河南专升本管理学03-09真题及答案

2003年河南省普通高等学校

选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试

管理学试卷

一、单项选择题（每小题2分，共40分，在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分）

1.决策理论学派的代表人物是（ ）

A.法约尔 B.巴纳德 C.西蒙 D.卡斯特

2.管理是一门艺术，这是强调管理的（ ）

A.有效性 B.精确性 C.复杂性 D.实践性

3.定期修订未来计划的方法是（ ）

A.指导计划法 B.滚动计划法 C.作业计划法 D.战略计划法

4.一个组织的（ ）可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。

A.使命 B.战略 C.宗旨 D.政策 5.受决策者个性影响最大的决策类型是（ ）

A.不确定型决策 B.确定型决策 C.多目标决策 D.程序化决策

6.利用有关数学工具，为企业寻得一个有效数量解，着重于定量研究的学派是（ ）

A.科学管理学派 B.管理科学学派 C.社会技术系统学派 D.权变理论学派

7.（ ）学派认为没有一成不变，普遍适用的管理理论和方法。 A.管理过程学派 B.权变理论学派 C.社会合作系统学派 D.行为管理学派

8.管理中出现冲突大多是由于（ ）

A.权力过于集中 B.沟通不足 C.权责明确 D.职能过细

9.上层人员着重培养（ ）能力，下层人员着重培养（ ）能力。 A.管理、管理 B.管理、职业 C.职业、职业 D.职业、管理

10.集权会引起（ ）

A.交易成本降低 B.交易成本增加 C. 管理层次增加 D.管理层次减少

11.人力资源管理中职业生涯设计体现了（ ）

A.终身教育理念 B.以人为本的理念 C.细致、严格管理理念 D.文化价值理念

12.旨在提高受训人员全面了解组织中的工作，提高协调能力的培训是（ ）

A.专业知识培训 B.专业技能培训 C.职务轮换培训 D.提升培训

13.职能职权通常较多地是由（ ）

A.高层人员行使 B.低层人员行使 C.专业人员行使 D.直线人员行使

14.某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司管理人员的人数应为（ ）

A.10 B.7 C.9 D.8

15.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（ ）

A.个人负责制 B.委员会制 C.集权制 D.专制

16.单线型组织结构是指（ ）

A.职能制 B.事业部制 C.矩阵制 D.直线制

17.一般来说，主管人员面对的问题越复杂，其直接管辖的人数（ ） A.不宜过多 B.不宜过少 C.多少都无影响 D.以上均不对

18.在下列哪种假设下管理者宜采用“胡萝卜加大棒”的政策（ ） A.社会人假设 B.复杂人假设 C.经济人假设 D.自我实现人假设

19.下列属于保健因素的是（ ）

A.成长的可能性 B.责任 C.成就 D.薪金制度

20.下列不属于正强化手段的是（ ）

A.提升 B.表扬 C.降级 D.改善工作条件

二、多项选择题（每小题3分，共30分。每小题提供的五个备选答案中，至少有两个以上的答案是正确的，请将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、错选或不选者，该题不得分）

1. 管理方格图中1.1型（贫乏型管理）的特点包括（ ）

A.主管人员极少关心人 B.主管人员非常关心人

C.主管人员极少关心工作 D.主管人员非常关心工作

E.主管人员既关心工作又关心人 2.计划工作的特征有（ ）

A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.效率性 E.创新性

3.领导方式的基本类型有（ ）

A.冲动型 B.放任型 C.民主型 D.集权型 E.理智型

4.根据招聘的内外环境不同，招聘员工的途径有（ ）

A.广告招聘 B.内部招聘 C.外部招聘 D.相关人员推荐 E.网上招聘

5.组织工作应遵循的基本原理有（ ）

A.分工协作 B.统一指挥 C.权责一致 D.集权与分权相结合 E.目标的统一性

6.属于法约尔五项管理职能的有（ ）

A.计划 B.指挥 C.决策 D.沟通 E.组织 7.预测工作一般包括的步骤有（ ）

A.提出课题、任务 B.收集资料、建立预测模型 C.估计预测误差、评价效果D.预测结果的实施 E.对实施过程进行监控 8.下列属于领导理论的是（ ）

A.性格理论 B.行为方式理论 C.权变理论 D.强化理论 E.公平理论

9.企业战略的构成要素有（ ）

A.战略思想 B.战略目标 C.战略重点 D.战略阶段 E.战略对策

10.绩效考评的要求是（ ）

A.指标客观 B.方法可行 C.内容科学 D.时间适当 E.结果反馈

三、判断题（每小题2分，共20分。你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”）

1.学习型组织的五项修炼中包括团队学习和系统思考。（ ） 2.战略管理的实质不是战略而是动态的管理。（ ） 3.在实际工作中存在着纯粹的职能制组织结构。（ ） 4.领导者就是管理者。（ ）

