公务员面试题

1.爱因斯坦在50年代曾收到母国以色列当局一封信，信中诚请他去当以色列总统。爱因斯坦是犹太人，若能当上犹太国的总统，在一般人看来，自是荣幸至极了。出乎人们意料的是，爱因斯坦竟然拒绝了。他说：“我整个一生都在同客观物质打交道，既缺乏天生的才智，也缺乏经验来处理行政事务以及公正地对待别人。所以，本人不适合如此高官重任。”请谈一下对此的看法。【题型归类】 综合分析题【思路解析】概述爱因斯坦拒绝当总统的原因；从正确定位自己和淡泊名利分别谈，结合社会现象进行分析论证；联系自身及工作实际。【作答参考】（1）在一般人看来,能够成为一国之“君”,君临天下, 可谓荣耀之极。但在面对总统提请的时候，爱因斯坦毫不犹豫地拒绝了。一方面他认为自己不擅长处理行政事务和人际关系。另一方面，在他看来“政治是当前的，而方程确是永恒的”。（2）智者“统治“自己，要根据实际，正确的定位自己。爱因斯坦了解自己的特长，同时也知道自己的不足。果断的拒绝当总统成就了他的科学梦想，同时也给世界做出了巨大的贡献。所以真正的智者应该首先了解自己、明确自己的目标和方向，知道自己的优势和不足，才能选择正确的位置，充分发挥自身的特长。同时更要坚定自己的信念，不能因为一时的变化或外界的诱惑而迷失了自我。（3）非淡泊无以明志，非宁静无以致远。目前社会上个别地方存在一些“明星当教授”、“教授不搞科研，外出赚钱”等现象。为了一时的名利，忽略了本身的职责。从他们自身来说，缺少正确的定位，不利于个人特长的发挥和长远发展，另外，也影响了高校的教育质量和科研水平。（4）我们不管在工作还是生活中，都应当正确的认识自己，立足本职岗位多做贡献，充分发挥自身的特长，为群众做出更大的贡献。同时在面对诱惑的时候，要坚决的拒绝，始终坚定自己的目标和信念。此外，国家或单位在用人的时候也应该综合考虑，充分发挥人才的特长，真正做到人尽其才。

2.第一印象非常重要。如果你被录取，上班第一天如何给同事留下好的印象？【试题归类】人际关系。【思路剖析】首先阐述一下好印象对于同事关系以及工作开展的意义，然后从自身的仪容仪表、对待同事和工作的态度等方面进行论述，最后进行一下总结。【作答参考】在工作中，同事之间的良好印象有助于形成和睦团结的同事关系，有利于提高工作效率，保证工作的顺利开展。上班第一天我会怀着激动的心情走上工作岗位，想想我即将融入一个大家庭，我有点兴奋也会有点紧张。我会努力给这个大家庭的每个成员留下好印象。首先，穿着妆容要得体。选择一套与工作性质、工作内容相符合的着装，画淡妆，不能穿着太妖艳或者太另类，不能浓妆艳抹。要做到自己的服装打扮符合岗位的要求。其次，尊重每一位同事，在与同事交往过程中保持微笑。我会早早的赶到办公室，提前为办公室打扫好地面，为办公室准备好热水等等，作为年轻人多做一些这样的工作力所能及的为同事们提供一些方便。要与同事交朋友，我会对陆续到来的同事问好，并作自我介绍，如实回答同事们的询问，并询问是否有辅助的工作需要帮助。第三，认真学习工作制度和工作纪律并自觉遵守，了解工作职责和业务流程。工作纪律是大家共同认可的交往规则，在上班第一天我会认真学习工作的纪律和规则，不熟悉的地方及时向领导和老同事请教，并熟记于心，严格遵守。熟知工作职责和业务流程是日常工作得以顺利开展的保障，我会多听多看多思考，主动与领导和同事多交流，多学习，争取尽早投入到工作之中。好印象不是一天就可以形成的，也不能以留下好印象为原则去工作。在以后的工作中，我会踏踏实实，团结同事，做好本职工作。

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3.有这样三种组织：一种是领导同事都不抬头，大家也都不拉车；第二种是领导抬头，其他人既不拉车，也不抬头；第三种是大家争着抬头，但是都不拉车。你会选择哪种组织，如果是你，会打造什么样的组织？【题型归类】综合类（综合分析+自我认知）【解题思路】先阐明领导和下属的作用分别是什么，然后分析只发挥领导作用或下属作用或两者都不发挥作用的弊端，最后说明自己愿意在哪种组织里服务，并联系自身，谈谈自己在以后的工作中将如何做。【作答要点】（一）领导的作用主要是如何引导组织成员去达到组织目标，通过制定方针政策、目标任务，分配资源和任务活动，身先士卒指导下属，并在关键时刻做出重要决策或解决冲突，把各项任务通过下属来实现。下属的作用主要执行实施领导分配的各种任务，与其他成员团结协作，共同完成任务目标。在一个组织里，领导和下属的作用都很重要，只有两者结合才能构建一个团结有力的集体，快速并最优化达成工作中的任务目标。（二）第一种情况，一种组织如果只发挥领导作用，就好比是一个雄狮带领一群绵羊。虽然领导力很强，但是下属执行力不够。第二种情况，一种组织如果只发挥下属作用，就好比是一只绵羊带领一群野狼，虽然下属个个都是精英，但是缺乏有力的领导核心，难以实现整体的协调。第三种情况，一个领导、下属都不发挥作用的组织就是一盘散沙，根本不会做出任何的成果。（三）一个好的组织应该是一个团结的组织，奋进的组织，领导和下属紧密团结，分工不分离，形成一种1+1>2的合力。我更愿意在这样的组织里服务。如果我能有幸加入到公务员的队伍当中，我会明确自己的职责定位，做好自己的工作。领导和下属两者时常会出现在同一个公务员身上。作为下属，我就要积极落实决策者的要求，做到准确理解、深刻认识、全面贯彻、一丝不苟贯彻落实，完成上级的决策部署。作为决策者我就要实地调查研究、掌握实情、发挥下级的积极性、听取民意、集中民智、不武断讲民主，做到群策群力把工作做好。

1．老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”你怎么看这则寓言？【试题归类】综合分析类之寓言哲理故事类题，考查考生的综合分析能力。【答题思路】对于寓言哲理故事类试题，平时要多积累，广泛涉猎知识。首先要把寓言故事所蕴含的道理或哲理指出来，对人有什么启示，要保证观点的正确性，当然启示没有绝对标准的答案，只要能自圆其说、立意准确、不牵强附会则可；然后重点分析一下这个故事所蕴含哲理对你的启示考生可以结合自身发生的事情或别人的经历来谈，通过举例子可以充实自己的观点。最后，总结概括一下即可。【参考答案】这则寓言寓意发人深省，从中可以得出很多道理，我对此有以下几点看法：第一，做事情要善始善终。对于这个老木匠来说，在工作后期工作态度不好，偷工减料，没有把好的作风坚持到最后，这让我想起了我们的温总理在答记者问时针对十二五规划有这样的答复“政出农工，日夜思之，思其始而成其终”，就是说我们的工作要善始善终，真正落实到群众工作中去。对于我们公务员来说也是这样，任何工作都要坚持到最后，尤其是和群众利益切实相关的工作更需要我们重视并做好。第二，在工作中要时刻本着负责的态度，来不得半点马虎。我们公务员的优秀代表沈浩同志，不但站好最后一班岗而且时刻坚守为人民负责的态度，最后换来人民的认可。在我今后的工作中我也要抱着对人民负责、对组织负责、对自己负责的态度做好工作，不然会给党和国家的事业带来消极影响，

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尤其会影响到人民的利益。第三，老木匠最后建的房子成为了自己晚年的礼物，这让人感到悲哀，也启示我们对工作的不负责或许后果由自己承担，因此我们要尽心尽力做好本职工作，一步一个脚印地前进，做事不要斤斤计较，要有长远眼光，不要把眼前的一点得失看得太重。只有舍才有得，舍得越多，最后往往得的就越多。以上启示会在我今后的工作中不断警示我，提醒我对工作认真负责，善始善终,对得起自己的良心，才能心安。公道自在人心，要给党和人民贡献自己的力量，负起自己应担的责任，对得起群众的信任与自己的良心。相信领导的眼睛是雪亮的，群众的眼睛同样是雪亮的，我的心也是明亮的。所以，作为公务员，要心胸更开阔一些，格局更大一些，这样对将来不无裨益。

2，当前社会，有人害怕说真话，有人害怕听真话，你怎么看？【试题归类】综合分析类。【思路剖析】首先阐述一下当前社会，确实存在有人害怕说真话，有人害怕听真话的现象及其原因，然后论述不说真话、听真话的危害，说真话、听真话的重要性，最后进行一下总结。【作答参考】“说真话”这个话题大家在一直谈论，社会公众也也知道说真话的重要性。但是，现在很多人感觉说真话反而越来越难了，以至于温家宝总理不时在各种场合强调说真话的重要性。当前社会出现害怕说真话、害怕听真话的现象是我们不愿看到的，对我们社会的发展也是不利的，对此，我有以下几点认识：第一，不愿讲真话的原因：其一是明哲保身，怕得罪人，受到排挤或孤立。其二，有的问题说了，得不到解决，一拖再拖，长期如此就不再说了。其三，怕字当头。一些地方领导言路不开，不允许有批评的声音。从行政角度来说，也显示出我国监督机制的不完善，对人民监督权的保护还有漏洞。第二，不愿听真话的原因：其一是有些人“官本位”十足，主观武断，自以为是，压根就不想听群众的真话，甚至于还认为群众的真话是“给干部出难题”、“有心找麻烦”。其二是有的人虚荣心太强，只喜欢赞美的、奉承的话，一听到那些逆耳的、与自己看法相左的真言，就认为有损“威信”进而火冒三丈。对于领导者来说，讲真话是了解实情，顺应民意，科学决策的基础，是提高领导水平、做好一切工作的前提；同时也是最起码的品质、最基本的人格。所以我们要大兴说真话、听真话的务实作风，我认为可以采取以下几种措施：第一、完善相关法律、法规，保护群众讲真话权益，保护人民的监督权。第二、建立健全监督机制，让更多的人参与到讲真话的工作中来，畅通各种讲真话途径，比如说网络问政、举报电话、信箱等。第三、完善干部选拔机制，让想干事、能干事、干好事的干部参与到干部队伍中来，充分发挥他们敢听真话、爱听真话、能听真话的作用。第四、发挥新闻媒体的舆论导向作用，加强讲真话、听真话的意义宣传，提高群众说真话的积极性，营造全社会讲真话、听真话的氛围。所以，要让老百姓说真话。首先，就要让人们体会到说真话的对自己没有坏处只有好处；其次，政府应该坦诚对待人民，要热忱回应百姓疑问，敢于对人民说真话。只有这样社会才会形成说真话的氛围，整个国家才能步入良性发展的轨道。在以后的工作、生活中我既要坚持真理，勇于说真话、实话，也要虚心接受同事、领导的监督和批评，通过他们的批评发现自己的不足，从而不断取得进步。

3.社会就像金字塔，无论多么公平，多数人在下面，少数人在上面，根据你的人生规划，你选择做多数人还是少数人。【题目归类】综合类（自我认知+综合分析）【解题思路】一个形象的比喻，寓意人生哲理，反映一个人的价值取向。综合分析人生哲

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理，同时表达个人的人生观和价值观，是本题的考查要点。作答角度可以有多种：选择多数人；选择少数人；在不同的领域做不同的选择；开始做多数人，向少数人方向努力；……只要论述完整明确，价值取向正确，都是可取的答案。思路参考1：选择多数人。主要从踏实工作，从基层服务说起。思路参考2：选择少数人。具有精英意识，在工作目标上与争做塔尖的少数人，勇攀高峰。思路参考3：从多数人到少数人。从基层做起，保持进取心。思路参考4：社会地位上不追求那些少数人，做精神领域的少数人。【作答参考】参考1：做少数人。社会这座金字塔还是多数人在下面，少数人在上面，不管在上面还是在下面都为我们的社会做出了一定贡献，上面的少数人也许在某种程度上发挥了引领作用，下面的多数人则发挥了基础作用，在我看来，群众是历史的创造者，是金字塔中下面的多数人，我的人生规划就是做一名让人民满意的公务员，我会选择在工作目标上与争做塔尖的少数人，勇攀高峰。在工作方式上与下面的多数人保持紧密团结，成为他们的一部分。原因有以下几点：第一、坚持走群众路线是我们公务员的基本素质和基本要求，我们要真正做到问政于民、问计于民、问需于民，在思想上尊重群众，在工作上依靠群众。第二、公务员只有充分接触地气，工作才会有底气，我们要坚持“没有调查就没有发言权”的原则，深入一线，掌握第一手资料，实事求是地做工作，了解情况才会使我们的政策更有针对性、更科学、更理性。第三、在我今后的工作中，要踏下身子来工作，保持谦虚谨慎，向群众学习的态度开展工作，我自己融入基层，融入群众，甘听群众抱怨声、委屈声甚至骂声，甘当群众出气筒、减压阀，做好群众工作，同时不断改进工作方法、提高工作态度，在平凡的岗位上做出不平凡的事业。第四，工作应建立远大的目标，百舸争流，敢为人先，创先争优，争取在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，做金字塔的顶尖人物。总之，金字塔再高离不开底层的基础，我会在今后的工作中甘愿俯下身子，埋头苦干，做好本职工作。参考2：做多数人。社会就像金字塔，无论多么公平，多数人在下面，少数人在上面，在我的人生规划里，我愿意做那个在下面的多数人，脚踏实地地工作，如果走过今天，我可以成为一名光荣的公务员，我愿意像千千万万个兢兢业业的公务员那样，真心实意为老百姓工作，忠诚而勤勉地对待党和国家交给我的任务。第一，一座金字塔，只有根基坚实，塔身才牢固，塔尖才挺拔。正是有了千万名基层的公务员，公务员的队伍才能更加强大，我们的社会才能更加和谐与发展。我愿意从这座金字塔的根基做起，强化自己的学识，历练实践能力、锻炼坚毅的意志品质，与基层的群众在一起，从实际出发，尽我的职责与所能，为群众办实事，不负一名公务员的责任。第二，我愿意做这座金字塔的根基，并不代表自己的实践能力和学习能力都在别人的下面，我要练就扎实的为人民服务的基本功，在工作中努力提升自己的业务能力，因为只有如此，我才能更好的为民办事、为国效力。第三，随着时间的推移，随着个人的进步，可能有一天组织上会让我负责更大的领域，承担更大的责任，从事更多的事务，从而让我逐渐成为这座金字塔的塔身。这时，我会怀着感恩之心，抱着认真负责的态度，去敢于承担党和人民交给我的重任。我所在乎的不是自己站在了金字塔的哪个位置，我所在乎的是，我有了更为广阔的平台与更大的精力为老百姓办实事，为国家出力量。每一个领域实际都是一座金字塔，保持一颗平凡位置上的平常心，保持一种积极的人生态度，二者并不矛盾。作为一名二十几岁的年轻一代，我深知自己的长项与弱项，善于学习而实践不足，因此更要保持一份谦虚谨慎的工作态度，踏踏实实做金字塔根基上的一块砖，懂的积累，耐心成长。

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1、猎豹捕猎一般在10公里之内，超过这个标准如果还追不上就放弃，怎么看待？【试题归类】综合分析类。【思路剖析】首先，对此自然现象的内涵略加分析，点明其中蕴含的哲理以及对于个人的启示，概括出“量力而行与尽力而为”。第二步，结合社会生活中可能面对的实际情况，就对于如何将悟得的启示在工作中进行实践这一问题，分类加以阐释明晰。最后，谈一下在日后的具体工作中，自己应该如何正确应对。【参考答案】猎豹捕猎的情景令人印象深刻：在十公里的距离范围之内，它全神贯注地奋力追赶；一旦超过这个范围之后，它便果断放弃，调整步伐，搜索下一个目标，蓄势待发。我看到了动物本能对于自然界生存法则的适应与遵循，同时，也领悟到了一种有益的理念与原则—“量力而行与尽力而为”。在日常的实际工作之中，我们会遇到形形色色的问题，大致有以下几类情况：有些属于十分基本的小问题，解决起来游刃有余；有的则具有一定的挑战性，虽然处理起来并不轻松，却也能够激发出个人的潜力与智能；还有一些，囿于主客观诸多条件的限制，我们难免鞭长莫及。对于第一种情况，我们应及时处理，速战速决；第二种情况，则应冷静地意识到，挑战亦是机遇，要有敢于迎难而上的胆魄与锲而不舍的毅力，充分集中精力、调动个人的智慧，全神贯注完成；第三种情况的出现，亦属正常，在对具体事件的基本情况有了一个全面、准确的认识之后，我们应明白事情的复杂性与任务的艰巨性已经超出了个人能力范畴，理性地选择退出；同时，要借此机会，将自身实力的短板即刻找出，日后及时弥补改进。公务员处理日常事务之时，不可避免地会面对上述的三类情况，如果我日后有幸从事这份工作，我会在全心全意为人民服务的实际行动中，将“量力而行与尽力而为”的原则贯穿始终。对于简单易行的工作，我会快捷高效地完成任务；对于较具挑战性的工作，我会集中精力，充分发挥主观能动性，争取圆满完成任务，让有限的精力创造出最大的价值；面对一时无法解决的问题，我会虚心地向领导请教、诚恳地向同事求助，并在应当退出该项工作时及时退出，在其他同志处理该问题时认真学习，争取日后提高自己的业务水平。当然，这样一种理念的贯彻，依靠的是对于个人能力的正确认识，以及在对实际情况全面分析之后的正确判断。总之，我会在今后的职业生涯中积极进取、注意积累，争取做到无论取舍，皆有所得。

2、你单位领导不能接受你提的不同意见，你该怎么继续提意见？【试题归类】人际关系类【思路剖析】首先，反思一下自己提出的意见是否合理，如果领导是正确的，要坚决服从领导；如果自己提的意见是可取的，要向领导继续提出意见。其次，再向领导意见之前，应当考虑一下自己的意见是否还存在需要完善的地方。再次，向领导提出意见。最后，进行一下总结。【作答参考】在工作中，领导与我就某项工作的具体意见有不同意见，我认为工作中的不同意见甚至是分歧，能保证我们的工作听到不同方面的声音，吸收每个人的智慧，在集思广益中争论，有利于我们的工作少犯错误，甚至是不犯错误。为了工作，分歧双方应该相互学习和借鉴，以共同提高。领导不同意我的意见，我更应该向领导多学习。我会尝试着以领导的眼光来看待问题，具体说来我会这样做：第一，如果单位领导不接受我提出的不同意见，我会认真思考我提的建议是否符合实际，是否具有可行性和可操作性。如果经过分析调查证明，领导的决定是正确的，我会服从领导的决定，认真执行工作安排。如果事实证明，领导的决定存在瑕疵，而我提的意见是可取的，是切合实际的，我会选择一个合适的时机继续提意见。第二，在向领导提意见之前，我会认真思考一下自己所提出的意见是不是还存在不完善的地方，以及领导不接受我的意见的原因，并且有针对性地修正

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我的意见。我也会向老同事进行请教，听取他们的意见和建议，使我的意见不断完善。第三，再向领导提意见时，我会注意方式方法，态度要谦虚，多用事实和数据说话，与领导就整件事进行全面、深刻的交流和沟通。我相信，经过一番交流，领导会接纳我的合理性意见的。领导不接受我的意见我不能在多次反映相同意见，这样做有可能动摇领导的决心，不利于工作，我会坚决服从领导的意见。这个过程对我来说本身就是提高和进步，我会珍惜这样的机会不断提高自己。

3、进行职业规划要看三个方面：兴趣、实际、意义，怎么看？【题型归类】综合类（自我认知+综合分析）【解题思路】这道题目考查职业规划，实际上仍然是考查考生的人生观价值观，同时，还会考查到考生的辩证思维能力和分析能力，考生作答时，应做到全面分析，同时有所侧重，这样才能给考官留下深刻的印象，同时应更多的体现与职位的匹配性。特别是就公务员职业来说，意义的可谈面更多，而要想创新的话，兴趣和实际也可以另辟蹊径。【作答参考】从进入大学时起，我开始思索自己的人生规划，开始思索将来从事一份什么样的工作，那时的我，更看重的是自己的兴趣。都说兴趣是最好的老师，怀着对我所从事法律专业的浓厚兴趣，经过四年的学习，取得了比较好的成绩，顺利通过了司法考试。而在这四年大学生活中，在课堂之外经历的，让我在不知不觉中，择业观悄悄发生了一些变化。作为一名学生会成员，通过我们的努力，让大家有个更加丰富多彩的校园生活；作为一名法律咨询义工，看到了更多老百姓的疾苦与问题解决后的欢乐；从电视和网络上，更是了解了很多有关国计民生的大事件。这一切，让我体会了为别人服务的快乐，也深深感到，对于一个国家和民族，对于我们普通的老百姓，政府责任的重大。所以，当真正的开始选择职业的时候，兴趣、实际和意义，也许在很多人眼里是一种矛盾的关系，而在我的心里，已经悄悄做了决定。对公务员来说，兴趣就是真正的爱岗敬业，自己的本职工作，尤其是对待群众，要把群众当亲人，要带着感情去做群众做。实际就是在工作中从单位的实际出发，从当地的实际出发，服从和服务于当地的中心工作，自觉自愿以大局为重。意义对公务员来说就是在工作中严格执行大政方针，把党的富民政策学习好、领会好、落实好，做党的政策的明白人、宣传人、执行人。兴趣是工作对自己的要求、实际是单位对我的要求、意义是国家对我的要求，三者统一于工作中，统一于为民群众服务中，就是在工作中处理好自己、集体与国家的关系。

1.如何看待盗版？【题型归类】综合分析【答题思路】热点问题类综合分析题，从盗版产生的原因、盗版的危害和影响、如何解决盗版问题三个方面，回答该题。【作答参考】第一，盗版问题是在现行的知识产权制度不合理、不完善、不公正的情况下必然会出现的、不可避免的现象。第二，盗版问题确实侵害了知识、技术和产品的创造者的利益，限制了相关产业的发展，这是不容回避的。另一方面，盗版的存在又扩大了相关的知识、技术和产品的普及和推广，使得贫困、落后的国家、地区和人口得以突破先进一方的知识、技术和产品壁垒，从而缩小发展差距。第三，从长期看，盗版问题随着知识产权体系的不断完善，和经济、技术、社会各方面的不断发展必将会逐步减少以至于不断消除。

2.城里人想去农村，农村人想进城，你如何看？【题型归类】综合分析【解题思路】题目说了两个现象，首先应分析这种现象产生的原因和现状，第二，这种现象所反映的是目前城市化建设过程中产生的问题，同时，也包含了目前城乡差距较大的现状。

