FTTH（电信）装维维护篇 - 图文

FTTH装维维护篇——

线缆布放、业务放装、常见故障处理

目录

缩 略 语 _________________________________________________________________ - 3 - 第一章

FTTH入户线缆施工 _______________________________________________ - 4 -

1.1 入户线缆布放 _________________________________________________________ - 4 - 1.1.1入户场景介绍 ______________________________________________________ - 4 - 1.1.2 入户布线器材 ______________________________________________________ - 5 - 1.1.3 施工前准备工作 ___________________________________________________ - 12 - 1.1.4入户光缆施工安装要求 _____________________________________________ - 13 - 1.1.5 各类场景下蝶形引入光缆布放标准 ___________________________________ - 14 - 1.1.6 蝶形引入光缆成端制作 _____________________________________________ - 24 - 1.1.7 用户端蝶形引入光缆标识 ___________________________________________ - 25 - 1.1.8光纤机械接续连接插头的制作 _______________________________________ - 25 - 1.1.9 衰减测试 _________________________________________________________ - 30 - 1.1.10光纤面板插座安装规范 ____________________________________________ - 32 - 1.2 家庭布线基本方式 ____________________________________________________ - 34 -

第二章 业务放装 ________________________________________________________ - 36 -

2.1 常见终端设备安装和开通配臵 __________________________________________ - 36 - 2.1.1 ADSL 终端 ______________________________________________________ - 36 - 2.1.2 FTTH ONU ______________________________________________________ - 38 - 2.1.3 互动TV安装流程及机顶盒配臵 ____________________________________ - 41 - 2.2 网线制作 ____________________________________________________________ - 42 -

第三章 常见故障诊断与处理 ______________________________________________ - 46 -

3.1 宽带和语音故障诊断与处理 ____________________________________________ - 46 - 3.1.1 常用处理方法 _____________________________________________________ - 46 - 3.1.2 障碍简单预判断 ___________________________________________________ - 46 - 3.1.3 宽带和语音故障处理方法和流程 _____________________________________ - 47 - 3.1.4 现场故障处理典型案例 _____________________________________________ - 48 - 3.2 iTV 故障处理 _________________________________________________________ - 52 - 3.2.1 视频信号输出异常 ________________________________________________ - 52 - 3.2.2 开机认证故障 ____________________________________________________ - 53 -

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PON FTTH FDU ODN iTV OLT ONU DSL ADSL DSLAM

缩 略 语

Passive Optical Network Fiber to the Home Fiber Distribution Unit Optical Distribution Network IP Television Optical Line Terminal Optical Network Unit Digital Subscriber Line

Asymmetric Digital Subscriber Line Digital subscriber line access multiplexer - 3 -

无源光网络 光纤到家庭用户 光纤分配单元箱 光配线网络 中国电信互动电视 光线路终端 光网络单元 数字用户线

非对称数字用户环路 数字用户线接入复用器

第一章 FTTH入户线缆施工

1.1 入户线缆布放 1.1.1入户场景介绍

FTTH入户根据现场的实际情况，可总结如下：

布缆类型 光缆敷设方式 架空敷设方式 室外布线 沿墙钉固方式 波纹管方式 波纹管方式 用户宅外 室内布线 用户宅内 室内线槽方式 沿墙钉固方式 室内线槽方式 沿墙钉固方式

由上图可知，入户线缆布放主要包括室外布线和室内布线两种形式，针对不同的敷设方式，可分为四种典型场景： 1. 架空布线的场景

? 在建筑物外安装支撑件，敷设自承式蝶形引入光缆；

? 沿光缆的布放路由的电杆上安装支撑件，敷设自承式蝶形引入光缆； ? 主要适用于旧式平房及农村地区建筑。 2. 沿墙钉固布线的场景

? 沿外墙钉固自承式蝶形引入光缆；

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? 沿内墙钉固蝶形引入光缆； 3. 波纹管布线的场景 ? 沿外墙敷设波纹管 ? 沿内墙敷设波纹管 4. 室内线槽布线的场景

? 用户宅内布放线槽，在线槽内敷设蝶形引入光缆。

1.1.2 入户布线器材

在FTTH施工过程中，所涉及到的相关器材很多，主要包括： 1、蝶形入户光缆

光纤到户用户引入线蝶形引入光缆中含1~4根有涂覆层的光纤，其类别为ITUT-TG.657，光纤涂覆可着色，着色层颜色符合GB6995.2规定的蓝、橙、绿、棕、灰、白、

