政府、行业领袖，业界大佬共话2015年互联网发展趋势 - 图文

互联网行业永远不乏奇迹与变化，也不乏后来者永远在路上。没有谁能够保证，刚刚稳定下来的BAT争霸格局，未来不会被看起来只有几十人的创业小公司冲破？巨头林立之下，新一轮的创业大潮正在兴起，到底我们能否兴起，让我们一起仔细品读政府、行业、互联网大佬的观点。

工业和信息化部部长苗圩：全球互联网掀起新的创新高潮

2014年是中国互联网发展进程中具有特殊意义的一年，也是中国正式开通国际专线，全功能接入国际互联网的20周年。中国的互联网发展从小到大，已经成为名副其实的的互联网大国，网络规模、用户规模、产业规模已经排在世界前列。当前全球互联网已经掀起了新的创新高潮，网络与信息安全问题也比较突出。在新时期，新形势下，工信部要积极做好关于互联网的以下几点工作。

1，着力加强网络的基础设施建设。要深入实施宽带中国战略；加快4G发展步伐，支持民资进入电信领域；

2，进一步加快新一代信息技术的开发和推广应用。推动建立以企业为主题，市场为导向。提升创新能力。突破关键技术。

3，大力推进信息化和工业化的融合。让互联网成为新一轮产业变革的动力，重视发展智能制造。

4，进一步加强和改进互联网的行业管理。要大力提升行业管理水平，规范互联网的市场秩序。

5，把网络信息安全的保障能力摆在重要位置，积极推动网络信息安全的法律法规。

工信部副部长尚冰：7家互联网公司进入全球排名前30

中国的互联网行业规模不断扩大，移动互联网发展迅速。我国互联网网民达到6.32亿，普及率达到46.9%，其中手机网民达到5.27亿，网站总数突破350万个。67家上市互联网企业中有7家企业进入全球互联网企业排名的前30名。根据相关统计，上半年中国信息通信业基于互联网的业务收入已经突破4000亿，在行业总收入中的占比接近47%。移动互联网已经成为基础电信企业收入增长的第一引擎，贡献力已经达到1.29%。移动互联网产业链更加细分，业务应用日益丰富，商业模式不断创新，带动了整个互联网产业和行业格局的加速变革。

国家互联网信息办公室副主任 任贤良：推动传统媒体 坚持互联网思维

传统和新兴媒体的融合发展，是一项紧迫的任务，中国政府将推动传统媒体和新兴媒体的深度融合，坚持和强化互联网思维，充分应用最先进的技术手段发展媒体，将运营好法人账号，扩大数据规模，同时在尊重用户隐私的前提下，提升移动互联网环境下的传播效果。

任贤良还对互联网发展提出几点意见：

1，将创新作为互联网发展的基石；传统和新兴媒体的融合发展，是一项紧迫的任务。

2，将媒体融合作为互联网发展的重要内容。

3，将安全作为互联网发展的有利保障。 我国还没形成自主可控的信息技术基础。关键技术还依赖国外。网络安全形式不容乐观。

4，将责任作为互联网发展的内在要求。

5，将法制作为互联网发展的有效手段。

中国互联网协会理事长 邬贺铨：中国互联网目前处于历史机遇期

1994年，中国成功实现了与国际互联网的成功连接，由此中国互联网步入互联网新时代的大门。历经二十年的发展，中国网民规模达到6.32亿，中国以令人惊叹的速度发展成为互联网大国，成为全球互联网发展的重要组成部分。

微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼首席执行官 贺乐赋：在移动为先，云为先的世界中，这是我们的战略，我们在这块一个平台是非常重要的。为什么是重要呢？我们想它给我们一个很好的机会，能够帮助人们来开展业务。我们有一些观点在这方面，我们要确保数字的生活，它要与人们的数字工作相结合起来，我们把数字生活和数字工作结合起来，然后有一些应用，同时我们会把我们最新的技术结合起来，同时把人作为这个技术的核心。在这方面，我们需要真正的去用云的平台促进这个互联网的发展。同时，我们用不同的设备实现这一点，而移动就是我们战略的核心。我们确实需要确保我们的客户，不管你是一个企业客户，还是个人，或是一个开发人员，我们需要确保你都是我们战略的核心，你们要把数字生活和数字工作相结合起来，同时把移动和互联网结合起来。

在这方面，我们可以看到在生产力方面有不同的场景，同时平台上面有不同的平台，今天我想给大家一些例子，就是看我们技术是如何改变我们的生活。给大家几个中国的数字，我们有99.7%的企业的雇员实际上都是中小企业的雇员，其实82%的工作人员都是在中小企业，60%的GDP都是由中小企业贡献的。同时，我们跟波士顿咨询开展了一个项目，我们可以看到，我们确实可以通过为中小企业提供人的服务和技术，让他们实现更多的潜力。也就是说，他们在国内通过这个新的技术可以为中国的GDP再多贡献5500亿，也就是他们通过最新的技术可以贡献这么多GDP。现在在国内有400多个中文的APP，我们在微软开展的项目中，我们可以给企业有很多新的开发工具，而这些开发工具可以让他们生产新的产品。可以让我们来开发跟这个产品，而这个平台，大家可以只用一次，然后就可以做出很多新的产品，并且移动到很多平台，这个产品跟我们竞争对手是非常不一样的。它是一个个人的助理，可以把它应用于我们个人的一些应用，同时这个开发人员可以用它开发很多的应用，用它的语音识别开发相关的应用。我们在中国已经有两万多的合作伙伴了，而我们现在这个云的平台，它每天可以吸引多个用户。而同时世界500强的公司中，其中有57%都在使用我们的用户，同时我们在国内也有我们的资产，同时在IT行业也有我们的资产。所以，对于开发人员和合作伙伴来说，我们确实希望他们能够用我们的这个AZURE。

中国平安银行股份有限公司董事、行长 邵平铨：近段时间以来，在中国的互联网上出现了搜索频率极高的词汇叫新常态。通常理解，这种新常态是在经济结构换档期、结构调整期和动力变化期三期叠加的影响下中国经济出现的增速换档、结构调整、动力变化和政策转型的不同于过去30年传统的新常态，在此基础上，新常态的内涵被不断丰富和发展。在新常态内涵下，还有一个实体经济的互联网转型新常态。这种转型至少包括两个层次的含义，一个是个人的工作与生活方式的互联网化转型。根据有关方面统计，截止今年6月末，我国移动互联网用户规模达到6.86亿，互联网，特别是移动互联网已经极大的影响和改变了人们的工作、生活、消费、娱乐、休闲等全方位的习惯和行为方式。微信改变了传统的社交通信方式，淘宝改变了人们的消费、购物方式，优酷等互联网视频网站改变了人们收看电视节目的行为习惯，连打出租车这一看似和互联网相去甚远的行为也正在被打车软件所改变。

另外一个层次是产业的互联网化转型升级。通过互联网的思维和技术，企业不断将经营、销售、服务等内容从传统的线下走到了线上，再从线上不断辐射扩展到线下，带动整个产业的互联网化转型，

京东、苏宁带动了电器销售行业的互联网化转型，小米带动了手机行业互联网转型，与实体经济互联网转型相伴的是金融服务业的互联网转型。

金融服务业是互联网技术应用时间最短、应用范围最广、应用程度最深的行业之一。在过去20多年的时间里，互联网的广泛运用给金融服务业带来了翻天覆地的变化。一是互联网提供了先进的技术手段，极大的突破了空间、时间和服务手段的种种限制，延伸了金融服务的触角。网上银行、手机银行和各种APP应用使过去传统银行网点无法达到的天涯海角变得近在咫尺。

二是互联网技术近乎于零的边际成本大大降低了金融服务的沟通成本和交易成本。将过去无法接近的长尾客群变成了银行的服务对象。

三是大数据、云计算等技术大大改善了信息不对称的问题，使银行及时掌握客户的交易数据和行为信息。有效的识别风险显著提升了金融行业的风险管理能力。

四是互联网时代客户体验日益重要。银行业纷纷从过去的以产品为中心转向以客户为中心，客户服务水平大大提升。在互联网的冲击下，一些曾经被认为是牢不可破的惯例正在被一一打破，一些传统的商业模式和服务手段正在被颠覆，一些旧的规则正在被新规则取代，新的常态正在逐步建立。越来越多的实践证明在二十一世纪谁能建立互联网思维、借助互联网科技打造自身的优势，谁就能执行业牛耳。十八大报告提出了推动工业化和信息化的融合，政府各部门也正在出台相关政策措施，推动产业的互联网化升级转型。传统产业把握互联网行业的机遇，推动自身转型升级，正面临前所未有的大好机遇。

在这个全面拥抱互联网的时代，金融业只有将互联网技术融入服务之中，不断创新商业模式，有效介入实体经济，才能在新常态的背景下实现智慧式增长和内涵式增长并进的新增长。我们把这叫做互联网时代的金融，或者叫做新金融。

平安银行在互联网时代的新金融战略十分清晰，我们正在积极推进这一战略的落地和实施。互联网金融是平安银行潜心打造的四大特色之一。为此，平安银行专门设立了网络金融事业部。作为全行创新商业模式、优化服务手段、提升客户体验的装备，构建了橙E网、口袋银行、橙子银行、行E通、金橙俱乐部等四大客户群体的互联网门户。特别值得一提的是橙E网。7月9日，中国网信办、国家工信部、国家商务部的相关领导和专家指导参与了平安银行橙E网的项目论证，并启动了百万中小企业成长助力计划，橙E网平安银行的1号工程，融合了平安集团综合金融的诸多优势，运用了全新的电子商务技术和互联网手段，是一个全新的、专业的、高效的、现代化的互联网金融服务平台。在橙E网上，用户可以联合起上下游的交易伙伴，完成在线定单、在线收发货、在线结算和消单业务，可以进行线上融资、线上保险、投资理财、资金增值等多种财务管理。整个平台向客户免费开放，充分减少了中小企业的经营成本和融资成本。

平安银行的互联网金融紧密围绕支持实体经济互联网化转型这个新常态而展开，在实践中又表现出鲜明的差异化特色。这主要体现在两个方面。一方面，在基础的普惠金融方面，打造互联网金融平台，让更多的小企业和个人客户享受到现代化的金融服务。在小企业金融服务方面，平安银行在橙E网上植入了为小企业提供信用放款的贷贷平安、商务卡产品，通过与客户的交易流水、租金、电费、税基等大数据进行分析的标准化模型，为客户进行信用授信，解决小企业融资难、融资贵的难题。同

时，通过橙E网，与一系列平台客户对接，将对方平台上数以百万计的小企业客户纳入平安银行的金融服务范围。在个人业务方面，通过口袋银行、橙子银行切入客户的日常生活，满足他们多样化的金融需求。我们还通过行E同与边远地区的农商行合作，为边远地区金融机构的客户提供个人金融服务，让边远地区的客户可以享受与平安银行客户相类似的更丰富多彩的金融服务。

另一方面，我们通过独特的互联网金融模式，有效助力产业互联网化升级。平安银行已经走在了行业的前列，也进行了有益的尝试。一是推动产业链的整合和升级。8月初，平安银行与山东寿光市签订了战略合作协议，其中一个重要的合作内容就是通过橙E网与寿光的农产品交易对接，将农产品产业链上的生产者、农户批发商、零售商和消费者整合到橙E网上，为他们提供融资、结算、物流等全系列服务，实现了资金流、物流、商流、信息流四流合一，使农业这个最古老、最传统的产业实现互联网化升级，助推国家农业现代化。