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第三，提出这类问题的解决办法。【作答参考】人往高处走，水往低处流。无论农民进城还是城里人思乡，他们追寻的都是幸福，让人感到欣慰的很多的人愿意到农村去寻找幸福，这说明我们统筹城乡的政策已经初见成效，新农村建设初具成果。一个和谐的社会应该是人尽其才物尽其用的社会，每个人都能在找到自己的位置。只要是能够人尽其才，我们政府就应该服务好、引导好。具体措施我有如下建议：第一，加大统筹城乡发展的力度，尤其是重视城市反哺农村的具体政策的制定和落实，制定人人平等共享的社保政策，让每个人无论在城市还是在农村都能平等的享受国家的关怀。第二，诚实应给进城务工人员更加优惠的政策，人进城务工人员在城市生活的更加体面更加有尊严，要在住房、医疗、子女入学等方面提供便利，让他们享受公平。等等。第三，出台政策鼓励更多的有优秀人才到农村去，到基层去、到西部去，让更多的人在农村成为致富带头人、优秀村官等等。第四，改革户籍制度，探讨建立符合中国特色的户籍制度，不能让户籍制度阻碍人才的流动。

第五，对大学生来说要转变认识，城市和农村都能成就自己的一番事业，尤其农村锻炼意义更大。

3.你是否愿意从事机关写作这样的体力活，你的优点和缺点？【试题归类】 报考动机与职业匹配类。该题目主要考查的是考生对于工作岗位的认识和自我认知是否理性客观。【思路剖析】 首先要表明一种正确的态度，要爱岗敬业，只要是工作需要，就应认真对待每一项具体的工作内容。再进一步说明自己对于机关写作的全面认识——不能仅仅将其归结为“体力活”。结合从事机关写作工作所必须的素质来谈个人的优缺点，当谈到缺点时，切不可提到影响工作的致命弱点，同时要提出改进的决心和弥补的的措施。最后，结合自身的实际情况，展望一下今后应当如何完成好机关写作这一任务。【参考答案】 机关写作，是一名公务员日常办公活动中的不可或缺的重要环节，属于我们工作内容中意义重要的一部分，它耗时长，文字量大，又具有较为严格的写作规范，处理起来需要我们投入较多的精力和体力，有时也难免令人觉得枯燥，甚至令人疲惫。然而，既然选择从事公务员工作，就应树立端正的态度——无论任务有多繁重、压力有多大，只要是自己的本职工作中需要完成的，我们就应克服各种负面情绪，恪尽职守、认真谨严地加以对待。当然，机关写作并非仅是一项“体力活”，做好它，要求我们具备深厚的理论素养、缜密的逻辑思维、扎实的业务知识、良好的文字表达等等，在日常工作之中，踏踏实实地写好每一份公文，不仅可锻炼自己的行政能力，对于其他方面能力的提高，亦是裨益颇多的，就我个人而言，如果面对此类工作，我会做到欣然对待、积极完成的。我的专业属于人文社会科学范畴，长期的知识学习与学术训练，使我具备了开阔的视野、活跃的思维，还有优美流畅的文笔（理工科可以侧重谈论自己的抽象思维能力、推理能力强等优势），这些都是机关写作工作优质完成的保障和支持。当然，我也有许多亟待充实和提高的空间：由于缺乏理论方面的学习，我的理论功底还很薄弱；尚未接触实际的基层工作，也会使我今后的工作面临诸多困难。不过，我有良好的阅读习惯、较强的学习能力和不错的适应性，如果有幸成为一名公务员，我将会正确定位、迅速进入角色，多加阅读相关书籍，多向领导和同事请教、学习，在点点滴滴的工作积累经验、锻炼才干、砥砺品质，无愧于国家、人民赋予的光荣使命。

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1.现在很多高校三分之二的时间在礼仪上面，如怎样与领导相处等等，你怎么看？【试题归类】综合分析类之社会热点类题，考查考生综合分析的能力以及对社会热点的认识。【答题思路】第一，阐述对这一现象的认识。第二，摆出自己的观点与立场或者看法。第三，总结并稍提对策，并点明“用工荒”的本质。【参考答案】这个现象在目前的高校很是普遍，特别是在现在就业形势不容乐观的情况下，对此，我有以下几点看法：其一，高校适当的人际关系礼仪课程是有必要的。罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。任何人要完成一项事业，离开社会、离开群体、离开他人是不可能的。从这个方面来说，高校重视学生就业礼仪训练是值得肯定的，学校的就业指导课是一门贯穿学生大学生涯的必修课，就像广西某重点大学老师所说的，现在的大学生对与领导的相处之道知之甚少，但是等他们真正走上社会，就知道学点这方面的知识的重要性。其二，如果高校把三分之二的时间用在礼仪上则是不可取的。因为大学生毕业后，只有学到实际的专业知识并培养出出色的工作能力，才能在职场上有一方立足之地。诚然，礼仪是很重要，但是，如果一个人没有实际的工作能力，仅仅依靠熟稔的人际交往礼仪在职场和生活中处世，可能一时获得成功，但是不可能立的长远。目前高校的礼仪课程大多是由学校就业指导中心统一编写，对大学生的就业有很多的指导作用，但是，这不应该成为高校为此占用三分之二时间教育学生的借口，授课老师应结合专业特色等具体情况对内容作出一定的改动。只有在打好专业知识、实际工作能力基础上的礼仪，才会对大学生有所裨益。其三，我认为，社会交际礼仪中最重要的的一点是尊严二字，不卑不亢，不骄不傲，敢于承担责任和说真话才是一个大学生应该具备的品质。部分高校就业指导老师存在的官场思维，表面上，这是某些大学在教导学生社交礼仪，实际上，这是在传授官场潜规则，这样的教育纯粹是官本位思想作怪。所以我认为，求职是讲技巧的，但并不是说就该用那些应付官场、应付社会的手段去解决求职问题。大多数的招聘单位还是秉公招聘的，同样，公务员招聘也是以德才兼备为用人标准，对此，我们要用积极向上的科学知识和正确的思想意识来规划自己，而不是用庸俗的东西来制约自己。总之，某些大学针对社会现实和需求，成立所谓的官场礼仪课，教导学生怎样讨好领导，以让学生能适应社会。这样做的初衷是好的，但是，如果因为礼仪课程舍本求末则是不对的。这样经过礼仪熏陶的大学生走上社会，就会养成一种直说好话，整个社会各阶层自然会出现说好话，听好话的官员或领导越来越多的现象。如此，则整个社会将会患上一种类似于“浮肿”的虚病。因此高校应予以改正，在进行礼仪教育中要适当予以调整轻重。

2.现在很多的年轻人有抱负，但是刚开始工作的时候工作不再状态，谈谈你怎么看？【试题归类】综合分析类试题【思路解析】此题可以从现在很多年轻人有抱负，但刚开始工作不再状态的一些具体现状、存在问题的原因、对策等方面回答，最后也可以结合自身谈一谈。【作答参考】青年人是祖国的未来，是民族的希望，是建设国家的栋梁，很多人在各行各业发挥突击队作用，为国家各项事业带来蓬勃朝气。很多年轻人尤其是一些刚刚走出校门的年强人苦读寒窗十年，心怀抱负，立志要做出一番事业。但在刚开始工作时候却难在状态，对工作没有激情，难以发挥自身的优势，难以做出成就，经常跳槽等等。产生这一问题的原因：第一，刚刚步入社会，对自我认知，自我发展还比较欠缺，没有一个明确的定位，自己该干什么适合干什么没有搞清楚；

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第二，很多年轻人有丰富的理论知识和技能，但是社会阅历和工作经验较少，在刚刚工作中也会力不从心；第三，心态较为浮躁，心怀抱负，想一簇而就，急于求成，而往往适得其反；第四，当前就业压力比较大，就业环境和就业待遇等方面的不完善，在一定程度上影响了年轻人工作的心态和未来的发展。针对这些问题，作为新一代的年轻人要想在社会中实现自己的伟大抱负就应该做到：一、准确定位自己，做好职业生涯规划。二、树立正确的就业观念和积极工作的态度。不能眼高手低。三、理论与实践相结合，树立终身学习的理念。在实践中学习，在工作中，安下心来，积极向领导和同事学习，充分把自身的专业优势运用到实践中，做一个像温家宝总理说的“有理想、善学习、讲道德、要自立、勇奋斗”的年轻人。此外，政府也要积极为青年人就业创业提供良好的平台和政策扶持，社会也要以宽容之心对待刚刚步入社会的青年人，允许他们犯错，鼓励他们去闯。别人的一句话对你的启发，你从中领悟到道理。

3.别人的一句话对你的启发，你从中领悟到道理。【试题归类】自我认知类【解题思路】此题回答时比较灵活，可以将其转换为综合分析类的名言警句类题目来回答，只不过题目形式不一样，需结合自身。回答时可先举自身事例，然后结合别人的这一句话对你有什么样的影响来说明，这样可显得生动活泼，有血有肉。选取的例子一定是要积极向上的。【作答要点】引语：先说明因为个人的知识、经验有限，每个人的一生或多或少有意无意地都要受到别人的思想行为的影响，尤其当我们阅历尚浅，生活处于迷茫、困境的时候，别人的一句话可能就会成为我们行路的指明灯，指点我们迷津，鼓舞我们前进。思路参考：第一，可以选取一个例子，引出别人的这句话。譬如阐述一下你以前在生活出现的某种逆境——上初三那一年，你学习成绩很好，老师同学都看好你进重点高中。但本来家境就不好，突然父亲又重病，你需要自己出去打工赚学费，因此耽误了学习，成绩大幅下滑。你开始心灰意冷，自暴自弃，心想不再念书，毕业后直接出去工作，但其实在你内心里，大学生活一直是你想往的，你很想将来利用自己的才华做出一番成就。就在这关键的时候，偶然看到巴尔扎克的一句话：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能人是一笔财富，而对于弱者则是万丈深渊”。（关于战胜逆境的名言有很多，可以选取一个自己比较熟悉并能阐释透彻的来说）第二，谈谈别人的这句话对你的启发，你从中悟出了什么道理。接上例，关于巴尔扎克的这句名言，说的是人格的伟大无法在平庸中养成，只有历经锤炼与磨难才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华。也就是：能吃常人不能吃的苦，能做常人不能做的事，才能比常人更大步地走向成功。意志，知识，才能，灵魂在逆境中更能显示出战胜逆境的能力。第三，再谈这句话对你有什么影响。这句话给了你战胜困难的勇气和信心，从此，你摆正心态，合理安排时间，提高时间利用率，改善学习方法，同时也有老师和同学的帮助，最终你以优异的成绩考进了重点高中。并且，以后无论在学习还是工作中，每当遇见困难的时候，你都会想起巴尔扎克的这句话，从而每每坚韧努力，不沮丧，不气馁，最终都克服了困难。

1.某省公安机关开展?六小警务?活动（就是帮人们处理一些小事情、小纠纷），得到群众的普遍好评，从中你得到什么启示？【试题归类】综合分析类之社会现象评论类题，主要考查考生的综合分析能力。【答题思路】首先肯定某省公安机关的“六小警务”活动并阐述其意义，其次联系到其他部门也应该这样，天下大事必作于细， 细节决定成败，往往群众关心就是小事；最后

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是总结表态，自己在工作上一直并坚持要注意工作细节，一丝不苟等等。【参考答案】常言道：金杯银杯，不如老百姓的口碑。某省公安机关开展的“六小警务”活动体现了“群众利益无小事”的原则，从中我获得的启示是公务员在工作中需要时时刻刻把人民放在心上，把老百姓放在心中，干什么事都要想一想是不是对群众有好处，只有这样才会得到群众的好评与拥护，并且更加有利于创建和谐性社会。“群众利益无小事”，是全心全意为人民服务思想生动深刻的表现。胡锦涛主席曾经说过：“群众利益无小事，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”坚持立党为公，执政为民，不能停留在口号和一般要求上，必须围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来落实。群众的事有时看起来是小事，但小事不小。所谓小事、大事，只是相对而言，它们在一定条件下是可以转化的。如果因某些事是“小事”而不为，或者处理不好，就会影响群众正常的生产生活，影响党和政府的形象，影响党和政府与人民群众的关系。当然，我们应看到，最近一段时间，全国不少地方出现一些影响民众切身利益的公共事件，其实这些事件本来都是小事，正是有关部门的作为不力导致小事闹大，在社会上造成恶劣的影响，比如四川籍农民工在潮州讨薪被砍，事件经新闻媒体报道，往往成为全社会关注的热点，在这个过程中，相关责任部门的反应尤为值得注意，因为他们的作为乃是事件得到妥善解决的关键，也是民众利益受到保护的关键。所以，要做到“群众利益无小事”，第一，需要以务实、无私的品格履行好安民之责，时刻把群众的安危冷暖放在心上，努力想群众之所虑、急群众之所难、谋群众之所求，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。第二，党政机关和干部队伍的作风，直接影响到能否真正落实“群众利益无小事”的要求。对此，需要对党员领导干部的学风、思想作风、工作作风、领导作风和生活作风等方面存在的突出问题，采取了一系列整改措施。教育广大党员干部深刻认识其重要性，切实纠正“主仆错位”现象，着力解决一些部门“门难进、脸难看、事难办”的问题；大力加强党员干部的自身修养，要求党员干部不轻视小节、不放过小节，处处设防、时时谨慎，严以律己、宽以待人，使每位干部都成为一面凝聚群众的旗帜。在以后工作中，我会以此为准则，提升自己的思想觉悟，认真工作，一丝不苟，注重细节，把群众的小事办好，因为我坚信：群众的小事就是我们的大事。总之，“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”人心向背，始终是决定一个政党、一个政权盛衰兴亡的根本因素。只要我们始终坚持“群众利益无小事”的要求，把群众利益当作最大的事、最紧要的事来办，尽心尽力，全心全意，就一定能够得到群众的好评，得到群众的拥护，并创造出无愧于党和人民的业绩。

2.在与人相处的过程中，大家倾向于别人怎么对你你就怎么对别人，说说你将如何在单位和同事搞好关系？【题型归类】人际关系类【解题思路】人际关系类题目的作答原则是，团结合作，工作第一。题目中所说的“别人怎么对你你就怎么对别人”的道理，可以用于协调好同事关系，同时，也要注意原则性，不能什么样的要求都是对等的。【作答参考】在与人相处的过程中，很多人倾向于别人怎么对你你就怎么对别人，这是因为每个人心里都有一杆秤。正是源于这一点，我们在与同事的交往过程中，要想与同事搞好关系，应该为人正直，关心同事，善于合作，勤于服务，乐于帮助，这样，同事以同样的方式对我，更有利于工作的开展，形成大家精诚合作的局面。与此同时，我们也要注意，这种“别人怎么对你，你怎么对别人”的心理倾向，有可能对工作造成一些负面影响，应该加以预防。例如对于平时相处起来关系融洽、互帮互让的同事，如果遇到原则性问题，产生了

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矛盾，就不能再按照以往互相谦让的态度处理，而是要本着工作为重，坚持原则的态度办事，同时采用恰当的方式与同事沟通，解除不必要的误会，在单位树立良好的工作氛围与精神风貌。这样的氛围，更加利于工作的开展，最终也利于人际关系的和谐。另外，在工作中，如果受到别人的不公正不合理的对待时，自己的处理方式，这时以“同样的方式”来对待他是不恰当的。而是应首先自我反思，寻求合理、平和的解决办法。在工作中，仍然要以大局为重，仍然要以“春天搬的温暖”对待同志，仍要在工作中给予最有力的配合。

3.说说你工作、生活或者学习中的一次失败的经历，并说说你是怎么改正的？【试题归类】 报考动机与职业匹配类中的个人经历类【答题思路】 通过“失败及改正”的经历叙述，可以考查考生的人生观、价值观以及个人素质。作答时，要本着实事求是而稍加修改的原则，表达切忌“流水账”似的平铺直叙，且应注意不宜说出严重影响日后工作的细节。谈论如何改正时，则应着重强调面对失败时善于自省、积极有为的良好心态和执行能力。最后可以点出自己在日后工作中对于困难与失败准备如何应对。【参考答案】失败是每个人成长过程中必然经历与必须面对的，下面就跟诸位考官谈论一下个人学习过程遭遇到的一次“滑铁卢”吧。在研究生二年级时，一次在学术界具有重要影响的国际学术讨论会在某高校举办，我有幸获得了参会的邀请。这是一次难得的机会，不仅可以将自己一个阶段的研究成果在众多专家学者面前展示，更可贵的是，可以借机与他们取得联系，向他们请教，使自己的学养问得到进益、才能得到历练。因此，我十分认真地修改届时提交的论文，精心制作发言所需的PPT，对会议之行满怀期待。正所谓“好事多磨”，当我抵达目的地时即被会务工作人员告知，由于参会人数过多，主办方临时将与会者分小组，安排在不同的时间、会议室进行发言和讨论；更让我感到遗憾的是，我之前特别想要结识与求教的专家学者，都被安排到了其他的小组。由于自己曾将参会时与学者们探讨、请教的问题精心准备过，正希望在与他们见面之时详细问询，被分成若干的小组后，与这些学者见面都很困难，更别说交流讨论了；另外，对于我所在小组学者的学术成果和研究领域，我大多不熟悉，讨论时究竟如何参与，自己毫无头绪。当时，我的确有点慌了阵脚，导致会议第一天的上午状态不佳，几乎是在紧张与焦虑中度过的。下午就轮到我发言了，午休时分，我在宾馆房间冷静地反思了一下，目前的情况虽然是主办方临时调整开会模式引起的，但自己的准备仍然欠充分，知识储备亦比较薄弱，属于自己的失误所致。无论如何要好好完成自己的论文发言和下午的小组讨论。于是，我尽快上网查询了我所在小组学者的概况，迅速浏览了他们论文的提纲，心中大体有数后，心情也平静下来。然后，我又翻阅了会议联络表，将我希望见到的学者的联系方式、房间号勾画出来，并且对照他们的发言时间和次序，打算挤时间、找机会与他们碰面。然后，我打电话给自己的导师，得到了他的指导和鼓励。这样，我不仅顺利完成了对自己论文的介绍，得到了不错的反响，与所在小组的学者们也互动良好，由陌生变得熟识。利用会议中的餐后、古迹游览、特别报告等机会，我如愿以偿地拜访到了几位专家学者，受益匪浅。会后，我向没有机会见到的几位学者发了邮件，达到了请教、交流的目的。今日回想起来，此次经历仍然记忆犹新，日后踏上工作岗位，遇到的困难与挫折也许会更加复杂多样。但是，只要平时注意积累，保持良好的心里素质，培养迅捷有效的应变能力，充分发挥自己的主观能动性，我相信，我会将失败转变为成功的起点。

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1、胡主席说，要向群众学习，要向实践学习，你准备怎么做？【试题归类】自我认知类【解题思路】要先指出“胡主席说，要向群众学习，要向实践学习”的重要意义是什么，然后重点阐述你在以后的学习和工作中将如何做。【作答参考】一、指出意义。加强学习越来越成为我们党始终走在时代前列、引领中国发展进步的决定性因素，越来越成为提高党组织创造力凝聚力战斗力的重要基础。“要向群众学习，要向实践学习”是为了防止理论与实践相分离，轻视实践，轻视感性认识，工作不从实际出发，不从最广大人民群众的利益出发。“要向群众学习，要向实践学习”对于深入贯彻落实科学发展观，实现把最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点具有重大的意义。我们每一名共产党员都要积极主动的向实践学习、向群众学习，努力提高自身综合素质，增强创新能力。二、具体阐述自己如何做。1. 向实践学习。实践是最生动的课堂，蕴涵着最丰富的知识。要向实践学习，不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，增长才干。坚持实践是检验真理的唯一标准的原则，把研究和解决重大现实问题作为学习的出发点和落脚点。重点学习党的建设实践，学习党的建设新的伟大工程面临的难题、课题。学习面对新情况，解决新问题取得的成功的实践。总结实践过程的新经验，新方法投入到实践中去，增强运用能力。2. 向群众学习。孔子早就说过，“三人行，必有吾师”。人民群众中，不仅蕴藏着巨大的力量，更蕴藏着无穷的智慧。要向群众学习，汲取营养，真心实意地当好群众的小学生，积极问政于民、问需于民、问计于民，努力把群众的聪明才智凝聚起来，形成推动科学发展的强大合力。真心实意地听取群众意见和呼声，真正做到思群众所喜所乐之想，谋群众所愿所盼之策，办群众之所急所需之事，用自己的实际行动体现和诠释党的立党为公、执政为民本质。重点学习当今时代党的群众路线的新要求，新内涵，做好群众工作的新方法，解决群众问题的新思路。3.树立创新意识。要坚持改革创新的精神，学习的目的在于实践，实践在发展，在变化，学习也要与时俱进。要以创新精神推动学习，创新学习方式、学习方法、学习定位、学习思维；要以创新精神推动实践，创新实践载体、实践特色、实践要求。学习与运用统一于具体的实践中，相互指导，相互促进。三、结语 总之，要带着问题学，把遇到的困难、碰到的疑惑梳理出来，一个问题一个问题去学习，一个问题一个问题去破解，真正做到理论联系实际，学习联系问题，把学习同解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题、本地区本部门改革发展稳定的重大问题、党的建设的突出问题结合起来，以取得实实在在的学习效果。

2.有三种人，一种人做别人不愿做的事，一种人做别人不敢做的事儿，一种人做别人做不了的事儿，你认为，哪一种更能成功？【试题归类】综合分析类的社会现象类【答题思路】首先需要表态，这样的现象的确普遍存在，对此应辩证看待，具体问题具体分析，不能简单地对哪种更能成功下结论。接下来，针对这三种人、三类情况，结合社会现实逐一分析。最后联系自身，谈一下自己在具体工作中将如何去做。【参考答案】在日常工作中，人人都想取得业绩，为团队贡献力量的同时，也创造出自身的价值。本题给出的这三种情况，是我们平日处理公务中常常遇到的，下面，我分别谈一谈自己的理解和认识。别人不愿做的事情，或许看上去微不足道，或许属于负担重、强度大的任务。做好这些，需要一个端正的工作态度，在工作中做到善于观察、细致严谨，完成任务时吃苦耐劳、无私奉献。然而，如果不注意思考和分析，忽略了工作方法的改进和工作效率的提高，也难以取得进一步的提高。别人不敢做的事情，有些是符合党和国家政策精神，符合广大人民群众的根本利益的，但由于错综复杂

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的社会历史原因、当前条件的限制，执行起来会面对质疑、责难、甚至会遭遇危险。去做这种事情，需要具备不凡的胆识与魄力，沉着坚定，敢想敢为。但是，急躁冒进、不切实际的蛮干，则是此类工作中的大忌。别人做不了的事情，许多都属于工作中的新问题、新挑战，既无以往经验可借鉴，亦无相似事例可供参考，做起来空间小、难度大、困难多。去做这样的事，需要十分突出的个人能力，需要思维活跃、视野开阔，同时具有深刻的洞察力和较强的执行能力。当然，探索过程中难免遇到挫折，应有承受失败的良好心理素质，如果思虑不周全，没有及时有效的备用方案，亦难免对我们的工作造成损失。这三种事情虽然在对我们素质与能力的要求上各有侧重，但如果放在公务员工作中加以考量，就不难发现，三者不可偏废，要全面把握、综合应用，才有可能做得好，做得到成功。我认为，无论着手办理什么事情，只要是人民群众需要解决的，就值得去做；只要是上级领导布置落实的，就应该去做；只要是属于我本职工作范畴的，就必须去做。如果有幸成为一名国家公务员，我会在依法行政的前提下，在平凡的日常工作中，善于发现问题、敢于面对问题、积极解决问题。我会注意结合自身特点，发挥优势、弥补不足，在处理每一件公务时，努力把它们做好、做对、做出水平，在为人民群众谋福利的踏实工作中，体现出自身的价值。

