市场营销学练习汇总含答案！！！

《市场营销学》练习一

一、单项选择题

1、 市场营销的核心是（ C ）。

A、生产 B、分配 C、交换 D、促销 2、企业最显著、最独特的首要核心职能是（ A ）。

A、市场营销 B、生产功能 C、财务功能 D、推销职能 3、市场营销学作为一门独立的经营管理学诞生于20世纪初的（ C ）。 A、欧洲 B、日本 C、美国 D、中国 4、市场营销学“革命”的标志是提出了（ A ）的观念。

A、以消费者为中心 B、以生产者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销 5、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。 A、满足消费者的需求和欲望 B、获取利润

C、求得生存和发展 D、把商品推销给消费者 6、与顾客建立长期合作关系是（ A ）的核心内容。

A、关系营销 B、绿色营销 C、公共关系 D、相互市场营销 7、B）年，执教于哈佛大学的赫杰特齐正式出版《销售学》一书，标志着市场营销

作为一门独立学科出现。

A、1900 B、1912 C、1920 D、1929

8、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的（ A ）。 A、《市场学》 B、《市场营销方法》 C、《市场营销原理》 D、《市场营销》

9、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场（ D ）两大

部分。

A、宏观环境 B、微观环境 C、企业不可控因素 D、营销组合 10、职能研究法属于( A）的范畴。

A、传统研究法 B、管理研究法 C、历史研究法 D、系统研究法 11、战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（ B ）。

A、传统研究法 B、管理研究法 C、历史研究法 D、系统研究法 12、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（ C ）企业。 A、生产导向型 B、推销导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型 13、关系市场营销出现在美国市场营销理论发展的（ C ）。

A、职能研究时期 B、市场营销管理导向时期 C、分化和扩展时期 D、协同和发展时期 14、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ）。

A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 15、市场营销以生产观念为导向的时期是（ C ）。

A、职能研究时期 B、形成与巩固时期 C、萌芽时期 D、市场营销管理导向时期 16、现代市场营销的构架形成于（ D ）。

A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 17、首先使用“市场营销”(Marketing)一词，并第一次在课程中使用这个术语的是（ A ）。 A、巴特勒 B、韦尔德 C、海杰蒂 D、科普兰 18、市场营销学的学科范围是（ B ）。

A、经济学 B、管理学 C、行为科学 D、心理学 19、下列说法（ C ）是正确的。

A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要 B、需要就是对某种产品的需求

C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求 D、有了欲望，需求自然产生

20、下列有关交换的说法（ D ）是正确的。

A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 21、（ B ）观念下容易出现“市场营销近视”。

A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、社会市场营销观念 22、产品观念认为（ B ）。

A、消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品 B、消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品 C、生产者应把注意力放在扩大生产规模上 D、生产者应把注意力放在消费者的需要上 23、推销观念认为( A）。

A、 只要大力推销，消费者就会接受企业的产品 B、 只要产品质量好，就不愁产品卖不出去 C、 从消费者需要出发生产

D、 要统筹兼顾企业、消费者和社会的利益 24、社会市场营销观念认为（ B ）。

A、 在社会市场营销活动中应从社会利益出发

B、 在社会市场营销活动中应兼顾企业、消费者和社会的利益 C、 满足了社会利益，就可满足消费者和企业的利益 D、 消费者是上帝，消费者的利益就是企业的利益 二、多项选择题

1、按照管理大师彼得·杜鲁克的说法，企业的基本职能是（ CD ）。 A、生产 B、组织 C、市场营销 D、创新 E、控制 2、市场营销学的研究方法很多，主要有（ ACDE ）。

A、传统研究法 B、数量研究法C、管理研究法D、历史研究法E、系统研究法 3、市场营销管理哲学的核心是正确处理（ ACE ）之间的利益关系。 A、企业 B、供应商 C、顾客 D、中间商 E、社会 4、市场营销活动的出发点是（ AC ）。

A、需要 B、需求 C、欲望 D、交换 E、交易 5、交换发生必须具备的条件是（ ABCDE ）。

A、至少有两方 B、每一方都有被对方认为有价值的东西 C、每一方都能沟通信息和传送物品 D、每一方都可以自由接收或拒绝接受对方的产品 E、每一方都认为与另一方进行交换是适当的和称心如意的 6、市场营销学的主要内容是研究（ ACD ）。

A、消费者行为 B、购买行为 C、供应商行为 D、市场营销机构行为 E、政府行为 7、市场营销学产生的背景是（ ABCD ）。

A、市场规模迅速扩大 B、工业生产急剧发展 C、分销系统发生变化 D、传统理论面临挑战 E、 出现了营销杰出人物 8、市场包括以下几个要素（ BCE ）。

A、销售 B、购买者 C、购买力 D、市场营销机构 E、购买欲望 9、市场营销者可以是（ ABCD ）。

A、交换中的双方 B、交换中的一方 C、卖者 D、买者 E、中介机构

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10、整体市场营销包括（ ABCDE ）。

A、供应商市场营销 B、分销商市场营销 C、最终顾客市场营销 D、竞争者市场营销 E、财务公司市场营销 11、在卖方市场条件下，一般容易产生（ BE ）。

A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、 产品观念 12、在买方市场条件下，一般容易产生（ ACD ）。

A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、 社会市场营销观念 E、 产品观念

13、市场营销学的研究对象是企业所实施的以营销组合为主要内容的营销活动过程及其客观规律，而营销

组合是指（ ABCD ）。

A、 产品 B、定价 C、地点 D、促销 E、广告 14、市场营销学内容的显著特点是（ ABCD ）。

A、综合性 B、实践性 C、理论性 D、应用性 E、不成熟性 三、判断题

1、 以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。F

2、 除了物质短缺、产品供不应求的情况外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须

通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。T

3、 市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。T 4、 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

T

5、 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。T

6、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营

销部门的努力得到弥补。F

7、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。T 8、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 F 9、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。T 10、市场营销就是推销和广告。F

11、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。F

12、交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。T 13、市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。T

14、从20世纪初到第二次世界大战结束，市场营销学的研究内容局限于流通领域，真正的市场营销

观念尚未形成。然而，将市场营销从企业生产活动中分离出来作专门研究，无疑是一个创举。T 15、市场三要素是指人口、购买力和购买动机。

T

16、关于企业如何打进被保护市场问题，科特勒提出了关系市场营销的观点。F 17、市场营销学研究问题的出发点是资源的稀缺性。F 18、市场营销者可以通过营销活动创造需要。 F 19、需要与需求都是由欲望引起的。T 20、市场营销学的母学科是管理学。F 21、市场营销者都是卖方。F

22、产品观念对企业提高产品质量有好处，但往往导致市场营销近视。T 23、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没销路。T 24、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。F 25、竞争者之间不存在市场营销。F

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26、在企业市场营销管理哲学（观念）的演变过程中，以企业为中心的观念，一般称为旧观念。T 27、许多产品过剩的企业往往奉行推销观念的营销哲学。T

28、市场营销在一般意义上，可以理解为是与市场有关的人类活动。T 29、需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的欲望。T 30、“我们生产什么，就卖什么”是生产观念的体现。T 31、以消费者为中心的观念，又称市场营销观念。T

32、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是产品观念的典型表现。T

33、市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。 T 34、社会市场营销观念要求企业在开展市场营销活动过程中，正确处理企业、消费者和社会三方面的

关系。T

35、市场营销理论是研究买卖产品与提供服务的理论，只与工业、农业、服务业等生产销售企业有关，

而与其他部门和单位无关，所以，其他部门不需要学习市场营销理论。F 四、问答题

1、 简述市场营销学名称的由来。 2、 市场营销学的创立基础是什么？ 3、 市场营销学是如何形成和发展起来的？

4、 什么是市场营销？为什么说“市场营销就是要使推销成为多余的”？ 5、 简述市场营销哲学的演进过程。 6、根据教材说明市场营销学的研究内容。

《市场营销学》练习二

一、单项选择题

1、下列（ C ）因素是企业的微观环境因素。

A、 人口 B、购买力 C、公众 D、自然环境

2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（ A ）。

A、 商人中间商 B、代理中间商 C、辅助商 D、供应商 3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（ B ）。