二是推动中小企业的电商化、物联网化升级。面对产业互联网化的浪潮冲击，很多中小企业都有着一种互联网焦虑症，他们迫切希望通过互联网化的转型谋生存、求发展。但是，对于小企业来说，自主开发电商平台或付费加入电商平台，要么初始投入太大，要么持续运维的成本过高，超出了他们自身财富的承受能力。橙E网推出了免费的中小企业电子商务云服务平台生意管家，让中小企业的商务活动能够以最快速度、零成本的实现企业商务电子化，轻松实现互联网转型。

三是为核心厂商上下游客户的商务整合提供互联网化解决方案。平安银行通过橙E网与海尔等P2P电商平台日日顺的物流平台进行对接，根据交易数据对下游分销商给予适当的授信。一旦分销商与核心厂家达成交易，我们可以将货款支付给核心厂家，有效解决了制造业核心厂商的货款回流问题，优化了企业资产负债表，提升了整个产业上下游的资金运行效率。由此可见，互联网化显著的提升了产业链的运行效率，推动产业升级和转型。

平安银行在探索金融与互联网有效融合、推进商业模式创新的努力从未停止。目前，我们正在积极探索以互联网加传感器为特征的物联网在金融服务中的应用，使银行服务更深切地切入实体经济中。同时，我们积极探索与光子支付结合的产品创新，提高金融服务的便利性和安全性。我们还联合互联网业界的合作伙伴，研发和推广互联网平台进行交易、支付、结算的工具和产品，将对改变电商交易模式、改变互联网交易环境、控制和降低风险产生积极作用。

缔元信梅涛：移动互联网正在出现数据孤岛

问：大数据是现在最热门的话题，从概念到应用却不是非常好，缔元信有什么值得分享的经验？

梅涛：大数据从过去一年多，近两年时间概念非常热，到今天略微有点点降温，实际上是经历了一个小小的过山车的过程，实际上这个过山车过程的背后是有一系列的行业发展的问题和一些技术障碍问题的。从我们缔元信的角度来讲，我们几乎每一天都在跟这些问题打交道，其中大致分成两个方面的问题，一个方面是纯技术层面的问题，因为就互联网大数据应用角度来讲，有很多的技术门槛，比方说中文语义分析的问题，比方说数据模型的缺失，需要不断的摸索、尝试、建立，诸如此类这样的问题，除此之外，还会有一些行业发展过程之中大家的心态问题。

这个心态问题其实很有趣，在一年前，大家一说到大数据时都很兴奋，一说谁是做大数据服务的，你自报家门时，可能对方至少会挺主动、挺热情跟你交流。往后面一点，我们就会发现发生了一

些微妙的变化，比方说有很多机构开始对自己所拥有的数据特别在意，就像老母鸡护小鸡一样的，把一些本来应该用开放的态度交流的数据完全捂在自己的体系之下。我们觉得这种现象和做法会造成一系列的问题，所以我们过去一年多两年下来，伴随着这个行业的起伏，我们也坐了一把过山车的感觉。

问：您觉得大数据应用主要的瓶颈在哪？是公司壁垒，还是行业人才还是商业模式？

梅涛：您刚才提到的这几点都存在，如果从最底层往上说的话，首先是技术上的一些不成熟。技术不成熟，从我们自己发展业务过程中感受最深的在两点，一点是在我刚才提到的，中文语义分析这块，可能从全行业来讲，这个技术并不是很成熟。第二，即便我们自己或者找一些合作伙伴，把这些文本信息的数据做了一些结构化的处理，但实际上在基础信息之上，还有一个很重要的应用层，我们可以把它理解成不同的应用模型。具体一点讲，比方说具有什么样的访问行为和兴趣偏好的用户，他可能会具有什么样的广告价值，或者说具有什么样的营销价值。从理论上讲是可以讲通的，但实际上每一个细微的模型，可能都需要验证、需要校验，需要不断的完善和优化，所以这个过程中也会有很多的门槛。

再往上一个，其实也存在一些人才缺失，这个可能我相信无论是我们还是我们的其他同行，甚至于整个互联网行业的从业公司，可能都会感觉到目前大数据的人才太少了。甚至于可能很多公司和机构都搞不清楚到底需要什么样的人，足见围绕人才这块目前是个什么样的状况。

最后一个层面，可能是大家对于数据的一个态度问题。刚才我提到了从最早可能对数据不那么重视，到大数据浪潮兴起之后，大家突然特别重视了，导致对数据的态度在开放性上和共享这方面，可能会做得不是那么到位。

问：在缔元信看来，缔元信需要什么样的人才呢？

梅涛：我们需要几类，比如说算法工程师，做数据挖掘的，当然做产品时肯定最后有呈现问题等等，每一个环节上都存在一定的人才短缺。最近有一个流行词叫数据可视化，原来我们习惯于用简单的图形来展现数据，随着大数据的应用越来越普及之后，有大量非这个行业内的客户。包括整个互联网行业和IT行业发展，本身可视化就是一个很重要的发展趋势，也许是大家越来越懒了，大家可能对于看那些枯燥的数字越来越没兴趣了，但如果说你用一些可视化的手段和形式去呈现数据的话，那么它的传播效果和应用效果可能会更好。所以，这个角度来讲，我们在数据可视化这块也会有很大的人才缺口，而且这个应该说是一个很新的领域，无论是人才还是相应的工具，都不是很到位。

往后端，我刚才说的，算法工程师，包括做模型的，设计各种各样的数据模型，当然还有一些是属于特别底层的，比如说最近一两年兴起的Hadoop新的语言之下的开发，可能都存在人才缺乏的问题。

问：百度制作的迁徙图是不是就是可视化的范围呢？

梅涛：百度，其实是一个非常好的应用案例，就是通过一个非常形象、非常生动的可视化呈现方式，把一个原来很枯燥的问题能够让大家都感兴趣。而且现在不光是百度，我相信各家都有一些，包括我们在过去一两年中，也帮助一些客户开发了一些这方面的应用。

问：现在缔元信主要的产品会集中在哪块？

梅涛：首先我们开发了一个属于我们的DMP平台，这个DMP平台的数据来源其实是包括网易在内的众多门户网站、垂直网站，甚至包括一些企业网站。现在在我们的平台上应该有大大小小近一百家网站，把这些不同来源的数据在我们后台从用户围度把它打通。所谓从用户围度打通的意思，我们就说一个应用场景，从网易角度来讲，从你们自己的后台只能看到用户在你们自己网站上的行为，但是他来之前、去之后的行为你不可能看到。在我们这个平台上，因为你们是我们的客户，包括我们现在跟你们也在做一些合作的尝试，我们会给你们输出一些用户的标签，就是你们的用户非你们网站的体系之内，在其他网站的一些行为，我们不会提供说是在哪家网站，但是我会把他所访问过的内容提取出来进行标签化。因为各家网站都有自己的所长所短，比如说网易有很多优势频道，不管是女性还是科技频道，都是做得非常不错的。但是作为一个用户来说，他可能会有一个相对固定的使用习惯，他可能到网易只在一两个频道浏览，但是他其他的偏好也许会到别的网站去。这个别的网站如果也属于我们客户范围之内的话，我们就有可能从赋予用户标签的方式，把你们的一部分用户，他的所有站外行为也输出给他们。

这样做的用途或者好处在哪呢？很简单，因为你们现在也在做内容推荐的尝试，以及将来可能会做竞争广告投放的尝试，无论是做内容推荐还是竞争广告，都需要尽可能长的数据链条，其实就是一连串标签。我们公司过去半年多时间，跟包括网易在内的一些行业内的优秀网络媒体在这方面都做了不同程度的尝试，而且也都收到不同的效果。

问：缔元信的下一步计划是什么？

梅涛：在这个问题上，我觉得首先有一个就是我们会一如既往的坚守在互联网数据这个行业里，因为这一点我觉得可能对于任何一家公司都挺重要的，就是尽可能首先要专注。尤其是在数据这个行业里，在刚刚诞生的新的应用领域里，可能你做得比较发散一点，多做尝试是有益的，但是在互联网数据领域里，我们觉得首先就是专注和持续性会是很重要的，因为数据只有它像酿中国传统白酒一样，必须够年头以后才够香。第一，我们会专注于互联网数据服务，当然这个外延有点变化，现在除了PC互联网之外，还有大量移动端的问题。我们所说的专注互联网数据实际上是个广义概念的，既包括传统的PC互联网，也包括现在方兴未艾的移动客户端的，甚至于将来物联网层面的，当然我们可以把它广义的理解为互联网数据。

问：移动互联网的数据分析现在进展如何？

梅涛：首先从全行业包括我们在内的所有同行来说，其实都在做各种各样的尝试和探索。所以，我觉得在今天，很难有一个百分之百的定论说这个领域的数据该怎么做。但是有几点比较重要的方向可以跟大家分享，传统的以PV、UV这些来定义互联网用户行为的这样一个体系，可能在移动端慢慢的会不那么重要了，什么会变得重要呢？我觉得首先有一个很重要的尺度，就是我们认为某一个用户在某一个平台之上，或者某一个应用之上，或者某一个网站之上所花费的时间可能是一个很重要的围度。

举个例子，我相信现在几乎所有智能手机用户在微信上花的时间相对而言都是最多的，除了有些超级的游戏发烧友可能会玩手游，可能会在阶段性有一些例外，但是总体来说，包括我们做的一些

调查数据也能看得出来，目前微信在占用海量用户使用时间长度方面应该说是很领先的。而这个时间会变成一个很重要的衡量某一个应用，或者某一个新的媒体形态、媒体平台价值的尺度。

开个玩笑，就像当年马克思拿劳动时间去衡量商品的价值一样，接下来行业内慢慢也会达成一个共识，就是在广义的互联网平台之上，某一家平台吸引用户在上面停留多长时间，可能会变成一个很重要的衡量这个平台价值的一个重要围度，我觉得这可能会是一个很重要的趋势。

第二，可能就是一些判断标准，除了这个之外的判断标准，比如说现在类似嘀嘀打车纯粹应用类的APP，到底应该怎么去用什么样的指标体系，或者用什么样的数据指标体系去衡量他的价值，或者说横向比较，比如说嘀嘀打车和快的打车怎么比较，除了总的用户数、活跃度之外，是不是还有其他的？比如说这个其他的是什么意思呢？举个例子往下深入一步，比方说嘀嘀打车的用户和快的的用户在打车之后所用的路径，以及这个路径周边的商业环境是不是也是将来可以去挖掘的某种数据？当然，我并不假定说嘀嘀打车和快的在这方面就一定具有很大差异，但是我想这个方向上的数据也许在今后会越来越发挥它的价值。

问：APP们愿意把这些数据与数据处理公司进行分享吗？

梅涛：现在在无线领域，目前的状态是各家都在以孤岛状态来垄断数据的阶段，我觉得这个阶段一定会经历，但是等这个阶段到一定时候，大家发现孤岛解决不了自己的问题时，可能就会慢慢的去做一些相对开放的尝试。但是在短期之内，我觉得可能会有些问题，尤其是给我们这样的第三方数据机构，能够长我们像针对PC互联网这样相对比较开放的去提供数据服务，可能目前的环境还不是那么成熟。