3.提高能力、提高效能、提升作风的座谈会上以“埋头苦干着力提高执行力”为题做个发言。大家好：非常高兴有机会在此次座谈会上发言。今天我发言的题目是《埋头苦干着力提高执行力》。最近山东临沂等地开展的“效能服务提升年活动”正在如火如荼的进行，提高能力、提高效能、提升作风是对我们机关单位工作的要求，同时更是我们的职责所在，“群众满不满意是衡量政府工作的唯一标准”，只有埋头苦干着力提高执行力，才能切实提高我们的办事效率和为人民服务的水平。才能真正实现向服务型政府的职能转变，从而提高在群众心目中的形象。提高执行力的关键在于严格落实国家的各项方针政策、工作部署和措施要求。埋头苦干着力提高执行力应该做到以下几个方面：第一，牢固树立党全心全意为人民服务的宗旨和正确政绩观。各级领导干部不论职务高低，不论在什么岗位工作，都要身体力行党的宗旨，把以人为本、执政为民贯穿到各项工作的落实中去，努力为群众办实事办好事。各级领导干部要树立正确的政绩观，不能搞华而不实、劳民伤财的“形象工程”；应立足现实、着眼长远、打好基础上。第二，要全面推行机关工作标准化建设，切实加大效能监察、执法监察、行政问责的力度，以强有力的措施推进行政效能提升。第三，畅通诉求渠道，充分发挥舆论监督、群众监督、社会监督的作用。第四，权责分明，各部门各负其责，加强党风廉政建设和反腐力度。第五，不断加强自身学习，理论学习和实践学习相结合。不断提高自身的执政能力和水平，同时在实践中真正深入群众，了解群众需要。

1.某个岛上的居民都不穿鞋。甲乙两个推销员来卖鞋，甲一看没市场，回去了。乙看全是市场，送给岛上的国王一双鞋，从而让穿鞋成为时尚，成功！你有什么启示？【试题归类】综合分析类的故事类【答题思路】首先说明故事所反映的现象，普遍存在于社会生活之中。进一步分析这种现象产生的原因——发现问题与解决问题时，不同的思维方式、处理方式导致了迥异的结果，点出转变观念、开拓创新的重要性，归纳出指向成功的正确做法。最后，总结出将以何种方式处理日后的实际工作。【参考答案】当面对完全相同的状况时，两位推销员却做出了截然相反的判断，其实，在我们的日常生活中，类似的事例也是屡见

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不鲜。这个故事是值得深思的。甲的错误判断，是凭借简单的逻辑和旧有知识做出的，而他面对的新问题，恰恰是对其既有思维习惯的挑战；反观之，乙正是全面、正确地把握了情况，大胆地打破旧模式、想出新办法、做出了正确判断——当地具有潜在的大市场，同时，依据市场经验采取有效措施——国王的身份地位具有重要作用，主动赠送商品——终于取得了成功。知识的储备、经验的积累固然重要，它们无疑是我们的宝贵财富、前进道路上的基石。但是，如果不思变通，不懂得因地制宜、因势利导，就不能适时地摆脱原有思维模式，甚至会把“知识”与“经验”变为成功之路上的绊脚石。相反，有些难题虽然十分棘手，这时，迅速的适应能力、敏锐的洞察力，可以使我们尽快地展开冷静的分析、正确的推理，充分发掘出自身的潜能，将它最大限度地发挥出来。这时，在经验的基础上，以一种全新的方案放手一搏，往往可取得意想不到的收获，使那些原本令人发愁的“路障”转变为进步与发展的“助推器”。所谓“变则通，通则久”，不思变通几乎等同于不思进取，而注意打破固有的观念，积极开拓创新，才是明智之举、长远之策。我的理想是成为一名国家公务员，如果有幸能踏上这个工作岗位，我会首先努力充实自己，提高理论素养，积累工作经验，培养过硬的行政能力；同时，我会树立起创新意识，越来越重视知识更新，逐步地学习在面对不同的情况时正确调整与变更思维方式，尤其是当前国家各项改革措施稳步推进的氛围之中，明确这一点更显得重要。相信自己会在实际工作中，不断取得进步和提高的。

2.对于政府、官员发微博的现象，你怎么看？【试题归类】综合分析题。【思路分析】首先点明微薄问政的大背景，其反映的是网络问政水平的与时俱进；然后分析政府机构和官员开微薄各有什么积极的意义；再次分析政府机构和官员开微薄应注意的问题。最后，总结。【参考答案】微博作为新的舆论阵地，官方微博也第一时间进驻微博，成为了官民互动的网络新模式。目前，党政机构和官员微博已覆盖从中央到地方多个行政层级以及众多职能部门，政府机构与官员开微博已然成为一种趋势。首先，在政府机构和官员纷纷开微博的背后，凸显的是中国网络问政水平的与日俱进。是民主政治信息化表达的一种创新。政府机构开微薄，有利于提高办事效率；有利于政府信息的公开、透明，建立阳光政府；有利于广开言路，从民众的角度来讲拓宽了人民的诉求渠道，便于政府及时了解民意，也有利于人民行使知情权、参与权和监督权，提高政府的公信力。官员开微博，这是一个十分值得鼓励的新现象。政府官员和普通民众可以借此进行沟通、交流，能有效拉近群众与官员的距离，又能深入了解民情，有利于工作开展。解决具体问题。其次，微博本身具有的特点，可以使传递信息更加简洁、快速，同时，微博也为年轻人提供了话语平台，能吸引更多年轻人来关注政治，关心国家大事。最后，政府机构和官员开微薄一定要注意不能流于形式。避免出现无人回复，或千篇一律机械式回答的现象。对政府机构而言，一要高度关注微博问政的影响力，时刻关注技术发展新动向及舆情发展新走向，充分发挥微博在推动民众参政议政、加强政府与民众交流方面的平台作用。二要对“微博问政”的局限性保持清醒认识，建立科学的舆情评判机制。微博因其表达平台的自由性、信息发布的简短性，使得民众表达更为直接，反映的情绪更为外露。这种情绪可能带有一定的非理性成分，科学和理性的舆情评判机制有利于微博问政的顺利推进。对政府官员来说，官员在微博上有较强的象征性意义，渗透着党和政府执政理念和政策走向。即使是官员个人微博，网民也会很容易地把其言论与公职身份联系在一起，任何不当言论影响的都不止是个人，而是其所在机构，甚至整个党和政府的形象。因此官员使

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用微博需要比普通网民更加谨慎。一定要慎言慎行。不能为追赶潮流而开。要以真诚的态度去了解民意，把微博作为干群沟通交流的平台。此外我们需要看到的是微薄虽然是一种新的问政方式，但是也只能起到一种辅助性的工具作用，要想真正的了解民意，还是需要从根本上树立为民服务的理念，真正深入到真实社会中进行调查和研究，深入基层获得第一手资料，通过与民众的直接接触掌握民意。技术再先进，只能作为这种调查研究的补充。同时也期待微博问政走得更稳、更远。

3、单位主管领导出门在外，你的分管领导让你做事，可是违背政策，你怎么处理？【题型归类】人际关系【解题思路】首先，与分管领导进行沟通，希望他能及时改变做法；其次，如果分管领导一意孤行，我会拒绝做这件事，并以适当的方式向单位领导汇报；再次，事后与分管领导进行恳切交谈，讲明情况。最后进行总结。【作答参考】国家政策是每一个政府公务人员都应当遵守的行为准则，在日常工作中，我们应当自觉遵守政策规定，严格按照政策办事，不能做违背政策的事情。如果遇到上述情况，我会这样处理：首先，我会和我的分管领导进行真诚的沟通，委婉地指出这件事是违背政策的，并且向他提出通过合法途径办好这件事的建议。我相信，我的分管领导可能是由于对相关政策不够熟悉或者工作中的疏忽才会做出这样的决定，通过我与领导的交流，我的分管领导能够采纳我的合理化建议。其次，如果我的分管领导在我的建议下仍然一意孤行，明知是违背政策的，却仍要我做，我会跟领导讲明这样做的后果和危害，希望他能及时改变主意。如果我的劝说无效的话，我会果断拒绝分管领导的要求，并且以适当的方式向单位领导汇报。希望在单位领导的帮助下，我的分管领导能够及时改正错误，不致酿成大错。再次，事后找一个合适的时机和场合与我的分管领导进行恳切的交谈，讲明我这样做并不是对他本人有意见，而是为了在政策允许的范围内把工作做得更好，希望分管领导能够理解。另外，在以后的工作中，我还会一如既往地尊重他，配合他的工作，不会对他有成见，也不会把这件事透露给别人。在以后的工作中，我会自觉遵守政策和法律法规的规定，不做违背政策和法律的事情。对于领导的决定和安排，我也会积极建言献策，勇于提出建设性意见，使整个单位形成积极进取的工作氛围，保证各项工作的顺利开展。

1、 科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在对高三学生未来期望的职业调查 中，科学家没有进入前五，对此你有怎么看?【中公解析】【试题分析】综合分析类试题，考查考生对社会问题的分析能力。科学家在国家 乃至人类发展中的地位不容置疑，但在高三学生的职业排名中却在前五之外，实质反 映的问题是科学家的社会价值没有得到社会的广泛认同。剖析现象后面的本质，分析 出现这个问题的原因，并提出相应的解决措施，是这道题的答题要点。【解题思路】首先，开篇破题，点明该现象反映的本质问题及其产生的不利影响； 其次，分析问题产生的原因；最后，提出对策解决问题并展望前景。【参考答案】高中生根据自己的兴趣爱好选择个人理想的职业，这是他们的自由和权利，无可 厚非。但令人不安的是调查的结果：受人尊敬的科学家居然排在前五之外，这说明科 学家的社会价值在青少年人群中没有引起广泛的关注和重视。我国正在实施科教兴国、人才强国战略，科学家是社会经济发展的中坚力量。没 有科学技术的发展和科学家的努力，就不会有中华民族璀璨的文明。科学技术的发展 直接关系国家综合竞争力的强弱，从某种意义上说，对科学技术和科学家的重视程度， 决定了科研人才后备力量的储

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备，乃至国家和民族的兴衰。因此，调查结果反映的问 题值得我们重视和反思。这个问题的出现有其深刻的社会原因：首先，由于我们在对待科技人才的问题上 曾经走过弯路，尽管我们实施了科教兴国战略，科技人才正日益得到尊重和推崇，但 我们应当看到国家科技发展体制还存在一些弊端，整体上看科学家的社会价值和社会 地位还没有得到全社会足够的重视和肯定，获得学生的推崇也有一个渐进的过程。其 次，科研工作比较枯燥，成果考核体系压力较大。再次，科学研究行政化使得科研环 境欠佳、学风浮躁。第四，社会金钱意识强，当代青少年对科学研究缺乏兴趣，没有 树立正确的世界观、人生观、价值观。要解决这一问题需从一下几方面入手：第一，要坚定不移地实施科教兴国和人才 强国战略，加强全社会对科学家的重视和尊敬，提高科学家的待遇地位，切实保障他 们的利益需求。第二，加强对科学家的宣传，真正营造尊重知识、尊重科学的良好氛 围，使全社会都关注科学技术、关注科学家。第三，树立人才培养和激励机制，热爱 科学的教育要从中小学生抓起，从孩子们抓起，多向他们宣传科学知识以及科学家的 伟大事迹和精神，使科学家称为孩子们心中的偶像，树立科学事业的崇高地位。第四， 要从小抓起培养学生对科技的兴趣和热爱，兴趣是最好的老师，伟大的科学创举很多 都源自科学家对科学本身的热爱。只要我们全社会都切实做到重视科学、尊重科学、发展科学，我们的国家就会永 葆活力、我们的民族就会生生不息。

2、 对于算盘,请尽可能多的列举出在公务员工作中你能联想到的词汇。【中公解析】【试题分析】典型的联想力题，这类题比较灵活，不但考验考生的联想能力，还 考查了考生对公务员工作的了解程度、对公务员工作的心态和自己平时知识的积累程 度，以小见大。【解题思路】考生在答题的时候，要以积极的态度来面对，联系公务员工作的性 质与算盘本身情况和引申意义，就能列出不少词汇了。【参考答案】1、团队协作：算盘的流畅工作需要各个算珠的合理配合，公务员工作也是如此， 所有人一起的和谐合作才能使任务顺利完成。2、分工明确、各司其职：珠算的“五进一”用法，说明算盘中责任心各有大小， 上面的算珠可以说是基层领导，职责不一样。

3、组织原则和纪律：算盘的使用是要按照一定的原理和规则的，公务员工作也 是具有很强的组织性和纪律性。4、公平、公正：算盘自古以来因为因为准确的计算，在我国古代有“算术之王” 称号，一定程度上代表了公平公正，而公平、公正是公务员工作的准则。5、创新：算盘的出现和发展，是经过古代人民的不断创新和完善才完成的，公 务员工作也需要不断创新进步。6、总结经验和吸取教训：算盘的发展从“算板”到“算盘”、从14珠到7珠，经 过了一个源远流长的过程，都是古人们在总结前人经验教训上完成的，在公务员工作 中也需要不断总结经验，多向老同志请教。7、效率：算盘的出现就是不断提高效率的结果，公务员工作也需要不断提高效率。8、统筹规划能力：算珠合理的排列，数量的合理，造就了算盘在使用上的方便， 公务员工作也需要这种统筹规划能力。9、业务精熟：往往我们看到的算盘高手，都是对算盘非常熟练，手指在算盘上 飞跳，我们公务员工作也要做到业务精熟。10、精打细算：算盘的出现的原因之一是满足人们精确计算的要求，联系到公务 员工作中就是需要精打细算，不能浪费，建设资源节约型社会。11、办事圆通灵活：算盘的算柱是圆柱形的，算珠也是圆的套在上面，方便了拨 打算珠，联系到公务员工作中就是要求在坚持原则性问题的情况下，办事要圆通灵活。 还有内部框架、实事求是等等，领导就是

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框架，不同的部门就是算盘上的串条， 我们每一个基层公务员就好比是那一粒粒珠子，只有分工协作，按内在的运行机制和 规律办事，发挥创新思维才能象算盘一样准确运作，才能有的放矢做好各项工作。

3.在网吧玩网络游戏的人群中，不乏大量的高考生，因此众人提出了以下建议：(1)高考是个人行动，政府不必介入。(2)要严格规范网吧，特别是严格执行未成年人不充许进入网吧的规定。(3)应关闭所有网吧.针对上述情况，做一会议的现场发言。【试题分析】情景处理中的现场模拟类试题,现场模拟是2010年国考面试的新特点，现在在江苏省考中出现，说明确实是一种发展趋势，考生要加以注意。【解题思路】首先，表明对高考生泡网吧玩网络游戏的态度；其次，针对上述各建议分别提出看法与优劣；再次，根据实际情况提出合理化对策；最后，简要总结。 【参考答案】 各位领导、各位同志：大家好！近年来，随着网络的普及流行，越来越多的未成年人沉迷于网络游戏，而不少网吧在利益的驱使下，对未成年人进入大开方便之门。沉迷网游让未成年人无心学习，甚至因此走上犯罪道路。现在，高考在即，可仍有很多高考生泡在网吧玩网络游戏，很多家长对此十分痛心和无奈。对于这样的情况，我认为我们必须予以高度重视。对于第一个建议，我认为，虽然高考对单个学生来说是个人行动，但就整个高考而言，却是可以影响一大批人，影响国家的未来，另外，目前网络游戏所导致的青少年法律意识淡薄、道德观念的缺失，已经成为我国建设社会主义法治国家和实现和谐社会的最大障碍之一，所以，政府有责任、有义务解决这一问题。而对于第二个建议，对高考生去网吧玩网络游戏会有一定的抑制作用，但是就目前的状况，这些措施有待进一步加强执行力度，力求达到更好的效果。对于第三个建议，一刀切的行为，不适合法律法规，不符合社会实际，违背事物发展规律，所以不可取。针对高考生泡网吧玩游戏这一实际情况，我个人觉得，应该采取以下措施予以解决：一是加强对网吧的监管，严格准入制，严禁高三学生在内的非成年人。如网吧违规，先行教育，如仍违规，可从严执法，依法关闭。二是加强对学生进行法制教育、网德教育、责任意识教育和自我保护意识的教育。教育学生学会选择，提高自控能力。三是充分发挥校园网的教育作用，引导学生把互联网作为学习知识、获取信息、培养创造力的工具。四是学校教育与社区教育、家庭教育相结合，引导学生逐步树立起科学的闲暇意识和态度，合理地安排闲暇活动。五是开展对未成年人“网络成瘾”的预防和救助行动。可通过各种媒体宣传普及未成年人心理健康知识，开设未成年人“网络成瘾”的心理咨询热线。六是政府有关部门要组织开发具有我国文化特色、主题积极、内容健康而又情节生动的电子游戏产品，阻止不健康的进口游戏泛滥，并加强对进口游戏软件的审查和流入渠道的监管，制定游戏产品的评审标准和分级管理制度，杜绝不适宜未成年人的游戏进口。总之，网游问题不能简单地归咎于学生，更不能简单处理就了事。当前只有学校、企业等社会各界多管齐下，才能更好地防止学生沉迷网络。

4、2014年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团市委提出“青年与未来”的活动，你作为某高校的团委负责人，提出一个参赛方案。【试题分析】此题属于计划组织协调类试题，旨在考查考生的组织协调、现场演说、计划筹备等能力。考生在答题时需注意此题所设置的宏观背景，作为高校团委负责人要有整体意识，角色意识要明确，此外应重点把握参赛方案的可操作性，切忌泛泛而谈。【解题思路】首先，开篇破题分析，作为某高校团委负责人，从校团委的角度明确此次活动的重要意义；其次，

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成立筹备委员会，借鉴相关活动组织经验，结合本校实际情况制定具体参赛方案；最后，召开座谈会对该方案的科学性和可操作性进行论证，整合多方意见对方案进行修改完善，形成最终方案报上级领导审批。【参考答案】 除奥运会之外，青年奥林匹克运动会是在全世界具有广泛影响的另一体育盛会，对弘扬奥林匹克精神具有重大的教育意义，让青年人从运动中收获健康的生活方式。2014年第二届青奥会在南京举行，对提高我市的知名度和影响力，推动我市经济和社会发展具有重要作用。各级团委在此过程中都将发挥重要的作用，面向全市青年大力宣传青奥会，鼓励和组织广大青年积极参与到青奥会的相关活动中来。在此背景下，团市委组织“青年与未来”的比赛活动，是对青奥会的有力宣传和推动。我校团委高度重视该项工作，需积极筹备、广泛动员，制定出符合我校实际的参赛方案。第一，根据团市委要求，由校团学系统发起成立筹备委员会，由团委领导担任负责人，明确组委会职能和责任。根据需要成立组织协调组、宣传组、文秘组、后勤保障组等不同的分工小组，责任到人。借鉴高校参与2008年北京奥运会、2009年国庆群众游行等重大活动时的有效经验，定期召开筹备会和阶段会议，对活动组织情况进行部署和总结。第二，按照团市委对“青年与未来”相关比赛活动的统一安排，详细了解比赛的项目、程序、要求及人员、时间、地点等信息，结合本校实际形成具有本校特色、能体现本校优势的参赛方案。同时，针对比赛相关的运动员选拔培训、志愿者选拔培训、团队后勤保障等工作也制定相应的附属方案，为全校各部门的通力配合提供依据。方案意见稿完成后，召集相关人员召开座谈会，对方案的科学性和可操作性进行充分讨论，整合参考多方意见对其进行修改和完善，形成最终执行方案报上级领导审批。第三，遵循领导指示和方案要求，有计划地开展运动员的选拔培训、志愿者的选拔培训等工作，严格执行选拔标准和程序，邀请青奥会的相关专家来我校进行培训，完成培训、考核合格才能正式成为“青年与未来”活动的参与者，保证代表我校参赛的运动员和代表我校进行志愿服务的志愿者的质量和水平。与后勤保障单位通力合作，为我校参赛运动员和志愿者创造良好的生活和工作环境。第四，由筹委会统一协调，宣传组主导，发动校团委、校学生会、校社团联合会、青年志愿者协会以及各院系团总支、学生会等学生组织展开广泛宣传，动员全校青年学子积极参与到“青年与未来”相关比赛活动和志愿服务活动中来。充分利用校报、广播台、网络信息门户等各种校园媒体，在活动前期、活动过程中、活动后期进行有重点的宣传报道，推出积极参与的青年学子典型事迹，对表现突出的青年学生和单位进行表彰，在全校形成浓厚而热烈的参与氛围。总之，“青年与未来”活动需要在团委的带动发动全校积极参与，各部门通力合作，要充分展现我校青年学子的良好精神风貌，为第二届青奥会的顺利召开做出我校应有的贡献。

1、良田千倾不过一日三餐，广厦万间只睡卧榻三尺 请问你对公务员廉洁作风的看法。【试题分析】这是一道综合分析类试题，此题是比较经典的名言警句综合分析型试题，要求考生正确理解这句俗语的意思。同时又涉及到了公务员廉洁作风这一社会热点问题，主要考查考生的综合分析能力。考查考生对廉洁观、金钱观的看法。【解题思路】首先，分析这句古语的意思，正确理解其含义；其次，论述公务员廉洁作风的重要性及现在出现的问题；再次，公务员应该如何坚持廉洁奉公；最后，自己从事公务员又会怎么做，表明自己的决心和信念。【参考答案】 良田千倾，你所需要的不过是那一日三餐；广厦万间，你也只能睡那三尺卧榻。人的欲望无限，而需求有限。这句古语的意思在于劝人不要过于贪婪物质财富。不要将自己过多的精力花费在追

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求物质财富上，而应该将自己的精力付出在帮助别人、服务社会上，那么得到的精神财富将是无可比拟的。古有杨震的“三知堂”、于谦的两袖清风，今有模范干部孔繁森、焦裕禄，他们的名声为后世所铭记。“廉”被封建士大夫奉为立身处事之根本，“公生明，廉生威”，只有廉洁才能使人敬服，为官做事才会得到老百姓的的拥护和支持。作为现代社会的公务员，在建设中国特色社会主义社会的今天，更加要注重自己的廉洁作风，唯廉生威，唯廉民顺，唯廉才能真正做到服务社会、服务人民。虽然我国现在大部分的公务员都能做到廉洁奉公，但是仍然有少数的公务员不能保持廉洁的作风，陷入了贪污腐败的漩涡，其中不乏省部级高官落马，给我国的公务员队伍建设造成了极其恶劣的影响，严重影响了相关政策的施行，给受直接联系的百姓造成了重大损失，这对于我国的现代化建设、构建和谐社会都具有极其大的危害性。因而，加强公务员的廉洁作风建设是十分必要的。在新时代的情况下加强公务员的廉洁作风建设，认真贯彻党的十六届四中全会提出的“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的十六字方针，重点从以下五个方面进行廉政建设：（1）制度建设是前提，进一步加强包括树立制度意识、制定科学合理的廉政制度、严格执行制度三方面内容的制度建设。（2）发展是根本，在改革和发展中推动廉政建设。（3）权力监督是关键，健全权力配置、制约与监督机制。（4）利益协调是重点，建立合理的利益分配和获取机制。（5）社会环境是基础，培育廉洁文化为廉洁建设提供社会支持力。作为我个人，如果自己能踏上公务员岗位，一定以廉为宝，在自己的岗位上做到公正廉洁，认认真真学习，老老实实做人，干干净净做事。

