管理学原理复习题目(1)

《管理学原理》复习参考题

第一部分 选择题

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。）

1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是 ( ) A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的

2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是 ( ) A．人与物 B．信息 C．机构 D．目的 3．管理的主体是 ( )

A．管理者 B．组织 C．人 D．管理机构

4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是 ( )

A．管理管理者 B．管理一个组织 C．管理工作和工人 D．从事管理活动 5．管理过程中的首要职能是 ( )

A. 人员配备 B．组织 C．计划 D．指导与控制 6．管理的核心是 ( )

A。建立组织机构 B．协调人力物力 C．协调入际关系 D．尽力减少支出 7．管理是一种艺术，是强调管理的 ( )

A．精确性 B．延续性 C．随意性 D．实践性 8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是 ( )

A．辩证唯物主义观点 B．管理二重性观点 C. 系统的观点 D．发展的观点 9．管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( ) A．历史性 B．科学性 C．一般性 D．实践性 10．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是 ( ) A．一般性 B．多样性 C．实践性 D．历史性 11．管理是一种 ( )

A．经济现象 B．自然现象 C．社会文化现象 D．科学现象 12．一般说来，组织的外部要素是( )。

A．可以控制的 B．无法控制的 C. 部分可控的 D．无法判断 13．管理学应属于( )。

A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 14．管理的五大基本职能是( )。

A．计划、组织、协调、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 C. 计划、组织、协调、人员配备、控制 D．计划、组织、人员配备、领导、控制 15．管理学形成的标志是 ( )

A．泰罗科学管理理论 B．法约尔管理过程理论 C．韦伯理想行政组织理 D．梅奥的霍桑实验结论 16．管理产生的萌芽阶段时间是 ( )

A．19世纪末20世纪初 B．18世纪到19世纪末 C．6000年以前 D．本世纪30年代 17．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是

A．亚当·斯密 B．马基雅维利 C．塞缪尔·纽曼 D．亨利·普尔 18．点燃美国“管理运动”火花的是 ( )

A．泰罗 B. 斯隆 C．亨利·唐纳 D．亨利·普尔 19．美国出现的管理运动的主要组成部分是 ( )

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A．科学管理 B．管理科学 C．霍桑实验 D．行为科学 20．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 ( )

A．过程理论鼻祖 B．组织理论之父 C．科学管理之父 D．行为科学创始人 21．科学管理理论的中心问题是 ( )

A．作业标准化 B．计件工资制 C．职能工长制 D．提高劳动生产率 22．法约尔的代表著作是 ( )

A．《科学管理原理》 B．《国富论》 C．《工业管理和一般管理》 D．《君主论》 23．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是 ( )

A．理性——合法权力 B．超凡的权力 C．传统的权力 D．继承的权力 24．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( )

A．现代管理理论 B．管理过程理论 C．科学管理理论 D．霍桑试验结论 25．现代管理科学主要是服务于 ( )

A．控制 B．预测 C．决策 D．技术 26．法约尔提出的原则有( )。

A．5项 B．6项 C．10项 D．14项 27．组织理论之父是( )。

A．法约尔 B．韦伯 C．泰罗 D．梅奥 28．科学管理之父是( )。

A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．韦伯 29．法约尔提出的管理五职能或要素是( )。

A．计划、组织、决策、领导、控制 B．计划、组织、领导、协调、控制 C．计划、组织、指挥、协调、控制 D．计划、组织、决策、指挥、控制 30．( )提出了重视管理中人的因素。

A．铁锹实验 B．金属切制实验 C．霍桑试验 D．搬运生铁试验 31． “管理的十四条原则”是由( )提出的。

A．泰罗 B．法约尔 C．马克斯·韦伯 D．切斯特·巴纳德 32．计划工作的第一步骤是（ ）。

A 估量机会； B 确定前提条件； C 确定目标； D拟定可供选择的方案； E 评估选择方案； F 制定辅助计划； G 编制预算； 33．决策的关键环节是（ ）。

A 确定决策目标； B 确定前提； C 拟定备选方案； D评价备选方案； E 选择方案。 34．被称为决策“硬技术”的决策方法是指（ ）。

A边际分析法； B.主观决策法 ；C.科学决策法； D.计量决策法。

35.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 36.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的

