答案三合一考卷(1)

GB/T19001，GB/T24001，GB/T28001标准内审员培训试卷(一)

考试时间：180分钟

姓名 身份证号码 单位 成 绩 填空题 选择题 分 判断题 分 简答题 分 情景题 分 检查表 总分 分 一、 填空题(每题1分，共9分) 1、 一般性填空：

（1）质量管理体系中，顾客满意是企业的追求和赖以生存与发展的基础，不同的顾客有不同的需

求，组织为了追求顾客的满意，应该了解顾客的 需求 。

（2）质量管理体系中，有效的决策是建立在 数据 和 信息 分析的基础上。

（3）质量管理体系中，组织应在产品内部处理和交付到预定的地点期间对产品提供防护，以保持

符合要求。适用时，这种防护应该包括 标识 、 搬运 、 包装 、 储存 和 保护 。 （4）环境管理体系中，环境体系的运行模式是 PDCA 。

（5）环境方针是指由 最高管理者 就组织的环境绩效正式表达的总体意图和方向。

（6）环境管理体系中， 环境因素的识别 是环境管理中最重要的基础活动，是有效控制重大

环境影响的前提，是各项环境管理工作的输入。

（7）对组织的职业健康安全行为要保持经常化的 测量 和 监视 ，这其中包括组织遵守法规情况

的合规性评价，以及职业健康安全绩效方面的测量。

（8）职业健康安全的标准控制范围是职业健康安全，而不是 产品 和 服务 的安全。 （9）职业健康安全的目标，在可行时，应可 测量 。 2、标准条款判断： GB/T19001

1． 对仓库进行维修 6.3

2． 将不合格的产品另外放入废品筐中 7.5.3/8.3 3． 派人到供应商处进行考察 7.4.1

1． G某像片冲印店在店门口增设一个回收筐，让顾客买了新电池或胶卷后，把电池和胶卷包装盒

留下 4.4.6

2． 某厂计划下半年把水电的消耗降低10%，明年上半年则再降3% 4.3.3 3． 企业环保处每天对排出的废水进行监测。 4.5.1 GB/T280001

1． 某企业为防范类似SARS流行病，规定了一旦厂内暴发的处理程序。 4.4.7 2． 某鞋厂在刷胶车间配置了通风设施以确保苯浓度不超标。 4.4.6 3． 某企业大量使用乙炔气，但危险源辨识时未纳入。 4.3.1

二、 选择题(每题1分，共15分) GB/T19001

1、八项质量管理原则与ISO9000族标准关系是（A ）。

A)原则是标准的理论基础 B)原则是标准的一部分内容 C)原则与标准相互兼容、互相补充、相辅相成 D)A+B+C 2、ISO9001:2008标准可与其他管理标准，如ISO14001标准（ B ）。

A)包容 B)相容 C)不能相容 D)既能包含也能相容 3、对供方的选择应注意考虑（D ）。

1

A)其质量保证能力 B)距离远近及交通因素 C)提供物品是否便宜 D)以上三者都应考虑 4、对（ C ）的要求不属于顾客隐含的要求

A)便携式电脑的重量 B)麦当劳快餐店的等候时间 C)炸鸡块的卫生 D)心脏手术病人的生命安全

5、组织确定其所需文件的详略程度和所使用的媒体取决于下列因素（ E ）。

A)组织的类型、规模 B)产品的复杂性

C)过程的复杂性和相互作用 D)适用的法规要求 E)以上都是 GB/T14001 B/C/B/A/C

1、识别环境因素应考虑（ B ）

A)组织应了解所有产品生命周期的全过程； B)组织能控制及可施加影响的所有环境因素； C)仅仅是那些在现场范围之内产生的环境要素； D)所有上述答案； 2、我国最早实施的三项环境管理制度是什么？（C ）

A） 环境影响评价制度、限期冶理制度、污染物集中控制制度 B） 三同时制度、排污收费制度、限期冶理制度

C） 环境影响评价制度、三同时制度、排污收费制度； D） 三同时制度、排污收费制度、污染物集中控制制度。 3、用于衡量企业污染物水平的标准是（ B ）

A） 环境质量标准 B）污染物排放标准 C）标准样品标准 D）监测方法标准 4、关于各类环境标准相互关系描述不正确的是（ A ）

A） 对于污染物排放标准，国家标准要严于地方标准；

B） 环境质量标准和污染物排放标准是环境标准体系的核心内容； C） 环境质量标准是保护环境、控制污染物的目标； D） 污染物排放标准是是实现环境质量标准的手段。 5、制定环境管理方案的目的在于（ C ）