但是反过来讲，我们比较坚信一点的是说关键取决于我们自己能够给我们的客户提供什么，包括你说现在我们所在的PC互联网领域里面，我们是一种收费服务，实际上在市场上有很多免费的，跟我们功能貌似比较接近的产品，为什么客户还会买我们的产品？核心原因在于说在我们跟客户的合作过程中，客户体会到了我们的服务价值，所以我相信在移动互联网领域里面，也会经历这个过程。你能够让客户把数据分享给你的一个前提就是你给他提供的服务是他觉得有价值的，有需要的。

问：这个改变或者说开放的契机会在什么时间？

梅涛：时间我不敢百分之百确定，但是我觉得互联网行业有一点比较好的就是他的时间刻度非常小，几乎每半年或者几个月都会发生很多的事情、很多的变化，所以我首先乐观的认为这个领域里面目前的数据孤岛或者垄断状况不会持续太久。但是，到底多长，我现在也不太敢百分之百瞎定论。比如未来一年就会发生一些我们今年看不到的变化，我觉得这是一个我个人比较乐观的。

您刚才的第二个问题是契机，我觉得契机一定会出现在某一种具有开创性的应用上，这个应用不是APP的应用，是某种数据服务的形态。对于我们来说，这是主要面临的一个任务或者使命，就是我们要针对移动互联网的发展特点，无论是在产品创新上还是服务创新上，去找到一些我们的目标客户，他们关心、他们需要的那些数据服务的应用点。

高德副总裁董振宁：大数据可助用户躲避交通拥堵

据高德地图抽样统计估算，使用高德地图躲避拥堵功能智能出行，平均每月为用户节省的时长总计可达700年，节省的油耗高达1840万升，折合人民币1亿3千万元。”高德地图是国内首家上线实时路况信息和躲避拥堵服务的手机地图。目前，高德地图的实时交通信息服务已覆盖北京、上海、广州、深圳、沈阳、杭州、重庆、成都、福州、东莞、珠海、泉州等全国80个一、二、三线城市。高德的道路交通数据主要有两个来源，一个是3亿高德地图导航用户生成的众包数据，每个人在使用交通导航服务的时候，既是信息使用者又是信息分享者。第二，全国几十万辆出租车及几百万辆物流车的行业浮动车数据，经实时交通后台汇总、处理后，再把路况信息反馈到用户终端上。据了解，目前，中国交通信息在前装的渗透率不到5%，但在移动互联网的渗透率已达50%。随着智能手机大规模普及，实时交通信息可通过手机地图导航方便地传递给广大用户。高德地图数据统计显示，使用高德地图躲避拥堵功能出行，可节省15%-20%的时间成本。

互联网下一波机会在哪里？

张朝阳认为，创新在资讯交流，物品交流领域都存在，特别是在移动互联网到来的今天，所有的产品对于用户来说都是等距离的，机会无处不在。周鸿祎则认为。移动互联网与传统行业的深度融合，IOT（万物互联）将在未来实现，特别是对很多生产型，制造型的国家和行业有很大的机会，可以重新“发明轮子”，未来传统行业会有非常大的创新机会。张朝阳还特别提到了IOT后，安全将是紧迫的问题。

对于如何制作互联网的产品，周鸿祎给出了自己认为的互联网基本的朴素的道理： 1，用户至上；2，体验为王；3，免费策略；4，颠覆与被颠覆。

张朝阳则建议互联网公司尽量将公司做的扁平化一些，给90后更多的机会。 蚂蜂窝CEO陈罡：如何用大数据赚钱

我想当旅游和大数据进行一系列碰撞的时候一定会带来全新的体验和更多的乐趣。我相信在座的朋友可能越来越多都是在国内也好，在海外也好，在国外旅行的时候，一定是一个非常痛苦的问题，当你去到一个语言环境完全陌生的地方，也没有你熟知的酒店，接下来我们可以分享一个视频，跟大家看一看蚂蜂窝的大数据是如何帮助大家在酒店预订这个环境里面给大家提供一些便利。

国际酒店专家是我们在今年上版面推出的一款全新的产品，这款产品是蚂蜂窝在大数据应用中间一个分支的尝试。说到大数据，我觉得可能要先说的第一个问题就是为什么蚂蜂窝能做大数据？我相信可能在座很多朋友都用过很多攻略，都是我们的用户。

蚂蜂窝作为中国最大的旅游社区，我们拥有怎么样做大数据的资源。第一、蚂蜂窝到2014年我们有超过五千万的用户，这些海量的用户会带来海量的信息。这五千万用户里边有超过80%都是通过移动终端，然后再使用蚂蜂窝的产品和服务。蚂蜂窝的UGC来源来自于超过1000万有高度分享精神，爱好旅行的履行者，每天被分享出来的信息已经超过10万条。

对于高质量的UGC信息来说是非常宝贵的，但是UGC信息有一个非常不方便的一点是，整个信息的阅读和获取其实只是从单一的一个旅行者的视角看他吃的什么，玩的什么，住的什么，蚂蜂窝如

何解决这个问题。蚂蜂窝有一个全新的攻略引擎，攻略引擎的核心是我们利用语音分析和数据挖掘的办法萃取UGC信息里面杂乱无章的信息把它变成结构化的标准信息。这些信息就蕴含了餐厅、酒店、交通信息，航班，包括景点。

这样结构化的信息之后会带来的第一个好处是什么呢？旅行者通过蚂蜂窝的结构化信息和攻略能够更方便快速的进行旅游消费的决策。这之后其实带来更大的价值，这个价值就是后端的OTA的合作伙伴通过用户在蚂蜂窝上完成的消费决策可能获得更精准的购买和更快速的获取旅游的定单。

综上所述，蚂蜂窝整个数据加工和处理的流程，我们可以把杂乱无章的UGC信息通过蚂蜂窝的攻略引擎变成高度集中化的信息，从而使用户能在蚂蜂窝上更简单、快速的完成消费的决策，挑选自己心仪的酒店和预定到自己想要的餐厅。更主要通过这个环节我们可以和后端的OTA的合作伙伴完成对接。

刚才介绍了蚂蜂窝整个数据加工的流程，接下来我会举一个实例，看到在蚂蜂窝的平台里面，用户的信息是如何被加工出来的？今年年初，我在全公司的大会上提出一个新的思路，说过去很多用户在蚂蜂窝上分享他们的照片，从2014我们拥有大量的数据，现在我们已经拥有超过全球50万个知名的景点，有超过158万全球知名的当地的餐厅。在用这些结构化的数据之后，人的信息的识别和萃取会更加方便。

这中间实际上是一个用户分享他的游记，蚂蜂窝的游记里面蕴含的东西丰富丰富，这些信息里面除了有航班、交通、美食，还有各种各样的信息通过蚂蜂窝的攻略引擎我们能把它分类的识别和进行归类，这样的信息被归类之后，整个游景它信息的使用效率和分发会变得更加的高效。但是，在蚂蜂窝成千上万的游记和评论，这些千千万万的游记和点评汇聚的结果就是各种吃喝玩乐，各种排行榜，这样会给你做决策提供更大的参考和帮助。刚才是蚂蜂窝UGC信息处理的过程。

其实我们还做了另外一个事情。通常大家看到一个旅行者分享的照片，在蚂蜂窝的攻略引擎的背后看来甚至是用户的每一次行为，每一个数字我们都会做处理。拥有了用户分享的丰富的UGC的信息，这些信息其实在蚂蜂窝上来说有很多呈现。比如蚂蜂窝每天有300万人在使用，每天有10万次的关于酒店价格的查询，每天有20万次的关于问答的交互，然后每天有200万在这里。这些的信息汇聚出来，我们会得到很多的价值信息，甚至我们去到不同的地方需要购买的商品也是完全不同的。

但是，拥有这些大数据之后，很多人会问怎么赚钱，经常人会问，蚂蜂窝的模式是什么？我觉得拥有旅游的大数据进行商业模式的拓展是非常难的。基于我们的大数据来说我们可以进行预售和反向定制，以预售举个例子，马尔代夫我相信是很多人梦想的旅游地，蚂蜂窝通过以大数据为基础和马尔代夫当地的非常有名的旅游资源的合作伙伴进行对接，让用户用在淡季的价格购买旺季的酒店，我们也可以让用户在蚂蜂窝上查询台湾的美食等，这样的信息能得出你去台湾的一些趋势，一些购买力。通过这些数据来说，我们就可以进行反向的定制，和台湾的合作伙伴进行对接，这样的反向定制来说，对传统销售的提升也是非常之大。

网易云音乐朱一闻：网易云音乐的创新宝典

网易云音乐是去年4月份进入移动音乐市场，当时在这个市场上有像QQ、百度、酷狗这样的竞争对手，然后有的甚至在这个市场里面经营了十年以上了。那么，在这么一个红海市场里面，网易云音乐通过一年多的努力就收获了四千万用户，它怎么做到的呢？这个答案就是创新。在座的各位现在有时间可以下载一下网易云音乐，体验一下网易云音乐的创新之旅。

今天的主题是移动音乐应用还可以怎样创新。分三部分，第一、移动音乐类产品的创新方法论。第二、从创意到创新的过渡。第三、网易云音乐的创新实践探索。

第一、产品的创新方法论。无线音乐市场在最近几年增长非常快速，到2014年预计会增长到421亿的是戳规模，这么一个市场里面，移动用户的占比也越来越大，我们看到从2013年开始，PC用户已经被手机音乐的用户差不多赶上了，然后手机音乐的用户现在是增长速度非常快。那么，这样用户更多的是在移动端听歌。那么，用户的音乐行为也发生了非常大的改变，用户更多的是在碎片时间听各，比如说在公交车上，用户需要随时随地的去发现好音乐，因为手机是随时随地可以拿在身边的，他的心情也是根据你的心情随时变化，我们可以随时找到好的音乐。用户可以更加好的表达自己的情感，音乐其实是情感上的方式，大家更分享音乐。所以，得出移动音乐的三个创新观。第一、专为移动而生，PC上的设计其实已经不能满足移动端的需求了。其实手机是现实和网络联系的纽带，这上面可以做非常多的创新，比如说听歌这个功能，坐在出租车上，正好听到一个广播，这时候你只要拿出手机录几苗种的片断，手机就可以告诉你这首歌是什么名字，而且你还可以保存下来进行收听。再举个例子，你想知道这个会场有多少人用网易云音乐听歌吗？知道他们听什么歌吗？你就可以用网易云音乐身边这个功能就可以找到答案。所以说，用户可以随时地的去发现好的音乐。第三、音乐是情感宣泄的出口，我们产品的设计就不能把自己定位成是一个工具，而应该是有情感的。

我们网易云音乐的创新方向是个性化、人性化和精品化，网易云音乐所有的设计方向都是照着这三个方向做的。个性化，我们刚才说音乐是有感情的，我们要把感情的因素设计进去，使得用户用你产品的时候能够得到感情的共鸣，只有这样共鸣，用户才会真正的爱上你的产品。个性化，其实每个人喜爱音乐的口味是不同的，所以音乐需要有非常大的个性化的推荐。而且用户是非常喜欢分享音乐的，所以在分享内容上我们也要做到个性化。精品化，其实网易云音乐都是一求做到精品化，特别是音质和曲库，网易云音乐提供的是高品质音乐给用户免费使用，而且全部是500万的高音质曲库，也是国内最大的。通过精品化的路线，使得网易云音乐得到了很好的口碑。

