外贸业电子商务应用案例分析报告 - 图文

外贸行业电子商务应用案例

分析报告

目 录

前 言 ---------------------------------------------------------------------------- 1

一、外贸业电子商务发展现状 -------------------------------------------------------- 1

（一）外贸业电子商务发展概况 ----------------------------------------------- 1

1、外贸业电子商务的发展现状 ------------------------------------------- 1 2、外贸业电子商务的主要运营模式 ------------------------------------- 2 3、外贸业电子商务的主要支付手段 ------------------------------------- 3 （二）外贸业电子商务竞争格局 ----------------------------------------------- 4 （三）电子商务对国际贸易的影响 -------------------------------------------- 5

1、交易成本的降低 ---------------------------------------------------------- 5 2、国际贸易运作方式的改变 ---------------------------------------------- 5 3、贸易主体的改变 ---------------------------------------------------------- 6 4、“虚拟”市场的形成 ----------------------------------------------------- 6 （四）外贸企业的应对措施 ----------------------------------------------------- 6 二、外贸业电子商务的比较优势 ----------------------------------------------------- 7

（一）外贸业电子商务与传统外贸的区别 ----------------------------------- 7

1、物色贸易伙伴 ------------------------------------------------------------- 7 2、咨询、洽谈 ---------------------------------------------------------------- 7 3、交易管理 ------------------------------------------------------------------- 7 （二）外贸业电子商务的比较优势 -------------------------------------------- 7

1、显著降低国际贸易成本 ------------------------------------------------- 7 2、交易效率显著提高 ------------------------------------------------------- 8 3、全天候业务运作，提高客户满意度 ---------------------------------- 8 4、减少贸易壁垒，扩大贸易机会 ---------------------------------------- 8 5、减轻对实物基础设施的依赖 ------------------------------------------- 8 6、提高外贸企业的国际竞争力 ------------------------------------------- 8

三、外贸业电子商务的业务流程 ----------------------------------------------------- 8 四、存在的问题及解决途径 ---------------------------------------------------------- 10

（一）存在的问题 ---------------------------------------------------------------- 10

1、电子商务的安全性问题 ------------------------------------------------ 10 2、电子合同的法律规范问题。 ------------------------------------------ 11 3、网上贸易赋税问题 ------------------------------------------------------ 11 4、知识产权问题 ------------------------------------------------------------ 11 5、其它问题 ------------------------------------------------------------------ 11 （二）解决途径 ------------------------------------------------------------------- 11

1、超级网银 ------------------------------------------------------------------ 11 2、大力推动企业信息化 --------------------------------------------------- 11 3、加强关键技术研究 ------------------------------------------------------ 12 4、加强相关法律法规的研究与制定 ------------------------------------ 12 5、整合行业资源 ------------------------------------------------------------ 12

五、外贸业电子商务应用案例 ------------------------------------------------------- 12

（一）应用案例 ------------------------------------------------------------------- 12

1、公司简介 ------------------------------------------------------------------ 12 2、企业网站 ------------------------------------------------------------------ 13 （二）案例特色 ------------------------------------------------------------------- 13 （三）企业运营模式 ------------------------------------------------------------- 14 六、外贸业电子商务发展前景 ------------------------------------------------------- 14

（一）第二代B2B ---------------------------------------------------------------- 14 （二）企业自建平台 ------------------------------------------------------------- 14 七、结语 ----------------------------------------------------------------------------------- 15

前 言

自2000年迈入新世纪开始，中国电子商务至今已在一个崭新的历史时期间探索发展了十年。十年间，阿里巴巴从不满周岁发展成为五大业务并行的上市企业；网盛从中国化工网等垂直电子商务平台集群到推出生意搜索平台；百度从信息搜索服务延伸至C2C领域。十年间，中国电子商务市场规始终模保持40-50%的高速稳定增长；电子商务从高科技逐步走进千家万户，成为中国企业与消费者日常商务与生活重要组成一部分。站在历史的节点，左顾右盼，突然发现中国电子商务在2010年已经悄然形成星火燎原之势。

