燃气公司岗位职责和工作标准

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确山燃气分公司岗位制度

综合办公室岗位职责

一、部门定位

1、严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度；

2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，服从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业，务实苦干，严于律己，以身作则；

3、办公室是公司综合职能部门，主要负责日常行管、综合协调、文件承办、上情下达、催查督办、公文起草、档案管理、会议统筹、文印复印、公章管理、微机管理、党团工会、证照办理、物品管理、监督投诉、经营监管、人力资源、票据整理、费用管理、伙食管理、车辆管理、材料管理等工作职责；

4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净，物品摆放有序； 5、完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置

综合办公室内设岗位：主任、副主任、经营监管员、厨师、司机、材料保管员。 三、岗位职责 1、主任岗位职责

、负责办公室全面工作；

、负责公司劳动纪律、环境卫生和内勤事务管理； 、负责对外协调、服务接待工作；

、负责文件承办和与上级公司沟通联系工作；

、做好各种会议的组织准备，做好会议纪要和催查督办工作； 、负责公文起草，做好文字综合和文书处理工作；

、负责公司文印复印、微机管理、档案管理，以及党团工会工作； 、负责公司行政公章保管；

、负责各种证照办理和年审工作； 、负责节假日值班表编制工作；

、负责用户投诉，并将信息及时上达，且将处理结果反馈给用户； 、做好公司办公用品、低值易耗品和招待烟酒出入账； 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作标准

、监督和规范劳动纪律，做好环境卫生监察，内勤事务井井有条； 、对外接待和用户投诉要文明、热情、耐心； 、使公司的精神和部署能上情下达； 、组织会议要按时且人员通知到位；

、各种文件要认真起草，并交付领导审核后发放； 、严格按照相关规定使用公章；

、物品、档案、微机、文印复印等管理要认真负责细致； 、按时完成证照办理和年审；

2、副主任岗位职责

、协助部门负责人开展工作，并做好本部门的管理工作； 、积极完成领导交办的其他工作。

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3、经营监管员岗位职责

、负责协助经理制定月度经营计划、资金计划；

、负责经营日报、周报、月报、季报、年报的审核、汇总和上报工作； 、负责工程量、结算单、跟踪卡审核工作； 、负责人力资源管理，员工考核汇总上报；

、负责工资表、加班费等费用表编制和上报工作；

、负责各类票据审核、整理、上报及各项费用发放工作； 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作。 工作标准

、各种计划要及时上报，并监控执行情况；

、各种报表、工程量、结算单、跟踪卡审核要严谨细致，不得出错； 、人力资源管理要到位；

、据实编造费用表和工资表，并及时上报；

、各种票据整理、审核、上报要及时，不得延误；

4、材料保管员岗位职责

、严格遵守公司材料管理规定及流程； 、做好材料出入库工作；

、负责材料出入库ERP系统的填写工作； 、负责合理掌握库存工作； 、负责材料盘点工作； 、负责库区材料堆放工作；

、积极完成上级公司及领导交办的其他工作。 工作标准

、材料入库必须按照票据清点实物，确认无质量问题后，方可办理入库手续；

、材料出库，必须按工地、工量，由主管副经理、工程技术中心主管、施工队签字后方可发放材料，杜绝白条出库；

、材料ERP系统要据实、按量、按时填写；

、材料库存不均衡时，要及时向主管领导汇报，保障供需平衡； 、坚持月盘点制度，做到帐物相符，自然损耗应在规定范围之内； 、做好库区各种材料堆放有序、清洁卫生，加强防火、防盗意识；

5、厨师岗位职责

、负责食堂管理和伙食管理工作； 、负责菜买工作；

、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准

、自觉遵守员工食堂管理规定；

、保障食堂卫生清洁，爱护食堂公共物品； 、食品购买要新鲜无变质，提高饭菜质量； 、节约用水、用气、用电；

6、驾驶员岗位职责

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、负责公司车辆管理工作；

、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准

、严格遵守相关交通安全管理的规章制度，安全驾驶；

、严格遵守“安全第一，中速行使，爱护车辆，节油降耗”的原则； 、爱护和保养车辆，确保良好的车容车貌；

、车辆按规定区域停放，司机离开时，要锁好车门，防止车辆物品被盗或人为埙坏； 、因违章被罚款或外出未经领导批准而造成的后果，责任自负；

用户服务中心岗位职责

一、部门定位

1、严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度；

2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，服从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业，务实苦干，严于律己，以身作则；

3、用户服务中心是公司经营发展和对外服务部门。主要负责日常经营、市场调研、开户发展、对外宣传、用户咨询、收费制卡、售气开票、现金管理、账票管理、经营报表、档案管理、抄表核查等工作职责；

4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净，物品摆放有序； 5、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置

