问题集锦(1)

在金蝶实施或服务中经常遇到的问题集锦（1）

一、运行中遇到问题时的常用处理思路 0、备份账套（切记！必须要做，别嫌麻烦！） 1、记下系统提示，多试几次，切勿急躁 2、重启服务器、客户端试一下

3、用其他客户端、服务器上试一下（最好多找几台） 4、用其他帐套试一下（最好是演示账套）

5、冷静思考，分析系统提示， 仔细回想一下，在出现问题之前，你在机器上做了什么有可能一个小小的操作或者改动就是导致问题的罪魁祸首。 6、若属连接问题，先检查网络配置

7、若属操作系统问题，可考虑重装操作系统 8、若属数据问题，检查最近相关业务单据 9、联系其他同事、金蝶总部

10、服务器或别的客户端没有同样问题（客户端问题），修复安装客户端，卸掉客户端并用Regclear清除注册表信息,重新安装 12、服务器或别的客户端有同样问题

（1）别的帐套有同样问题 （环境问题 打补丁、重新安装服务器、重做系统等） （2）别的帐套没有同样问题 （此帐套数据问题 找操作原因、打补丁） 二、K3远程组件不能测试通过

1、网络是否通畅。可以使用ping命令来检测。检查网络配置

2、用户权限，在客户端建立一个用户和口令，在中间层服务器也建立同样的用户和口令，并赋于一定的权限。

3、服务器运行Regedt32，选“本地机器上的HKEY_LOCAL_MACHINE”，再选“安全”－“权限”－“高级”，编辑“Everyone”（添加所需用的组/用户再编辑之亦可），把所有“允许”选项都打上勾，也勾上“将这些权限只应用到这个容器中的对象和/或容器上”，确定。再勾上“重置所有子对象的权限并允许传播可继承权限”，确定后授权

4、客户端登录的用户名不能使用中文的用户名，使用中文用户名登录后，网络中可以ping、可以在网上邻居找得到其他机器、也可以访问共享文件夹。但是K3的远程组件还是无法通过的。 5、运行dcomcnfg，出现COM配置在默认安全机制中设定默认访问权限 添加 相应用户或everyone 允许访问默认启动权限 添加 相应用户或everyone 允许调用默认配置权限 添加 相应用户或everyone 特殊访问（如果列表中没有）在应用程序中，找到KDSVRMGR.CLSACT，将其属性中的身份标识设为“交互式用户” 三、[462]远程服务器不存在或不可用

1、看一下 服务管理器 是否启动 如果没有启动,在开始-程序-Microsoft SQL Server-服务管理器中启动。 2、重新启动服务器

3、上网用的代理服务器是是不是装了软件防火墙之类的，如果装了代理服务器断线或没开的话会存在这种情况！关掉防火墙、退出杀毒软件试一下。 4、查看网络是否有问题 客户端登陆用户名、密码是否有权限

5、如果是经常重启服务器后就能解决，考虑是否中了冲击波病毒。请先用相应的专杀清除； 打上windows 2000的冲击波系统补丁，然后重启系统。

6、在客户端执行：regedt32。然后选择,localmachine键，然后选择software,然后点击安全，权限菜单，添加everyone用户，并且选择完全允许访问，并且选择允许将父级权限传播该对象。 7、修复安装客户端

8、请检查系统设备管理器当中网卡的驱动。 四、名称或代码在系统中已被使用

这个错误提示,出现在不同的版本不同的模块,原因也各不相同,一般是与账套本身环境有关,可对账套进行检查,错误提示中，往往有一个“高级”按纽，点开以后，有针对上面的错误提示，这才是真正的原因！做单据时 检查物料的完整性、物料属性、计量单位、存货科目、计价方法、数量、单价精度做凭证时 检查凭证分录完整性（机制凭证）有无特殊字符、摘要、科目字数是否超长 五、429，Activex部件不能创建对象

通常是客户端的某个控件没有注册成功，或中间层的组件没有调用起来。也可能注册表已混乱,同时注册了两个不兼容的相同对象所至.解决：1重新启动服务器 、客户端 2客户端远程组件配置 3修复安装客户端（常用） 4重装客户端 Regclear 清除 安装时更换目录 （常用） 5注册中间层 6在提示的窗口内容或标题中一般会有该组件的名称, 找到该组件(DLL),使用regsvr32.exe <组件路径\\名称>注册组件. 7重做系统 六、automation错误：

问题可能与很多方面有关，网络通讯状况、网络设定、防火墙软件、杀毒软件、木马、蠕虫、其它系统里在线运行的软件等，请从这些方面逐项检查，解决：

1、客户端错误 2、用户名权限问题 3、病毒和防火墙 4、检查网络

5、可能与机器安装了RPC安全补丁有关系

6、运行dcomcnfg将kdsvrmgr.clsact属性中的位置由“在这台机器上运行程序”改成“在下列机算机上运行”，然后输上那台中间层的机器名。

7、查是否其他软件影响 8、重装客户端

9、重新安装中间层 10、重做系统

七、K/3系统不能进入，出现远程组件配置窗口

1．若系统重装过，则需进行远程组件配置（建立与K/3服务器组件的连接，K/3服务器名称：k3-server）

2．若K/3是在之前能正常使用的情况下不能进入，则可能的原因及对策如下： a．与服务器的网络连接不通（通过 Ping k3-server 测试，在“开始”—“运行”中操作，若ping不通则先看服务器有无启动运行，若服务器有正常运行而ping不通则通知系统管理员）。 b．若能ping通服务器，则很有可能是本机登录用户在服务器上不存在或密码不一致（如更改了密码），此时应通知系统管理员在服务器上进行用户的建立或修改。

c．一般来说，导致K/3不能进入的原因基本就上述两点，若经过上述两点仍不能进入，建议重装K/3 系统。

八、在正常操作过程中突然出现“远程服务器不存在”的提示

出现此现象是由于本机与服务器的连接出现中断或服务器注销过，解决办法是待本机与服务器的连接正常后重新进入K/3。

九、在执行某项功能时出现“程序组件正在调用中间层，请稍候??”的提示 出现此现象是由于程序正在处理某项功能（忙碌中），而我们进行了鼠标点击等操作。对这种现象我们只需等待一会儿即可，若该提示长时间存在，则可能是服务器某组件出现问题，将服务器重新启动即可。

十、在执行某项功能时出现“你当前使用的功能与其他用户有冲突,目前无法使用!”的提示

出现此现象是由于你正要使用的功能在之前有用户使用时非正常关闭而造成(非正常退出时系统中该功能的锁定记录仍然存在)，解决办法是进入K/3网络控制中将锁定记录清除（开始菜单中“程序”—“金蝶K/3”—“客户端部件”—“系统工具”—“网络控制管理”）。

但是也不要盲目清楚网络控制,因为当有人在对同一张单据进行修改、审核时，也会出现该提示，或者在对单据生成凭证时也会进行网络控制。盲目清除控制可能会出现数据错误。

十一、在进入某个具体功能模块时出现“该模块使用已超过最大数，并且使用时间已超过三个月”的提示

当进入的账套已大于三期且该模块的用户数已达到最大站点数时会出现此提示，解决办法是需其他用户退出后方可进入，若经常出现此现象，建议增加站点数（因为实际用户数会经常大于购买站点数）。

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