说话的艺术,说话的技巧,说话之道,说话的学问-说话

篇一：说话的艺术-卡耐基

说话的艺术

一、做一个真诚的倾听者

认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。很少有人能拒绝那种带有恭维的认真倾听。

成功的商业会谈的秘诀，即“神秘的秘诀”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的，没有别的东西比这更令人开心的。

许多名人曾告诉我，和那些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听者。但是，人们所具备的善于倾听的能力，好像比任何其他能力都要少。

如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。要做到这一点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的成就。

二、谈论对方最感兴趣得话题

如果我们想要交朋友，并成为受人欢迎的说话高手的话，就要用热情和生机去应对别人。 接触对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。

但如果我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。朋友，真正的朋友，不是用那种方法交来的。

对别人漠不关心的人，他的一生困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都是由这些人造成的。

三、让对方感到自己很重要

假如我们是如此的自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任何真诚的赞美。假如我们的气度如此狭隘，那我们只会遭到应有的失败，而不会有任何成功和幸福。

在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。”

每个人都有其优点，都有值得别人学习的地方。承认对方的重要性，并由衷地表达出来，就会使你得到他的友谊。

四、说话时面带微笑

做一个真诚微笑的人，微笑会让人觉得你非常友善，他会明白你的心意：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”

那些笑脸常在的人，在管理、教育和推销当中会更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。 如果你希望自己成为一位受人欢迎的说话高手的话，那么一定要记住：当你看见别人时，你也一定要心情愉悦。

不论你拥有什么，也不论你是谁，不论你身在何处，或者你在做什么事，你是否幸福的关键，取决于你是怎么想的。

五、学会用友善的方式说话

如果一个人因为与你不和，并对你怀有恶感而对你心怀不满，那么你用任何办法都不能使他信服于你。

人们不愿改变他们的想法，不能勉强或迫使他们与你我意见一致。但如果我们温柔友善——非常温柔，非常友善——我们就能引导他们和我们走向一致。

温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力。

一个人如果能认识到“一滴蜂蜜比一加仑胆汁能捕到更多的苍蝇”这个道理，那么他在日常言行中也会表现出温和友善的态度来。

六、站在对方的立场说话

在与人会谈之前，我情愿在过道上多走两小时，而不愿意贸然走进他的办公室，如果我对于我所要说的，以及他可能会做出什么答复都没有很清晰的认识的话。

为人处世之成功与否，全在于你能否以同情之心，接收别人的观点。

当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别人的交谈才会轻松愉快。

如果你是个听者，你就要克制自己不要随便说话。如果对方是听者，你接受他的观点，将会使他大受鼓舞，使他能够与你开怀畅谈，并接受你的观点。

七、向对方表示同情

你明天将要遇见的人当中，有3/4都渴望得到同情。如果你能给他们同情，他们就会喜欢你。 多替别人着想，不仅能使你不再为自己忧虑，也能使你成为受欢迎的谈话者，帮你结交许多朋友，并获得更多的乐趣。

把玫瑰给你的手，你总能沾点香。

“我一点都不奇怪你有那种感受。如果我是你，我无疑也会和你的感受一样。”这样的一句话，即使是脾气再固执的铁石心肠之人，也会软化下来。

八、让对方多说话

尽量让对方畅所欲言吧！对于他自己的事及他自己的问题，他一定知道得比你多，所以你应向他提些问题，让他告诉你几件事。

要有耐心，并以宽广得胸襟去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见。

让对方自己说话，不仅有利于在商业方面赢得订单，而且有助于处理家庭当中的一些纠纷。 事情就是这样——即使我们是朋友，他们也宁愿我们只谈论他们的成就，而不愿意听我们夸显自己的过去。

九、不要和别人争论

为什么非要证明一个人是错的呢？那样做难道就能使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子呢？他并没有征求你的意见，而且也不需要你的意见。你为什么要和他争辩呢？应该永远都不要和别人正面争论。

天底下只有一种能赢得争论的方法——那就是避免争论。就像避免毒蛇和地震一样避免争论。

真正的推销术不是争论，哪怕是不露声色的争论，因为人们的看法并不会因为争辩而有所改变。

如果你争强好胜，喜欢与别人争执，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远的不到对方的好感。

十、永远不要指责他人的错误

无论你用什么方式指责别人说他错了，你以为他会同意你吗？绝对不会！即使你搬用所有柏

拉图或康德式的逻辑与他辩论，也改变不了他的看法，因为你伤了他的感情。

如果你想要证明什么事，大可不必声张宣扬，而要讲究策略方法，不要让任何人看出来，使其在不知不觉中接受你的观点。

如果可能，应该比别人聪明；但绝不能对人说你比他聪明。

如果你能承认或许是你错了，那么你永远不会惹来麻烦。这样做，你不仅可以避免所有的争论，而且还能使对方和你一样地宽宏大度，承认他也难免会犯错。

十一、勇敢地承认自己的错误

假如我们知道自己免不了要受责备的话，为什么不抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己责备自己，不比别人的斥责要好受得多？

