教 练 技 术

教 练 技 术

我们一直做的训练是关于心态。在全世界，也许在座的嘉宾都知道，有一句耳熟能详的话：“心态决定一切”。但是所有人都知道这句话，怎样改变心态调整自己的一切，知道这样的人并不是很多。说到企业教练，教练这个词是从哪里来的呢？当大家第一次听这个词的时候，首先想到是什么？体育、运动场，没错，的确如此。“教练”这个词的的确确是从体育场转移到我们今天的管理领域的。在30年前有一位田高维(音)先生打网球的故事，在这里和大家分享一下。在美国曾经有一位教练，他的名字叫田高维(音)，他既是一名大学的教授，也有一个兼职的工作就是教人家打网球，慢慢的日积月累，他积累了一套很丰富的教人打网球的方法和经验，这样他的名声就传播四方。

终于有一天田高维先生发了一个宏愿，他说我可以在20分钟之内教会一个从不运动的人挥洒自如的人打网球，结果这句话传出去之后非常的有广告效应，来学习的人就越来越多。终于被当地一家小电视台发现，这家电视台规模非常小，但是他们的名气很大，他们来这里准备采访田高维先生。为什么说他们名气很大呢？因为这家小电视台经常会猜穿一些名人的谎言，他们认为田高维先生吹牛。 我们记得前一段在阿拉伯事件有一个半岛电视台，他们的规模很小，但名气很大。因为经常告诉我们拉登在哪里。所以这家很小的电视台就请到了一些家庭主妇来到了现场，说田高维先生，我们想宣扬

1

你一下，我们请来四位嘉宾，请你在20分钟之内教会他们打网球。他在20分钟之内循序煽诱的教嘉宾打网球，这个电视台想拆穿田高维先生的谎言，就请了四个身材非常胖的女士，是蓬头垢面的，因为她们从来不运动，所以眼神非常呆滞。

2001年，田高维(音)先生第一次，也是唯一一次到中国来的时候，当我听到他这样介绍的时候，我看到的确如此。那四位家庭主妇很木讷的来到这里等待学打网球，但是田高维先生用独特的教练的方式教四位家庭主妇，20分钟结束的时候奇怪的现象发生了，那边有陪练把球发来的时候，她们能把球打回去，而且还打得很刁钻。 我跟田高维开玩笑，我说你这个很像中国人打麻将。就这样田高维先生把这个东西给传播出去了，这家小电视台看到之后，既然不能拆穿谎言，步入做一个正面的报道，所以回去之后做了一个正面的报道宣扬了出去，这个消息没有很多人看到，这个事情不巧不成熟，这个新闻被当时一个很重要的人物，美国有一家AT&T公司，这家公司的总裁看到了，他马上的邀请助手请田高维先生，总裁把全世界各分公司的老总都召回美国总部，让田高维先生教他们20分钟打网球，这些老总怨声载道，花这么远的路打20分钟打网球。这些人静静的坐在下面听田高维先生打网球，他20分钟很快的讲完，他讲的过程发现这些老总在下面鸦雀无声，拼命的做笔记。他到下面发现所有的老总根本没有写网球两个字，他们在抄田高维先生讲话的精髓，就是他为什么可以在20分钟之内可以让一个人从不会到会，从做不到到

2

做得到。各位，在座的有多少做企业的朋友？如果我们有一天拥有这样一种能力，可以在20分钟令一个从不会到会，如果有一天我们有一种能力令我们的员工从做不到到做到，令多少客户从不愿意签合同到愿意签合同，你们认为这个价值大不大。果然田高维受到了启发，我这套教人打网球的理念还可以用在企业管理中，所以他回去潜心钻研了半年，写了一本小书，书名叫《工作的内在诀窍》或者叫《工作的内在功夫》，这本书标志着教练技术从体育界转入到了企业管理层，标志着“教练”这个词从体育场来到了人文领域。

今天在全世界包括在中国，教练是一个职业，教练里边有很多专业化、精细化的职业，包括企业教练、亲子教练、营销教练等，有很多。北京大学民营经济研究院企业教练研究中心应该说在中国所有高校当中唯一一个专业研究企业教练的机构，这全依赖于北大兼容并包的学术精神，还有我们的院长厉以宁老师对各行各业的精心关注，使得今天我有机会在这里向各位嘉宾介绍这个全新的领域。