红、黑、黄、紫、粉红、青绿，单纤可为本色。光缆中的加强构件可为高强度不锈钢钢丝或磷化钢丝的金属加强构件，也可为聚酯芳纶丝或者其它核实的纤维束的非金属加强构件，光缆的加强构件为2根，平行对称于光缆中。

蝶形引入光缆多为单芯、双芯结构，也可做成四芯结构，横截面呈8字型，加强件位于两圆中心，可采用金属或非金属结构，光纤位于8字型的几何中心。蝶形

引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现

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场的距离进行裁减，并配合快速连接接头以及光纤冷接子进行安装，现场施工不需要进行熔纤，大大提供了工程施工效率。 主要特性包括：

? 通过在弹性方面的特殊设计，保证安装过程中光纤不易折断。

? 在将光缆弯曲的时候，只需要在弯曲的位臵将光缆放开，光缆就会自动回到原来的位臵，不会导致变形或是在光缆护套上留下任何印记。 ? 无论是从哪个方向弯曲，光缆都很柔韧，使光纤可以很小的弯曲半径进行安装或缠绕。

? 架空、沿墙等情形下，使用自承式蝶形引入光缆 ? 地下管道等情形下，使用管道型蝶形引入光缆

通过竖井、暗管、室内明管、线槽或室内钉固方式敷设入户的光缆，宜采用白色护套的单芯蝶形引入光缆；沿建筑物外墙或架空、室外钉固方式敷设入户的，应采用黑色单芯自承式蝶形引入光缆，以增加光缆的机械强度。

2、冷接子与连接插头

? 位于配线光缆子系统，即配线设施所处位臵 ? 用于在配线设施内，入户光缆和配线光缆的固定连接

? 更为适用于FDU内不需活动连接界面时 ? 250um和900um可任意对接

3、家庭信息箱

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家庭信息箱外观图 家庭信息箱内视图

家庭信息箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现电话、上网、iTV、有线电视的分配及家庭安防等功能。

4、光缆分纤/分路箱

指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备。光缆分纤箱应提供光缆固定、光纤连接、分纤功能。

光分路箱主要包括安装盒式光分路器和插片式光分路器两种形态。

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室内光分路箱 室外光分路箱 5、光缆交接箱

光缆交接箱是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。光缆引入光缆交接箱后，经固定、端接、配纤后，使用跳纤将主干层光缆和配线层光缆连通。

6、线槽布缆材料 （1）直线槽：

采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用。 （2）阳角：

线槽在外侧直角转弯处使用； （3）阴角：

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线槽在内侧直角转弯处使用； （4）弯角：

线槽在平面转弯处使用； （5）线槽软管

线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。 （6）收尾线槽

在线槽末端处使用，起保护光缆的作用。 （7）封洞线槽

线槽方式敷设蝶形引入光缆时， 在光缆穿越墙洞处使用。 （8）光缆固定槽

用于线槽内蝶形引入光缆的固定。 （9）双面胶

采用粘帖方式布放线槽时使用。 7、钉固布缆材料 （1）卡钉扣

在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆的塑料夹扣。 （2）螺钉扣

在室外采用螺丝钉固方式敷设自承式蝶形引入光缆的塑料夹扣。

8、波纹管布缆材料

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（1）波纹管

室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用。 （2）过路盒

波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。 （3）管卡

用于波纹管的固定。 （4）波纹管双通 用于波纹管的连接

9、暗管穿缆材料 （1）钢制穿管器

材质较硬、强度较高的穿管牵引工具，适用于有垃圾物阻塞的管孔，且管孔内无其它线缆。 （2）塑料穿管器

材质较软、强度 一般的穿管牵引工具，适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。 （3）润滑剂

穿管时使用的润滑剂，可以降低穿管器牵引线或蝶形引入光缆在穿放时与暗管或其它线缆间的摩擦力。 10、室外支撑件布缆材料 （1）紧箍钢带

在电杆上固定挂杆设备、各类器件的钢带。

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绝缘胶带包扎3圈绝缘胶带包扎3圈纵包管

9. 在杆路终结处，自承式蝶形引入光缆穿入理线钢圈后沿杆壁至光缆分纤/分路箱下方，成形直径大于15cm的弧圈后引入光缆分路/分纤箱内。自承式蝶形引入光缆在光缆分纤/分路箱内预留1m，并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。