现如今，电子商务发展水平已经成为衡量一个国家国际贸易竞争力的重要指标。电子商务发展水平将直接影响该国企业在未来国际贸易中的竞争态势。电子商务的迅猛发展，对传统的国际贸易活动来说，既带来了前所未有的挑战，也提供了十分难得的发展机遇，它所带来的影响将是十分深远的。

一、外贸业电子商务发展现状

（一）外贸业电子商务发展概况 1、外贸业电子商务的发展现状

如果现在还以为外贸电子商务就是阿里巴巴正在做的事情，那你显然OUT了。这个行业已经有了新玩法。在外贸电子商务发展早期，阿里巴巴的出现解决了中外供求信息不对称的问题，让上游的厂商与大型代理公司看到缩短渠道、增加利润的机会。但是本质上，阿里巴巴搭建的只是一个信息展示平台。在线上交换信息后，后续的谈合同、做交易流程依旧需要回归到线下完成。

随即，第二代外贸电子商务公司“敦煌网”出现。和阿里巴巴相比，敦煌网更进一步，它不仅展示信息，还把整个供应链环节涉及到的各种元素，如物流、支付、客户关系管理都集成在一个平台上。敦煌网提供一站式电子商务服务，把国内的外贸卖家直接推送到海外买家面前。这些卖家包括生产型外贸公司、外贸批发企业、甚至是个人网商，而买家则涵盖了大额批发商、小额批发商、乃至海外个人消费者。

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图1 B2B电子商务对比

图1 第一、二代B2B电子商务对比

危机期间，境外银行纷纷捏紧口袋，缩减对采购商的授信额度。采购商出于资金链和控制资金风险的考虑，逐渐将大额采购转变为中小额采购，从集中采购转变为零散采购。与此同时，以个人为单位的海外草根买家开始涌现。小额外贸零售在随后的几年间后来居上。国内供应商的销售行为也随之发生了改变，大批量出口开始减少，取而代之的是小批量、多批次的出口。

与此相对应的是，外贸电子商务技术手段的成熟和完善。比如互联网的高速发展，使得网络化营销、搜索引擎技术优化不断提升；国际物流价格逐渐减低，越来越多的物流形式出现；网上支付高度发达，PayPal等网上支付工具使得国际支付比以往任何时候都更方便和安全等。

在以上因素的综合作用下，以跨境小额交易（又称小批量B2B）为代表的外贸电子商务企业迎来发展的新契机。

2、外贸业电子商务的主要运营模式

第一类是外贸C2C平台（也称外贸小额批发平台或小宗B2B平台），它们提供统一的销售平台，平台一方是作为卖家的国内外贸企业，另一方是作为海外买家的消费者。阿里速卖通、敦煌网、易唐网都属于这类外贸零售交易平台。作为第三方平台提供方，它们不参与物流、支付等交易环节，其盈利方式是在交易价格的基础上增加一定比例的佣金作为收益。

第二类是像兰亭集势、米兰网、帝科思这样的外贸B2C平台（也称外贸B2B2C企业）。这类企业自己联系国内外贸企业作为供货商，买断货源，同时自

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建B2C平台（含物流、支付、客服体系）将产品销往海外。其模式近乎于国内消费者熟知的“京东商城”。还有一些外贸生产型企业也采取了自建电子商务网站的方式，他们同样也被归为B2C平台模式中。这类企业多资金雄厚，在外贸行业耕耘多年，有的甚至已经成为了所在细分行业的“隐形冠军”。传统外贸环境的恶化迫使这些企业将目光投向电子商务，以寻找新的销售渠道。

第三类是以四海商舟为代表的外贸零售解决方案提供商（也称外贸服务提供商），这类企业旨在帮助传统企业开展外贸零售业务，即部分或全部流程地参与企业的电子商务建设，盈利模式是赚取客户企业支付的服务费用。这和国内电子商务市场五洲在线、易商务扮演的角色类似。

