心理健康与心理调适(8套试卷答案)

试卷一

1.社会适应的中心环节是（） D、改变

2．（）是培养健全自我的核心和关键，有三层含义：接受自己的全部；无条件接受自己；喜欢自己。 B、自我悦纳

3.关于压力与工作效率的关系的阐述，正确的是：（） C、压力适度，工作效率高

4.人际关系的影响因素包括主观因素和客观因素，其中不属于客观表面因素的是：（） D、个人品格

5.关于压力与工作绩效之间的关系的表述正确的是（） A、呈倒U型

6．给专业技术人员带来压力的压力来源中，不属于个人因素的是：（） C、工作任务及工作场所

7．管理者指责部下时，要讲究一些技巧，下列是一些指责部下的技巧与注意点，你认为不正确的是：（）

C、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信

8．为了预防心理障碍，个体采取自我调整措施，可以通过训练提高抗压能力，哪些方法是不可取的？（） A、控制自己，我一定要是最棒的

9．注意易转移最常见于哪种病人？() D、躁狂症

10． 关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的？（） D、自尊

11．下面哪句话是正确的（）

C、心理疾病就像感冒、发烧一样，随时都可能发生 12．幻听最常见于（）。 D、精神分裂症

1．世界卫生组织认为健康包涵了哪些基本要素：

A、躯体健康 B、心理健康 C、具有社会适应能力

2．社会适应的主要内容包括：

A、对社会生活环境的适应 B、对社会各种角色的适应 D、对社会活动的适应

3．职业压力可能造成三种消极的个人后果，分别是： A、心理症状 C、行为症状 D、生理症状 4．人际关系的影响因素包括主观因素和客观因素，其中属于主观深层因素的是：（）

A、特点相似 B、需要互补 D、个人品格

5．情绪具有两极性，表现为（）

A、积极的和消极的 B、紧张和轻松 C、激动和平静 D、强——弱

6．属于强迫障碍的是：（）

B、过渡洗手、洗澡、刷牙、修饰 C、反复检查门、窗、锁、用具、炉灶 D、哭泣，焦虑

7．下列关于人际交往的说法，正确的有（）。 B、在对熟悉的人的认知中，近因效应更为明显

C、第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向性，因而不必在意 D、刻板印象都是消极的，应该避免

10． 如何给人留下良好的每一印象？（）

A、真诚地对别人感兴趣 B、微笑 C、做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己

D、谈符合别人兴趣的话题

8．对于不怕吃亏，甚至甘愿吃亏的人，下列哪些说法是恰当的？（） B、他们往往有较好的自我评价 C、他们往往更自信 9．关于情绪的叙述，正确的是（）。 A、人类的情绪都可后天习得 B、具有两极性

C、体验是情绪的基本特点

1．改变不是社会适应的组成之一。 X

2．职业适应包括角色适应、心理适应、生理适应、人际适应以及能力适应。正确

3．人际关系是人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”。正确

4．情绪是客观事物是否符合人的需要、愿望、观点而产生的体验，是人的需要是否得到满足的反映。正确

5．只有积极情绪对个体是有意义的，不良情绪是没有意义的。正确

6．管理者指责部下时，不必顾忌部下的自尊和和自信，可以不分场合的批评。错误

7．心理有问题的人，其人品也是有问题的。错误

8．对情绪的调节与控制不能等同于对情绪的抑制或压抑。正确

1．职业适应的内容有哪些？

1、角色适应，是对工作岗位的适应，即对所从事职业的地位、性质、职责的适应。

2、心理适应，是指大脑对新职业的各种信息引起的各种心理过程，如感觉、知觉、注意、情绪、意志、性格等都有一个适应过程，其中情感上的适应尤为重要。 3、心理适应，是指对工作实践和劳动强度及紧张适度的适应。