A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 4、下列（ D ）因素属于宏观环境因素。

A、 公众 B、代理中间商 C、企业 D、人口

5、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会（ B ）。

A、 上升 B、下降 C、大幅上升 D、保持不变 6、下述（ D ）为取之不尽，用之不竭的资源。

A、 森林 B、粮食 C、煤 D、空气 7、下述（ A ）为有限但可以更新的资源。

A、 森林 B、空气 C、煤 D、石油 8、下列（ C ）是有限又不可更新的资源。

A、 森林 B、粮食 C、煤 D、空气 9、消费者支出模式主要受消费者（ A ）的影响。

A、 收入 B、文化素养 C、家庭生命周期阶段 D、宗教信仰 10、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的市场观念称（ D ）观念。

A、 大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、绿色市场营销 11、影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（ A ）。

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A、 文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 12、体育明星、歌星一般属于（ D ）。

A、 首要群体 B、次要群体 C、成员群体 D、向往群体 13、家庭属于（ A ）。

A、 首要群体 B、次要群体 C、成员群体 D、向往群体 14、马斯洛认为人类最低层次的需要是（ A ）。

A、 生理需要 B、安全需要 C、自尊需要 D、社会需要 15、首先提出要购买某一产品或服务的人是（ A ）。

A、 发起者 B、影响者 C、 决策者 D、购买者 16、消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于（ D ）。

A、 个人来源 B、商业来源 C、公共来源 D、经验来源 17、产业购买者购买过程在新购情况下要经过（ C ）个阶段。

A、 1 B、2 C、8 D、2或8

18、与企业紧密相联，直接影响企业经营能力的各种参与者，被称为（C ）。 A、营销环境 B、宏观营销环境 C、微观营销环境 D、营销组合 19、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A、供应商 B、中间商 C、广告商 D、经销商 20、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（ B ）。 A、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场 D、组织市场 21、在潜伏需求的情况下，市场营销管理的任务是（ C ）。

A、改变市场营销 B、刺激市场营销 C、开发市场营销 D、维持市场营销

22、某位顾客在选购34英寸纯平电视时，在康佳、长虹、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选

定长虹，则这些公司之间是（ D ）。

A、愿望竞争者 B、平行竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 23、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ B ）。

A、 个人可支配收入 B、个人可任意支配收入 C、个人收入 D、人均国内生产总值

24、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、

教育水平、语言文字等的总和。

A、社会文化 B、政治法律 C、科学技术 D、自然资源 25、（ C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A、社会习俗 B、消费心理 C、价值观念 D、营销道德 26、生活消费是产品和服务流通的（ C ）。

A、起点 B、中间点 C、终点 D、极点 27、消费者的购买单位是个人或（ B ）。

A、集体 B、家庭 C、社会 D、单位

28、（ D ）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A、刺激物 B、诱因 C、反应 D、驱使力 29、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ C ）的过程。 A、购买心理 B、购买意志 C、购买行动 D、购买意向 30、（ B ）是购买活动的起点。

A、消费动机 B、需要 C、外在刺激 D、触发诱因

31、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ B ），通过各种途径提供有利

本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A、售前服务 B、售后服务 C、售中服务 D、无偿服务

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32、消费者的购后评价主要取决于（ B ）。

A、心理因素 B、产品质量和性能发挥状况 C、付款方式 D、他人态度 33、我国通常把非赢利组织称为（ D ）。

A、医院、学校 B、慈善机构 C、基金会 D、机关团体、事业单位 34、组织市场需求的波动幅度（B ）消费者市场需求的波动幅度。 A、小于 B、大于 C、等于 D、都不是 35、生产者用户初次购买某种产品或服务称为（ D ）。 A、直接重购 B、修正重购 C、重购 D、新购 36、影响生产者购买决策的基础因素是（ B ）。

A、商品质量 B、价格 C、服务 D、AB和C 37、生产者用户自身的有关因素称为（ C ）。

A、人际因素 B、个人因素 C、组织因素 D、环境因素 38、某种相关群体的有影响力的人物称为（ A ）。

A、“意见领袖” B、“道德领袖” C、“精神领袖” D、“经济领导者” 39、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ D ）。 A、生理需要 B、社会需要 C、尊敬需要 D、安全需要 40、市场营销管理的实质是（ B ）。

A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 41、对于负需求市场，营销管理的任务是（ A ）。

A、改变市场营销 B、刺激市场营销 C、反市场营销 D、维持市场营销 二、多项选择题

1、下列（ ABCE ）属于企业微观环境因素。

A、企业本身 B、竞争者 C、市场 D、人口环境 E、中间商 2、微观环境因素中的公众包括以下( ABCDE )。

A、金融公众 B、媒体公众 C、一般公众 D、企业内部公众 E、政府公众 3、企业的竞争者包括（ABCD ）。

A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 E、价格竞争者 4、市场营销环境包括（ AB ）。

A、微观环境 B、宏观环境 C、人口环境 D、科技环境 E、文化环境 5、企业的微观环境包括（ ABCDE ）。

A、企业本身 B、市场营销渠道企业 C、市场 D、竞争者 E、公众 6、企业的宏观环境包括（ ABCDE ）。

A、人口环境 B、经济环境 C、自然环境 D、技术环境 E、政治和法律环境 7、市场营销渠道企业包括（ABCD ）。

A、供应商 B、商人中间商 C、代理中间商 D、辅助商 E、企业本身 8、根据企业面临的市场机会和环境威胁不同，企业业务可划分为（ ABCD ）。

A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务 E、跨行业业务 9、面对环境威胁，企业采取的对策有（ ABC ）。

A、反抗 B、减轻 C、转移 D、罢工 E、提价 10、供应商提供的资源有（ ABCD ）。

A、原材料 B、能源 C、劳动力 D、资金 E、生活用品 11、商人中间商包括（ AB ）。

A、批发商 B、零售商 C、经纪人 D、银行 E、广告公司 12、辅助商包括（ ABCDE ）。

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A、运输公司 B、仓储公司 C、银行 D、保险公司 E、广告公司 13、消费者信贷主要有（ABCD ）。

A、短期赊销 B、购买住宅分期付款C、购买昂贵的消费品分期付款D、信用卡信贷E、债券 14、自然资源可分为（ ABC ）。

A、取之不尽，用之不竭B、有限但可更新的C、有限不可更新的 D、能源 E 原材料 15、下述（ AB ）资源是取之不尽，用之不竭的。

A、空气 B、太阳能 C、森林 D、粮食 E、石油 16、下述（ AB ）资源是有限但可更新的。

A、森林 B、粮食 C、空气 D、水 E、石油 17、下述（ ABCDE ）资源是有限但又不可更新的。

A、石油 B、煤 C、铀 D、锡 E、锌 18、许多国家人口流动的特点有（ AB ）。

A、人口从农村流向城市 B、人口从城市流向郊区 C、大城市个数在减少 D、小城市个数在减少 E、从内地流向沿海 19、人口老龄化对（ AB ）行业造成威胁。

A、摩托车 B、体育用品 C、眼镜 D、旅游 E、保健品 20、人口老龄化对（ ABCD ）行业带来机会。

A、保健品 B、助听器 C、眼镜 D、旅游 E、摩托车 21、家庭小型化对（ ABCD ）行业带来机会。

A、住房 B、汽车 C、轮胎 D、日托服务 E、保健品 22、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（ ABCD ）。

A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、政府市场 E、国际市场 23、组织市场由（BCD ）构成。

A、消费者市场 B、产业市场 C、转卖者市场 D、政府市场 E、地区市场 24、影响消费者购买行为的主要因素有（ ABCD ）。

A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 E、人际因素 25、下列（ ABC ）是影响消费者购买行为的文化因素。

A、文化 B、亚文化群 C、社会阶层 D、家庭 E、动机 26、影响消费者购买行为的社会因素有（ BCD ）。

A、社会阶层 B、参照群体 C、家庭 D、身份与地位 E、生活方式 27、影响消费者购买行为的个人因素有（ ABCDE ）。

A、年龄 B、职业 C、经济状况 D、生活方式 E、性格 28、影响消费者购买行为的心理因素有（ABCDE ）。

A、动机 B、感觉 C、后天经验 D、信念 E、态度 29、下述（ ABC ）为主要群体。

A、家庭 B、亲戚 C、朋友 D、明星 E、宗教组织 30、下述（ DE ）为次要群体。

A、同事 B、邻居 C、朋友 D、宗教组织 E、职业协会 31、参与消费购买决策过程的角色有（ ABCDE ）。

A、发起者 B、影响者 C、决策者 D、购买者 E、使用者

32、根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为（ ABCD ）。

A、复杂购买行为 B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为 D、习惯性购买行为 E、重复购买行为