要是你知道别人正想指责你的错误时，你就应该在他有机会说出来之前，以攻为守，自己把他要说的话说出来。很有可能，他就会采取宽厚谅解得态度，而宽恕你的错误。

一个有勇气承认自己错误的人，也可以得到某种满足感。这不仅只是消除罪恶感和自我辩护得气氛，而且有利于解决实质性问题。

用争斗的方法，你永远不会得到满足；但用让步的方法，你的收获将比你所期望的更多。

十二、使对方一开始就说“是”

在与人交谈时，千万不要一开始就讨论你们意见有分歧的事。刚开始时应先强调你们都同意的事。继而强调你们双方都在追求的同一目标，你们之间的唯一差别只是在方法上，而不是在目标上。

善于讲话的人，常常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的心理导向肯定的方向。

如果我们要告诉别人他是错误的时候，不要忘了赤足的苏格拉底。你应该问一个温和的问题——一个能得到“是，是”的反应的问题。

十三、牢记他人的名字

公司越大，人们之间的关系就会越冷漠。唯一能够使公司变得温暖一些的办法，就是记住人们的名字。

富兰克林罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是牢记别人的名字，使人感觉受到了重视。但是，我们中间有多少人能够像罗斯福这样做呢？

在个人事业与商业交往中，牢记别人姓名的能力并非一件小事。拥有这种能力的人，将会使自己成为一个受人欢迎的谈话者。

十四、让对方觉得是自己的主意

没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被人命令去做某件事。我们宁愿觉得我们是自愿购买的，或遵循自己的意念在做事。我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。

在天才的每一项创造和发明之中，我们都看到了过去被我们排斥的想法；当这些想法再次展现在我们面前时，却显得相当伟大。

我们一定要记住，我们明天所要接触的人，也许正像威尔逊一样，具有人性的弱点，所以，我们就应采用豪斯上校的做法。

虚心地向对方请教，让对方帮你出主意，并使对方觉得那是他自己的主意。

十五、赞美和欣赏他人

用赞美的方式开始和人谈话，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻

醉剂却能消除这种痛苦。

天底下只有一个方法能够说服任何人去做任何事，这个办法就是激发对方的热情，让对方乐意去做那件事。请记住，除此之外没有别的方法。

我们先别忙着表述自己的功绩和自己的需要。让我们先看看别人的优点，然后抛弃奉承，给人以真挚诚恳的赞美吧。

如果你是发自内心的赞美，那么人们将把你的每一句话视为珍宝，终身不忘；即使你自己早已忘到九宵云外了，但别人仍然会铭记在心。

十六、委婉地提醒对方的错误

若想不惹人生气并改变他，只要换两个字，就会产生不同的效果。只要“但是”改为“而且”，就可以轻易解决了。

对那些不愿接受直接批评的人，如果能间接让他们去面对自己的错误，就会收到非常神奇的效果。

批评解决不了任何问题，只会引起被批评者的反抗，而你能委婉地提醒对方的错误，对方将会感激在心，并乐意按你的建议去做。

十七、激发对方高尚的动机

一个人做任何事，通常有两种理由：一种是动听的，另一种是真实的。我们每个人心中又大都是理想主义者，总喜欢听到那个说来动听的动机。所以，要改变人们，就需要激起他们“高尚的动机”。

超越对手的欲望！挑战！这才是激励人的精神的绝对可靠的方法。

每个人都有害怕的时候，但是勇敢者会将畏惧放置一边，继续勇往之前，结果或许会走向死亡，但更多的则是通向胜利。

你认为激励工作的最强有力的因素是什么？是工作具有刺激性？是钞票？是良好的工作条件？都不是，完全不是。激励人们工作的主要因素之一，正是工作本身。

十八、批评对方前先谈你自己的错误

如果批评者在谈话刚开始时就先谦逊地承认自己也不是无可指责的，然后再指出别人的错误，那么情形就会好得多。

如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤僻的德国皇帝变成一位牢固可靠的朋友，那你就可以想象得到谦逊与称赞在我们的日常生活中，具有多大的作用。