用户服务中心内设岗位：主任、副主任、开票员、制卡收费员、档案管理员、抄表员； 三、岗位职责 1、主任岗位职责

、负责用户服务中心的全面工作；

、负责协助公司领导，认真完成上级公司下达的各项经营指标任务； 、全面掌握抄表、收费、用户管理等方面的工作程序；

、负责健全各项管理制度，加强团队人员管理，带领团队树立良好的窗口形象； 、负责协调解决窗口服务和部门工作中出现的一些问题； 、负责掌握全县各类用户的用气情况，并收集资料汇总上报；

、负责开展市场调研、分析、开发，并制定出市场开发计划，配合工程技术中心组织实施； 、负责保障本部门财产、资金安全；

、做好与各部门之间的沟通协调，保障各项工作顺利进行； 、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作标准

、努力完成各项经营指标任务；

、加强服务意识，提升工作技巧，提高工作效率，坚持用户至上，搞好优质窗口服务； 、用户用气情况资料要准确细致；

、市场调研分析和开发计划要准确、全面、细致，且符合实际； 、严格资金财产管理，保障人身资金安全；

2、副主任岗位职责

、协助部门负责人开展工作，并做好本部门的管理工作； 、积极完成领导交办的其他工作。 3、收费、制卡员岗位职责

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、负责现金收入管理工作； 、负责开户、制卡和售气工作； 、负责财务帐目记账工作； 、负责用户咨询工作；

、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准

、现金管理不得出现差错；

、营业款按要求须当天存入银行，严禁挪用私存，如造成损失，责任自负； 、若用户用气出现异常，要及时上报，并认真作好记录； 、账目必须日清月结，票款相符；

3、开票员岗位职责 、负责用户咨询工作； 、负责税务票据开具工作； 、负责建立健全流水帐； 、负责各种票据保管工作；

、负责日、周、月、季、年报表汇总上报工作； 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准

、开票清晰准确，不得涂改，错票率不得超过1%； 、票据准确相符，且不得丢失； 、各种报表按时准确上报； 、流水账不得漏记、错记；

4、档案管理员岗位职责 、负责用户咨询工作；

、负责建立健全用户档案工作；

、负责用户合同的签订、整理、归档工作；

、负责结算转回后的用户跟踪卡按编号整理归档工作； 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准

、填写用户档案时，字体要工整清晰，用户住址要详细准确； 、用户档案不得涂改或无故变更，做到有据可查；

、用户挡案填写清楚无误后，及时输入微机，确保微机与档案相符； 、用户合同、档案、跟踪卡不得丢失；

5、抄表员岗位职责

、负责按时、按实、按量抄表工作； 、负责按时上报抄表数工作；

、负责核查用户用气设备数量和档案数量的是否一致工作； 、负责燃气费的收取工作；

、负责做好市场调研及市场开发工作； 、积极完成领导交办的其他工作。 工作标准

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、抄表杜绝估数、漏抄、少抄； 、抄表数不得瞒报、虚报、漏报；

、认真准确核查用户设备数量，杜绝用户私拉乱接； 、认真观察燃气表具的运行状况，发现异常及时上报； 、燃气费保障按时按量收取，杜绝燃气费流失； 、市场调研要细致、全面，且符合实际；

工程技术中心岗位职责

一、部门定位

1、严格遵守国家法律法规，自觉遵守公司各项规章管理制度；

2、热爱本职工作，熟悉本部门工作业务流程，精通业务，且尊敬领导，服从管理，团结同志，忠于职守，勤奋敬业，务实苦干，严于律己，以身作则；

3、工程技术中心是公司工程建设和技术监察部门。主要负责工地勘察、规划设计、制图绘图、施工计划、工程协调、施工管理、工程测量、质检验收、点火通气、工程结算等工作职责；

4、保障卫生责任区、办公室、宿舍等卫生清洁干净，物品摆放有序； 5、完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 二、岗位设置

工程技术中心内设岗位：主任、副主任、技术员、质检员； 三、岗位职责 主任岗位职责

、负责工程技术中心的全面工作； 、负责做好与各部门之间的沟通协调； 、负责合理安排技术力量和施工计划；

、负责督促规划设计人员及竣工测绘人员及时、准确地出具施工、竣工图纸； 、负责督促工程测量人员做好燃气工程的测量工作；

、负责督促档案管理人员及时收集、整理技术档案资料，并作好保管工作； 、负责做好与上级管理部门的沟通，汇报工作； 、负责做好施工队管理工作；

、积极完成上级公司及领导交办的其他工作任务。 工作标准

、沟通到位，保障各项工作顺利进行；

、保质、保量地完成公司下达的各项工作任务； 、各种图纸、资料要准确、细致；

、工程量测量准确无误，不得瞒报虚报； 、做好安全施工，杜绝一切事故的发生；

副主任岗位职责

、协助部门负责人开展工作，并做好本部门的管理工作； 、做好施工安全管理、工程结算、工程资料整理归档等工作； 、积极完成领导交办的其他工作任务。

技术员岗位职责

、负责项目可行性研究报告编制工作；

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