A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法

37.首先提出目标管理的是 （ ）

A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙

38.下列四项对主观决策法的认识中，正确的是 （ ）

A、仅供主管人员制定决策的方法 B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法 D、特别适合于常规决策

39.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法，称为（ ）

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A.外推法 B.因果法 C.回归法 D.直观法 40.计划工作的核心是 （ ）

A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确定可供选择的方案 D.作决策 41.使计划数字化的工作被称为 （ ）

A.规划 B.决策 C.预测 D.预算

42.在管理中，居于主导地位的工作是 （ ） A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指挥

43、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ ） A. 越大 B. 越小 C. 不变 D.不一定

44、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（ ）

A. 职能分析 B.管理规范设计 C.组织结构设计 D.协调方式设计

45、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（ ） A. 职能部门化 B. 用户部门化 C. 产品部门化 D.地区部门化 46、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是( ) A. 授权 B. 劳动分工 C.管理幅度 D.分散 47、实行集中控制与分散经营的组织形式是（ ） A. 直线制 B.矩阵制 C.事业部制 D.职能制 48、分散的主要优点包括（ ）

A. 有利于加强控制 B.使下属少犯错误

C. 综合利用专业人士 D.决策更符合所在地的实际情况

49、某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理。则该公司的组织结构是按（ ）

A.区域划分部门 B. 职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门 50、解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（ ）

A.取消参谋岗位 B.双方共同组成团队 C.强制参谋服务 D.增强直线的权力 51、过分的集权有很多弊端，除了（ ）

A、降低决策质量 B、不利于决策的统一 C、使组织的适应能力减弱 D、降低组织成员的工作热情 52、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（ ） A、直线制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制

53、计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ）

A、社会文化环境的影响 B、经济环境的影响 C、经济环境的影响 D、自然环境的影响 54、没有实行管理分工的组织结构是（ ）

A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、事业部型 55、容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（ ） A、直线制 B、职能制 C、 直线职能制 D、事业部制 56、部门的设置属于（ ）

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A、横向分工 B、纵向分工 C、 斜向分工 D、不一定

57、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（ ） A、2人 B、3人 C、4人 D、15人

58、人们常用“外来的和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为（ ） A、外聘人员对组织原有状况不了解 B、组织中的人员对外来人员历史不了解 C、 外聘人员一开始更会吃苦耐劳 D、外聘人员具有更高的业务素质 59、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（ ） A.越小 B.越大 C.不确定 D.越小越好

60、管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是（ ） A.缩短上下级距离 B.信息纵向流通快，管理费用低

C管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

61．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（ ）等方面。

A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎 B、知人善任、量才适用、用人不疑 C、以理服人、体贴下情、量才适用

D、因人设职，视能授权

62．彼得杜鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明：（ ）

A. 领导的实质是组织成员的追随与服从 B. 领导者需要权力

C. 追随者比领导者更重要 D. 领导只有一个定义，其余的定义是错误的 63．下面关于领导授权意义的说法错误的是（ ）

A. 使组织成员，相信自己有能力 B. 为自己的工作意义，提高工作效率 C. 减少领导者的工作量和责任

D. 织成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起己的责任 64．下面关于领导特质的说法正确的是:（ ）

A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的

B. 我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者 C. 没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义 D. 没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单 65．下列说法错误的是（ ）

A. 在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了 B. 没有最好的领导者，只有符合领导情境与被领导者要求的领导者 C. 领导理论是千变万的，但仍然可以通过领导三要素来分析 D. 领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要 66．下面说法正确的是（ ）

A. 领导等于建立关系、等于沟通 B. 领导主要是事实、情感取向和基本观点等内容的传递 C. 领导者必须消灭小道消息 D. 沟通过滤都是出于自己的特殊利益 67．下面说法正确的是（ ）

A. 研究表明，在组织成员中，女性比男性对于传播小道消息有更多的爱好，她们更容易说三道四，热衷于传播小道消息，在管理学上被称为联络员

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B. 所谓积极倾听态度就是要把听看得比说还重要，换句话说，人家对你说的要比你对人家说的更重要 C. 横向沟通可以是减少冲突的渠道，也可以是推诿责任