第二、创意到创新的过渡。这个例子就是一个播放列表的例子，左边是用户的播放列表，他的播放列表其实是一个本地的，而且没有办法共享给别人的，你重新更换系统，这个播放里列表就丢失了。它可以转化称歌单的功能，可以被别人收听，而且还可以分享，而且永远在云端保存，不会丢失。第二个例子，左侧这张图是用户歌词抄写在一张纸上，这个创意其实是可以转化成网易云音乐的歌词分享功能，其实歌词是用户表达情感的一种最大的一个方式。所以说，歌词分享我们让他可以随时随地分享给别人，而且做成非常漂亮的图片。右边是网易云音乐的播放界面，它其实播放的时候是一个唱片机的样式。右边这张图是网易云音乐的朋友社交分享的界面，用户之间可以分享歌曲，但是他创意的来源就是发现用户喜欢交换磁带，喜欢拷贝MP3的方式交换音乐，这样就可以把分享音乐做到云端化和及时化。

那么，大创意转换成创新，它的最核心的要点是什么？其实就是要发现用户的痛点。网易云音乐上线之前我们找到一个用户的痛点，就是找不到好的音乐，大家获取的方式还是停留在排行榜推荐，

用户接受大众的喜好，没有自己的偏好。网易云音乐怎么做的呢？它用了歌单UGC这个概念，UGC这个概念其实是想让两个人爽，一种人是内容创意者，一种人是消费者，网易云音乐就是制作歌单的时候很简单，创意者可以很轻松的制作歌单，消费者比如可以在跑步时候添加歌单，可以把跑步时候的节拍和心率都可以进行分类，让他找到自己要的歌单。由于是第一个做歌单UGC的平台，网易云音乐营造了非常好的用户的氛围，经过一年多的努力，网易云音乐已经成为目前中国最大的歌单UGC平台。再看一下创新的实践探索，探索一，其实看歌词也是中国人听音乐时候最大的习惯，在播放界面到看歌词这一个路径上网易云音乐做了较多的创新，歌词分享就是其中一种，就是刚才说过的，他可以把歌词制作成一张非常精美的图片分享出去。探索二、用户的体验要超出用户的预期。个性化推荐这个模块可以根据每个人不同的听歌口味推荐歌曲和歌单给用户，这个功能其实是需要用户的听歌口味足够多，才能分享的非常准确。这里有一个非常宝贵的是新用户上线的时候其实没有很多数据，一般的产品就是告诉你，你先试听这首歌再来用这个产品。我们是基于小游戏，音乐测试，通过用户回答的小问题和听几段音乐片断，就可以得出他的音乐口味，马上就可以用这个功能去推荐音乐。除此之外，我们在用户测完他的口味之后，还给他得出一个口味称号，这个称号其实是非常个性化的，所以用户非常喜欢把这个称号分享出去，他的朋友看到这个分享内容，他也会回来尝试，这也是一个正像的口碑营销。探索三，让用户帮我们体验产品，网易云音乐提出音乐产品体验计划，目前网易云音乐已经成为整个音乐市场里面口碑最好的产品，而且引领了各个音乐产品的创新。也有非常的人都在用这个产品，也一直在分享我们的产品，然后目前的移动音乐的增长速度也非常快，目前已经达到四千万的用户。

最后总结一下网易云音乐的创新宝典。我们不发明功能，而是进行再设计。在手机屏幕游侠的情况下，更看重感性的体验，做到每个环节的高品质，而且听用户的，不听老板的。 拍拍贷周浩：如何判断P2P平台靠不靠谱？

P2P平台由于高收益，风险也非常高，消费者在选择P2P平台时，需注意三点：

?第一点，如果你是投资的话，你去看投资收益太高的话，我建议你稍微注意一点。因为现在P2P来说，平均的收益水平已经算蛮高了，12%—14%，拍拍贷。行业平均也就是10%—15%的区间里，如果他太高的话，比如他告诉你20%、30%，你基本上不用去考虑了，绝对不可能是没有问题的。这是第一点。

第二点，你要看这个公司的时间长短，为什么呢？因为现在P2P公司绝大部分还是民营的公司，你怎么证明这个公司相对靠谱，我们说做P2P其实也是做互联网金融，互联网金融是什么？讲金融是一个数据的业务，所以你需要有很长一段时间去积累你的数据是有效的，然后看你有没有发生过很多的坏账、逾期等问题，我们不说P2P，买个理财产品，我们会看到这个问题。这个企业运行时间越长，相对来说靠谱性就越好。从中国的P2P来说，最长的像拍拍贷到现在7年多的时间，在三年以上的可以去看一看，如果它的真的只有在一年的范围里面，也许它是一个好公司，但是因为它的好和坏都没有充分暴露出来，就像大家谈谈恋爱一样，他可能是个好人，但是我对他不够了解，所以谨慎一点，先不要急于下很多钱。

第三，看有一些资质的。虽然现在监管政策没有完全出来，但是还是有一些资质，像我们拍拍贷是金融信息服务有限公司，工商发的执照，其实全国来讲寥寥无几，这么多P2P，有执照的只有个位数，拍拍贷是第一家拿到的这个执照的，这是特许经营的，你要看这方面的执照，这也是一个。

易查于东:移动互联网创业重在垂直细分

在新兴的移动互联网领域，即便是成熟的行业，换个方向或者角度依然能找到机会。移动搜索引擎未来依然会扮演非常重要的角色。

问：怎么看移动搜索的商务化？

于东：搜索的广告更精准，所以更容易受到广告主的青睐和投放预算，相比一般的通发广告，它和人群并没有很好的匹配。所以，百度的这种搜索广告的商业化比重比较高也不是偶然的。

易查定位于定制化的搜索产品，我们一方面是传统的搜索广告，另外一方面通过广泛的渠道合作策略，我们现在有大概近3亿的用户到达。所以，通过用户的行为分析，我们能够通过大数据更好的匹配广告和用户，所以，在搜索广告和大数据广告上，我们都在拓展，希望能够从精准性上来提升收入规模。

问：目前移动搜索除了广告以外海有没有其他的商业模式？

于东：基本还是广告服务的形式，我们并没有进入到交易端，希望能让广告主更好的到达他想要到达的消费者，两者进行匹配。

问：易查在移动搜索领域有什么计划？

于东：搜索方面，百度的优势比较明显，PC端，百度的品牌已经建立，手机端用户行为习惯也没有什么变化，我们易查正面竞争很难，所以我们通过定制化搜索服务，包括向人民网、凤凰网提供定制新闻，把它的新闻结果更好的融入到网页搜索里面，包括排前的算法。包括我们和华为进行的桌面搜索合作，按照它的桌面主题风格，不同的APP和网站都有不同的需求，用户在不同的场景需求是不同的，你用大一统的方式实现，没法满足很多APP网站的个性需求，所以我们通过这样的策略，每月的新增用户达到1500万，所以未来重点还是聚焦在这种定制化产品上，怎么能够满足用户的个性需求，提升我们渠道规模，在这个过程中提高用户的活跃度，这是我们一直发展的重点。

问：搜索引擎在PC端是很重要的入口，但是很多人说在移动端变得没那么重要，您怎么看行业的变化？

于东：搜索本质是用户获取信息的需求，其实用户的信息需求随着说手机端应用时长的变化并没有发生根本的变化，用户还是希望在手机端随时随地给方便获取信息。用户更热门的需求在APP里也能满足，包括像地图、音乐、本土参与，在APP里的需求满足也可以，从长期来看，搜索能满足更长尾的需求。用户桌面容纳的APP有限，我们看用户下新APP的趋势跟去年相比已经明显变弱，当搜索引擎能够满足长尾的需求，用户的热门需求也能在搜索引擎里去体现，因为用户不用装那么多APP，

所以我们APP可能是在短期内是抢夺用户信息获取的一部分眼球，但中长期来看，我们认为搜索引擎从中长尾向热门拓展应该还是非常重要的一个入口。

问：很多人说和PC端比，移动互联网端可能是中国公司国际化的更好机会，易查在国际化方面做了哪些努力？怎么看移动搜索整个市场走向海外的方式？

于东：从07年易查进军日本市场，我们当时受限于国内的发展环境，当时SP的政策其实是对所有Wap网站的商业化有制约。现在整个智能手机的终端能承载更多应用，所以现在在国内有非常多的细分领域的机会，可能一个企业说要国际化，国际化要比在本土市场遇到的困难要多得多，所以我个人认为这个企业要国际化还是要非常的谨慎，你是不是打好了自己的核心竞争力，是不是做好了各方面的准备，当然决定了要国际化，策略一定要坚决，充分的本土化，并不是说产品的本土化，包括跟企业多合作，包括市场的本土化，背后还是要不断打磨核心竞争力。我们看到现在由于在整个手机端，Google Play、APP Store，这里面要做深做透难度还是挺大的。

问：移动搜索领域国内市场与海外市场的区别？

于东：手机搜索市场本身是信息获取的需求，中国在PC搜索引擎领头企业像百度在进军日本市场包括东南亚市场，我们看到也遇到了很多困难，可能美国的这种搜索公司像Google在产品的国际化和业务拓展上，他们这方面的人才积累和环境的支撑明显要比国内做得好，所以手机搜索我们认为很多企业还是在本土企业真正能给用户提供更好的体验，然后在产品上有更多的创新，融入手机终端的特点，等你打好这个核心竞争力之后，在国际市场上你也有足够的创新能力和这种基础，你再去做，可能这样更有备无患。

问：移动互联网创业的机会在哪儿？

于东：我们看一下PC互联网，1999年到2009年智能机兴起之后，互联网发展了十年的时间，有几波发展浪潮，最早是门户到后面的搜索、游戏、旅游，包括本地服务，我们会看到层出不穷的创新，而移动互联网才刚刚几年的时间，其实利用移动互联网跟很多领域的结合，你会看到很多机会。但另外一方面，即使是成熟的市场，你只要换一个思路和方法，也会看到很多的机会。所以，我觉得对于创业者来讲，你找到一个垂直细分的市场，然后能够找到巨头，可能他来做比较困难，或者是跟巨头博弈的策略，这样的话，还是有非常多的机会在的。 网秦CEO林宇：网秦正在转型

过去的一到两年，网秦创业做了哪些事情。一两年以前，我们希望网秦转型成一个移动互联网的平台公司，现在我们打造了几个，第一个移动互联网的广告，这是我们推出的微电影平台，它是一个开放的平台，像Facebook一样，任何一个开发者都可以到这个平台创造无限想象空间的体验，这是一个电影海报，只要滑动就可以得到更多的内容。如果向左滑就可以订购电影的门票，它也可以是游戏，壁纸都可以是游戏，可以直接在上头玩游戏，获得积分，获得挑战，本身它就是一个开放平台。

当然，还有更多的应用，有很多广告主快事用它，可以用咖啡都换取优惠券，可以直接是网上的电子商务。这是我们做的一个尝试。当然，还有更多的想象空间，比如和美女互动，点一下她的发

