《电子商务》（至诚版）ghq教

一、单选题（每小题1分，共10分） 二、多选题（每小题2分，共10分）

三、判断题，正确打√，错误打×（每小题1分，共10分） 四、简答题（每小题7分，共21分）

超过7点的部分，写7点就足够。段落回答的可以自己稍微缩减语句。

1、请简述2014年中国互联网络发展趋势与特点。

①中国网民规模增幅持续收窄，非网民转化难度进一步扩大 ②互联网普及的地区差异大，农村地区亟需重视

③平板电脑成为重要上网设备，网络电视开启家庭娱乐新模式 ④即时通信的基础地位进一步稳固 ⑤手机旅行预订进入爆发增长期 ⑥互联网理财热度消减、规模稳定

⑦企业互联网普及已达到较高水平，实际应用将随互联网商业模式创新发展有所突破 ⑧一线城市O2O发展由增量向提质转变，全国医疗、家政 O2O市场需求亟待释放 ⑨手机超越PC，成为收看网络视频节目的第一终端

⑩PC网游仍是市场中坚，手机网游份额将进一步扩大，电视游戏成为新的市场热点

2、请简述搜索引擎应用在 2014 年表现出的发展特点。

搜索服务与产品形式更加多样化，线上搜索连接线下消费的趋势凸显。

搜索服务已经从单一文字链结果的展示方式， 转变为文字、表格、图片、应用等多种形式相结合的丰富展现方式，从关键词搜索转向自然语言搜索、图片搜索、实体搜索；另外，通过优化算法，以及结合用户搜索记录、社交活动及地理位置等信息形成的个性化搜索，成为搜索引擎的主推服务。 随着互联网 O2O 商业模式的发展，搜索引擎的角色也出现了重要转变，正在逐渐摆脱单纯的流量入口角色，通过旧产品升级、新产品开发、其他业务的收购和布局等举措，转型为对企业的综合服务提供商和对用户的一站式生活服务平台，除了传统的将用户流量与互联网服务相连接的服务外，更加注重与线下商业的直接对接，打造 O2O 闭环，这也是目前搜索引擎持续提高流量和收入的重要发展路径。

4、请简述新浪微博的5种营销模式。

微矩阵：即有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖。 微同步：即将品牌活动网站与企业微博账号打通，实现内容的同步。 微直播：即通过新浪微博，直播新品发布会或线下活动。

微公关：即通过新浪微博，结合事件性进行品牌形象公关或危机公关。 微应用：即利用新浪微博的APP功能，实现有针对性的微博活动营销。

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5、请简述2014年中国网络广告的发展状况。

市场规模：整体网络广告市场达到1540亿元，同比增长40.0%

市场结构：门户及社交媒体中效果广告和视频贴片广告增长强劲，搜索关键字广告快速稳定增长 核心企业：百度与淘宝营收领衔，爱奇艺PPS、奇虎360与腾讯增速突出

6、请简述2014年中国电子商务市场的发展状况。

2014年中国电子商务市场保持平稳快速增长。

行业规模：2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长稳定。 行业结构：电商市场结构稳定，网购占比提升明显。

未来发展：移动购物推动网络购物市场快速发展，在线旅游及O2O发展迅速。

7、请简述2014年中国网络购物的发展状况。

市场规模：网络购物交易规模达到2.8万亿，增长48.7% 市场结构：B2C占比持续增大，2014年达到45.8% 市场份额：天猫、京东地位稳固，其他典型企业竞争激烈 未来趋势：渠道下沉、行业渗透范围扩大及跨境电商

8、请简述2014年移动互联网的发展状况及未来展望。

2014是移动互联网飞速发展的一年：网络环境提升，为移动互联网夯实通信基础；网络入口的多元化，使移动互联网全面渗透进用户生活，同时新型垂直服务涌现，商业模式亟待进一步探索。互联网企业、创业企业和传统企业竞相入局，从入口卡位到支付闭环，从创新应用到传统转型，无不显示活跃的增长力。

移动互联网并没有颠覆原有传统产业，而是以一种更开放的思维和更高效的方式，加速信息与商业的运转。未来一年，移动互联网将会出现更多的垂直型应用与服务，并且以往纯粹的线上服务会逐渐渗透到线下实体，互联网的发展离不开实体经济的支持，线上线下的融合是必然趋势。