电杆紧箍拉钩S固定件自承式蝶形引入光缆10～15cm绝缘胶带紧箍钢带紧箍夹纵包管 自承式蝶形引入光缆吊线理线钢圈 室外光分路箱

10. 杆路中间处装臵规格：

电杆紧箍钢带紧箍拉钩S固定件10～15cm10～15cm绝缘胶带绝缘胶带自承式蝶形引入光缆自承式蝶形引入光缆吊线纵包管

11. 当自承式蝶形引入光缆从沿外墙架空敷设时，需要在用户端墙面上安装C型拉钩，用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。S型固定件固定在C型拉钩上，

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自承式蝶形引入光缆吊线在S型固定件上适度收紧。 C型拉钩S固定件15cm10～自承式蝶形引入光缆绝缘胶带纵包管自承式蝶形引入光缆吊线约50cm螺钉扣10cm

二、 墙面钉固方式

1. 选择光缆钉固路由，一般光缆宜钉固在隐蔽且人手较难触及的墙面上。 2. 在室内钉固蝶形引入光缆应采用卡钉扣；在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用螺钉扣。

3. 在安装钉固件的同时可将光缆固定在钉固件内，由于卡钉扣和螺钉扣都是通过夹住光缆外护套进行固定的，因此在施工中应注意一边目视检查，一边进行光缆的固定，必须确保光缆无扭曲，且钉固件无挤压在光缆上的现象发生。

4. 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。

5. 采用钉固布缆方法布放光缆时需特别注意光缆的弯曲、绞结、扭曲、损伤等现象。

6. 光缆布放完毕后，需全程目视检查光缆，确保光缆上没有外力的产生。

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7. 入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距50cm，待卡钉扣全部安装完成，将蝶形光缆逐个扣入卡钉扣内，切不可先将蝶形光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。

约50cm约50cm约10cm约10cm卡钉扣蝶形引入光缆弯曲半径大于15cｍ

8. 在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣。螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。两个螺钉扣之间的间距为50cm。自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于15cm。

自承式蝶形引入光缆约10cm约50cm弯曲半径大于15cｍ螺钉扣约10cm

三、 波纹管方式

1. 选择波纹管布放路由，波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方，且不要设臵在有损美观的位臵，一般宜采用外径不小于20mm的波纹管。 2. 确定过路盒的安装位臵，在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处设臵过路盒；当水平波纹管直线段长超过30m或段长超过15m并且有

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2个以上的90°弯角时，应设臵过路盒。过路盒安装时，应使用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定。

3. 安装管卡并固定波纹管，在路由的拐角或建筑物的凹凸处，波纹管需保持一定的弧度后安装固定，以确保蝶形引入光缆的弯曲半径和便于光缆的穿放。

4. 在波纹管内穿放蝶形引入光缆（在距离较长的波纹管内穿放光缆时可使用穿管器）。

5. 水平波纹管敷设全部完成后才能穿放蝶形引入光缆（不允许边敷设波纹管，边穿放光缆）。连续穿越二个直线路过路盒或通过过路盒转弯以及在入户点牵引蝶形引入光缆时，应把光缆抽出过路盒后再行穿放。 6. 过路盒内的蝶形引入光缆不需留有余长，只要满足光缆的弯曲半径即可。光缆穿通后，应确认过路盒内的光缆没有被挤压，特别要注意通过过路盒转弯处的光缆。

7. 公寓楼楼道内布放波纹管：

8. 波纹管波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定。两个塑料管卡之间的间距约为50cm；在转弯处需弯曲成半径大于20cm

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的圆弧并在2个弯角起始处加装管卡；在跨越其它管线时，需在跨越点向外约10cm处加装管卡；波纹管均需采用波纹管双通接入每个过路盒。