2、良好的人际关系有助于提高工作效率 但单位中有同事对你生气 请你举例说明应当怎么处理？【试题分析】人际关系题目，主要测查考生的人际关系处理能力。本题的重点是处理与同事的关系，注意题目的要求，要举例说明。【解题思路】首先，要自我反省，弄清楚单位同事生气的原因；其次，采取具体的措施，积极主动地与同事沟通交流；最后，拔高升华，指出处理好人际关系对促进工作开展的重要性。【参考答案】 如果在工作中，单位里的同事生我的气，我会理性冷静地处理这一问题，毕竟良好的人际关系有助于提高工作效率。首先，我会进行认真的反思。如果是因为对我工作上的表现不满意，如不善于与人沟通交流、不善于听取他人的意见和建议等，我会真挚地向同事道歉，并表示以后一定尽力改正调整，以求得他的原谅；如果是因为误会而生气，我会找一个适当的机会和他聊聊，澄清事实的真相，消除误会。其次，我会主动积极地沟通交流。同事生气可能是由于平时沟通交流不够，因此，我要促进与同事之间的沟通交流，注意在八小时之内加强与同事工作交流，在八小时的工作之余，通过参加一些集体活动，如一起玩牌、喝茶、逛街等来加深生活交流。俗话说：“面对面的沟通，误解可以消弭；心与心的交流，偏见定能遁形。”我相信通过交流一定能和同事消除误会，增进共识，促进友谊。再次，如果跟同事道歉或解释都无济于事，我会避免冲突，暂时采取回避的措施，避免造成火上加油的反向效果，等同事的火气小一些，再去道歉、解释；如果最终同事仍然继续生气，我会向有关领导说明情况，希望其出面做中间人，调和我和同事的关系。毕竟良好的人际关系有助于提高工作效率。在同事原谅我之后，我会继续向他请教我工作失误的地方，听取他对我工作的建议，相信我这种虚心请教的精神和认真悔改的态度一定会感动他，会促进良好的同时、朋友关系的建立。最后，我应该积极反省。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”不论同事生气的原因是什么，我都有着不可推卸的责任。在以后的工作和生活中，我会更加的谨慎负责，增进和同

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事的友谊。和谐的工作关系是单位前进的保证，我们必须明白团结的重要性和协作的必要性，在以后的工作生活中不仅要学会处理工作中的难题，更要协调好各方的关系，和同事友好相处，保证和谐、团结的工作氛围。

3.政府召集一批媒体人员去报导救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？【试题分析】情景处理题目，主要是测查考生的应变能力。你的角色是队伍的陪同助理，你面临的情况是媒体人员报道救济贫困人员遇到了“闭门羹”，如何化解尴尬，如何能够获得报道的第一手资料，如何能够弘扬救困的精神成了作为陪同助理的“你”的主要任务。【解题思路】阐述报道救济贫困人员活动的积极意义。先要搞清楚不开门的原因，针对原因，分情况进行解决问题，力促把门打开，把事迹传播出去，把精神弘扬下去。【参考答案】 济困自古以来就是中华民族的优秀传统美德，“一方有难，八方支援”，救困到了今天更有其鲜明的时代意义和现实意义。时代呼唤扶危济困，时代需要扶危济困；我国还有2000万贫困人口，救困工作任务艰巨。因此政府这次召集媒体去报道救济贫困人员的活动很有意义，作为陪同助理，我会积极作为，努力化解尴尬，把这次报道搞好。首先，安排记者采访领导扶贫情况或就近休息，取得时间缓冲。接下来的措施：与贫困人员交流，说明来意，阐述这次媒体来报道救济贫困人员活动的积极意义，可以扩大影响面，争取更多的人和部门来关注贫困人员，努力获取这部分贫困人员的支持。在和贫困人员交流中，主要是了解他们不开门的原因，针对不开门的原因，分情况区别对待、处理之。如来的报道的人多，则要分批次进入，进入不同家里；如果是这些贫困人员紧张，自尊心强等，则要他们放松心情，真实说明情况即可；如果是他们不想让别人知道他们的姓名，则要保证可以进行化名处理和匿名处理，请他们放心。在劝说的过程中，可以以政府工作人员的身份，请求居委会、村委会等基层组织协助劝说，也可以请村里和居委会的同志们动员他们的邻居、亲朋等人进行劝说，争取他们开门。退一步讲，如他们还是坚持不开门，就要换其他贫困家庭。但对这户人家留下慰问品、慰问金等，表达我们的慰问之情。事后一定要反思，反思这次事件的前后经过，前因后果。作为政府的一名工作人员，我在以后的工作中，会凡事做好计划和事前制定突发事情的措施，遇事不慌张，积极想对策，化尴尬为动力，完成领导交办的任务。

4.村里面只有一座桥，年久失修，但是每天村民都要过桥，村里意见很大。你作为一名村主任助理，应当怎么处理？【试题分析】此题属于情景处理和应变能力类试题，考查考生解决实际问题的能力。此题考查的核心是考生能否理解题意，明确身份，从实际出发，提出合理的解决措施，方便群众。【解题思路】第一，阐述自己对于村干部的理解和处理此事的态度。第二，提出具体可行的应对措施，尽快修好桥，方便村民出行。第三，拔高升华，提出由此事展开的思索。【参考答案】 作为一名村干部，解决好村民实际生活中遇到的问题是我们工作的主要内容和意义所在，村里对年久失修的桥有意见主要是我们工作上的失误，我们必须承担责任，想方设法尽快解决这个问题，方便村民出行。第一，我会在桥的两端树立警示牌和障碍物，详细说明桥的现状，并严格限制重型车辆通过，防止意外事件发生，造成不必要的财产损失。第二，做好实际情况的调查工作，取得第一手相关资料。可邀请专家鉴定桥的现状，如可修，则尽快组织修理加固；如不可修，则根据实际情况制定一个建筑新桥的计

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划书和资金预算，上报给村长，听取村长的指示和意见。我认为最大的困难是资金问题，我们可以采用多元化的筹资方式，如向上级申请修建资金，动员企业捐助和村民集资等方式筹集资金。在筹资过程中要做到款项使用的透明公开，接受群众监督。第三，在修建新桥的过程中，要做好临时过渡用桥，也可以另外开辟一条临时通道。社会主义新农村建设的关键是加强农村基础设施建设，我们的村干部要做到群众利益无小事，时刻把群众的切身利益放在心里面，要多做实事，多做好事，通过我们的工作让群众得到实实在在的实惠和好处，真正地方便群众生活。

1.乐观、兴趣、理想三者之间的关系。【参考答案】无论是乐观、兴趣还是理想，都是一个人成功的重要因素，若三者很好的结合起来，会成为一个人成功最大的助推力。我们对待事物往往是产生兴趣后，形成理想，在追求理想中获得快乐。我认为这三者是相辅相成，缺一不可的关系。第一，心态决定出路。追求理想的道路从来都不会是一条坦途，没有乐观的心态很难坚持到最后，在逆境中，乐观的心态本身就是一种成功。在逆境中保持乐观，持有一份豁达，一定能够“心远天地宽”，化艰辛为坦途。第二，兴趣是最好的老师。兴趣是做事情的动力，把兴趣融入到工作中，能够有利于工作的高效完成。兴趣出目标，兴趣出理想，兴趣和理想息息相关。只有有了兴趣，才能够唤起自己对理想的追寻。第三，理想是奋斗的动力。理想对于一个工作人员来说，是非常重要的，那是工作的方向和努力的目标。理想的实现需要乐观的心态来引领，理想的实现是在兴趣这个老师的指引下完成的。因此，在我们的工作中，三者之间的关系是相辅相成，缺一不可的。具体到我个人来说，选择当一名公务员就是我的理想，为了实现这个理想，我已经付出了很多努力，平时做了大量的积累，因为我坚信一份耕耘，一份收获，只有勤奋刻苦才能换来成功。但正如一句话说的：“努力了不一定会成功，但不努力就绝对会失败。”所以，无论今天面试的结果如何，我都会保持着乐观的心态，继续为我的理想奋斗。【中公名师解析】考生要从联系的观点上讲明乐观、兴趣和理想三者的意义和相互关系。考生对这三者一定会有很多感悟，大胆地由一点切入然后联系自己的实际情况，讲讲自己的真心话，真心话才是最容易打动考官的。

2.小李谦虚低调，只管自己工作，平时不发言，随声附和。久而久之，同事们认为他没有进取精神，缺乏主见。你怎么看待小李的处事原则，小李该如何改？【参考答案】谦虚使人进步，小李在工作中能够做到谦虚低调已经很不容易，他这种不温不火的工作方式值得我们去学习，如果每个人都能踏实苦干，那么整个团队的执行力也会有一定程度的提高。 但是，工作不仅仅需要按部就班的完成，有时候更需要融入到集体中来，进行团队协作，需要的是闯劲和创新，要有独立的思考和意见。因此，小李的处事原则和方法还有待进一步的改进。具体说来，小李应该如此改进：首先，小李要有主见。在工作中必须能够明辨是非，旗帜鲜明，对于正确的事情给予积极的支持，对于不对的事情，能够给出改进的意见，这样才能使得团队更好地发展。其次，小李需要注重与同事的沟通，提高合作意识。沟通无限，交流永恒。在工作中要善于倾听，同时注重沟通，学习同事的长处，在配合中给出自己的意见，这样才能使得自己不断进取和进步。最后，小李要加强主人翁意识积极献言献策，凡是有利于单位发展的，凡是有利于工作的，就要勇于提出自己的建议。在日常工作中，谦虚、踏实工作是必不可少的，但是更重要的是为团

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队献计献策，促进团队进步的同时促使自己获得更多的进步。【中公名师解析】作答人际关系类题目，需要有积极心态。在一个单位里，其实往往不缺能说会道的人，而是缺这种埋头苦干的人。考生也可以大胆说出自己对小李的肯定以及谈谈自己想要做什么样的员工。3.谈谈你对公务员交友的认识。【参考答案】生活在现实生活中的公务员也需要信息、情感的交流和沟通，因此，公务员和社会各阶层的人一样，都可以交朋友、都应该交朋友，但要坚持原则，不谋私、不利用职权，不受贿，不泄露机密。第一，要多交友、交好友。要真诚待人，多与群众交朋友。《庄子》中说：\君子之交淡如水。 \对公务员来说，就是淡而不淡事情，淡而不淡民情。对待群众要热情而有耐心，对待同事要真诚而有礼貌。对待工作之间的分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。要和人民群众打成一片，下田间地头，下工厂车间，和他们成为真正的朋友。第二，要严交友、慎交友。公务员交友要谨慎，作为公务人员，手上有群众赋予的权力，必须让权力在阳光下运行。要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫。防止在交往的时候被人利用，成为一些人牟取个人利益的工具，致使自己滑入犯罪的泥潭。假若我能够成为公务员中的一名，我会严格恪守原则，信守承诺，积极工作，多交友、交好友、慎交友，努力成为一名群众满意、同事欢迎的公务员。【中公名师解析】此题考查的是公务员的交友观，关系到原则性的问题，考生在观点上基本上都是一样的，所以想从内容角度取胜很难。要想使答案具有吸引力，就需要在语言上挖掘新意，如果能够多引用一些恰当而又不多见的名言名句，打造自己的语言亮点，就能给考官留下好印象。给定材料：往年高考时，学生都是乘坐公交车、私家车、小车等参加高考，今年却有很多的爱心送考车队。针对此次爱心送考车队有以下4个问题：1、作为普通市民，你对这种现象有什么看法？【思路点拨】综合分析题，考生应该针对爱心送考车队这一社会现象发表自己的看法，再从考生、家长、社会三方面来分析爱心送考车队的积极影响，同时强调爱心送考车队需要交通部门的支持与引导，不要以送考车辆这一特殊身份当特权而触犯交通规则。【参考答案】爱心车队在这两天对考生的帮助，无微不至，给考生提供了很大程度的便捷。他们为高考生保驾护航，极大地帮助了交通不便、家长接送困难、家境贫困的高考学生顺利参加考试，我认为应该大力支持这样的做法，弘扬所有爱心车主无私奉献的精神，提倡这样有意义的活动，要一直办下去。对考生来说，爱心送考车队提前为考生规划路线，确保送考时间，让考生省心省力，没有后顾之忧。值得称道的是，有些考生因紧张而忘记带准考证等重要证件，也是送考司机帮忙取的，这些都有效地保证了考生参加考试的顺利。对家长来说，爱心车队也给家长减轻了负担，他们不用再担心考试当天找不到出租车或是乘坐公交车速度过慢。对整个社会而言，爱心送考车队是我们社会的爱心公益活动，现今社会上的爱心公益活动越来越积极，这是一种良好的表现。一些民族车企甚至是个人车主积极响应，很是让人感动，他们造福他人，回报社会，贡献自己的力量。但是需要注意的是，送考司机在道路上行驶时一定要遵守交通规则，在人流量和车流量都较大的考点附近，必须听从交警的指挥，不能将绿丝带当成交通违章的护身符。2、如果是你是车队发起人之一，由你来组织，你重点做好哪些工作？【思路点拨】组织管理题，跟以往的组织管理题不同，怎样组织车队这一问题颇有新意。首先，车队应该先做好宣传，使考生了解这一行动，并请有爱心的司机加入到爱心送考的行列。其次，通过学校告诉考生车队的联系方式，并听取考生的建议。再次，做好车辆统计和安排。最后，与交管部门联系，配合交警工作。【参考答案】首先，做好宣传工作。爱心送考车队近两年才出现，有些考生和家长对此还不了解，或者根本不知道有此事，所以，车队需要跟报社等媒体取得联系，大力宣传，并把车 22

队的联系方式公之于众，希望考生信任车队，请需要的考生与之联系。同时，有些车主希望加入车队献出自己的爱心，他们想为考生提供安全、舒适、便捷的服务，但是没有找到组织。通过媒体的宣传，这部分人也能够尽快地加入到车队的大家庭中。其次，跟学校取得联系。同时通过学校，把车队信息发布至各班，告知考生爱心接送车的联系方式。另外还要听取考生提出的建议，并给予反馈。如有问题，要及时处理。再次，做好车辆统计和安排工作。车队要跟考场所在的学校取得联系，在学校的帮助下，确定行驶路线，以最便捷的路程把考生送到各个考场。在考试前一天，根据报名情况，给司机们安排任务，每个司机要清晰地了解自己需要接送的考生以及行车路线，做好踩点工作，保证第二天送考任务有条不紊地实行，不耽误任何一个考生考试。最后，与交通管理部门等协调联系。积极配合交警的安排，听从交警的指挥，这样既能保证送考任务的完成又不会干扰正常的交通秩序。

3、如果送考路上出现了故障，你怎么办？【思路点拨】情景应变题。面对这种比较紧急的情况，作为车主，首先应该稳定考生的情绪，保证考生能够在规定时间内到达考场，其次再进行故障的排查等。同时，在处理这些问题时，要维持交通秩序，以免发生新的状况。【参考答案】高考关乎到学生的命运，而高考又有着严明的纪律，迟到者严禁入场，因此我必须采取紧急措施，保证这名考生能够按时进场。首先，我会稳定这名考生的情绪，告诉他现在时间还很充裕而且我们车队实现也建立了一些紧急预案，保证能将他按时送达考场，请他不要担心。与此同时，我会将车移到安全地带并设立警示标牌，以免发生新的状况，影响交通秩序。其次，简单的对故障问题进行检查。假如问题不大且所需修理时间较少，则立刻进行修理；假如故障问题比较复杂，则立刻联系修理厂，对过往出租车、私家车等车辆说明情况，询问他们能否将考生送往考场；假如附近没有车辆，则立即与车队联系，请求调派车辆或者拨打110，寻求警察的帮助，并记录下考生及送考车辆的联系方式。确保将学生送达至考场后，向车队队长以及学生家长等汇报情况，请他们放心。同时请队长告诫其他司机在出车前检查车辆，以免再次出现类似的情况。最后，赶往修理车了解车辆修理情况，争取尽快将车子修好再次加入到爱心送考的行列中。

4、就此现象，作为学生请你发表一段感谢的演讲。【思路点拨】演讲题。作为表示感谢的演讲，要做到发自真心，以真情感人。可以举一些有关爱心车队的温馨事例，将听众带入到当时的情境之中，用真实的画面打动人心，营造现场的气氛。【参考答案】亲爱的司机师傅们：你们好！我今天演讲的题目很简单，只有四个字，那就是“感谢有你”！高考已经过去，起初的紧张和迷惘已经消散，当我们再次回首过去的几天时，我们的回忆之中更多的是感动、感谢和感恩，在短短两天的高考记忆中，有着太多值得我们感谢并铭记终身的人，这其中，就包含我们爱心车队的每一份师傅，在这里，请允许我代表每一位学习，向大家由衷的说一声：“谢谢！”在这两天的时间内，是你们，不计辛劳，从早上六点开始，就一趟趟的奔波在考点与考生的家庭之间，将每一位考生及时送达考场，又安全的将他们送回家中；是你们，不计付出，你们放弃了拉客挣钱的机会，免费将我们送达考场，甚至在一些公交车都没有设立站牌的偏僻地段，都飘扬着你们的绿丝带，在有些家长过意不去想要将油钱还给你们的时候，我们看见的往往是你们憨厚的笑容以及大气的摆手；是你们，不求回报，面对着有些考生连句谢谢都没有的情况，你们大度一笑

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便再次投身到送考队伍中，给予每一位考生鼓励。在这里，我想对每一位师傅说：感谢有你，使我们按时奔赴战场！感谢有你，使我们的步伐更加坚定！感谢有你，让我们体会到了人家大爱！感谢有你，让我们学会了如何做人！我想代表每一为学习对你们说：你们的爱心、你们的奉献，我们看在眼里，记在了心里，我们今后一定会将这份爱心发扬光大， 请各位师傅放心！我的演讲已经结束，此刻，我仍然要向爱心车队的每一位成员，再次真诚地道一声：“谢谢！”

1、 最近城市改名热，有成功有失败，你怎么看？【思路点拨】综合分析题，最为简洁的思路是按照“是什么？为什么？怎么办？”这样的逻辑去解答。首先要说明改名热反映了什么问题以及我们对此事的态度。其次，具体分析城市改名的意义和利弊影响。最后，说明城市改名应遵循的原则。【答案要点】近年来流行的城市改名热，大部分是受经济利益驱使，想要通过改名塑造城市品牌，提高知名度。我认为城市改名要本着科学、谨慎的态度，衡量利弊，规范操作，不能盲目跟风。从已经改名的城市看效果也各有不同。有些城市改名之后，能够“一改成名”，使该城市声名远播。比如大庸市改为张家界市，是以著名旅游景点作为城市名称；襄樊改名襄阳，是以历史上名气比较大的地名或人名为城市名；思茅市改为普洱市，是以著名的特产、商品命名城市，这些都是比较成功的例子。但是，一些城市改名也饱受争议，徽州市改为黄山市，黄山山名取代了徽州地名，一座历史名城给抹掉了，而且游客来到黄山市却不见黄山，因为黄山市市府所在地屯溪，离风景名胜黄山竟有70多公里之遥，有一定迷惑性，从实际效果看，这个改名是适得其反。因此，城市改名不能头脑发热，而是要经过科学的论证后进行科学决策。地名要保持严肃性、延续性，除非是影响到民族尊严，有损政治文化的名字，其他情况尽量不要改。改名时有三点原则需要遵循：首先，保持地名相对稳定，能不改尽量不改；第二，必须更名时，应审慎地科学论证得失；第三，无论更名与否，都不能切断历史血脉。

2、 学校要组织安全教育活动，让你组织,你怎么做？【思路点拨】组织管理题，考生只要认真学习中公教材中有关组织管理类题型的相关内容，作答此类常规问题不难，但要想答的精彩却不太容易。除要掌握组织活动的一般环节外，还应根据具体题目突出细节，以体现个性化。【答案要点】按照准备阶段、执行阶段和总结阶段对活动的具体开展作详细说明。准备阶段：可广泛征求同学老师的意见和建议，并参考以前类似活动的组织，完成活动策划方案，交由负责人审批。方案内容包括不限于活动的时间、地点、人数、采取的主要形式，活动筹备组及分工负责安排，确定这次活动需要的物品和器材及资金预算工作。方案应注意学生人群的特点，在活动的安排上突出安全和有吸引力。执行阶段：按照计划有条不紊地开展，由于是学生，注意维持活动开展过程中场内外的秩序，确保安全。最后，为扩大活动的宣传效果，可通过各种形式例如报栏、宣传片等进行后续的宣传。

3.你和小王竞争，小王请客吃饭被举报，你被选上了，同事和领导怀疑是你做的，对你态度冷淡，你怎么办?【思路点拨】人际关系题，此类题目的关键是阳光心态。面对领导和同事的怀疑时，要摆正心态，以工作为重，以自己的实际行动化解与同事、领导之间的矛盾。【答案要点】第一，要有阳光心态，要相信领导和同事究研会公正地对待自己。同时认真对待工作，以工作

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为重，适时适式地化解矛盾。第二，选取恰当的时机与小王进行沟通，向小王进行解释，说明自己并没有举报的行为，争取得到小王的信任，日久见人心，我相信会取得小王的信任。第三，与小王一起向领导说明事情经过，取得领导的信任。第四，工作中主动加强与同事的交流，化解大家的误解，拉近彼此距离。最后，在新的岗位上努力工作，以自己的实际行动证明自己的能力，并继续营造和谐的工作环境。

4.你和同事合作领导演讲稿，集体会议时有人指出有一部分是抄袭的，你发现是你同事负责的部分，你怎么办?【思路点拨】情景应变题，面对这种突发情况，首先要保证领导的演讲能够顺利完成，其次分情况向有质疑的人进行解释，促使会议按照既定流程进行，最后，要有责任意识，会后向领导承认错误并以此为鉴。【答题要点】

虽然被质疑的部分是同事所负责的，但我作为合作者，有责任也有义务保证演讲稿的质量，因此，面对大家的质疑，我也应该积极主动的同同事一起解决这个问题。首先，我会和会议主持人进行沟通，让其确保维持会场秩序，保证领导的演讲顺利进行。其次，与同事一起查明质疑的原因，如果可能，利用中场休息时间进行解释。假如是质疑者理解有误则向他们进行说明，假如此段材料确实与其他材料相同，则要向他们解释由于我们的失误，引用时没有进行注明，并对造成的误解表示道歉。要注意维护好领导的权威，保证会议按照既定流程正常进行。最后，会后主动找到领导承认此次错误，并以此为鉴，杜绝此类错误的产生。