4、人际适应，是专业技术人员在开始就业或者转换工作之后，人际交往发生了新的变化。

5、能力适应，是走上新的岗位，专业技术人员需要根据岗位所要求的知识和能力结构来调整和改善自身所具有的知识和能力结构，使之适应职业岗位的要求的过程。

2．专业技术人员从个人角度如何克服职业倦怠？

1、身心是一家，积极调节生理状态。职业人应该形成一种科学健康的生活方式。 2、合理管理时间，职业倦怠者常常出现一个非常大的问题就是在时间管理上出了问题。

3、改变自己的思维试，有些职业人容易倦怠是跟他的性格或者说思维方式有关的。

4、为自己建立社会支持系统，工作之外的时间可以多和亲人朋友聚聚，交流交流情感和思想。

3．人际关系的功能有哪些？ 八．2

4．如何维护自身的心理健康？ 八，论述

论述题（10分）

你的人际关系如何？你的人际交往的原则是什么？你还有哪些做得不够的地方？

答，很好。1、保持距离；2、拒绝敏感；3、口有遮拦；4、常帮助人；5、不伤害人；6、学会尊重；7、不可张狂；8、避免争吵；9、平等待人；10、心热脑冷。拆除心中的篱笆墙，走出自我封闭的圈子。

八

心理健康的核心内容是 A、适应能力

2．工作倦怠存在两个方面的原因：（） A、资源的消耗和外在要求的增加 3．解决职业倦怠可以从两个方面着手，是社会方面和（） C、个人方面 4．不属于人际吸引规律的是：（） D、主动吸引

5．某服刑人员刚来监狱时表现很不好,后经过教育改造得到了很大的转变,但是个别监狱警察仍然认为该服刑人员表现是假的，好不到哪儿去。请问这是哪类偏见在起作用？（） B、刻板印象

6．管理者指责部下时，要讲究一些技巧，下列是一些指责部下的技巧与注意点，你认为不正确的是：（）

C、指责时不必顾忌部下的自尊和和自信

7．专业技术人员在进行心理障碍的预防时，有效管理压力是重要的措施之一。下列选项中属于这一措施的是：（） B、控制压力源、调整压力应对方式 8． Lucy认为自己比别人都能干，凡事总是自己正确，别人不对，与人交往时总是认为“我好，你不好”“我行，你不行”。你认为，她存在哪种自我意识偏差。（） B、过度自负

9．“以德报怨”说的是人际交往中的（）。 D、宽容原则

10．对心理健康状态的破坏，人本主义强调（A ）。 A、个体平衡能力的丧失

11． 心理学的规律说明，人的工作效率在（）的压力水平下最高。 C、适中 12． “仁者爱人”、“四海之内皆兄弟”，体现了我国传统文化中的心理健康观的哪个方面？() A、具有良好的人际关系

1． 以下因素中，属于影响专业技术人员心理健康的因素有：(ABCD) A、职业角色与家庭角色的双重压力 B、人事制度的改革

C、心理冲突（社会比较与个人期望） D、自我管理与调控能力

2． 自我成长三部曲是：（ABC）

A、了解自我B、悦纳自我C、发展自我 3． 个人工作倦怠的个人内在原因包括：（ABC）

A、认识不准确B、消极的思维模式C、心理韧性不够

4． 对于专业技术人员，向直接领导、上级请示与汇报时应该注意的基本态度是什么？（ABC）

A、尊重而不吹捧B、请示而不依赖C、主动而不越权 5． 心理状态的正常与否，一般式通过了解哪些方面来进行评估的？（BCD） B、心理与环境是否统一C、心理与行为是否统一D、人格是否健全

6． 属于强迫障碍的是：（BCD）

B、过渡洗手、洗澡、刷牙、修饰C、反复检查门、窗、锁、用具、炉灶D、哭泣，焦虑

7． 自我意识是个体对自己、自己与他人、自己与周围环境的关系的认识。自我意识有时候会存在偏差，常见的自我意识偏差有：（ACD） A、过分追求完美C、过度自卑或自负D、自我中心