33、马斯诺认为人的需要是有层次的，按其重要程度大小排列，依次是（ ABCDE ）。

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A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自尊需要 E、自我实现需要 34、对同一刺激，消费者有三种不同的知觉过程，它们是（CDE ）。

A、选择性学习 B、选择性需要 C、选择性注意 D、选择性曲解 E、选择性记忆 35、消费者的学习，是下述（ABCDE ）因素相互作用的过程。

A、驱使力 B、刺激物 C、诱因 D、反应 E、强化 36、消费者的购买决策过程包括（ ABCDE ）。

A、引起需要 B、收集信息 C、评价方案 D、决定购买 E、买后行为 37、消费者获取信息的来源主要有（ ABCD ）。

A、个人来源 B、商业来源 C、公共来源 D、经验来源 E、广告来源 38、消费者获取信息的个人来源主要有（ABCD ）。

A、家庭 B、朋友 C、邻居 D、熟人 E、经销商 39、消费者获取信息的公共来源有（DE ）。

A、家庭 B、朋友 C、邻居 D、大众传播媒介 E、消费者评审组织 40、消费者获取信息的商业来源有（ ABCDE ）。

A、广告 B、推销员 C、经销商 D、包装 E、展览 41、消费者获取信息的经验来源有（ ABC ）。

A、处理 B、检查 C、使用 D、包装 E、展览 42、对于复杂购买行为，市场营销者应采取的措施有（ DE ）。

A、占据有利货架位置 B、选择最佳销售地点 C、保障供应 D、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性 E、介绍产品优势及给购买者带来的利益 43、消费者的评价行为要涉及（ ABCDE ）。

A、产品属性 B、属性权重 C、效用函数 D、品牌信念 E、评价模型 44、在购买意图与决定购买之间，会受（ DE ）影响。

A、产品属性 B、属性权重 C、产品期望 D、别人的态度 E、意外情况 45、产业市场的特点有（ABC ）。

A、购买者数量少和规模大 B、购买者集中 C、引伸需求 D、富有弹性E、非专家购买 46、采购中心包括（ ABCDE ）。

A、使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者 47、产业购买者的购买情况有（ABC ）。

A 、直接重购 B、新购 C、修正重购 D、复杂购买行为 E、习惯性购买行为 48、影响产业购买者购买决策的主要因素有（ ACD ）。

A、环境因素 B、组织因素 C、人际因素 D、个人因素 E、心理因素 49、认识需要由（ CD ）引起的。

A、别人态度 B、意外情况 C、内部刺激 D、外部刺激 E、动机 50、影响产业购买者决策的环境因素有（ABCDE ）。

A、需求水平 B、经济展望 C、利息 D、竞争的发展 E、政策 51、影响产业购买者决策的人际因素有（ ABCD ）。

A、职权 B、地位 C、志趣 D、说服力 E、目标 52、影响产业购买者决策的个人因素有（ ABCD ）。

A、年龄 B、收入 C、教育 D、性格 E、利息 53、影响产业购买者决策的组织因素有（ABCDE ）。

A、目标 B、政策 C、程序 D、组织机构 E、制度 54、中间商决定购买数量的主要依据是（AB ）。

A、现有的存货状况 B、 预期的需求水平 C、符合中间商的要求

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D、成本、效益比较 E、有无折扣 55、中间商的购买多属（CD ）。

A、冲动购买 B、习惯购买 C、专家购买 D、理性购买 E、非专家购买 56、在无需求情况下，市场营销管理的措施有（DE ）。

A、降价 B、改进产品特色和外观 C、灵活降价 D、刺激市场营销 E、开展促销活动使产品与人们的需要相联系 57、在负需求情况下，市场营销管理的措施有（ ABC ）。

A、重新设计 B、降价 C、积极促销 D、降低成本 E、开拓新市场 58、 一个有效的企业任务报告书应具备以下条件 （ABDE ）

A、市场导向 B、切实可行 C、有一定弹性 D、富鼓动性 E、 具体明确 三、判断题

1、微观环境中都是可控因素，而宏观环境中都是不可控因素。F 2、微观环境中的市场不包括政府市场。F 3、微观环境中的公众不包括媒体公众。F

4、企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销环境。T

5、社会购买力直接或间接地受消费者收入，价格水平，储蓄，信贷等因素的影响。T

6、政府为了社会利益和长远利益而对自然资源加强干预，往往与企业的经营战略和经营效益相矛盾。

T

7、面对市场威胁企业只有转移才能发展。F 8、环境威胁与市场机会往往同在。T

9、随个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。T 10、消费者货币收入的增加，意味着市场规模的扩大。F

11、市场营销管理所要考察的市场，可分为消费者市场和组织市场两大类。T 12、同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。T 13、家庭属于首要群体。T 14、同事属于次要群体。F 15、首要群体一般都是正式群体。F

16、参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。T 17、态度能使人们对相似的事物产生相当一致的行为。T 18、人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。T 19、消费者购买决策过程始于搜集信息。F

20、组织市场包括企业市场、转卖者市场和政府市场。T 21、产业市场上购买者数量多、规模小。F 22、产业市场的需求富有弹性。F

23、产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。T 24、消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。T 25、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。T 26、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。F 27、市场营销管理的实质是需求管理。T

28、针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。F

29、绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如高胆固醇食品等）的需求状况，称

之为负需求。T

30、负需求情况下的营销管理任务是改变市场营销。T 31、充分需求情况下的营销管理任务是维持市场营销。T

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四、问答题

1、什么是市场营销环境？它有何特点？

2、营销环境与企业市场营销有何关系？如何分析评价？ 3、试分析某企业（行业）近几年来市场营销环境的变化情况。 4、什么是消费者市场？消费者需求有何特点？ 5、简述影响消费者购买行为的基本因素。

6、消费者的购买决策过程是如何进行的？试用你最近的一次购物经验来进行论证。 7、试举例说明学习理论（习得行为）。 8、什么是产业市场？它有何特点？

9、产业市场的购买决策过程是如何进行的？

《市场营销学》练习三

一、单项选择题

1、市场营销组合的4P是（ D ）。

A、价格、权力、地点、促销 B、广告、价格、地点、促销 C、价格、公关、地点、促销 D、产品、促销、地点、价格 2、资源雄厚的企业可以考虑的市场覆盖战略是（ B ）。

A、无差异市场营销 B、差异市场营销 C、集中市场营销 D、无差异或集中营销 3、如果市场是异质市场，则宜采用（ D ）。

A、差异市场营销 B、无差异市场营销 C、集中市场营销 D、差异或集中营销 4、处于介绍期或成长期的新产品最好实行( D）。

A、无差异市场营销 B、差异市场营销 C、集中市场营销 D、无差异或集中营销

5、按消费者购买或使用某种产品的时机、使用者的情况以及所追求的利益不同来细分市场称为（ D ）。

A、心理细分 B、地理细分 C、人口细分 D、行为细分

6、根据消费者为了保持牙齿的洁白而生产相应的牙膏，称为（ B ）细分标准。

A、使用者情况 B、购买动机 C、产品的使用率 D、品牌的忠诚程度 7、我国不少企业在春节等传统节日大做促销活动，主要是基于（ D ）标准的市场细分

A、人口 B、地理位置 C、心理 D、时机

8、企业为使产品获得稳定销路，培养特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，

这叫（ D ）。

A、市场营销组合 B、寻找市场机会 C、市场细分 D、市场定位 9、同一细分市场的顾客需求具有（ B ）。

A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 10、（ C ）差异的存在是市场细分的客观依据。

A、产品 B、价格 C、需求偏好 D、细分

11、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中需要的机

械设备，这是一种（B ）策略。

A、市场集中化 B、市场专业化 C、全面市场覆盖 D、产品专业化

12、属于产业市场细分标准的是（ D ）。

A、职业 B、生活格调 C、收入 D、顾客能力

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13、就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（ A ）的结果。

A、市场细分 B、精心策划 C、综合平衡 D、统筹兼顾

14、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进

入，这是市场细分的（ B ）原则。

A、可衡量性 B、可实现性 C、可赢利性 D、可区分性 15、采用（ D ）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A、市场集中化 B、市场专业化 C、产品专业化 D、市场全面覆盖 16、采用无差异性营销战略的最大优点是（B ）。