第一题：我国企业很多在外国注册，打上洋品牌，其实都是made in china。 谈谈对这一现象的看法。【答案要点】国货热衷“起洋名”不仅体现出我国社会诚信体系构建的不完善，更反映出了我国本土品牌的缺失。伪洋产品兴起的原因有：第一，消费者崇洋媚外的心理使得国货在贴上“洋品牌”后价格大增，具有巨大的利润空间，商家受利益驱使使用伪洋货。第二，受技术等因素的制约，部门国货与外国品牌相比确实存在差距，再加上一些假冒伪劣国货，导致消费者对本土品牌失去信心，企业采用注册洋品牌的方式挽回消费市场。第三，政府对于这种做法是否有违诚信没有严格的法律界定，地方政府将发展GDP当做首要目标，给予外资企业许多独有的优惠条件。我们必须认识到这种假的洋品牌长期发展下去对消费者、企业以及国家三方都会产生不良影响，所以我们各方应共同努力，建立正常的市场氛围：企业自身树立健康发展观念，诚信经营，打造出高质量的本土品牌；政府加大对本土企业的扶持，同时严格查处那些违规经营企业；消费者也要树立正确的消费观念，多相信并支持本土品牌。

2.作为50周年校纪念活动的组织者，怎么做才能加大学校影响力？ 【答案要点】我认为要想加大学校的影响力，必须在活动策划、要求的人员和宣传上下功夫。首先，我会成立策划组，开始策划前组织大家查找历年我校以及其他名校校庆的策划及视频资料，仔细研究，借鉴其中的经验，结合我校自身特点制定一份有新意、有特色的活动策划。其次，在邀请的人员方面，一是邀请毕业校友回校参加校庆，特别是对社会有突出贡献，具有良好的影响力的学子回母校参加活动，并跟踪拍摄。二是邀请省委、市委的主要领导和一些社会知名人士参加校庆活动，增加活动的影响力。再次，在宣传方面，可以通过网络、电视、报

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刊等媒体向社会进行校庆活动宣传，请一些知名的媒体朋友全程跟踪拍摄校庆纪念活动，突出社会名流和知名校友的演讲、学校光辉成就介绍等。最后，校庆活动结束后分发纪念册、纪念礼品，并把活动剪辑，联系电视台播放，在学校网络平台面向社会宣传。相信通过丰富多彩的纪念活动会增加我校的影响力，也让大家更加认识到我校毕业生在社会上成就斐然。

3.一项工作要另一部门同时配合，但是不配合，现场模拟一下怎么说服他。 【答案要点】王老师，现在忙吗？我有点事情想和您沟通一下。昨天领导找我谈话，专门表扬了你们部门，说你们部门人员素质都很高，凝聚力也很强，在单位起到了典范带头作用，希望单位的其他部门都要向你们部门学习啊。今天我就来取经了，顺便和您谈一下工作上的事情。现在单位有一项非常重要的工作，如果光凭我部门的力量很难完成，我向领导请求支援，领导就极力推荐了你们部门，说你领导力强，而且你们部门的人员在这项工作上都有着丰富的经验，如果有你们部门的极力配合，这项工作一定能够保质保量的完成。我知道你们部门也有一些重要的工作要做，但是现在这项工作很紧急，领导也很重视，另外，做好这项工作会对我们单位将来的业务拓展和整体发展都很有利，所以这次才极力请你这位老将出马。如果帮助我们会导致你们人手不够，我会向领导请示进行人员上的调整，以保证不影响你们正常的工作进程。我想只要我们精诚配合，一定会出色的完成这项工作。

4.会议上一位领导准备讲话前发现发言稿没有准备好，作为现场主持应当怎么处理？【答案要点】领导讲话是会议的重要环节，但是如果发言稿还未做好，作为现场主持我要懂得随机应变，让会议能够顺利进行下去。首先，我会确定一下发言稿准备好所需要的时间，如果时间较短我可以征求领导意见后先发放一些资料或者短暂休会给领导准备的时间。其次，如果所需的时间较长，我会先和领导交流，请在座的与该领导同级别的领导先发言，同时催促秘书尽快把稿子送到会场，如果只是差一小部分，那就先送前一部分的讲话稿，后续及时补上。最后，会议结束后，要进行检讨，领导的发言稿没有做好，说明我们事先的准备和沟通工作进行的不到位。因此，在以后的工作中我们要考虑周全，准备细致，包括准备好备用的稿件，以及面对突发状况如何处理等等，避免类似情况的发生。

1.对于中国现在的一些建筑山寨。比如山寨白宫，山寨天安门，你怎么看? 【答案要点】山寨建筑属于山寨文化的一种，对于这些山寨建筑，我们应该辩证地看待。首先，山寨建筑有其积极的作用。第一，山寨建筑模仿各地名胜，是对传统景观及其文化的认可与弘扬；第二，山寨建筑让当地居民不用出远门就能看见别地的风光，节约他们旅游成本；第三，山寨的景观对当地的招商引资以及旅游业等经济发展具有一定的积极影响。其次，我们也应该认识到这些山寨建筑消极的一面。第一，它们是在模仿的基础上建立的，缺乏创新，与现在提倡的创新精神不符；第二，对原来的景观的旅游发展产生冲击，可能造成旅游市场的混乱；第三，山寨建筑花费较多人力物力，造成资源浪费，如山西的天价“鸟巢”。最后，总体来说，政府一定要理性对待山寨建筑，多注重创新意识，在模仿景观建筑时注意征询群众的意见。最重要的是转变政绩观念，以免一味的追求形象工程而造成人力、财力和物力的损失。

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2.一个大型交流会有很多企业、外宾到场。要你安排陪同翻译，有什么特别需要注意的，要点是什么？ 【答案要点】大型企业交流会不仅能够交流经验招商引资，促进地区经济发展，同时还能传扬我国文化，彰显我国大国风范，因此我一定要把工作安排好。 我觉得特别需要注意的有以下几点。一是前期准备工作一定要到位，了解外宾的国籍和习俗，遵照对方的礼仪习惯进行。二是选择翻译人员时除了口语水平外，还要考虑到专业术语的掌握，以及翻译人员的素质教养等。三是陪同时应注意及时了解外宾的特殊要求，促进企业、外宾的交流。四是假如交流会时间较长，在适宜的距离内安排好外宾和翻译的食宿以及交通问题。要点在于如何把工作做好，让企业和外宾满意。需要对外宾以及活动有较为详细的了解，布署周密的计划，并随时处理好外宾的临时需求，促进企业之间的交流合作。

3.你刚进单位门口，这时有一个的群众拉住你，滔滔不绝的讲话；刚好又有一名其他单位的人来找你办急事，此时你单位又没有其他人，你要怎么办？ 【答案要点】作为单位的一员，最重要的职责是维护单位工作秩序的正常稳定，为人民群众服务，因此，在这种情况下，我要把握好事情的轻重缓急，逐一处理。首先，其他单位的人员找我办急事，而我们单位又没有其他人，那么我要先诚恳地请向我倾诉的群众到会客室里坐下稍等一会，让我先办完急事，立刻为他解决问题。其次，和其他单位人员沟通，我能力范围之内的事务立刻为他办妥，如果还涉及到其他手续，可以联系相关同事，请他们尽早到达帮这位同志解决急切的问题。再次，完成了紧急事项，立刻去接待这位群众，问清他的情况，了解他要办的事项，耐心帮助他解决问题，相信群众也是希望把他的事情办好，能够理解和宽容暂时的等待。最后，这样的状况在一个机关单位里可能经常会遇到，那么就要求我在平时的工作中仔细认真，做好和各位同事的沟通，多了解单位的办事流程，在自己的职责范围内以真诚的态度、高效的水准完成工作。

4.你们学校计划组织一场“安全教育活动”，请你设置3个主题，并就其中一个主题说说你要怎么做？【答案要点】学校组织“安全教育活动”是提高师生安全防范意识和实践应对能力的有意义的活动，就这个活动，我设置的3个主题为“人身安全保护”、“消防安全普及”和“交通安全关注”比如以“交通安全关注”为例，首先我们可以邀请市交通大队成员来为师生们开展交通安全知识讲座，让大家打破一些日常认识误区，增加对于正确交通安全知识的了解。其次，可以向交通大队借一些资料档案，在校园里展开交通安全图片展，让大家通过各种实例和数据认识到交通安全这样看似的小事，实际上与我们每个人每天生活都息息相关。再次，在学校开展交通安全知识竞赛，可以分为教师组和学生组，请交通局的成员们作专业评委，让师生们在热烈参与的氛围中提高交通安全意识，把交通安全知识牢记心间。最后，把该活动的成果以文档、视频等形式储存，呈报给校领导审阅，可以为以后的安全教育活动提供借鉴。

1.现在城市交通日益拥堵，一些市出台了机动车“摇号”方式来控制机动车上牌保有量，谈谈你的看法？ 【答案要点】通过“摇号”来控制机动车牌照，目的是为了减少了机动车购买和上路的数量，减轻城市交通压力。这个举措在一定程度上，确实起到了一定的效果。但是广大市民仍然对该缓堵措施持质疑态度。因为城市的拥堵状况不是通过减少部分出行车辆就能取得立竿见影

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的效果，所以大城市拥堵的拥堵问题不能只从限制牌号上来解决。 要从根本上解决交通拥堵问题，需求管理和公共交通的强化和服务水平提高必须同步配套。而整顿交通秩序这个成本最低的治理措施，也需要被纳入交通治堵者的视线。无论什么样的道路条件和交通方式，都必须在良好的交通秩序下才能得以实现。“摇号”上牌具有随机性，这样让部分确实有急切需求的车主有车开不了，而有的人只是抱着尝试的心理去参与摇号的，反而增加了一部分市民的出行困难。这种在治理拥堵上热衷于在硬件上花大钱、热衷于增加收费名目和额度，而不是降低交通参与者守法成本、加大违法成本的思维方式从长远来看是不利于交通拥堵的根本改善的。

2.为提高体育锻炼普及率，一些地方把中小学的体育资源向公众开放，政策落实半年了，领导要你负责一次调查活动，调查这个措施的效果，你如何保证获得信息的真实可靠？ 【答案要点】为提高体育锻炼普及率，一些地方对公众开放中小学体育资源，这是一个很好的尝试，为了调查政策落实以来的效果，确保信息的可靠性，我要从以下几方面着手进行调查：第一，组织调查小组，确定调查的形式，设计调查的内容，比如以调查问卷的方式加上媒体调查和社区实地走访相结合的形式，扩大宣传面，让更多的民众参与到我们调查中来，以确保调查的广度和深度。把计划呈报领导审批。第二，制作调查问卷，问题包括：近半年来你参加过几次体育锻炼，您是否时常到附近的中小学使用那里的体育设施锻炼，中小学体育资源开放是否给您提供了便利，体育锻炼次数是否就未开放前有所增加，还有哪些方面您认为可以改善等等。第三，在社区宣传栏张贴海报，通过电视媒体也进行宣传，让广大群众，特别是确实感到便利的民众参与到我们调查中来，通过进入本市各主要社区现场问卷调查和网络问卷的形式进行调查，网络调查一人只能注册回答一次，社区可由街道办事处人员配合，以确保问卷的客观性。还可到具有体育资源的中小学走访，了解近半年体育器材使用情况。第四，把得到的问卷资料整理汇总，由体育方面专家来总结，得出是否这半年来体育锻炼普及率有所提升，收效达到怎样的程度，以及建议有什么地方需要改进。第五，把调查结果在网络和电视台向社会公布，欢迎广大群众继续提出建议和意见，把结果呈报给领导，以备之后在合适的社区和大型公园、户外活动场所等增设体育资源，让体育锻炼成为百姓出门就能进行的活动，进一步提高全民体育锻炼普及率。

3.关于英语培训班的培训老师，有学生反映，教学效果不理想，你作为一个工作人员，将如何向老师表述，提高教学质量，请把我当成老师，现场模拟下？ 【答案要点】老师，您好！这段时间是英语培训的高峰期，工作任务很重，您不仅没有抱怨，反而更加认真努力的工作，实在是辛苦您了，我代表公司感谢您一直以来的辛勤工作。但是现在有些学生反映一些问题，他们感觉学习的效果不是很明显，我想这其中有多方面的原因，一方面可能是学生自身的学习方法存在问题；另一方面可能是我们的课程没能够很好的满足学生的需求。所以我想和您商量一下，我们应该怎么做才能争取把这个问题尽快的解决掉。我初步的想法是我先到学生中调查一下，收集一下大家的意见，看大家对教学中哪些方面存在争议，然后根据学生的意见，我来负责课程的设置，使其更科学合理，您来负责优化教学方法和教学内容。当然，这个问题我也会和其它的老师交流，同时也会召开教学方法交流大会或者定期举办一些老师与学生的互动交流活动，争取通过我们的努力进一步提高学校质量，满足学生的需求。

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4.有一个群众来办事，负责此事的同事由于有事，领导交代你来处理，但是你又没有任何相关的经验，谈谈你会如何处理？ 【答案要点】首先，由于我没有经验，所以我要第一时间跟那位有经验的同事取得联系，如果找不到他的话也可以找类似岗位的同事进行咨询，了解处理这类问题的方法。其次，我要热情接待这个群众，详细了解其要解决的事情，并作记录。再次，向其说明我们相关的政策规定，如果他的事情符合法规规定并在我们的职责范围内，我会告诉他我们会按照相关程序尽快解决；如果不符合相关规定或者超出我们的行政职责，我向他解释清楚，并告诉他该找哪些相关部门进行解决。最后，我会把这位群众反应的问题进行整理，并提出自己的意见和建议，留给管理该项事务的同事一份，并呈报给领导进行审批。

1.小学生课间休息跑的过快，督导员会对这样的学生进行提醒,甚至开出“不文明罚单”,你怎么看? 【答题要点】小学生课间休息跑得过快有可能会产生安全事故，学校的这种行为的初衷在于保护学生安全，通过“罚单”让家长了解孩子在校情况，但未免有些矫枉过正。首先，真正的教育应该是以引导为主，要符合学生的成长规律，“限速”的做法明显违背了教育规律。其次，孩子的天性就是活泼好动的，“校园限速”限制孩子活动，拘束孩子天性发展，会使孩子变得胆小、懦弱，缺少个性；“不文明罚单”会使孩子的自尊心受到打击，不利于孩子成长。再次，“快”的标准是什么没有严格的界定，很可能导致督导员滥用职权或者互相攀比。此外，学校的这种行为也是一种怕承担责任、推脱责任的行为。最后，树立孩子的防范意识应该多一些人性化的考虑，学校和家长应采取教育引导的方式，多对孩子进行必要的适度的安全教育，提升学生的自我保护能力，而不是简单的实施“校园限速”这种不利于学生成长的措施。

2.你单位近3年来离职人员很多,领导叫你调查一下原因,你要怎么做? 【答题要点】第一，明确调查的目的，阐述此次调查的现实意义，可以从人事变动对单位的影响层面展开。第二，做好准备工作，如去人事部门查阅离职人员名单，确定调查的时间、方式以及调查内容，确保内容有针对性并且不会浪费被调查者太多时间，做好计划呈报领导审批。第三，确定调查对象，主要针对在职人员和离职人员进行调查。对于在职人员可以采取座谈或问卷调查的方式，主要征集在职人员对目前单位现状的意见和建议；对于离职人员可以采取电话调查和电子问卷的方式，主要了解离职人员离职的原因，对原单位有哪些意见和建议。第四，将调查结果进行总结，将得到的原因加以分析并提出相应的对策，形成书面材料汇报给领导。

3.有一个很好的培训机会，要去外地三天，你觉得这次培训对你提高个人能力有很大的帮助，但是最近部门事情繁多，领导不希望你去，你怎么说服他，把考官当成领导，现场演说。【答案要点】领导您好！我有个事想和您说一下，听说近来有个培训的机会，都是些业界顶级的专家来授课，这对我们个人能力的提升有很大的帮助，机会难得，所以我想向您申请去参加这个培训。我知道最近我们单位的业务也比较繁忙，要处理的事情也很多，但是还好培训的时间很短只有三天，如果我去参加培训，回来认真赶工也还是来得及的。如果您同意我去培训，我一定会先把单位的工作统筹协调好，在培训的闲暇时间我可以完成一部分工作，等我回来以也会加班加点把落下的工作赶上，请领导相信我。同时我也会在培训的时候认真学习，多观察、多交流、多积累，回来把学到的技术和经验与单位的同事进行分享，使大家在工作业务上都能有所提高。而且大家的能力提高了，不仅

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能提高工作效率，而且也更有利于单位以后的发展。领导您平时不也一直鼓励我们要多学习，多创新吗？我想抓住这次学习的机会提高工作能力，希望领导能同意我的请求。谢谢！

4.你在网络上面看到一条帖子，是关系你们单位另一个部门的业务问题，帖子煽动群众，准备聚众闹事，你该怎么办？ 【答案要点】如果我在网络上发现一条煽动闹事的帖子，而且是关系到我单位另一个部门的，我一定要重视起来，如果不及时处理，引起群众闹事后果将不堪设想。首先，我会立刻向我们本部门的领导进行汇报，详细的向他讲明帖子涉及到的部门以及帖子涉及到煽动闹事的严重性，我想领导是会酌情处理的。其次，我也会把这件事通知该部门的负责人，并说明我以把这件事告知了领导，以便同事能够采取措施及时处理。再次，我也会时刻关注网络，及时把网上的网民回应以及事情的进展向领导随时汇报。在处理事件的过程中，如果同事有需要，我也会提供必要的帮助，以便尽快地解决问题。最后，我也会引以为戒，在以后的工作中避免出现类似的问题。

1.对于人们对信息的不信任，甚至对官方消息都持怀疑态度。对此，某些媒体开通了求证板块来求证，对此你有什么看法。【答案要点】当前人们对于信息常常第一态度是不信任，甚至连官方消息都持怀疑态度，这反映出的不仅是信息时代的讯息鱼龙混杂，也可以看出政府公信力的不足。对此，有些媒体开通了求证板块来求证，这个现象从一方面来说是民间舆论平台的开放，体现了我国的言论自由和媒体信息自由，对于提升政府形象，广开讯息渠道是一件好事；但另一方面，因为媒体，尤其是网络媒体，即时信息往往存在一定的不正确性，或是哗众取宠扰乱视听，这反而加大了政府工作的难度，使本来透明的事态变成浑水。因此，在我们建立阳光型政府、打造透明型政府的要求下，政府可以广开言路，多开放信息渠道，比如在一些事件发生后及时举行听证会、记者会，就事情的处理情况实时向公众播报，也可以通过官方媒体发布真实消息，同时加强对一些不负责任媒体的监管，与处于民间意见领袖地位的媒体合作，让更多的百姓能及时得到准确的，负责任的信息，这样才能重拾整个社会的信任感，也能切实提高我们政府的公信力。

2.如果让你组织一场科技人员下乡活动，帮助农民解决遇到的问题，你会怎么组织。 【答题要点】（1）科技人员下乡可以带领当地农民，以科技兴农富农，对建设社会主义新农村具有重要意义。（2）我会和领导进行一次沟通，听取领导对科技人员下乡活动的指示，并做好规划工作。（3）做好科技人员的动员工作，确定下乡的科技人员名单以及人数，并确定需要帮扶的村庄。把该村的基本情况形成文字资料，事先发放到下乡的科技人员手中，使大家做到心中有数。（4）到达该村后，在村委会人员的带领下对村庄进行走访。把科技人员按技能进行分组，深入农民家中和田间地头，了解他们遇到的问题，为其答疑解难。（5）在科技人员下乡的过程中，一方面要随时关心和关注科技人员的状况，另一方面又要随时了解农民对科技人员下乡的效果反馈。（6）对科技人员下乡活动进行总结，并对优秀个人进行表彰。和该村保持沟通，建立科技人员下乡长效机制，时时关注该村的发展状况。

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3.你和同事合作一项工作，但是因为你有其他任务延误了工作，你的同事因此对你不满，并向领导打小报告，你会怎么做。 【答案要点】我和同事合作一项工作，但是因为我的其他任务影响了合作的事项，同事不满是可以理解的，我要首先向同事道歉，并承认自己没有事先和他沟通而延误了工作。其次，我会向同事解释，当时我的其他任务因为更加紧急，本来的进度认为同事可以完成，所以在没有沟通好的情况下先去进行了其他工作，导致这项合作的延误是我的失职。再次，现在当务之急是和同事一起把合作工作加班完成，在后续的工作中，我会努力以行动化解同事的不满，也会多向同事沟通、请教，了解他的看法，相信在工作进行顺利的局面下，会得到同事对我的谅解。工作完成后与同事一起向领导汇报，并检讨自己之前在工作上的失职，说明这次工作中同事所作出的贡献。最后，经过这次的事件，我会对自己的做事方式进行一些反思，一方面，要提高自己统筹工作的能力；另一方面，在工作中要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免再次发生类似的事情。

4.你作为政府工作人员，到基层进行调研，回来途中一些乡民围住你，说这样的调研是形式主义，调研单位和个人都是安排好的，面对这种情形你会怎么做？ 【答题要点】（1）政府人员到基层去调研一定要本着实事求是的原则，认真调研，保证数据的真实性，切实达到调研的真正目的。如果出现题中情形，我会努力平息乡民的不满情绪。（2）我会先让围住我的乡民们稳定一下情绪，选取乡民代表来放映他们的问题。（3）通过交流，如果确定是乡民存在误解，我会说明此次来基层调研的目的和重点，希望大家能理解。如果确实此次调研存在问题，我会向乡民道歉，并向领导汇报情况，听取领导的指示，尽可能再进行一次突击调研。（4）同时我也会认真的听取和尊重乡民们对这次调研的意见和建议。对于好的意见和建议要积极吸取。在条件允许的情况下，也可以对其他乡民做追加调查。（5）总结本次调研的经验教训，在领导的批准下，把调研的结果向乡民们进行公示。以此为鉴，以后的调研要多尊重群众的意见和建议，并要做到对调研对象和调研结果要及时、公正、公开。

1.我国推行垃圾分类很久，未见成效，你怎么看？ 【参考答案】随着经济的发展和人民生活水平的提高，垃圾问题日益突出。垃圾如果及时进行分类，回收再利用是解决垃圾问题的最好途径。但我国垃圾分类多年，却未见成效。并不是政府完全不作为，我们还是看到了一系列口号以及文件——但垃圾分类还要靠大量、细致的工作。生活垃圾分类宣传不到位，而且分类设施以及设备的不完善和不齐全，是群众普遍缺乏认识其重要性的原因，而且垃圾分类收集又混装混运的状况不仅使前期分类工作前功尽弃，也严重打击了居民分类的积极性。所以要采取以下措施将有所改善：第一、广泛开展垃圾分类的宣传、教育和倡导工作，使消费者树立垃圾分类的环保意识。同时教会消费者垃圾分类的知识，使消费者进行垃圾分类逐渐成为自觉和习惯性行为。第二、改造或增设垃圾分类回收的设施。可将一个垃圾桶分割成几个隔段或建立几个独立的分类垃圾桶。垃圾分类应逐步细化。第三、改善目前的垃圾储运形式。对一些体积大的垃圾，应该压缩后进行储运。另外，建立垃圾下游产业的专门回收队伍，由厂家直接回收，实现多渠道回收，引入价格和服务的竞争机制，以此提高他们的服务质量和垃圾的回收率。第四、大力开发垃圾回收利用的科学研究。如电池、塑料等的无害化处理技术的研究。积极扶植垃圾回收利用的下游产业，消化和充分利用垃圾资源，为社会造福，减少二次污染。总之，垃圾分类的主力应是人民本身。发挥我国人口大国的优势，动员广大人民积极参与