卡就可以互动，当然，这是一个开放平台，我们非常欢迎几百个开发者在这个平台每天创造更多的内容，它是开放的，我们欢迎全球更多有创意的伙伴共同开创，给用户提供有价值，有意思的内容。当然，还可以和音乐搜索服务整合，点一下，你录一首歌它就可以找到相应的歌曲。今天我们做的活动，比如变形金刚，大概有500万次下载。另外一个我们所推的服务音乐雷达，不管自己唱一首歌，还是电子商务一首歌，他都会帮你找到对应的歌，你可以下载，可以付费，可以跟网友分享体验。现在已经成长为中国最大的音乐搜索引擎，每天的搜索支付超过1000万次，我们相信再用一年时间，应该变成全球最大的音乐搜索引擎。在美国Sprint也开始采用我们的音乐搜索。我们在全球有众多的合作伙伴，为华为彩铃的业务提供音乐搜索识别技术。国内有很多，比如中国移动咪咕音乐。所以，我们通过音乐雷达和音乐壁纸，包括网秦后续的服务，我们打造成一个NQ，这样为广告主带来更多的价值。

过去几年我们做的第二件事就是移动游戏的平台。其中我们致力于打造全球的游戏发行平台，借助网秦自己的流量，借助我们的合作伙伴共同打造的游戏的生态系统。我想我们又成功的从海外引进，比如日本最近刚引进的，又把国内很多游戏带到全球去。我们看到有越来越多成功游戏的发行，我们也跟更多的制造合作伙伴共同为用户带来最佳体验的游戏。

第三个是我们这个企业的移动化服务，因为我看到移动不仅在改变大家的娱乐方式，改变广告的方式，改变用户的方式，也在改变企业的营销，企业的资金流也在发生改变。我们旗下的一个移动企业化平台就瞄准这样一个目标，我们相信未来的每一个企业，有几个是最基础的，一个是MDM，就是为企业管好它的每一个应用设备。另外一个是这个平台上的大数据的分析，我们也通过这个投资了最大的移动大数据平台。在过去的一年我们在各方面也取得非常多的成绩，我们获得了中国国家统计，也就是全球最大的MDM的定单，去年应该是75万的一个定单。在中国统计大概有300万用户，每天在各个角落收集各个方面的市场信息和数据，我想这是全球最大的一个MDM的平台，我想这是全球标杆性的一个平台。MDM美国有两家公司，在中国，我更相信未来五年时间，中国的企业肯定会超过美国，成为全球最大的MDM的市场。第四个就是移动安全的平台，过去一年我们提供了面向消费者一个完整的移动安全的服务。我们一开始提供了安全盾，比如大家看到的大众点评、京东都是我们的合作伙伴，我们为更多用户提供好的服务。我想这就是过去两年网秦最新的一些进展。

简单给大家介绍一下网秦，2005年10月我们创建了这家公司，到今天九周年，我们注册用户所有产品加起来接近6亿，最后，网秦我们新的平台战略，我们希望跟用户一起分享移动生活。NQ永不退却，永无止境，我想这是每一个互联网洗液能够真正变成基业常青的一个永久创新，持续创新的一个根本性的精神。

大时代之手机：硬件零利润能否走得通

如果有人告诉你，只花几百块钱甚至是不用花一分钱就可以拿到一台体验还不错的智能手机，你会心动吗？百加手机(100+)创始人徐国祥再次向描绘了一个不同于传统手机厂商的新玩法：尝试硬件零利润模式、通过后向的互联网服务去赚钱。

“过去五年，中国的手机行业已经形成了一个很大的存量市场，未来五年，手机行业将面临重构，会出现一些新的模式，硬件零利润可能是一个趋势。”作为手机行业的一名老将，徐国祥认为在

即将到来的智能手机3.0时代，单纯依靠硬件来赚钱的路将会越走越窄，厂商需要从硬件之外的后向服务上去获得利润。

但徐国祥正在尝试的这个新玩法并不被所有的同行所接受。一部分手机厂商的管理层认为，这个模式很难成功；也有一些手机厂商认为，硬件零利润、寻求后向收费是大势所趋，但这条路走起来会非常困难，除非手机足够好、销量足够大。

在移动互联网风生水起、手机行业面临新一轮洗牌的关口，这条把利润完全寄托在后向服务的道路能否走得通？

变化：百元机时代到来

手机硬件零利润这个概念的提出，很大程度上是因为，完全依靠卖手机硬件来实现盈利的路，已经越走越窄了。

周所周知，在过去以硬件为主要盈利点的手机1.0时代，以诺基亚、摩托罗拉为代表的手机厂商都在拼效率、拼成本、拼规模、拼品牌、拼渠道，所有的利润都来自硬件。但后来，苹果开启了新的商业模式，它给手机行业带来了巨大变化，这个行业的赢家变得越来越少，很多著名的手机品牌逐渐退出了舞台。

在苹果缔造的这个手机2.0时代，少数企业因通吃产业链上下游而称霸市场，而更多的手机厂商只能通过“高配置、低价位”的价格战来分食获利，尤其是在互联网公司介入之后，不同手机品牌之间的营销大战变得越来越没有底线，手机硬件利润变得越来越薄。

“过去几年实际上是千元智能机在引领这个市场，现在看来，百元机的时代已经到来了。”徐国祥认为，如果站在硬件的角度来看，手机行业的确是一片红海，但如果站在移动互联网的角度来看，这个行业还有很多新的机会。

在徐国祥看来，未来几年，随着运营商补贴缩减、流量费下降、渠道演变、硬件成本下降，整个市场会变得更加开放，手机行业的新一轮洗牌也将加剧。而在这个过程中，手机厂商要健康地生存，就不应再沿着制造业的那个方向玩下去，应该去寻找新的方向。

探试：放弃硬件利润

既然手机硬件利润变得越来越薄，那么，与其在这个硬件大战中亏本赚吆喝，还不如干脆完全放弃硬件利润，寻找新的盈利点。

“未来仅仅靠硬件去生存，会越来越难，但是硬件的成本也会变得越来越低，所以我坚定地认为，围绕着硬件之后的软件和服务来盈利的方向是可行的。”按照这个思路，徐国祥在不久前提出了智能手机的3.0模式——硬件零利润将成为常态，而手机厂商则需要从硬件之外的后向服务上去赚钱。

实际上，这一模式并不新鲜。“反向收费的模式、交叉补贴的模式，在手机产业从一开始就有。”通信行业专家、北京邮电大学教授吕廷杰说，“国外的基础电信运营商通常是让用户零费用拿走一台手机，或者象征性地交一点钱，你只要用我的服务签约至少一年，手机就送给你。”

吕廷杰所说的这个“零元购机”模式在国外很普遍，引入国内之后也一度成为厂商联合运营商销售手机的法宝。只不过，这种模式如今有了新的演绎——从运营商给手机厂商补贴，变成手机厂商向互联网厂商伸手要钱。

“互联网是一个双边市场，可以向卖东西的人收费，也可以向买东西的人收费，也可以两边都收费，这边多收点，那边少收点。”吕廷杰说，“向互联网公司收费，向消费者不收费，使得用户很轻易进入到这个服务平台上，降低这个门槛，把终端送给你，然后你去用我的服务，这是一种创新模式，值得提倡。”

“让客户不付费或者少付费的模式有助于降低进入的门槛，特别是对很多中低端的客户来说，他很轻易地得到一部手机，得到这个手机他就会用你的服务，他可能愿意来选择自己喜欢的服务，愿意为它付费，这样也就形成了一种循环。”吕廷杰说。

不过，吕廷杰也指出，这种模式能不能成功，还需要仔细推敲，如果手机厂商能从某些垂直应用的领域切入，或许有成功的可能。

难题：产品和规模是关键

围绕后向服务来赚钱的路逐渐清晰，但它并不一定好走。“这种模式能立足的前提，是有足够大的销售规模。”酷派副总裁曹井升说，如果手机的销售量上不去，那么后向收费就是空谈。

吕廷杰也认为，由互联网构建的盈利都建立在规模上，没有规模就没有商业模式，只有达到了一定规模的销售量/用户量，商业模式才能迎刃而解。

对于规模难题，徐国祥并不担心。“把运营成本、硬件毛利、大量的广告费、渠道费全都让渡出来，就可以吸引到越来越多的用户。”徐国祥说，“只要有用户，未来就会有很多收费模式，比如应用分发、游戏联运、电商等等，但是这一块目前还处于探索阶段。”

但OONE手机副总裁邓安明则认为，这种模式很难成功。在邓安明看来，在“硬件零利润、通过后向服务赚钱”这种模式下，手机厂商需要做大出货量，因而在前期就会烧掉巨额资金。更重要的是，如果用户是冲着“低价”而不是手机本身的魅力去购买这款手机，拿到手机后往往会选择刷机，后向收费也就无从谈起。

由此看来，走后向收费这条路的手机厂商能否做到足够大的出货量，不仅仅在于价格是否低廉，产品本身的吸引力也尤为关键。

“从长远来看，这个模式确实是一个必然的趋势，但前提是手机要做好、要有足够的用户量，而前者更为关键。”曹井升说，从目前来看，手机厂商之间的竞争，成败还在于手机本身。

据曹井升介绍，在今年上半年，酷派因抢占了市场空白期而做到了国内4G市场第一，但在几个月之后，当竞争对手都开始做4G手机的时候，酷派就必须着重在产品和运营等方面下功夫。比如，就在昨天，酷派效仿了华为让荣耀品牌单飞的做法，把旗下专注于互联网渠道的“大神”品牌独立出来，并一口气发布了包括“大神F2”在内的五款大神品牌新品。

“百加手机的硬件零利润模式，实际上就是小米生态链的另一种说法，它确实是一种趋势。”曹井升认为，无论是酷派还是其他手机厂商，未来都免不了走后向收费的这条路，但前提必须是：产品足够好、销量足够大。

中移动杭国强：数据是运营商在移动时代的优势

在移动互联网的生态系统中，开放的环境是其发展的前提和基础。“我们看到，参与方非常多，有开发商，渠道商、运营商，支付平台等等，甚至还有更多，模式也是越来越清晰成熟，包括渠道的分发，代理运营，服务分成等等，当然也促进了整个APP行业，包括用户规模，包括收入规模的发展。”

在移动互联网方面，杭国强认为运营商扮演一个参与方的角色，跟各方共同构建这个生态系统。而数据是运营商的一大优势，我们在业务用户，用户的通信行为，终端的设备，支付方式等等这些确实拥有很多的数据，以往更多这些数据用于内部的分析，基于这个平台，我们希望把这些数据一定程度上能够提供给我们的合作伙伴，提供给我们的开发者。

中联通唐雄燕：移动数据流量成主要业务增长点

移动数据流量已经成为运营商今年主要的业务增长点，在信息通信产业发展的当前，运营商逐渐被管道化，对业务的控制群在日益的削弱。在当前移动数据流量已经成为运营商今年主要的业务增长点，“工信部在统计数据讲的很清楚，连续23个月我们用户的短信业务是不断的下滑，今年上半年短期同比下降18%，彩信同比下降30.3%。但是，整个互联网的流量在快速的增长，增长了50%多，而且流量的增速是话音增速的25倍。”

以下为唐雄燕的演讲实录：

各位来宾，上午好！非常高兴有机会来到互联网大会，与大家进行交流。我今天的题目叫“打造智能管道，实现开放共赢”。主要想跟大家谈一谈运营商在互联网时代面临的一些挑战以及我们努力的一些方向，给大家介绍一下我们中国联通在这方面的一些考虑。