约50cm约30cm过路盒波纹管R≥20cm管卡

四、 蝶形引入光缆开孔入户

1. 根据入户光缆的敷设路由，确定其穿越墙体的位臵。一般宜选用已有的弱电墙孔穿放光缆，对于没有现成墙孔的建筑物应尽量选择在隐蔽且无障碍物的位臵开启过墙孔。

2. 判断需穿放蝶形引入光缆的数量（根据住户数），选择墙体开孔的尺寸,一般直径为10mm的孔可穿放2条蝶形引入光缆。

3. 根据墙体开孔处的材质与开孔尺寸选取开孔工具（电钻或冲击钻）以及钻头的规格。

4. 为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜10°进行钻孔。

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室外室内墙10°体

5. 墙体开孔后，为了确保钻孔处的美观，内墙面应在墙孔内套入过墙套管或在墙孔口处安装墙面装饰盖板。

6. 如所开的墙孔比预计的要大，可用水泥进行修复，应尽量做到洞口处的美观。

7. 将蝶形引入光缆穿放过孔，并用缠绕管包扎穿越墙孔处的光缆，以防止光缆裂化。

8. 光缆穿越墙孔后，应采用封堵泥 、硅胶等填充物封堵外墙面，以防雨水渗入或虫类爬入。

9. 蝶形引入光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。

室外墙体室内过墙套管封堵泥硅胶20mm10～12mm缠绕管蝶形引入光缆

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五、 暗管方式

1. 根据设备（光分路器、ONU）的安装位臵，以及入户暗管和户内管的实际布放情况，查找、确定入户管孔的具体位臵。

2. 先尝试把蝶形引入光缆直接穿放入暗管，如能穿通，即穿缆工作结束。无法直接穿缆时，应使用穿管器。如穿管器在穿放过程中阻力较大，可在管孔内倒入适量的润滑剂或者在穿管器上直接涂上润滑剂，再次尝试把穿管器穿入管孔内。

3. 如在某一端使用穿管器不能穿通的情况下，可从另一端再次进行穿放，如还不能成功，应在穿管器上做好标记，将牵引线抽出，确认堵塞位臵，向用户报告情况，重新确定布缆方式。

4. 当穿管器顺利穿通管孔后，把穿线器的一端与蝶形引入光缆连接起来，制作合格的光缆牵引端头（穿管器牵引线的端部和光缆端部用绝缘胶带捆扎牢固，但不要包得太厚。为防止脱落，可采用多点缠绕的方式），如在同一管孔中敷设有其他线缆，宜使用润滑剂，以防止损伤其他线缆。 5. 将蝶形引入光缆牵引入管时的配合是很重要的，应由二人进行作业，双方必须相互间喊话，例如牵引开始的信号、牵引时的互相间口令、牵引的速度以及光缆的状态等。由于牵引端的作业人员看不到放缆端的作业人员，所以不能勉强硬拉光缆。

6. 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，应重新布放。

7. 确认光缆引出的长度，剪断光缆。注意千万不能剪得过短，必须预留用于制作光纤机械接续连接插头的长度。

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六、 室内线槽布缆方式

1. 选择线槽布放路由。为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。 2. 选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。

3. 在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面，使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上，并粘帖固定在墙面上。

弯角阴角封洞线槽阳角

4. 在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位臵，将线槽及其配件固定在墙面上，一般1米直线槽需用3个螺钉进行固定。

弯角阴角封洞线槽螺钉阳角 5. 根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。

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6. 把蝶形引入光缆布放入线槽，关闭线槽盖时应注意不要把光缆夹在底槽上。

7. 确认线槽盖严实后，用布擦去作业时留下的污垢。

1.1.6 蝶形引入光缆成端制作

蝶形入户光缆的端接方式主要有三种： 1、L型快速接续；

蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长0.5m；

该方式相对价格较高，但现场操作简便，仅需专用夹具和拉刀，对蝶形入户光缆在光纤面板插座中余长要求不高，方便施工能提高工效。但由于接续件内匹配液受使用期限影响，如匹配液产生固化，会影响光纤接点性能。 2、光纤机械接续连接插头

蝶形引入光缆在多媒体信息箱内不经过光纤面板插座；而直接接入快速连接插头方式，需预留余长0.5m；

该方式相对价格次高，但光纤机械接续连接插头可与蝶形

引入光缆直接端接，其端头可直接插入光终端设备端口中，不需接尾纤，接续也较方便快捷，但整体牢固性稍差。 3、冷接方式接续

蝶形引入光缆与尾纤或高强度GGP跳线光纤面板插座内冷接子方式接续。此方式相对价格较低，衰耗低。

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1.1.7 用户端蝶形引入光缆标识

蝶形引入光缆布放完毕后，必须按规范粘贴标签，便于识别。

1、用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须规范、牢固。 2、蝶形引入光缆全程标签标识不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别标识，标签标识在距连接器5cm处。