9、请简述微信发展目前面临的问题。

①巨大的增长压力：它要么增加每个用户的收入贡献，但一些业务可能在转向移动时可能发生用户付费行为的变化。

②寻找新的收入模式和来源。告别微信电商，推出微信朋友圈广告。

③增值服务增长放缓，微信搜索前途不明，社交产品的用户对广告的容忍度临近界点。

④微信的尴尬社交，朋友圈粘性减弱，主要以利益需求为基础的临时社交关系，易成为“僵尸关系”。

10、请简述中国移动语音社交应用行业发展现状。

语音社交企业有三大类：互联网公司、运营商、手机厂商。 强关系社交发展成熟，弱关系社交告诉成长。 中国移动语音社交用户以语音集成类应用用户为主。

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五、论述题（每小题12分，共24分）

2、随着互联网的不断发展，现在可供广告主选择的投放渠道越来越丰富，根本原因是互联网用户的上网习惯从门户网站到搜索引擎，再到社交网络的转变，这是一个基本趋势。用户行为路径的选择，使得门户作为互联网最早出现的商业模式，经过十几年的发展，逐渐受到搜索引擎、SNS、视频网站等新兴互联网媒体模式的冲击，尤其是2011年微博的爆发，用户数量和社会影响力都迅速扩大，对传统互联网媒体产生了很大冲击。如今搜索引擎、综合门户、垂直门户、网络经纪、网络聚合、网络社区、网络娱乐和无线服务都可提供网络广告服务。现假设有一家服装企业的老总正准备为公司的冬装新品做广告，请你结合以上各种电子商务应用在提供网络广告方面的特点以及我国网络广告发展的现状来帮助他做出选择。

答：微博的优劣势

优点：快捷性、即时性、互动性强

劣势：信息冗余，难辨真假，海量信息难以管理。 微信的优劣势 优点：

1、信息发布便捷。

2、病毒式传播，传播速度快，影响面广。 3、互动性强，即时沟通。 4、成本极其低廉。 5、能使企业形象拟人化。 缺点：

1、需要有足够的粉丝才能达到传播效果。 2、信息海量，容易被淹没。

3、传播力有限。一条微博文字有限，其信息仅限于在信息所在的平台进行传播。 综合门户的特征：用户大众化、服务多元化、内容开放化、传播效果集中化。 垂直门户的特征：专业、目标精准。竞争弱化

搜索引擎广告具有可跟踪的广告效果、受众广泛的特点。

综合门户网站以品牌展示广告为主，广告主投放的目的也以品牌塑造为主。 网络经纪平台的广告业务贴近消费行为，转化效率相对较高。 中国网络广告的发展现状：

市场规模：整体网络广告市场达到1540亿元，同比增长40.0%

市场结构：门户及社交媒体中效果广告和视频贴片广告增长强劲，搜索关键字广告快速稳定增长 核心企业：百度与淘宝营收领衔，爱奇艺PPS、奇虎360与腾讯增速突出

假设有一家服装企业的老总正准备为公司的冬装新品做广告，首先了解目前广告市场的规模结构，以及广告的核心企业，利用微博微信平台等综合门户发布冬装新品，推广产品，使客户了解新品，同时反馈他们的意见和建议。这家服装企业的老总可以通过在百度、搜狗等搜索引擎上进行关键词搜索和推广链接的设置；在综合门户网站上投入自己的品牌广告，建立品牌意识；在淘宝、阿里巴巴等网络经纪平台上进行推广服装品牌。

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5、2015年3月5日，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上提出制定“互联网+”行动计划。那么，什么是“互联网+”？“互联网+”战略是全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾今年向人大提出的四个建议之一，马化腾解释说，“互联网+”战略就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”，虽然实际的效果绝不是简单的相加。这样的“互联网+”的例子绝不是什么新鲜事物，比如，传统集市+互联网有了淘宝，传统百货卖场+互联网有了京东，传统银行+互联网有了支付宝，传统的红娘+互联网有了世纪佳缘，传统交通+互联网有了快的滴滴，而传统新闻+互联网有了柴静《穹顶之下》病毒式的传播。那么，请问传统产业应如何拥抱互联网？

答：随着移动互联网时代的发展，消费行为已发生变化，搜索引擎由搜索信息逐步向搜索服务迈进，越来越多的人在移动搜索引擎中寻找服务。传统服务业要对消费者行为变化保持敏感。传统企业由于

