物业管理理论知识模拟试题

第一部分物业管理理论知识模拟试题

（1～100题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题(1～60题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答的相应字母涂黑)

?1、（）是指可开发的土地及其土地上定着物、建筑物，包括物体实质和依托于物体实质上的权益。?A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产

?2、物业的法律属性集中反映在（）的关系上。

?A、管理B、服务C、物权D、平等

?3、综合经营服务中的特约性服务是具有（）性质的服务方式。

?A、管理和被管理B、服务和被服务C、整体和局部D、委托和代理

?4、在下列的阐述中，哪一项说法是不正确的（）。

A、早期介入是前期物业管理的重要铺垫

B、前期物业管理为早期介入打下良好基础

C、前期物业管理是后期物业管理的基础

D、后期物业管理是前期物业管理的延续

?5、在物业管理区域内业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，这体现了（）。

?A、业主至上原则B、权责分明原则C、依法行事原则D、公平竞争原则

?6、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（）原则。

?A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效

?7、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于（）。

?A、高档商品住宅B、普通商品住房C、经济适用住房D、集资建房

8、( )指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。

(A)物业(B)房地产(C)不动产(D)固定资产

9、从2000年起建设部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收．并授予“全国物业管理示范项目”称号。凡是上报建设部的项目，省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于( )分。

(A) 90 (B) 95 (C) 98 (D) 100

10、收取物业服务费的工作属于( )的工作内容之一·

(A)物业接管验收(B)客户管理服务(C)安全服务(D)杜区活动组织

11、( )是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业的规划、设计和建设，从物业管理服务的角度提出意见和建议，以使建成后的物业能更好地满足业主或使用人的要求。

?(A)日常物业管理(B)日常物业服务(C)物业管理的早期介入(D)前期物业管理

12、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是( )。

(A)权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。

(B)依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。

(C)业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的。．

(D)服务第一原则．是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。

13、目前，建设部对全国范围内上报的物业管理优秀住宅小区进行考评验收后授予( )称号。

(A)“全国城市文明住宅小区”(B)“全国优秀管理住宅小区”

(c)“全国城市物业管理优秀住宅小区” (D)“全国物业管理示范住宅小区”

14、按投资主体分类．私人投资者创办的物业管理企业为( )。

(A)合营物业管理企业(B)集体所有制物业管理企业

(c)股份制物业管理企业(D)民营物业管理企业

?15、物业管理有限责任公司的（）是公司的经营决策机构。

?A、股东会B、董事会C、监事会D、职代会

?16、物业管理公司接待、处理业主或使用人投诉的部门是（）

?A、安全管理部B、物业管理处C、客户服务部D、市场开发部

17、建设部于2004年3月17日颁布的《物业管理企业资质管理办法》(建设部令第125号)自( )起施行。

(A)2004年5月1日(B)2004年6月1日(C)2004年7月1日(D)2004年10月1日

18、根据建设部于2004年3月17日颁布的《物业管理企业资质管理办法》(建设部令第125号)规定，二级资质物业管理企业的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员中具有中级以上职称的人员应不少于( )人。工程、财务等业务负责人须具有相应专业中级以上职称。?(A) 5 (B) 10 (C) 20 (D) 30

19、参加业主大会的业主不包括该物业项目（）。

（A）商品房的购买者（B）公房的购买者

（C）商品房的租赁者（D）未售出房屋的开发商

?20、物业管理区域内第一次业主大会会议的筹备组应当在物业所在地的区、县房地产行政主管部门和( )的指导下成立。

?(A)建设单位(B)行业协会(C)居委会(D)街道办事处

21、业主委员会应当自选举产生之日起( )日内，将业主大会的成立情况、业主大会议事规则、业主公约和业主委员会名单等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

(A)10 (B)30 (C)60 (D)90

22、根据《业主大会规程》的规定，业主委员会委员如果无故缺席业主委员会会议连续( )次以上，经业主大会会议通过，终止其业主委员会委员资格。

(A) 2 (B) 3 (C) 5 (D) 7

?23、根据建设部1993年发布的《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》(建法字第8 14号)规定，住宅小区的( )单位对住宅小区质量负最终责任，不得将工程质量不合格或配套不完善的房屋交付使用。?(A)规划设计(B)开发建设(C)施工(D)物业管理

24、我国居住小区的人口规模一般应为( )人。

(A)3000-5000 (B)10000-15000 (C)10000-30000 (D)30000-,-50000

25、人们对房屋的产权所有是国家权利机构确认和保护的一种( )。

(A)财产自控权(B)财产灭失权(C)财产绝对权(D)财产相对权

26、两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的( )

