市场营销专业建设调研报告

市场营销专业建设调研报告

市场营销专业建设调研报告

调研者:时 间: 2009年6月

市场营销专业建设调研报告

为了了解目前本区域人才需求状况,认真分析本区域当前所需专业的人才结构,为市场营销专业人才培养提供可靠的决策依据,市场营销训教部组织专业教师,通过案头调研、深入合作企业如青岛啤酒、青岛高信信息产业有限公司、亨达集团、玛雅房屋等进行典型调研、抽取用人单位进行毕业生跟踪调研等方式,对当前就业市场上市场营销专业人才供需状况、合作企业的人才需求情况、毕业生对专业建设的意见和建议等方面进行了较为综合全面的调研。

通过调研我们发现在当前的就业市场上,高素质的市场营销专业人才需求缺口依然很大,其中快速消费品行业的专业营销人才供需矛盾比较突出;当前本院市场营销专业的定位、人才培养目标基本与合作企业的人才需求情况相吻合;大部分毕业生认为在今后的专业教学中应该强调学生的营销综合素质的培养和提升。

鉴于此,我们认为我院市场营销专业应该乘着示范院校建设的东风,进一步明确专业定位和专业人才培养目标,进一步深化与相关企业的合作,充实专业教学队伍,提升专业教学能力水平,改善专业教学环境,调整专业教学计划,促进课程教学改革,努力培养符合快速消费品行业需求的高素质市场营销专业人才。

一、前言 市场营销专业是我院自成立伊始即开设的一门重点专业,经过9年多的建设和发展,已经成为本院一个比较成熟的专业。在过去的几年间,为社会输送了约800多名工作在营销一线的市场营销专业人才,并与数十家企业建立了良好的合作关系,专业规模和教学水平都得到了长足的发展。

目前,市场营销(啤酒)专业被确定为我院由地方财政支持建设的重点专业之一,乘此示范院校重点专业建设的东风,为了更好地促进市场营销专业健康、稳定地发展,在管理学院的统一部署下,市场营销训教部的全体教师分工协作、密切配合,对与专业建设相关的各方面情况进行了深入、细致的调研。

二、调研活动总结

本次调研由管理学院发起,组织市场营销训教部的全体教师,兵分三路,历时3个月,分别对当前就业市场上市场营销专业人才供需状况、合作企业的营销人才需求情况和毕业生对市场营销专业发展和专业教学的意见和建议等方面的相关情况进行了比较全面、细致和深入的调研,为我院市场营销专业的后续建设和发展提供科学、合理的依据。

1.调研目的

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最真实的掌握当前市场营销专业人才供需状况,最深入地了解合作企业对市场营销专业人才的需求情况,最及时地发掘毕业生对专业建设和专业教学有价值的意见和建议,从中发现问题,寻找机会,以便为我院市场营销专业制定2009级人才培养方案以及后续建设和发展提供更好的参考意见,在促进专业教学水平提高、培养高素质营销专业人才方面起到积极的作用。

2.调研方法及基本情况

本次调研,自2009年3月始,至2009年6月止,历时3个月。市场营销训教部全体教师兵分三路,通过案头调研、深入合作企业进行典型调研、抽取用人单位进行毕业生跟踪调研等方式,对当前就业市场上市场营销专业人才供需状况、合作企业的人才需求情况、毕业生对专业建设的意见和建议等方面进行了较为综合全面的调研。

第一组主要采用案头调研的方法,通过查阅书刊、文献、网络等资料,并以深入青岛市各人才市场和招聘会现场进行实地调研为辅,一方面收集已公开的全国、其他省市的相关数据,另一方面利用大型招聘会,深入现场了解相关情况,全面地了解当前就业市场上市场营销专业人才供需状况。

第二组主要采用典型调研的方法,通过对与本专业有合作关系的数十家企业的分析、研究之后,选择青岛啤酒青岛营销分公司作为一个典型单位,深入其人力资源部、市场部、销售管理部以及青岛市周边的二级办事处就其当前与营销相关的职业岗位设置情况、营销专业人才需求情况进行了细致的调研,近距离地了解合作企业对市场营销专业人才的需求状况。

