张高睿教练技术讲解

张高睿教练技术讲解：人本概念

在我们的生活中，会经常听到这样的说法：对事不对人。这个说法要表达的意思很明显，就是我们关心的是问题发生的原因，以及相应的解决办法；我们只关注问题，在处理问题的过程中所提到的观点和意见不是针对某个人，而是针对问题本身。

表面看起来，这的确是很好的解决方法，问题得到了解决，而且不会因为问题的处理而伤了和气。所以，在一些公司讨论问题或者提出建议的会议之中，“对事不对人”是比较流行的开场白。

“对事不对人”真是很好的解决之道吗？当我们将观察的范围扩大，会发现解决过的问题，会在几个月或者几年后出现同样的“翻版”。这些貌似不相干的问题，往往因为事件的不同或时间的推移而显得相互独立，让人们很容易就忽略其内在的联系。

是什么制造了问题现象之间的高度相似性？是什么导致了同样的问题多次出现？理由可以找到很多，真正的答案只有一个：人。

在教练技术中，“对事不对人”只是一种治标不治本的方法，彻底的解决办法应该是透过现象看本质，找到产生问题的根本原因。众所周知，除了自然界的一些不可抗拒的规律以外，人类社会面临的各种问题几乎都与人有关，哪怕是气候变化这样的自然现象，也与人类的行为紧密关联，比如说，近几年全球气温逐渐升高，与人类对自然界的大肆破坏不无关系。无论是社会的进步，还是问题的产生，都离不开人的推动。人就是现象背后的本质，人类是产生进步或者导致问题的根本原因。

人是最重要的。在经济领域，大家熟悉的是产品的生产与销售，能够看到的是产品的流通，然而，处在经济活动各个环节中的“人”，才是主角。从小的方面看，“人”制造了产品，创造了市场，同时也成为产品的销售对象。企业之间的竞争，表面上是产品与产品的竞争，实质上是人与人之间的竞争，说得更彻底一点，是企业人为了争夺消费者心理认同的意志较量；从大的方面来说，各种经济政策和法律条款的出台是为了规范市场。究竟是规范谁呢？当然是规范市场中的人，制定这些政策条款也是人们意志的贯彻。既然“人”是一切活动的关键，那么，在现实生活中，在企业的运作中，就不能只是“见物不见人”，更应该重视“人”本身。

人们常说做事情要追悼根究底，处理问题要正本清源，这个根底和本源，就是“人”。正如唐朝刘禹锡在《天论》中所说：“人之所能才，治万物也。”基于这些理由，企业教练的出发点是人本概念。人本概念是相对物本概念而言的，就是把焦点从“物”转移到“人”，从“外部空间”的开拓转向“内部空间”的探索，把人作为主要的对象和真正的核心。

与“对事不对人”不同的是，教练会常说：对人不对事。这并不是否定“对事”的重要性，也不是把事情忽略掉，而是强调只有先把“人”的问题解决了，才能够从根本上解决“事”。在体育界反映得最直接，体育教练在训练运动员的时候，把所有的精力集中在运动员身上，他的目标和成绩是运动员的成长。

教练一词最早产生在体育界，后来西方有人将教练应用在企业管理中，创造出企业教练的概念，使之成为一门新的管理技术，很快就风行于企业界。尽管企业教练来源于西方，但是与中国的传统文化有异曲同工之妙，综观流传数百年的道、儒以及佛家文化，都是在论“人”。儒家偏重于人的入世，佛家偏重于人的出世，而道家的学问就更妙了，头头是“道”，人之入世和出世任其所欲。入世出世皆因人起，道、儒、佛家均为人存，重点还是在一个“人”字。

人是根本，人乃本源。尤其是当我们了解了汉字“人”的来龙去脉，将教练技术与中国古老智慧进行融合和嫁接，创造出富有东方文化特色的人本教练模式后，这门新鲜的管理技术被赋予了更加鲜活的生命力，成就了更多人的人生。

张高睿教练技术之“人”的起源讲解

东方文化源远流长，博大精深，被誉为“中国摩方”的汉字则是东方文化的血脉载体。时代的发展，历史的痕迹，包含在汉字的演化进程中；智慧的沉淀，历史的继承，都可以从汉字中找到踪迹。汉字是中国文化的基因，汉字是中国文化的精髓，其光芒照耀着人类，同时也证明着人类。

“人”字的起源和演进也蕴含着文化的传承和智慧的光辉。最早的“人”字，是出现于公元前1400年商代的甲骨文。东流许慎在《说文解字》里记载道：“人，天地之性最贵者也，此籀文，像臂胫之形，凡人之属皆从人。”“人”是象形字，在早期，“人”就代表一种身份和地位。

以“人”为根的过程就是教练的过程！这一点，从企业教练的定义就可以看出来：“企业教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，挖掘潜能，发现可能性，帮助被教练者有效地达成目标。”教练的焦点在“人”，教练的目标是使被教练者达成他的目标。在教练眼里，“人”的旋转意味着从不同的角度看问题，存在着无数新的可能性。