8． 影响人际吸引的因素有（ABCD）。

A、外貌B、能力C、性格因素D、相似互补

9． 缓解心理压力的方法有（）。

A、改变生活情境B、倾诉、哭泣D、放松法

10．怎样克服人际交往中的猜疑心理？（）

A、要培养理智，切忌感情用事C、不听信流言D、增强自信

1． 工作适应是专业技术人员人生适应的主要内容。正确

2． 追求经济上的安全感、追求社会的认可是获取自信心的正确的方式。错误

3． 对焦虑症进行治疗时常用的方法是：放松训练和脱敏疗法。错误

4． 心理障碍是指一些非正常的心理活动和心理状态。正确

5． 心理测验就等同于心理诊断。错误

6． 升华是积极的心理防御方式。正确

7． 尊重意味着接纳一个人的优点和缺点，甚至一些不合理的、愚蠢的思想和行为。错误

8． 快乐、愤怒、悲哀和恐惧是人类基本的情绪。正确 1．社会适应的基本方式的有哪些？

1、学习适应：（1）以学应变，树立终身学习的理念；（2）学习习惯化，生活化；（3）学习学习。

A、强迫症 B、一般性焦虑障碍 C、抑郁症 强迫观念指的是______。

A、在意识中占主导地位的错误观念 B、外部强加于自己的错误观念 C、头脑中反复出现，但又难以摆脱的固定观念 判断题

“强迫症”和“强迫性人格障碍”是一回事。 错误

三、心境障碍及精神分裂症单项选择题 注意易转移最常见于哪种病人？ A、抑郁症 B、躁狂症C、强迫症 幻觉是诊断哪种病人的主要依据？

A、抑郁症B、躁狂症 C、精神分裂症 判断题

每一种精神疾病都有一个发生发展的过程。 错误

第九章 专业技术人员的心理健康评估与维护 一、评估心理健康十项指标判断题

在我们的生活中如果遇到烦恼，应马上寻求专业人员的帮助。 错误

心理健康的评估是指借助于专业工具的评估。 错误

每个人都应掌握一些心理健康的日常评估法，以方便心理健康的自我觉察与自我维护。 正确

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模拟试卷01

单项选择题

1．心理健康的核心内容是（）

A、适应能力B、智力正常C、身体健康D、关系和谐 正确答案：A

2．以下选项中不属于职场人际交往原则的是：（）

A、平等原则和相容原则B、讨好原则C、互惠原则D、信用原则 正确答案：B

3．工作压力与工作倦怠的关系是：（）

A、工作压力大容易产生工作倦怠B、工作压力小容易产生工作倦怠

C、没有工作压力容易产生工作倦怠D、工作压力大不容易产生工作倦怠 正确答案：A

4．以下哪个不是健康家庭关系的表现（） A、健康的婚姻关系B、自己当家作主 C、良好的亲子关系D、和谐的原生家庭 正确答案：B

5．常言道“人非圣贤，孰能无过”，“金无足赤，人无完人”，说明在夫妻关系中，我们要和谐融洽，相亲相爱，促进家庭的稳定和发展，也就是要做到（）。 A、积极倾听B、宽容谅解C、平等互助D、个性化、社会化 正确答案：B

6．对于专业技术人员，向直接领导、上级请示与汇报时不应该有的基本态度是（）

A、尊重而不吹捧B、请示而不依赖C、主动而不越权 D、上级说啥就是啥，好坏没自己的责任 正确答案：D

7．专业技术人员在进行心理障碍的预防时，进行自我调整是重要的措施之一。下列选项中，不属于这一措施的是：（） A、培养自信心B、提高抗压能力

C、通过酗酒、抽烟、疯狂购物来忘却压力事件D、改变不合理信念 正确答案：C

8．Lily做事总是从自我出发，从来都不从别人的角度客观考虑问题，只关心自己的需要和感受，从来不顾及他人的感受。你认为，她存在哪种自我意识偏差。（）

A、过度自卑B、过度自负C、过度追求完美D、自我中心 正确答案：D

9．在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是（）。 A、兴趣B、性格C、知识水准D、价值观念 正确答案：D

10．吃不着的葡萄是酸的，得不到的东西是不好的，这种心理防御被称为（）。 A、否认作用B、合理化作用C、投射作用D、幻想作用 正确答案：B

11．某30多岁女性，自称高兴不起来，兴趣缺乏，整日整日愁眉苦脸，内心苦闷悲伤，度日如年，最有可能的症状是（）。

A、情绪低落B、意向缺乏C、情感脆弱D、意向倒错 正确答案：A 12．挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。原来鲶鱼进入鱼槽，使沙丁鱼感到威胁而紧张起来，加速游动，于是沙丁鱼便活着到了港口。这个案例给我们的启示下面的说法不正确的是（）。