在整个的信息通信产业的发展，今天来看在整个的产业中间，因为产业链的主导，运营商逐渐被管道化，对业务的控制群在日益的削弱。这一点也是运营商现在已经在思考，运营商做网络，如果流量不断的增长，我们的收入能够跟流量同步的增长，这个生意也是不错的。但现在的问题是我们的收益的增长跟流量的增长剪刀差越来越大。根据统计数据，2014-2018年移动数据的流量会有6倍的增长，但是收益的增长会达到20%。

整个的运营商，过去我们做话音的，做短信的，在这个时候应该说创造了一个很好的发展，今天来说我们运营的发展第三拨靠数据流量来带动发展，当然，将来说靠用户服务，现在这一块就是怎么把流量经营好，也是运营商的一个基本的策略。可以说移动数据流量已经成为运营商今年主要的业务增长点，工信部在统计数据讲的很清楚，连续23个月我们用户的短信业务是不断的下滑，今年上半年短期同比下降18%，彩信同比下降30.3%。但是，整个互联网的流量在快速的增长，增长了50%多，而且流量的增速是话音增速的25倍，每一个用户的增长也达到45%，所以这个是增长非常快。上半年联通的整个业务收入是持续的增长，但是我们在移动宽带的业务收入增长是33%，所以移动宽带成为运营商新的增长点所在，从我们全国来看也面临很多情况。下半年我们国家移动数据的增长，业务收入的增长是46%，对电信整个业务的贡献达到125%，所以整个的增长对运营商的冲击非常重要。现在OTT的业务也在不断的增长，在整个增长过程中间，OTT和运营商的增长差距是很大的，OTT在整个互联网中间产生了很高的价值，这也是给运营商造成很大的压力。

那么，在移动互联网时代，实际上运营商和OTT是共存共赢的方式。作为运营受，我们业务被替代，收入不断下滑，对OTT有所抱怨，但是另一方面OTT带来用户的活跃。对于运营商来说，流量计费实时性与准确性VS数据流量的多性，多变性。对于OTT来说，更多的流量VS用户流量资费的敏感性。对于运营商来说，提升用户的体验VS业务行为的不可知，对于OTT来说，更为准确的用户信息VS网络对用户隐私的保护。从运营商的角度，网络资源的高效性，流量不可预见，不可控。对于OTT来说，更高效的差异化服务，云管端协同难以有效实施。运营商和OTT有共存的互补条件，有共赢的互促资源，通过电信业务+互联网业务的产品合作，共同克服成长的烦恼。所以，我们认为OTT和运营商可以共生共赢，才能够更好的成长。

在这样的背景下，中国联通有一个基本的预测，一个是网络能力的增强，第二、构建大数据服务基础设施，第三、要利用我们在大数据的存储，因为运营商在网络里面有非常多的这样一些数据、信息，各种信息在网络里面，这些数据我们能够挖掘，不但对我们运营商本身有价值，对整个产业也是很重要的。第四个就是把我们的网络能力开放出来，就是说，包括我们的网络能力，包括我们的数据分析能力，给整个行业提供一个更好的服务。

在打造智能管道这个方面，第一点把我们的网络能够增强，中国联通在3G时代建立了我们网络的一些优势，我们希望4G时代把这个网络优势延续，所以我们也要实现4G和3G跨移动宽带的精品网络的发展策略。我们在WCDMA是非常明显的，全网的速率是1兆，很多地方都是多载波42兆。LTE刚开始，TD-LTE现在在16个城市推进。第二方面就是网络更加的智能，在这个基础上，要实现差异化的管道和带宽的共享，不同的一些业务，不同的一些用户会有一些带宽的应急策略，再对我们的流量进行更好的优化，基于终端业务特征的优化，提高我们网络的效率，提高服务的质量。在整个网络的发展中间，也在逐步引入新的技术，包括引入软件定义网络，网络虚拟化这样一些技术，使得我们网络更有弹性，更加的灵活，更加的智能，为用户能够提供更好的，更便捷的一些服务。第三、我们构建大数据的基础设施，在网络层面有非常多的数据，把这些数据进行分析和挖掘。但是，今天我们很多数据拥有我们自身的网络质量的一些提升

和自身的一些服务水平的提升。但是，我们也在想怎么把一些数据都开放出来，另外，把我们数据的一些分析分享给企业和合作伙伴。我们在数据的分析和挖掘方面也在做一些试点的工作，除了对我们自身这样一个网络的质量的提升和服务质量的提升上面做了很多工作之外，利用这个数据给我们定位一些价值的区域，现在我们也在用一些数据分析，也在跟第三方公司合作，跟一些户外的广告公司也进行合作，对于整个的冠名的广告进行更好的一些引入。第四方面，能力的开放，对于运营商来说，有很好的网络的能力和服务的能力，怎么把这些能力开放出去，发挥网络更大的价值，这是提升网络价值重要的方面。所以，在这方面，我们把更多的网络的能力开放整合，使得OTT的服务商可以根据自己的需要定制智能化网络，我们的数据能力将来也要逐步开放出去，和第三方的运营商合作。

在整个开放协作上面，我们有跟互联网友商合作的一些案例。跟搜狐等，现在大家都在探索的过程当中，怎么样成长，还需要大家共同努力，这种能力对OTT，对运营商怎么样产生更大的价值，这些还需要在未来的过程之中去探索。我的报告就到这里，最后总结起来就是一句话，对运营商来说，最根本的事情是做好我们的管道，在这个基础说，开放我们的数据的能力和管道的能力开放出来，与OTT实现共赢。

易信市场总经理袁佛玉：9月将推出“偶遇”功能

信在产品设计和推广方面都更关注年轻用户。并针对这些用户推出了“问一问”、“拼车”等微创新，未来还将推出更多面向于年轻用户的功能。对于外界关心的易信的活跃用户数，袁佛玉表示，相对于用户活跃数，易信最看中的是一个数据是每天在易信这个社交产品上新形成的好友关系，目前是突破了每天新增一百万对的新好友关系。同时，她表示未来不到一年时间易信用户将很快达到两三亿。目前社交应用市场竞争激烈，袁佛玉表示，现在已有的产品虽然看起来用户体量非常大，但是其实大家都没有完全满足用户的需要，这对于易信是一个机会，其他产品也会有机会。

以下是访谈实录：

问：大家好，现在接受我们的是易信市场总经理袁佛玉女士。

7月份易信宣布用户过亿，目前用户的增速怎么样，在什么量级？活跃用户又是什么样的量级呢？

袁佛玉：易信今年在推出十个月的时候达到一亿用户，其实在一亿之后我们看到是用户的增数更快。现在每个季度相对的都会增速上增长20、30%。活跃用户数的情况，其中我们最看中的一个数据是每天在易信这个社交产品上新形成的好友关系，目前是突破了每天新增一百万对的新好友关系。

问：新好友关系怎么界定？

袁佛玉：易信其实是两大模块。第一是满足朋友之间通讯功能，包括免费的短信、电话包括贴图聊天。第二大块就是社交的功能，去认识你想认识的新朋友，新的好友关

系更多是社交形成的。但它形成好友关系之后它会用通讯功能去聊天。大概这样一个构成。

问：网易CEO丁磊在易信一周年的时候说，易信用户将来将达到两三亿。对此您怎么看，您觉得什么时候达到这个用户量级呢？

袁佛玉：易信是中国电信和网易突破性的合作产品，也是说我们未来肯定两三亿的用户，我们自己团队肯定也相信。按照现在的增速，自然增长来讲这个数据不会很久就会达成。但是其实我们内部更看中的用户在这个平台上面停留的时间，还有就是说这个社交平台带来新增的关系链。所以其实是说，两三亿未来很快的时间不到一年的时间会实现，但是我们自己更大的目标是说，我们希望新增的好友关系一百万能够去到五百万这个量级。

问：为实现这个目标易信做了哪些推广呢？我看到易信在一些电影里面有植入，会有怎样的推广方式？

袁佛玉：其实推广的手段和产品呢，我们从执行上来讲都有很多种方式，但是其实背后是说，易信还是更关注在年轻用户，通讯和社交需求。所以我们不管是产品的功能，还有是说推广上面，都会更关注说，年轻需要做什么，他平时关注什么、看什么。所以在产品上面我们可以看到是说我们“问一问”，他其实是从过去的，大家在微博上朋友圈上问上万能的微博或者万能的朋友圈，能不能帮我们解决什么问题。易信会做更多电视合作，因为年轻用户花费很多时间在这个领域。所以其实产品市场的动作，都是随着我们在年轻用户上面去开展的。

问：现在一些推广活动会不会增加一些营销成本？

袁佛玉：今天易信跟品牌一些的合作都不是费用上发生的，更多都是互相重视平台价值。包括易信今天的用户量，易信为一些节目，为明星带来的互动体验，还有用户量，其实跟他们在其他平台相比都是更有优势的。

问：咱们现在合作的明星也是选择跟咱们用户比较贴合的吗？

袁佛玉：没错，其实表面上的动作会看来五花八门，实际上为了核心我们未来的这一群年轻人发生的。

问：为什么要定位于年轻用户？

袁佛玉：每个产品可能推出的时候都会有他核心的定位，对于我们来讲，第一，我们是一个后来的产品，那么现在年轻用户其实更容易转化和尝试新的产品。第二个的话，其实作为移动互联网我觉得对所有产品都挺残酷的，就是说你最能把握也是年轻人的需要，他们变化可能很快。所以我们也会觉得是说，抓住了他们的需求，满足了他们的需求，那产品本身更强势一些，这是我们的一个考虑。

问：易信跟微信相比面对年轻用户，你们有一些什么样的差异化产品带给这些年轻用户？

袁佛玉：其实易信在产品上做了非常多，我们看到的微创性或者它的功能，举一个非常形象的例子大家同时使用易信和微信聊天比较勤，会发现是说，易信上面很多表情是我们日常的用到的词语，比如说不明觉厉，或者你走开更互联化的表情。那是很简单的，浅层次来看，它更符合年轻人的语言习惯。包括互联网化这种文化的习惯，还有很多其他的，比如说关注一个公共帐号你可以选择和共同关注帐号的人形成聊天群，那这也是年轻人的需求。比如说我关注了一个旅游帐号，我可能也很希望去结交一些旅游的人，这些创建其实都是基于年轻化的需求。包括是说我跟一个朋友聊的很好，我可能会跟他直接通话的需要，这些在易信上面大家去使用一下，都能感受到是说更简便，体验上会更好。

问：我们知道易信是网易跟中国电信一起合作推出的产品，之前有传言说电信要推出易信的运营，后来咱们易信这方面有一些辟谣，能谈一下跟中国电信的合作吗？ 袁佛玉：感谢大家对网易和中国电信合作的关心，这个谄言也是易信破亿的发生，首先是大家对易信的关注。首先网易跟中国电信都出来官方辟谣了，所以我直接的讲了是说，今天中国电信和网易的合作，我觉得比一开始的时候更坚定，也更有默契了。易信对于网易和中国电信来讲都是最重要的战略几个产品。包括中国电信对今天中国易信的投入不是不计代价的，需要什么样的什么资源都在提供非常大的支持。