单纯一个“人”字，包含了无穷的智慧。世间苦乐，因人而起，事物变化，因人而异，道不尽人之精华，欲参透人生奥秘。教练技术以人为本，以中国的“人”字为模板，融会东方丰富的文化内涵，借鉴西方先进的方法和工具，从而开发出的适应现代社会发展的一套管理模式。

张高睿教练技术之人生三端讲解

教练技术模式根据“人”的字形，将人分为相应的三端，顶端用英文“why”（因何）来表示，也就是“要到哪里去”、“为什么会这样”，探究现象背后的意义和行为依据的动机以及人生的目标；右端是“how”（为何），“怎么样”的意思，表示人们采取的态度，或者做事情的出发点；左端是“what”（用何），究竟该怎么做？采取什么样的方法和工具？如果把“why”定位为人生的目标，那么“how”是该有什么样的心态，“what”则是通过什么样的途径，用什么样的工具来实现目标。

教练提倡“对人不对事”，是从人生三端入手，弄清楚对方这样做的目的是什么？有什么样的心态？然后激发他调整心态，找到解决问题的方法和工具。人的问题解决了，事情自然迎刃而解。人本教练的模式是西方中用，古为今用，人生三端暗会中国传统文化的主流思想。

人生中的很多“why”、“how”和“what”比旅行更难找到，需要下更大的工夫。当教练确定了这个模型之后，就可以很清晰地从这三个方面入手，运用教练技术层层推进，在与被教练者的沟通中逐渐发现他内心的所想和所要。一旦人生三端清晰地浮现在被教练者的心中，他就可以把目标当成起点，以终为始，有条不紊地实现自己的目标。

教练技术激发无限的可能

近几年，中国越来越多的企业领导者和培训专家醉心于教练技术(coaching，商业教练和人生教练)，他们每年花费相当一部分时间来学习、练习、交流和切磋，以期不断提升自己的觉察力、责任感和自信心，改善思维与行为，从而提升自己的专业能力和领导能力，成为高绩效和幸福的人。这种不断追寻和提升“正心诚意修身齐家治业走天下”境界与能力的努力正是中国经济和社会发展到一个高级阶段的必然选择。

说起教练，大家立刻会想到篮球、足球、网球教练。不错，教练技术的确起源于体育界，

但与体育教练大不相同。20世纪70年代初，哈佛大学在教育学家兼网球专家蒂莫西·高威在他开设的网球训练课程上，意外地发现一位临时调来的滑雪教练教出的网球学员竟然比专业网球教练教出的学员进步更快。他对这个有趣的现象进行了一番深入的研究，发现原因是专业网球教练对学员的动作要求严格并且不断示范和纠正，导致学员注意力集中在自己的动作是否规范上，当网球飞过来时却手忙脚乱。滑雪教练对击球的动作没有特别的规定，只是通过开放式的提问要求学员把注意力集中在网球上，根据球飞过来的方向自行调整动作。由于学员自主抉择、身心放松、注意力集中，反而学习得更好，打出了更好的球。后来，高威把这个觉察延伸到了商业领域，通过研究和实践，撰写了《网球的内心游戏》等系列畅销书籍，帮助组织中的领导者创建学习型组织，经理人员通过教练技术辅导下属，进行个体高效学习和思考。

高威提出的一个核心概念是“内心游戏”、“内心”是指选手的内心状态，对于选手来说，“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手克服内心的障碍，使其专心致志于正确的目标，他将在学习与表现上释放出惊人的潜能，创造前所未有的奇迹。他指出，唯一能够限制我们的是目光的短浅和自我设限的观念。这个概念同样短短用于个人和组织的潜能开发。此后，通过30多年的发展，逐渐形成了专业教练这个行业。

张高睿教练技术让我们一起成长吧分享

与培训任何新的技能、态度、风格和信念一样，形成自己的教练风格需要承诺、实践、需要经历一段时间的艰苦练习才能够运用自如、实现最大化的产出。有些人学起来会轻松一些。如果你已经形成自己的教练风格，我希望本书能够帮助你提升到一个新的高度，或者给你凭直觉行事提供一套完整的理念依据。如果你过去不熟悉教练，我希望本书能够帮助你建立新的思考方式，更加有效地进行管理，思考绩效和人员，并为你提供一些开始教练实践的指导。

世上没有唯一正确的教练方式。你必须为自己探索这条道路，因为人际互动的领域中，没有一张地图能够描绘出它的无限变化。这个领域可以把人员管理变成一种人性的、独特的艺术，可用来装饰你的工作场所，并尽情欣赏和享受其中的乐趣。

今天，我们正面临很多方面的危机，包括环境方面的和经济方面的。传统的“狐岛思维”和“线性思维”不足以应对不可预知的紧急情况。我们需要“全系统”能力，这种能力来自个人发展，来自传统的“恐惧模式”到“信任模式”的转变，来自人们认识到人类无论是社会性还是精神性都在不断地发展。一个人如果决定开始他的个人发展旅程，就可以比集体更快地发展。今天，领导层的失败已经十分明显，一点强制的变化不会对领导者造成伤害。在实践中，教练流程会在每一个阶段促进领导者的改变，因为改变是从内心产生的，永远无法用规定的方式教导他人改变。教练不是教授，而是创造学习和成长的环境。让我们不断成长吧！

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