A、对于“沙丁鱼”来说，在于缺乏忧患意识。如果他们不想窒息而亡，就应该也必须活跃起来，自加压力，积极寻找新的出路。

B、如果一个人长期处于顺境，就缺乏动力与新鲜感，容易产生惰性

C、当压力存在时，为了更好地生存与发展下去，惧者必须必然会比其他人更努力

D、为了保持身心健康，应该时时刻刻让自己处于紧张与压力之中

正确答案：D 多项选择题

1．社会适应不良的表现（）

A、自卑感或内疚感B、心身障碍和精神神经症

C、器质性或功能性精神病D、接受和遵从新情境的社会规范和准则 正确答案：ABC

2．职业适应包括以下哪些内容（）：

A、角色适应B、心理适应和生理适应C、人际适应D、能力适应 正确答案：ABCD

3．职业锚的要素包括：（）

A、职业倦怠B、职业兴趣C、职业能力D、职业价值观 正确答案：BCD

4．人际交往中的心理障碍调试策略包括：（） A、塑造健全的个性品质B、克服消极的情绪体验 C、正确的评估自己D、正确的认识他人 正确答案：ABCD

5．上级下达命令时应该注意的沟通技巧包括：（）

A、正确传达命令意图，注意5W2H B、态度和善，用词礼貌

C、给部下更大的自主权，共同探讨，提出对策D、让部下提出疑问。 正确答案：ABCD

6．抑郁症与一般的不高兴有本质的区别，抑郁症的三大症状是：（） A、情绪低落B、脾气暴躁C、思维迟缓D、运动抑制 正确答案：ACD

7．下列关于人际交往的说法，正确的有（）。

A、对陌生人的认知中，首因效应比较明显B、在对熟悉的人的认知中，近因效应更为明显

C、第一印象不会形成一种分析问题、解决问题的倾向性，因而不必在意 D、刻板印象都是消极的，应该避免 正确答案：AB

8．情绪调控的内涵包括（）。

A、了解自己的情绪B、驾驭自己的情绪C、识别、接纳他人的情绪 D、调控他人的情绪 正确答案：ABC 9．教师小王常常拿自己的短处与其他教师的长处作比较，结果越比越没了信心，请问小王犯了什么错误？（）

