江西职业院校技能大赛 - 图文

江西省教育厅处室函件

赣教职成函?2017?28号

关于印发《2017年江西省职业院校技能大

赛

电子商务运营技能竞赛方案（中职组）》

的通知

各设区市、省直管县（市）教育局，高职院校中专部、省属中职学校：

根据江西省教育厅《关于举办2017年江西省职业院校技能大赛的通知》（赣教职成字?2017?32号）精神，为确保2017年江西省职业院校技能大赛电子商务运营技能竞赛顺利开展，特制定《2017年江西省职业院校技能大赛电子商务运营技能竞赛方案（中职组）》，现予印发。

附件：2017年江西省职业院校技能大赛电子商务运营技能竞赛方案（中职组）

江西省教育厅职成处

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2017年8月25日

附件：

2017年江西省职业院校技能大赛 电子商务运营技能竞赛方案（中职组）

一、竞赛时间、地点

报名时间：2017年9月25日-2017年9月30日

比赛时间：2017年11月24日下午报到,11月25日比赛。 地点：江西省商务学校（南昌市新建区望城镇昌湾公路中段南侧） 二、比赛项目及形式 （一）本赛项为团体赛。

以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每队4名选手，不超过2名指导教师。

（二）竞赛方式。

本次竞赛内容选取在PC网店基础上增加移动网店开设与运营，主要竞赛任务包括移动网店装修、全网运营推广和网络客户服务。

1.移动网店装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，进行商品拍摄和美化，并进一步完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等设计与操作。

2.全网运营推广：根据传统网店已有的运营数据进行商品定价、关键词优化、参加网店平台活动、设臵微信（订阅号）自定义菜单、微信（订阅号）关键词回复、微信（订阅号）图文消息、微博图文质量、微博质量、微博内容发布、微博关键词、微博效果跟踪、微博话题和微博粉丝互动。通过不同渠道提升关注度，提升网店访问量。

3.网络客户服务：主要内容包含售前客服处理和售后客服处理，—— 2 ——

其主要通过响应速度、服务质量、团队合作完成售前客服和售后客服工作。

参赛队伍根据竞赛平台提供的模拟电商运营环境进行移动端网店的装修设计，运用关键词优化、平台活动、微博、微信等推广手段，提高网店全网流量；同时，通过客户服务任务，完成售前与售后客服任务，成交并完成订单处理，创造最大利润。

三、参赛对象与组队原则

1、参赛对象：竞赛对象须为江西省全日制正式学籍的中职在校学生（含高职院校中专部、普通中专、成人中专、职业高中及五年一贯制三年级以下（含三年级）的学生。参赛选手年龄须不超过21周岁（即1996年5月1日后出生）。

2、组队原则：赣州市3队，南昌市、九江市、上饶市、吉安市等地区2队，景德镇、萍乡、新余、鹰潭、宜春、抚州等地区2队，省直管县（市）、高职院校中专部、省属普通中专1队。不得跨校组队。为保证省级竞赛水平和质量，项目报名不足6个代表队的，取消该项目比赛。

四、组织领导

主办单位：江西省教育厅 承办单位：江西省商务学校

协办单位：江西财经大学职教师资培训基地

为保证比赛顺利进行，设立江西省职业院校技能大赛中职组电子商务运营技能竞赛执行委员会和仲裁委员会。

赛项执委会构成如下：

主 任：李禄元 江西省商务学校校长

副主任：陆 旭 江西财经大学职教师资培训基地负责人 万 方 江西省商务学校副校长

肖胜龙 中职组电子商务运营技能比赛赛项裁判长

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成 员：刘吉祥 江西省商务学校教务处处长

卢秋根 江西省商务学校商贸流通系副主任 余 滔 江西省商务学校商贸流通系副主任 熊 俊 江西省商务学校信息中心副主任 石 强 江西省商务学校学生处处长 朱建平 江西省商务学校后勤服务中心主任 唐崇建 江西省商务学校保卫处处长