问：能具体说一下中国电信对咱们易信这方面的支持吗？

袁佛玉：首先一个是因为他们今年中国电信集团层面今年的工作部署里面，易信就是他们第一战略重要产品。第二个是说具体来说中国电信每个成分都有易信的用户的发展要求，这其实是一个很高的。那在去到一些具体的资源，的确是为易信倾斜。包括各地的营业厅对易信的发展，包括终端的一些VIP的客户经理对易信的发展，都是有只要的。还有很多的，通讯功能，我们之前做的比其他产品体验更好，也是因为中国电信背后的支持。

问：我们看到现在这个社交软件这方面竞争十分激烈，在这样的一个市场里面易信有什么规划？

袁佛玉：其实在易信刚一年的发展里面，我们自己有一个很强烈的感受，就是对于说易信在对手这么强的情况下我们不到一年就破了一亿用户，可以看出现在的产品虽然看起来用户体量非常大，但是其实大家都没有完全满足现在用户的需要，还是需要更多，能够满足他们或者是说使用体验上更好的产品。我们也有一个数据是说年轻用户手机上会同时装三个社交产品，我觉得用户体量很大，但是未来易信是有机会，其他产品也会有机会。

问：您怎么看待现在市场上一些新兴的像匿名社交类软件呢？

袁佛玉：我觉得就是产品你要获得很快速的爆发可能没有那么难。比如说一周或者一个月里面，有很大的关注度，很多的用户量。但是其实你作为一个很平台化，或者是一个大体量的产品还是要看中它长期的发展速度。所以其实我是觉得是说，会有很多的机会，在手机上让一个产品很快地火起来，但是如果是说你能够保持长期健康的增长其实是非常难的。易信自己在一年里面也有过很多很难熬的时刻，自己在挣扎，要不要做一夜曝红的功能，但是我们选择还是长期来讲更健康的一个发展趋势。

问：这是不是说易信不会增加一些匿名社交等的功能，还是坚持做自己？ 袁佛玉：我们其实目前包括“问一问”都是一个全开放的，你可以认为它是匿名社交，但是对于我们来讲是不是做匿名社交不是一个原则，我们想做对用户有价值的功能，就是不仅仅是消耗用户的时间，比如说“问一问”就是用用户现有的行为发展起来。用户在朋友圈说万能的朋友圈能不能帮我们做什么我们提炼出来做一一个问一问的平台整个用户可以看见。

问：它是一个像百度知道一样的平台？

袁佛玉：对，会类似，有点像早期的微博上面大家说万能的微博君能不能帮什么，这是基于用户已有的需求做出来，我们想它能够健康长期的发展。移动产品比PC产品做的更智能。每个人上去看到问题不一样。看到你过去内容类别，你感兴趣的领域，让你看起来更感兴趣的话题。

问：现在易信上面除了“问一问”还有其他的微创新吗？

袁佛玉：如果拼车从功能上来说关联度没有那么大，但是对于我们背后来讲都是同一层面，南清用户，他有拼车上班班更方面出行的需求，也有利用网民众酬的也有需求。还有一个马上9月份上线“偶遇”的功能。更轻更有趣的方式，很快大家可以看到。

问：这样易信会不会越做体量越大，功能越加越多。

袁佛玉：对，这个问题其实很关键。也是我们自己的团队，在发展过程中很谨慎的一点。所以说目前其实大家可以看到上线的这些功能在交互上都是非常简便的，基本上用户需要一步进去就可以看到自己关注的东西。那包括是说后面的偶遇，其实都是从现有用户的社交需求出发的，因为我们发现是说朋友圈，有的用户当他有时间他刷几分钟就没有兴趣看，他有时间想看别的东西，所以这个基础上我们产生了其他的功能。所以从用户的行为习惯上来讲他不是这样的一个功能。

问：像是微信在发展中遇到谣言信息很难处理的问题，易信对这类信息有没有应对的措施？

袁佛玉：首先易信比其他M产品来讲在信息安全来讲更干净一点。是因为说易信从一开始就是手机号码实名它不是一个网民的社交平台，第二个其实刚刚行业也推出了一

个产品安全信息管理，我们觉得也很好。因为在安全产品发展到现在一个大的情况下我们的确说保护这个社交环境。背后的机制上来讲，我们会有一个检验投诉提交的通道，保证是说用户发现这些信息的时候很快被处理掉。

中国电信号百信息钮钢：电信做电商不会复制淘宝

中国电信号百信息服务有限公司副总经理钮钢在接受采访时表示，中国电信做电子商务不会简单复制淘宝，更多是利用中国电信线下等方面的优势，做社区服务等差异化的服务。钮钢表示，中国电信的电商服务更加接地气，接近社区。

此外，钮钢透露，中国电信将同上海自贸区的电商平台进行对接，把国外的知名品牌通过电商推广给老百姓。未来，在中国电信9月将上市的“悦ME”平台上，老百姓在家里就可以直接选购想要的跨境电商服务。

以下是访谈实录：

问：现在接受我们采访中国电信号百信息服务有限公司的钮钢先生。现在中国电信越来越注重电商渠道的发展，能不能谈一下中国电信在这方面的一些进展？

钮钢：好的。是这样的，就是说中国电信原来我们是依赖于比较强大的这个线下门店包括营业厅以及正式客户渠道发展客户。特别是发展宽带、移动互联网等方面电商渠道发挥着越来越重要的作用，中国电信在转型020。包括苹果的手机发放都是互联网渠道，不用再到线下营业厅。通过这样模式把用户的信息积累起来，原来则更多通过线下做。

在020方面，中国电信也在充实一些电商服务，涉及到大的方面B2B的服务，包括集采包括大的企业做集采利用中国电信的方式。包括号百跨境服务的结合，跨境服务需要一些政府背景的资质或者一些比较大的企业的资质，同时也有流程打通、从电商平台打通，号百也做这方面的服务，更好对接。

B2C像翼购商城这方面做出差异化，现在我们看更多是围绕中国电信原来具有全国各地土特产优势，联合一些上海商家的优势，以及大的企业可能未必想上这个淘宝，更多可以在我们的电商合作以后开展一些土特产的商品。

现在看到社区化的营销更多围绕社区周边服务。我们在福建场地114的这个，十分钟之内把东西送到老百姓家里。老百姓日常生活必需品，更多是希望便捷快速，而且这个有一定的诚信保障。这方面中国电信做的是差异化的事情不会简单复制淘宝，更多是利用我们一些优势，做一些互联网思维、用一些差异化的服务这是我们可能在点上这方面的一些定位。

问：您刚才说到中国电信在上海做一些跨境电商的服务，大家比较关注这方面的内容，能否详细的谈一下？

钮钢：这方面我们也在积极尝试，跟上海的跨境公司合作，这方面也看了因为上海自贸区也是一个国家的试点的标杆，通过这方面我们想逐步打造一个平台。老百姓海外诉求越来越强烈。我们现在是从支撑这个东方网，支撑这些上海跨移动平台开始做电商服务。在支撑的过程中我们同电商平台进行对接，尝试把一些国外的知名品牌，通过这个渠道推广给老百姓。因为我们更加接地气，接近社区，我们现在在逐步打造。今年9月中国电信“悦ME”产品将上市，打造一个基于家庭服务平台，这个平台上更加面向每个家庭，面向老百姓，所以说我们现在可能通过这个“悦ME”平台，老百姓直接家里就选购他想要的一些跨境的服务。

问：现在O2O的概念特别火，你觉得运营商在做020这方面有什么样的优势？ 钮钢：这方面，我们做这样一个尝试。首先我们也在做一个114的接口，因为我们看到米UI的拨号盘里面出现的恰恰就是中国电信最具有优势的号百服务。黄页有大量商家的信息，我们打造这样一些入户产品，更多的同中兴、华为厂家进行合作，把这一块儿移植进去或者潜入进去，让老百姓通过这个拨号盘直接查到它的服务，或者114查到服务，这只是一个入口。对老百姓来讲，便民需要一定诚信，这是根据历史的积累。我们114电话基本上查号码这一项服务，跟其他老百姓个人通讯不太一样，查快递的或者维修服务的，把这些进行梳理。原来我们可能做简单的报号，你来了我把号码报给你。老百姓打过来一定需要这样的服务，直接把后面的服务进行集成。原来是转接号码，现在时转接到这个服务。第二个，我们通过优先拨号的方式推广这些业务，后面更多做服务的评价。老百姓需要的服务，通过价格公道、透明同时服务质量好，把评价体系建立起来，这样是020的一种延伸。

这个过程当中我们看还做一些其他方面，一个是服务方面，第二个也是电商的。老百姓有的时候买一些东西，类似于跑腿，五分钟就送上来。这是服务加上社区化的电商结合在一起。

第二个我们在看中国电信，有很多的门店代理店营业厅。在很多地方做试点，最开始是卖电话卡，后来把翼支付进去，老百姓可以在这个点上交水电煤。另外把一些老百姓需要的吃喝用品放到这个店里面，老百姓可能买酱油的同时交费，交费的同时买一个生活用品。通过这种模式，小老板他说我这个生意很好。利用每个点多卖几个电话或者多交很多电话费，或者其他一些生活费用，这个时候他的返点就会很高。这个时候做的很有生气，不断把服务叠加。这个点代收包裹，代寄包裹，快递公司跟我们合作。因为这个点在老百姓最方便的地方，老百姓一个顺手提了包裹，第二个可能订一些蔬菜进行自取，所以我们觉得这是慢慢的020延伸出去。

延伸出去我们觉得服务达成是一个方面，最关键把这个服务闭环做好，怎么样让老百姓适应过来的方便接受这个服务，让老百姓付钱更加方便。能不能把积分服务转化为便民服务？有的人电话有积分，银行卡有积分，每家企业都有积分商城，老百姓觉得不太划算，买的东西这个价格很勉强把它用掉。我们想能不能把积分变成服务，这个时候老百姓很愿意。一方面通过这个其他的一些享受办理服务也好，积累一些积分。

第二个也可以变得生活上的一部分，这是我们想将来通过积分支付系统打通以及我们跟商家的管理，把这个服务串起来整个020的闭环。020一定是线下比较苦的一些活，但是这个恰恰是运营商的一些特点和一些合作伙伴一起做这个方面。因为服务有很多类型，每个服务的形态不太一样，但是总体上是这些。特别很多小商店要宣传途径很难，现在我们就有一个小企业选择它的业务，宣传它的便捷的服务，包括它的一些都可以通过这个发送给用户，方便用户。我的理解020将来会越做精细，将来更多做平台化和入口，这个平台上有很多合作伙伴，大家一起来把这个服务达成，这个过程大家实现一个比较良好的生态。

大众点评龙伟：微信不是一切 做业务还要靠自身

针对大众点评接入微信入口后，评论说微信的入口功能被夸大，龙伟表示，是媒体对于微信入口的期望值过高。因为毕竟微信不是一切，做业务本身还是要靠你自己。谈及上市传言，龙伟表示，上市是任何一家获得风险投资的互联网公司必然要走的一个过程，上市来讲未来肯定会有这一步，但是现在不方便透露任何信息。