A、市场占有率高 B、成本的经济性 C、市场适应性强 D、需求满足程度高 17、集中性市场战略尤其适合于（ D ）。

A、跨国公司 B、大型企业 C、中型企业 D、小型企业 18、同质性较高的产品，宜采用（ C ）。

A、产品专业化 B、市场专业化 C、无差异营销 D、差异性营销 19、市场细分化是根据（ A ）的差异对市场进行的划分。

A、买方 B、卖方 C、产品 D、中间商 20、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（D ）定位。 A、避强 B、对抗性 C、竞争性 D、二次 21、当强大的竞争对手采用无差异市场营销时，企业则应实行（ D ） A、差异市场营销 B、无差异市场营销

C、集中市场营销 D、更深一层差异或集中营销 二、多项选择题

1、市场营销组合中的4Ps是指（ BCDE ）。

A、公共关系 B、地点 C、产品 D、价格 E、促销 2、6Ps组合是指在4Ps的基础上加（ BE ）。

A、渠道 B、权力 C、价格 D、折扣 E、公共关系 3、市场营销组合中的价格包括（ ABCE ）。

A、折扣 B、折让 C、支付期限 D、尺码或型号 E、信用条件 4、市场营销组合中的产品包括（ ABCD ）。

A、外观 B、产品质量 C、品牌名称 D、包装 5、市场细分的好处有（ ABCDE ）。

A、发现最好的市场机会 B、用最少的经营费用取得最大的经济效益 C、提高市场占有率 D、为市场营销组合提供证据 E、有利于将市场机会变为企业机会 6、消费者市场细分的依据有（ADE ）。

A、地理变量 B、最终用户 C、顾客规模 D、人口变量 E、心理变量 7、心理细分的依据有（ CD ）。

A、消费者追求的利益 B、使用者的情况 C、 生活方式 D、个性 E、产品使用率 8、地理细分的变量有（ ABCDE ）。

A、交通运输 B、地形 C、气候 D、城乡 E、沿海内地 9、市场细分的有效标志是（ ACD ）。

A、可控制性 B、可测量性 C、可进入性 D、可盈利性 E、以上都对 10、营销组合中的促销包括（ ABCD ）。

A、广告 B、宣传 C、人员推销 D、销售促进 E、折扣

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11、属于产业市场细分变量的有（ BDE ）。

A、社会阶层 B、行业 C、价值观念 D、地理位置 E、购买标准 12、无差异营销战略（ AD ）。

A、具有成本的经济性 B、适用于小企业 C、适宜于绝大多数产品 D、只强调需求共性

13、市场定位的主要方式有（ CDE ）。

A、产品定位 B、形象定位 C、避强定位 D、对抗性定位 E、重新定位 14、企业在市场定位过程中（ABC ）。

A、要了解竞争产品的市场定位 B、要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C、要选定本企业产品的特色和独特形象 D、要避开竞争者的市场定位 E、要充分强调本企业产品的质量优势 三、判断题

1、市场营销组合就是用什么样的方式做广告。F

2、企业宣传介绍其产品的优点和说服目标顾客来购买其产品所进行的种种活动就是市场营销组合。F 3、差异市场营销的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。T 4、按人口细分和按心理细分市场的结果可能相反。T 5、市场营销组合的因素对企业来说都是“可控因素”。T

6、所谓潜在市场就是客观上已经存在或即将形成而尚未被人们认识的市场。T 7、在传统节日大做广告属于行为细分。T

8、如何选择目标市场，应根据企业的实际而定，如果企业的资源雄厚，可以考虑实行集中市场营销。

F

9、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。T 10、“反市场细分”就是反对市场细分。F 11、市场细分对中小企业尤为重要。T

12、市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。T

13、通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。 F 14、市场专业化是一种最简单的目标市场模式。F 15、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。F 16、集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。T

17、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。F 四、问答题

1、什么是市场细分化？举例说明企业如何进行市场细分？ 2、什么是目标市场？目标市场策略有哪几种？ 3、什么是市场定位？如何定位？ 4、什么是市场营销组合？它有何特点？

《市场营销学》练习四

一、单项选择题

1、产品是指（ D ）。

A、有形的物品 B、无形的服务 C、思想 D、 能满足人们需要和欲望的任何事物 2、产品整体概念中最基本、最主要的部分是（ A ）。

A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、品牌 3、核心产品是指（ A ）。

A、消费者购买某种产品时所追求的利益 B、产品外观 C、包装 D、附加服务

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4、香烟属于（ A ）。

A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求物品 5、家具属于（ B ）。

A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求物品 6、人寿保险属于（ D ）。

A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求物品

7、（ D ）是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。

A、产品类别 B、产品线 C、产品项目 D、产品组合 8、 市场渗透战略适用的情况是（C ）

A. 现有市场——新产品 B. 新市场——现有产品 C. 现有市场——现有产品 D. 新市场——新产品 9、产品组合的（ A ）是指一个企业有多少产品大类。

A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性

10、产品组合的（ B ）是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目总数。

A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性

11、产品组合的（ C ）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。

A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性

12、企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B ）。

A、向上延伸 B、向下延伸 C、双向延伸 D、缩减产品组合 13、决定是否给企业的产品起名字、设计牌号，叫（ D ）。

A、品牌决策 B、品牌使用者 C、品牌质量 D、品牌化决策

14、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取（C）战略

A、保持 B、收割 C、发展增大 D、放弃 15、（ A ）是指具有相同功能及用途的所有产品。

A、产品种类 B、产品形式 C、产品品牌 D、产品项目 16、高价格、高促销的决策叫（ A ）。

A、快速掠取策略 B、快速渗透策略 C、缓慢掠取策略 D、缓慢渗透策略 17、高价格、低促销的决策叫（ C ）。

A、快速掠取策略 B、快速渗透策略 C、缓慢掠取策略 D、缓慢渗透策略

18、市场容量大，消费者熟悉这种产品，但对价格反映敏感，并且存在潜在竞争者时用（D ）决策。

A、快速掠取决策 B、快速渗透决策 C、缓慢掠取决策 D、缓慢渗透决策 19、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，这种决策叫（A ）。

A、市场改良 B、产品改良 C、市场营销组合改良 D、特性营销

20、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品叫（B ）。

A、 全新产品 B、换代产品 c、改进产品 D、仿制产品 21、（ A ）阶段是新产品开发的第一阶段。

A、寻求创意 B、制定市场营销战略 C、进行产品开发 D、商业化 22、导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（ C ）。

A、求名心理 B、求实心理 C、求新心理 D、求美心理 23、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（ B ）。

A、换代产品 B、全新产品 C、仿制产品 D、最新产品

24、处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（ D ）产品线反而能使总利润上升。 A、增加 B、扩充 C、延伸 D、缩减 25、非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（ B ）的产品。

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A、很想购买 B、不想购买 C、渴求购买 D、即刻购买 26、品牌最持久的含义是（ B ）、文化和个性。

A、属性 B、价值 C、利益 D、名称 27、康佳电视中的“康佳”二字是（ B ）。

A、招牌 B、品牌名称 C、品牌标志 D、都不是

28、多品牌策略，即是指企业同时为（ A ）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。 A、一种 B、两种 C、三种 D、多种

29、包装有几个主要构成因素，其中（ D ）是最具有刺激销售作用的要素。 A、商标 B、品牌 C、图案 D、颜色

30、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（B ）策略。 A、等级包装 B、类似包装 C、分类包装 D、配套包装 31、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（ C ）。

A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 32、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（ B ）。

A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营

33、某一拖拉机制造商过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（ A A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 34、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ）。

A、水平一体化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 35、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（ A ）。

A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化

36、某制药企业在生产药的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是（ C ）。A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 二、多项选择题

1、多角化增长的方式有（ CDE ）。

A、前向一体化 B、后向一体化 C、 同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（BDE ）。

A、同心多角化 B、后向一体化 C、水平多角化 D、水平一体化 E、前向一体化 3、产品是指（ ABCDE ）。

A、实物 B、服务 C、场所 D、组织 E、思想 4、产品整体概念包括（ ABC ）。

A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、B+C E、A+C 5、根据消费者的购物习惯，产品可分为（ ABCD ）。

