07第七章 计划的基础

第七章 计划的基础

□ 选择题

1.（ ）是正式计划而非非正式计划的特征。 A.组织内部很少或没有共同目标 B.计划工作是普遍的

C.为实现目标存在具体的行动计划 D.关注结果

2.（ ）属于计划工作的四个原因之一。 A.计划自动的增加灵活性 B.计划减少不确定性 C.计划即使不确定也具有价值

D.计划不是件容易的工作，需要经过高强度训练才能制定好的计划 3.（ ）是个体、群体和整个组织期望的产出。 A.计划 B.目标 C.战略 D.政策

4.（ ）是组织向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式的陈述。 A.真实目标 B.陈述目标 C.目标管理 D.方向性计划 5.不是融资目标列子的是（ ）。 A.较大的现金流 B.较高的分红

C.较高的红利和较好的信用等级 D.较大的市场份额

6.（ ）构成了组织的整体目标，（ ）具体表明整体目标怎样达到。 A.战略计划；运营计划

B.长期计划；短期计划 C.具体计划；方向性计划 D.持续性计划；一次性计划 7.长期计划的时间框架是（ ）。 A.小于一年 B.大于一年 C.超过两年 D.超过三年 8.短期计划的时间框架是（ ）。 A.一年左右 B.两年左右 C.三年左右 D.四年左右 9.制定一边指导原则的灵活性计划是（ ）。 A.运营计划 B.战略计划 C.具体计划 D.方向性计划 10.当环境的不确定性很高时，（ ）更高。 A.战略计划 B.方向性计划 C.运营计划 D.持续性计划

11.为满足特定情况需要，对非程序性抉择做出反应而制定的计划是（）。 A.短期计划 B.具体计划 C.方向性计划 D.一次性计划

12.（ ）计划提供了对重复进行的活动的持续指导。 A.方向性 B.持续性 C.运营 D.一次性

13.在（ ）中，首先设立组织的最高目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。 A.战略过程 B.传统的目标设立过程

C.一系列的一次性计划 D.方向性目标的设立过程 14.在传统的目标设立过程中，（ ）。 A.目标是有雇员和管理者共同设计的

B.管理者设立一体化的目标网络

C.首先设立组织的最高层目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标 D.只有融资目标由管理者设立

15.组织各个层次的目标被清晰定义，从而构成了一个一体化的目标网络或称为（）。 A.手段—目的链 B.组织图谱 C.战略计划 D.可能性计划

16.（ ）是一种管理体系，在这种体系下，故源于他的管理者共同确定具体的绩效目标。 A.目标管理 B.关键事件分析 C.全面质量管理 D.零基预算

17.目标管理有四个要素，不属于这四项的是（ ）。 A.确定目标 B.参与决策 C.非明确的期限 D.绩效反馈

18.研究表明，目标管理得以成功的重要条件是（ ）。 A.以团队为基础的劳动力 B.依赖底层管理 C.高层管理当局的承诺 D.利用手段—目的链 19.设计良好的目标的特征是（ ）。

A.可度量和定量化 B.具有挑战性但却是可达到的 C.书面的 D.以上各项 20.组织的（ ）是组织的目的。

A.真是目标 B.陈述目标 C.承诺概念 D.使命 21.目标设定过程有五步，第一步是（ ）。 A.确定个体目标同时考虑相关因素 B.审视组织的使命 C.评估可利用的资源

D.回顾结果，审视目标是否实现

22.当前的计划越是影响到未来的承诺和投入，管理者设立的计划时间结构就应当越长。这一概念是（ ） a．承诺概念 b.环境的不确定性 c.持续性计划 d.可能性计划 23.传统方法中，计划工作完全是由（ ）完成

a．基层管理者 b．雇员和管理者 c．中层管理者 d．高层管理者 24.有时候，有人批评计划工作（ ） a．过于依赖直觉和创造性

b．将注意力集中在将来而忽略了现在 c．可能会产生刚性 d．以上各项. 25.计划工作（ ） a．会保证成功

b．会因鼓励重复过去的做法而导致失败 c．在动态环境找作起用

d．在稳定的环境中能代替创造性和直觉

□判断题

1.T F 计划工作关系的是期望的结果而不是手段。

2.T F 如果没有计划工作，部门和员工可能会在不同的目标下工作，组织也就不能有效实现目标。 3.T F 一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。 4.T F 在对正式计划工作未产生高效绩的研究中，人们认为外部环境是主要因素。