5.激励力是效价与期望值的乘积。（ ）

6.有效控制就是使行动与组织目标相一致。（ ） 7.适当的组织冲突是组织进步的表现。（ ）

8.公司再造理论基础是亚当·斯密的分工理论。（ ） 9.需求是分层次的，只有相对低层次的需求充分满足后才会产生更高层次的需求。（ ）

10.PERT中关键线路上占用的时间最短。（ ） 四、简答题（每小题7分，共28分） 1.简述目标管理的过程。

2.梅奥的“霍桑试验”得出了哪些主要结论？ 3.控制的过程包括哪几个环节？ 4.简述公平理论的基本内容。 五、论述题（15分） 在我国目前抗击“非典”战斗中，各地政府都迅速成立了由政府官员、防疫人员、医护人员以及警察等组成的应急机构。试分析这种机构属于什么组织形式？它有何特点？ 六、案例分析题（本题17分）

某化工公司为了从A产品中获得高额利润，试图开发利用一种新材料来生产A产品。就这一事件进行决策。从目前市场形势看，A产品的价格可能有三种变动趋势：（1）价格下降，低于现价；（2）价格上涨，高于现价；（3）现价不变。根据上述情况，公司做出未来五年时间研究开发的三种策略：

（1）先研究、再开发：集中力量研究利用新材料和新工艺，以降低成本；

（2）边研究、边开发：两者结合，但开发仍按现有工艺进行，可能会有亏损；

（3）应急开发：完全按现有工艺尽快开发，风险较大。 鉴于公司在选择这三种策略时存有较高风险，应该采用何种策略进行开发和研究是一项非常重要的决策。

试根据决策的程序分析如何进行这一决策，并根据决策的特征，分析进行决策时应注意的问题。

2003年河南省专升本考试管理学试卷参考答案

一、单项选择题

1.C 2.D 3.B 4.A 5.A 6.B 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.C 13.C 14.A 15.B 16.D 17.A 18.C 19.D 20.C 二、多项选择题

1.AC 2.ABCDE 3 .BC 4.BC 5.ABCDE 6.ABE 7.ABCE 8.ABC 9.ABCE 10.ABDE 三、判断题

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.√ 7.√ 8.√ 9.× 10.×

四、简答题

1.（1）建立一套完整的目标体系；（2）组织实施；（3）检查和评价；（4）新的循环。

2.（1）人是“社会人”而不是“经济人”。（2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”的影响。（3） 新型的领导在于通过对职工满足度的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。

3.（1）拟定标准；（2）评定绩效；（3）纠正偏差。

4.公平理论是美国行为学家亚当斯于1967年提出的理论，这个理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。即公平理论主要研究奖励与满足的关系问题。公平理论指出，职工的工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响，即一个人不仅关心自己所得的绝对值，而且也关心自己收入的相对值。 五、论述题

这种机构属于矩阵式组织形式。优点：（1）灵活应变的能力较强；（2）有利于提高项目成员的积极性；（3）有利于人力资源的充分利用；（4）有利于加强部门间的横向联系；（5）有利于最高主管实施分权管理；（6）有利于职能部门和项目之间的协调。缺点：（1）稳定性差；（2）容易使下属工作人员无所适从。 六、案例分析题

从案例背景资料分析，这样的决策属于非确定型决策，因为，我们只知道未来的市场形势有三种趋势，但无法估计出三种趋势出现的概率。因此，在确定了决策目标之后，要根据经验和环境分析，对每一种方案在每一种趋势下的期望值进行估计，遵照一定的决策原则，从三个备选方案中选择一个令人满意的方案。这种类型的决策，由于受决策者主观因素影响较大，所以，在进行决策时应特别注意考虑问题的全面性，对潜在的问题要注重分析和防范，要采用科学的方法进行评价选择方案。

计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括着在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程。 五、论述题

成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足。而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝为被提拔为部门经理。 六、案例分析题