A）消除组织的环境影响 B）满足相关方的所有要求 C）实现组织的目标和指标 D）所有上述答案。 GB/T28001 D/A/B/A/B 1、危险源辨识应考虑 （D ）

A）可能发生意外释放的能量或危险物质；

B）导致能量或危险物质约束或限制措施破坏的各种因素； C）导致能量或危险物质约束或限制措施失效的各种因素； D）所有上述答案。

2、术语“风险”是指 （A ）

A）某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合；B）某一特定危险情况发生的可能性； C）某一特定危险情况发生的后果； D）某种可预见的危险情况发生的概率。 3、根据《企业职工伤亡事故报告和处理规定》，重大伤亡事故是指 （ B ） A）一次死亡1∽2人的事故； B）一次死亡3∽9人的事故； C）一次死亡10人以上的事故； D）一次死亡20人以上的事故。 4、职业健康安全“三同时”指 （A ）

A）新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生

产和使用；

B）新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施与环保设施同时设计、同时施工、同时投入生

2

产和使用；

C）新建、改建、扩建工程的环保设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用；D）以上都不对。

5、某个工厂在程序文件中规定对在用锅炉进行定期的大修，这项活动是属于（B ）

A）常规的活动 B）非常规的活动 C）突发活动 D）异常活动 E）正常活动

三、 判断题(每题1分，共15分) GB/T19001

（√ ）1、协作件厂属于供方之一。

（× ）2、现场审核必须严格按检查表进行，不得有任何偏离。 （√ ）3、须进行管理体系审核，每年至少进行一次。

（ √ ）4、在ISO9000:2008系列标准中原材料、半成品、成品均属于产品的范畴。

（ × ）5、ISO9001:2008版标准除明确提出“形成文件的程序”要求之外，其他地方就不需要编

制文件了。

GB/T24001

（√ ）1、环境包括空气、水、土壤、自然资源。

（× ）2、对周围有环境影响的组织不能取得ISO 14001 认证。 （√ ）3、确定重大环境因素时，必须考虑到它的环境影响。

（× ）4、当国家、省级排放标准中对污染物排放要求不同时，一般会按国家标准执行。 （√ ）5、水、电的节省或有效利用是污染预防的一种方式。 GB/T28001

（× ）1、××厂采购瓶装氧气由合同方负责送货。××厂说：“合同方都知道应该轻装

轻卸，也从没发生过事故，所以我厂可以不对其进行危险源辨识、风险评价 和风险控制措施。”

（× ）2、只要没造成死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失，就不构成事故，也未成为事件。 （× ）3、导致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失效的各种因素称作第一类危险源。 （√）4、某高速旋转的砂轮碎片突然飞出，幸好未伤及操作者，我们可把他认为发生了一次“事 件”。

（× ）5、危险源识别只需考虑进入作业场所内的组织内部的人员的活动。

四、 简答题(每题3分，共27分) GB/T19001

1、什么是八项质量管理原则？

2、ISO9001：2000版标准中哪些条款涉及数据分析。

3

3、ISO9000:2000版的核心标准是那几个？

GB/T24001

1、为什么4.3.1环境因素条款是ISO14001中一项非常重要的条款？

2、什么是能够控制的环境因素？什么是可望对其放加影响的环境因素？

3、在培训、意识和能力条款中，组织应对员工实施培训，包括哪些内容？

组织对于员工实施的培训，应该包括，公司制度、岗位技能、专业知识、安全知识（包含自身安全防护、财产安全等）、法律知识、沟通技巧等多方面的素质、技能的培训，并进行考核合格。

GB/T28001

1、举一个你所熟悉的例子，描述可用来证实一个组织GB/T28001-2001标准4.4.7要素“应急准备和响应”要求的客观证据。

2、阐述“事故”和“事件”的关系，试举例说明。

4

3、组织的员工应参与哪些方面的协商与沟通？

五、 情景题(每题3分，共27分)