仲裁委员会构成如下： 主 任：裁判长（兼） 成员：略 五、奖项设臵 1.参赛选手奖

奖项设臵根据江西省教育厅《关于举办2017年江西省职业院校技能大赛的通知》文件要求分配如下：

一等奖 占参赛队数10% 二等奖 占参赛队数15%。 三等奖 占参赛队数20% 2.指导教师奖

为团体一等奖选手以上的指导教师设优秀指导教师奖，指导教师不超过2人。

六、竞赛规程

根据2017年全国职业院校技能大赛方案，组织专家制定江西省职业院校技能大赛中职组电子商务运营技能竞赛规程（见附件），对比赛进行公平、公正、公开的评判。

七、选手资格审查

委托各承办单位对参赛选手的参赛条件进行统一身份核查（以学籍系统注册信息为准）,对不符合参赛条件的选手将作出禁止参赛处—— 4 ——

理。参赛选手需提供以下证明材料：

1.参赛选手报到时需提供加盖了本校印章的《参赛证》（通过《报名系统》打印）。

2.本人身份证原件及复印件（无身份证者需提供附本人照片的户籍证明）。

3.学籍证明材料：普通中专（含高职院校中专部、五年一贯制三年级以下学生）、成人中专需带录取花名册（需盖有省考试院中招处印章）原件及复印件，职业高中带参赛学生学籍表（需盖有设区市教育局职成科印章）原件及复印件。

以上材料均需提供原件及复印件。参赛证及其它原件查核后当场退回，复印件留查。对于各代表队赛前报到时，材料不符合要求以及身份造假的选手将取消其参赛资格，赛后若发现参赛选手身份造假的，将收回证书，并通报批评。

八、竞赛费用

省级竞赛不收取任何参赛费用。竞赛期间食宿自理，由承办学校统一安排，参加竞赛的学校领队、教师、学生旅差费、食宿费、交通费按标准回原单位报销。

比赛期间，各代表队须为每位参赛选手办理意外伤害险。 九、比赛注意事项

大赛筹备处（会务组）设在江西省商务学校（南昌市新建区望城镇昌湾公路中段南侧，邮编：330103）

联系人：刘吉祥 13970967468

余滔（赛事负责人）13979130668

电话：0791-83823310 传真：0791-83823301 竞赛用QQ群：495293872 十、申诉与仲裁

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1.参赛选手对不符合竞赛规定的用物，有失公正的检测、评判，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

2.选手申诉均须通过本参赛队领队，按照规定时限（比赛结束后2小时内）以书面形式向赛项仲裁工作组提出。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时将复议结果通知领队。

3.申诉方对复议结果仍有异议，可由学校领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，违者按弃权处理。

附：电子商务运营技能竞赛方案

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附

电子商务运营技能竞赛规程

一、赛项名称

赛项名称：电子商务运营技能 赛项组别：中职组 二、竞赛目的

电子商务运营技能竞赛主要考察参赛选手在熟悉和研究系统给出的PC网店运营状态和数据的基础上，完成商品的拍摄、美化、移动网店装修、运营推广、网络客户服务等具体执行工作，进行PC端和移动端的协同运营，锻炼和考核参赛选手电子商务全网运营的技能，培养学生诚信经营意识，提升学生职业素养。大赛适应电子商务产业发展的新形势、新特点，为参赛选手提前接触全网电商工作流程和工作内容提供了平台，促进了参赛院校在电子商务人才培养方面的交流与借鉴，为电子商务教育教学改革提供了新的思路与方向。

三、竞赛内容

（一）本赛项的特色与创新点

1、适应电商行业发展趋势，满足移动电商人才培养需求 随着互联网、电子商务的飞速发展和信息科技领域的不断创新，电子商务应用领域不断扩大，移动电子商务作为电子商务不断发展的产物，迅速渗透和影响着人们的生活、工作等各个领域。因此，本次大赛在赛项设计方面，顺应互联网、电子商务产业发展趋势，对接行业需求，引入移动电子商务相关技能考核，并结合其相应的职业岗位及典型工作任务，让学生紧跟产业发展需要，掌握移动电子商务相关职业技能，培养符合经济发展需求的移动电子商务人才。