1、通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。2、东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术、以及公司的目前的规模的与公司生命的周期，进行组织变革。根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。一事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理，自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境。有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略。有利于锻炼和培养综合管理人员。

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管理学试卷

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1.管理中最重要的问题是（ ）

A.培养人才，为实现组织目标服务 B.充分利用时间、信息资源，完成组织目标

C.有效地激励人，挖掘人的内在潜力 D.充分利用物力、财力，提高经济效益

2.管理的二重性是（ ）

A.科学性和艺术性 B.自然属性和社会属性 C.技术性和人文性 D.实践性和艺术性

3.人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（ ）

A.政治与法律环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会与文化环境

4.“5W1H”所描述的是（ ）职能的内容。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.韦伯认为：只有（ ）才宜于作为理想组织体系的基础。

A.传统的权力 B.理性—合法的权力 C.专制的权力 D.超凡的权力

6.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（ ）

A.横向一体化战略 B.混合多角化战略 C.一体化战略 D.多角化战略

7.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（ ）

A.正式组织 B.委员会 C.团队 D.社团 8.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（ ）

A.工作的挑战性 B.薪金 C.人际关系 D.职业安定

9.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（ ）

A.9.1型方式 B.1.1型方式 C.1.9型方式 D.5.5型方式 10.委员会制的优点有（ ）

A.折中调合 B.责任明确 C.个人行为突出 D.集思广益

11.（ ）是控制的最高境界。

A.直接控制 B.前馈控制 C.过程控制 D.反馈控制

12.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是（ ） A.决策理论学派 B.行为科学学派 C.管理科学学派 D.系统管理学派

13.某企业生产一种产品，其总固定成本为10万元，单位产品变动成本为10元，产品销售单价为15元。则其盈亏平衡点的产量是（ ） A.1万件 B.2万件 C.1.5万件 D.2.5万件

14.现实生活中存在着下级向上级“报喜不报忧”的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（ ）

A.焦虑 B.扭曲 C.夸张 D.过滤 15.关于管理和领导的关系，下列阐述中哪一个是正确的（ ） A.二者是同一个概念，只不过是论述角度不同而已 B.领导的内涵大于管理的内涵，管理是领导的一部分 C.管理的内涵大于领导的内涵，领导是管理的职能 D.二者的权力基础相同 16.彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了（ ）

A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提 B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论 C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的应用能力

D.有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力 17.管理者面对复杂的环境因素时，一定要尽快充分理解并熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）

A.进行组织变革 B.减少环境变化 C.保持组织, 稳定 D.推动环境变化

18.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员应为（ ），管理层次有（ ）

A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层

19.“物以类聚，人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释（ ）

A.X—Y理论 B.非正式组织理论 C.需求层次理论 D.系统管理理论

20.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况（ ） A.众人划桨开大船 B.一个好汉三个帮 C.三个和尚没水喝 D.十根筷子折不断

二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 21.个人决策的优点包括（ ）

A.员工满意度高 B.决策速度快 C.责权明确 D.决策质量高 E.成本低

22.目标的性质包括（ ）

A.层次性 B.可考核性 C.多样性 D.选择性 E.挑战性

23.下列哪种情况下，组织可采用较大的管理幅度（ ）

A.管理人员能力强 B.下属人员工作相似性高 C.组织环境稳定

D.组织变革速度快 E.管理工作复杂多变 24.评价企业偿债能力的指标包括（ ）

A.营业收入利润率 B.流动比率 C.速动比率 D.资产负债率 E.销售利润率

25.下列选项属于行为改造激励理论的有（ ）

A.成就需要理论 B.强化理论 C.期望理论 D.归因理论 E.路径—目标理论

26.内部提升的主要优点有（ ）

A.成本低 B.有利于调动员工积极性 C.保证选聘工作正确性

D.能够为组织输送新鲜的血液 E.选择的范围大

27.正式沟通的具体形态有（ ）

A.链式 B.环式 C.Y式 D.轮式 E.全通道式

28.预测的主要方法有（ ）

A.决策树法 B.时间序列分析法 C.回归分析法 D.德尔菲法 E.后悔值法

29.技术创新的方式有（ ）

A.要素创新 B.技术引进 C.独立开发 D.联合研究 E.产品创新

30.从抽象到具体，计划的表现形式排序正确的有（ ）

A.目标、政策、规划 B.战略、程序、预算 C.目标、预算、程序

D.预算、程序、战略 E.政策、规则、规划

三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画（√），反之画（×）。

31.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德 （ ）

32.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。（ ）

33.政策给执行人员留有酌情处理的余地，而规则没有。（ ） 34.职位丰富化是工作的横向扩展。（ ）

35.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划。（ ） 36.设置代理职务可以有效地防止“彼德现象”的发生。（ ）

