领导力考前辅导

《领导力》2016年3月考试考前练习题

一、 简答题

1.简述文化对我国领导者的挑战。

2.简述领导学发展过程中三种基本的领导风格。 3.简述领导与管理的基本区别。

附：参考答案

1. 简述文化对我国领导者的挑战。 解答:

当前文化中的一些固有缺失，使我国领导者面临着一些其他国家中领导者所没有的独特挑战。了解这些挑战及其形成机理，是领导者对管理形势进行良好把握的基础。目前，我国领导者主要面临着以下的困难。

1．下属行为调适困难。日常工作中，通过制度来调适下属的行为是管理中的常见做法。然而，制度能否得到良好执行，取决于以下几个因素：制度本身的合理、健全与配套程度；公民对制度的遵守程度；监督和监控的有效程度。

2．下属敬业精神匮乏。敬业意味着人要有责任心，对得起自己所从事的工作，而在管理过程中，最令领导者头疼的问题就是下属缺乏敬业精神。在我国，虽然有\大道之行，天下为公\的理念，但这种过高的理想标准与大多数人的具体工作相去甚远，我国文化中缺乏具体而实际的敬业内容。

3．下属合作意识淡漠。\团队\、\合作\及\共赢\是现代各类组织所共同追求的文化内容。我国文化中不乏团队文化的传统，然而整个20世纪，我国学习的是以个人平等、竞争的个人主义为核心的文化，这又与团队文化的基石是不同、甚至冲突的。这种冲突之中，领导者对团队精神的追求只能是缘木求鱼。

2. 简述领导学发展过程中三种基本的领导风格。 解答:

1．专制或独裁风格

指领导者告诉下属应该干什么、如何干，不需要下属的任何建议。这一领导风格适合的条件是，领导者拥有解决问题所需要的所有信息、时间紧迫、下属已被充分激励。

2．参与或民主风格

指中决策过程中，有一位或多位下属参与，领导者仍保留最终的决策权。当领导者仅拥有一部分信息，下属拥有另一部分信息时，参与或民主的领导风格更为适合。需要提醒的是，领导者并不需要懂得一切。采用参与或民主的领导风格，既可以让下属感觉自己是团队中的一员，又可以使领导者的决策更为优化。

3．委托或自由风格

亦称为自由放任的领导风格，指领导允许下属做决策，但是领导仍然对决策的制定负责。当下属有能力对情势做出分析，并能够决定应该做什么、如何做时，适合采用此领导风格。要使用这一领导风格，需要领导者明白自己无需包揽一切。

3. 简述领导与管理的基本区别。 解答:

管理和领导有许多相似之处，如两者都需对所要做的事情做出决定，建立一个能够完成

任务的人际关系网，并尽力保证任务能得以完成。但是，领导和管理存在着差异：

1．领导和管理都是完整的行为体系，而不是属于对方的一部分。 那些认为管理是领导行为执行过程中的一个部分的人，他们忽略了一个事实，即领导行为本身有自己的执行过程，即组织群众奔向一个行动发展方向，并激励群众实现目标。

同样，那些认为领导是管理的执行过程中激励部分的人，忽略了领导过程中确定经营方向的特性。

2．管理关注短期、微观，而领导则关注长期、宏观。

领导者应当关注组织的长期发展，拥有宏观视野，大局意识，着力解决整体性问题。根本上来讲是解决组织的可持续发展问题。

而管理者是长期战略的现实执行，关注阶段性的、短期的议题，与领导者相比，管理者更为注重微观层面的问题。

3．领导带来变革，管理维护秩序。

管理过分，领导不足所带来的结果为：组织强调短期框架，关注细枝末节，注重消除风险，拘于理性。较少注重长期、整体、冒险的战略，不看重人的价值观念层面的东西。 管理强的组织重视专业化，能够做到人尽其职、遵循规则，但忽略综合性、联盟性和全身心的投入。强调抑制、管理和预算，忽略扩展、授权和激励。

二、论述题

1．通过对非正式组织正负作用的分析，论述如何化解正式组织与非正式组织间的冲突。 2．请从多个角度对领导影响力进行理解。 3．试述领导影响力的几种来源。

4．以现实生活中某一魅力型领导者为例，描述一下魅力型领导的特质。 5．请描述一下五级经理人体系，并说明第五级经理人的特征。 6．请论述领导者的察人艺术。

附：参考答案

1. 通过对非正式组织正负作用的分析，论述如何化解正式组织与非正式组织间的冲突。 解答:

非正式组织被认为是正式组织的副产品，即在正式组织作用不够充分的时候，非正式组织就应运而生。

1．非正式组织的积极作用 （1）与正式组织相融合协调 （2）减轻管理的负担 （3）填补管理能力的鸿沟 （4）鼓励管理实践的改进

（5）有利于理解和应对环境危机 2．非正式组织的消极作用 （1）抗拒变革。 （2）角色冲突。 （3）谣言。 （4）一致性。 3．化解冲突的手段

（1）承认非正式领导的客观存在。从组织理论上来讲，超过6个人的团队就会分解为小的团队。所以，非正式组织大量存在，非正式领导的产生自然也不足为奇。

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（2）获取非正式领导者的合作。

（3）鼓励与正式组织目标相符合的非正式组织成为正式组织的补充，为组织的目标服务。

2. 请从多个角度对领导影响力进行理解。 解答:

1．领导影响力可以从多个角度进行理解。一种常见的方式是从影响来源上认识，根据影响来源可分为强制性影响力和非强制性影响力：强制性影响力是职位权力的影响力，是由领导者的职务、权力等社会因素所决定的，其作用方式以行政命令为主，表现为被领导者对领导者的被动服从。非权力性影响力又称个人影响力，是由领导者本身的特质所决定的。这种影响力没有组织或法律赋予的硬性权力作保证，它更多的依靠个人因素发挥作用。

2．就发生作用的机制层面而言，则可以分为给予权力的影响力和基于影响行为的影响力：基于权力的影响力是领导者通过职位或者个人权力而发挥影响作用的影响力；基于影响行为的影响力则是领导者通过运用一些影响行为和影响技巧来实施影响的能力。

3．从领导者影响力决定因素的角度,主观上领导者首先要有进行领导的愿望,愿意在广大的范围内影响别人,希望赢得更多的追随者；要在行动上热情宣传自己的主张, 尽力说服他人；在个人自信心的基础上追求权力和成就, 而且乐于主动提高领导能力和领导艺术。在客观上有三方面的因素制约着领导影响力：行业背景或从业经验、个人价值观与沟通能力。

4．从社会交换的角度,社会交换的动力是期望从别人那里得到回报, 因而社会交换是影响力的来源。交换中付出多的一方具有较大的影响力。社会交换不同于经济交换, 两者最基本和最关键的区别是：社会交换带来未作具体规定的义务, 而经济交换必须由双方严格确定有待交换的准确数量。社会交换与经济交换的性质区别, 决定了只有社会交换才会真正引起个人的责任、感激和信任感, 而唤起他人的责任感、感激情绪和信任感, 是领导影响力的重要内容。

3. 试述领导影响力的几种来源。 解答:

领导影响力并非孤立存在，它产生于一系列的相关影响源。了解它的来源，对于我们进一步认识、理解领导影响力有着重要作用。就不同的角度而言，领导影响力的来源多来自领导者的个性与魅力、个人能力、领导风格、权力与行为等方面。

1．个性与魅力。个性因素作为领导者评估的核心部分, 能够合理有效地预测领导者事业的成功。领导者的个性关系到其影响过程的成功, 主要涉及认知力、人际技能、计划组织能力、精力、激励、情绪稳定和承受压力等方面。魅力型领导与其他领导者有不同的行为方式, 魅力型领导者可以产生根本的社会变革, 他们及其追随者的业绩有超越其他同行的趋向；魅力型领导者与其追随者独一无二的关系致使魅力型领导者可以成为社会变革的强有力的力量。

2．知识。组织中领导影响力的一个重要来源是其所掌握的与任务相关的知识和技能。知识作为领导影响力的权力来源是随时间变化而变化的，领导者需要时时更新自己的专业知识，首先保证自己不被知识的更新所淘汰。

3．能力。领导者自身能力的高低, 关系到能否正确及时地处理各类问题, 带领下属达到预先设定的目标。

4．领导风格。领导风格有着很多种不同的分类, 不同的领导风格也会产生不同特点的领导影响力。例如，专制型的领导者与民主参与型领导者的影响力就会有相当大的差异。

5．威望。领导者自身的威望往往也是其个人影响力的一个重要来源，而威望则是领导

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者的地位和声望所延伸的产物。威望可能获得于领导者担任领导职务之后，也可能在之前获得，甚至有可能因为拥有个人的威望权力而成为领导者。

6．经历与成就。 7．背景。 8．权力。

4. 以现实生活中某一魅力型领导者为例，描述一下魅力型领导的特质。 解答:

（注意结合实际，答案重点选择某一魅力领导者的具体行为方式，以下是魅力型领导特质的理论分析部分）

1．有对未来的美好设想（愿景） 魅力型的领导者是未来取向的，他能够感知到事物的现行运行方式与可能的或应该的运行方式之间的差距，能够认识到现存秩序的缺陷，并能够提出如何克服这些缺陷的令人兴奋的设想。他所设想的愿景不只是一种预测，而且表达了整个组织的未来理想。