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2、赛项覆盖电商新职业岗位，评分标准真实、客观

竞赛内容涉及电子商务领域中移动网店开设、网店设计、商品信息编辑、运营推广、客户服务等具体岗位及工作内容，同时也有微信和微博营销等随着产业发展而出现的新职业岗位，深度锻炼参赛选手全网运营推广能力。本次大赛85%的考核内容为系统自动评分，整个竞赛过程采用真实运营推广数据作为竞赛的考评依据，评分点设计科学合理，有效保证了评分的客观、公正。

（二）竞赛内容简介

本次竞赛内容选取在PC网店基础上增加移动网店开设与运营，主要竞赛任务包括移动网店装修、全网运营推广和网络客户服务。

1、移动网店装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，进行商品拍摄和美化，并进一步完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题和移动商品关联推荐等设计与操作。

2、全网运营推广：根据传统网店已有的运营数据进行商品定价、关键词优化、参加网店平台活动、设臵微信（订阅号）自定义菜单、微信（订阅号）关键词回复、微信（订阅号）图文消息、微博图文质量、微博质量、微博内容发布、微博关键词、微博效果跟踪、微博话题和微博粉丝互动。通过不同渠道提升关注度，提升网店访问量。

3、网络客户服务：主要内容包含售前客服处理和售后客服处理，其主要通过响应速度、服务质量、团队合作完成售前客服和售后客服工作。

参赛队伍根据竞赛平台提供的模拟电商运营环境进行移动端网店的装修设计，运用关键词优化、平台活动、微博、微信等推广手段，提高网店全网流量；同时，通过客户服务任务，完成售前与售后客服任务，成交并完成订单处理，创造最大利润。

四、竞赛时间安排与流程 —— 8 ——

比赛时长为150分钟，分为移动网店装修、全网运营推广、网络客户服务三大部分，比赛期间选手自行安排竞赛任务，在指定时间内完成所有竞赛内容。 附表

拟定竞赛流程时间表，根据报名参赛队情况做适当调整。

日期 时间 事项 14:00～报到 18:00 16:20～ 参观比赛场地 17:20 17:30～晚餐 18:30 19:00～领队会、抽签 20:00 20:00～裁判会议 20:30 8:10 参加人员 各参 赛队伍 参赛队 地点 教学楼一楼大厅 教学楼 实训楼 食堂 备注 标识 标识 标识 报道日（竞赛前一天） 各参赛队领队 教学楼 裁判 教学楼 开赛式场地 参赛队入场 各参赛队 第二次抽签（工位号） 开幕式 电子商务运营技能竞赛 午餐 领导嘉宾 各参赛队 裁判员 参赛选手、裁8:20 9:30～12:00 12:00～12:30 竞赛日 13:00～15:30 16:20～开赛式场地 标识警戒线 竞赛场地 判 参赛选手、裁食堂 判、工作人员 电子商务运营技能竞赛 各参赛队晚餐 17:20 17:20 各参赛队入场 队、指导教师 参赛选手、裁竞赛场地 判 参赛选手、领食堂 标识警戒线 闭幕式准各参赛队 领导、嘉宾、竞赛场地 备 赛况点评、宣布大赛结果；颁奖 17:30～闭幕式 18:00 各参赛队 裁判长、裁判、竞赛场地 五、竞赛试题

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本赛项试题类型和考核方式公开。试题包括“移动网店装修”、“全网运营推广”、“客户服务”三大部分内容的相关操作。

（一）移动网店装修 1. 移动网店首页设计

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店招牌、移动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类的设计与制作。

2.移动网店详情页设计

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成商品详情页图文设计与制作。

3.活动与商品关联设计

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成移动网店活动主题和移动商品关联推荐的设计与制作。

（二）全网运营推广 1.关键词优化

利用系统提供的相应商品类别的10组关键词进行最优匹配。 2.参加活动推广

在运营过程中将店铺DSR服务指数达到4.5及以上且销量达到20单后参加活动推广。

3.微信运营

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微信（订阅号）自定义菜单的设臵、微信（订阅号）关键词的回复和微信（订阅号）图文消息的制作与发布。