3、外贸业电子商务的主要支付手段 （1）传统银行支付 A、银行电汇汇款（T/T）

B、信用证(Letter of Credit，L／C)支付是指开证银行应申请人的要求并按其指示向第三方开立的载有一定金额的，在一定的期限内凭符合规定的单据付款的书面保证文件。信用证是目前国际贸易中最主要、最常用的支付方式。

(2) 专业国际汇款公司

A、西联国际汇款（www.westernunion.com） B、“速汇金”国际汇款（www.moneygram.com） （3）PayPal国际支付平台（www.paypal.com）

PayPal（在中国大陆的品牌为贝宝），是一个总部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商，允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金，避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。

（4）其他国际支付方式 A、Moneybooker收款通道

Moneybookers.com 域名创建于2001 年 6 月 18 日，是 Gatombe Park Venture Limited 的子公司。截至 2006 年 9 月，该网站已经拥有了 210 万注册用户。并且 Moneybookers还是 eBay 支付系统认证所认可的系统之一，也是 eBay 交易链里少数的能被接受的支付系统之一。

B、Ukash收款通道

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Ukash收汇通道是发源于英联邦的一种全新的在线以及电话支付的方式，它的革新之处在于其采用的支付模式完全基于现金，可以完全脱离对信用卡以及借记卡的依赖。现阶段，许多国际知名的网络服务提供商和运营商如 Skype，CD WOW，Sportingbet，Xrost.biz 等都在使用 Ukash 作为他们的支付方案。

C、Enets收款通道

ENETS是专为新加坡人付费设立的付款工具，是新加坡不多的网上支付工具之一。ENET覆盖新加坡400万人口。是东南亚地区知名的支付工具。拥有ENETS收款工具，可有效提高在东南亚地区的贸易认知度。

D、Mydebit收款通道

Financial Process Exchange 又称 FPX 是马来西亚的一家专注于马来西亚本地支付的在线支付网关。该系统能够为用户提供连接到金融机构 ，其他支付系统或者网站以及其他东亚及东南亚银行的一站式解决方案 。

E、NPS支付系统

NPS网上支付系统（Network Payment System）是提供给全世界的商家进行电子商务的支付平台，为各行业各地区的商家提供一个更方便进行网上交易的一个工具，是连接消费者、商家和金融机构的桥梁，实现了Internet上的支付、资金清算、查询统计等功能。

F、AlertPay

AlertPay成立于2004年，是Corporate Wealth Management Inc (CWM INC)的子公司。与PayPal一样，AlertPay也是通过子邮件地址有效、安全地发款收款。AlertPay目前发展非常迅猛国，际上的很多网赚项目都开始支持AlertPay收发款。

G、Google Checkout

Google Checkout服务类似易趣的贝宝（PayPal），网上零售商将Checkout系统整合到自己的支付平台，在线购买者可以通过它实现安全付款。在中国，Google checkout的用户群体主要集中于外贸行业的个人及企业。

（二）外贸业电子商务竞争格局

当前，国内主要的从事国际贸易的B2B电子商务运营商有阿里巴巴、环球资源、中国制造和慧聪网等。

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图2 2008Q2中国B2B电子商务运营商营收份额

（三）电子商务对国际贸易的影响 1、交易成本的降低

国际贸易中的交易成本主要指买卖过程中的信息搜寻、交易磋商、合同签订与履行、售后服务等方面的成本，而电子商务则可以使这方面的成本大大降低。

在信息搜索方面，电子商务提供的交互式网络运行机制为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境，使得信息跨国界传递和资源共享得以实现，满足了国际贸易快速增长的要求，节省了成本。在交易磋商方面，以往纸面的合同和签字方式被电子订单所代替。带有安全措施的电子邮件完全可以取代传真和邮件的传递方式，特别是以互联网为基础的EDI（电子数据交换）更是突破了传统私人网络EDI投资高昂的局限性，实现了数据一次性录入而共享的目标。在合同履行方面，因为信息技术的手段已将业务的各种环节连接起来。外贸企业使用一般软件就可以实现单据的自动生成，降低了成本。同时，大量的售后服务也可以在网上自动完成，通过互联网解决顾客常见的问题，这样也降低了售后服务的费用。