D. 横向沟通对于加强组织内部的协调与合作、联络感情、增进理解是十分必要的，在古典组织理论已成为组织正式结构所安排的沟通途径了

68．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度，而逐渐调整。因此，对于建立多年是员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（ ）

A. 从参与型向说服型转变 B. 从参型向命令型转变 C. 从说服型向授权型转变 D. 从命令型向说服型转变

69．美家务事学大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（ ）

A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论

70．如果你刚晋升为车间主任，在你提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式，但你的下属不但不赞成你的设想反而不断地报怨说他们的前任主任如何好，对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？（ ）

A. 直接安排员工改变工作程度与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况

B. 向员工清楚阐明改变原因以及这一改变要对员工的利益所在，并关注员工的真实想法 C. 同员工一起讨论如何改变的工作计划，征求他们对提高生产能力的建议 D. 结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法

71．以“重赏之下必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发不良后果以哪种最为严重？（ ）

A. 工资成本迅速上升，经营效益受损 B. 员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化 C. 员工的奉献精神急剧下降 D. 员工间的合作和团结受到干扰

72．控制工作通过纠正偏差的行动与管理的其他四个职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个( )。 A．完全封闭的系统 B.完全开放的系统 C．相对封闭的系统 D．相对开放的系统 73. 控制活动应该( )。

A．与计划工作同时进行 B．先于计划工作进行 C．在计划工作之后进行 D．与计划工作结合进行 74．管理突破的含义是( )。

A．改变现有水平 B．达到前所未有的水平 C．保持现有水平 D．提高现有水平 75．管理控制系统实质上也是一个( )。

A．完全封闭的系统 B．信息反馈系统 C. 闭合回路系统 D. 自动控制系统 76．控制论是由美国的( )创立的。

A．维纳 B．波特 C．劳勒 D．泰罗 77．控制工作的第一个步骤是( )。

A．分析问题 B．拟定标准 C．纠正偏差 D．总结经验

78、企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度，企业对这些方面的调整与变革称为（ ）

A、目标创新 B、技术创新 C、制度创新 D、组织创新 79、对品种和结构的创新叫（ ）

A、产品创新 B、目标创新 C、制度创新 D、组织创新

80、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的（ ）

A、组织职能 B、维持职能 C控制职能 D、创新职能

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第二部分 非选择题

二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。） 1．管理的客体是 ( )

A．人 B．信息 C．机构 D．目的 E．物 2．管理是一种社会文化现象，其存在的必要条件是 ( )

A. 管理理论 B．一致目标 C．管理实践 D．集体活动 E．管理原理 3．虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素 ( ) A．人与物 B．信息 C．管理 D．机构 E．目的 4．管理的基本特征是 ( )

A．具有内部基本要素和外部环境要素 B．主体是管理者 C．具有任务、职能和层次 D．核心是协调人际关系 E．是一种文化现象和社会现象 5．管理的两重性反映出管理的 ( )

A．科学性和艺术性 B．必要性和目的性 C. 部分可控性和部分不可控性 D．技术性和阶级性 E．生产力属性和生产关系属性 6．组织内部要素包括( )。

A．目标 B．信息 C. 机构 D．人 E．物 7．管理者在管理过程中承担的职能是( )。

A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E. 控制 8．组织外部环境包括的要素有( )。

A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 9．管理的二重性是指管理的( )。

A．科学性 B．自然属性 C. 艺术性 D．社会属性 E．实践性 10．德鲁克认为管理者在组织中应承担( )责任。

A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 11．管理的艺术性强调( )。

A．管理的普遍性 B．管理的实践性 C．运用管理原理的随机制宜性 D，管理的多变性 E. 管理者应具有一定素质

12．管理学形成之后，管理理论可以划分如下三个阶段 ( )

A. 早期管理实践与管理思想阶段 B．古典管理理论阶段 C．管理产生的萌芽阶段 D．新古典管理理论阶段 E．现代管理理论阶段 13．泰罗在管理方面的文献有 ( )

A．《国富论》 B．《科学管理原理》 C．《车间管理》 D．《计件工资制》 E．《工业管理与一般管理》 14．创立和发展古典管理理论的人物有 ( )

A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．古利克 E．厄威克

15．法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论。 A．企业职能不同于管理职能 B．把计划职能同执行职能分开