以下是访谈实录：

问：龙伟先生你好在今年2月份，腾讯入股大众点评，微信入口给大众点评的导流情况如何，跟之前没有微信入口的时候有什么样的增长？

龙伟：其实腾讯没有入口大众点评之前我们都有跟他合作。这是二月份的事情，我们跟他正式合作当然这个合作会更进一步地深入，我们现在在微信上不仅是微信包括手机QQ都有比较深入的合作，包括微信上面像从我的钱包、包括我的朋友圈，包括我们聊天的界面里面都会有点评的入口。所以其实我们刚刚跟他合作开始大概一个月，在这个微信支付上面就跟原来比提升大概7倍的样子，效果还不错蛮明显的。

问：之前评论说微信的入口功能被夸大了，对于这种说法您是怎么看待？

龙伟：我觉得是某些媒体可能对他过于本身它的期望值过高了。因为毕竟微信不是一切，做业务本身还是要靠你自己的。你的用户群，你的流量，你的产品做的好不好，用户是不是接受，这个是最重要的东西。如果你的产品不好，就算有流量用户也离你而去。一个产品做的好，口口相产不做宣传不做推广也会通过口碑相传传得很快。微信上几个小游戏，神经猫，几个很普通的东西，但是就是因为口口相传效果很好，用户量一下子达到非常高的程度，但是它生命周期不够长。我想说的是这个道理，就是说你的产品有吸引力的话，你不需要做什么推广，用户给你的推广就能够给你带来巨大的流量。 问：咱们现在可能就是团购行业整个格局已经决定了，你认为这些行业还有哪些地方突破或者值得发力的？

龙伟：我觉得团队单独称做一个行业的话也可以，坦率地讲团购作为一个行业还不够那么完善。对于大众点评来讲我们从来没有把自己定位为一个团购网站，我们早期一个信息平台，用户可以找到很多信息，现在更多实现交易，既是信息平台又是交易平台，

我们在做的也可以理解为是一种服务型的电商，就是通过大众点评的平台可以实现购买服务，比方说京东比方说淘宝他们买的东西是实物，在大众点评上买的东西是服务，十最大的区别在于说，实物型的点上需要仓促需要物流，你在线上买的时候就快递到你家里，大众点评买的服务你不需要仓促不需要物流，你直接在手机上点就买了，但是需要线下的上铺消费。这样把线上的流量反哺到线下。传统电商更多把线上的流量带到线上商铺，线下很多商铺不是没有人吗？不是人气不足吗？我们做服务把线上人流带到线下，我们跟线下较是共融的东西。像马云跟王建云打赌，一个是地产的，一个是线上的老大，谁能打得过谁，两个人好像是冤家，我们跟线下的商铺不是冤家，我们让线下的商铺人流量更大，消费更多，我们跟它共存共荣的关系。我们给他带去大量的流量，有些商铺跟我们有合作，有些商铺跟我们没有合作，我们跟他做的是免费，90%的商铺都是在免费的享受大众点评给他带去的流量，这就是整个产业链来讲会更加健康、更加繁荣，更加双赢了。

问：之前就有传闻说大众点评正在计划上市，这个传言是否属实呢？

龙伟：这个我没有办法讲，我觉得上市是任何一个像我们这样互联网公司通过风险投资进来必然要走的一个过程，因为风险投资进来就必然需要回报需要退出上市肯定是中间的环节，我们从来不认为上市是一个很重要的环节，它可能是一个事情，但是它的不是一个终极目标，但是对于我们来说终极目标是服务好用户，服务好商户，在这个垂直过程当中取得更好的成绩，我们做团购做优惠做酒店的预定，做订餐做外卖很多不同的垂直领域，更多垂直领域用户有这个需求我们就会做，包括像什么结婚亲子很多用户有这个需求我们就做好它，用户能够满意商户能够满意我们从中能够获利这是最重要的。上市来讲未来肯定会有这一步，但是现在我没有信息可以透露。

傲游CEO陈明杰：4G普及对手机浏览器是福音

傲游CEO陈明杰今日在互联网大会表示，4G带来更快的带宽，使手机上网的速度更快，使用手机浏览器浏览网页、观看视频更加方便、简单，对手机浏览器来讲是福音。 傲游云浏览器通过云存储和云传输将不同平台上的傲游浏览器用户数据同步，用户可以实现便捷的跨平台浏览。针对用户关心的云存储带来的个人隐私安全方面的担忧，陈明杰表示，傲游浏览器从2005年就开始做云服务，经历了很多大大小小各种事件的考验，这么多年过来也没有出现任何的问题，大家可以放心的用傲游云的产品。 对于傲游在国外的发展情况，陈明杰向凤凰科技表示，傲游在美国、欧洲、俄罗斯、印度等国外市场有不错的发展。在美国等地跟雅虎、谷歌等大公司都有深入的合作。陈明杰坦言，傲游浏览器是口碑传播的产品，相比于国外的用户，国内的用户对于浏览器产品体验没那么敏感，对于傲游不太有利。在国外，用户更愿意尝试有特色的产品，并且分享意愿强，所以虽然只聚焦在几个市场，傲游在国外的增长和排名上都取得了不错的成绩。

以下是访谈实录：

问：凤凰科技的网友大家好现在接受我们采访的是傲游的CEO陈明杰先生。你好，傲游浏览器大家比较熟悉，现在傲游浏览器叫做傲游云浏览器，能否给我们介绍一下“云”这个体验是怎么样的？

陈明杰：通过云的方式我们更好地实现了各平台之间的这个浏览器的数据的一个融合。比如说用户在PC端使用我们产品，它存的很多数据，比如说它收藏的数据，在PC端保存，通过云的方式在移动端同时用傲游的产品也可以很方便可以访问到之前的在PC上的那个数据。你就不需要在移动端上再自己手动的添加收藏，再去访问一些之前喜欢的这个网站，就会更方便一点。

问：现在大家用户都对于个人隐私都比较关注，傲游的云存储和传输怎样保护用户的隐私？

陈明杰：通过云，我们还是有很强的加密的技术，我们在2005年全球第一个推出云的产品，期间经历了很多大大小小各种事件的考验，这么多年过来也没有出现任何的问题及所以相信大家还是可以放心的用这个云的产品。

问：傲游浏览器现在多平台都有浏览器应用。但是我们看到很多浏览器的WP版的体验并不好，在WP等平台上傲游浏览器怎么样做好用户体验的呢？

陈明杰：我们在WP上也有我们的产品，应该说所有主流的平台我们都是支持的。当然不同的平台上我们肯定针对不同的平台做一定的优化，WP怎么做到最好，上面都是瓷砖式的体验，我们产品也是为它的这个平台做的专门的优化，这个体验上也是做了更加的流畅更加地符合它整体的特点。

问：之前在PC端浏览器的竞争很激烈，移动互联网上手机浏览器也在抢入口，像是百度、UC、QQ浏览器他们背后都有巨头提供一些资源和入口，傲游在这个激烈的市场环境下，该如何应对？有什么发展计划呢？

陈明杰：我觉得虽然说在移动端确实竞争非常激烈，有很多竞争对手都有很强大的这个后端的支持，但是我们也看到就是各款产品首先应该是都不能让用户很满意，无论是哪家厂商出的，整体上包括浏览器的产品，可能大家觉得都不是那么好用，不是太满意。显示网页和获得数据不如直接用APP舒服，对于我们来讲也是机会。虽然很多厂商很有势力都做的，但是我们还没有做好。那傲游如果作这方面能够做得更好的话，我觉得用户还是支持傲游的。所以这方面我们还是更加专注，希望把整个浏览器的体验怎么样做好，怎么样让用户用浏览器用爽，不会考虑背后多少多少支持。有支持，也不一定能够做好。所以，如果我们能够做好的话，那可能用户还是会支持我们的。

问：我们看到傲游浏览器有聚合阅读的功能，未来是否会加入更多的此类功能呢？ 陈明杰：阅读是我们看到的需求，用户用浏览器会读一些尤其是新闻上的东西，这个方向上我们希望作出一个特色，作出一个让用户满意的功能。所以，以后呢，我们新

的功能一定也是切合用户需求，用户需要干什么，用户对这个事情的他它的期待是什么，这个地方希望更有特色的产品出现。

问：现在一些浏览器通过浏览器的入口开始做应用和游戏的尝试，傲游浏览器也有做吗？

陈明杰：游戏我们也在做，也在研究。目前我们看HTML 5方式的应用，尤其是游戏，在体验上，其实不太能够让用户满意。我们有的时候浏览器打一下HTML 5支持的游戏，感觉在体验上还不如直接下一个游戏玩更舒服一点。所以，我们这个方向是我们其实研发的一个重点的方向，但是我们希望有更大的突破，我们不会说局限于对HTML5的现有体验我们就很满意，我们一定在这方面希望作出更有突破性的进展，我们相信也会给用户带来更多的价值。

问：能具体谈一下咱们HTML5的进展吗？傲游能给开发者带来怎样的福利呢？ 陈明杰：对开发者来说HTML5可以跨境开发,不需要学新的语言，直接用熟悉的语言，熟悉的方式就可以开发。同时也可以获得浏览器更好的一个支持。对于我们这边，首先傲游本身就是全球最好的支持HTML的浏览器。刚才移动端的，刚才谈到不仅仅HTML端，而是把它做好。用HTML5开发的开发者不会感觉说我怎么开发好象都没有用其他开发工具的开发者的感觉好，这个感觉都是不对的。我们各个厂商做的都不够。这是我们核心要解决的问题。我们希望让开发者，他用HTML开发出来的效果跟mode一模一样，不打折扣这是我们的目标。我相信我们很快就会有一些进展。

问：我们看到4G开始普及，4G给手机浏览器带来怎样的机遇和挑战？

陈明杰：4G肯定带来更快的带宽，上网的速度更快。对浏览器来讲是一个好事，更方便了，看事情更简单了。不会觉得我下载一个东西打开一个东西花的时间太多。在手机上2G、3G大家觉得有时候信号不太好，我就别用浏览器慢慢看，下载一个应用一下子就下来了，我不上网有能看，我在路上也能看。4G来的之后就没有这个问题，就跟家里PC一样，干嘛还装一些软件，还要下载好了。PC端我们看片的时候那个时候速度不好，先下一点，都存了一些片子在电脑里面，后来网络速度快了，大家都在线看了，谁还下载。手机也是一样的，4G来了以后速度提升大家肯定懒得下载了，直接点开就看了，这个对于浏览器来说是一个福音。

问：傲游浏览器在国外的发展情况怎么样？

陈明杰：我们主要在美国、欧洲、俄罗斯、印度还是不错的发展。因为公司也不是那么大的公司，聚焦在几个国家。在俄罗斯我们现在跟俄罗斯版的谷歌还有俄罗斯版的脸书都有比较深入的合作。在美国跟雅虎、谷歌这些老牌的公司也都有深入的合作。 国外的话大家对于产品的感觉还是比较敏感的。相对于在中国的用户，中国用户对产品不太敏感，不能说对或者错，你给我就用，能用就行了，好不好用什么无所谓。这

个对于我们不太有利，因为我们期待通过产品的差异化让用户使用我们，更多我们是口碑传播的产品。国外的话大家可能会觉得，你这个地方很有特点很有特色我就愿意用，我还愿意跟别人说，对于我们来讲就是一个比较好的事情。所以傲游在国外的发展还是不错的。在PC端我们增长还是很强烈的增长，虽然说整体的PC态势在下降。移动端国外的用户也是在排名或者是一些反馈。大家对傲游都是非常的支持。

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