A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求物品 E、核心产品 6、（ AB ）属于便利品。

A、香烟 B、报纸 C、服装 D、家具 E、百科全书 7、（ABC ）属于选购品。

A、儿童衣料 B、女装 C、家具 D、香烟 E、报纸 8、（ CDE ）属于非渴求物品。

A、香烟 B、报纸 C、刚上市的新产品 D、人寿保险 E、百科全书 9、（ ABCDE ）属于有形产品。

A、产品质量 B、外观特色 C、式样 D、品牌 E、包装 10、（ ABCDE ）属于附加产品。

第 14 页 共 26 页 ）。14

A、信贷 B、免费送货 C、保证 D、安装 E、售后服务 11、企业的产品组合有一定的（ ABCD ）。

A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性 E、产品线

12、增加产品的组合（ BC ），可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多顾客。

A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性 E、产品线（ ）， 13、消费者所重视的新产品的特性包括 (ABDE )

A、相对优越性 B、适用性 C、 复杂性 D、 可试性 E、明确性 14、产品延伸决策有（ ABC ）。

A、向上延伸 B、向下延伸 C、双向延伸 D、反向延伸 E、 横向延伸 15、商品包装的构成要素是（ ABCDE ）。

A、材料 B、颜色 C、商标或品牌 D、形状 E、图案 16、下列观点中，正确的是（ ABC ）。

A、 对市场而言，第一次出现的产品即为新产品 B、 对企业而言，第一次生产销售的产品是新产品 C、市场营销中的新产品与科技上的新产品不同 D、市场营销中的新产品与科技上的新产品相同

17、大体说来，企业可通过（ ABCD ）决策实现产品差异化。

A、研究与开发决策 B、地理决策 C、促销决策 D、服务决策 18、企业的主要品牌决策有（ ABD ）。

A、品牌化决策B、品牌使用者决策 C、品牌特性决策 D、品牌统分决策 19、企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫（CDE ）。

A、中间商品牌 B、私人品牌 C、企业品牌 D、生产者品牌 E、全国性品牌 20、企业的品牌统分决策有（ ABCD ）。

A、个别品牌名称 B、统一品牌名称 C、各大类产品单独使用不同的品牌名称 D、企业名称与个别品牌名称并用 E、不使用品牌 21、企业形象识别系统包括（ ABC ）。

A、 经营理念识别 B、经营活动识别 C、整体视觉识别 D、第一代识别 E、第二代识别 22、市场营销学认为，产品包装包括（ ABC ）。

A、首要包装 B、次要包装 C、装运包装 D、销售包装 E、标签 23、产品包装的作用有（ ABCDE ）。

A、美化产品 B、促进销售 C、增加产品价值 D、保护产品 E、增加赢利 24、企业在设计包装时应注意（ ABCDE ）。

A、包装应与商品的价值或质量适应 B、包装应能显示商品的特点或独特风格 C、包装应方便消费者购买携带和使用 D、包装上的文字说明应实事求是 E、包装装潢应给人以美感

25、产品生命周期包括（ ABCD ）。

A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 E、开发期 26、介绍期的市场营销对策有（ ABCD ）。

A、快速掠取决策 B、快速渗透决策 C、缓慢掠取决策 D、缓慢渗透决策 E、市场改良决策 27、成长期的市场营销决策有（ ABCD ）。

A、改善产品品质 B、寻找新的细分市场 C、改变广告宣传的重点 D、在适当时机，可采取降价策略 E、市场改良

第 15 页 共 26 页 15

28、产品组合包括的变数是（ BCDE ）。

A、适应度 B、长度 C、相关性 D、宽度 E、深度 29、成熟期的市场营销决策有（ ABC ）。

A、市场改良 B、产品改良 C、市场营销组合改良 D、品质改良 E、特性改良 30、衰退期的市场营销决策有（ ABCD ）。

A、继续决策 B、集中决策 C、收缩决策 D、放弃决策 E、反抗决策 31、企业获取现成的新产品的方法有（ ABCD ）。

A、联合经营 B、购买专利 C、经营特许 D、外包生产 32、企业自己开发新产品的方法有（ AB ）。

A、独立研制开发 B、协约开发 C、购买专利 D、经营特许 33、新产品的主要类型有（ ABCD ）。

A、全新产品 B、换代产品 C、改进产品 D、仿制产品 三、判断题

1、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。F 2、冰箱厂投资生产空调是水平多角化的体现。F 3、化肥厂投资生产农药属于同心多角化。F

4、企业利用原有市场，使用不同的技术来发展新产品称为水平多角化。T

5、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品品种称为同心多角化.T 6、有形产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。F 7、产品组合的长度是指一个企业有多少产品大类。F

8、企业原来生产高档产品，后来增加低档产品，有可能使名牌产品的形象受到损害.T 9、所谓产品是指有形的物品。F

10、更新包装只是改变包装的形式、材料、颜色、图案等，并没有改变产品内在的质量和功能。T 11、品牌标志是指品牌中可以用语言称呼的部分。F 12、商标是企业的无形资产。T

13、注册与使用相同或相似的一系列商标叫类似商标注册。F

14、红豆集团把与“红豆”中文发音相同，含义相近的文字注册，这叫防御性商标注册。T 15、宝洁公司在中国市场仅洗发液就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”，这属于多品牌决策。T 16、产品延伸只能向上，不能向下。F 17、品牌化决策对购销双方都有利。T 18、搞好产品包装，可增加商品价值。T 19、在产品的成熟期，利润一般为负。F

20、产品的生命周期是指产品从开始使用到报废为止所经历的全部时间。F 21、当产品进入衰退期时要尽快收缩、放弃。F

22、市场营销学中的新产品和科技上所讲的新产品是完全相同的。F 23、新产品包括全新产品、换代产品、改进产品、仿制产品。T 24、市场竞争的加剧推动着企业不断开发新产品。F 25、科学技术的发展迫使企业不断开发新产品。F 26、新产品的开发过程是从制订市场营销战略开始的。F 27、仿制产品不是新产品。F

28、市场营销学中的新产品是从市场和企业两个角度认识的。T

29、对市场而言，第一次出现的产品即为新产品；对企业而言，第一次生产销售的产品为新产品。T 30、企业收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统的增长战略称为前向一体化。T 31、企业收购或兼并若干原材料供应商，拥有或控制其供应系统的增长战略称为后向一体化。T

第 16 页 共 26 页 16

32、企业收购、兼并竞争者的同类企业，或者在国内外与其他同类企业合资经营称为水平一体化。T 33、密集增长战略包括市场渗透、产品开发和市场开发。T

34、如果企业所处的行业很有发展前途，而且企业在供产销等方面实行一体化可提高效率，加强控制，

扩大销售，则可实行一体化增长战略。T

35、即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。T

36、品牌既有利于维护消费者的利益，又有利于保护品牌所有者的合法权益。 T 37、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。T 38、人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。T

39、因为农产品、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。所以，其销售方式和销售措施是

相同的。F

40、产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：其商店经营的服装、

食品、化妆品等。F

41、实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面

相互关联的程度高。F

42、在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对企业有利。T 43、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。F 44、不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。T 45、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。F

46、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。T 47、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。 F 48、商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。T

49、注册在先是指品牌或商标的专用权归属于依法申请注册并获准的所有企业。F 50、使用在先是指品牌或商标的专用权归属于该品牌的所有使用者。F

51、在我国，驰名商标就是在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。T 52、驰名商标的知名度和影响力关键取决于国家商标局的认可。F

53、国际上通行的驰名商标认定的最基本的规则是个案认定，不是批量评选。T 54、品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。F

55、多品牌策略是企业为多种产品设计两种或两种以上相互竞争的品牌的做法。F 四、问答题

1、什么是产品整体概念？确定这个概念有何意义？

2、什么是产品组合？什么是产品组合的长度、宽度、关联度？ 3、什么是产品差异化？如何实现产品差异化？

4、企业采取多品牌策略的目的是什么？

5、什么是产品市场生命周期？论述产品市场生命周期各阶段的特点及其营销策略。 6、什么是新产品？新产品如何分类？ 7、简述新产品开发的程序。

《市场营销学》练习五

一、单项选择题

1、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式

旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 (A )