C．管理教育的重要性 D．管理的十四项原则 E．管理要素 16．梅奥等人对霍试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是 ( )

A．职工是“社会人” B．职工是“经济人” C．企业中有“非正式组织” D．新型领导能力在于提高职工满足度 E．存在着霍桑效应 17．古典管理理论是指 ( )

A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论

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D．决策论 E．行政组织理论 18．计划工作的特点是（ ）。

A 目的性； B 主导性； C 经济性； D 统一性； E 普遍性。 19.下列哪些属于计划工作的原理（ ）

A.责权一致原理 B.职务明确原理 C.许诺原理 D.灵活性原理 E.管理宽度原理 20.决策的特征有（ ）

A. 明确而具体的决策目标 B.以了解和掌握信息为基础 C.有两个以上的备选方案 D. 追求的是最可能的优化效应 E. 实施过程中不断地跟踪 21.目标管理自身的缺点有（ ）

A.完成结果不易评价 B.适当的目标不易确定

C.目标一般是短期的，而与长期目标脱节 D.不灵活 E.目标管理理论尚未普及和宣传 22.下列哪些属于计划工作的原理（ ）

A 权一致原理 B.职务明确原理 C.许诺原理 D.灵活性原理 E.管理宽度原理 23.信息收集与加工的要求有( )

A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性 24.下列预测方法中属于直观预测法的有（ ）

A、德尔菲法 B、回归分析法 C、头脑风暴法 D、移动平均法 E、因果法 25.从决策在管理中的地位和作用看（ ）

A、决策是计划工作的核心 B、决策是主管人员的首要工作 C、决策是管理的基础 D、决策只是高层领导的事情 E、决策是行为的选择

26．计划编制过程中，目标或任务分解的结果是形成目标结构，包括( ) A．时间目标 B．空间目标 C．部门目标 D．进度目标 27.目标管理的优点有（ ）

A.有利于提高管理水平 B.有利于调动人的积极性、责任心 C.灵活 D.有利于长期目标的实现 E.有利于暴露组织结构中的缺陷

28、影响组织集权与分权程度的因素有（ ）

A.决策的代价 B.决策的影响面 C.管理哲学 D.决策的数量 E.组织的规模

29、未来管理组织发展趋势是（ ）

A.面临的变化小，组织结构长期稳定 B.部门划分将会更细 C.各部门的专业化程度将较高 D.组织的层次将有所减少 E.各类成员的比例将会发生较大变化 30、内部提升的优点有（ ）

A.候选人能较快胜任工作 B.激励组织内部成员的进取心 C.可给组织带来新的思路和方法 D.可使训练投资得到回报 E.避免“近亲繁殖”

31、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( )。

A.难以形成统一的政策 B.不利于高级管理人员的培养 C.会出现多头领导 D.部门之间活动不协调 32、组织中不利于分权的因素有（ ）

A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员 33、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ ）

A.降低决策的执行速度 B.降低组织的适应能力 C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性 34． 内容型激励理论主要包括（ ）

A．需要层次理论 B. 双因素理论 C. 期望理论 D. 公平理论 E. 强化理论 35．在正式沟通的网络中，属于控制型网络的是（ ）

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A. 链式沟通 B. 轮式沟通 C. 丫式沟通 D. 环式沟通 E. 全通道式沟通 36． 沟通过程中存在着诸多的情境因素，沟通中的障碍主要的：（ ）

A. 语言障碍 B. 观念障碍 C. 角色障碍 D. 时空障碍 E. 心理障碍 37．基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（ ）

A. 改变自己的投入。 B. 改变自己的产出。 C. 改变自我认识。 D. 改变对其他人的看法。 E. 选择另一个不同的参照对象。

38．领导者要正确运用组织赋予的权力。进行有效的领导，因此，需把握的原则有：（ ）

A. 合法性原则。 B. 民主性原则。 C. 时代性原则。 D. 综合性原则。 E. 例外性原则。 39．按控制工作的纠正措施的环节分类，有 ( )

A．现场控制 B．直接控制 C．反馈控制 D．前馈控制 E．间接控制 40．按控制原因或结果分类，有 ( )

A．现场控制 B．直接控制 C．间接控制 D．前馈控制 E．反馈控制 41．目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有 ( )