说到教练，其实是一个管理的理念。我们可以看到，事实上21世纪全球的企业家、管理者面临的问题是相同的，以人为本，不断学习，发挥企业的原创能力，也是每一个企业的领导人梦寐以求的价值和效果，我们看到管理趋势的变革也决定了今天教练为什么会应运而生，领导模式的转变也是告诉我们教练跟传统的管理模式的区分到底在哪里？在这里我们千万不要否定传统的管理模式。

3

我今天想表达的是，今天在全世界无数的管理大师发现今天在全球管理的领域中，可以用四个方面完全的涵盖：第一，监管。从一个军队到一个企业，的到民间团体，甚至到一个家庭，监管是不可或缺的管理的一部分，但是大师们研究发现监管有问题，第一个是管得住人管不住心，企业的老总有没有这种感觉。我照常上班，出工不出力，管得住人管不住心。我最近在南方调研的时候，看到有一个新的企业用打卡机，活体指纹，这个够先进。但是老总们跟我反映，有很多的员工早早地来打卡，手摁上以后就跑出去吃早餐了，中午回来又摁一下，所以事实上监管是一个非常好的模式，告诉企业的管理者有一个很大的漏洞，管得住人管不住心。

第二，因为监管的模式，造就了全球包括中国在内、民营经济行业中有很卓越的监管型的管理者，或者是监管型的领导人，我们看到他们有一个共同的特点：果断、雷厉风行，眼睛里不揉沙子，做得很快。因为他形成习惯的管理模式，使他跟周边人的关系发生障碍，他无暇关心内心人的需要。

第二种管理模式是顾问，说到顾问，有很多自己创业的人士会深有感触，事实上顾问也是一种管理模式，尤其是你创立了自己的事业和公司的时候，一步一步的顾问你身边的拍档人，你会手把手地教他们，把他们教会之后你才有机会做你想做的事情。在你顾问的过程中，你已经领导了一群人。因此顾问型的管理模式在很多的企业同样存在，会造就一个很严谨的体系，你会发现你的团队很多的时候是刀枪

4

不入的，如果有严厉的知识体系和人脉体系，这种顾问式的管理模式也有问题，有点武大郎开店的问题，企业的发展只限于领导人的背景和个人的智慧，因为所有人都是跟他学的，虽然这个体系很稳定，但是这个体系的创造力不够。这样的领导者有机会可能会被累死，所以他们会被很多日常的管理工作拖着后腿，其实很多时候一个领导人没有做领导人的工作，做的是管理者的工作。一个领导者做的是企业下一步抗击风险的能力，而不是处理日常的细节，一个经理人可以做的很好。第三种模式，今天重点向大家介绍的管理模式，就是教练。教练是对人不对事的管理模式，各位亲爱的朋友，在你人生路上有过这种体验没有，曾经跟你的下属、你的朋友、你的家人突然说过这样一句话，我对事不对人。你有没有觉察，我们通常在什么情况下说这样的话呢？我们通常在搞不定眼前这个人的时候才说这句话，但是回过头一想，任何事情都要透过和人的关系的改变而改变。如果有一天你有一个下属或者你有一个朋友，你身边有一个人走到你面前跟你说：老板，这个事情我搞不定。有两种可能：一种是他做不了，他的能力不够。另外一种可能是他不想做。尤其是在企业里很重要的岗位或者是有一些岗位不可换人的地方，重金请来的人跟你叫板，所以要看这个人是不会做还是不想做，如果是不会做的时候，可以用顾问的方式。如果不想做的时候，也许我们真的要做他的教练，要做他的教练型领导人，开始动他的心态。