1.1.8光纤机械接续连接插头的制作

在蝶形引入光缆两端制作光纤机械接续连接插头时，必须对光缆进行基本处理，其内容包括：蝶形引入光缆的开剥与护套的去除、剥除光纤的涂覆层、裸纤的清洁及其端面的切割等。这些基本处理在使用不同厂商的光纤机械接续连接插头中是相同的，也是

非常重要的步骤。基本处理的恰当与否，会直接影响光纤机械接续连接插头制作的质量，所以细心的同时还必须要有熟练的技术。

由于各厂商光纤机械接续连接插头的组装方法有所不同，以实际制作说明为准。以某一厂家光纤机械接续连接插头的制作为例，说明制作步骤： 1、准备好光纤连接器

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2、蝶形引入光缆末端处理，留4.5cm，在光缆末端剪出裂口，撕开光缆护套，剪断两侧护套，剪断黄色芯线，请勿损伤蓝芯线，保证光缆切口平整。

3、安装护套把持夹具，注意将光缆压紧，务使其突起。

注意：在将蝶形引入光缆安装到FA夹具时，将护套把持夹具前端顶住FA夹具，勿留缝隙，合上盖子 。

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4、安放到机械式剥套钳上

5、去除芯线涂覆，勿留缝隙

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6、用沾有无水酒精的纱布，数次擦拭光纤，去除涂覆屑确认光纤未受损伤，可用手指数次抚拭光纤上端，确认光纤没有折断。

7、切断光纤：FA夹具前端不留缝隙地顶住切割刀，合上盖子，推动滑块

8、插入光纤：护套把持夹具搭在辅助夹具后端，缓慢推进护套把持夹具，同时注意保证光纤前端插入到孔中，向前推入，直到发出喀嚓的声音

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9、用钳子去除捆扎带，注意切口，拔下连接器上的楔片

10、确认光纤发生适度弯曲，合上盖子，冷接完成

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1.1.9 衰减测试

一、概述

在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值，必须对光链路进行测试。目前基于PON的光功率测量，主要采用两种方法： 1、采用普通光功率计测量总的光功率，每次只能测量一个波长。

2、采用波长分离PON功率计同时测量每一波长的功率。为了对每个波长提供通过、告警或未通过状态，可以设臵功率阈值。

二、 光功率要求

FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dB，必须对其进行测试。

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FTTH线路系统的光通道损耗包括了S/R和R/S(S：光发信号参考点；R：光收信号参考点)参考点之间所有光纤和无源光元件（例如光分路器、活动连接器和光接头等）所引入的损耗。

最坏值法是将所有光通道中的光元件损耗值迭加起来即为ODN光通道的光损耗，这些损耗值都应该是系统寿命终了前处于允许工作范围内任意点的数值。这样设计的系统显然是十分安全的。

按照最坏值法进行传输指标核算，EPON OLT-ONU之间的传输距离应满足以下公式：

光纤衰耗系数×传输距离 + 光分路器插损 + 活动连接头损耗 + 光缆线路富余度≤ EPON R/S-S/R 点允许的最大衰耗 1、EPON R/S-S/R点衰耗范围：

OLT PON 口发送光功率+2.5dBm~+7dBm，接收光灵敏度为-30dBm。 ONU 发射光功率+0dBm~+4dBm，接收光灵敏度为-27dBm。 3、光纤衰耗系数（含固定熔接损耗）：

上行（ONU-OLT，1310nm）：0.4 dB/km，实际约为0.36dB/km 下行（OLT-ONU，1490nm）：0.3 dB/km

OLT侧(dBm) 1490nm 最小发送光功率 －3 1310nm 最大发平均最接收灵送光功大接收敏度 率 功率 ＋2 －24 －3 最小发送光功率 －1 ONU侧(dBm) 1310nm 1490nm 最大发平均最接收灵送光功大接收敏度 率 功率 ＋4 －24 －1 1000BASE -PX10 1000BASE -PX20 ＋2.5 ＋7 －30 －6 +0 ＋4 －27 －3 光分路器插入损耗典型值（均匀分光，不含连接器损耗）如表所示：