2、国际贸易运作方式的改变

通常我们可以将外贸业务从运作角度笼统地分为三个阶段：交易准备阶段、交易磋商阶段和合同履行阶段。现代信息技术的应用逐渐充斥到了外贸业务的各个环节。如在交易准备阶段，以互联网及其技术为核心的电子商务阶段，通过因

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特网能达到意想不到的效果；在交易磋商阶段，电子订单代替了纸面的合同和签字方式；在合同履行阶段，电子商务的作用更是不能小看。从长远的发展看，实施信息技术的外贸企业将在物流、资金流和信息流三个方面进行有效的整合。另外，互动性多媒体国际互联网的发展使全球信息交流的障碍越来越少，电子商务的飞速发展也使得传统中间商的地位发生了动摇。国外的研究表明，传统低附加值的中间商服务终究要被电子商务的发展所代替。

3、贸易主体的改变

在传统的贸易方式下，贸易中介在国际市场上占有十分重要的地位。电子商务的广泛应用，使得市场上产生了大批“虚拟”企业。这种虚拟组织在功能和效果上己经远远超出了原有的中介公司，甚至可以迅速向全球范围扩展。由于虚拟企业、网络公司在专业领域拥有卓越的技术，可以更加有效地向市场提供商品和服务，因此它们逐渐淘汰那些以信息不完全赚取差价的进出口业务中介。同时，电子商务技术简化了国际贸易的流程，为中小企业进入国际市场提供了有力的武器，扩大了国际贸易的经营主体。

4、“虚拟”市场的形成

据统计，目前互联网已覆盖了世界近200个国家和地区，终端用户以每年30%的速度递增；我国的上网计算机目前已达7，000万台，互联网用户超过1.72亿，网站数量已经超过131万个。建立在互联网基础上的电子商务成为全球统一的虚拟化交易市场。虚拟市场开辟了商务活动的又一运作空间，虽然它与传统市场具有一些共同的市场本质内容，但是两者的不同之处在于，虚拟市场突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件，使全球以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”，商品与服务等有关信息能在全球范围内充分、准确地流动，表现出公开、完整和实时等特性，减少了进出口双方信息的不对称性，从而避免或减少了市场信息不完全而引起的扭曲，保证了价值规律能充分发挥的作用。

总之，电子商务极大地促进了国际贸易发展，但是也给我们带来了一定的挑战，如电子商务面临的法律问题、标准化问题、安全问题等等，都亟待解决。

（四）外贸企业的应对措施

1、建立网站。建立一个专业的、符合国际标准的电子商务网站，使之在外

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观上显得专业、丰富和生动；

2、目标定位。针对目标市场方面，千万不要贪大求全，专注于某些特定的、不太受到重视的利基市场，最好是能够建立于你之前的产品外销经验基础上；

3、差异化营销。通过提供个性化和充分的服务来实现差异化；

4、SEO优化。掌握搜索引擎营销和搜索引擎优化技术，这方面要不惜投入； 5、网络营销渠道。在营销方面用足互联网技术所开辟的各种途径，比如视频营销、网络公关、博客营销及社区营销等。

二、外贸业电子商务的比较优势

（一）外贸业电子商务与传统外贸的区别 1、物色贸易伙伴

物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。在传统的贸易方式下，贸易伙伴往往需要在各大贸易洽谈会或产品展销会上寻觅。而通过电子商务平台，国内的进出口企业足不出户就可以找到国外的贸易伙伴，国外的客户也可轻而易举地物色到最理想的中国进出口企业。

2、咨询、洽谈

传统对外贸易时，咨询洽谈的主要沟通工具是电话、传真等；在电子商务的方式下，则是通过因特网进行咨询和洽谈，不仅成本更低，效率也大大提高；

3、交易管理

传统外贸的交易管理复杂而繁琐，需要经过很多道程序，对资源的消耗量极大；电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。

（二）外贸业电子商务的比较优势 1、显著降低国际贸易成本

国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。与传统贸易方式相比，通过电子商务进行国际贸易，既可节省大约90%左右的文件处理费用，又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著；