说到心态，可能我们会觉得，心态这个词是不是太虚幻了，我们怎样量夺，我们做一个小练习，各位亲爱的朋友，今天早晨吃了早餐

5

的有几位？我刚才问大家的问题跟我问许老师的问题是相同的问题，但是我在问所有朋友的时候，只有几个人在回答我，当我问许老师的时候，是全部。因为许老师不回答的时候就没有人回答。但是我们回头想我们自己心理心态的对话，如果我不回答的时候也会有别人回答。所以我们的心态是可以看到的是可以觉察到的，因此我们作为一个卓越的领导人，除了拥有传统的监管的领导模式之外，21世纪对我们提出是全新的模式，就是教练。还有一种模式是辅导，不是纯粹的心理的辅导，翻译出来是全员心理的提升计划。今天在全世界和中国开始介入这样的一种服务，为自己的企业保驾护航，每年度给企业的从董事长到保安，不同层面的人士给他们制定心理教练的计划，这个计划费用不高，但是防患于未然，企业所有的人并不是神仙，我们有没有七情六欲，我们有没有心理活动。很多的企业因为员工和董事长本人也好，因为心路的活动影响公司这样的案例比比皆是。可以从源头杜绝看得见的有损于企业形象的东西。

我们看到四种管理模式，无论各位做哪一行，我建议大家千万不要认为四种管理模式哪一个重要，哪一个不重要，如果你成为一个卓越的管理人，四种管理模式都重要。更重要的是要我们要学会什么情况下用哪一种管理模式，你会发现四种管理模式是针对不同的人士的，今天我们重点谈的是教练是一块，刚才说了，教练是从体育界转移过来的，今天为什么我的演讲题目是企业教练，中国民营企业工作的新思路。昨天有很多的领导同志，包括很重要的演讲嘉宾都谈到了，

6

从理论的层面，从政策的层面，从宏观的角度，包括汪中求先生从精细的角度谈了很多怎样从不同的角度提升民营经济的。

事实上，我们可以看到，所有的问题今天都表现为人的问题，为什么这样肯定的说呢？因为今天地球都是一个村庄了，也许此刻这里的东西通过媒体朋友全球都知道了，很多的资源，土地、货币，传统的资源慢慢的很公平，没有什么差别了，唯一的差别是人力资本的差别。人力资本如何提升它的价值，教练技术可以首当其冲，可以用起来。为什么这样说呢？因为人力资本当它在一个企业、在一个岗位为人们服务的时候，一种可能性是为这个岗位创造价值，作为一个人力资本自身的价值在不断的提升，所以无论你在任何的岗位上，只要你是一个人，你就拥有你的人力资本，无论你在哪一个岗位上工作，等于用你的人力资本做了一份投资，各位老板回去可以让你的员工领略到它的魅力和价值的时候，你的下属员工来这里不是打工的，是来投资的，用自己的人力资本来投资。人力资本投资有工资、有收获，同样它作为人力资本有升值。为什么有很多的朋友拿很低的工资到很规范化的、大的机构服务，也不愿意到小公司服务，是因为他有机会在大机构里提升他个人的人力资本的价值。我们看到，如果这样看的话，其实今天我们谈一谈一个企业的领袖、一个企业家该怎样的把自己变成一个教练型的领导人，说到一个教练型的领导人，不外乎能够处理好你的所有人脉关系，包括跟你的孩子，跟你的家人，跟你的父母，跟你的客户，包括跟政府的关系。所有的关系，如果我们能处理好的话，也许一个民营企业真的可以开始腾飞了。为什么说企业教练可以

7

帮你呢？因为企业教练真正要训练我们的企业家是从几个不同角度信念的拓展，从昨天早晨论坛的开幕到今天，有一个词不绝于耳，叫“解放思想”，中国30年前的改革开放，当1978年蛇口的一声炮响，把改革开放这面大旗树起来的时候，到今天我们都知道，是无数次思想解放的成果。思想解放说到底是信念的放大，我们都知道当年也是我们的毛泽东主席有一个信念，叫只有社会主义才能救中国。因为有这个信念吸引了一批有识之士，跟他一起去两万五千里长征，虽然很辛苦，但是有信念的支持，最终从延安到北京，拿到了中国共产党最伟大的成果，那就是新中国。