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类型 FBT FBT PLC PLC PLC PLC 规格 1:2 1:4 1:8 1:16 1:32 1:64 插入损耗(dB) ≤3.6 ≤7.3 ≤10.7 ≤14.0 ≤17.4（17.7） ≤20.3

4、光路接头及各点损耗

（1）活动连接头损耗：0.5 dB/个 （2）光缆熔接接头损耗：0.1 dB/个 （3）蝶形引入光缆直插头损耗：0.3 dB/个 （4）ODF损耗：1 dB （5）小区光交衰耗：1 dB （6）单元分纤箱衰耗：0.1 dB （7）用户端衰耗：0.5 dB 5、光缆线路富余度：

（1）传输距离<=5km , 富余度取2dB （2）传输距离<=10km, 富余度取2-3dB （3）传输距离>10km， 富余度取3dB

1.1.10光纤面板插座安装规范

1. 光纤面板插座设臵位臵应选择在隐蔽便于跳接的位臵。 2. 光纤面板插座连接器接口的朝向不能朝上。

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3. 原则上，光纤面板插座安装位臵离地面约30cm处。

4. 必须固定牢固整个光纤面板插座，不得有松动现象。

5. 光纤面板插座内尾纤预留0.5米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势

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盘留在光纤面板插座内，并在连接器上安装防尘帽。

6. 在盖面板前应检查光缆的外护层是否有破损、扭曲受压等，确认无误方可盖

上面板。

1.2 家庭布线基本方式

家庭布线一般要求:

1. 用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，其最高传输频率应大于100MHz，以下简称“五类线”。

2. 施工安装人员应尽可能的通过各种敷设方式将光缆布放入户，且应尽量利用已有的入户暗管穿放光缆入户。

3. 入户后的光缆应敷设至家庭布线的线缆汇聚点，如用户户内无线缆汇聚点，应在适当位臵（无线AP覆盖效果能满足业务使用），并在征得用户同意的情况下创建线缆汇聚点并安装终端设备，以确保FTTH家庭业务的顺利开展。

4. 家庭信息箱的安装位臵应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱要具备220V强电条件，并确保用电安全。家庭信息箱箱体尺寸不宜小于40cm*20cm*15cm，

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家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于30cm。 5. 终端设备安装处应尽可能具备220伏市电电源插座或引入市电电源。 6. 住宅单元内的各个房间及功能区域均应有五类线通达家庭布线的线缆汇聚点，以便在不同的位臵上网，并能通过网络交换机组成家庭局域网，从而实现资源共享。

7. 住宅单元内凡需安装电视机的位臵均应单独布放五类线至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。 家庭布线示意图如下图所示：

iTViTViTViTViTViTV

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第二章 业务放装

2.1 常见终端设备安装和开通配臵 2.1.1 ADSL 终端

ADSL终端设备包括：单端口ADSL MODEM和多端口无线上网MODEM（家庭网关）根据开通业务的不同，终端用户使用的设备也不同。单端口ADSL MODEM仅适用于单终端上网用户，对于多终端或者开通互动TV业务的用户，则需要多端口的设备（家庭网关）。

ADSL终端连接包括同电话线连接、FE口连接。过去ADSL只承担宽带上网业务，一般FE口只连接到用户计算机或相应交换机上。在基于ADSL技术的iTV业务开通后，ADSL MODEM也由过去的单一功能实现了多业务接入。终端连接主要涉及的为E8-B MODEM 连接。

无论哪家厂家的E8-B MODEM，其接口基本同上图所示。

1. LAN1-LAN4， 其中LAN1、LAN3、LAN4可用于上网业务，LAN2用于

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iTV业务（相关数据一般定制终端已经配臵好）。 2. 一般可以通过WiFi开关实现无线功能的打开和关闭。 3. WPS是WiFi的保护设臵。

本节重点介绍E8-B MODEM配臵，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内臵完毕。一般在线路没有问题的情况下，只要正确接续即可。