一个人即使还没有改正他的错误，但只要在谈话开始时就承认了自己的错误，就有助于帮助另一个人改变其行为。

十九、建议而不是命令对方

建议别人，而不是强硬地命令对方，不仅能维持一个人的自尊，给他一种自重感，而且能使他更乐于合作，而不是对立。

向对方问一些问题，不但能接到一张订单，更能激发对方的创造力。

即使身为长者或上司，你也不能用粗暴的态度对你的晚辈或下属说话；否则你所得到的不是合作，而是激烈的对抗。

二十、给对方留面子

让别人保住面子，这是多么重要，多么多么的重要啊！而我们中却极少有人能够想到这一点。

几分钟的思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容，对于减少对别人的伤害都大有帮助！ 假使我们是对的，别人绝对是错的，但如果我们尖锐地批评他的话，也会因为使他失去颜面而毁了他的自尊。

世界上任何真正伟大的人，其伟大之处正在于不将时光浪费在个人成就的自我欣赏中。

二十一、送给对方一个好名声

如果你要在某方面改变一个人，就必须把他看成早就具备这一方面的杰出特质。莎士比亚说：“假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了。”

“人要是背了恶名，不如一死了之。”但给他一个好名声——看看会有什么结果！差不多每一个人都会极力奋斗，保全别人给予他的好名声。

如果你想成为一位受人欢迎的说话高手，就请送给对方一个好名声，让他为此而努力奋斗。

二十二、让别人乐意接受你的建议

给人以名誉和头衔的方法，能为拿破仑所用并极为有益，当然也能为你所用，并让你成为受人欢迎的说话高手。

即使你想拒绝别人的邀请，也不要过于直接，而是要先感谢对方一番盛情，并让某人代替你，那么对方在遭到拒绝时，心里也会很舒服的。

如果你想让别人接受你的意见，你得先说出别人会从中获得什么利益，否则没有人会听你的。

二十三、快速获得当众说话的技巧

和别人进行有效的交谈，并取得他们的合作，是每一个努力追求进步的人所必须具备的一项能力。

任何人如果希望迎接语言的挑战，能够言简意赅地表达自己，就一定要具备坚毅的决心。 当众说话其实并不困难，只要你能遵循一些简单却又十分重要的规则，就可以做到这一点。 有能力当众说话，说话时所获得的快乐，以及我能够为社会提供更多的服务……这些都是我最感到高兴和自豪的事。

二十四、培养当众说话的勇气和信心

要想克服当众说话那种灭顶之灾的恐惧感，最好的办法就是首先获取成功的经验，并以此不断地刺激自己。

只有做好充分准备的演讲者，才能具备完全的自信。这好比上战场却带着不能用的武器，而且不带半点儿子弹，又何谈攻城掠地呢？

扔掉讲话稿或许会忘掉其中几点，说起来也有些散乱，但至少会更有人情味。林肯就曾说过：“我不喜欢听枯燥乏味的讲话。当我听人讲话时，我喜欢他像在跟蜜蜂搏斗一样。”

为了培养信心和勇气，当你面对观众的时候，不妨表现得好像真的具有那种信心和勇气一样。

二十五、简单而又有效的当众说话方法

不妨问问你自己，如果有人站起来反对你的观点，你是否有百分之百的信心，成功地为自己辩护？如果有的话，你的演讲题目一定合适。

要想知道一个话题有没有趣味和价值，最好的方法就是问自己对它有多感兴趣。

什么才是适合的题目呢？假使你亲身经历过它，或者你经过思考之后使它属于你的一部分，你就可以肯定这个题目适合你。

篇二：《蔡康永的说话之道》

读后感

我们每天都在说，说各种各样的话，但是我们是否知道在人与人之间的交流中，应该如何地说，“我不在乎说话之术，而是在意说话之道；我的说话之道，就是把你放在心里”——蔡康永。阅读过《蔡康永的说话之道》之后，我认为这是一本值得推荐的好书。

这本书以40个小故事为主题，每个小故事都说明了一条说话的道理，简短明了的话语告诉我们在说话中应该注意什么，怎样说才能让听者理解、才能让听者有兴趣地听下去，说话的技巧在于让本来喜欢你的人更加喜欢你。友好的沟通可以使我们在工作中更加愉悦、在生活中更加舒心，那么我们应该怎么抓住说话技巧呢？

第一，我们应该学会在说话时把对方看在眼里放在心上，当然这样并不是两眼直直地看着对方，这样会给对方一种被“审视”的感觉，我们可以三不五时地带着感情地看着对方，让对方感觉到你还在关注着对方，你对他的讲话是尊重地，这样可以让对方感觉到他被你所“重视”，从而可以提高谈话的质量。

第二，我认为最重要的一点就是如何说；首先、听取他人意见，“我们每个人都有自己的一小片领土，我们都是自己领土中的国王，国王的特色是什么？偶尔会乐意听听别人的意见”。在交流中，我们都持有自己的意见，我们都认为自己的意见是正确的，但是当他人提出了更好的意见时，我们是否应该听从一下呢？如果有好地意见我们不听从，一直按照我们自己所想去做事，这样的你会在日后渐渐被人所远离，你的生活圈会越来越窄，所以听听别人的意见不但可以使我们在