4.微博运营

利用系统提供的素材和拍摄美化后的产品素材完成微博图文质量的提升、微博内容发布、微博名人堂的关注、微博关键词的设计、微博效果的跟踪、微博话题的发表与参与、微博粉丝的互动。

（三）网络客户服务 —— 10 ——

利用系统提供的素材完成售前客服与售后客服的相关操作。 1.关于价格

买家：掌柜的，再给便宜点呗！

客服：亲，我们从正规渠道拿货，也就是赚个运费钱，实在不好便宜的。

买家：买的多，能优惠吗？

客服：您可以稍等几天，我们促销时有优惠！ 2.关于物流运输

买家：拍下后啥时候发货？

客服：亲，我们每天17点前发货。由于货物较多，所以是分批的，还望您理解。

买家：掌柜，我在新疆，大概几天能到？

客服：一般来说，如果没有特殊天气，3-5天您就能拿到啦！ 3.关于售后

买家：为什么别人的待机2天，我的就只有十几个小时？ 客服：尊敬的顾客，你好！您的手机后台可能自动运行了很多程序，它们会加快耗电，造成待机时间降低。如还有其他疑问，我们让技术人员联系您！

六、评分标准制定原则、评分方法、评分细则 （一）评分标准制定原则。

评分标准的制定由专家制定并严格参照《2016年全国职业院校技能大赛成绩管理办法》的相关要求实施。

（二）评分方法。

本竞赛评分方法采用软件自动判分为主，主观评分为辅的方式进行评分，有效保证评分过程及结果的客观、公正。

（三）评分细则。

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项目 内容 评分细则 分值 每件商品共有4张图片，能区分不同商品与主辅图，得1分；图片清晰、明亮、不失真，得1分；能完整体现商品的外观，主次面清楚，布局合理，构图新颖，商品无4分 变形，得1分；有创意效果，通过辅助手段展示效果特点，得1分。 设计移动网店招牌（包含网店名称、网店LOGO）并内容完整，得1分；未设计移动网店招牌（包含网店名称、1分 网店LOGO）或内容不完整，得0分。 设计移动网店导航，并进行导航分类，得0.5分；未设0.5分 计移动网店导航或未进行导航分类，得0分。 设计移动网店广告，且具有营销导向，得1分；营销导1分 向差得0.5分；未设计移动网店广告，得0分。 有分类且分类合理展示美观，得0.5分；无分类，得00.5分 分。 商品详情页图文设计包含“商品介绍”、“商品细节图”、“质检/品牌实力”信息且布局美观，得6分；商品详情页图文设计包含“商品介绍”、“商品细节图”、“质6分 检/品牌实力”信息，但缺乏一定设计，得1-5分；商品详情页图文设计未包含“商品介绍”、“商品细节图”、“质检/品牌实力”，得0分。 设计“活动主题”，且主题氛围清晰、得当，得1分；活动主题性不明显，得0.5分；无“活动主题”，得01分 分。 设计“商品关联推荐”，且关联性强，得1分；关联性1分 弱，得0.5分；未设计“商品关联推荐”，或得0分。 商品进货价格*80%≤商品定价≤商品进货价格*200%，得商品定价 1分；商品定价<商品进货价格*80%,属于恶性竞争，得0分；商品定价>商品进货价格*200%，属于非诚信经营，1分 商品拍摄 移动网店招牌 移动网店导航 移动网店广告 移动网店商品分类 商品详情页图文设计 移动网店装修 （15分） 移动网店活动主题 移动商品关联推荐 得0分。 亏损率≤30%，得3分； 运营收入 亏损率>30%，属于恶性破产，得0分。 全网运营推广 （65分） 关键词优化 每个商品类别系统给出10组关键词，关键词和商品具有不同程度的匹配性，参赛选手需要在给定的关键词中进行选择，正确匹配1组关键词，得0.5分，最高不超过6分。 3分 6分 店铺DSR服务指数达到4.5及以上且销量达到20单可参活动推广 加活动推广。确定参加活动推广并在首页和单品页添加活动banner，得5分；未参加活动，得0分。 设置微信设置微信自定义菜单的3个栏目并包含店铺活动通告，（订阅得3分；微信自定义菜单栏目设置不够3个，得0分；号）自定微信自定义菜单栏目设置达到3个但无店铺活动通告，义菜单 得0分。 5分 3分 —— 12 ——