A．财务报告分析 B．质量控制分析 C．标准成本分析 D．可行性分析 E．工作人员成绩评定 42．前馈控制概念的要点有 ( )

A．是面向未来的控制 B．广泛运用于各组织活动 C．可以纠正时间滞后所带来的缺陷 D．不必衡量输出结果 E．以防止产生偏差而不是控制结果为重点 43．前馈控制的工作内容常见的有 ( )

A．人力资源 B．原材料 C．资金 D．财政资源 E．会计数据 44．间接控制的方法是建立在以下假设之上的 ( )

A．工作成效是可以计量 B．人们对成效具有责任感 C．具有追查偏差的时间 D．可及时预料或发现偏差 E．会采取纠正措施 45．直接控制方法的客观性以下列假设为依据 ( )

A．可以进行前馈控制 B．合格的主管人员出的差错最少 C．工作成效是可以计量的 D．计量成效时具有有用的判断标准 E．管理理论的应用情况可以评价 46．控制工作的原理有 ( )

A. 反映计划要求的原理 B．组织适宜性原理 C．控制关键点的原理 D．例外情况的原理 E．直接控制原理 47、创新职能的基本内容主要包括（ ）。

A、目标创新 B、技术创新（产品创新） C、制度创新 D、组织创新 E、环境创新 48、创新的过程是（ ）

A、寻找机会 B、提出构想 C、迅速行动 D、坚持不懈 E、过程管理 49、技术创新主要表现在三个方面，即（ ）

A、要素创新 B、管理制度 C、要素组合方法的创新 D、产品创新 E、组织机构 50、要素创新主要有（ ）

A、材料创新 B、设备 C、人事 D、产品创新 E、制度 三、名词解释题

1、管理 2、概念技能 3、 马斯洛的需求层次理论 4、 组织文化 5、企业文化 6.保健因素 7.反馈控制 8.命令一致原理 9.商议式的管理方法 10.管理道德 11.职位设计 12.公开竞争原理 13.团队 14.例外情况原理 15．授权 16．领导艺术 17．关怀维度 18．下属成熟度 19．纵向沟通 20．正强化 21．正式沟通 22．非正式沟通 23．激励 24．领导 25．现场控制

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26．反馈控制 27．前馈控制 28．管理控制 29、目标创新 30、制度创新 四、简答题

1．简述管理及其基本特征。 2．组织内部的基本要素是什么? 3．管理的任务与职能是什么? 4．管理的层次是如何划分的?

5．为什么说管理的核心是处理好人际关系? 6．如何理解管理是科学与艺术的统一? 7．简述管理的二重性。 8．霍桑试验的结论主要有哪些? 9．行为科学的理论有哪些主要内容? 10．管理科学理论的主要内容有哪些? 11．简述科学管理理论的要点。 12、影响管理宽度的因素有哪些？ 13、授权应遵循哪些原则？ 14、组织设计需要考虑哪些原则？ 15、简述扁平结构的组织的优缺点。

16、在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系？ 17、区分分权与授权的概念。 18、简述锥形结构的组织的优缺点。 19、简述过分集权的弊端。 20．简述领导者授权的基本方法？ 21．管理方法图中的五种典型的领导方式。 22．领导者的权力构成？

23．沟通有何功能？它们有重要和不重要之分吗？ 24．领导者应把握什么样的用权原则？ 25．沟通的障碍主要有哪些？

26．在公平理论中，员工可选择哪些参照物？ 27．直接控制的优点是什么? 28．简述计划与控制的联系与区别。 29、创新职能的基本内容主要包括哪些？ 30、简要描述创新的过程。 五、论述题

1．为什么说管理工作既有科学性又有艺术性？。

2.从决策的全过程角度，有人提出：有效的决策必须实现“决策制定时的民主，决策实施时的专断”。对这种“民主专断制”，你有何评论？

3、目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质，以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。

4、提高企业面对市场的应变能力，增加企业组织弹性的常见方法有哪些？试举例说明。 5、如何克服组织变革中的阻力？

6．目前，中国国有企业中“家长制”、“一言堂”现象十分普遍，请分析这一现象的本质和成因，在建立现代企业制度进程中如何解决这一问题?