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自家垃圾的分类工作，并且建立垃圾分类储运的运作机制和回收利用垃圾的下游产业，就完全可以让垃圾变废为宝，为社会创造新的财富。

2.你小区推行网络服务，微博，论坛等方式效果不大，你作为小区这项工作负责人，怎么改进。【参考答案】在如今的信息化社会，网络在人们的生活中发挥着重要的作用，应当用好这一资源，通过网络建设居委会与小区居民的联系交流平台。但是我小区推行的网络服务效果不大，我会认真调研，及时完善使这项服务达到最初的目的。我会多关注小区的网站，或多去走访居民，通过调查确定效果不大的原因，并进行有针对性的完善。第一，可以加强宣传，通过传统社区宣传模式以及网络宣传的模式，让大家了解小区推行网络服务的积极意义并自觉志愿参与小区的社区管理。第二，我会增强以网络交流凝聚社区居民的向心力。居委会举办的所有活动，都会在网上预先告知，邀请社区居民共同参与。第三，社区开实名微博征集民意，让社区居民反映的问题和需求能在第一时间得到回复和处理，调动了居民参与社区建设的积极性。第四，拓展以网络沟通服务社区居民的平台功能。我们要深入了解居民的想法，得知他们对我们的工作和社区周边的建设存在误解或意见时，我们可以以网友的名义加以解释或者正面引导，通过网络这种沟通形式来化解矛盾消除误解。第五，平时居委会和小区网站的版主要保持联系，及时分享信息，通过版主来加强网络舆论的管理，如果在网上发现有不健康或者对社会有负面影响的不实发言时，版主应及时删除这些留言，当居委会、业委会或者物业管理的工作得不到居民的理解时，版主也应向这些网友做出解释。以后我们要努力加强小区的网络服务建设，让居民都可以在网络上畅所欲言，为小区营造一个宽松的舆论环境，也为小区的和谐创造良好的条件。

3.你在接待一个群众时，他的问题很刁难，你态度很差的回答了。之后他在网上发了篇语言很刻薄的博客，你怎么处理？ 【参考答案】原谅自己的错误是对自己的放纵。网上的博客不仅会对我不利，还会导致群众们对单位以及公务员的队伍产生不良印象，所以我要想办法弥补这件事给大家带来的损失。首先，我会向领导与同事们承认错误，对于由于我给单位造成的不良影响表示歉意并进行自我批评，同时表明我会尽快联系到这名群众并向其承认错误，尽力将这件事化解。其次，我会立即联系这名群众。态度诚恳地在他的博客上感谢他对我的批评，并且承认那天是态度不好，请求他的原谅。如果有可能，我会当面对他进行道歉，并且向他说明我已经深刻地意识到自己的错误，希望他不会因为我个人的一次错误而对整个公务员的队伍产生偏见。我相信在我诚恳的努力下，会取得这名群众的谅解。最后，在取得这名群众的原谅后，我会进行深刻的反省，并且将自己的反思以及对自己的要求总结出来，发表在我的博客上，请人民群众监督我。最能评价政府工作的是群众，我应该正视群众对我的批评，努力提升自己。在以后的工作中，我会积极加强自身思想品德修养，立为国奉献之志，立为民服务之志，以实际行动创造无愧于民、无愧于时代的业绩。

4.请以 “我与互联网”为题发表演讲。 【参考答案】尊敬的各位考官：下午好！我今天演讲的题目是“我与互联网”。随着信息科学技术的迅速发展，网络早已进入了千家万户，成了一个家喻户晓的事物，人们越来越多地使用互联网获取自己需要的信息，当然我也不例外。记得我第一次接触互联网的时候是在1998年，那时的互联网还没有普及，而对于当时的我来说，它给我学习

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之余的生活带来很多的乐趣，网上聊天、网络游戏都带给我一个新奇的世界。让我非常自豪的一件事是，一个本要轻生的女孩，在我和几个网友的劝说下，放弃了自杀的念头，现在她变得非常坚强乐观，我们成为了非常要好的朋友，经常互相勉励互相扶持。随着我对互联网了解的不断加深，我也开始更好地利用这个资源，通过网上浏览新闻、查阅资料等知识面的扩充与积累，我的学习、工作都有了全新的变化。网络拓宽了我的视野，形成了我的人脉资源，生活也因互联网而丰富多彩，我变成了一个充满自信、笑口常开的人。现今，互联网也已经深入到我们的政府工作中来，各地政府开始建立自己的网站，开通微博等方式来倾听民意、传达民声，在2008年的时候，我通过网络和胡主席进行了交流。假如我有幸成为公务员队伍中的一员，那么我也会将我的互联网资源充分地运用到我的实际工作当中去，将它的优势发挥到最大，使之成为我服务人民的得力助手！我的演讲完毕，谢谢大家！

第一题：请结合自身经历和所报考岗位谈谈对“空谈误国、实干兴邦”的理解。【思路解析】这是一道结合当前时政热点的自我认知类题型。考生一方面应注意从宏观角度对“空谈误国，实干兴邦”的提出背景、理论诠释、指导意义等做出有效分析，另一方面还要在微观层面上同自身的学习态度、工作表现、价值取向等进行合理联系。通过对自身经历的叙事性讲述与报考岗位的知识性理解，把“务实作风”与“实干精神”寓于其中，从而体现出自身与岗位的匹配性，切合题目的考察关键点。

第二题：谈谈网上对“国民床单”、“回力鞋”怀旧的看法。【思路解析】这是一道时政类的综合分析题。“最炫国民风”刮得猛烈，床单、回力鞋、茶缸、缝纫机、自行车等老物件统统被搬了出来。“最炫国民风”代表了当下消费者在假货和山寨横行、以次充好现象泛滥的语境下对“中国制造”质量好、性价比高的消费诉求。怀旧只是一种感性层面的情感表达，而消费者的权益要受到保护，则需要理性的制度建设。考生可以借此谈谈由“怀旧”所引发的消费观变化以及该变化的产生原因、涉及影响与应对措施，细化思路，丰富逻辑，拓展视野，提升认知。第三题：整合博物馆等资源建立学生校外实践基地，你如何组织?【思路解析】这道组织管理题本身所涉及的题干信息不多，对于考生的经验知识与创新思维都有着较高水准的考查。考生需要明确建立学生校外实践基地的意义目的和校外实践基地的相关用途，做到有感而发，有的放矢。校外实践基地的组织流程与活动内容要和所整合的博物馆、图书馆、展览馆等资源密切联系，相辅相成。从事前筹备，到事中实践，再到事后反馈，每一步都要内容为大，结构做依托。整合过往直接经验与间接经验，借助活动普遍事项与特殊事项，将校外实践基地的组织过程有序化熟练化，强化对题目的把控力。

第四题：商场促销没按时开门，群众急躁，你如何处理?【思路解析】情境应变类题目考查学生对紧急突发事件的处理能力。考生在回答涉及群众权益的问题时，既要分清轻重缓急，还要注意感性与理性相结合，将为群众着想的态度时刻贯穿于所有的应对措施之中。就本题而言，先要安抚群众情绪，防止冲突升级以及可能导致的哄抢踩踏事件。其次尽力尽快查明没按时开门的原因，有效解决问题，给群众一个准确回应。这既是商场勇于承担责任的表现，也是“顾客就是上帝”的理念体现，有利于消除事件对商场的负面影响。最后要认真反思，吸取教训，杜绝此类事件再次发生。

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第一题：结合自身经历和所报职位，谈谈你对忠于职守的理解。【题型】综合分析+自我认知【考查能力】综合分析能力以及岗位的匹配性，本题主要考查考生能否结合自己所报考的岗位，体现出自己的事业心和责任感。【答题要点】1、破题表态：忠于职守的意义2、结合自己的实际经历，具体谈谈自己对于忠于职守的看法，对于事业心和责任感是如何体现的。3、最后，自己在接下来的工作中如何践行忠于职守。

第二题：由于天气原因，大量飞机停飞，导致旅客滞留在机场，很多旅客挨饿，你怎么看。【题型】综合分析【考查能力】综合分析能力，考查考生辩证分析事情的能力，并针对这一问题提出切实可行的办法。【答题要点】1、破题表态：航班延误给群众带来的影响。2、分析出现旅客挨饿的原因，并能从机场和旅客双方来进行分析，机场应该对于旅客进行解释，并且安抚好旅客的情绪;旅客也要能够换位思考。3、解决对策：机场要安抚好群众的情绪并能够解决旅客暂时的问题，并能够做好应急预案，及时关注天气并能提前发布变动通知。

第三题：政府信息网信息泄露，导致很多居民被商家打电话，居民到政府来反映，情绪较为激动，你如何解决?【题型】情景应变【考查能力】情景应变能力，考查考生能否遵循首问负责制的原则，接待安排并向群众做好解释工作，做好有效处理，解决群众的问题。【答题要点】1、破题表态：由于政府的疏忽导致群众的信息泄露，造成了不便的影响，因此要立刻予以解决。要安抚群众的情绪并致歉，保证尽快解决。2、立刻了解信息网信息泄露的原因，请工作人员对于网站进行维护，并对出现问题的责任人进行责任的追究，同时与群众所反映的商家进行沟通，政府及时发布公告提醒商家不要对群众造成困扰和不便。3、事后，继续对信息网进行监督，防止在出现信息泄露事件。

第四题：居民反映小区有人弄音乐，影响居民生活，作为物业管理人员你会怎么处理?【题型】情景应变【考查能力】情景应变能力，能够遇到突发事件能够及时处理，解决群众的不满，【答题要点】1、破题表态：安抚群众的情绪，并保证会立刻开展调查，给群众满意的答案。2、立刻开展调查，根据群众所反映的情况，通过明察暗访的形式进行调查，来确保事情的准确，如确有其事，向该群众解释这么做会对其他的群众造成不便，请他在不影响其他人休息的时间进行，或者将声音调到最低。3、反馈群众，并在接下来的工作中，及时对小区的环境进行监督，给群众创造一个安静祥和的环境。1.由于医院的医疗费用较高，很多农民都承受不了，现在政府推出一项政策，每个农民每月只需交二十元，就可以报销当年的大部分医疗费用，对此你有何种看法?【参考答案】这是新型农村合作医疗制度，参合农民看病可以获得新农合基金的报销补偿。这是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，由个人、集体、和政府多方筹资，参合农民受益，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。以往，统筹报销比率低，百姓自掏腰包的钱多，农民个体看病，医生乱开大处方，导致大量不必要的钱流进了医生、药商之类人的手里。新农合政策的出台，正是出于对这一现象的考虑，所谓“积小流而成江海，积土壤而成泰山”，汇集政府、集体和广大农民群众的力量，共同应对重大疾病，有利于缓解农民群众医疗负担过重的执政难题，是市政府解决农民群众看病难问题的积极探索。相对于以前的看病贵问题，如今，设立基金，一年240元，对于农民朋友来说，不是很大的负担。又是平均到每个月中，一年

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平安最好，一旦生病，即可从基金中获益。于人于已都是很大的帮助。目前新农合现状参合率逐年上升，享受补助人数逐年增加，农民医疗费用有所减轻。管理也越来越规范，如“三户两印”，专款专用等。这一政策的实施，不仅减轻了农民看病负担，使农民能够看得起病，也疏解了政府解决民生问题长期以来遇到的重大难题。但政策的实施，还有进一步的许多工作要完善。首先，要进一步做好宣传，向广大群众宣传新农合政策，使更多的农民群众自觉自愿地参加进来。其次，在对新农合资金的管理上，要使帐务公开，使农民群众了解资金的去向，使农民信任政府的资金管理，相信新农合资金能够专款专用。第三，要保证政策的实用性、持续性，真正使参保的农民能够受益，所谓“金碑银碑不如人民的口碑”，使人民受实际的利益比怎样的宣传都好。第四，在政策细节上完善，比如针对报销起点高，封顶低，范围窄等问题进一步改善细化，以有利于农民群众利益为最大考虑。【中公教育专家点睛】作为对政府政策的分析阐述题，需要从现实生活中农民的角度理解，来阐述\新农合\。其中用对比法，能体现此政策给人带来的实惠。可以分析数字，如每个月 20 元，对农民的负担重不重？若考生从新闻或报纸上知道实例更好，如看病花费了 1.8 万，报销了 1.5 万等。最后再提出合理化建议，优化完善政策。2.村委会派你去组织一项水利工程工作，你会如何组织这项工作?追问：在这过程中需要注意的是什么?【参考答案】水是人类生产和生活必不可少的宝贵资源，但其天然存在的状态并不总是符合人类的需要。只有修建水利工程，才能有效控制水流，防止旱涝灾害，并进行水量的调节和分配，以满足人民生活和生产对水资源的需要。这是一项造福百姓的民生工程，所以，我会充分利用当地自然地理条件，全力以赴组织好这项工作。第一，我会深入调查当地自然地理情况，咨询相关专家，走访当地群众，根据本地实际需要确定兴修水利工程的种类，拟定初步的计划，包括工程时限、工程选址，相关工程专家及工程技术管理人员、物资需求、资金初步预算等，并上报给相关领导进行审批，根据领导审批意见来进一步完善工程计划。第二，按照计划聘请相关专家，在专家指导下进行工程招标，工程招标过程中要注意保证招标工作的公平公正公开。根据招标结果，确定工程施工方，会同施工方确定详细的资金预算以及工程方案。同时做好预案工作，就可能发生的安全、现场秩序维护等问题制定应急预案，并和相关部门做好沟通工作，保证施工过程中的有效配合。第三，在工程实施过程中，身为负责人，我要从总体上把握，协调好工程进度及相关工作，确保工程顺利进行，并能如期保质保量完成。如出现突发事件要及时启动应急预案，首先要保障施工人员的人身安全，并与各相关部门及时取得联系，争取得到必要的、更多的危机处理援助力量。第四，在工程结束后，做好工地清理、施工人员遣散等善后工作以及资金结算，形成一份详细的工作总结。将本次工程总结如实向领导进行汇报，认真听取领导的批示。对工作中存在的不足加以改善，以有利于以后工作的开展。在今后的一段时间内，做好工程质量追踪工作，保证水利工程的安全运行。追问：在过程中要注意：（1）咨询专家，走访群众，充分了解当地的地质特征，根据当地自然地理情况，进行科学的、合理的工程规划。（2）工程招标过程，要注意公平公正公开的进行，保证招标的真实性和公平性。（3）工程实施过程中，一定要努力确保施工人员的人身安全，坚持安全第一原则；严把质量关，保证工程质量，站在对人民群众生命财产高度负责的角度，来重视工程质量问题。【中公教育专家点睛】可以按高标准的水利项目来计划组织。也可以是解决村里小的水利工程。将思路及要点简答也可。例如，明确工程项目的大小、资金来源（拨款还是自筹资金），是否用请专家。还是让有经验的懂水电的村民分担。是外包还是村民自已出工。工期有多久等。回答追问中，组织中需要注意 1、安全问题，2、敏感问题，3、棘手问题。 35

如施工安全和质量安全。对金钱敏感，管理实行\筹钱的不管钱、管钱的不用钱、用钱的不见钱\。等等，使用二至三个排比句，使回答得更有条理。3.单位派你去农村进行摸底调查，你会如何开展此项工作?【参考答案】摸底调查的目的是收集并获得系统客观的信息数据，为决策做准备。要切实解决农村及农民问题，就必须深入调查他们的现状。我会采取以下措施来完成工作任务。第一，我会根据本次调查工作的目的拟定调查计划，确定调查形式、调查内容、调查对象、时间地点、调查人员组成、所需资金预算等，调查可以采取发放调查问卷、召开座谈会等形式，调查对象应有一定的涵盖性和代表性，可综合当地人口密度、人口构成、经济状况等确定调查比例。将计划上报给领导进行审批，根据领导的批示对计划中存在的不足之处进行完善再执行。第二，根据调查计划，进行准备工作。与财政部门联系，落实所需资金；制作调查问卷，组织并培训调查人员；与村委会等相关部门取得联系，请他们协助调查工作，同时在当地做好调查前宣传工作。第三，调查过程中，作为负责人，我要从整体上注意联络协调，确保调查顺利进行。派遣调查员深入农村家庭发放调查问卷；组织村民代表与村领导共同参与召开座谈会，做好详细的记录。以面对面的方式得到直接的、第一手的资料，保证调查结果的真实性和可靠性。第四，回收调查问卷，并用科学方法对问卷结果进行统计分析，同时将座谈会与问卷调查结果进行汇总整理，连同对此次摸底调查的分析，形成总结及时上报给相关领导，并认真听取领导的批示意见，以提高自己的工作能力。对农村情况进行摸底调查有利于我们工作在农村的开展，是领导进行一系列后续决策的基础。我一定全力获取最真实的调查结果，倾听农民心声。【中公教育专家点睛】本题也可侧重在开始阶段，不必答全。针对农村和摸底，从生活和工作入手。单位派去农村摸底，生活上我着便装，行囊简单，（双肩背包）旅游鞋，以利于农村工作。工作上深入基层，设计适合农民回答的问题，或记录或录音、录像。摸底范围既要广，又要有代表性。

4.某村由于山坟的问题闹得不可开交，情况有越演越烈的趋势，你作为一名干部，你如何解决这件事?【参考答案】农村居民通常在传统思想和信仰引导下，对家族山坟极为看重，这是村民尊重自己祖上的表现。但是由山坟引发的纠纷如果不能得到有效控制，必将酿成村民骚乱的结果。因此我定要尽最大努力，和平解决此次本村的山坟纠纷，保障本村的和谐发展。第一，由于事情紧急，我会立即赶往现场，并电话通知工作人员支援，迅速控制现场局面，稳定村民情绪，努力做到无人伤亡，和平解决纠纷。第二，选出村民代表，疏散人群，将村民代表带入会议室进行沟通，调查了解村民诉求，分析其合理性，并做好详细记录。第三，耐心向村民宣传政府政策，对于村民的误会不解给予细心的解释和疏导。可以请法律专家给村民讲解相关法律法规。在政府与村民利益中权衡利弊，以不违反政府政策原则为前提，尽量让双方协商好，达成一致，从而提出最优解决方案。第四，如果此方案仍无法得到村民理解的话，立即请示上级领导，听取领导指示。第五，在协调纠纷的整个过程中要注意把握村民情绪，如果发生村民情绪激愤无法控制的情况，要及时与公安部门取得联系，采取一些强制措施以避免发生暴力事件。第六，事件结束以后进行总结并写出书面报告，包括时间、地点、规模、涉及人员等现场情况，已采取的措施等，及时并如实的向领导汇报，并做好后续的追踪调查工作，避免再次发生类似事件。【中公教育专家点睛】山坟可能是民族习惯、家族传统。题目中山坟问题可能是个人与个人，家族与家族，村与村之间，问题可大可小。考生着重在处理的流程上，先分别沟通，倾听、理解。

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再让涉及方坐在一起，相互退让。村干部在协调中，遵守几个原则，如团队协调（不单独处理），尊重、保密。引导而不教导，说服而不命令等。

1.对于官员通过开微博来获取民意谈谈你的看法。【参考答案】官员开设微博表明官员敢于亮出自己的身份，与群众交朋结友，表现出重视民意、对群众负责的态度，是我国政府官员提高执政能力和办公效率，转变执政观念的重要举措。首先，官员开设微博有利于执政人员更多地了解民意，做出科学的决策。温家宝总理说过：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”官员通过微博与网民沟通，进行互动交流，能更直接地了解人民群众的想法，及时发现问题、解决问题，从而大大提高了官员的决策思维和执政能力。其次，官员开设微博有利于树立官员在群众中的威信，使官员获得群众的好评，有利于更好地开展工作。作为政府官员，与群众在线聊天，缩短了交流的距离，密切了干群关系，体现了官员亲民爱民、听取群众心声、与时俱进的工作作风。再次，官员开设博客有利于扩大基层民主，提高网民参政议政的意识，树立他们的主人翁意识。随着网络的普及，网络已成为网民交流各自对政策的看法的重要平台。官员开微博满足了群众参政议政的愿望，使群众的社情民意能够顺利地传达给施政者。官员开设微博也应注意以下几点：一是要充分发挥微博的作用，不能使之形同虚设，流于形式，要把关注民生、了解民情、解决问题作为博客创立的宗旨，及时回复网友提问，接受群众监督。二是完善沟通渠道，建立长效机制。把微博作为官员听取民意的重要平台，但是这不能是唯一的平台，官员应该同时拓展更多与民沟通的渠道。三是开微博只是一个听取民意的方式，官员更应该在工作中多多把人民群众放在心中，为人民做实事，做好事。我认为，只要政府官员谨记“为人民服务、为百姓造福”的工作宗旨，时刻把百姓的利益放在心中，那么任何一次广开言路的尝试都会得到群众的理解和支持，也会收到理想的效果。【中公教育专家点睛】这是一道对社会现象的分析题目，考查考生对社会现象的观察和思考。官员开微博，由于身份的特殊性，肯定与一般人引起的效应不一样，考生要重点分析官员开博给群众和开博官员带来的影响、引起的变化。

2.身为省团委工作人员，招聘宣传环保工作人员，你如何开展工作?重点、难点是什么？【参考答案】保护环境是我国的一项基本国策，环保工作不仅仅对环境的改善有重要作用，而且对促进经济、社会与环境协调发展和实施可持续发展战略，都有重要意义。因此，这次招聘宣传环保工作人员意义重大，我将充分重视，做好准备，积极开展工作。首先，做好招聘前的准备工作。制作一个招聘计划，岗位要求、招聘条件、招聘人数等需要在计划里写清楚，报领导审批。具体来说，我要从那些热爱环保的人员中选拔，特别是从大学生中选拔一些热爱环保宣传工作、专业性很强的人加入到我们的宣传队伍中。对招聘人员的条件、薪酬福利等情况在网站上公布，保证公开、透明。另外，在计划中我还要制定一个备用方案，以应对应聘人员不能及时参加等意外情况的发生。其次，要做好招聘会现场工作。按照预定计划，在招聘会上、学校里或者政府网站上宣传环保工作的重要性，鼓励人们主动报名参与到宣传环保工作中来。要保证宣传和招聘活动的有序进行，争取把最优秀的人才招聘过来，更好地做好环保宣传工作。最后，把应聘的人员名单和具体履历资料报与领导审批。审批过后，通知录取人员入职，并对应聘人员进行相关知识的培训。本次招聘活动的重点是：招聘的方式和招聘的前期宣传。方式必须多样，可以采用现场宣传和网络两种形式；

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宣传必须到位，意义必须讲清。本次招聘活动的难点是：应聘人员的筛选、考核和培训。在宣传环保工作中，团委的作用一定要到位，团委作为政府的一个窗口性单位，必须把宣传活动做好，把一些年轻人聚集起来，为我们的环保事业贡献自己的一份力。【中公教育专家点睛】回答计划组织协调类题的时候，要先明确项目的重要意义，在此指导下，制定计划，实施计划方案，应对突发情况，事后做好工作总结。这是应答此类题目的思路。考生在答题的时候不能套路死板，要具体问题具体分析，答出自己的特点和亮点，避免千篇一律。