微信（订关键词回复内容设置合理且与输入关键词每匹配一个，阅号）关得0.5分，最高不超过6分；设置关键词回复与输入关键词回复 键词不匹配得0分。 微信（订阅号）图文消息 选择多条系统给定的且主题突出的网店商品活动图文消息，与系统最佳选项匹配，每匹配一条，得1分，最高不超过5分；自行编制并发布一条主题突出的网店商品活动图文消息，得5分，未发布得0分。 通过微博语言组织进行推广。包含“@”标签，得1分，未包含，得0分；话题包含“# #”标签，得1分，未包含，得0分；微博内容采用图片或图文结合的方式，内容包括名称、配图、产品描述或业务介绍，得2分，不符合要求，得0分；包含推广链接，得1分，未包含，得0分。 在微博名人堂添加合适关注，每虚拟天增加8-14人，得5分； 每虚拟天增加5-7人，得3分； 每虚拟天增加1-4人，得1分； 每虚拟天增加>15人，得3分； 每虚拟天增加>20人或不增加人，得0分； 并根据名人关注匹配度进行减分，当天添加关注中，无关联因素-0.5分，扣完为止。 发布数量＜10条/虚拟天，得1分； 发布数量10-15条/虚拟天，得2分； 发布数量＞15条/虚拟天，得3分。 包含关键词，得1.5分；未包含关键词，得1分（包含关键词但关键词叠加3个以上视为未包含关键词）；发送时间段10:00～12:00、16:00～18:00、22:00～24:00，得1.5分，其余时间，得1分。 根据点赞数进行阶梯评分，满分2分； 根据转发数进行阶梯评分，满分2分； 根据评论数进行阶梯评分，满分2分。 制造微博话题，得2分，未制造微博话题，得0分； 参与微博话题，得2分，未制造微博话题，得0分； 6分 10分 微博图文质量 5分 微博名人堂 5分 微博内容发布 微博关键词 微博效果跟踪 微博话题 3分 3分 6分 4分 网络客户服务 （20分） 回复评论＞10条，得5分； 微博粉丝回复评论5-10条，得3分； 互动 回复评论1-4条，得1分； 未获得回复评论，得0分。 1.售前客服处理（2分） [（处理数减去正在处理数）/访问数] *2 2.成单数（2分） [成单数/（处理数减去正在处理数）] *2 3.丢单数（2分） 售前客服 {1减去[丢单数/（处理数-正在处理数）]} *2 4.响应时间（3分） 响应时间平均小于100秒，可获得3分 响应时间平均100-149秒区间，可获得2.5分 响应时间平均150-199秒区间，可获得2分 响应时间平均200-249秒区间，可获得1.5分 5分 11分 —— 13 ——

响应时间平均250-299秒区间，可获得1分 响应时间平均300-349秒之间，可获得0.5分 响应时间平均350秒以上，可获得0.1分 5.服务得分（2分） 在该场次内，对所有店铺的服务得分进行倒序排序，即得分最高者第一名；第一名2分，之后按名次递减0.1分；若递减至1，则该店铺及之后的所有店铺该项评分为1分。 1.售后客服处理（2分） [（处理数减去正在处理数）/访问数] *2 2.满意数（1分） 满意数/（处理数减去正在处理数） 3.不满意数（1分） 1减去{不满意数/（处理数减去正在处理数）} 4.响应时间（2分） 响应时间平均小于250秒，可获得2分 响应时间平均250-299秒区间，得1.5分 售后客服 响应时间平均300-349秒区间，得1分 响应时间平均350-399秒区间，得0.5分 响应时间平均400秒以上，得0.1分 5.团队处理客服得分（1分） 在规定时间内，正确处理需要进行团队配合的售后客服问题，处理时间超时或处理结果错误得0分。 6.服务得分（2分） 对所有店铺的服务得分进行倒序排序，即得分最高者第一名；第一名2分，之后按名次递减0.1分；若递减至1，则该店铺及之后的所有店铺该项评分为1分。 评分说明 由评委对参赛队伍所完成商品拍摄、移动网店招牌、移主观评分 动网店导航、移动网店广告、移动网店商品分类、商品详情页图文设计、移动网店活动主题、移动商品关联推荐进行主观评分。 软件自动评分 由系统对参赛队伍完成的全网运营推广、网络客户服务操作进行自动计算。 9分 15分 85分 七、技术规范 （一）教学要求