7．有一种说法—“改革就是效权”，在实践中经常出现“一管就死，一死就效放，一放就乱，一乱就收”的怪圈。试用管理理论分析这些现象和判断这种说法的正确性。

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8.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。 9.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。

10. 为什么处于较高层次的管理人员更多地需要人际技能与概念技能，而处于最高层次的管理人员则尤其需要具备较强的概念技能？

《管理学原理》复习参考答案

一、单项选择题

1—5、BDABC 6—10、CDBCB 11—15、CCBBA 16—20、BCCAC 21—25、DCADC 26—30、DBACC 31—35、BCADD 36—40、ABBDD 41—45、DAACA 46—50、ACCBB 51—55、BCCAB 56—60、ACBAC 61—65、BACDA 66—70、ACCAB 71—75、BCDBB 76—80、ABCAD 二、多项选择题

1、ABE 2、BD 3、ABDE 4、BCDE 5、BE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCDE 9、BD 10、ABC 11、BC 12、BDE 13、BCD 14、ABCDE 15、ACDE 16、ACDE 17ACE 18、ABCDE 19、CD 20、ABCE 21、BCDE 22、CD 23、ABCDE 24、A 25、ABE 26、ACD 27、ABE 28、ACE 29、BCDE 30、ABD 31、BD 32、CD 33、BC 34、AB 35、ABC 36、ABCDE 37、ABCDE 38、ABE 39、ACD 40、BC 41、ABCE 42、ACE 43、ABCD 44、ABCDE 45、BCDE 46、ABCDE 47、ABCDE 48、ABCD 49、ACD 50、ABC 三、名词解释题

1、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。

2、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。

3、马斯洛的需求层次理论：马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要，并按其优先次序，排成阶梯式的需要层次：自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。

4、组织文化：是指组织在自己特殊的环境条件和历史传统下所形成的自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式。或指一个组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范等。

5、企业文化：工业社会中的企业文化经常被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”。

6赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为\保健因素\。

7.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 8.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

9.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

10．指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的 影响。 11．就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

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12．是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。 13．是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。

14．指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。

15．授权：有广义和狭意之分，广义的授权即通过与组织成员共享信息，并让其控制更多的影响工作绩效的因素，从而给组织成员提供更多的自主权的过程。狭义的授权，是指领导者将自己的部分权力授予下属，以完成特定的工作。

16．领导艺术：所谓领导艺术，就是指实施领导的能力、方式的过程中表现出的创造性。它是领导者素质和经验的综合体现。

17．关怀维度：关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情景，更愿意建立相互信任的工作关系。 18．下属成熟度：主要是指个体完成某一具体任务的能力和愿意的努力程度。 19．纵向沟通：即垂直沟通，是指按组织的上下隶属关系和等级次序进行的上下沟通。

20．正强化：正强化就是强励那些符合组织目标的行为，以便命名这些行为得以进步加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现。

21．正式沟通：按照组织正式规定的浅路，即正式组织系统与层次来进行的沟通。

22．非正式沟通：通过正式系统以外的途径来进行的沟通，它主要是通过个人之间的接触来进行的。 23．激励：指创没满足职工各种需要的条件，激发职工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 24．领导：影响群体或组织成员，使其成为确定和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。 25．现场控制工作是指主管人员通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。其纠正措施是用于正在进行的计划执行过程，主要为基层主管人员所采用，是控制工作的基础。

26．反馈控制是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。

27．前馈控制是当主管人员对即将出现的偏差有所察觉时，就及时采取有效措施予以纠正或防止。这是一种面向未来的控制，克服了反馈控制中因时间延迟所产生的弊病。

28．管理控制：是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。 29、依据市场环境的变化和消费需求的变化及时调整企业的经营目标称为目标创新。 30、企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度，企业对这三方面的调整与变革。 四、简答题

1．管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。管理的基本特征是：(1)管理是一种文化或社会现象。其存在的必要条件，一是多人集体活动；二是共同一致目标。这就使组织成为管理的载体。(2)管理的主体是管理者。他的责任是管理组织、管理管理者、管理工作和工人。(3)管理具有特定任务，职能和层次。即通过上、中、基层三个层次，运用计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等基本职能，设计和维持一种体系，使共同工作的人以尽量少的支出，实现既定目标。 (4)管理的核心是处理好人际关系。