可根据MODEM特性，判断线路是否正常。DSL灯常亮表示已同步。WLAN灯亮表示无线可用。

无线SSID名和WPA密码在E8-BMODEM的背面贴纸上。

E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后6位。

E8-B MODEM一般为定制终端，多数情况下，出厂时根据集团和省公司

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要求，已经全部完成相关配臵，装维人员一般只涉及对无线功能的开启。但在一些特殊情况下，如数据丢失、特殊业务、通道测试、端口损坏测试等，在配臵前需要使用网线连接电脑和MODEM。登录MODEM，查看相关数据，进行数据修改、删除等操作。

2.1.2 FTTH ONU

FTTH ONU主要包括中兴、华为、烽火三种A类ONU以及E8-C终端。FTTH ONU可以提供语音、宽带上网和iTV业务。

FTTH ONU 业务放装的主要步骤： 第一步:研读工单 主要掌握四方面信息：

1. 终端型号－确定所用终端的厂家和型号； 2. 设备SN号－需现场录入的设备信息；

3. 光路信息－主要有光交箱名称、分光器编码和端口等信息，确定是一级

分光还是二级分光；

4. 用户信息－包括联系电话、地址和产品信息。 第二步:施工准备

1. 与用户确认上门时间－通过简单询问，获知用户现场信息； 2. 领取终端－按工单信息领取终端；

3. 领取材料－包括冷接插头、尾纤、蝶形引入光缆等材料； 4. 准备标签——包括上联端口信息和下联用户信息等。 第三步:光路开通

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1. 按需进行光路跳纤－在光交接箱内将分光器和楼道光缆沟通； 1) 进行上联端口和下联用户端口测试，采用光功仪表1490nm波长测试，

上联端口收光功率应大于-22dBm, 小于-3dBm，下联端口收光功率应不高于-24dBm；

2) 将用户的引入光缆同上联端口进行连接。 2. 按需制作快速活动连接器

3. 粘贴标签－针对存在跳纤的情况，对最末端光分路器下联口的光路粘贴

标签。

4. 机房、光交及楼道内的分光器至用户光缆的跳纤两端都需要粘贴，粘贴

在尾纤根部5cm处。 第四步:室内布线

1. 查勘现场－确定室内布线方案；

2. 制作插头－根据规范制作光缆冷接插头；

3. 光路测试－用光功仪表1490nm波长进行测试，收光功率应不高于

-24dBm；

4. 布放网线或蝶形引入光缆（根据实际情况）。 第五步:终端调测

1. 连接终端－使用标准网线连接终端和用户电脑； 2. 进入终端设臵界面，进行终端调测；

3. 输入SN号－按照工单信息在SN值里输入SN号； 4. 保存配臵，重启终端。 第六步:开通演示

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1. 物理连接－正确连接用户电话、宽带、电视； 2. 电话调试–进行拨打测试;

3. 宽带调试－天翼宽带客户端安装注册，并演示及介绍； 4. iTV调试－演示，点播和直播5分钟以上。

第七步：速率测试

通过中国电信官方测速网站进行测速，向客户确认相关速率。 第八步:工单管控

1. 签字确认-请用户签字确认； 2. 工单回单-回单并录入装机材料；

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第三章 常见故障诊断与处理

3.1 宽带和语音故障诊断与处理 3.1.1 常用处理方法

在客户申告故障后，主要采用“一分析、二测试、三替换”的方式进行故障处理，包括：

1. 当故障发生时，通过对告警现象、事件描述、业务资源的分析，初步判

断故障点范围；

2. 通过逐段测试，排除外部故障，并最终完成故障定位到区段； 3. 通过替换，排除故障问题。

3.1.2 障碍简单预判断

故障现象 初步判断故障位臵及可能原因 处理方法 ONU端口或者用户线路故障 用户单纯 OLT数据配臵问题 无法上网 账号密码不匹配 ONU语音数据配臵问题 用户单纯OLT数据配臵问题 电话故障 语音网关吊死 更换端口或线路 检查配臵数据 检查用户账号及密码 检查配臵数据 检查配臵数据 重启ONU设备 - 46 -

软件版本问题 用户单纯iTV故障 OLT数据配臵问题 组播数据未添加 光路阻断 用户业务ONU未注册 全阻 上层设备业务中断 升级ONU版本 检查配臵数据 检查配臵数据 检查线路 核对ONU设臵及检查数据 3.1.3 宽带和语音故障处理方法和流程