37.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策。（ ） 38.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道.;（ ）

39.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致的工作。这种领导方式是放任型领导。（ ） 40.战争是冲突中最激烈的表现形式。（ ） 四、简答题（每小题6分，共30分） 41.简述法约尔一般管理理论的主要观点。 42.影响集权与分权的因素有哪些？ 43.简述计划工作的性质。 44.简述领导者影响力的来源。

45.简述协调组织冲突的主要方法。 五、论述题（12分）

46.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示。 六、案例分析题（18分）

47.请阅读下面的一段对话然后回答问题。 王宏发是宏远纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张向荣抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理赵腾飞买下了不合格的纺织品，并已运货到厂。 张向荣说：“我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的纺织品把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。”王宏发问：“那你为

什么不来告诉我呢？”张向荣说：“我以为直接对赵腾飞讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。”王宏发说：“是嘛？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。”张向荣说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。”

请根据案例所给的内容，回答下述问题：

（1）请用管理学的有关原理说明印染厂经理张向荣的做法和认识有哪些不妥，为什么？

（2）通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?

2005年河南省专升本考试管理学试卷参考答案

一、单项选择题

1.C 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.C 8.A 9.B 10.D

11.B 12.C 13.B 14.D 15.C 16.C 17.C 18.D 19.B 20.C 二、多项选择题

21.BCE 22.ABCE 23.ABC 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ABCDE 28.BC 29.CD 30.ABC 三、判断题

31.√ 32.× 33.√ 34.× 35.√ 36.√ 37.× 38.× 39.× 40.√

四、简答题

41.法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。42.影响集权和分权的因素有：（1）决策的代价。（2）政策的一致性。（3）组织的规模。（4）组织的成长方式。（5）管理的哲学。（6）管理人员的数量和素质。（7）控制技术与手段。

43.计划工作的基本特性可以概括为以下四个方面：

（1）目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存的。

（2）主导性：计划工作应该在组织工作、人员配备、领导工作以及控制工作之前进行。

（3）普遍性：计划工作是各级管理者的一个基本职能，具有普遍性。 （4）经济性：也就是说计划工作要讲究效率。

44.影响力的来源可以分为两类：一类是所谓的权力性影响力或职位

性权力。又分为决策权、组织权、奖赏权、指挥权、人事权。一类称为个人的权力或非权力性影响力。又分为专家权、榜样权。 45.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：（1）回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。（3）妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。（4）树立更高目标。让冲突双方为进行合作作进一步的让步，为完成目标而统一起来。（5）合作。从结果上来看，这是最好的选择。 五、论述题

46.（1）这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。 （2）公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。（3）由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。

六、案例分析题47.（1）张向荣有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰。而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张向荣应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施。（2）从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：目标任务原则、责权利相结合的原则、分工协调以及精干高效的原则、适宜管理幅度的原则、统一指挥原则、集权和分权相结合的原则。

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优秀专科生进入本科阶段考试试题

管 理 学

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、领导、控制 D.组织、计划、领导、控制 2.管理的本质是（ ）

A.组织 B.协调 C.领导 D.控制

3.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（ ） A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 4.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）

A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息编码过程 D.信息解码过程

5.企业管理中，管理人员的管理幅度指的是（ ）

A.直接管理的下属员工数量 B.直接管理的下属部门数量 C.所管辖的全部下属部门数量 D.所管辖的全部员工数量 6.管理系统中，最能动、最关键的要素是（ ）

A.管理目标 B.管理主体 C.管理对象 D.管理环境 7.“一长制”领导原则最适宜在企业组织的哪一个系统中贯彻（ ） A.决策系统 B.参谋系统 C.指挥系统 D.监督系统 8.企业管理者可分为基层管理者、中层管理者和高层管理者，高层管理者主要负责制定（）

A.短期操作性决策 B.局部程序性决策 C.日常程序性决策 D.长远全局性决策

9.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的（ ）

A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 10.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，最适宜的领导方式为（）

