1 五位一体概览培训

“五位一体”顶层设计 成果推广培训

“五位一体”概览培训2014.10 天津

目 录

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“五位一体”概念回顾职责、流程、制度、标准、考核“五位一体” 是以业务流程管理 为核心、职责体系为保障、制度标准为依据、促进企业绩效提升，保 障“三集五大”高效运转的协同管理机制。“五位一体”协同管理机制

职 责

流 程

制 度

标 准

考 核

“五位一体”协同管理平台

理解“五位”

制度 考核

流程

标准

职责

岗位

职责、流程、制度、标准、考核是企业管理最基本的五类要素，流程是最核心的要素，是连接其它要素的纽带。

理解“一体”流程 职责 制度

考核

标准

采用先进管理工具，实 现“五要素”一体化管理， 形成管理合力，促进管理优 化提升。

理解“协同”“分工程度是一个国家产业、劳动生产力发展水平以及国民 财富增长状况的标志。” “通过分工，第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，由 一种工作转到另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工， 就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和缩减劳动的机 械的发明，使一个人能够做完成更大量的工作。”- 亚当.斯密 《国富论》

“协同”协同的基础是合理、 有效的分工及协作。

建立“五位一体”协同管理机制

制度条款 绩效指标

流程环节

标准条款

角色 (岗位职责)

岗位

以业务流程管理为基础，将制度标准匹配至流程，从流程中提取绩效指标。将流程环节对应至岗位，形成岗位职责，以考核促 进责任落实，推动公司管理更优化。

“五位一体”基本作用“五位一体”协同管理机制回答了做什么、谁来做、怎么做、 做到什么程度、效果如何评价的问题，能有效促进各体系相互融合、 相互验证和相互完善。绩效考核如何评价

标准

做到 什么 程度

做什么

业务流程

怎么 做

制度

谁来做

岗位职责

意义一、促进业务有效协同 流程打破专业壁垒，业务纵向贯通、横向协同。 各专业体系整体集成，促进“三集五大”新体系高效运转。

流程架构 流程地图 流程区域

端到端流程

全 业 务 覆 盖

流程群组业务流程

跨组织贯穿

意义二、促进管理有效协同

实现机制“自完善”

快捷适应组织 机构变革

多管理体系协 同建设

支撑实现 “两化融合”

意义三、促进岗位职责落实

规章制度 管理标准 技术标准 ... 大量的管理文档… “我”参与企业的那些流程？ 组织岗位体系 与“我”相关的标准有哪些？ 制度标准体系 与“我”相关的制度有哪些？ 绩效体系 风控体系 复杂的管理体系 ... 与“我”相关的考核指标有

哪些？ “我”的工作在企业业务链条中的位置？ “我”在企业生产过程中扮演什么角色？

意义四、促进“三集五大”体系高效运转

新的流程新的流程进一步理顺

新的管理要求新的管理要求进一步 落实

新的绩效新的战略目标进一步 实现

三集 五大

新的职责新的职责进一步明确

演示“五位一体”协同管理平台………………

目 录

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“五位一体”建设内容

3.推广 应用

4. 深化 完善

1.平台 设计

2.开发 部署

“五位一体” 协同机制建设 2.试点 验证 1.顶层 设计

“五位一体” 协同管理平台 建设 3.运行 维护

4.深化 完善

国家电网“五位一体” 建设计划

3. 全面推广 2. 试点验证 1. 顶层设计 (2014年3至9月) (2014年8至10月) (2014年10至12月) 建设供电企业 标准流程体系， 流程融合制度、 试点验证单位引 入顶层设计，完成 试点验证。 根据验证意见完 善顶层设计。 全面推广实施至 各省公司。 各省公司基本建 成协同机制。

4. 深化完善 (2015年起) 完善“五位一体” 协同机制。

建设常态管理机制。 深化机制运行。

标准、绩效等要素，完成顶层设 计。

“五位一体” 建设总体方法

(一)流程梳理

(二)要素匹配

(三)成果发布

流程梳理

岗位职责匹配

制度标准匹配

绩效指标匹配

成果发布运行

事情怎么做? “我”负责什么?

要求是什么?

结果如何衡量?

有问题怎么改进?

(一)构建完整业务流程体系 从公司层面构建完整业务流程体 系，实现流程管理信息化。 各流程要素间既可动态引用、又 可动态修改，便于开展各类分析。

传统流程梳理采用Visio方式， 流程说明文件、表单样例、制 度文件等分别存放。 业务部门按照需要各自梳理， 流程未实现统一管理。

流程管理常用术语业务流程是企业为了完成一定的工作目标，由不同岗位人员共 同完成的一系列连贯的、有序的业务活动的组合 。活动之间不仅有 严格的先后顺序限定，且活动的内容、方式、责任等都有明确的界 定，从而确保业务活动在不同岗位之间的交接、配合成为可能。

提交报销单

部门领导审批

审核报销单据、 编制支付凭证

审核凭证、 过账支付

端到端流程端到端流程是对某一管理主题下相关业务流程的有序衔接，体 现从需求提出到需求满足的完整过程。流程优化、绩效监控一般基 于端到端流程完成。95598故障报修

抢修准备 抢修执行

A故障报修回访

业务流程架构设计参考美国生产力与质量中心(APQC)的PCF流程分类框架，业 务流程架构分为四个层级，同级分类之间无重复、交叉、空白。 第一层

流程地图，参考增值链理论，细分为5大系统、23项业务 区域。第二至四层，按PDCA+业务分类的方法逐级细分上级业务。流程地图物资及采购管 理

流程区域

采购合同管 理

流程群组

采购发票三 单匹配流程

业务流程

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/9l8j.html