A、自我认识上有问题B、自我评价上有问题C、社会比较不妥当D、自信心不足 正确答案：ABCD

10．怎样才能加强对人生事件的预期？（）

A、心理预期经常化，定期对一段时间的人生事件进行预测和期望 B、事事都可预期，事事都要预期

C、心理预期全面化，在工作、学习和人际交往等各个方面充分考虑 D、心理预期应恰如其分，不可随心所欲，以免产生负面影响 正确答案：ACD 判断题

1．专业技术人员对自己专业角色的认同是专业发展的基础和前提。 正确答案：正确

2．职业适应水平是指一个人一生职业适应的程度。 正确答案：错误

3．压力与工作绩效之间的关系呈倒U型。 正确答案：正确

4．沟通是人际关系中最重要的一部分，良好的共同是单向的过程，一方说，一方听。

正确答案：错误

5．人格障碍是指人格特征显著偏离正常，使患者形成了特有的行为模式，对环境适应不良，常影响其社会功能，甚至与社会发生冲突，给自己或社会造成恶果。

正确答案：正确

6．自我评估法是进行心理健康评估时常用的方法之一。 正确答案：正确

7．批评与自我批评是自我意识的表现形式之一。 正确答案：错误

8．成就动机高的人喜欢做一些容易的工作。 正确答案：错误 主观题

简答题（每题5分，共20分）

1．影响专业技术人员心理健康的因素有哪些？ 正确答案：

a．职业角色与家庭角色的双重压力； b．人事制度的改革；

c．社会事件与个人生活事件的冲击 d．心理冲突（社会比较与个人期望） e．自我管理与调控能力 f．由个人经历而形成的认知方式与行为模式（个性特征）

2．职业适应的方法有哪些？ 正确答案： （1）目标专一；（2）低姿态入手；（3）灵活动态的适应（4）能力替代或补偿； （5）维持和培养职业兴趣。

3．职场人际交往的原则有哪些？ 正确答案：

a．平等原则 b．相容原则 c．互惠原则 d．信用原则

4．专业技术人员常见的心理防御机制有哪些？（至少5条） 正确答案：

（1）压抑（2）否认（3）升华（4）投射（5）反向（6）倒退（7）转移 （8）合理化（9）补偿（10）抵消（11）分离（12）幻想（13）自居 论述题（10分）

你遭遇了职业倦怠吗？

是：具体的感受和表现是什么？你将如何应对？ 否：你是如何做到的？哪些因素起着关键性的作用？ 正确答案：略

模拟试卷2 单项选择题

1．世界卫生组织认为健康是一种身体上、精神上和（）的完好状态，而不是没有疾病及虚弱现象。

A、躯体上B、生活上C、关系上D、社会适应上 正确答案：D

2．以下选项中属于职场人际交往原则的是：（） A、讨好原则B、命令原则C、平等原则D、补偿原则 正确答案：C

3．职业倦怠是由于工作资源消耗（）所获得的资源补充导致的。 A、小于B、等于C、大于D、没关系 正确答案：C

4．以下选项中，对维持健康的夫妻关系没有好处的是：（） A、平等相处、互敬互爱B、宽容忍让、信任尊重 C、妒忌猜疑、虚荣怯懦D、建立和谐的性生活 正确答案：C

5．倾听的方式有两种：（）

A、支持性倾听和记忆性倾听B、主动倾听和被动倾听 C、反馈倾听和无反馈倾听D、鼓励倾听和不鼓励倾听 正确答案：A

6．以下选项，属于赞美技巧的是：（）

A、赞美的态度要真诚，内容要具体B、赞美可以不分场合，不分地点 C、赞美就是恭维D、赞美就是为了让别人感激我 正确答案：A

7．为了预防心理障碍，个体采取自我调整措施，可以通过训练提高自信心，哪些方法对培养自信心无效？（）

A、关注自己的优点B、积极地自我心理暗示

C、学会奖赏自己D、对自己说：“这么难，我可做不到！” 正确答案：D

8．某人在一段时间里常常感到情绪低落，兴趣减退，对前途悲观失望，总是提不起精神来。根据这些表现可判断该人的情绪是（） A、抑郁B、焦虑C、自卑D、压抑 正确答案：A

9．小强是一位很想获得成功的有志青年。他的老板现有三件事情需要完成：一件比较容易、一件中等难度、一件很难。如果小强可以挑选其中一件来完成，你估计小强会（）。

A、挑选最难的那一件B、挑选最容易的那一件

C、挑选中等难度的那一件D、寻求老板的意见以避免老板对他的可能的负面评价

正确答案：C

10．“走极端、以偏概全、消极思维、敏感多疑、自卑心理、自罪自责、自我评价过低”主要描述是（）。

A、抑郁症B、自负C、躁狂症D、强迫症 正确答案：A

11．某34岁的男性，每天早上穿衣服，要按照一定的次序，稍稍感到不合适，就要脱下来从新再穿，甚至重复多次。此症状最有可能是（）。 A、强迫观念B、强迫行为C、刻板行为D、冲动行为 正确答案：B

12．上帝给我一个任务，叫我牵一只蜗牛去散步。我不能走得太快，蜗牛已经尽力爬，每次总是挪那么一点点。我催它，我唬它，我责备它，蜗牛用抱歉的眼光看着我，仿佛说：“人家已经尽了力了！” 我拉它，我扯它，我甚至想踢它，蜗牛受了伤，他流着汗，喘着气，往前爬。真奇怪，为什么上帝叫我牵一只蜗牛去散步？“上帝啊！为什么？”天上一片安静。 “唉！也许上帝去抓蜗牛了吧！”好吧！松手吧！反正上帝不管了，我还管什么？任蜗牛往前爬，我在后面生闷气。咦？我闻到花香，原来这边有个花园。我感到微风吹过，原来夜里的风这么温柔。慢着！我听到鸟叫，我听到虫鸣，我看到满天的星斗多亮丽。咦？以前怎么没有这些体会？我忽然想起来，莫非是我弄错了！原来上帝叫蜗牛牵我去散步。根据上面的案例，下列论述哪项是正确的？（）

