艾莫老师讲座《做最有用的好员工》观后感

艾莫老师讲座《做最有用的好员工》观后感

合山市农村信用合作联社于2012年8月13日晚组织全

辖员工观看艾莫老师讲座“如何做企业最有用的好员工”视

频观看，这次培训讲座为期一周，通过观看艾莫老师精彩感

人的讲座，如何做好一名好员工，是我的标尺，时刻鞭策我

的行为，使我有能力成为一名好员工，让我更坚定地做好信

用社最有价值的好员工而继续为之奋斗，无怨无悔，下面谈

谈自己的体会：

一、 以良好的心态迎接每天的工作

每天晨会口号“今天我很重要，我要微笑服务，努力工

作，遵守制度，团结同事，塑造自我，我靠信用社生存，我

为信用社服务，信用社的明天更美好”，每天的工作都要以

良好的心态投入，认真地对待，工作效率才会有所提高，客

户的满意度也会提高。每天晨会即将结束前，我都会与员工

一一击掌，并对他们说：“你是最棒的，相信你会把工作做

好”，在我的带动下，每位员工每天都以良好的精神状态对

待工作。工作是一种态度，以认真的态度对待每一项工作；

生活也是一种态度，不能因生活中的琐事，影响工作态度，

学会调整好生活中的态度，日常工作生活中，努力工作.认

真学习.提升自我.用积极的心态面对任何事，以积极心态过

好每一天。

二、 做人比做事更重要

先学会做人才做事，做人的态度决定你做事的成败。考

察任用干部首先以“德”为先，思想品德不好的人提拔到领

导岗位，迟早会因为手中的权力犯错，会以权谋私，侵吞单

位财产，损害单位利益。古语说：“德若水之源，才若水

之波”，德，即品德、道德。概括地说，德的内涵是指工

作人员的政治思想品德以及遵纪守法、廉洁奉公、遵守职

业道德和社会公德的情况。德在不同的历史时期有不同的

内涵。不同的阶级有不同的标准，但不论哪个阶级都把

“德”作为考核和用人的首要标准。道德是提升自我的明

灯，不是呵斥别人的鞭子。一个优秀的员工一定要有德，而

且这个德要和单位的价值观一致，要爱岗敬业，要和企业理

念相符合。

三、 方向比速度更重要

做企业和做事情是一样的，在前进的速度和方向面前，

首先要选择的是方向，但在2002年至2003年期间，联社在

追求放贷的速度和数量，不考虑贷款的质量问题，盲目追求

贷款增长速度，而忽略对借款人的信用程度调查，从而形成

不良贷款的急速上升，当时在社会上造成不良影响。实际上

因为种种原因，我们经常做的结果不如人意，方向不对或有

偏差，主要在于操作人或者团队领导的决策能力，站的高才

能看的远，也就是高度决定高度，决定方向很重要！

某种程度上一个人走对方向，远比他走得有多快更重

要。

四、 仅有笑容是不够的

五月份联社组织网点标杆培训，通过培训取得可喜的成

效，服务得到提升，环境更温馨、更舒适，表面的东西在改

变了，但内涵没有提高，即员工的业务知识，操作技能需有

待提高。现象1、有两位客户拿两张污迹的人民币到信用社

营业网点兑换，但信用社柜员不予兑换，原因是分辨不明，

两客户分别到农行和工行兑换，两家银行即等额兑换。同样

一件事，为何国有商业银行做到，而我们做不到，现金的解

缴都是到人民银行来宾支行。商业银行办到了，我们却拒绝

了。客户不仅要求热情服务，更希望服务水平进一步提高。

我们“热情”了，但不“服务”。我们提倡“微笑服务”，不

希望没有质量的“热情服务”。业务知识的熟练掌握，便于

服务工作的提升。只有不断的学习，才不会落后，才能满足

客户的服务需求，通过学习为自己增值。银行服务不仅靠微

笑，更重要的是实质性服务，全方位满足客户需求，才能赢

得客户、赢得市场。

五、 做好自己，配合别人，创造环境

把企业当成自己的家，热爱自己的岗位，忠于自己的职

业，在工作中多为领导着想，为领导分忧，对同事多关心爱

护 ，用积极的心态面对工作和同事，时时感恩身边的同事

和家人及敌人，用包容的心对待他人的不是，因为有了他们

的存在，教会了我的成长，看别人不顺眼，是自己修养不够。

在工作上，尽量不要因为自己的利益得失而同其他同事斤斤

计较；不随便议论别人；与同事一起合作时，遇到观点不同

时，当面提出建议性的意见，尽可能不否定对方；与同事友

好相处。懂得欣赏别人优点人，才会让身边的人快乐，才能

让自己幸福。没有完美的个人，只有完美的团队。

运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工

作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，

结果是目的，过程是手段。人才有舞台才有价值。

艾莫老师生动的案例，诙谐的语言让我明白如何做好员

工，感受颇多，虽然不是一朝一夕就能做到，但是用肩扛，

用头顶，用生命的力量托起超负荷的东西，以此精神为努力

把自己打造成为MVP，时刻鞭策自己的行为，坚定自己的信

念，使自己有能力成为最有用的好员工。

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