5.T F 目标通常被认为是计划工作的基础。 6.T F 计划是个体、群体和整个组织期望的产出。

7.T F 融资目标的例子说明了“相对主要竞争对手要降低成本”。

8.T F 仅仅关注单一目标（如利润目标）会导致不道德行为，因为在这一衡量方式中，管理者和员工为了表现得更好，会忽略工作中其他重要的部分。

9.T F 组织的真实目标一般与其陈述目标一致。

10.T F 运营计划趋向于覆盖较长的时间以及较宽的领域。 11.T F 长期计划是时间超过两年的计划。

12.T F 具体计划是清晰定义的和没有任何解释余地的计划。 13.T F 当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划更好。 14.T F 一次性计划为管理者提供了对组织中重复进行的活动的持续指导。

15.T F 在手段—目的链中，高层次的目标与低层次的目标相联系，并以低层次的目标为实现高层次目标的手段。

16.T F 对目标管理的研究并未证实它会增加雇员的绩效和组织的生产率。 17.T F 目标管理在动态的环境中更有效。

18.T F 设计良好的目标具有挑战性，但却是可以达到的。

19.T F 在确定目标之前审视组织的使命陈述是十分重要的，因为目标应该反映一个组织的使命。

20.T F 大多数情况下，运营计划主导了管理者低层次的计划工作。 21.T F 管理者层次越高，其计划工作就越具有操作性。

22.T F 承诺概念意味着计划应该扩展到未来足够长的期限，三年或更长。 23.T F 正式计划部门是一组负责制定组织计划的专职的计划专家。 24.T F 愿景在演化的过程中有低正式化的趋势。

25.T F 计划工作的一个较大的弱点是，注意力集中在未来而忽略了今天的竞争。

□配对题

a． 传统的目标设立过程 b．目标管理 c． 承诺概念 d．方向性计划 e． 长期计划 f． 短期计划 g． 具体计划 h． 战略计划 i． 运营目标 j． 一次性计划 k．持续性计划 l． 目标 m．陈述目标 n．手段—目的链 o．真实目标

1. 计划应该扩展到未来足够长的期限，以满足这些承诺和投入的实现。 2. 期限少于一年的计划。

3. 清晰定义的和没有任何解释余地的计划。 4. 一种具有灵活性的计划，它设立一般的指导原则。

5. 应用于整个组织，建立组织全局目标和寻求组织在环境中定位的计划。 6. 管理者为满足特定情况需要，对非程序性决策作出反应而制定的一次性计划。 7. 组织真正追求的目标，是由组织成员的行为定义的。

8. 提供对组织中重复进行的活动的持续性指导，对程序性决策作出反应而制定的持续性计划。 9. 期限超过三年的计划。

10. 雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评定实现目标方面的进展情况的管理体系。奖励基于实现目标方面的进展。

11. 一体化的目标网络，高层次的目标与低层次的目标相联系，并以低层次的目标为实现高层次目标的手段。 12. 个体、群体和整个组织期望的产出。

13. 在最高层设立目标然后分解为每一个组织层次的子目标的过程。 14.向外界宣称的试图使各种利益相关群体相信的正式陈述。 15.具体规定如何实现全局目标的细节的计划。

□思考题解答

1．在未来，计划工作对管理者是更重要还是更不重要？为什么？

[解答提示]在未来，计划工作对管理者更重要，这是因为目前环境具有不确定性。组织所处的一般环境和具体环境都在不断变化，而且其中的很多因素变化得非常快。计划工作通过迫使管理者预测未来、预期变化、思考变化的影响和设计适当的回应来应对不确定性。

2．如果计划工作如此关键，为什么有些管理者不做计划？你应该给这些管理者什么建议？

[解答提示]管理者不做计划可能是因为他们不知道如何做计划或者认为没有时间做计划。还有些人可能认为不论做不做计划，未来总会到来，因此做计划是浪费时间。但是，所有的这些原因都不能削弱计划工作的重要性。每一名管理