A、认知可以影响改变情绪B、现代人就应该向蜗牛一样生活，不要把自己弄得太累

C、适当的放松对维护身心健康并不是必需的 D、工作、生活应更看重过程，不必太在意结果 正确答案：A 多项选择题

1．影响专业技术人员自我悦纳的心理障碍主要有：（）

A、自卑心理B、自负心理和虚荣心理C、空虚无聊D、报复心理 正确答案：ABCD

2．社会适应的主要内容包括：（）

A、对社会生活环境的适应B、对社会各种角色的适应 C、自己、他人、社会D、对社会活动的适应 正确答案：ABD

3．职业适应的影响因素包括：（）

A、职业角色认知B、职业期望值C、职业能力和职业环境D、个性特征 正确答案：ABCD

4．人际关系的基本原则包括：（）

A、平等交互原则B、功利原则C、自我价值保护原则D、情景控制原则 正确答案：ABCD

5．与下属的沟通时应注意做到：（）

A、公平公正，一视同仁,不要有亲疏之别B、多鼓励、多赞赏，多肯定 C、多“建议”多“命令”D、批评应对事不对人 正确答案：ABD

6．对心理健康进行评估时，常用的方法有：（）

A、自我评估法B、观察法C、晤谈法（交谈法）D、问卷法 正确答案：ABCD

7．如何有技巧、有艺术的批评别人的错误？（） A、直截了当，想批就批B、要注意适当的场合

C、要从赞赏开始D、批评要就事论事，不要侮辱人格 正确答案：BCD

8．过度情绪反应的结果有（）。

A、精力分散，注意力不集中B、能使宣泄酣畅淋漓 C、阻碍创造力的发挥D、可能导致各种神经症 正确答案：ACD

9．缓解心理压力的方法有（）。

A、改变生活情境B、倾诉、哭泣C、升华法D、放松法 正确答案：ABCD

10．如何有效地预防心理疾病？（）

A、加强身体锻炼B、必须了解各类心理疾病的一般性病理性知识

C、通过一系列的心理测试，及时了解自我和他人的身心状态D、少与人交往 正确答案：BC 判断题

1．自我悦纳是培养健全自我概念的核心和关键，它有三层含义：接受自己的全部，无条件接受自己，喜欢自己。 正确答案：正确

2．职业适应是指个人与某一特定的职业环境进行互动、调整，以达到和谐的过程。

正确答案：正确

3．压力与工作绩效之间的关系呈U型。 正确答案：错误

4．与上级沟通时，应该持有的基本态度是：领导说啥就是啥，让怎么着就怎么着。

正确答案：错误

5．人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有模式，包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。 正确答案：正确

6．小李总是抱怨、否定、指责自己，认为自己是没有价值的，夸大自己的缺点和不足，感到自己处处低人一等。他存在的自我意识偏差类型是过度追求完美。 正确答案：错误

7．长期的高焦虑会引起高血压，胃溃疡等心身疾病。 正确答案：正确

8．人生就是一个不断选择、不断奋斗、不断追求的过程。 正确答案：正确 主观题

简答题（每题5分，共20分） 1．职业适应的内容有哪些？ 正确答案：

（1）角色适应；（2）心理适应；（3）生理适应；（4）人际适应；（5）能力适应。

2．专业技术人员从个人角度如何克服职业倦怠？ 正确答案：

a．有效的时间管理 b．积极的心态 c．挖掘工作意义 d．培养工作兴趣 e．生活节奏调整

3．什么是职业锚？职业锚有哪些要素？

正确答案：职业的最佳定位也称为职业锚。职业锚三要素：

a．职业兴趣（从事这项职业的兴趣和动机。）； b．职业能力（从事这项职业的才干和技能）；

c．职业价值观（做这项工作的态度和价值观）。 4．上级下达命令时应该注意的沟通技巧包括： 正确答案：

1．正确传达命令意图，注意5W2H 2．态度和善，用词礼貌 3．给部下更大的自主权，共同探讨，提出对策 4．让部下提出疑问。 论述题（10分）

结合实际生活谈谈你在情绪管理方面做了哪些努力？效果如何？ 正确答案：

情绪的自我察觉 情绪宣泄 情绪的调控管理

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