3.社区诊所没人看病，社区病人都去了大医院看病，作为社区诊所的负责人，你如何处理？【参考答案】在我国目前的卫生体制中，社区诊所和大医院各有其功能。\小病去社区，大病去医院\，是国家卫生医疗政策对两者的功能区分。社区诊所以其小而灵活的特点缓解了大医院病人数量多、看病挂号难等问题，在方便社区居民、完善社区卫生服务体系方面起着至关重要的作用。对于社区诊所没人看病的问题，我会做好实际情况的调查，了解群众不来社区诊所而去大医院的原因，然后对症下药，完善社区诊所的卫生质量和服务体系，方便群众就医。一是加强社区诊所人员的培训，包括专业培训和服务培训。使社区诊所人员在业务知识和服务质量上，都能做到让患者满意。我还打算邀请相关专家到社区诊所坐诊，为社区居民提供专业的、高水准的诊疗，提高社区诊所在社区群众中的影响力，精简服务流程，提高工作效率。二是完善相关药品和医疗器材设施，在药品和仪器上，争取达到能够应对一般疾病的水平。诊所还可以适当降低医疗费用，专攻普通病症，为社区居民提供医疗服务。三是扩大宣传，搞好与社区群众的关系，与社区居民建立紧密的联系，为他们提供更多的医疗服务。如为老年人和儿童组织免费体检，发放免费药品，做好社区群众卫生工作。社区诊所改革的方向就是方便社区群众，帮助他们解决日常病症，做社区群众的\家庭医生\，让社区居民在家门口能看病、看好病，这正是社区诊所存在的意义所在。我想所有社区诊所人员都应当牢记社区诊所存在和发展的基础是社区群众，只有社区群众认同了，我们才会有发展的空间。【中公教育专家点睛】情景处理类题目，要求考生站在所拟定的身份角度上来综合分析，查找原因，提出应对之策，解决问题。考生应具备解决实际问题的能力，准确破题，展开解读，冷静分析，寻求问题的解决办法。

4.媒体曝光某食街有人使用泔水油，作为食街的负责人你如何处理？【参考答案】食用油是最重要的食品种类之一，食用油市场的安全有序对维护食品安全、防范和杜绝食品安全事故、提高人民群众生活品质具有重要意义。现在，有媒体曝光我所负责的食街有人使用泔水油，给大家的饮食安全和身体健康带来了重大损害。为了确保群众饮食安全，避免大家产生不必要的疑虑和恐慌，我会高度重视，查找源头，采取措施，积极处理。第一，与曝光该问题的媒体联系，查找源头，对泔水油使用情况进行依法查证，并询问相关线索。第二，组织卫生质检人员，对曝光的饮食地点进行突击检查，并对食街内的食用油加工小作坊、粮油经营店、农贸市场、餐饮店等进行拉网式检查，尤其要深挖散、偏、小区域的食用油制售商户信息，避免遗漏，取得详细的经营商户资料和经营状况，彻底全面地掌握食街食用油安全状况。在发现问题责令限期整改的基础上，对问题严重的商户，严格依照有关法律法规进行查处。第三，组织人员向食街各商户下发食用油经营、制售和使用的基本要求，并进行简明的、

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必要的阐释，要求经营商户自查自纠，自觉规范经营行为，清退不合格商品，保障就餐顾客的饮食安全。第四，向食街商户宣传国家食品安全相关法规及各项管理规定，明确违法责任及违法成本；向本辖区群众倡导健康安全的饮食观念，宣传消费者的合法权益，增强消费者的维权意识，鼓励消费者维权，共同打击违法违规等犯罪行为。在此基础上，设立举报电话和举报受理点，加强群众监督。第五，在对食用油进行专项整治过程中，可联系相关媒体，进行跟踪采访，报道整改后的食街饮食食用油质量情况，以消除前期的负面影响，彻底消除大家对食用油安全的疑虑。最后，要对这次食用油整治情况进行认真总结，及时查找薄弱环节，分析问题原因，进一步完善和建立监管档案，探索和制定行之有效的监管措施，推动长效监管机制的建立，维护我所管辖的食街的经营规范，形成安全保障、竞争有序的食用油市场秩序。【中公教育专家点睛】面对媒体曝光的问题，实际考查的是考生的危机公关能力。面对媒体曝光的时候，考生一定要以诚信对待这类问题，如果真的出现问题，一定不能隐瞒，要坚决配合媒体解决问题，并让媒体进行报道，这样更能够挽回形象，赢得舆论的好感。

1．司法机关办案要注重法律效果、社会效果和政治效果的统一，你是怎么理解这句话的？【参考答案】司法机关办案注重法律效果、社会效果和政治效果的统一，这是与社会主义法治理念的本质属性“三个至上”相适应的，即宪法法律至上、人民利益至上和党的事业至上。即在社会主义国家法律的解释和适用中要更多的注入社会需求和党的实际要求。第一，法律效果对应的是依法治国，依法办案是司法工作最基本的出发点和归宿。社会效果对应的是执法为民，实现社会公平正义是社会主义法治国家司法机关工作的价值追求。政治效果对应的是党的领导，中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，顾全大局是保持社会主义法律实践工作的政治正确性和社会主义国家政治安定团结的重要保障。第二，我国是中国共产党领导的人民民主专政的社会主义国家，这样的国体决定了我国司法机关的工作要兼顾法律、社会和政治三重效果。司法机关首先必须坚持法律至高无上的权威，办案过程中不论程序上还是实体上都要严格依照法律的要求，只有这样才能实现有效的法律适应。在案件办理过程中还要坚持“以人为本”，即司法机关公务人员始终要站在广大人民群众的立场上，维护人民的整体利益，以得到社会舆论的广泛支持和认可。此外，司法人员要始终牢记“全心全意为人民服务”的使命，要明白自己的权力是人民赋予的，增强服务意识和使命感。中国共产党始终代表先进文化的前进方向，始终代表最广大人民的根本利益，所以，坚持法律至上和群众利益至上，其实也是对党的事业的忠诚。第三，社会舆论是司法机关办案时了解社会关注度的重要窗口，所以在办案中要考量百姓的呼声，但是绝不能唯百姓的评论为办案的依据，而是在参考既往经验的基础上，结合每个案件特有的整套的法律适用逻辑推理过程。同时还要认真贯彻执行党的相关方针政策。只有在司法实践中注重法律效果、社会效果和政治效果的统一，才有利于依法治国和和谐社会的实现。我作为一名有志于进入司法机关公务人员队伍的青年，应当不断地调整自己，在注重专业法律知识审理案件的同时要兼顾司法实践中的社会效果和政治效果，。【中公教育专家点睛】司法机关作为国家的一个重要部门，其权利的行使和工作的开展必须以中国社会主义国情为重要背景和依托。解答这道题目时要注意三者之间的联系性和互补性，进行综合思考和分析，以此来考查考生的理论功底和实践能力。

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2．某市打算展开对盗窃犯罪展开一次调研，如果你来调研，你会如何安排?【参考答案】盗窃犯罪是一种最为多见的隐蔽的侵财型犯罪。在公安部的刑事案件统计中，盗窃犯罪的数量占据第一位，严重扰乱了人民群众的正常生活，给国家和人民财产造成一定损失。将此项调研任务安排给我，我将全力以赴，圆满完成任务。首先我会确定调查的主题即本市的盗窃犯罪现状，明确调查的目的：即通过本次调研使本市居民广泛了解盗窃犯罪的特点、类型、表现形式等，从而加强防范，有效减少盗窃犯罪事件的发生。在实施调查的阶段，我们确定不同的调研形式：访谈被盗人，总结盗窃人作案特点、行为方式；联系办案民警，请求查阅办理盗窃案件记录，详细分析盗窃犯罪的类型、表现形式、多发时间、地段、人群等，并向民警了解盗窃罪犯的犯罪心理以及案发后的协助侦查、预防措施等；寻访盗窃多发地居民，通过调查问卷的形式了解盗窃犯罪现状、居民心理及防范欲求；联系司法机关工作人员，通过参加法院庭审了解本市盗窃犯罪的审判、执行情况。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。回收调查问卷，根据调查问卷和访谈，写出总结报告，呈送领导审阅。在撰写书面报告时，我会总结盗窃犯罪特点、类型、表现形式等，分析其原因，并提出预防犯罪的对策，广泛宣传，让广大市民加强防范，以免被盗。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总，另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。盗窃犯罪随着社会的发展呈现新特点，通过调研掌握其案发规律，才能防患于未然，使国家和群众的财产免遭侵害。【中公教育专家点睛】这是一道考查组织协调能力的专业性比较强的题目，要明确开展盗窃犯罪调查的几个步骤，并有针对性地提出其中的具体细节和注意事项。此题答案较好地融合了专业知识和实践组织能力，展现出扎实的专业功底和逻辑思维能力。3．政府部门认定一老人家搭建违章建筑，要依法拆除，老人不同意，老人年老体弱且无依无靠，政府部门决定申请法院强制执行，如果你负责强制执行，你会如何做?【参考答案】老人搭建违章建筑，依据法律是要被拆除的，政府部门申请法院强制执行，我作为执法负责人应当恪守自身的职业原则和责任——依法执行命令。但是老人因为存在着思想上的障碍而不同意拆除，考虑到老人家年老体弱且无依无靠，如果强行执法，势必会伤害老人，而且可能会破坏法检形象。因此，面对这个问题要将法律的强制规定性和道德的人性化管理相统一，灵活应对，认真处理。首先，我要了解老人家的现实生活状况，尽力帮助其解决当前的问题和困难，在此基础上积极同老人协调沟通，诚恳地向其通俗解释政府部门的相关规章制度，对其晓之以理动之以情，指出违章建筑是不合法的，必须要拆除。其次，全力同政府民政部门等进行沟通，安排好违章建筑拆除后老人的生活，为其争取适当的政府补偿，并联系敬老院、老年之家等社会福利机构接收老人，使其安享晚年。再次，在个人能力允许的情况下，还可以通过多种渠道呼吁社会来关爱帮助老人家。相信经过我的努力，老人一定能转变思想，同意拆除违章建筑。在执行过程中，一定要公开透明，自觉接受媒体和舆论的监督，严厉禁止暴力执法。事后要总结报告，上交领导，作为以后工作的经验积累。【中公教育专家点睛】执法人员在协调处理生活中的棘手问题时，要注意到法律和人性的结合统一，即在坚持法律的强制性的同时，要做到以人为本，文明执法。

4.司法系统正在开年终总结大会，突然有一帮人冲进来要求解决工资拖欠问题，如果由你来处理，你会怎么处理?【参考答案】

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法律是维护社会公平正义的最后一道防线，许多群众在问题得不到解决时会寻求司法机关帮助。若处理不好，不仅解决不了群众的实际问题，还会破坏司法机关的社会形象，甚至可能会酿成群体性事件。而且现在正在开年终总结大会，如果不能很好的处理的话，也会影响会议的进行。所以，如果由我来处理的话，我一定认真对待，理性对待，努力解决这一问题。（1）协调法警及保安人员维持现场秩序，将来访人员请到专门的接待室，准备茶水，做好热情接待工作。（2）认真倾听，详细记录群众反映的问题，并做好相关的司法解释工作，劝导大家用法律维护自己的合法权益，要相信司法的公正性。（3）告诉群众收集拖欠其工资的证据，然后向法院起诉。只要事实清楚，证据充分，他们的工资问题一定会得到解决，即使相关负责人不给，还可以通过强制执行的途径解决他们的工资问题。相信经过我详细的解释，群众也会理解并支持我的工作，同意选择合法手段依法索取被拖欠的工资。最后我会将事件处理情况上报领导。总之，在构建和谐社会的今天，拖欠工资的情况是绝对不能存在的，司法机关一定要帮助前来求助的群众解决好这一问题，并且也要保证司法系统内部事件的正常运转。【中公教育专家点睛】做好矛盾纠纷排查预防和化解工作，发现拖欠工资问题或欠薪苗头做到优先调解、妥善处置，各级司法行政机关应积极履行职责，把促进解决企业拖欠农民工工资问题作为当前一项重要而紧迫的任务。考生在组织答案的过程中，也可从其他角度进行拓展，增加亮点。比如大力加强涉及农民工的法制宣传教育、法律服务、法律援助和人民调解工作，有效预防和促进解决企业拖欠农民工工资问题，切实维护农民工合法权益。

第一题:因为雾霾天气严重，春节期间政府号召市民减少燃放烟花爆竹，但没有严格要求，但最终今年的燃放量还是减少了很多，你怎么看。【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对于政府的号召是什么样的态度，以及对于烟花爆竹的然放量减少这一现象体现出了什么。【答题要点】 1、提出观点：这种现象反映出民众对于政府号召的积极响应，是政府与市民之间良好互动的一种表现，以及民众对于解决雾霾天气意识的提升。2、分析观点：这样的一种现象对于市民而言，有利于自身的身体健康；对于政府而言，也减小了工作的难度；对于社会而言，有利于营造良好的生活环境。原因：这种现象能够有所改观一方面是政府执政理念的一种转变，不再是以经济发展为重心，对环境保护方面的一种重视，是一种进步；另一方方面是市民责任意识的提高。3、落实观点：需要继续完善，政府对于治理雾霾问题上要继续做出努力，扩大宣传；群众也要提高责任意识，发挥自觉性和自律性；政府要多渠道继续解决雾霾问题，营造安全的生活环境，如对排放过量废气的企业进行改造等，必要时对于民众也可采取严格要求的措施。

第二题:目前残疾人很多，由于自身原因产生各种就业困难，组织残疾人就业服务月，怎么组织。【题型】组织管理【考察能力】计划组织协调能力。本题主要考察考生能够真正明白此件事情的目的，并且分析出残疾人的就业困难，从而为残疾人提供切实、可行、有针对性的服务和帮助。【答题要点】1、意义破题——通过提供各种服务，真正解决残疾人的就业问题，使他们的生活水平能够有所提升和转变。2、分析出具体的就业困难包括几个方面并做好前期的宣传工作和针对性调研，了解现状与需求。

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3、具体服务的内容上包括三个方面：技能和信息渠道以及心理上的困惑；形式上包括电话热线、短信平台、网络、邮件、专门的咨询点、上门服务以及培训等。整个过程中要确保信息的时效性、针对性与真实性。请媒体宣传，扩大影响力。4、跟踪寻求效果如何，做好总结工作。

第三题:领导分配给你和同事临时的任务，但时间很紧张，同事觉得你只听领导的话，导致士气不高，排挤你，怎么解决。【题型】人际关系【考察能力】人际交往的意识与技巧。本题侧重考察考生要处理好与领导的关系，又要处理好与同事的关系，能够真正的意识到自身的错误，并且想办法解决现在面临的问题，能够既听从领导的指示和安排，又照顾到同事的情绪状态，从而把工作做好。【答题要点】1.破题表态：面临自己与同事共同完成一项工作，而时间紧张，同事士气不高的现状，自己一定会从自身找原因，积极调动同事的情绪，从而把共组做好。2.反省出自己在这项工作中存在的问题。3.找各种办法，通过沟通和交流化解与同事之间的误解，从而把工作做好。4.总结教训和不足。以后工作中一定要注意到与领导的沟通和与同事的交流都要做到位。

第四题:你是偏远山区的一名村官，村干部都去开会了，你所在的地方即将有暴雨，可能会带来泥石流，你怎么处理。【题型】情境应变【考察能力】应变能力。面对突发情况下情绪的稳定，以及处理问题的及时性和有效性。【答题要点】1.破题表态。表明事件的紧急性，提出工作的目标以及自己的身份和处理事情的原则。2.具体处理的过程。向领导请示汇报，听从领导的安排；根据领导的指示开展工作，包括做好信息的通知工作、情绪的安抚工作、撤离前的动员工作、泥石流到来前的排查工作等。3.工作总结、建议。查看和了解泥石流的成因并在以后的工作中做好预防工作。【中公点评】整套题目可以说是许多地方都比较愿意考察到的题型，还需要考生能够多加体会，懂得理论的基础上，多加练习。对于所有题目都要在思想意识上有所转变，对于社会上的热点现象还需要广泛关注。对于组织管理题目要注意到题目中的个性化要素，仔细分析。对于人际关系题目要体现出解决问题的主动性。对于情境应变题要有一定的情境感和现场感。第一题:重阳节期间，爱心人士去敬老院看望老人，其中一个人一天内给一个老人洗了7次脚。老人觉得很累，你怎么看。【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能够通过题干的描述判断出这种现象的背后的问题，并且通过分析，了解原因，提出相对应的解决措施。【答题要点】1.提出观点。表明这种献爱心是一种流于形式的表现，是一阵风似的献爱心，不值得提倡，需要社会人士发自内心的献爱心。2.分析观点。原因：个人的意识上有一定的问题；用人单位的献爱心理念上不正确；敬老院的管理上存在一定的漏洞；整个大的社会环境下没有形成献爱心之风。3.落实观点。从个人、单位、敬老院以及政府等角度出发来解决这样的“扎堆式”献爱心问题，要平时的时候也献爱心。第二题:人力资源和社会保障局要调查大学生村官的工作情况，你如何组织调研。【题型】组织管理【考察能力】计划组织协调能力。本题主要考察考生能否从事情本身的目的出发，采取多种方式了解大学生村官的各种情况，为后期的工作提供建议。【答题要点】1.破题表态。明确自己的身份与职责，表明此次调研的目的和意义。

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2.确定调研的要素。对象需要广泛、内容上要有针对性、方法上要多样。内容上包括大学生村官的工作态度如何、大学生村官的工作能力如何、大学生村官面临的困难是什么、大学生村官为村里做过哪些事情等。对象上具体包括大学生村官本人、村里的领导（在职与离职的）、村民。方式上可以包括走访、入户了解、座谈会、问卷等。3.形成调研报告。报告中要包括具体大学生村官工作的现状、存在的问题以及给出的可行性建议等。第三题:小王是你的同事，他负责基础数据处理，由于他近期心情烦躁，给你的数据有误，导致你的工作出现问题，领导批评你，你怎么做。【题型】人际关系题【考察能力】人际交往的意识与技巧本题侧重考察考生对于领导的批评是什么态度，工作中遇到问题能否从自身出发找到原因，并且解决好问题，从而把工作做好。【答题要点】1.破题表态：作为单位中的一员，在与同事共同完成工作的过程中，缺乏与同事的工作，导致工作出现了问题，自己要努力寻找原因并且加以解决。2.虚心接受领导的批评；解决同事数据有误这一矛盾，可以通过沟通以及自己的核对工作等避免再发生。对于同事心情烦躁也要了解情况，并帮助其尽快地投入到工作中来。3.总结。平时工作过程中要注意与同事的沟通和互动，从而把工作做好。第四题:你是小区居委会的工作人员，你发现小区里有很多人从楼上往下跑，还说有煤气漏了，着火了，你怎么处理。【题型】情境应变题【考察能力】应变能力。此题主要考察考生在突发的情况之下能够冷静、理性的对待，并且想到各种解决问题的能力。【答题要点】1.破题表态。明确自己的身份和职责以及要完成的目标。2.想办法处理现场的情境。包括向跑下来的人了解具体的情况；求救，如拨打119、120等、向领导和同事等寻求帮助；控制现场的秩序，组织疏散逃离的居民。3.辅助了解此次着火的原因，做好受损失家庭的安抚工作和事后的安全宣传工作。【中公点评】整套题目中考试的题型还是比较传统的题型，考生要想打好这些题目，要做到的一个前提就是要转变思维，能够抛开自己现在的角色（如学生、企业工作人员等）来看待和分析问题，尤其是人际关系题目。对于情境应变类题目一定要入情入境，体现出情境感。对于组织管理类的题目要把它真正地当做事件来做，而不是题目来硬生生的回答，难免就会有些套路化。

1. 某同事在一项工作的关键环节帮了你，并到处宣扬，在工作中还经常对你指指点点，以致同事和领导对你的工作能力产生怀疑，你怎么办？【答题要点】同事在我工作的关键环节帮助了我，我应该对这位同事表示感激。同事之间相互帮助和相互学习有助于营造良好的工作环境和融洽的同事关系。对于他的宣扬和对我工作中的指指点点，我也会虚心接受，听取意见，择其善者而从之，以改进我的工作方式，提高工作效率。对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这是问题，这只是暂时的。因为，我肯定在自己的岗位上自己的能力特长，做好每一项本职工作，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。无论在什么情况下，保持和谐的人际关系是首要的。能够虚心接受同事和领导的批评指正也是促进自己能力的提高成长。所以保持谦虚低调的态度是一个人基本素质的体现，也是成长的前提条件。

2. 现在城市热衷于改名，将城市名字改为本地的名胜古迹或者名牌产品的名字，比如贵州省贵阳市想要改名为茅台市，你怎么看这个问题。【答题要点】对于各个城市热衷于改名字这一现象，我们理该理性对待。城市改名尤其积极的方面但是也有负面作用。其积极方面：1. 城市改名字有助于提高城市知名度。比如贵州改名茅台，茅台在中国的知名度比贵州还要高。2. 城市改

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名也有助于推动当地经济发展和文化发展，尤其是旅游经济和名牌商品经济。但是盲目跟风地改名，也有不利的方面：比如1. 地名具有社会公共历史文化产品属性，蕴含了丰富的历史文化信息，一旦更改，历史事件、典故、文化就有可能随着时间的推移逐渐被淹没。2. 城市改名难以更改人们已经习惯的现有名字，最后新名字不被认可又不得不改回来。形成反复改名的不良现象。3. 城市更名动辄花费几百万，包括城市各个单位各个行业以及这种证件的更名活动，在一起程度上会劳民伤财。对于城市更名热，我们应该理性看待，能够起到经济文化发展传承的，经过多方考证和认可的新名字是可以接受城市改名的。随意的跟风改名我们是坚决不赞成的。

3、你到一个乡镇挂职乡长助理，乡里准备办一个蔬菜大棚成果展，为期三天，请乡里各单位及其他乡里人员参加，领导委派你组织，你怎么进行。【答题要点】首先我会向领导和同事进行了解，了解这个蔬菜大棚展的基本情况。向领导同事了解完基本的情况之后，我会做一个实际的调查，实地了解蔬菜大棚的成果，并且拜访种植大棚蔬菜的专家和农民。了解大棚蔬菜的特点和优点，选出这次优种的大棚蔬菜品种，邀请蔬菜种植专家参与此次活动，制作农产品的解说和文字宣传工作。确定成果展开展日期，向群众公布宣传。同时发出邀请函，邀请乡里各级单位参观。根据实际情况和领导的指示向群众发放参观入场券。并确定每天参观的人数，避免过于拥挤。向领导申请人手做现场的引导员，秩序维护员，以及机动人员。分成小组，着手准备工作。落实场地设施的配备、产品的上架等。成果展开展第一天接待重要来宾的参观，第二天接待乡里各个单位的参观。第三天接待群众的参观。三天的时间里，做好每个群体的解说宣传工作，以促进成果展能起到应有的实质效果。结束后，做好善后工作。向领导提交工作汇报。