电子商务专业相关专业核心课程可根据实际教学情况配套相应的电子商务实训设备进行相关培训和练习。

（二）行业、职业技术标准 本赛项的设计和执行参照以下标准： 职业标准：《电子商务师国家职业标准》； —— 14 ——

教学标准：《国家职业院校电子商务专业教学资源库》。 八、建议使用的比赛器材、技术平台和场地要求 （一）比赛器材

品名 规格要求说明 电脑型号：清华同方 H81-M1 台式电脑 操作系统：Windows 7 旗舰版 64位 SP1 ( DirectX 11 ) 处理器：英特尔 第四代酷睿 i5-4460 @ 3.20GHz 四核 内存：4 GB ( 记忆科技 DDR3L 1600MHz ) 参赛选手计算机 显卡：Nvidia GeForce GT 630 ( 2 GB / 蓝宝石 ) 显示器：清华同方 TFC0236 23.6 monitor ( 23.4 英寸 ) 声卡：瑞昱 ALC662 @ 英特尔 Lynx Point 高保真音频 网卡：瑞昱 RTL8168/8111/8112 Gigabit Ethernet Controller / 和硕 网络连接设备 提供网络布线、交换机 电脑型号：Sugon I620-G20 Rack Mount Chassis 操作系统：Windows 2008 R2 Server Enterprise 64位 SP1 ( DirectX 11 ) 处理器：英特尔 Xeon(至强) E5-2609 v3 @ 1.90GHz 六核 主板：Sugon 60G24-US ( 英特尔 Haswell-E DMI2 - Wellsburg ) 内存：16 GB ( 三星 DDR4 2133MHz ) 主硬盘：SL I oLigac loVulem ( 1498 GB ) 显卡：ASPEED ASPEED Graphics Family ( ASPEED ) 网卡：英特尔 I210 Gigabit Network Connection / 华硕 博星卓越电子商务运营技能竞赛平台 品牌：佳能 Canon 型号：EOS 750D 单反套机 (EF-S 18-55mm STM镜头) 有效像素：约2420万像素 传感器类型：CMOS 传感器尺寸：APS画幅 镜头类型：标准变焦 镜头卡口类型：佳能卡扣 滤镜头镜口径：58mm 最大光圈：F5.6及以下 竞赛服务器 竞赛软件平台 竞赛相机 （二）场地要求

竞赛场地设在电脑机房，场地内设臵满足30个团队的竞赛环境；一个参赛队一个机位，每个机位四台电脑，两张桌子，四把椅子，一个拍摄台；竞赛场地内设臵裁判席；竞赛场地一面为玻璃外墙便于竞赛全程的观摩和监督；竞赛场地内设臵背景板、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；

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局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。采用独立网络环境，不连接INTERNET，禁止外部电脑接入。

安全保障。采用统一的杀毒软件对服务器进行防毒保护。屏蔽竞赛现场使用的电脑USB接口。部署具有网络管理、账号管理和日志管理功能的综合监控系统。

采用双路供电。利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小时，电池类型：输出电压：230V±5%V。

九、赛项安全

（一）比赛环境安全管理要求

1. 赛项执委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提出明确要求。赛场的布臵，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。如有必要，也可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题。承办院校赛前须按照赛项执委会要求排除安全隐患。

2. 赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入，发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现错误操作。

