2015年最新网吧店长绩效考核方案

2015年最新网吧店长绩效考核方案

2014年网吧绩效考核方案

一、考核目的：

为改善网吧经营环境，增强网吧员工服务意识，规范员工工作行为，提高网吧综合效益，特制定此考核方案。

二、考核对象：

网吧全体正式员工：店长、领班、收银员、网管。（试用期员工无考核工资）

三、考核方式：周考核，月考核，季考核

（一）周考核：每周一对上一周工作进行考核打分，并注明打分理由。网管和收银由领班或店长考核打分，领班由店长考核打分，店长由部门经理考核打分。周二之前上报行政部考核专员。

☆考核结果：店长根据店内考核结果授予考核排名第一的员工 “周优秀员工”称号。

（二）月考核

1、领班、网管、收银的月考核分＝周考核平均分×80%＋运营部经理打分×10%＋行政部巡查考核×10%。

☆考核结果：店长根据店内考核结果授予月考核排名第一的员工（不含领班）“月优秀员工”称号。

2、店长月考核分由上级打分（周平均分）、巡查打分两部分组成：上级打分由运营部经理对各店长本月的工作情况打分，相关数据由财务部提供。每月行政部需组织人员对各门店进行至少一次巡查，并给予巡查分，多次巡查的取平均分。 店长月考核分＝上级打分（周平均分）×60%＋巡查分×40%；

3、星级评定标准：每月进行星级评定：75分以下——1星级；75（含）~85分——2星级；85（含）~90分——3星级；90（含）~95分——4星级；95分（含）以上——5星级。

◇不定期抽查考核的公平合理性。

◇店长、领班试用考核期如有一次月考核未达65分须延期待定或撤职。 ◇试用期员工不参与评定。

（三）季度考核

1、收银员参与彩虹奖评定，详见：百度搜《顶尚彩虹奖评定实施方案》。

2、网管每季度自愿报名参加网吧计算机相关技能知识考试，并评等级，分初、中、高三级。详见百度搜《顶尚网管网吧计算机应用技术培训实施方案》。

2015年最新网吧店长绩效考核方案

四、考核实施（此方案自2015年3月1日起施行）

__月份第__周网吧店长绩效考核表

网吧名称： 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核人：

2015年最新网吧店长绩效考核方案

__月份第__周领班绩效考核表

网吧名称： 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核人：

2015年最新网吧店长绩效考核方案

__月份第__周网管收银绩效考核表

网吧名称： 被考核人： 考核日期： 年 月 日 考核人：

2015年最新网吧店长绩效考核方案

仪容仪表标准详参表

2015年最新网吧店长绩效考核方案

环境卫生标准详参表项目 吧台卫生 (收银员 负责) 标准要求(谁看到随处理) 1、台面摆放整齐(公用电话机朝向顾客、新会员卡放置在显示器底座左角边对 齐，对讲机放在会员卡旁)台面及物品清洁、无灰尘，不摆放与工作无关物品 2、饮水机、货架、冰柜、咖啡机、烤箱等清洁整齐、发现灰尘、油腻、手印等 各类污垢须及时擦拭 3、抽屉内钱币按面额、类型归类摆放 4、吧台区域地面整洁，无杂物；吧台区域墙面无蛛网，不乱贴海报 分区域卫 生 (网管负 责) 1、地面整洁无杂物，杂物停留时间不超过 10 分钟 2、垃圾篓内垃圾超过 2/3 及时处理 3、咖座、包厢内还须注意顾客杂物碗的使用程度，超过 2/3 时须及时更换，用干 净的杂物碗盖住使用过的一起端起，然后将干净的杂物碗再放在顾客前方 70 度 位置 4、桌面整洁

,杂物时间停留不超过 10 分钟 5、桌上设备摆放整齐(显示器屏幕与桌面成直角，前后左右对成一直线；键盘 下端对准下桌沿，左端对准左桌沿；鼠标、鼠标垫紧靠键盘右边对齐桌下沿；耳 机听筒朝前方平放在桌子上与显示器对齐，桌周有隔板的可挂于后方隔板，统一 摆放整齐美观；摄像头直立紧靠显示器右边成一直线，夹子式的统一夹在显示器 离右上角 3cm 处)所有摆放左右成一直线 6、椅子靠左统一摆放整齐，左右成一直线 7、机箱保持整洁，无明尘 公共部分 1、门、窗、玻璃定期擦拭，清除明尘、手印、油腻、水渍等各类污垢 2、盆景花叶无明灰，盆内无杂物，盆外无明灰 3、走廊等地面整洁，杂物停留时间不超过 10 分钟 4、墙角无蛛网、墙面不乱贴海报，墙上电源开关及时擦拭油渍等污垢 5、告示板、LOGO 牌、地贴、指示标及时清洁各类污垢 6、垃圾箱表面清洁，有异味及时处理 7、清洁工具放在盲点区域，不要放在易见位置 8、楼梯扶手及时清洁油渍、明灰等各类污垢，台阶无杂物 9、灯、吊扇、空调定期擦拭，清除明尘、手印、油腻、水渍等各类污垢 10、卫生间卫生(墙、门、排风扇定期擦拭，清除明尘、手印、油腻、水渍等各 类污垢；镜子、洗手台、水盆、水龙头、挂钩、冲水按钮等及时清洁污垢；毛巾 叠好放置木兰内；便池一小时清洁一次，池内清洁见本色；卫生纸少于 1/5 放置 新的；纸篓内达到 2/3 更换垃圾袋；地面保持整洁无杂物)

2015年最新网吧店长绩效考核方案

店长日常工作考核详参表项目 准备工作(工 作时间前完 成) 工作中 标准要求 1、10 点前到网吧，有晨会 8 点前到 2、每周一组织全网吧员工开会学习、总结上周工作，安排本周工作计划 3、公司会议后第二天要把会议精神传达到每一位员工 1、核对员工出勤情况、休假、病事假情况在考勤系统登记 2、指挥现场工作，全场态势巡视，检查员工的出勤、仪容仪表、精神面貌，随 时检查门店卫生状况及员工工作情况、工作态度，并作好考核 3、确认饮水机、饮料机、烧烤机以及咖啡机能够正常使用 4、确认店内所有机器和空调设备等的正常运转 5、进行时段营业额确认 6、每日打开电子邮箱，查收公司所发邮件 7、每日查看留言板，对留言及时进行解答回复 8、如碰到相关执法部门检查要热情接待、积极配合，并上报公司 工作结束前/ 工作后 1、指示代表负责人接班的注意事项，交代晚间营业应注意的问题

领班日常工作考核详参表项目 准备工作(工作时间 前完成) 工作中 标准要求 1、提前 15 分钟到网吧 1、召集店内员工开小会，时长 5 分钟左右 2、安排、监督好店里的环境、卫生及服务状况

,协助店长落实门店的日 常管理工作 3 、及时总结在培训工作中发现的问题，做好网管、收银员的交接班 时的监督工作，发现问题及时向店长汇报 工作结束前/工作后 1、指示代表负责人接班的注意事项，交代晚间营业应注意的问题 2、每周向店长上交一份工作总结(由运营部提供模板)

2015年最新网吧店长绩效考核方案

收银员日常工作考核详参表

网管日常工作考核详参表

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/9xqj.html