2．高度自信

魅力型的领导者对自己的能力、正确性以及自己信仰在道德上的正义性高度自信。他们在情感、动机、情绪和价值观念上的内心冲突比其他人要少得多，在斥责团体成员时很少感到愧疚和不安。越是自信的领导者，越能够对下属产生激励，激励下属全身心地投入，以实现领导者的愿望。

3．精力充沛、充满热情、自我激励

魅力型领导精神饱满、精力充沛，对实现目标充满激情。而且他们能够用各种方式充分和生动地表达自己的情感和热情。他们不需要别人的鼓励，而是自我激励。

4．善于言辞

魅力型的领导者善于表达自己的思想，擅长运用各种言辞和非言辞的表达技巧。他们有卓越的沟通能力，与下属交流时思想内容丰富，旁征博引，能够对追随者产生强烈的感染力。凭借这种表达能力，他能够使追随者理解他的愿景，激发追随者的热情，挑起人们对现状的不满；推动他们对新的未来设想的支持。

5．愿意冒个人风险

魅力型的领导者通常都是冒险型的，敢于冒险会增加他们的魅力。他们将关心追随者的需要转化为以一种大公无私的方式投身于受到追随者共同支持的事业之中，他的示范行为在追随者看来充满着个人风险，需要付出极大的代价和精力。领导者为实现共同理想准备承担的个人风险或所带来的个人损失越大，他们在值得完全依赖的意义上就越有魅力。

6．对环境的敏感性

魅力型的领导者具有对现实的洞察力，他们实事求是地评估组织内的各种环境资源和条件限制，并基于对环境资源的现实评估来制定变革策略和非常规行动。领导者不是一旦形成某种目标就马上付诸行动，而是先进行基础准备工作，或者等待一个合适的时间、地点以及可利用的资源。当环境对他们比较有利时，他们才会实施其变革方案。

5. 请描述一下五级经理人体系，并说明第五级经理人的特征。 解答:

1．五级经理人体系：

吉姆·柯林斯把经理人分成五级，就像一个金字塔，第五级经理人在塔顶，是经理人的最高境界。

（1）第一级：能力突出的个人

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（2）第二级：乐于奉献的团队成员 （3）第三级：富有实力的经理人 （4）第四级：坚强有力的领导者 （5）第五级：最高境界的经理人 2．第五级经理人的特征：

\平和而执着，谦逊而无畏\是第五级经理人的双重品格，或者概括成为\谦逊的性格\和\坚定的意志\。

（1）谦逊的性格：

表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维，从不自吹自擂； 行事从容冷静，主要依靠崇高的标准，而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性； 雄心勃勃，但把公司的利益，而不是个人的利益放在第一位；培养接班人，为公司取得更大的成功打下基础；

向窗外看而不是向镜子里看，把公司的成功归结于别人、外因和运气。 （2）坚定的意志：

创造了杰出的业绩，在实现跨越的过程中起催化剂的作用；

为了取得最好的长期业绩，表现出不管多困难，都有勇往直前的决心； 为建立一个长盛不衰的卓越公司树立标准，绝不降低标准；

向镜子里看，而不是向窗外看，业绩不佳时勇于承担责任，而不是埋怨别人，归咎于外因或运气不好。

6. 请论述领导者的察人艺术。 解答:

察人也就是识人和选人，是领导者用人的关键环节。察人艺术的核心内容包括以下几个方面：

1．审查忠诚度

对下属忠诚的分析是领导者不可回避的议题。下属的忠诚可以分为三类：下属对领导者个人的忠诚，下属对领导者职位的忠诚以及下属对自己职责的忠诚。领导者应该区分下属忠诚的种类，然后区别对待。随着员工素质的提高和价值观的变化，前两种忠诚者会越来越少，对自己职责忠诚的敬业者愈加受到领导者的重视。

2．评估能力

对下属能力的关注自古以来就是领导者识人、选人的重要手段。随着管理学的发展和信息技术的严谨，对人的能力考察呈现出两个重要的趋势：能力测评工具被越来越广泛地应用；通过业绩来考察人的能力越来越受到重视。

3．考察情商

实践证明，情商的作用十分突出。情商考察被广泛应用于西方对各类人才的选拔、培训和绩效管理之中。情商包含两方面的智能：了解自我，包括自己的目标、意图、反应和行为；了解他人和他人的情绪。高情商是优秀领导者所应追求的境界。

4．辨识德行

德行是一个人内在价值观的反映，而价值观的改变是很困难的。但是，对人的德行进行考察时比较困难的。多角度、多侧面、间接性的考察方法就成了考察一个人德行好坏的必然选择。这些考察方法包括：口碑考察、放松情景考察、360度考察。

有结合实践述说更好。

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