生活中更加如意，并且还能拓展我们的人际关系，何乐而不为呢；其次、学会说话，我们每个人都会说话，但为什么有些人说的话大家愿意听，有些人说的话大家不愿意听呢?我想这就是大家的说话技巧不同：在与他人的交流中，我们应该像拉弓——射箭那样，有空当的讲话，不要像机关枪一样不给他人留思考的时间；在问他人问题的时候，我们问的越具体，回答的人越省力；在别人讲话的时候，我们不应插话，应在他人说完之后，再表述我们自己的想法；在谈话中尽量别让自己说出‘我’字，这样很容易冷场；如果在谈话中话题被卡住了，面对冷场的局面，我们不要一语不发，我们可以试着寻找其他的话题；千万不要触及他人的“地雷区”，这样会使他人感到反感；别人赞美你一句，你应该回赞一句；如果他人说的话存在错误时，不要直接地告诉对方你错在哪里，要学会婉转地提醒对方哪里您说错了，这样不仅不会使气氛尴尬，还会使自己给对方留下好印象……这样的说话技巧会使我们人与人之间的关系更加和谐。

说话作为一门学问，它是我们生活中所不可缺少的工具，我们应该不断地进行学习与探究，提高我们的说话技巧，这样才会使我们的社会更加美好！

篇三：说话的艺术

说话的艺术 世事洞明皆学问，人情练达即文章。语言，是人类作为高等动物的凭证之一，但并不是说你能说话，你就会说话，这是应该不断的探究与学习的一门学问。

一位外国记者不怀好意的问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么叫马路？”周总理不假思索的答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。”

说话的“根本功夫”不见得是优美的音色和标准普通话，而是更内里的许多东西：是呼吸、气势、气韵、潜意识的影响力，也是对环境的掌控和时机的把握。你必须在看不到的地方下苦功，才能给人说不出的感动。所以人们常说“偷偷说到心深处”，那是“偷偷”地，用你高妙的说话技巧，营造最好的沟通环境，偷偷深入别人的心。

“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。有的人在某些时候说话不看场合，随心所欲、口若悬河或者生硬、死板，让人听了不舒服，不愿与其交谈，这就是不会说话；而有些人说话，不仅能让你听着舒服，愿意与其促膝长谈，更让你有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，与他沟通意犹未尽、其乐无穷。说话恰到好处、恰如其分，才能起到事半功倍的效果，这就叫会说话。

在我看来，要做一个会说话的人，首先要做一个真诚的倾听者，认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。很少有人能拒绝那种带有恭维的认真倾听。成功的商业会谈的秘诀，即“神秘的 秘诀”是什么呢？就是专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的 。至于成功的 商业交往，并没有什么神秘的，没有别的东西比这更令人开心的。如果你希望自己成为一个善于谈话的人，首先就要做一个善于倾听别人的人。要做到这一点其实并不难，你不妨问问别人一些他们喜欢回答的 问题，鼓励他们开口说话，说说他们自己以及他们所取得的成就。

其二，用赞美的方式开始和人谈话，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。天底下只有一个方法能够说服任何人去做任何事，这个办法就是激发对方的热情，让对方乐意，做那件事。我们先别忙着表述自己的功绩和自己的需要。让我们先看看别人的优点，然后抛弃奉承，给人以真挚诚恳的赞美吧。

其三，真实、真情和真诚的态度是成功人士的说话妙诀。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中说：您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友？我的回答是：“真实、真情和真诚。”与人交谈，贵在推心置腹。有诗云：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”坦然缘于真诚，说话贵在坦诚。只要你捧出一颗恳切至诚之心，一颗火热滚烫之心，怎能不使人感动？怎能不动人心弦？说话不是敲击铜铃，而是敲击人们的“心铃”。“心铃”是最精密的乐器。因此，会说话的人总是用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”。刺激之、振奋之、感化之、慰藉之、激励之。对真善美，热情讴歌；对假丑恶，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的灵魂去感染他人之灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。

其实，说话的学问源远流长，无比深沉。不能一概而论，要根据实际情况而分析。在这里只想送几句简单的劝告给我及在座的各位。

少说讽刺的话，多说尊重的话；讽刺带来记恨，尊重增加了解。 少说拒绝的话，多说关怀的话；拒绝形成对立，关怀获得友谊。

少说命令的话，多说商量的话；命令只是接受，商量才是领导。 少说批评的话，多说鼓励的话；批评只会破坏，鼓励一定助人。

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