跨文化沟通

跨文化沟通

三、复习题 （一）单选题

1．在日本，喝汤时发出很大吮吸的声音会被认为是（ ） A． 粗鲁而讨厌的 B.你喜欢这种汤的表现 C.在家里不要紧，在公共场合则不妥 D.只有外国人才这么做

2.在日本，自动售货机里面出售除下列哪种饮料以外的所有其他饮料（ ） A． 啤酒 B.加糖精的保健饮料 C.加糖的咖啡 D.美国公司生产的软饮料 3.在拉丁美洲，管理者（ ）

A． 一般会雇用自己家族成员 B.认为雇佣中级家族成员是不合适的 C.强调雇佣少数特殊群体员工的重要性 D.通常雇佣比实际工作所需更多的员工 4.在拉丁美洲，人们（ ）

A．认为交谈时和对方进行眼神交流是不礼貌的 B．总是等到对方说完才开始说话

C．身体接触次数比相似情况下北美商人多 D．避免身体接触，因为这被认为是对个人隐私的侵犯 5.马来西亚的主要宗教是（ ）

A.佛教 B.犹太教 C.基督教 D.伊斯兰教 6.在泰国（ ）

A.男性之间挽手同行很常见 B.男女之间在公共场合挽手很常见 C.男女同行是很粗鲁的举止 D.传统上男性和女性在街上遇见会互相亲吻 7.在印度，近食时恰当的举止时（ ）

A.涌右手取食物，用左手吃 B.用左手取食物，涌右手吃 C.取食物和吃都只用左手 D.取食物和吃都只用右手 8在泰国，脚趾指向别人是（ ）

A.表示尊敬，向日本人鞠躬一样 B.无理的，即便是无意中所为 C.邀请对方跳舞 D.公共场合标准的问候方式

9.美国的管理者对下属的绩效评估示意其下属的工作表现为基础的，而在伊朗，管理者对下属进

1

行绩效评估的基础是（ ）

A.宗教 B.资历 C.友情 D.能力 10.作为对一个西班牙裔员工工作出色的奖励，最好不要（ ）

A.当中赞扬他/她 B.说谢谢 C.给他加薪 D.给她升职 11.在委内瑞拉，新年的前一夜人们（ ）

A.在海滩吃烧烤猪肉 B.在附近街道的晚会狂欢 C.带着尖角帽子，在餐馆的音乐盒舞蹈中度过 D.一起度过安静的家庭聚会 12.在法国，朋友间互相交谈时（ ）

A.通常离对方三英尺站立 B.典型做法是喊话 C.比美国人站的距离近 D.总是有第三方在场 13.在西欧，送花当作礼物时，不要送（ ） A.郁金香和长寿花 B.雏菊和丁香 C.菊花和马蹄莲 D.丁香和苹果花

14.在沙特阿拉伯，一个从事商业工作的男性行政官恰当的送礼方式是（ ） A.拖一个男人把礼物送给妻子 B.当面把礼物送给妻子中最宠爱的一个 C.只送礼物给排行最长的妻子 D.根本不送礼物给妻子 15.如果你想送领带或围巾给一拉丁美洲人，最好不要送（ ）

A.红色的 B.紫色的 C.绿色的 D.黑色的 16.在德国，办公室和家里的门通常是（ ）

A.大敞着，显示进屋前要先敲门 B.微开着，显示进屋前要先敲门 C.半开着，显示一些人是受欢迎的，而另一些人是不受欢迎的 D.紧闭着，为了保护隐私和个人空间

17.在印度，如果一个陌生人想要了解你是做什么工作的，挣多少钱，他会（ ） A.问你的向导 B.邀请你去他家，认识你之后再问你 C.过来直接问你，不用介绍 D.不管怎么都尊重你的隐私 18.在越南当你觉得你自己在生意往来中被利用了，重要的是要（ ）

A.在表情而不是言语中表现出自己的愤怒 B.说自己很生气，但面部表情保持镇定

2

C.不以任何方式表现出自己的愤怒 D.立即结束这次交易，转身离开 19.在印度，当一个出租车司机左右摇头时，他的意思可能是（ ） A.他觉得你出的交钱太高了 B.他不想去你要去的地点 C.他会带你去你要去的地方 D.他不懂你在问什么 20.在英国，手背朝向对方，手指和中指做成V字型是（ ） A.表示和平的手势 B.表示胜利的手势 C.表示某样东西你要两分 D.粗鄙的手势