A、声望定价 B、基点定价 C、招徕定价 D、需求导向定价

2、替代品的交叉弹性为（A ）。

第 17 页 共 26 页 17

A、正值 B、负值 C、零 D、以上都不对 3、下列（A ）是成本导向定价。

A、成本加成定价 B、认知价值定价 C、需求差别定价 D、 密封投标定价 4、下列（ B ）是需求导向定价。

A、目标定价 B、需求差别定价 C、随行就市定价 D、密封投标定价 5、下列（ D ）是竞争导向定价。

A、成本加成定价 B、目标定价 C、需求差别定价 D、随行就市定价

6、在产品生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高，以攫取最大利润的定价策略是（ A ）。

A、撇脂定价 B、渗透定价 C、产品线定价 D、单一价格定价

7、企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的定价策略是（ B ）。

A、撇脂定价 B、渗透定价 C、产品线定价 D、单一价格定价 8、电信局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（ C ）。

A、心理定价策略 B、地区定价策略 C、差别定价策略 D、折扣与折让策略 9、当市场需求显得对价格极为敏感时，可采用（ B ）。

A、撇脂价格 B、渗透价格 C、折扣价格 D、尾数价格 10、当市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，应使用（ D ）。

A、折扣定价 B、渗透定价 C、尾数定价 D、撇脂定价

11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B ）。 A、功能折扣 B、数量折扣 C、季节折扣 D、现金折扣

12、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了

（ A ）的可能性。

A、渗透定价 B、撇脂定价 C、声望定价 D、反向定价

13、当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需

要采用（ C ）策略。

A、选择品定价 B、补充产品定价 C、产品大类定价 D、分部定价 14、按照单位成本加上一定百分比的加成制定产品销售价格的定价方法称之为（ A ）定价法。 A、成本加成 B、目标 C、认知价值 D、诊断

15、当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（ D ）

定价方法。

A、反向 B、投标 C、诊断 D、随行就市

16、企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（ A ）市场。 A、同质产品 B、差别产品 C、完全竞争 D、寡头 17、非整数定价一般适用于（ C ）的产品。

A、价值较高 B、高档 C、价值较低 D、奢侈 18、在折扣与让价策略中，（ B ）折扣并不是对所有商品都适宜。 A、交易 B、季节 C、数量 D、现金

19、在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为（ A ）策略。 A、尾数定价 B、招徕定价 C、声望定价 D、习惯定价

20、在经济比较发达、国民教育程度比较高、社会风气比较好的地区成功推行（ B ）策略的可能性

较高。

A、撇脂定价 B、顾客自行定价 C、疯狂降价 D、逆向提价 二、多项选择题

1、需求弹性可分为（ABC ）。

A、需求价格弹性 B、需求交叉弹性 C、需求收入弹性 D、需求数量弹性

第 18 页 共 26 页 18

2、划分市场结构的依据是（ BCD ）。

A、 需求顾客 B、行业内企业数目 C、企业规模 D、产品是否同质 3、企业的主要定价目标有（ ABCD ）。

A、生存 B、当期利润最大化 C、市场占有率最大化 D、产品质量最优化 4、成本导向定价包括（ CD ）。

A、需求差别定价法 B、随行就市定价法 C、成本加成定价法 D、目标定价法 5、需求导向定价包括（ AC ）。

A、认知价值定价法 B、目标定价法 C、需求差别定价法 D、密封投标定价法 6、竞争导向定价包括（ BC ）。

A、目标定价法 B、随行就市定价法 C、密封投标定价法 D、差别定价法 7、企业采取渗透定价需具备的条件是（ ABCD ）

A、市场需求对价格其为敏感 B、低价会刺激市场需求迅速成长 C、低价不会引起实际和潜在的竞争

D、企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降 8、产品线定价的条件是（ BD ）。

A、领袖产品应制定为高价 B、领袖产品应制定为低价

C、品种较多成本差别不大的企业 D、系列产品存在需求和成本的内在关联性 9、差别定价策略的形式有（ ABCD ）。

A、顾客不同价格不同 B、型号不同价格不同 C、季节不同价格不同 D、位置不同价格不同 10、心理定价策略包括（ ABC ）。

A、声望定价 B、尾数定价 C、招徕定价 D、折扣定价 11、下列产品（ ACD ）可以采用声望定价。

A、质量不易鉴别的商品 B、生活必需品 C、非生活必需品 D、手工产品 12、下列定价形式中，（ ABC ）属于地区定价策略。

A、统一交货定价 B、基点定价 C、分区定价 D、尾数定价 13、国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即（CE ）。

A、注册优先 B、抢先注册 C、注册在先 D、生产优先 E、使用在先 14、价格折扣主要有（ ABCD ）等类型。

A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣 E、价格折让 15、引起企业提价主要有（ AC ）等原因。

A、通货膨胀，物价上涨 B、企业市场占有率下降 C、产品供不应求

D、企业成本费用比竞争者低 E、产品生产能力过剩 16、影响企业定价的主要因素有（ ABCE ）等。

A、定价目标 B、产品成本 C、市场需求 D、经营者意志 E、竞争者的产品和价格 17、只要具备了（BCD ）这一条件时，企业就可以考虑通过低价来实现市场占有率的提高。 A、市场对价格反应迟钝 B、生产与分销的单位成本会随着生产经验的积累而下降 C、市场对价格高度敏感 D、低价能吓退现有的和潜在的竞争者 E、产品质量优良 18、当出现（ BCDE ）情况时，商品需求可能缺乏弹性。 A、市场上出现竞争者或替代品

B、市场上没有竞争者或没有替代品

C、购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西

D、购买者对较高价格不在意

第 19 页 共 26 页 19

E、购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的 三、判断题

1、产品的最高价格取决于产品的成本费用。F 2、生活必需品的需求收入弹性较大。F 3、耐用消费品的需求收入弹性较大。T 4、市场需求会按照和价格相同的方向变动。F 5、替代品的交叉弹性为正值。T 6、互补品的交叉弹性为负值。T

7、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于边际成本。T 8、在成本加成定价中，最适加成与价格弹性成正比。F 9、随行就市定价是异质产品市场的惯用定价方法。F 10、市场需求对价格极为敏感时应采用撇脂定价。F 11、市场需求缺乏弹性时应采用渗透定价。F

12、在使用密封投标定价法时，企业不能将其报价定得低于边际成本。T 13、在完全竞争条件下，卖主是价格的决定者。F

14、市场营销理论认为，产品的最高价格取决于市场需求，最低价格取决于成本，企业能把这种产品

价格定多高，取决于竞争者同种产品的价格水平。T

15、因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，叫需求弹性，分为收入弹性、价格弹性、交

叉弹性。T

16、如果交叉弹性为正值，则此两项产品为替代品；如果交叉弹性为负值，则此两项产品为互补品。

T

17、在完全竞争条件下，企业只能按照市场价格出售其产品。T 18、企业定价有三种导向：成本导向、需求导向、竞争导向。T

19、当采取认知定价法时，如果企业过高的估计认知价值，便会定出偏低的价格。F 20、随行就市定价法适用于同质产品。T

21、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，企业有较大的自由

度决定其价格。T

22、从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地

实施撇脂价格。T

23、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。T 24、顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。F 25、在产品组合定价策略中，根据补充产品定价原理，制造商经常为主要产品制定较低的价格，而对

附属产品制定较高的加成。T

26、面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。F 27、提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的利润增加，反而

导致利润的下降。F

28、在价格大战中，只要企业价格能弥补可变成本和一些固定成本，企业的生存便可得以维持。T 29、当企业在生产和市场营销过程中贯彻产品质量最优化指导思想时，往往要求用高价格来弥补高质

量和研究开发的高成本。T

30、反向定价法不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者所接

受。T

31、竞争导向定价法，通常有两种方法，即投标定价法和随行就市定价法。T 32、撇脂定价与渗透定价均适合于产品生命周期的初期或导入期阶段。T

33、如果一种商品的价格在人们的生活支出中占有较大的比重，那么这种商品的需求富有价格弹性。

第 20 页 共 26 页 20

E、了解企业、市场和产品知识

15、人员推销的基本形式包括（ ABC ）。

A、上门推销 B、柜台推销 C、会议推销 D、洽谈推销 E、约见推销 16、公共关系的活动方式可分为（ ABCDE ）。

A、宣传性公关 B、征询性公关 C、交际性公关 D、服务性公关 E、社会性公关 三、判断题

1、电视广告的绝对成本高，但相对成本较低。T 2、广告必须公开付费。T

3、广告是消费品市场营销的主要工具，对产业用品的营销作用不大。F 4、人员推销是产业用品营销的主要工具，对消费品营销作用不大。F 5、人员推销的影响效果比宣传好。F

