银行柜员的爱岗敬业演讲稿
更新时间:2023-04-07 19:03:01 阅读量: 教育文库 文档下载
银行柜员的爱岗敬业演讲稿
银行柜员的爱岗敬业演讲稿
20年,只是历史长河的一瞬,可是20年对于来说,是一个非常重要的历史阶段。从县到市,那是人对于历史的奉献,在人用自己的努力和拼搏的毅力换来的一份深深的肯定;从发展到壮大,那是人对于党和国家的一份感恩,在这片土地上,开发的号角已经点燃了所有人的热血,历史又记下了辉煌的一页;从零到百,从春到冬,以每天的建设新篇章鼓舞了更多的人继往开来,前进!
我在我的岗位上,能够听得到前进的步伐声声;
我在我的心坎里,能感觉得到不说的故事绵绵。
是一位有故事的人,这个故事关于的每一个人,关于的每一寸土地,只要坐在时代的风口,听一听历史的声音,就会听得见一个关于的故事,那是一个传奇,是几代人共同谱写的伟大旋律。
分行办公楼的落成见证着市20年来飞速的发展及厚重的收获,同时也肩负着市发展的重任。回首20年,仿佛是弹指一挥间,但付诸于其中的努力和拼搏却不轻松,但过程中的风雨却给了人最大的财富,比如珍惜,比如责任,比如希望,比如拼搏,这些都是岁月给20年最好的礼物。
今天的生活是幸福的,20年所走过的岁月也是幸福的,支行在这份跃动的幸福里深知身上的这份责任,支行也是幸福的。在时光的积累中,省行带领着支行实现了跨越式大发展,支持着的经济发展,创造了连续四年持续盈利的全新纪录,成为中国银行分行辖属的重点地区行之一,不可或缺地成为经济区域内的重要金融力量。分行不断提升服务档次,实施“推进三化工程,建设幸福”,在发展中,在市人民的支持下,也在尽全力地支持着的经济建设。分行经过近两年的网点转型硬件改造,网点设施一流、服务功能齐全,
技术力量配置到位,面向各界提供品种多样、方便快捷的金融服务,为金融产业注入了新的`活力,助推着的经济发展。
今天的为分行的发展提供全新的沃土,在市具能源基础、农业基础的上,一幅美好的画卷正在呈现着现代化生态宜居的幸福新城。
今年恰逢建市20年,当前,我们就用这份幸福的心情把昨天的
记忆斟在岁月的酒里,细细品味之中,是一种绵长的、久久未曾散
去的一缕浓香,一股香甜,激励着我们在以后的日子里,在幸福的
起点上,向着更高、更远的幸福前进……
尊敬的各位领导,各位评委、朋友们:
大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个
锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节,有幸与各位同仁相
聚一堂,共同交流工作心得,我感到万分荣幸。我发言的题目是
《服务之路与爱同在》。
我非常喜欢这样一句话:“人生需要事业,没有事业的人生是灰暗的;事业需要成功,不求成功的事业是失败的;成功需要动力,缺
少动力的成功是短暂的;动力需要精神,精神的动力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我们走得更远,才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念,让我激
扬青春,积极向上,不断求索;正是这样的信念,让我立足岗位,无
私奉献,无怨无悔!
正是因为对客户的关爱,我热忱满怀,耐心体贴,并把这份关爱心化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用
心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做
到用心服务,做到优质服务,就要怀着一颗关爱心,一份奉献情,
切切实实的为企业着想,为顾客着想。
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。一个微笑的眼神,一句温软的问候,是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客
户能够乘兴而来,满意而归,就是对我们最好的回报。正是基于这
样的理解,因此,不管是接待、咨询、受理业务等,我都热情服务,用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。
奋进的道路没有尽头,我们对服务的探索也没有终点!我到公司
的时间不长,但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集
体里,领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围,加快了我的成长。我知道,我还年轻,有太多的东西需要向领
导和同事们学习,更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后
的工作中,我会更加虚心学习,不断完善自己,用更加优质的服务,为我行的发展添砖加瓦;用真诚的奉献,铸就金融事业的辉煌!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业
前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有
客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为
我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,
都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的
过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够
解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个
比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默
默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱
他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务
也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有
用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受
建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的
竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲
切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水
和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微
笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心,
展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们
分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站
着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的
工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种
情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积
极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!
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