第三组主要采用抽样调研的方法,通过收集、整理毕业生的相关信息,抽选了50名毕业生作为样本,通过电话、邮件、实地走访等形式,就毕业生对本专业发展和专业教学改革的意见和建议进行了较为细致的调研。

三、调研结果分析

1.当前就业市场上市场营销专业人才供需状况

(1)市场营销专业人才招聘需求量大

山东省统计数据显示,市场营销专业以占比19.90%的需求量连续三个季度(2008年第三、四季度,2009年第一季度)蝉联岗位需求排行榜首位。需求排行前5位的专业还有:机械制造、土建类、经济学、会计财务。

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图1 2008、2009岗位需求情况

(2)市场营销大专学历人才需求量大

统计数据显示,从学历要求来看,一季度岗位要求专科及以下学历的占67.39% ,要求本科学历的占28.84% ,要求本科以上学历的占3.76%。

(3)市场营销岗位的薪酬比较理想

市场营销岗位包括销售经理、业务代表、促销员、售后服务四类,其中,销售经理的初级岗位薪酬标准为800元/月-1000元/月、中级岗位为1500元/月;业务代表初级岗位薪酬标准为700元/月-800元/月、中级岗位为1000元/月、高级岗位为2000元/月;促销员初级岗位为1000元/月、中级岗位为1500元/月、高级岗位为3000元/月。售后服务岗位初级岗位为500元/月、中级岗位为1000元/月。

(4)地区性人才供需矛盾十分严重

随着山东经济的崛起和青岛经济在山东省的领先地位(2008年山东生产总值31072亿元,同比增12.1%,在全国排名第二位,而青岛以生产总值4409亿元在山东省排名第一),本区域对市场营销人才的需求进一步加大。但统计数据显示,市场营销专业毕业生中有67%的学生选择的就业地点在北京、上海、广州、深圳等广告业相对发达的地区,这些地区同时也是经济发达地区,而选择内地城市的比例则非常小。由此可以预测,未来几年,山东及青岛地域对各类人才尤其是市场营销人才的需求将有井喷式增长。根据地域特色培养的

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人才将十分抢手。

(5)精通市场营销的高素质技术人才缺口大

据我国劳动部门有关统计资料显示,我国精通市场营销管理的专业技术人员缺口在两百万以上,这个数据还不含外资和合资企业所需人才。目前,我国绝大多数事业、企业单位中,市场调查、预测、开发和设计,经济信息的收集、汇总、处理等任务通常由单位主要负责人自己亲自完成,市场营销人才极其缺乏。

(6)快速消费品行业紧缺高级营销人才

统计数据显示,2009年春节以后,快速消费品行业对营销人才的需求占到了营销人才总需求的20%左右,其中以高级营销人才为主。

快速消费品行业涉及日用化学品、食品、服装、美容护理品等行业,销售类人员通常占企业员工总数的30%以上。目前,此类企业除大量需求一线业务推广人员、门店销售人员、销售代表外,对营销管理类专业人才,如品牌经理、关键客户经理、渠道经理、城市经理等中高级人才需求也十分迫切。

2.青岛啤酒青岛营销分公司市场营销专业人才需求情况

(1)青岛啤酒未来5年发展概况

青啤以其产销量第一、出口量第一不仅在国内闻名,而且成为国际市场上最具知名度的中国品牌之一,并立志建立国际化大公司,到2010年,计划实现年产800万吨、进入世界啤酒企业前三强的目标。青啤作为2008年奥运会赞助商,在国内18个省、市、自治区拥有50多家生产企业,构筑了遍布全国的营销网络,从业人员达12000多人(一线业务人员)。其啤酒生产规模、品牌价值、产销量、销售收入、利税总额、市场占有率、出口及创汇等多项指标均居国内同行业首位。

(2)青岛啤酒年产量不断增加,啤酒营销人员需求量大

1996年青岛啤酒年产量为30千升,而在1999年,这个数字已经上升到107万吨,2003年年产326万千升,2005年实现啤酒销售量408万千升,同比增长10%。2009年的啤酒销量638万千升,同比增长6.5%,在中国市场占有率达20%。这组数据表明,青岛啤酒的年销售量不断在增加,啤酒营销人员需求也在不断增加,仅青岛地区每年招聘新的业务代表等营销人员在260人左右,市场营销专业毕业生企业需求量大。