6、销售人员可以积极寻找和发现更多的顾客或潜在顾客。T 7、宣传与广告一样，容易造成顾客心理上的反感。 F 8、销售促进时间越长，效果越好。F 9、销售促进诱因越大，效果越好。F

10、专用性很强、很复杂的商品最宜人员推销。T 11、挑选销售人员的标准是看其性格是否外向。F

12、企业为酬谢中间商替其作商品广告，往往要给中间商以广告折让。T

13、折价券、特价包、赠奖等方式，一般是零售商使用于消费者市场的销售促进工具。T 14、企业常运用销售竞赛，销售红利，奖品等销售促进工具直接刺激推销人员。T 15、人员促销亦称直接促销，他主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。F

16、企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。

F

17、促销组合是促销策略的前提，在促销组合的基础上，才能制定相应的促销策略。因此促销策略也

称促销组合策略。T

18、人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。 T

19、由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是

推销活动要考虑的内容。F

20、公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。F 21、促销的目的是与顾客建立良好的关系。F

22、拉式促销一般适合于单位价格较高、性能复杂、需要做示范的产品。F

23、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。 T 24、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。F 25、人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。T 26、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。T

27、“刺激——反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的

策略。T

28、广告的生命在于真实。T 四、问答题

1、什么是促销组合策略？企业制定促销组合策略应考虑哪些因素？ 2、什么是广告？如何选择广告媒体？ 3、什么是营业推广？其主要形式有哪些？ 4、试分析人员推销的特点。

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T

34、成本加成定价法的公式为P=C（1+R）。T 35、最适加成与价格弹性成反比。T

36、如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把维持生存作为定价目标。

T

37、根据认知价值定价法，如果某一企业的定价低于其认知价值，则它将会得到一个高于平均数的市

场占有率。T

四、问答题

1、企业定价时应考虑那些因素？ 2、可供企业选择的定价目标有哪几种？ 3、企业定价的方法有哪几种？

4、比较分析撇脂定价策略和渗透定价策略各自的利弊及其使用条件。

《市场营销学》练习六

一、单项选择题

1、（ A ）主要用于分销产业产品。

A、零层渠道 B、一层渠道 C、二层渠道 D、三层渠道 2、批发商的最主要类型是（ C ）。

A、经纪人 B、代理商 C、商人批发商 D、制造商销售办事处 3、（ A ）对其经营的商品没有所有权。

A、经纪人和代理商 B、商人批发商 C、制造商销售办事处 D、卡车批发商 4、20世纪最重要的发展是（ B ）。

A、超级市场 B、连锁店 C、电视营销 D、直接邮购 5、下列（ D ）不属于零售组织。

A、 连锁店 B、自愿连锁店 C、特许专卖组织 D、超级市场 6、当顾客人数多时，生产者倾向于利用（ A ）渠道。

A、 宽 B、窄 C、长 D、短

7、如果顾客经常小批量购买，则需采用（ A ）渠道为其供货。

A、 长 B、短 C、宽 D、窄 8、当经济萧条时，应采用（B ）渠道。

A、 长 B、短 C、宽 D、窄 9、产品组合的深度越大，则使用（ A ）越有利。

A、 独家专售 B、零层渠道 C、一层渠道 D、佣金制 10、财务薄弱的企业，一般都采用（ A ）的分销方法。

A、 佣金制 B、销售代理商 C、商品经纪人 D、采购代理商 11、下列产品中，（B ）宜于采用密集分销。

A、 选购品 B、便利品 C、特殊品 D、以上都不对 12、下列产品中，（ C ）宜于采用选择分销。

A、 选购品 B、便利品 C、特殊品 D、以上都不对

13、一般来讲，小企业以及在较小地区从事经营活动的大企业，最好利用（ B ）推销产品。A、 佣金商 B、代理商 C、制造商销售办事处 D、商人中间商

14、汽车销售商想取消那些不肯执行服务政策、价格政策和广告政策的代理商的现象属于（ B A、 水平渠道冲突 B、垂直渠道冲突 C、水平渠道竞争 D、垂直渠道竞争 15、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（ A ）。

第 21 页 共 26 页。

21

） A、零售 B、批发 C、代理 D、直销

16、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（ A ）。 A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联度 17、工业分销商向（ B ）销售产品。

A、零售商 B、制造商 C、供应商 D、消费者 18、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（ A ）。

A、直销 B、广泛分配路线 C、密集分销 D、自动售货 二、多项选择题

1、无门市零售的主要形式是（ ABCD ）。

A、直复市场营销 B、直接销售 C、自动售货 D、购货服务公司 E、传销

2、分销渠道不包括（ AB ）。

A、供应商 B、辅助商 C、最终消费者 D、代理中间商

3、在产业市场，二层渠道通常是（ CD ）。

A、零售商 B、佣金商 C、销售代理商 D、批发商 4、下列（ ABCD ）是渠道流通的种类。

A、实体流程 B、所有权流程 C、促销流程 D、信息流程 5、下列（ ABCD ）是市场营销渠道的职能。

A、研究 B、促销 C、谈判 D、风险承担 6、批发商与零售商的差异有（BD ）。

A、批发商注重促销、环境和地点 B、批发商业务比零售商业务大

C、政府对批发商和零售商采取相同的法律条令和税收政策 D、批发商覆盖的贸易地区比零售商大 7、批发商的主要类型有（ ABCD ）。

A、商人批发商 B、经纪人 C、代理商 D、制造商销售办事处 8、下列（ ABCD ）属于代理商。

A、制造商代理商 B、销售代理商 C、采购代理商 D、佣金商 9、零售商包括（ BCD ）。

A、佣金商 B、商店零售商 C、非商店零售商 D、零售机构 10、属于专用品商店的有（ ACD ）。

A、单一产品线商店 B、超级商店 C、超级专用品商店 D、有限产品线商店 11、超级市场的主要竞争对手是（ ABCD ）。

A、方便食品店 B、折扣食品店 C、超级商店 D、连锁商店 12、下列哪些形式属于直复市场销售（ ABD ）。

A、电话市场销售 B、电视市场销售 C、直接销售 D、直接邮购 13、下列（ACD ）形式属于团体零售组织。

A、连锁店 B、超级市场 C、消费者合作社 D、特许专卖组织 14、当生产者对中间商激励过分时，会导致（AD ）。

A、销售量提高 B、销售量下降 C、销售量不变 D、利润减少 E、利润提高 15、采用多层传销的条件是（ ABCD ）。

A、产品是最终消费品 B、产品质量上乘 C、佣金制度诱人 D、管理计算机化 16、下面关于直销的说法中，（ BC ）是错误的

A、有利于降低售价，提高产品竞争能力 B、不利于改进产品和服务

第 22 页 共 26 页22

C、不便于控制价格 D、加快企业资金周转 17、下面说法中，（ ABC ）是正确的。

A、企业产品组合的广度越大，与顾客交易的能力越大

B、企业产品组合的深度越大，使用独家专售或选择性代理商就越有利 C、企业产品关联性越强，越应使用性质相同或相似的市场营销渠道 D、企业产品组合的深度越大，使用密集性代理商就越有利 18、（AD ）可以采用密集分销。

A、消费品中的便利品 B、消费品中的选购品 C、消费品中的特殊品 D、产业用品中的供应品 19、相对而言，（BC ）可以采用选择分销。

A、消费品中的便利品 B、消费品中的选购品 C、消费品中的特殊品 D、产业用品中的供应品 20、有关中间商的论述，（ BC ）是正确的。

A、中间商是制造商说雇佣的分链锁中的一环 B、中间商是一个独立的市场营销机构 C、中间商主要执行顾客购买代理商的职能 D、中间商主要执行供应商销售代理商的职能 21、生产者在处理它与经销商的关系时，常依不同情况而采取（ BCD ）方法。

A、激励 B、合作 C、合伙 D、分销规划 22、超级市场的主要竞争对手是（ ACD ）。

A、方便食品店 B、购物中心 C、折扣食品店 D、超级商店 E、百货店 三、判断题

1、20世纪零售业最重要的发展是连锁店。T

2、企业产品组合的广度越大，与顾客直接交易的能力越大。T 3、产品组合的深度越大，使用独家专售或选择性代理商就越有利。T 4、产品组合的关联性越强，，越应使用性质相同或相似的市场营销渠道。T 5、相对而言，消费者中的选购品和特殊品最宜于采取密集分销。F 6、消费者中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用密集分销。T 7、连锁店销售类似产品线的产品。T