4. 你所在单位另一个部门招考人员，你自己觉得这是一个很好的机会，也能施展你的能力。但你是本部门的业务骨干，正在承担一项很重要的项目，领导和同事极力挽留你，但你还是报考了另一部门，但没有晋级，领导和同事都冷落你。你怎么办？【答题要点】关键词：机会、重要项目、挽留、冷落表态：自己不会做错误的选择。在我承担一项很重要的工作期间，无论机会对我多重要，我都不会因为个人利益而选择背叛团队。这种选择是不负责任的表现，是缺失团队意识的表现。具体处理：面对错误，承认错误，勇敢地担当，重新赢得领导和同事的谅解，并努力做好本职工作，脚踏实地，不再好高骛远。人生的选择很重要，选择不仅影响个人发展，也会影响一个团队整体工作，所以，在选择面前必须谨慎，不能仅考虑个人，更要考虑团队。如果由于一时冲动而做出了不当的选择，我必须为此承担不良后果。并通过自己的积极努力，重新赢得领导和同事的谅解，脚踏实地，在领导的带领下，在这个团队中，施展自己的能力，发挥自己的作用，为这个团队的荣誉而努力工作。首先，我会主动找领导，对于自己不负责任的选择，承认自己的错误，并希望领导能够让自己继续完成自己承担的项目，给我一次机会，让我在跌倒的地方爬起来，通过自己的努力挽回失去的同事、领导的信任和感情。其次，作为业务骨干，应该谦虚谨慎，既要给新同事做出榜样，又要跟老同事不断学习。积极主动地将自己承担的项目完成好，积极跟同事配合、交流，要让同事们感受到自

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己的真诚和努力，得到他们的谅解。最后，此事给自己带来很大的启示和教育，作为年轻人，要有准确的定位，要懂得珍惜，珍惜团队给自己的荣誉、信任，要对自己负责，要对自己的团队负责，做一个真正负责任的人。

1、某市为了吸引外资，市政府承诺：如因人文、政策、法律造成企业亏损，全部由政府承担。对此你怎么看？中公点拨：本题首先要总体说招商引资工作在政府工作中的重要位置和推动经济发展的重大意义。总体说一下，对这个问题的认识。然后分不同层面谈谈对这个问题的认识和建议，最后结合工作实际谈个人观点和感受。要点提示：招商引资是各级政府发展经济的重要手段，为了更多地吸引外资，自然也就要出台许许多多的优惠政策，这是政府职责所在。对于市政府承诺因人文、政策、法律造成企业亏损全由政府承担问题，要具体问题具体分析，全面辨证看待这个问题。结合实际，谈个人三点粗浅认识：首先，将政策环境、法律环境造成的企业亏损责任承担起来，表明了政府招商引资的真诚态度与担当精神，应该给予肯定。作为一个负责任政府，主要职责即使要为经济发展提供一个有利的投资环境，环境也是生产力，制定政策、优化环境、提供服务是政府的重要职责，体现了该市政府注重职能转换，体现了以人为本，有利于营造了亲商、重商、爱商的良好氛围，有利于吸引外地商家投资兴业，发展地方经济。其次，另一方面，将文人环境所造成的企业亏损也承担起来，就值得商榷了。因为人文环境是一定社会系统内外文化变量的函数，它包括共同的态度、观念、认知、行为习惯等环境等因素。政策及法律的制定与执行，都应该由政府及相关部门大包大揽，这方面工作没有做好，导致了企业的亏损，由政府埋单是说得过去的。但一个地方的人文环境的好坏是由民众的观念、习俗、行为习惯来决定，这样的因素，也由政府来大包大揽，说明该地没有理清政府与企业关系，在建设有限政府方面还有欠缺。第三，在政府埋单的内容里，更应该规定，最终的埋单者，是直接导致了政策、法律环境不到位的责任者，而不应该是一律由政府来承担。在招商引资、发展经济等工作中，应该明确企业的主体地位，正如温总理在今年“两会”期间提到的，要理清政府与企业、政府与社会、政府与市场的关系，建设服务型政府，只有这样，才能督促政府相关人员真正负起责任来，提高政府服务效能，更好为地方经济发展提供服务，造福一方百姓。总之，政府在招商引资中敢于担当是值得赞赏的，但应该真正做到政府的归政府，企业的归企业，这更是体现了政府的理性回归和以人为本，也更调动各方面积极因素，更好满足人民的新期待。

2、某市建地铁，粉尘大、噪音大、时间长，假如你是该项目负责人，针对这些问题，你会给领导提出什么意见（做出一个什么样的计划）？中公点拨：本题主要考察城市发展中，工程项目建设过程中，作为负责人，如何统筹协调工程进度与保护环境、加快进度、保障民生之间的关系，以及如何协调与领导关系，向领导提建议的技巧等。站在这个高度，以特定身份，向上级领导提出改进措施建议。回答思路一般应先指出地铁建设是改善城市交通、方便群众出行的重点工程项目，项目建设过程，统筹处理好加快工程进度与环境保护之间关系重要意义，提出向领导提出意见的总体原则和态度，然后分别从思想、方案修改、采取有效举措、确保实际成效等角度，适时向领导提出相应对策建议来。最后，结合个人岗位实际，谈以后你在实际工作中，怎么处理好干好工作与协调领导关系，解决实际问题的努力方向。要点提示：发展城市地铁是优化交通环境、方便市民出行、改

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善民生的有效举措，在施工过程中，出现粉尘大、噪音大、时间长等问题，会对周边居民生活带来不利影响，危害群众身体健康，影响居民正常生活，引发群众不满，作为项目负责人要高度重视这个问题，要把以人为本理念贯彻落实到实际工作中，统筹协调好工程进度与保护环境、方便周边群众生活的关系，针对这些问题的解决，我会主动向领导汇报有关情况和解决问题的想法，并提出三点意见或建议。一是，建议领导考虑对工程建设方案和施工时间，进行调整，采取先进工艺设备，消除粉尘污染和噪音，加快工程进度，并加强对地铁建设方面出现问题的调查研究，深入工程现场，摸清实际情况，掌握第一手素材，提高对加快工程建设与保护环境、方便群众生活重要性认识，为下一步科学决策、切实解决问题奠定基础。二是，建议组织召开专题研讨会，聘请城市规划建设方面专家和周边群众，通报工程进度情况，听取各方意见，针对粉尘大、噪音大、时间长等建设方面的问题，研究建立长效的机制。三是，建议领导带领有关人员到先进地区学习考察，针对地铁建设中存在的几个突出问题，学习先进经验做法，切实解决实际问题。总之，在今后工作中，在干好本职工作的基础上，要注重考虑环境保护、人民生活的改善，一切以方便群众生活为中心，做到发展成果让人民共享。

3、你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将如何开展工作？中公点拨：本题主要考察下派干部如何协调村干部之间的隔阂与矛盾，夯实群众基础，依靠群众和村干部，发展农村生产，解决关系群众利益的现实问题，富裕当地百姓，促进农村社会和谐稳定的能力。要点提示：首先要阐明做好农村工作，对发展农村生产，富裕地方百姓具有重要意义，下派到某村的干部要明确肩负的重要职责，切实负起责任，对于村主要干部闹矛盾、群众抵触村工作，要高度重视，和谐的人际关系对做好村工作是至关重要的。要坚持制定规划、解决问题、完善制度、依靠群众、协调关系的思路，开展农村工作，发展农村生产，改善群众生活，并统筹协调好村干部之间、村干部与村民之间的关系，以实际的工作成果取信于民。结合个人实际，准备从三个方面入手开展工作。首先，深入开展调查研究。通过走访座谈，深入群众家中，提议由两委班子参加的召开村民议事会、村民代表、党员代表会议，摸清该村实际情况，了解群众利益诉求和群众抵触村工作的根本原因，掌握该村发展生产、涉及群众切身利益问题的公益事业、基础设施建设等疑难问题，靠倾听群众呼声，接近群众，拉近与群众的关系，制定初步开展工作的思路，形成初步方案。其次，提议组织召开村两委班子会议，专题研究该村发展生产、改善人民生活的工作重点，制定近期和中长期规划，近期主要解决影响群众生活的公益事业，比如水、电、路、群众利益纠纷等实际问题，并利用广播等媒介，加大国家上级政策、村工作重点思路等方面的宣传力度，让群众了解班子开展工作情况，靠解决实际问题，树立班子在群众中的整体形象，缓解群众对村工作的抵触情绪，也靠开展工作凝聚班子特别是村主要干部的智慧力量，在干工作解决实际问题中，消除一些隔阂。第三，适度调节干部之间的矛盾。通过召开班子民主生活会、私下谈心、沟通做工作等方式，了解两位干部之间的矛盾点及产生原因，根据不同情况，采取适当方式，适当场合引导他们开展批评与自我批评，逐步消除隔阂，团结一心干好全村工作。此外，建议建立村两委班子例会等工作制度、党员活动制度、两会一课、村务党务公开等制度，抓好制度落实，使全村工作走上制度化、规范化轨道。在今后工作中，我一定会扎根基层，依靠群众开展工作，在干好本职工作的同时，注重协调好各方面关系，提高工作能力水平。

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4、某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理？中公点拨：本题考察应对突发事件能力，要首先指出断电给工作带来的影响，处理这个突发事情对服务群众的重要意义，提出总体原则和思路对策，然后分别从不同方面，想办法，协调处理这个突发问题，满足工作需要，更好服务群众，最后要提出今后的努力方向。要点提示：积极应对突发事件是政府工作人员的必备素质，多年工作经历告诉我，应对突发事件要具备几个条件：一是遇事不慌，增强预见性；二要有紧急预案，紧急情况下要快速作出反应；三要深入现场迅速判明情况，针对不同情况，及时采取有效措施加以处理；四要善于做好群众的思想工作，稳控现场。对于这个问题，作为窗口负责人，一定要保持冷静，积极采取措施加以解决，我要做好三项工作：一是，第一时间赶赴现场，了解情况，迅速判明情况，并迅速启动停电处理预案，如果营业厅有发电设备，利用发电设备发电继续为窗口群众服务；如果营业厅没有发电设备，可以协调借用周边的部门单位的小型发电设备，根据群众需求比较急的窗口优先办理群众业务。二是，与施工方一起协调电力部门，请工作人员到现场进行检修，配合电力部门工作人员快速排除问题，恢复通电，继续办理业务。三是，与等候办理业务的群众见面，向群众讲明情况，并安排工作人员，发给群众一些资料，办理业务的流程介绍，便于群众等候时候，熟悉办理程序，提高工作效率，并向群众耐心解释工作，平息群众焦躁情绪，不要造成慌乱和现场混乱状态，维护稳定。总之，在今后工作中，要增强忧患意识，加强危机管理，提高应对复杂局面、处理突发事件的能力，更好服务群众，取信于民。

1、某乡镇企业为农村做出了很大贡献，由于最近效益不好，需要加班加点工作，其发出噪声使得孩子睡不好觉，大人工作受到影响，一些乡亲去政府面前抗议，你作为乡镇公务员，发表三分钟讲话。【参考答案】亲爱的乡亲们，大家好，我是咱们乡的工作人员小刘：针对大家现在所反映的该乡镇企业加班加点工作，影响到了大家的生活，现在你们的激动心情我很理解，在此我代表该企业向大家道歉，希望大家能够平静一下情绪，一起把这件事情解决。其实我们应该看到这个企业对于我们村的帮助很大，它为大部分人解决了就业问题，我们很多村民都是在这个企业上班的，它让我们不用远离家乡就可以赚钱养家，但是最近由于企业效益不好，需要加班加点的完成工作，企业负责人的出发点也是为了转变企业的现状，只是没有考虑到这样做对于大家的生活造成了这么大的影响，希望大家能够理解。我们会马上派工作人员与企业的负责人进行沟通协调，尽量让企业在不影响大家生活的情况下加班，尽快转变现在效益不好的局面，那么后面就不需要再加班加点了，希望大家能够支持我们的工作，当我们与企业沟通之后也会第一时间将沟通的结果反馈给大家。最后希望大家以后能继续监督和支持我们的工作，有问题可以及时的向我们反映，我们一定会第一时间帮助大家解决。谢谢大家。

2、领导交代你工作任务，步骤都给你规定好，但是你在执行过程中发现很累赘重复，有更好的办法，你怎么办？【参考答案】

对于领导交给我的工作任务，我一定要积极完成工作任务，按照要求一步一步的去做，在这个过程中要发挥自己的主观能动性，善于发现问题并解决问题。但是在执行过程中我发现领导规定的工作步骤累赘重复，我会这样去做：首先，认真反思自己发现的问题是否存在，重新审查自己执行任务的每一个步骤，领导规定好工作步骤是为了让我更好的完成工作，领导考虑问题是站

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在更加全面角度。其次，经过反思后，若是执行过程中步骤的重复是工作的需要，那么我会继续按照领导规定的工作步骤认真完成接下来的工作；若是我考虑问题不是很全面，自己所想的方法可行性与可操作性不强，那么我会积极改正自己的想法，并在执行过程中加入自己的思考，更好的完成工作；若经过考虑后发现在执行过程中这种重复会降低工作效率，那么我会主动找到领导，向领导汇报我的想法并认真听取领导的指示，根据领导的指示继续高效率的完成后续的工作。最后，在此项任务完成后向领导汇报执行此项任务的过程与结果，并总结在完成这项任务过程中自己所得到的工作经验，以便更好地完成接下来的工作任务。

3、一些农村父母外去打工，留在家里的孩子有的不上学，有的上网，有的贪玩在水里溺死，如果你是一名公务员，怎么看？【参考答案】随着社会的不断发展，农村中越来越多的青年人选择到城市去工作，为城市的发展贡献了自己的力量，但是随之也产生了很多问题，留守儿童就是其中一个受到社会各界广泛关注的问题。第一，很多留守儿童的成绩并不是很理想，这主要是由于这些孩子缺少家庭对功课的辅导以及学习自控力较差所造成的。绝大部分的留守儿童都没有家人督促其学习，使得其在学习过程中遇到问题却不能及时解决，同时他们普遍年龄较小没有学习自控能力，在放学之后若没有家人监督就会选择玩耍而不完成作业。第二，监护人和代监护人的自身综合素质普遍较低。大多的留守儿童是和孩子的爷爷、奶奶及外公、外婆或者其他亲属一起生活，他们一般文化层次不高，有很大一部分是文盲或半文盲，有时他们对于孩子的教育中会存在溺爱的情况，使得现在孩子的生活习惯较差，缺少约束力，促使很多悲剧的发生。为了更好的解决留守儿童问题，需要我们全社会的共同努力。

首先，留守儿童的家长要转变自己的发展观念，认识到孩子的教育要从小抓起，孩子的性格和习惯都是在小时候形成的，所以一定要从小关心自己孩子的日常生活习惯。其次，社会各界也应该加大对于留守儿童的关心，尤其是学校的老师，要随时关注他们的心理变化，及时发现问题并且要积极与孩子的家长沟通，帮助孩子更好的发展。最后，当地政府可以建立分区负责制度，让政府的工作人员每个人负责几个村，随时走访村里的留守儿童，关心他们的学习状况以及生活情况，同时要鼓励家长选择回家乡工作或者常回家看看自己的孩子，真正让留守儿童拥有一个更好的生长环境。

1、工作当中要经常汇报请示，可有些人认为这样做限制了创造性的发挥，你怎么看？【测评要素】本题属于综合分析类试题，主要考查考生的综合分析能力。【参考答案】我认为请示汇报和发挥创造性并不矛盾。首先工作中的汇报请示是必要的，通过汇报请示，才能将下面的情况和领导的指示进行上传下达，才能在单位内形成统一的意见，这对于单位正常工作的开展是非常必要的。汇报请示并不是简单的传达信息，在这个过程中，也包含着创造性的发挥，在向领导汇报时，我们要将客观的情况上报，同时可以发挥自己的创造性，提出自己对问题的看法和建议供领导参考。在向领导请示时，也可以发挥自己的创造性，给领导提出自己认为可行的、好的工作办法和思路。在工作中，创造性的发挥固然需要，但也不可以过分发挥。毕竟工作是需要领导和同事的合作才能顺利完成的，一个人的意见有时候难免会有失偏颇，正是有了请示汇报等制度，才让我们集思广益，使工作顺利开展。

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2、有一则报道，名为“为什么是感动中国而不是感恩中国”，从飞资助过很多人，可当他生病的时候，很多人却冷眼旁观，你怎么看这个问题？【测评要素】本题属于社会现象类，考查考生对社会现象的认识能力。【参考答案】知恩图报是中华民族的传统美德，也是古训中指导我们做人做事的原则。但在丛飞生病的时候，有些人并没有伸出援助之手。我对这个问题是这样看待的：首先，我觉得很多做慈善的爱心人士包括丛飞在资助别人的时候并没有想过要从中得到什么回报，他们只是想尽可能地帮助他人，为社会贡献自己的力量。其次，对于接受资助的人，社会也不应该给他们背上精神枷锁，认为他们受过恩惠，就一定要对资助者感恩一辈子。因为这对他们的人格来说是不公平的。但我相信大部分受到资助的人是会心存感激，愿意将爱心传递下去的。最后，我们在加强社会主义精神文明建设，提倡互助的同时，还应该持续加强与社会救助相关的法律和制度的建设，将慈善和救助作为一项产业运作起来，促使其良性发展，建设一个有机制保障的大环境，树立我为人人，人人为我的新观念，以人为本，让感动与感恩携手同行，走得更远。

3、对于工作，你有你自己的想法，但是领导认为你的想法是有问题的，你如何和领导进行沟通？【测评要素】本题沟通协调类，考查考生的沟通协调能力和与领导相处的能力。【参考答案】 首先，我会以真诚的态度与领导沟通，毕竟领导所站的角度不同，看问题的方法自然会不一样。如果领导认为我的想法有问题，我会向领导请教，并找出问题的所在。如果经过沟通，我认为领导的看法更全面，那么我会及时放弃自己的想法，支持领导的意见。如果经过沟通，我认为是领导的想法不对，那么我会以工作为重，不会因为对方是领导就盲目服从，而应据理力争，将自己的想法向领导一一汇报，争取领导的支持。

4、要举办一次办公自动化的培训班，需要你在开幕式上做一个2分钟的演讲？【题目类型】本题属于演讲类，主要考查考生的语言表达能力。【参考答案】 同志们：经过一段时间的精心筹备，在有关方面的支持下，今天办公自动化系统应用培训班正式开班了，这标志着我们进一步加快办公自动化工作，扎实推进电子政务的建设与发展迈出了关键的一步。我代表××向培训班的开班表示衷心的祝贺，向各位学员表示热烈的欢迎！下面，我就搞好这次培训讲两点意见：（1）深化认识，增强加快办公自动化工作的紧迫感和责任感，增强学习的自觉性掌握信息技能是适应时代发展的必然要求，是实现管理方式创新的重要途径。同时实施电子政务培训是建设高素质干部队伍的重要举措。政务信息化、电子化对于增强党的执政能力、转变政府职能、拉动经济社会发展，具有十分重要的意义，已成为衡量区域综合竞争力的重要标志之一。因此，大家一定要增强学习自觉性和主动性，熟练掌握应用这套软件。（2）确保培训收到良好效果，努力实现办公自动化的目标为了搞好这次培训，使大家学有所得，参加培训的全体机关工作人员，要善始善终，努力做到以下四点：一是思想要重视；二是人员要到位；三是时间要保证；四是要有所收获。这次培训学习的目标就是掌握党政办公自动化这套软件的应用，这是起码的要求，也是必须完成的任务。大家在学习中，一定要本着求真务实的态度和学而不厌的精神，潜心听讲，勤于思考，积极上机实践，切实做到学有所得，学有所获，为今后的工作打下良好的基础，努力实现办公自动化的目标。同志们，推进办公自动化工作是一项重要而艰巨的任务，各级领导干部和党政机关工作人员作为信息化进程的倡导者、推动者和实践者，应当努力加快政务信息化建设步伐，以适应国民经济和

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社会信息化发展的迫切需要。希望大家要认真对待这次培训学习，通过学习掌握操作技术，加快推广应用的步伐。最后，祝这次培训班圆满成功，祝各位学员身体健康，学习愉快，学有所成！谢谢大家！

1、书本知识与实践脱节，请问你怎么在工作中去摆脱这种矛盾？【测评要素】本题属于综合分析类，考查考生的综合分析能力。【参考答案】首先我会不断地寻找机会参加各种实践，丰富自己的阅历，在实践中不断总结经验，并在这个过程中与同事和领导分享，听取他们的意见，并将有用的信息总结归纳，不断地沉淀为自己的经验。其次，在实践的同时，我也不会放弃书本中理论知识的学习，通过学习书本知识，不断地拓宽自己的知识面。在整个的学习过程中，我会结合自身的实践来检验相应的知识，将二者完美地结合起来。最后，我会在自己的学习和实践中，观察周围同事和领导的学习方法，并向他们请教学习，不断地提高自己的知识水平，增加自己的实践经验。

2、县政府大楼很气派，可是旁边的学校却破烂不堪，请谈看法。【测评要素】本题属于综合分析类，考查考生的综合分析能力。【参考答案】这种现象在我国一些地方确实存在，虽然仅是个别现象，但是我认为也应该受到社会的批判和制止。政府建设气派的办公大楼，或许可以提升政府的形象，但是政府形象的建立并不是靠这些硬件，政府只有从民生入手，将教育、医疗、养老等民众最关切的问题解决好了，才能得到百姓拥护，其形象自然也就建立起来了。邓小平同志曾指出：“教育是一个民族最根本的事业”；“十年树木，百年树人”。只有将教育发展好了，才能为本地的发展带来希望。因此，政府在制定相应的发展规划中，应不断加大对教育的投入，从校园建设等硬件到师资力量等软件方面入手，不断改善学校的办学环境，提高办学水平，为国家培养优秀的人才。

3、进行一次药品安全调查调查活动。【测评要素】本题属于计划组织类，考查考生的计划组织能力。【参考答案】 首先，我会组织相关人员组成药品安全调查小组，进行工作安排，如调查问卷的设计、调查区域的划分、调查的对象和范围。其次，我会组织调查组成员，深入药品生产企业进行调查，走访当地医院、药店，调查其药品销售和用药情况。同时，深入社区、街道，实地调研群众用药情况，征求专家意见。最后，调查结束后，我会总结归纳调研活动的全面情况，做好调查药品的统计和工作总结，对合格和不合格的药品进行统计，对整个调查活动的情况进行总结，然后向领导汇报情况，提出相关的意见和建议。

4、请对新录用的公务员小赵就如何处理领导同事的关系谈5点。【测评要素】本题沟通协调类，考查考生的沟通协调能力。【参考答案】 在处理同领导和同事的关系时，我认为有以下几点建议可以参考：一要尊重领导，服从指挥，以工作为重。与领导打交道，不论对方年龄大小，资历深浅，都不能看轻，要善于去发现领导的长处，并且要及时向领导提供工作信息，无私地和领导贡献你的主意和设想；尊重领导，还要注意与上级发生冲突时，不要随意顶撞领导，这样会把关系越搞越僵不利于工作。但与领导交往也不要无原则地一味讨好，不切实际地说领导的好话。这样做既无必要而且效果往往会适得其反。也不要在领导面前自我吹捧，而应兢兢业业，努力工作，为人民服务，用实际行动来证明自己的能力。二要谦虚谨慎，不要自视太高。“三人行

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