者都应该参与到计划工作中来。

3．解释计划工作如何包含今天的决策和它怎么影响未来的决策。

[解答提示]管理者在计划工作中所作的决策将影响到活动是如何组织的、员工是如何管理的以及控制是如何实现的。所以当管理者通过计划工作展望未来是，伴随计划工作而作的决策将对其他管理活动产生影响。

4．在非盈利性组织9（如美国癌症协会）中如何制定计划？它与盈利性组织（如可口可乐公司）的计划有何不同？

[解答提示]计划工作的过程本身没有什么区别，，但是计划工作的内容会有所不同。建立目标的类型和形成的计划会有所不同，因为非营利性组织并不将利润作为主要目标。但是，非盈利性组织必须付出精力和资源来计划怎样募集资金和招募志愿者，以实现组织使命。

5．你在个人生活中采用何种方式进行计划？根据下面一些要求来描述这些计划：（1）战略的还是运营的；（2）短期的还是长期的；（3）具体的还是方向性的。

[解答提示]这个问题的答案不唯一。大多数学生可能会提到为完成他们的学业而进行计划，以及讨论职业计划。鼓励学生从日常生活的角度进行考虑，如针对每天、每周、每月或每年制定的计划。、 □案例应用讨论问题解答

1． 你认为在一家企业对可能爆发的禽流感制定计划的过程中，目标起了什么作用？列出一些你认为可能重要的目标。 【解答提示】 在组织对可能发生的事件制定计划的过程中，目标起着重要的作用。为了实现维持组织的活力以及保证安全健康的工作环境这一目标，需要短期和长期的计划工作。正如德意志银行意识到的，其他的目标可能还包括保证感染区的雇员不会把病毒传染给其他同事，把医学简报分发给分布广泛的办事处，并为经济放缓做好准备。

2． 在这种情况下，公司需要什么样的计划（例如，短期、长期或长短期计划）？解释为什么你认为这些计划是重要的。 【解答提示】 计划工作包括定义组织的目标，知道全局战略以实现组织目标，一级开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。对可能爆发的禽流感做好准备既需要短期计划也需要长期计划。首先，也是最重要的，管理者必须意识到爆发禽流感的可能性并敲响警钟，提前制定必要的计划以及应变的计划。

你也许想让学生预读尼塔· 洛维（Nita Lowey）写的文章《假如不制定湖光呀，那就就等着失败》。这篇文章清晰地传递了组织在禽流感的威胁下计划工作的紧迫性，这也是每个管理者都应该知道的信息类型。这篇文章可以在2006年7月14日的The Hill 中找[tp://www.hillnews.com/thehill/export/TheHill/News/Frontpage/111505/lowey.html] 3. 这种情形是如何反映动态环境中的计划过程的？管理者需要做什么以使得他们的计划在这样的环境中是有效的？ 【解答提示】 汇丰银行已经做好了员工在家工作的准备，也做好了在多个地点分配工作任务的准备。为了及时的应变计划，管理者必须关注医药的发展并不断调整组织的计划。他们需要对环境的变化保持警惕并且建立制度定期检查组织的计划。

4．其他企业能从德意志银行和汇丰银行的经验中学到什么？

【解答提示】其他企业可以学习这两个组织对未来制定计划的积极态度。德意志银行和汇丰银行不是仅仅简单的希望威胁不会发生，它们为其他企业在面对可能的威胁时如何进行处理树立了榜样。这两个组织在制定计划时都运用了创造性的思维方式并进行了创新，而且在制定计划过程中仔细地考虑了员工的福利。

5．挑选一家公司（任一规模、任一行业、任一地点），描述流感的蔓延是如何对它产生影响的。然后，为这家公司制定计划以应对类似疾病的爆发。

【解答提示】你可能会将整个班级分为几个小组并把这作为一个小组作业。在制定公司计划时，鼓励学生进行创造性的思考，以应对流感暴发的影响。提醒学生在这种情况下他们既要做短期计划也要做长期计划。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/9xlv.html