3. 承办院校应提供保障应急预案实施的条件。对于比赛内容用电量大、易发生火灾情况的赛项，需制定制度和预案，并配备急救人员与设施。

4. 在参赛选手进入赛位，赛项裁判工作人员进入工作场所时，赛项承办院校有责任提醒、督促参赛选手、赛项裁判工作人员严禁携带通讯、照相摄录设备，禁止携带未经许可的记录用具。如确有需要，由赛场统一配臵，统一管理。赛项可根据需要配臵安检设备，对进入赛场重要区域的人员进行安检，可在赛场相关区域安放无线屏蔽设—— 16 ——

备。

（二）生活条件

1. 比赛期间，原则上由赛事承办院校统一安排参赛选手和指导教师食宿。

2. 比赛期间安排的住宿地应具有宾馆、住宿经营许可资质。以学校宿舍作为住宿地的，大赛期间的住宿、卫生、饮食安全等由赛项执委会和提供宿舍的学校共同负责。

3. 大赛期间有组织的参观和观摩活动的交通安全由赛区组委会负责。赛项执委会和承办院校须保证比赛期间选手、指导教师和裁判员、工作人员的交通安全。

4. 各赛项的安全管理，除必要的安全隔离措施外，应严格遵守国家相关法律法规，保护个人隐私和人身自由。

（三）参赛队责任

1. 各市在组织参赛队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。

2. 各市参赛队组成后，须制定相关管理制度，并对所有参赛选手、指导教师进行安全教育。

3. 各参赛队伍须加强参与比赛人员的安全管理，并与赛场安全管理对接。

（四）应急处理

比赛期间发生意外事故时，发现者应第一时间报告赛项执委会，同时采取措施，避免事态扩大。赛项执委会应立即启动预案予以解决并向赛区执委会报告。出现重大安全问题的赛项可以停赛，是否停赛由赛区组委会决定。事后，赛区执委会应向大赛执委会报告详细情况。

（五）处罚措施

1.赛项出现重大安全事故的，停止承办院校赛项承办资格。 2.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其评奖资格。

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3.参赛队伍发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继续比赛的资格。

4.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。

十、竞赛须知 （一） 参赛队须知

1.使用统一规定的代表队名称，不接受跨市校组队报名。 2.参赛对象是江西省中等职业学校在籍学生（含高职院校中专部、普通中专、成人中专、职业高中及五年一贯制班三年级以下的学生）。

3.赛项为团队赛，赣州市3队，南昌市、九江市、上饶市、吉安市等地区2队，景德镇、萍乡、新余、鹰潭、宜春、抚州等地区2队，省直管县（市）、高职院校中专部、省属普通中专1队，不得跨校组队，每队可安排2名指导教师。

（二）指导教师须知

1. 各参赛代表队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。如发现弄虚作假者，取消参赛资格。

2. 由组委会组织各领队抽取参赛号，并对抽签结果签字确认。按抽取的参赛号进行比赛前的各项准备工作。

3. 比赛过程中，除参加当场次比赛的选手、执行裁判员、现场工作人员外，其他人员未经许可一律不得进入比赛现场，参赛人员比赛完毕按要求应及时退出比赛现场。

4. 各代表队领队要坚决执行比赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工作，督促选手带好证件等比赛相关材料。

5. 参赛选手认为所提供的设备、工具等不符合比赛规定，或对裁判员等工作人员的工作有异议时，必须在2小时内由领队提出书面报告送交仲裁工作组。口头报告或其他人员要求解释处理，仲裁工作—— 18 ——