A.命令型 B.授权型 C.说服型 D.参与型 11.在管理中，决策是（ ）

A.高层管理人员所承担的任务 B.高层和中层管理人员所承担的任务

C.高层主管和参谋人员所承担的任务 D.每一位管理人员都可能要从事的活动

12.泰勒科学管理理论的人性假设是（ ）

A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 13.工作丰富化的理论基础是（ ）

A.需要层次理论 B.双因素理论 C.期望理论 D.公平理论

14.矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）

A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原则 15.经验学派的代表人物是（ ）

A.西蒙 B.巴纳德 C.德鲁克 D.马斯洛 16.“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（ ） A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 17.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（ ）

A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.非确定型决策

18.下列选项中属于控制方法的是（）

A.预算 B.德尔菲法 C.盈亏平衡分析法 D.头脑风暴法

19.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是（） A.超级市场 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 20.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）

A.设法消除 B.严加管制 C.善加引导 D.积极鼓励 二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 21.基层管理者的主要职责有（ ）

A.现场指挥 B.现场监督 C.制定作业计划 D.制定重大政策 E.确定战略目标

22.计划工作的基本特征有（ ）

A.目的性 B.首位性 C.挑战性 D.经济性 E.普遍性

23.扁平式组织结构的优点主要有（ ）

A.管理费用低 B.信息纵向传递速度快、失真少 C.有利于激发下属积极性、培养下属管理能力 D.管理严密 E.权力集中，指挥统一

24.事业部制组织结构类型最突出的特征有（ ）

A.结构简单 B.权力集中 C.集中决策 D.分散经营 E.结构稳定

25.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（ ）

A.效价 B.工作成就感 C.工作挑战性 D.工作的发展前途 E.期望值

26.马斯洛需要层次理论的主要观点有（ ）

A.人的需要可以分为五个层次 B.人的优势需要是逐层上升的 C.人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响

D.已经得到满足的需要不再起主要激励作用 E.当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要

27.控制工作的基本环节包括（ ）

A.环境分析 B.制定标准 C.协调冲突 D.衡量绩效 E.纠正偏差

28.组织文化的主要功能有（ ）

A.凝聚功能 B.导向功能 C.辐射功能 D.激励功能 E.约束功能

29.按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度可以把决策划分为（）

A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策 E.不确定型决策

30.下列各项对于泰勒科学管理理论的表述中，正确的选项有（） A.中心问题是提高劳动生产率 B.开展动作研究，制定科学的作业方法

C.提出了有差别的计件工资制 D.科学地选择与培训工人 E.强调非正式组织的作用 三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。

31.人既是管理的主体，又是管理的客体。 （ ）

32.根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。 （ ）

33.计划是控制的依据，没有计划就没有控制。 （ ）

34.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。 （ ）

Ａ．连续的、固定的正强化 Ｂ．连续的、不固定的正强化 Ｃ．间断的、不固定的正强化 Ｄ．间断的、固定的正强化 １５．某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完成50％，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施 【 】

Ａ．均属于前馈控制 Ｂ．均属于反馈控制

Ｃ．前者属前馈控制，后者属反馈控制 Ｄ．前者属反馈控制，后者属前馈控制

16．美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序

为 【 】 Ａ．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 Ｂ．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要 Ｄ．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 １７．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 【 】

Ａ．效价高低是激励是否有效的关键 Ｂ．期望值高低是激励是否有效的关键

Ｃ．由于存在着负效价，应引起领导者注意 Ｄ．应把效价和期望值进行优化组合

１８．组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态

是 【 】 Ａ．全通道式 Ｂ．Y式 Ｃ．环式 Ｄ．轮式 １９．一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是【 】

Ａ．法约尔、泰罗、韦伯 Ｂ．泰罗、法约尔、韦伯 Ｃ．法约尔、韦伯、泰罗 Ｄ．韦伯、泰罗、法约尔 ２０．某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一

