管理沟通_04组织的外部沟通

沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。探讨管理沟通的基本问题,例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析,使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具

第四章组 织外的沟部通

学

沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。探讨管理沟通的基本问题,例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析,使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具

目标习组的织外部沟是企通业理管沟通程 中过应握的掌基技术，本通过章学习，本要 主学使比较系生的统握掌响组织影部沟通外 的种各境环素要广，与企业告象形之的间系，关 业企形象告定位广题，企业如问做好何政与府 新及媒体闻沟通，企的如何业备及筹召 新开发闻会布等内容

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沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。探讨管理沟通的基本问题,例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析,使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具

习学务 任掌握组织沟通外部环的要境素主要，括政治包律法环、境 经环济、境技科环、社会境化文以自然环及境； 等 掌握企业形象 广的含告、义型类了，企业形解象广定位的告 用、企业作象形广定位告的期准前工备作，点重掌握企业 形象告定广位的原、方法则 ; 握政府对掌企业哪些有响影政、府制管企业信与的关系， 誉点重掌企握与政业府的关导向的内容系 ； 掌握媒体对企 的重业性要及企以与媒体业合的双作策赢略； 掌握新 发闻布含义及会特、点闻发布会新筹的与备序程，了 新闻发解布的会时间地与点选的择、言发的人定确记、者邀请 、点重掌新握闻发会的布作操技巧和出易现的误区。第

沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。无论在职场还是在私人情境中,沟通通常也是许多问题产生的根源。探讨管理沟通的基本问题,例如沟通标准、概念、写作和演讲技巧。将沟通技巧放在具体的情境中展开分析,使参与者意识到沟通是他们必须掌握的重要工具

节一 经环济

组织外境沟通的部境分析

环 治和法律政环境 科技境环 社会 文环境 化 自然环

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第境节

广二与告业企形

象企业广 的含告义广是告指通过言、文语字图 、像等媒体向会公社进行众有目的的 广泛的、宣传告知动活 企。业形象告广是广指的重点告 应出企业标志、突业企社会责 感和任特其殊命等使非产品 因素，强同消调费和广者受众告 进深行的交流，以产层情感生的 共鸣

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业企象形广告定位的用作

1为企业.赢得的好发环境 2展有.于利业企部的内健康展 发.3实差异化营现 4销.高企提的业名度和知美誉度 .5有利吸引于才人资金和技术

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第节二1.业理念企告 2广企.业力广告 3实社会.责广告 4任.活动类告 5.广征求广告类

广与企告形业

象 业形企广象的告型类

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第二节广告与企形业象 业形企象告定广的位原1则)变可性则，即企业的形原象告广位定是不成一变不，的 而随着时代和是具体环的境化变而变的化，一来般，说其变动周 期在约~64左右年 2)简。化性原则即，它能不复是杂的多、构结，而是的 有单具性，一但其含却义留要给众以想公象空间的。企业

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形象告定广的原则位3)差异原性则这是，业定企的目的所位，在即企 形象业计要设特独，难以仿模以，此吸引消费 。 者4整体性)则原，企形象业告定位如广牌建品设一 ，是样项一长期投资，须保必证其一段时在间 内整的体、稳性定和连续性性，能才消费给 者留深刻印下象，达到传的目宣。的

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二节第

告与企广形业象

企形业广告象前定前位期准备作

以事工实和实情况为际据依进行调、查统和详计分析细，才得能 出要的需论结，就有这要必展对企开形业象的前准备期作工， 即在调查研究基础的上收集，资料分析问题、、确定准。 位业形企象告定广的位方法(一)实力位法定 二()理念定法 位三()益利位定 法()竞争定四法 位(五公益)位法定

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第三

节业企与府政、新媒闻的沟体通一、企业政府与的沟 通一)(府政企业对影响 (二)企的业与府的政关导系 1.向环境导的向府公关政2 .市导场的政府向关公

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、二府管制政企与信业誉一)政(府制中的定位管(二)政府 在管制适“度”中控制 的三)企(与业府的互政双惠 (四赢)府政职能的是创造好良的信用环 境1.建立健全、用管信理相关的法和制度 律.提2企供信用信息公共业台 3平加大.对企信业用监的督执和力度法4 加.宣传与培强

训

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第三节企业与政府、闻媒体的沟通新三、企业媒与沟体(一通)体媒于企对业发的展要重性( 二企业)媒体合作与实现，赢双略 策1.引起媒体关 2注.邀媒体采访请3 .与媒体结朋友交 4.重媒视资体源5 .立建固稳联系6.熟 悉体内媒运营部律规和规潜则

第三节

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业与政府、新企媒闻体沟通的一新、闻发布会含的和特义点一)新(发布会的闻含义新 闻布发的含义又称记会 者招会待是，会社组织个人或 根，自身据的某种需，要请有邀关 新单闻位的记、编辑者、主持 以人社会及听众宣布某一 ，消，息并接受加者参问的提一种 特殊议会。

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二(新)发布会闻特点 的1)规隆正。重2)沟通 活跃。 )方式3越。优

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第三节

企业与府、新政闻体媒的通沟二、闻发新会布筹备的与序程 一)(新发闻会的筹备 布.1备准主材题 料)1发言、新稿通稿(发闻记者给)。 )宣传材料2 3。)记者问提提纲答(者记问的忘录)事先备分讨论， 充一认统识、径口专门，人员起草打印、分、给记发者。

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、二闻新布发的筹备会与程序.2确主持定和发人言人 1)持人主般由一织组宣传的责人负任。 2担)言人发一般组由的织要负责主人担任级( 别、有权威高)性。3 )发言旁人可边配设理人员。助

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二、新闻发会布筹的备与程3序.确定邀记者的范请围地域( 国全、地方、形)式(文字图片、 、音)录日期定、,提前后周一送柬请会前一， 二、电天落实。话4.选择合适 地点 的点地的择主要选考交通虑方，易便寻找于，包 离主要媒括、体重人物的要近，交通是否 便远利，泊是车方否便。

二、新

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发布闻的筹备与会程序5做好费.用

预算 应根所据行举的议会格和规模规制定用 费预，算留有余地并以，备用急费。项用目般 有一场租费：会、布议费置印刷品费、邮、费、 交电通、住宿费费音像、器材、相费片、茶或点 费餐、礼品文、具用等品。

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第三节企业政与府新、媒体的闻通沟二、闻发布新会的备与筹序程(二)新闻发会布程的 序时间通为常上午01或点下3点 午议约会~1小2时间。之1 )迎宾到。签2) 发资分。 3)会料议程。过4 )会后动。 5活)效评估。 果)6注事意。

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项第三节业企政府与、闻新体的沟媒通、三新发布会的时间闻地点选与择(一新)发布会闻时机与主的题选择 1恰.当时机 的.合适的主题2

(二)新闻布会发时的间(三)新闻发会布的点安排地

()地四点择选时虑的考因素

第

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