答题要求：1）指出不符合事实 2) 判定不符合标准条款 3)简单说明理由 GB/T19001

1、采购部从一家新供方订购来的密封环到货后，来不及检验，经有关部门领导同意，先在一批急于出口的B252水泵中安装使用，5天后，密封环检验结果出来了，发现性能不能满足设计要求，但此时已无法查出这批64台出口水泵中哪24台是装有这种密封环的了。

7.5.3

2、某厂生产车间的一台设备，工艺规程上规定在200±20℃ 的温度下运行。但审核员发现该设备运行的实测温度是240℃，车间主任出示该设备的说明书，上面说该设备可在160℃—250℃温度范围内运行。主任说：我们规定200±20℃是从严要求，加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。

7.5.1

3、审核组长在质量管理者代表的陪同下去公司计量室，途中经过“无尘装配区”，透过走廊的玻璃，审核组长看到有许多人聚在里面喝茶、抽烟、聊天。质量管理者代表看了一下表，解释说现在是休息时间。 6.4

GB/T24001

1、在审核过程中，审核员注意到在远处墙边草坪上放置了几个不同颜色、没有标签的圆桶，且有明显的泄漏痕迹。便问桶中盛装何种物品，工作人员回答到：桶中装的是油漆和稀释料，是施工队使用的，他希望施工完后，施工队能够收拾干净。

4.4.6

2、在人事科，审核员查看有关文件和记录，发现2002年体系运行初期公司分配到人事科的节约用纸目标指标是：每个季度比上个季度节约10%，在第一（2002年7、8、9月）、第二个季度（2002年10、11、12）均实现了，但第三个季度（2003年1、2、3月）第四季度（2003年4、5、6月有）均未实现。人事科长说：“我们严格按环境管理方案中的办法执行；即加强纸张发放管理。但总不能不满足工作需要啊！”，审核员问“有没有其他节纸方案”回答说“没用”。审核员到复印机旁边的废纸箱看了看，发现里面装着的废纸均是单面用过的。科长说：“我们注意资源再生利用，这些纸将交给回收站！”。

4.3.4

5

3、审核员来到装配车间看到工人正按生产作业指导书的要求进行装配生产，车间主任介绍了环境因素的识别情况，总体而言装配车间的环境因素比较简单，识别比较充分，车间主任还介绍说“目前公司生产形势很好，目前公司正在扩建一个500平方米的新厂房，新厂房就在原装配车间的旁边”，这时审核员问：“是否能提供新扩建厂房的环境影响评价报告”，车间主任说：“具体是由ISO办公室负责，应该没问题”，审核员又去了办公室要求调阅相关资料，办公室主任说“环评工作已委托市环科所进行，但目前报告尚未完成，因公司发展紧迫，只好先开工了”。

4.4.6

GB/T28001

3

1、内审员在装备部陈部长陪同下走进了空压机站,只见里面三台40m/h空压机全部运转,然后他们走到放在站外的压缩空气储气罐边,内审员注意到储气罐已锈蚀,而且一只安全阀有锈斑。内审员问陈部长：“对这些装置是否有维护的制度或程序规定？”陈部长回答：“对空压机和其他生产设备由装备部负责维护并制定了维护保养程序，这些辅助装置不需要有专门的程序规定。” 4.4.6

2、内审员走到二车间5吨桥式行车驾驶室，要求行车司机小王出示操作证，小王拿出了一张驾驶证，然后内审员叫小王慢速启动大车，随手将驾驶室门打开，但门舱连锁装置不起作用，小王将紧急开关拉下，行车才停止。驾驶员小王说：“前两天因病假没有上班,车间主任调了小张顶了两天班,今天刚上班还来不及检查。” 4.4.6

3、内审员在供销科张科长陪同下来到了原材料库。内审员发现在仓库左边转角出有一个楼梯走道，便问楼上放置什么物品，张科长说由于最近生产形势很好，从劳动服务公司聘用了5个临时工，是专门为本公司产品打包的，为了解决他们的住宿，故在库房上设置了员工的集体宿舍，反正库房还空，也规定了不允许在上面烧饭和水，应该是没有问题的，内审员在张科长陪同下走上了集体宿舍，未见任何消防安全措施和标志，在走道内还堆放了不少杂物。

4.3.1--------4.4.6---------4.4.7

六、检查表(每题7分，共7分)

1．某一公司的化学品仓库放置有香蕉水、甲苯、丙酮，请对照标准GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001标准编制对该仓库的审核检查表，并且不少于12个审核要点。 序号 检查内容 检查方法 6

7

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