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2、企业网站

图4 四海商舟网站截图

（二）案例特色

图5 解决方案

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公司为广大中小外贸企业提供系统的贸易解决方案，包括：

1、 目标市场分析——行业分析、竞争对手分析、目标市场细分与选择和海外推广实施方案；

2、 商舟平台架设——为企业提高域名主机、网站建设及网站实时监控，并实现在线支付系统集成；

3、 海外营销推广——品牌推广咨询、SEO优化、搜索付费营销、网站联盟营销、SNS营销、博客营销及海外媒体发布等；

4、 运营支持——网上支付风险控制、境外物流仓储服务、 全天候多语种客户服务、涉外法律顾问与电子商务培训等。 （三）企业运营模式

四海商舟为国内的生产制造商搭建自主渠道，使其直接面对海外消费者。贸易壁垒、全球经济危机等客观因素使许多外贸企业利润微薄，发展困难，他们需要寻找新的出路；而对外贸易也造就了许多“隐形冠军”，他们要想寻求进一步的发展，也需要拥有自主品牌和稳定的消费群体，而四海商舟提供的服务正好迎合了这一部分市场的需求。以“四海商舟”为首的新型电子商务营销方案提供商，相比于传统外贸流程中所涉及的层层环节、层层过渡的情况，其所打造的产业链能够使国内制造商通过电子商务网站直面国外批发零售商和国外消费者，大大缩减了中间环节，适合于外向型企业开拓海外市场。

六、外贸业电子商务发展前景

（一）第二代B2B

第二代B2B电子商务是在第一代的基础上进一步往前发展，实现了信息流、物流和现金流的三者统一。艾瑞咨询分析认为，第二代B2B电子商务具有强大的整合优势，它把信息流、物流、现金流全部整合到一个平台上，为会员的在线交易提供了很大的方便，同时也能够帮助会员节约成本，提高议价能力。同时，第二代B2B模式使供货商为买家提供个性化特色服务，更加具有可操作性。

（二）企业自建平台

对于一些规模较大的企业，也许会更多地考虑自建基于企业网站的对外贸易

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平台。这样既省去了在其它网站平台发布信息的时间和人力成本，又可大大增强信息的有效覆盖性。

七、结语

信息经济是从信息角度对经济的描述，也是从经济角度对信息的描述，从工业社会的产业经济，向信息社会的信息经济转换，这是一种经济形态的变迁。这种经济变迁包容力之大，乃至涵盖了在世纪之交的产业社会——知识社会转换历程中，从经济理论、社会经济结构，经济增长到企业内部管理的社会经济变革，现有宏观，又有微观。

在这一转换过程中，电子商务是一种重要的非常关键的手段和措施，因为它是信息技术与传统经济的桥梁，对世界经济发展和竞争格局都产生巨大影响，从各国对电子商务发展战略的态度和规划，便可窥一斑。发展电子商务不仅是技术问题，而且关系到国民经济，社会发展的重大问题。

对外贸行业而言，电子商务大大缩短了外贸企业与国外买（卖）家之间供求链的距离，改变了传统的市场结构。从它的交易方式可以看出，电子商务拉近了厂商与客户的距离，企业可以跳过传统的经销商，和客户直接联系，客户的需求就直接转化为企业生产的。减少了许多中间环节，大幅度降低了企业的经营管理成本。这种厂家到消费者的市场模式，不亚于外贸行业的一场“新技术革命”。在EC的推动下，由于市场结构的变化，也使商业活动发生了变化。原来的在传统商场经营的商业已经不知不觉面临一种通过网络进行购物的境地。

机会和挑战似乎从来都是并存的，电子商务对我国的外贸而言，不仅是一次前所未有的机遇，更是一次前所未有的挑战。再加上电子商务本身的管理体制问题，电子商务的法律问题，安全问题，以及进行电子商务时人员素质的要求问题，都是我国当前从事电子商务的外贸企业必须面对和认真解决的问题。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/9rgf.html