2．组织内部有五个基本要素。①人，即管理的主体和客体；②物，即管理的客体、手段和条件；③信息，即管理的客体、媒介和依据；④机构，反映了管理分工关系和管理方式；⑤目的，表明为什么要有这个组织。

3. 要点：任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。职能：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。

4．要点：三个层次：上层主管人员；中层主管人员；基层主管人员。

5．管理的本质是让别人与自己一道去实现既定的目标，这需要处理好人际关系；管理者的三个责任中，有二个责任，即管理管理者和管理工作与工人的责任，需要处理好人际关系；管理职能中的组织职能，人员配备职能以及指导与领导职能更加充分表现了管理的核心是处理好人际关系。

6．科学是系统化了的知识，科学方法能通过对事物的观察判定其本质，并通过不断观察其本质的确切

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性进行检验。而管理正是在长期的实践中使其知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管还不够精确，但确是一门科学。

管理又是一门艺术，这强调了管理的实践性。与其他技艺一样，管理工作要利用管理理论与方法，根据实际情况加以创造性地运用。最有成效的管理艺术，是以对它所依据的管理理论为基础。

管理既是一门科学，又是一种艺术，有效的主管人员是两者的有机结合，因此管理是科学与艺术的统一。

7．要点：一方面，管理是由许多人写作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理二重性。

8．霍桑实验的结论有四点主要内容：(1)职工是社会人，受社会和心理影响；(2)企业中存在着非正式组织，这种小团体通过不成文的规范左右着成员的感情和行为；(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；(4)存在着霍桑效应，即对新环境的好奇和兴趣，可以导致较佳的成绩，至少在最初阶段是如此。

9．行为科学包括三个层次，即：(1)有关个体行为的理论，包括有关人的需要、动机和激励理论和有关企业中的人性理论；(2)有关团体行为理论；包括团体动力、信息交流、团体及成员相互关系三个方面；(3)有关组织行为理论，包括有关领导理论和组织变革与发展理论。

10．管理科学理论主要内容是：(1)运筹学，它是管理科学的基础：(2)系统分析，它是运用科学和数学方法对系统中事件进行研究和分析；(3)决策科学化。现代管理科学主要是服务于决策，该理论的发展在很大程度上也是决策科学化的过程。 11．简述科学管理理论的要点。 (1)科学管理的中心问题是提高生产率。

(2)为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。

(3)要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 (4)实行有差别的计件工资制。

(5)．工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。

(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 (7)实行职能工长制。

(8)在管理控制上实行例外原则。

12、 影响管理宽度的因素有六点：主管人员及其下属双方的能力；面对问题的种类；组织沟通的类型和方法；授权；计划；组织的稳定性。

13、授权应遵循的原则有五点：（1）要“因事设人、视能授权”；（2）明确所授事项；（3）不可越级授权；（4）授权要适度；（5）授权后要适当控制

14、1）因事设职与因人设职相结合的原则；2）权责对等的原则；3）命令统一的原则。

15、1）上下级关系密切，信息纵向流通快，管理费用低，被管理者有较大的自由性和创造性，利于培训下属人员。

16、在整个组织规模给定的情况下，较大的宽度意味着较少的层次，而较少的宽度意味着较多的层次，因而，管理宽度与管理层次成反比例的关系。

17、授权主要是权力的授予与责任的建立，仅指上下级之间的短期的权责授予关系；而分权则是授权的延伸，是在组织中有系统地授权，这种权力根据组织的规定可以较长时间地留在中、下级主管人员手中。

18、优点是管理严密，分工明细，上下级易于协调；缺点是管理层次多，管理费用高，下级人员积极性受影响。

19、1）降低决策的质量；2）降低组织的适应能力；3）降低组织成员的工作热情。

20．答：①帮助员工精通工作；②允许更多的控制；③操作成功的色模型；④利用社会强化和劝说。 21．答：1.9型 俱乐部管理 5.5型 中庸型管理 9.1型 任务型管理 9.9型 团队型管理 1.1型 贫乏型管理