(3)青岛啤酒与市场营销相关的岗位设置情况

根据青岛啤酒青岛营销分公司人力资源部提供的资料显示,在公司现有的组织框架

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下,所设置的工作岗位与市场营销相关的有:一线办事处的业务代表、业务主管,KA商超部业务代表、KA商超主管,市场管理部的市场督导、市场部主管。

(4)青岛啤酒营销人员学历分布情况

根据青岛啤酒青岛营销分公司人力资源部提供的资料显示,青啤各办事处在职员工学历以大专为主(占40.99%)。

3.服务外包企业所需的人才规格

通过对青岛高校信息产业有限公司、阿尔卑斯科技(青岛)有限公司和青岛软件园等服务外包企业的走访调研,提高了对服务外包企业所需人才的深层次认知,具体如下:

(1)基础素质要求

①诚实守信,尊重他人:通过自身的言行获取他人的信任与支持;能够有效地与各种各样的人合作,使得大家都能够各尽其力为团队作贡献。 ②敬业精神与责任心:对从事的工作认真负责,一丝不苟;做事不怕困难,持之以恒,善始善终;对自己参与的工作事务勇于承担责任。

③进取拚搏精神:对待工作和事业积极主动,有强烈的进取心,追求不断进步,精益求精;面对困难/挑战和各种压力,能够努力奋斗,不屈不饶,有勇往直前,志在成功的勇气和精神。

(2)能力素质要素

①客户服务能力:有客户意识,工作/办事能够设身处地替客户着想;能够充分地理解客户的处境和需求,有效地与客户沟通交流;能够从客户的根本需求出发,调动一切潜在的资源,为客户提供优质服务。

②思考解难能力:能够广泛地获取信息和资源,有较强的逻辑分析归纳总结的能力;在纷繁复杂的环境或情形中,能够理清头绪,抓住重点,找出各种可能的方案措施,形成合理的结论或决定,从而解决各种各样的问题;善于思考,能够从教训中获取经验,能够把握潜在的问题。

③交流沟通能力:能够有效地听取别人说话发言,能够理解他人的话语要点;能够充分表达自己的思想,说话精炼易懂,使其他人能够很好地理解自己的思想要点;能够有效地与他人建立良好的沟通渠道,使得彼此的信息交流充分畅通,达成高效的合作。

④技术业务掌握能力:对自己从事或感兴趣的专业学有所成,专业技术领域或专业业务领域成绩优秀;具备较强的技术/业务学习能力,在自己的专业领域能够较快地接受掌

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握新技术,新业务知识。

4.毕业生的意见与建议

(1)“优秀综合素质” 是毕业生认为在竞争中胜出的一个关键因素

数据统计显示,市场营销专业的毕业生中57.7%的学生认为自己要从众多求职者中胜出的最关键因素是个人的“优秀综合素质”。其次,“社会实践”,“良好的品德”也是毕业生认为比较重要的一个因素。

(2)用人单位最关心的是毕业生的“综合能力” 在08届市场营销毕业生眼中,用人单位最关心的是毕业生的“综合能力”(72.8%),其远远领先于其他条件;其次,用人单位最关心毕业生的“专业成绩”。

(3)“对企业岗位专业知识缺乏了解”成为困扰毕业生求职中的首要因素

“对企业岗位专业知识缺乏了解”(45.47%)成为困扰毕业生求职中的首要因素,这说明毕业生和用人单位缺乏有效、实质沟通交流,供求之间没有建立相互了解的渠道。

(4)毕业生认为加强在校期间的实践锻炼非常重要

数据统计显示,市场营销专业的毕业生中82.6%的学生认为加强学生在校期间的专业实践锻炼非常重要,可以有效地弥补应届毕业生对社会不了解,对行业、企业不熟悉,对专业工作缺乏实践经验的不足,即加深了对社会和企业的认识,又积累了实际工作经验、提升了专业技能,可以有效缩短从“学生”到“职业人”的适应期。