种 【 】 Ａ．风险型决策 Ｂ．不确定型决策 Ｃ．非程序化决策 Ｄ．程序化决策 得分 评卷人 二、多项选择题，（每小题2分，共30分）

在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 2１．波特的企业价值链模型中的辅助活动包括 【 】

Ａ．服务 Ｂ．企业基础设施 Ｃ．人力资源管理 Ｄ．技术开发 Ｅ．采购活动

2２．哈默和钱皮在1993年出版的《再造公司》中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的

是 【 】 Ａ．顾客 Ｂ．成本 Ｃ．竞争 Ｄ．公司 Ｅ．变革 2３．非职位权力包

括 【 】

Ａ．感召性权力 Ｂ．奖赏性权力 Ｃ．强制性权力 Ｄ．专长性权力 Ｅ．法定性权力

2４．企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有 【 】

Ａ．政府 Ｂ．供应商 Ｃ．社会文化 Ｄ．顾客 Ｅ．竞争对手

2５．心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为 【 】

Ａ．专制式 Ｂ．事务式 Ｃ．民主式 Ｄ．变革式 Ｅ．放任式

2６．德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是 【 】

Ａ．等级 Ｂ．公平 Ｃ．秩序 Ｄ．权威 Ｅ．行政制

2７．下列属于古典管理理论代表人物的有 【 】

Ａ．吉尔布雷斯夫妇 Ｂ．法约尔 Ｃ．梅奥 Ｄ．西蒙 Ｅ．甘特 2８．下列属于孔茨计划层次体系内容的有 【 】

Ａ．目的 Ｂ．目标 Ｃ．政策 Ｄ．规划 Ｅ．预算 2９．企业防御战略类型包

括 【 】

Ａ．虚拟运作战略 Ｂ．收缩战略 Ｃ．清算战略

Ｄ．剥离战略 Ｅ．出售核心产品战略 3０．美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有 【 】

Ａ．生理需要 Ｂ．成就需要 Ｃ．安全需要 Ｄ．权力需要 Ｅ．依附需要 3１．组织设计的任务包

括 【 】 Ａ．创构柔性灵活的组织 Ｂ．设计清晰的组织结构

Ｃ．设计组织各部门的职能和职权

Ｄ．确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围 Ｅ．编制职务说明书

3２．下列属于领导行为方式理论的

有 【 】

Ａ．领导连续流理论 Ｂ．管理方格理论 Ｃ．路径—目标理论

Ｄ．二维构面理论 Ｅ．领导生命周期理论 33．企业解聘的方式主要

有 【 】

Ａ．解雇 Ｂ．自然减员 Ｃ．调换岗位 Ｄ．缩短工作周 Ｅ．提前退休 34．组织冲突的类型包

括 【 】

Ａ．正式组织与非正式组织之间的冲突 Ｂ．个体内部的心理冲突

Ｃ．委员会成员之间的冲突 Ｄ．直线与参谋之间的冲突

Ｅ．组织中不同部门之间的冲突 35．下列关于领导与管理，说法错误的有 【 】

Ａ．领导就是管理 Ｂ．领导包括管理

Ｃ．领导是管理的一项职能 Ｄ．所有的领导者都是管理者 Ｅ．管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生 得分 评卷人 三、判断题（每小题2分，共2０分）

你认为正确的在题后括号内划“√”，反之划“×”。

36．效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。 （ ） 37．目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式 （ ）

38．大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式 （ ）

39．按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。 （ ）

40．发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 （ ） 41．亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角

色。 （ ） 42．直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式 （ ）

43．组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观

点。 （ ） 44．预算是一种计划工作，又是一种控制手段。 （ ）

45．根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（ ） 得分 评卷人 四、简答题（每小题6分，共30分） 

46．绘出迈克尔·波特“五力竞争模型”的图形。 47．简述决策与计划之间的关系。

48．巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？

49．平衡计（积）分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？ 50. 简述X理论的主要观点。

得分 评卷人 五、论述题（12分） 51．有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。



得分 评卷人 六、案例分析题（52～56每小题1分，57题 5分， 58题8分，共18分）

当韦尔奇于80年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的\恐龙症\，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 

韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有\经理\头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有13个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有\利润保存\，也不参与公司进行\利润分成\。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。

结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答：

52．从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后 【 】

A．管理层次增加，管理幅度增加 B．管理层次增加，管理幅度减少

C．管理层次减少，管理幅度增加 D．管理层次减少，管理幅度减少

53．通用电气公司各事业部具备的基本要素是 【 】

A．独立的市场 B．独立的利益 C．独立的自主权 D．上述均是 54．通用电气公司不是以下哪种组织结构形式 【 】

A．斯隆模型 B．事业部制 C．联邦分权制 D．矩阵制

55．在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的 【 】

A．管理幅度与管理难度都较小 B．管理幅度与管理难度都较大

C．管理难度较小，但管理幅度较大 D．管理难度较大，但管理幅度较小

56．通用电气的金融事业部

是 【 】

A．独立事业单位 B．战术事业单位

C．战略事业单位 D．上述说法都不对 57．回答扁平式组织结构的优缺点。（5分） 58．回答集权的优缺点。（8分）

2007年河南省专升本考试管理学试卷参考答案

一、单项选择题（每小题2分，共40分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B B C D A D C A C C 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 A B D C D A D C A D 二、多项选择题（每小题2分，共30分） 题号 21 22 23 24 25