21.美国在墨西哥工作的企业管理者发现，通过给墨西哥个人增加工资，他们会（ ） A、增加工人愿意工作的时间长度 B、诱使更多工人加夜班 C、减少工人愿意工作的时间长度 D、降低生产率 22.在一些南美国家，出席社交约会怎样才是正常，可接受（ ） A、提10～15分钟 B、迟到10～15分钟 C、迟到15分钟到一个小时 D、迟到1～2个小时 答案：

一、单选题

1、B 2、B 3、A 4、C 5、D 6、A 7、D 8、B 9、C 10、A 11、D 12、C 13、C 14、D 15、B 16、D 17、C 18、C 19、C 20、D 21、C 22、C 二、名词解释

1. 宏观文化:意味着种族差异的消失和一个大社会的形成. 2. 熔炉:不同背景和国籍的人们之间的社会文化的同化. 3. 微观文化: 文化中的文化

4.跨文化沟通:指拥有不同文化认知和符号体系的人文之间进行的沟通.

5.文化是习得的一套关于信仰、价值观、规范的公认的解释,这些信仰、价值观、规范对相当大人类群体的行为产生影响.

6.文化身份:指有意识地把自己归为某一特定文化或种族群体.

7.亚文化:具有能在更大的一个社会范围内或主流文化中使自己有别于他人的特点的人类 亚文化群体所形成的文化.

3

8.亚群体:与主流文化不一致,并与主流文化有交际障碍的交际群体. 9. 规则:社会认同的行为或行为的个体原则.

10.规范指的是正确和不正确行为根深蒂固的文化原则, 这种不正确的行为一旦发生, 就意 味着一种显性或隐性的处罚。

11.社会文化适应 :人们学习适应自己所在社会的文化的社会化过程。 12. 文化适应:人们学习适应新文化的社会规范和价值观的过程。

13. 分隔和隔离：在文化适应过程中保留了原有文化,完全没有接受和习得新文化。 14. 融合：在文化适应中人们成为新文化的一部分,同时又保留了自己文化的完整性。

15. 同化：人们放弃原有文化, 接受新文化的程度一旦被主流文化同化, 人们就失去了原有的文化。

16. 边缘化：人们不仅失去自己原有的文化身 份,而且与广大社会失去了心理联系。 17、集体主义：个人融入集体。 18、个人主义 :个人利益胜于集体利益。

19、对不确定因素的回避态度:是关于一个社会对不确定性和模棱两可的容忍程度。 20、权力距离：组织或机构里边,没有权力的成员对于权力不均等分配接受和期望的程度。 21、低语境:交际过程中所产生的信息量的大部分由显性的语码负载,只有少 量的信息蕴含在隐性的环境和情景中。

22、高语境:在人们交际时,有较多的信息量蕴含在社会文化环境和情景中, : 明显的语码负载较少的信息量。

23、禁忌语:在特定文化中出于宗教或社会原因被一 or 特定群体所避免使用的一些词语或行为。 24、委婉语:指用温和的,间接的方式来代替严厉的,生硬的或冒 犯的言语。

25、非言语信号 (狭义):.运用非言语符号传达特定信息的交际行为. (广义) 人 们交际时运用的环境因素。

26、副语言: 是与口语交际有关,指说的速度,音高,和质量,这些要素会打断或临时取代语言并影响信息的语意表达。

27、身势语行为：指沟通时所使用的不同类型的动作,包括表情,手势,姿势,和其他代替语言传达信息的行为举止。

4

28、 跨文化能力：指理解和适应目标文化的能力,指对文化多样性的敏感性,也就是根据具 体的沟通环境选择恰当的得体行为调整交际与交往的能力。

29、跨文化沟通及能力:指拥有不同文化认知和符号体系的人文之间进行的沟通，跨文化沟通能力包括:认知能力,情感能力,行为能力,事实上他们是密不可分的。 30、移情: 能够以他人的观点看待和感受事情。 三、简答题

1、简述跨文化理论中的六大价值取向理论。

答：六大价值取向理论：美国人类学家克拉克洪与乔斯贝克提出

(1)对人性的看法 （2） 人的活动导向 (3)人们对自身与外部自然环境的看法 （4）人们对自身与他人关系的看法 （5） 人的时间观念（6）人的空间观念 2、简述跨文化理论中的文化维度理论。