四、结论与建议

1.调研结论

(1)从行业的角度看,快速消费品行业对市场营销专业人才的需求量大,并且对营销专业人才的综合素质要求较高。

(2)从地域的角度看,对于市场营销专业学生来说,山东省及至青岛市是具有较强吸引力的区域,且本省、本市商业发达,快速消费品类企业众多,营销就业岗位多。

(3)从合作企业的角度看,以青岛啤酒为代表的合作企业,对营销专业人才的需求量比较大,其现有的岗位设置和

人员学历现状都与我院市场营销专业的培养目标和培养层次相适应。

(4)从毕业生的角度看,用人单位普遍对我院市场营销专业毕业生感到满意,毕业生在就业中具有一定的优势。但是优秀的综合素质和综合能力仍须在学校教育中进一步加强。

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(5)服务外包产业正作为一个重要的新型产业迅速崛起,市场营销服务外包方面的合格人才比较短缺,对该方面人才的培养势在必行。

2.对专业建设的建议

通过调研,我们发现我院市场营销专业正处于一个非常关键的发展时期。一方面,伴随着全国示范院校重点建设的开展,高等职业教育必将在未来两年内得到快速的发展,我们必须搭乘上这一趟高等职业教育改革的快车,加快专业的发展;另一方面,当前市场营销专业与以青岛啤酒为代表的本土数家大型企业呈现了良好的合作态势,校企合作、共同开发建设初露端倪,为专业的发展也提供了良好的机遇。

(1)加强与以青啤为代表的大企业的紧密合作

在后续的发展中,进一步强化与以青啤为代表的大企业之间的合作,通过组织学生实习、教师研修、聘请企业兼职教师、为企业提供员工培训等方式,拓展与企业合作的宽度和深度,切实地研究企业面临的营销人才需求问题,根据企业和市场的需要灵活地调整教学,为培养企业真正需要的人才而努力。

(2)明确专业定位和专业人才培养目标

调研结果显示,青啤对营销人才的需求较大,且当前的营销从业人员学历状况与我院市场营销专业培养的层次相一致,但目前全国还没有专门培养啤酒营销人才的高职院校。因此应根据青啤的实际情况对现行的专业定位和专业人才培养目标进行调整,主要致力于培养啤酒营销人员的培养。在此基础上,进一步探索面向快速消费品行业的专业营销人才的教育培养。

(3)根据特定职业岗位能力的要求,重构专业课程体系,调整专业教学计划,制定人才培养方案

调研结果显示,在青啤公司现有的组织框架下,所设置的工作岗位与市场营销相关的有:一线办事处的业务代表、业务主管,KA商超部业务代表、KA商超主管,市场管理部的市场督导、市场部主管。一般快速消费品行业的相关岗位设置情况也大抵相同。鉴于此,建议根据企业实际工作岗位的工作内容、工作职责等对其专业能力进行解析,从而据此重构专业课程体系,调整专业教学计划,制定人才培养方案,使市场营销专业教学与社会、企业对营销专业人才的需求相适应,培养出真正符合实际需求的高素质专业人才。

(4)根据实际营销业务工作的要求,改善专业教学环境,提升专业教学能力

调研结果显示,无论是企业还是学生,都对市场营销综合素质和综合能力非常地重视。

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从实际工作出发的专业教学指导和学生有组织的专业实践对提高学生的营销综合素质和综合能力又起着至关重要的作用,这就要求在专业后续的发展中,必须从硬件和软件两个方面进一步改善教学条件,提升专业教学水平。

(5)市场营销专业服务外包方向的发展思路

结合专业的师资与实训条件,营销专业可增设电话营销服务外包方向的设置意见。具体而言:2007级、2008级设置电话营销模块;2009级新生单独组成“电话营销班”,落实到人才培养方案中去,参照“青啤班”、“玛雅班”的培养模式进行培养。同时在营销专业课程体系上进行配套改革,加大英语课程的课时,增设英语口语课程;增设电话营销系列课程,如《呼叫中心行业知识》、《话术沟通技巧》、《电话营销心理》、《抗压、抗挫训练》。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/9dym.html