?(A)区分所有权(B)共有产权(C)不同产权(D)独立产权，

27、住宅小区物业管理内容主要包括( )和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理，

(A)房屋建筑及其配套设备设施维修养护(B)住户室内环境美化

(C)各户自用设备设施养护(D)对环卫部门的指导

28、根据建设部2000年发布的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求．全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，接受合理的建议并及时进行整改，住用户满意率至少要达到( )以上。

(A)80％(B)90％(C)95％(D)99％

29、根据中国物业管理协会2004年制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的要求．普通住宅小区一级物业服务应做到每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率至少达到( )以上。?(A)75％(B)80％(C)90％(D)95％

30、中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)规定，三级服务需每年至少1次征询业主对物业服务的意见。满意率要达到( )以上。

(A)60％(B)70％(C)75％(D)80％

31、根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯( )正常运行。

?(A)早6点至晚11点(B)早6点至晚Il点半（C早6点至晚12点(D)全天24小时

32、我国写字楼按使用功能可以分为（）三种类型。

?A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级

?C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型

33、智能化建筑的( )把各智能化系统有机地联系在一起，把现有的、分散的设备、功能,和信息集中到统一的系统之中，实现系统集成。

(A)楼宇自动化系统(B)通信自动化系统

(C)办公自动化系统(D)综合布线系统

34、与物业管理公司签订写字楼物业服务合同的是（）

?A、大厦业主委员会B、大厦承租人C、大厦产权人D、大厦投资人

35、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要设立的商务服务机构。

?A、写字楼业主B、大厦承租人C、大厦业主委员会D、物业管理公司

36、客户办公室装修竣工后，由（）进行工程验收。

?A、工程部B、客户C、装修商D、工程部和客户

37、在客户迁出过程中，（）负责现场监督管理工作。

?A、保卫部B、经营部C、保卫部与经营部D、保卫部与工程部

38、目前,在我国一般情况下在写字楼内为办公室工作人员每人平均提供( )平方米建筑总面积比较合适。?(A)5～6 (B)8～10 (C)10～15 (D)15～20

39、写字楼的( )由折旧费、维修费、管理费、利息、地租、税金、保险费、利润8项构成。

?(A)成本租金(B)商品租金(C)基础租金(D)百分比租金

40、某地区购物商场营业面积15000平方米，根据公安部和建设部联合颁布的《停车场规划设计规则(试行)》，该购物商场应设停车位( )个。

(A) 15 (B) 30 (C) 45 (D) 60

41、保持商业场所各种标识的完整。其首要作用是( )。

(A)确保商业场所的安全性(B)确保顾客购物的便利性

(c)确保各项设备设施的可靠性(D)确保商业场所功能的合理性

42、以下表述中正确的是( )

(A)商业场所的承租人应分担共用部位、共用设施设备的维修养护费用

(B)商业场所的承租人可以自己决定营业时间，不必与其他承租人保持一致

(C)旨在推广整个商厦的广告费用应由业主承担。承租人有权拒绝为此付费

(D)商业场所的房产税和土地使用税应由物业管理企业交纳

43、定期租赁大型购物中心或商厦10年以上的承租户为（）

(A)基础承租户(B)主要承租户(C)次要承租户(D)一般承租户

44、商场物业管理者将每一个独立的零售商都作为整个购物中心的一部分来对待，是使承租户（）的有效方法。

A、利润最大化

B、组合最优化

C、减少矛盾

D、增加知名度

44、商场物业管理者将每一个独立的零售商都作为整个购物中心的一部分来对待，是使承租户（）的有效方法。

A、利润最大化

B、组合最优化

C、减少矛盾

D、增加知名度

45、商业场所的百分比租金通常以（）为基础计算。

A、日营业额

B、年总营业额

C、零售商总利润

D、商场总利润

46、在零售商业物业租赁中，百分比租金一般是作为基础租金的附加部分收取的，通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金，如果承租人的营业额达不到该营业额，则按基本租金收取。如果某承租人的基础租金为2万元/月，以营业额的5％作为百分比租金，则只有当承租人的月营业额超过( )万元时，才应对超额部分的营业额收取百分比租金。

(A)2 (B)20 （C）40 （D）80

47、商业场所物业租约一般分为（）

A、毛租约和纯租约

B、基本租约和百分比租约

C、一般租约和特殊租约

D、毛租约、纯租约和百分比租约

48、零售商业物业的出租一般以平方米可出租面积计算，可出租面积是指（）

?A、营业面积B、分摊的公用面积

?C、营业面积和分摊的公用面积D、营业面积和门前三包面积

49、工业园区内所有工业废水须( ) 排入公共污水管道，进污水处理厂集中处理。

(A)直接(B)毒处理后(C)澄清处理后(D)经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后

50、根据有关规定，工业区锅炉废水必须经过冷凝降温至（）以下后才能排入公共污水管道。

?(A)15°C (B)25°C (C)35°C (D)45°C

51、在工业区内，正确处理含有汞、镉、砷、铬、铅、氢化物、黄磷及其他可溶性剧毒物质的“废渣”的措施是( )。

?(A)深埋(B)冲入下水道(C)焚烧(D)存放在防水、防渗场所

52、根据建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则)的规定，全国物业管理示范工业区在基础管理方面至少应做到( )，设立服务电话。