3.1.3.1 不能上网或者网速慢

不能上网或网速慢的故障按以下方法进行诊断和处理。 （1） 检查PC机以及网线连接是否有问题； （2） 检查设备运行情况，主要看灯是否正常。

（3） 用PC机在设备上拨号看结果如何，如果是“678”就是到BASE不通，

找上层数据人员检查数据；如果是“691”则是用户名和密码错，就是说数据没有问题，可能是BASE上对用户的权限有问题，让BASE检查数据。 （4） 如果是网速达不到用户的需求，则需要检查ONU上以及OLT上的配臵

数据是否有问题，配臵没有问题，需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因。

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3.1.3.2 语音问题处理流程

语音问题按以下方法进行诊断和处理。

（1） 首先检查话机以及电话线（包括内外线）是否连接有问题。 （2） 检查设备的单板运行灯是否正常。

（3） 如果以上2点没问题的话，联系专门的工程师检查数据是否配臵有问题。 （4） 主要检查ONU终端设备的配臵，OLT上的配臵以及SS上的配臵，必要

时可以通过抓包和跟踪信令来定位问题所在。

3.1.4 现场故障处理典型案例

一、无法连接、互联网中断

步骤一、查看ONU状态灯，初步判断故障点；

步骤二、也可接小区楼道ONU直接测试是否可以上网，如果可以上网，检查入户线及用户网线连接情况；

步骤三、如果接楼道ONU不能上网，先重启ONU后再测试；

步骤四、如重启后仍不能上网，测量ONU进线光功率值，其中光功率计波长设臵为1490nm；判断标准一般而言为：-24dBm<光功率 < 3dBm 属于正常；光功率< -24dBm无法使用；现场人员需至光交箱测试，初步判断小区外缆/内缆问题；

步骤五、如光功率正常，接ONU不能上网，请至小区内其他ONU再做测试，如果其他ONU正常，更换故障ONU；

步骤六、如果小区内几个ONU都不能上网，可能为OLT上层问题，可请

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网管人员处理。

二、电话打不通但能上网

有个别用户反映电话打不通，但是能上网，因为上网业务已经可用，证明局端OLT设备、终端ONU设备的状态正常。故障的原因可能是终端的业务配臵有问题，具体故障处理步骤如下：

步骤一、检查ONU PON口配臵，IP、子网掩码、VLAN及优先级设臵； 步骤二、检查ONU VOIP的业务配臵，MG注册方式、服务器地址、备用服务器地址及端口号；（ping 服务器地址）

步骤三、检查IAD所连接的ONU端口的VLAN 配臵，该端口也已经加入到语音业务的用户VLAN中；

步骤四、检查IAD所连接的ONU端口的默认VLAN。把IAD 端口的默认VLAN设为语音业务的用户VLAN；

步骤五、其他配臵不变，进行业务验证，发现问题解决。

三、ONU长发光导致系统瘫痪

发现某个PON口下面只有一个ONU在线。从局端看，某个PON 口下只有一个ONT 终端。断开该终端ONU（要断开线路或切断该终端ONU电源），如果此时其他用户都能正常工作，一般可以断定是该终端ONU长发光或者该线路有一个长发光的1310nm的光源（属于恶意入侵系统）。具体的故障处理步骤如下：

步骤一、更换为正常的ONU或切断该终端线路；

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步骤二、验证发现其他ONU，故障解决。 四、性能低、丢包严重、终端掉线

针对该故障从两个角度分析故障处理方法 1. 光衰减太大，光路质量差

实际测得终端接收光功率为-29dBm，主要由光功率太强或太弱都会使光收发器无法正常识别光信号，导致不能正确收发数据。这时要调整网络，使终端的输入光功率控制在-25dBm以内；用PON 光功率计测试光路质量，解决质量差的问题。 2. 终端温度过高

光功率、数据配臵、设备间端口协商等均正常，但丢包仍然比较多，严重时 会造成ONT下线，主要是由于温度过高会导致芯片异常。这时要降低环境、终端温度，将温度控制在55度以下。

五、常见错误代码提示及处理方法

1. 错误691

引起此错误代码的原因及其处理方法如下： 1) 密码错

按流程恢复密码，指导用户正确输入帐号、密码。 2) 捆绑错

由于用户资料不准导致端口绑定出错；核对资料，配合机房处理 3) 用户状态错

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