但是到了小平时代，面对香港和澳门的时候，小平同志这时候有没有否定只有社会主义才能救中国的信念？没有。但是他有没有很固执地只坚持这个信念？也没有。他有没有开始把这个信念放大？有。可以一国两制，建设有中国特色的社会主义。当小平同志把信念放大的时候，我们的行为模式就不再是战争了，可以和谈。撒切尔夫人到中国访问开始和谈，97年顺利的回归，99年澳门顺利的回归，我们的成果不言而喻。我记得国民党的名誉主席连战先生在这里演讲过，他60年代以后代表国民党的最高领导人访问大陆，我们认为这是国共两党信念放大的结果，胡主席任何的场合都讲台湾无论是什么人，只要坚持一个中国都可以谈，这个信念已经放得足够大了。 所以事实上我们看到解放思想不是概念，解放思想在中国从30年前到今天，无论是中国的领导还是一个公民，都是解放思想不断的

8

往前走，拿到成果也是不断的往前推进的。所以小平同志难怪当时讲“结束过去，开辟未来，团结一致向前看、解放思想”。所以我们看到，也许我们一个企业家真正成为一个企业教练的时候，你的那份自我觉察、自我解放思想、放大信念的能力会与日俱增的。其实谁都想解放思想，谁都想放大信念，但是有的时候不容易做到，今天因为时间的关系，不可能面面俱到，但是我们可以讲一个点，比如说讲一个很简单的负责任的。有没有发现中国的领导人最近一段时间无论在国际的哪一个舞台上，都会郑重其事地向世界宣告：中国是一个负责任的大国。

其实我在国内无论哪一个城市演讲的时候，我都愿意问嘉宾的一个问题，迄今为止，你认为你是一个负责任的人请你举手？这个问题在很多场合问的时候，基本很多的嘉宾都把手举起来。有的人说这里肯定有不负责任的人，干嘛还把手举起来。但我跟他说，其实不是，那是他自以为是，敢于负责任的人肯定会把手举起来的。每个人负责任的概念有多大，我们问的时候发现，很多朋友关于负责任的概念是：当桥塌的时候，要抓一个人负责任。当我的轮船把桥墩撞倒的时候要抓一个人负责任，当企业产品出现直来问题的话，也要抓一个人来负责任。问了以后才知道，原来在很多朋友的信念中，负责任等于纠错，负责任等于问题体现的时候找一个替罪的羔羊。

所以现在全世界有很多人在这种情况下工作。大家会看到，这种负责任的模式第一是无可挑剔的，因为是社会的模式。但是我们仔细

9

看的时候，这种负责任的模式背后有一个很大的问题，这个很大的问题是如果你永远用这种负责任的方式，很多问题永远都消灭不完，因为我们的负责任是秋后算帐式的负责任。试想，你的企业、你的团队，如果我们总用这种负责任的方式的话，也许你企业的产品质量永远有问题，也许你的企业经常有一些现象发生。

曾经在广州有一个也是做企业的朋友，他的企业有几万人，他听到这一刻的时候，他说，大雁先生，这一刻我突然领悟到一个东西，我的企业一直以来强调以人为本，一直强调负责任，我今天才发现原来我们强调的负责任。举个例子，如果我办公桌的矿泉水瓶倒下的话，肯定有人扶起来。但是我今天才领悟到，如果每个人、每个员工从一开始就是员工百分百负责任的话，也许我桌子上的瓶子根本不会倒。 所以我们看到解放思想，当我们愿意慢慢的解放的时候，也许我们的成果会发生翻天覆地的变化。诸如此类有很多，前几天奥运火炬在珠穆朗玛峰成功的登顶，中国向世界承诺，包括我们个人每天有承诺，怎样说到做到，这都是企业教练让我们有机会很清楚的实现，给企业做更好方式方法。还有一个企业教练除了有能力照顾好自己的时候，还有能力按照教练的方式领导身边的人。

今天来的都是对民营经济非常感兴趣的一些人士，作为北京大学民营企业教练研究中心的主任，我在这里呼吁，各位朋友如果你愿意我们一起投入到新的行业中，今天企业教练中心成立不久，却聚集了一批在中国有十年从事企业教练精英的优秀人士，在厉以宁院长的领

10

导下，我们有决心跟在座的所有人，包括中国的企业家们，把“企业教练”这个词具体化，把“企业教练”这个新兴的行业在所有企业里生根和发芽，造就我们的事业，成就我们的家庭，快乐我们的人生。 谢谢你们。

11

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/9r6p.html