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22.答：领导者的权力则职务权力和个人构成，前者是强制影响力，后者是非强制怀影响力。 23.答：沟通有控制、激励、情绪表达、信息四种功能。四种功能无重要的不重要之分。 24.答：合法原则。 民主性原则。 例旬原则。

25.答：①语言障碍。②观念障碍。③角色障碍 ④时空和习俗障碍。⑤心理障碍。⑥政治障碍。 26．答：（1）自我----内部 （2）别人----外部 （3）自我----内部 别人----内部

27．要点：1）在对个人委派时能有较大的准确性；2）揭露出工作中存在的缺点；3）为消除这些缺点而进行专门培训提供依据。

28．控制和计划既有联系， 又有区别，它们是—个事物的两个方面。首先，计划是实现控制工作的依据，主管人员往往是根据计划来设计控制系统，确定控制工作的标准；其次，控制又是实现计划的保证。例如，预算是计划的一种，是数字化的计划，它可以促使一个组织预先(不管是一周还是五年)对预期的现金流动、开支和收入、资金支出或人时、台时利用等进行数字上的整理；反之，预算也是一种控制方法，我们可以根据预算来确定控制的标准，并以此来检查计划的执行情况。

29、目标创新、技术创新（产品创新）、制度创新、组织创新、环境创新 30、寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈、过程管理 五、论述题

1、答：管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们从事管理的实践。管理者如果没有管理科学的知识，要进行管理就必然是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理知识，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者队这此管理的理论原则和基本为基础，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的知识——科学并根据实际情况发挥创造性的艺术。管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而且相互补充的。

2、要点：

（1）决策的定义； （2）决策的过程； （3）决策的分类； （4）个人决策、集体决策；

（5）个人决策和集体决策的优缺点——重大决策须民主决策；执行决策须专断决策。 3、要点：

1）这一现象的本质是组织设计不当或组织老化；

2）产生这种现象的原因有：人员配备不科学，人员结构、数量失衡，组织职能混乱，分工不清，对各部门权力、责任及部门间关系没有明确的规定，组织未随外界的环境变化而变革，缺乏弹性，久而久之发生老化，丧失活力和效率。

3）对策：进行宣传教育，改变观念；严格考核、优胜劣汰；进行组织分析和设计，明确部门责任；有计划地进行人员精简；营造良性组织文化。

4、要点：

1）组织扁平化； 2）合理授权；

3）采用富有弹性的组织形式（矩阵式、网络式等）； 4）重视培训，提高员工素质；

5）建设优良的企业文化，鼓励创新，允许失误； 6）弹性用工；

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7）一人多岗，一专多能；

8）利用现代信息技术，促进沟通。

5、要点：

1）分析阻力的构成和来源；

2）对管理人员进行培训，使他们成为变革的推动者； 3）与员工充分沟通，使员工认识变革的必要性； 4）注意要把组织目标和个人目标相结合。

6．要点

答： 这一现象的本质就是高度集权、专制式领导。 成因：①历史原因。官本位。 ②领导者素质不高。③机制不合理。.④中国传统的封建思想，将希望寄托于好家长。通过建立现代企业制度，从以下方面解决：①产权清晰。 ②权责明确。 ③政企分开。 ④管理科学。

7．要点

答： ①“改革就是放权”的认识是片面的，从总体上看，放权确定是改革中的重要问题，也是主要的问题，但决不能把改革简章看成是放权。

②集权和分权的关系应当是适度集权或说是适度分权。

③任何权力都要制约，放权同时必须进行控制，没有控制的分权势必会造成混乱，“管”、“放”、“乱”、

“收”现象主要是放权的同时，法制不健全，控制不力，以及授权无度造的。

8. 要点

(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。 (3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。 9、要点

(1)工作需要与个人能力的结合；

(2)组织目标与个人长处的结合； (3)组织中能力的互补；

(4)组织中科学用人气氛的形成；

(5)能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使 组织目标的实现。 10、要点

答：（1）因为管理都除了领导下属人员外，还得与上级领导和同级同事打交道，还得学会说服上级领导，学会同其他部门同事紧密合作。而且各层次的管理者都必须在与上下、左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标。

（2）概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的以及权衡不同方案优劣和内在的风险的能力，等等。显然，任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素之间的相互联系，以便抓住问题的实质，根据形势和问题果断地作出正确的决策。因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要概念技能。

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