（1）移动网络，功能弱，转换率低， （2）native APP ，推广难，活跃度低。

（3）第三方平台。团购网站——到店团购比例大，拉新难。

微信公众号：开发门栏高，反应速度慢，个性化服务贸易，效率低 传统企业拥抱互联网的方式： （4）维持老客户，吸引新客户 （5）移动互联网的新技术

（6）让顾客直达你的服务最佳方式

（7）直达号——本地生活服务商，广拉新，（搜索、地图、@直达）、商转化（sns社交、一站式服务）、

强留存、易开盈

（8）百度大脑技术的支持——数据，产品，用户有效利用

越来越多的人已经在移动搜索中开始寻找服务，传统产业要对消费者的行为变化保持敏感，有越来越多的传统产业在用各种各样的方式拥抱移动互联网。

常见的方式有三种。第一种是建立移动网站。在PC时代，商家通常会有一个面向PC的网站，到了移动时代，手机屏幕变小了、网速变慢了、带宽变贵了，那么就要做出一种新的网站来适应这些需求。第二种是利用新的移动形式，也就是Native App这种原生应用的方式迎接移动互联网带来的挑战，并用这种形式与潜在消费者进行沟通。

除了这两种方式之外，还有一种叫作第三方平台。比如说团购，商家可以加入一个团购网站，通过团购的方式也可以吸引很多移动互联网或者手机的用户。再比如说微信公众号，商家在微信的体系内就可以与自己的老客户沟通，这些都是传统企业拥抱移动互联网的方式。

6、著名专栏作家秦刚指出“2015年垂直网站新玩法：从流量思维到用户思维”，并提出“1.垂直网站如何定位？2.如何提高网站流量？3.网站业务能否延伸？4.盈利模式如何突破？5.公司创始人是否应该做自明星？”这5个问题，请结合具体例子，谈谈你对于“垂直网站新玩法”的理解。 答：

一、定位问题

对于垂直网站来说，定位非常重要。定位不对，努力白费。

就以摔角网为例，摔角网成立于2003年，是中国最大的摔角平台，定位已经非常清晰。

二、用户思维策略

如果你是垂直网站的站长，那你就要将过去的流量思维变成用户思维。

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流量思维和用户思维其实差异很大。流量思维是流量越多越好，而用户思维是用户越精准越好。 要从流量思维变成用户思维，首先需要你把你手上的流量变成用户。

用自己的工具＋各类第三方工具，把从各种地方进入到网站的流量，能够变成可以直接联系到的用户，。

三、核心用户策略

核心用户是我经营垂直网站的一个核心秘笈，也是决定一个项目成败的关键。

核心用户就是帮我们创造内容，帮我们完善自己，同时又帮我们做口碑传播的用户。 一个网站的核心用户越多，这个网站的生命力就越旺盛。 对于摔角社区，它的核心用户就是社区版主。 因此，我们给摔角网的方案是： 1、招募100个版主作为核心用户 2、设置强吸引力的升级规则 3、建立摔角领域的社群

如何管理好核心用户呢？需要抓住这个关键：底层人靠利吸引，中层人靠名吸引

四、摔角网盈利模式

刚才已经说了，现在是挟用户以令商家的时代。摔角网只有积累了100多万的粉丝，卖什么都能赚钱。 现在摔角网可以从这样赚钱： 1、做摔角培训 2、组织摔角比赛 3、推广相关游戏 4、销售周边产品

五、自明星定位

1.自己报道自己，知名度高 2、自己为自己澄清，美誉度高 3、自己经常与粉丝互动，忠诚度高 4、自己做自明星，增加温度

摔角网的创始人费五星，我们的建议是：他需要做自明星，做摔角行业的传播者。

7、中国B2B电商的发展目前已到了瓶颈期，包括阿里巴巴在内的中国B2B巨头都面临增速放缓的困境，亟需寻求突破的新模式，请你谈谈对未来B2B电商发展的看法。 答：

1、 B2B电商平台向B2B综合服务商的转变。

这是B2B电商平台在传统商铺服务，搜索竞价以外新开辟的一条营收之路。从货品筛选，到买卖双方议价，到支付，再到货品检验，货品物流，直到买家收货，再到衍生开来的金融需求，每一个环节都将影响到这一交易行为是否成功。2015年，这一趋势将继续延展。作为综合服务商将在原有商铺，搜索竞价服务之外，整合第三方支付、物流、金融乃至检验服务。 2、 B2B电商在主营业务上进入差异化竞争局面。

同为平台，阿里主张做水平层面上的B2B生态建设，而慧聪强调垂直品类的服务深度，钢联、生意宝则分别聚焦钢铁、化工等细分垂直市场。在2015年的运营层面上，各自的运营规划也将进一步差异化，各自特点鲜明，却极少形成直接竞争。概括地说，阿里巴巴将继续通过互联网手段解决整个B类上的大问题，而慧聪、钢联等厂商将深挖细分行业，试图在行业内部提供全流程的服务赢得客户认可。 3、 B2B第三方服务将被持续看好，将出现更多小型并购

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