?(A)建立8小时值班制度(B)建立12小时值班制度

(C)建立18小时值班制度(D)建立24小时值班制度，

53、与住宅、写字楼等类型的物业相比，体育类物业、卫生类物业和娱乐类物业的（）

(A)数量相对较多(B)建筑形式统一(C)配套设施多样(D)环境比较一致

54、酒店的“万能钥匙”应由( )保管。

(A)工程部(B)总服务台(C)客房部(D)保安部

55、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的( )

?(A)主体(B)客体(c)载体(D)内容

56、法律规范的三要素是指( )

?(A)调解、仲裁、诉讼(B)假定、处理、制裁

?(C)公平、公正、公开(D)法律、法规、规章

57、( )是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力，反映执政集团对物业管理社会秩序的利益要求和组控意志，并依靠政权强制力量保证实施的，用以组控物业管理社会关系中某一类具体关系或某一具体活动类型的行为规范。

?(A)物业管理政策(B)物业管理法律规范

?(c)物业管理关系(D)物业管理法律关系

58、吊销违规物业管理企业的资质证书，属于( )．

?(A)行政处分(B)行政处罚(c)追究民事责任(D)追究刑事责任

59、某业主将自己的杂物堆放在楼内公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是( )?(A)停止侵害(B)排除妨碍(C)赔偿损失(D)支付违约金

60、业主和业主大会通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业．( )执行建设部的《前期物业管理招标投标管理暂行办法》(建住房[2003]130号)。