答案 BCDE ACE AD ABDE ACE 题号 26 27 28 29 30

答案 ADE ABE ABCDE BCD BDE

题号 31 32 33 34 35

答案 BCDE ABD ABCDE ABCDE ABD 三、判断题（每小题2分，共20分） 题号 36 37 38 39 40 答案 √ √ × × × 题号 41 42 43 44 45 答案 × √ × √ ×

四、简答题（每小题6分，共30分） 46． 说明：（1）如上图者得6分；

（2）替代品与潜在入侵者（竞争者）的位置可以互换，供应商和顾客（买方）的位置可以互换；

（3）如按杨文士《管理学原理》的“五力模型”画图，也可得6分；

（4）无图示，用文字表示五种竞争力，每答对一个得0.5分。 47． （1）决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念；（1分）

（2）决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；（1分）

（3）计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；（1分）

（4）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2分）

（5）实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。（1分）

48． （1）明确的目标；（2分） （2）协作的意愿；（2分）（3）良好的沟通。（2分） 49．（1）卡普兰和诺顿；（1分）（2）在《平衡积分卡：企业绩效的驱动》（或在《哈佛商业评论》上发表的一篇论文）中提出的；（1分） （3）财务；（1分）（4）顾客；（1分）（5）学习与成长；（1分）（6）内部经营（或内部运营）。（1分）

50.(1) 员工天性好逸恶劳，不喜欢工作，十分懒惰，只要有可能，他们就会逃避工作；

（2）员工以自我为中心，漠视组织要求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；

（4）员工不喜欢工作，个体目标与组织目标相矛盾，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标；（5）员工喜欢安逸，没有雄心壮志，不愿负任何责任，而心甘情愿接受别人指导；

（6）员工干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。

（说明：在所列举的主要观点中，凡答对一个得1.5分，最高为6分） 五、 论述题（12分） 51．此观点是错误的。（1分）（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（1分）（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。（2分）（说明：在所列举的积极作用中，凡答对一个得1分，最高为2分）（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。（2分）（说明：在所列举的消极作用中，凡答对一个得1分，最高为2分）（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的“领导”或“关键性人物”的工作。（6分）（说明：在所列举的要点中，凡答对一个得2分，最高为6分）

六、案例分析题（52～56题每题1分，57题5分，58题8分，共18分）

题号 52 53 54 55 56答案 C D D D A

57． （1）韦尔齐上任后，通过增加管理幅度、减少管理层次，从而使该公司由金字塔结构变成了扁平结构（扁平式组织结构是指管理层次少，管理幅度大的一种组织结构）。（1分）

（2）扁平式组织结构的优点：①信息传递速度快，失真度低；②有利于发挥下属人员的积极性、创造性；③管理费用低；④便于高层领导了解基层情况；⑤主管人员与下属能够结成一体，有利于解决较复杂的问题。（2分）（说明：在所列举的优点中，凡答对一个得1分，最高为2分）

（3）扁平式组织结构的缺点：①增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的升迁机会；③对领导人员和下属人员的素质要求较高；④主管难以对下属进行深入具体地指导；⑤由于管理幅度大，协调和取得一致性意见就会变得更加困难。（2分）（说明：在所列举的缺点中，凡答对一个得1分，最高为2分） 58． (1) 结合案例列举集权为通用电气带来的好处。（1分）（说明：只要能言之有理有据即可得分）

（2）集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。（2分）

（3）一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。（1分）

2008年河南省普通高等学校

选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试 管理学试卷B

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 １.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（ ）

Ａ确保报酬优厚 Ｂ确保实现目标所需的业绩表现 Ｃ确保公平 Ｄ判断职工的需求

２.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ ） Ａ反比例关系 Ｂ无比例关系 Ｃ结构比例关系 Ｄ正比例关系 ３.管理的核心是（ ）