8、某些制造商特别是那些没有力量自己推销产品的小制造商，常使用销售代理商。T 9、经纪人和代理商对其经营的商品具有所有权。F 10、非标准化产品，通常由企业推销员直接销售。T

11、生产商只要提高对中间商的激励水平，销售量就会上升。T 12、市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的长度。T

13、构成渠道的各种机构由许多不同种类的流程贯穿联系。其中主要的有实体流程，所有权流程，付

款流程，信息流程及促销流程。T

14、批发商主要有三种类型，即商人批发商，经纪人和代理商，制造商销售办事处。T 15、卡车批发商主要执行推销员和送货员的职能。T

16、超级市场是规模相当大、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构。T 17、仓储式商业是一种大批量、低成本、低售价和微利促销的连锁式零售商业。T 18、自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。F 19、通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。F

20、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。F 21、佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。F

22、一般来说，织物制品和针线杂货业的销售分店是不持有存货的。T

23、新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。T

第 23 页 共 26 页 23

24、真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。F 25、自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件。T 四、问答题

1、什么是分销渠道？有哪些类型？ 2、什么是分销渠道策略？如何选择？ 3、简述连锁店的经营优势。 4、简述零售商有哪些形式。

《市场营销学》练习七

一、单项选择题

1、从促销的历史发展过程看，企业最先划分出（B ）职能。

A、 广告 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系

2、一企业在报纸上发表重要商业新闻，这属于促销策略里的（D ）活动。

A、 广告 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 3、消费品市场营销的主要促销工具通常是（ A ）。

A、 广告 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 4、产业用品市场营销的主要促销工具是（ B ）。

A、 广告 B、人员推销 销售促进 D、公共关系 5、在产品市场寿命周期的（ D ）阶段，促销显得十分重要。

A、 介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、介绍期和成熟期 6、广告与宣传主要的区别是（ D ）。

A、 非人员 B、有明确的发起者 C、介绍产品和服务 D、公开付费 7、（ C ）方式是针对消费者的促销工具。

A、 折扣 B、特殊服务 C、以旧换新 D、红利 8、（ A ）方式是针对产业用品的促销工具。

A、 折扣 B、样品 C、商品示范 D、竞赛 9、（ B ）方式是针对中间商的促销工具。

A、 以旧换新 B、合作广告 C、红利 D、减价 10、（ C ）方式是针对推销人员的促销工具。

A、 赠奖 B、赠品 C、竞赛 D、折扣 11、促销工作的核心是（ B ）。

A、出售商品 B、沟通信息 C、建立良好关系 D、寻找顾客 12、促销的目的是引发刺激消费者产生（ A ）。

A、购买行为 B、购买兴趣 C、购买决定 D、购买倾向 13、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（ C ）。

A、推销员 B、推销品 C、推销条件 D、推销对象 14、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ C ）策略。 A、广告 B、公共关系 C、推式 D、拉式 15、公共关系是一项（ D ）的促销方式。

A、一次性 B、偶然 C、短期 D、长期 16、营业推广是一种（ B ）的促销方式。

A、常规性 B、辅助性 C、经常性 D、连续性 17、人员推销的缺点主要表现为（ D ）。

A、成本低，顾客量达 B、成本高，顾客量大 C、成本低，顾客有限 D、成本高，顾客有限

18、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要

应采用（ A ）促销方式。

第 24 页 共 26 页 24

A、广告 B、人员推销 C、价格折扣 D、营业推广 19、人员推销活动的主体是（ C ）。

A、推销市场 B、推销品 C、推销人员 D、推销条件 20、公关活动的主体是（ A ）。

A、一定的组织 B、顾客 C、政府官员 D、推销员 21、公共关系的目标是使企业（ C ）。

A、出售商品 B、赢利 C、广结良缘 D、占领市场 22、开展公共关系工作的基础和起点是（ A ）。

A、公共关系调查 B、公共关系计划 C、公共关系实施 D、公共关系策略选择 二、多项选择题

1、报纸广告媒体的优点有（ ACD ）。

A、弹性大，及时 B、时效长 C、易被接受和信任 D、对当地市场覆盖率高 2、公关广告与商品广告的区别有（ BCD ）。

A、 公关广告的目的为国家，商品广告的目的为企业 B、 公关广告立足于公共利益，商品广告立足于赢利 C、公关广告注重宣传长期利益，商品广告注重短期利益 D、公关广告宣传企业精神、企业文化，商品广告宣传产品 E、公关广告不是企业作的，商品广告是企业作的 3、促销组合包括（ ABD ）。

A、广告、宣传 B、人员推销 C、价格 D、销售促进 E、渠道 4、电视广告的优点有（ BC ）。

A、展露时间长 B、送达率高 C、相对成本较低 D、绝对成本低 E、保存时间长 5、人员推销的主要特点是（ BCD ）。

A、成本费用低 B、无效劳动少 C、较大的灵活性 D、有利于了解市场 6、（ CD ）是针对消费者的销售促进工具。

A、折让广告 B、红利 C、样品 D、赠奖 7、（ BC ）是针对产业用品的销售促进工具。

A、以旧换新 B、折扣 C、特殊服务 D、商品推广津贴 8、（ ABCD ）是针对中间商的销售促进工具。

A、合作广告 B、推销奖金 C、免费样品 D、商品推广津贴 9、（ CD ）是针对推销人员的销售促进工具。

A、购买折扣 B、特价包 C、红利 D、竞赛 10、（ABCD ）是正确的。

A、赞助是广告的一种形式 B、赞助是销售促进的一种方式 C、赞助是一种宣传形式 D、以上说法都对 11、促销策略从总的指导思想上可分为（ CD ）。

A、组合策略 B、单一策略 C、推式策略 D、拉式策略 E、综合策略

12、促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有（ BCDE ）。 A、消费者状况 B、促销目标 C、产品因素 D、市场条件 E、促销预算 13、在人员推销活动中的三个基本要素为（ CDE ）。

A、需求 B、购买力 C、推销人员 D、推销对象 E、推销品 14、推销员应具备的素质有以下几个方面（ ABCD ）。 A、态度热忱，勇于进取 B、求知欲强，知识广博 C、文明礼貌，善于表达 D、富于应变，技巧娴熟

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E、了解企业、市场和产品知识

15、人员推销的基本形式包括（ ABC ）。

A、上门推销 B、柜台推销 C、会议推销 D、洽谈推销 E、约见推销 16、公共关系的活动方式可分为（ ABCDE ）。

A、宣传性公关 B、征询性公关 C、交际性公关 D、服务性公关 E、社会性公关 三、判断题

1、电视广告的绝对成本高，但相对成本较低。T 2、广告必须公开付费。T

3、广告是消费品市场营销的主要工具，对产业用品的营销作用不大。F 4、人员推销是产业用品营销的主要工具，对消费品营销作用不大。F 5、人员推销的影响效果比宣传好。F

6、销售人员可以积极寻找和发现更多的顾客或潜在顾客。T 7、宣传与广告一样，容易造成顾客心理上的反感。 F 8、销售促进时间越长，效果越好。F 9、销售促进诱因越大，效果越好。F

10、专用性很强、很复杂的商品最宜人员推销。T 11、挑选销售人员的标准是看其性格是否外向。F

12、企业为酬谢中间商替其作商品广告，往往要给中间商以广告折让。T

13、折价券、特价包、赠奖等方式，一般是零售商使用于消费者市场的销售促进工具。T 14、企业常运用销售竞赛，销售红利，奖品等销售促进工具直接刺激推销人员。T 15、人员促销亦称直接促销，他主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。F

16、企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。

F

17、促销组合是促销策略的前提，在促销组合的基础上，才能制定相应的促销策略。因此促销策略也

称促销组合策略。T

18、人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。 T

19、由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是

推销活动要考虑的内容。F

20、公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。F 21、促销的目的是与顾客建立良好的关系。F

22、拉式促销一般适合于单位价格较高、性能复杂、需要做示范的产品。F

23、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。 T 24、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。F 25、人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。T 26、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。T

27、“刺激——反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的

策略。T

28、广告的生命在于真实。T 四、问答题

1、什么是促销组合策略？企业制定促销组合策略应考虑哪些因素？ 2、什么是广告？如何选择广告媒体？ 3、什么是营业推广？其主要形式有哪些？ 4、试分析人员推销的特点。

第 26 页 共 26 页 26

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