第二讲 组织中的个体差异

第2章 组织中的个体差异

目录

案例导读 组织思考 课堂讨论 实践训练 学习要点

2.1 人口统计学特征 2.2 能力差异

2.3 价值观 2.4 人格差异

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导入案例 ——水至清则无鱼

在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也特别有

爱心，每天都把小动物住的小屋打扫得干干净净。结果呢，那些 小动物一点也不领他的情，在干净舒适的环境里，动物们开始慢 慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。 原因是什么? 欢闻到那混浊的骚气，有的看到自己的粪便反而感到安全，等等。

后来，通过观察才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜

这个故事就说明了一个道理，有效的管理必须针对组织内个 体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对、多 元管理。假如像故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一 味追求看似完美的统一，这样的组织最终一定会因抹杀了个 体的个性而导致组织的解体或僵死。

案例导读：人和人的差异

阅读课本案例，思考组织成员之间存在哪些差异以及这些 差异产生的原因？ 简要分析：个体差异

组织成员对业绩导向的组织变革的态度不同，有的抵制（如弗兰 克扬言辞职），有的支持（如约翰如鱼得水） 组织成员对组织变革的行为方式不同，有的要辞职，有的加班后 要去医院治疗 组织成员态度和行为差异的根源在于他们的个性不同！

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个体差异

我们有时会耿耿于怀自己为何与他人所想不同，其差异到 底在哪里？有些稍微复杂的观念和价值判断尽连自己都无 法确定，当然，也无法得知与他人的差异了…

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游戏说明

美国太空旅行社利用太空梭访问月亮及许多其他行星，这 是最后一次了，所以邀请了11位人士参加，但这座太空梭 只有7个座位。困难便发生了，经过这次说明后，有一人 肯退出，其余10人态度强硬。既是最后的机会，所有学员 都希望如愿以偿，这10名学员不但是当仁不让，而且还很 坚持，现在，由你来担任第三者，说服他们服从你的选择 。 请从下表中选出7名来，而且要说明让人心服口服的理由 。

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1、交响乐团首席演奏（小提琴手）31岁，男。 2、基督教牧师，67岁，男。 3、工程师23岁和其妻（夫妻同进退）。 4、中学老师（专攻天文学）32岁，女。 5、职业棒球选手（投手）31岁，男。 6、音乐家（钢琴演奏与作曲）50岁，女。 7、医师（外科）42岁，男。 8、设计师（服装设计）35岁，女。 9、政治家（议员）53岁，男。

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组织思考

什么是人格？人格是如何

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