组不予受理。

6. 参赛选手不得因申诉或对仲裁结果有异议而停止比赛，否则以弃权处理。

7. 对申诉的仲裁结果，领队要带头服从和执行，并做好选手工作。

8. 指导老师应认真研究和掌握本赛项比赛的技术规则和赛场要求，指导选手做好赛前的一切技术准备和比赛准备。

9. 领队和指导教师应在赛后做好技术总结和工作总结。 （三）参赛选手须知 1．总则

①严格遵守执各项比赛规则和技术要求。

②坚决服从执委会的领导和裁判人员的管理，严格执行工作流程。

③ 尊重裁判员和赛场工作人员，自觉遵守赛场秩序。 ④ 认真、细致、严肃、紧张地参加各项比赛活动。 ⑤统一着装，在比赛期间不喝酒，不吸烟。 2．准备阶段

① 按规定要求和程序报名，如发现资格不符的，取消比赛资格。 ② 凭参赛证和有效身份证件参加比赛。

③按时进行检录。参赛选手务必于赛前30分钟到检录处等候，迟到15分钟以上按弃权处理，已检录入场的参赛选手未经允许，不得擅自离开赛场。

3．比赛阶段

①参赛选手进入赛场，不允许携带任何书籍和其他纸质资料（相关技术资料的电子文档由组委会提供），不允许携带通讯工具和存储设备。

②参赛选手进入操作比赛现场后，应听从裁判的指挥。

—— 19 ——

③ 参赛选手须在确认竞赛内容和现场设备等无误后开始比赛，如发现问题应及时报告裁判人员。

④ 在裁判长宣布比赛开始时，开始比赛计时。

⑤ 当比赛过程中出现技术故障等设备问题时，参赛选手应提请裁判员到设备处确认原因，对于因设备故障停机耽误的时间，由裁判长确认将酌情延续该选手的参赛时间。

⑥各参赛选手须按规范要求操作竞赛设备，一旦出现严重的安全事故，经裁判长批准后取消其参赛资格。

⑦各参赛选手对赛场物品应爱护，防止丢失。 ⑧比赛期间不得大声喧哗，不得影响其他选手比赛。 ⑨ 在比赛期间，未经执委会的批准，参赛选手不得接受其他单位和个人进行的与比赛内容相关的采访。

3．结束阶段

①参赛选手完成整个操作流程后，经裁判员检查许可，方能离开参赛场地。

②参赛选手不得将比赛的相关信息自行公布。

③ 参赛选手如果对比赛的裁决有异议，必须通过领队以书面形式向仲裁工作组提出申诉。如有对赛项仲裁工作组处理结果有异议的，可向赛区仲裁委员会提出复议申请。

（四）工作人员须知

1. 参与大赛的工作人员都熟悉整个赛事日程、明确各自分工内容，热情服务，礼貌周到，确保大赛顺利进行。

2. 做好接待工作。志愿者要提前与各参赛队取得联系。确保领队、参赛选手的住宿环境舒适和出行交通便利，并在报到的第一时间提供大赛指南，提醒并告知各相关会议及比赛时间、地点。

3. 比赛现场工作人员到岗尽职。提供后勤保障的相关部门人员到位，确保竞赛过程中水、电、气的连续供应，并做好应对突发事件—— 20 ——

的准备；现场竞赛组工作人员和设备维护人员协助裁判员做好抽签、技术保障等工作，并明确工作纪律；工作人员听从裁判长指挥，协助维持好比赛现场秩序。

4.不得携带手机等通讯工具进入赛场。如至中午赛事未完，则统一集中用餐、集中休息，不得擅自与外界接触。

十一、申诉与仲裁

1.参赛选手对不符合竞赛规定的用物，有失公正的检测、评判，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

2.选手申诉均须通过本参赛队领队，按照规定时限（比赛结束后2小时内）以书面形式向赛项仲裁工作组提出。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时将复议结果通知领队。

3.申诉方对复议结果仍有异议，可由学校领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，违者按弃权处理。

—— 21 ——

的准备；现场竞赛组工作人员和设备维护人员协助裁判员做好抽签、技术保障等工作，并明确工作纪律；工作人员听从裁判长指挥，协助维持好比赛现场秩序。

4.不得携带手机等通讯工具进入赛场。如至中午赛事未完，则统一集中用餐、集中休息，不得擅自与外界接触。

十一、申诉与仲裁

1.参赛选手对不符合竞赛规定的用物，有失公正的检测、评判，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。

2.选手申诉均须通过本参赛队领队，按照规定时限（比赛结束后2小时内）以书面形式向赛项仲裁工作组提出。赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时将复议结果通知领队。

3.申诉方对复议结果仍有异议，可由学校领队向赛区仲裁委员会提出申诉。赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，违者按弃权处理。

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