Ａ财务控制 Ｂ战略制定 Ｃ设计运行组织结构 Ｄ处理人际关系

４.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（ ） Ａ权变学派 Ｂ经验主义学派 Ｃ社会系统学派 Ｄ管理科学学派 ５.医院、大学所处环境的特点是（ ）

Ａ简单动态 Ｂ复杂动态 Ｃ简单稳定 Ｄ复杂稳定

６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ ） Ａ立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

Ｂ深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体

Ｃ只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 Ｄ正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导

７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ ）

Ａ计划职能 Ｂ组织职能 Ｃ激励职能 Ｄ沟通职能

８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（ ）

Ａ4 Ｂ7 Ｃ22 Ｄ23 ９.当前管理机构变革的一大趋势是（ ）

Ａ管理层次复杂化 Ｂ组织结构扁平化

Ｃ管理幅度日益减少 Ｄ高耸型结构更受欢迎 １０.解决直线与参谋间冲突的主要方法是（ ） Ａ赋予直线管理人员参谋职权 Ｂ让直线人员更多地依靠参谋人员的知识 Ｃ允许直线人员压制参谋人员 Ｄ把直线与参谋的活动结合起来

１１组织中的高层管理者主要负责（ ）

Ａ日常程序性决策 Ｂ长远全局性决策 Ｃ局部程序性决策 Ｄ短期操作性决策

１２.“以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展”。这最符合下列哪个原理（ ）

Ａ人本原理 Ｂ系统原理

Ｃ效益原理 Ｄ可持续发展原理

１３采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（ ）

Ａ提高受训者的业务专精能力 Ｂ减轻上级领导的工作压力 Ｃ增强受训者的综合管理能力 Ｄ考察受训者的人际关系能力 １４.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ ） Ａ企业家角色 Ｂ干扰应对者角色 Ｃ资源分配者角色 Ｄ职工角色

１５对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ ） Ａ技术技能 Ｂ人际技能 Ｃ概念技能 Ｄ分配技能

１６关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（ ） Ａ只适用于营利性工业企业 Ｂ普遍适用于各类组织 Ｃ只适用于非营利性组织 Ｄ只适用于营利性组织

１７.1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（ ） Ａ巴纳德 Ｂ西蒙 Ｃ孔茨 Ｄ德鲁克

１８.利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是（ ） Ａ科学管理学派 Ｂ管理科学学派 Ｃ社会系统学派 Ｄ权变理论学派

１９在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（ ） Ａ经济人 Ｂ社会人 Ｃ自我实现人 Ｄ复杂人

２０有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（ ）

Ａ专长权 Ｂ个人影响权 Ｃ法定权 Ｄ个人感召权 二、多项选择题（每小题3分，共30分）

在每小题的备选答案中选出两个或两个以上正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。 2１控制的基本过程包括（ ）

Ａ制定计划 Ｂ确定标准 Ｃ衡量绩效 Ｄ纠正偏差 Ｅ诊断原因

2２下面属于扁平式组织结构特点的是（ ）

Ａ信息传递快、失真度低 Ｂ主管控制灵活、下属积极性较高 Ｃ管理幅度宽、监督和控制难度大 Ｄ下属提升机会少 Ｅ管理层次多、管理费用高

2３戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（ ）

Ａ决策的目标 Ｂ决策者的工作风格

Ｃ决策的数目 Ｄ决策的重要性及其影响面 Ｅ决策审批手续的简繁

2４关于组织文化，下列说法正确的有（ ）

Ａ变化较慢，一旦形成便日趋加强 Ｂ变化较快，随时补充新的内容 Ｃ变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容 Ｄ变化较快，特别在管理人员变更时

Ｅ长期固定不变

2５能够有效避免决策结果受个人知识、经验影响的决策方法有（ ） Ａ德尔菲法 Ｂ头脑风暴法

Ｃ名义群体法 Ｄ领导决策法 Ｅ电子会议法 2６影响管理幅度的因素主要包括（ ）

Ａ管理工作环境 Ｂ下属的工作特征 Ｃ管理者层次的高低 Ｄ管理人员的工作条件 Ｅ管理人员和下属的工作能力

2７事业部型结构的主要优点是（ ）

Ａ有利于培养管理者的综合能力 Ｂ最大程度发挥参谋部门的作用 Ｃ避免活动和资源的重复配置 Ｄ命令高度统一 Ｅ强调结果

2８沟通技巧开发包括（ ）

Ａ积极倾听技能 Ｂ反馈技能

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