答：文化维度理论：至今最具影响力的一个理论，由荷兰管理学者郝夫斯特提出。

20 世纪70年代末，郝对分布在40个国家和地区的11.6万IBM 员工进行文化价值观调查。理论逻辑：在IBM工作的员工大 都有相似的教育背景和智力水平，个性差异也会比较相似。因此，他们对同一问题做出不同的回答反映的不应是其他方面的差异，而更多的是文化对他们的产生的影响。 五个维度是 ：个体主义与集体主义、 权力距离、事业成功与生活质量 、长远导向与短期导向 、不确定性规避。

3、简述口头语言沟通的跨文化差异。

答；（1）直接与婉转 （2）插嘴与沉默 （3）高语境与低语境 4、简述非口头语言沟通的跨文化差异。 答：①副语言：语调、语顿、语速、笑声等

②体态语：肢体语、表情语、姿势语、服饰语、空间距离、触碰等

③倾听的文化差异：具有最典型“倾听文化”特征的国家是日本，然后中国、新加坡、韩国、土耳其和芬兰。倾听时专注、不插 嘴，回复时也不会用太强烈的语言。此外，常常会通过问题来让讲话者澄清意图和期望。 5、谈判及其注意事项。

答：谈判是一个利益共同体的双方为了取得对自己有利的结果而进行协商的过程。 谈判中注意：

5

①谈判双方的立场和利益：立场是要达到的谈判目标，利益是隐藏在立场背后的原因。在谈判时，多关注利益，往往能让谈判 成功

②讨价区间：正、零、负三种情况，在区间为整数或零时，谈判容易达成。区间为负数时，不容易成功。

③有原则的谈判 把人与谈判事项分开对待 关注谈判的根本利益，而不是具体事项上的立场。 把持客观标准，不向压力妥协。 创造使谈判双方双赢的解决方案。 四、论述题

1、不确定回避指对不确定的情景所感受到的威胁并试图回避的程度。试比较中美不确定性回避的程度，孰轻孰重？

论述：中国人能更大程度地接受不确定性。自古以来，中国人强调天人合一，把所有因素放到一个更大的系统中去考虑。比如中医，认为人体是一个有机的整体，在治疗局部病变时，也必须从整体出发，因此可以“异病同治”。而西医则辨病名论治，抓住疾病的主要问题，进行针对性治疗，从而达到整体的治疗效果。比如时间观念，中国人聚会，人们往往在规定时间后的半个小时左右陆续到齐，而德国人或者美国人，会在规定时间的前五分钟。

然而两种行为方式，哪种更胜一筹还不能妄下定论。虽然西方人明确的思维方式提高了效能，但不可避免地会带来更大的压力和更多的冒险。我们不要妄自菲薄，二者的较量依然在持续... 2、“男性化”的价值观特征是指自信武断，不关心其他事物或他人的价值观；“女性化”的价值观特征是指温和顺从、强调生活质量。二者孰优孰劣？

论述：（发言学生）女生喜欢男性化的男朋友，男生也喜欢男性化的行为方式。（老师）而在汶川地震中鞠躬尽瘁的温总理，将关爱和信心撒播；（我）在应对藏独事件、CNN辱华事件、家乐福事件......中国政府的言辞不卑不亢，有理有节，并没有表现出民众般的愤怒和暴动。女性化方式在处理事情方面，会达到“春风化雨”的效果。在不同的情景下，男性化和女性化各有优缺点。在家中，丈夫要怎样才能体现对妻子的爱呢？从小事做起，比如说马桶使用过后，一定要擦干净，然后把盖放下来，让妻子一进洗手间就可以用。有研究表明，具有异性特质的人，更容易成功。所以在时代飞速发展，男女交流愈加密切的今天，男性应该柔韧温和一些，而女性应该果断坚毅一些，这样才能刚柔并济，左右逢源。

6

3、你认为什么样的赞美才是可以接受的赞美？

论述：真正的赞美必须是发自内心的，而阿谀奉承则是一种客套。赞美的目的，是在肯定对象的前期表现的同时，鼓励他再接再厉，做出更多的成绩。要发挥赞美的最大能效，最好在公共场合进行。这样能使对象有更大的自我价值实现感和继续努力的动力。夫妻间爱情持久的秘诀，是对方的赞美，而赞美又源于欣赏的眼光。相处久了会产生审美疲劳，本来对方的优点，也会变得平淡无奇。而世间缺乏的不是美，而是发现美的眼光。同时，不断充实自己，增加自己的魅力，才能不断地唤起对方的注意力和新鲜感。

7

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/9yzw.html