(A)应完全(B)不应完全(C)应参照(D)不应执行

二、多项选择题(61～90题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

61、物业管理企业申报全国物业管理示范项目的基本条件包括( )等。

(A)参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，并具有相应的规模和80％以上的入住率或使用率

(B)取得省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目称号2年以上

(C)已建立各项管理规章制度

(D)无重大责任事故和确认属实的重大投诉

62、物业管理人员应当具有较高的个人素质，具体表现在( )等方面。

?(A)具有较强的语言表达和沟通能力(B)具有良好的心理素质和个人形象

?(C)具有较强的经济实力(D)具有健康的体魄和良好的习惯

63、根据《中华人民共和国行业标准——房地产业基本术语标准》（)不仅包括相关物质实体．而且包括依托于物质实体上的权益。

?(A)物业(B)房地产(C)不动产(D)土地

64、房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理，具体工作内容主要体现在( )等方面。

(A)审批物业管理企业的经营资质(B)对物业管理招标投标活动实施监督管理

(C)对日常物业管理活动实施监督管理(D)组织物业管理企业参加考评和评比

65、根据《物业管理条例》的规定．房地产行政主管部门对日常物业管理活动的监督管理职责包括( )等

(A)制定物业管理区域划分办法

(B)对物业管理区域内公共建筑和共用设施使用性质的改变进行审批

(C)指导业主大会的成立

(D)对业主委员会委员的人选进行审批

66、住宅小区的配套设备设施可以分为( )等几大类。

(A)建筑给排水设备(B)建筑供暖设备(C)安全保卫设备(D)居住房屋

67、根据使用功能，写字楼的设备系统可分为( )等。

(A)通信系统(B)消防系统(c)保洁系统(D)监控系统

68、在客户正式迁入写字楼之前，经营部应向（）发出客户迁入通知，并将合同中的特殊条款通知有关职能部门。

?A、工程部B、客服部C、保卫部D、各部门

69、公共商业场所企业识别系统最主要的特征是( )。

(A)一贯化(B)多样化(C)标准化(D)统一化

70、商业场所物业租赁合同的内容包括（）

?A、限制承租人在附过重复设店B、公用面积维修责任的承担

?C、公用面积维护费的分摊D、停车场的使用

71、大型商厦为了吸引承租人，常常给予承租一定的折让优惠。折让优惠的具体方式有（）

?A、向承租人提供装修补贴B、为承租人支付搬家费用

?C、提供一段时间的免租期D、补贴一部分经营上的亏损

72、签订物业租赁合同时的注意事项有（）

?A、按统一规定填写B、不得擅自涂改变更

?C、合同一式两份，双方各执一份D、起租日期按合同约定之日确定

73、物业管理企业在为商业场所选择承租户时，可以通过( )来调查承租户的财务状况。

(A)要求承租户填写申请表(B)到承租户的开户银行去了解

(c)到税务机关去了解(D)到工商管理部门去了解

74、商业场业取百分比租金取决于（）

?A、物业的规模B、物业的性质C、物业的地点D、承租人生意的类型

75、写字楼和商业场所的租金取决于（）

?A、消费价格指数B、零售物价指数C、股票上涨指数D、资产评估指数

76、工业区环境污染的类型有（）

A、水体污染

B、固体废弃物污染

C、空气和噪声污染

D、电磁波污染

77、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理

?A、工业厂房B、生产车间C、仓库D、住宅区

78、关于工业区的环境管理，以下说法正确的是( )。

（A）污染程度不严重的工业废水可用雨水稀释后排放

（B）冷却塔内的废水可排入雨水排放系统

(c)在同一地点建多个锅炉，烟囱应合并成一个

(D)工业园区内不得设置露天的垃圾箱

79、如果物业管理企业接受学校的委托，负责教学楼内外的卫生保洁，则其工作内容一般应包括( )等。

(A)按要求清洁教室、大厅、走廊、楼梯、电梯、厕所、道路等公用地方

(B)为屋顶、墙角除尘

(C)上课前擦清黑板、黑板槽、讲台，拖清讲台踏板，掏空课桌桌内垃圾

(D)定时收集、清运垃圾

80、医院物业管理的特点包括( )

?(A)设备运行具有间断性(B)保洁工作专业性强

?(C)安全保卫工作具有特殊性(D)总体协调性要求不高

81、学校物业管理的特点包括( )。

?(A)保洁工作专业性不强(B)物业管理时段性强(c)对安全管理要求高(D)物业管理没有互动性82、物业管理法律关系主体应包括( )。

?(A)业主(B)物业管理企业(C)物业(D)政府管理部门

83、在我国物业管理活动适用的法律有( )等。

(A)《中华人民共和国民法通则》(B)《中华人民共和国合同法》

(C)《中华人民共和国公司法》(D)《中华人民共和国土地管理法》

84、以下( )符合《中华人民共和国合同法》的有关规定。

?(A)合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更而不履行合同义务

?(B)合同生效后．当事人不得因法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务

?(c)当事人如果协商一致，可以变更合同

?(D)当事人如果协商一致，可以解除合同

85、法律与政策的区别在于( )。

(A)制定的主体和程序不同, (B)实施的方式和表现形式不同，

(C)调整社会关系的范围不完全相同(D)相对稳定程度不同，

86、以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述．正确的是( )。

(A)政策与法律之间有着本质的区别(B)政策与法律是互相联系的

(c)法律是政策的依据(D)政策是法律的依据

87、根据《物业管理条例》，以下表述中正确的是( )。

(A)业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1／2以上通过

(B)业主大会作出解聘物业管理企业的决定，必须经与会业主所持投票权2／3以上通过

(c)业主大会会议应当有物业管理区域内持有1／2以上投票权的业主参加

(D)业主大会会议应当有物业管理区域内持有2／3以上投票权的业主参加

88、物业管理企业将一部分物业管理服务内容委托转交给其他专业服务公司，这是( )·

(A)违反物业管理条例的行为(B)物业管理专业化程度越来越高的表现

(C)社会主义市场经济进一步发展的要求(D)充分满足业主和使用人需求的需要

89、（）符合建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的要求。

(A)在任何情况下，住宅的建设单位都必须通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业进行前期物业管理

(B)招标人采取邀请招标方式的，应当在公共媒介上发布招标公告

(c)新建现售商品房项目应当在现售前30日完成物业管理招标投标工作

(D)非出售的新建物业项目应当在交付使用前90日完成物业管理招标投标

90、( )符合建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的要求。

(A)招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业管理企业发出投标邀请书．

(B)投标申请人过多时，招标人可以选择不少于3家资格预审合格的投标申请人。

(C)评标委员会成员中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的

(D)招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人

三、判断题(9l～100题，每题1分，共l0分。对于下面的叙述，你认为要正确的请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑)

91、（）前期物业管理与物业管理早期介入的内容是一样的。

92、（）业主大会做出特别重大的事项决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过才能生效。

93、（）写字楼租赁合同的执行是指客户迁入写字楼和迁出写出楼的过程。

94、（）写字楼营业部向客户发放合同约定的第一期房租和保证金收费单后，应及时将有客户签字确认的收费单转送财务部，作为原始资料存档。

95、（）写字楼的市场租金可能高于基础租金，也可能低于基础租金。

96、（）当基础租金高于市场租金时，物业管理公司应考虑降低经营费用，使基础租金下调到市场租金的水平

97、（）目前，我国商厦物业管理的优秀示范标准应是2000年5月25日建设部以建住房物第008号文发布的《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》·

98、（）工业区物业管理负责厂房和仓库范围内所有设备设施的管理、养护和维修。91

99、（）《中华人民共和国合同法》采取了约定优先的原则，即有约定的依约定，无约定的依法定的规则．100、( )物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。

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