人员培训与开发 试题及答案（一）

人员培训与开发试题

一、单选题（共10题，每题1分）

1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（ ） （A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性 （C）教师的领导能力 （D）管理人员的合作精神

2、在培训方法中，（ ）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。 （A）实践法 （B）讲授法 （C）专题法 （D）研讨法 3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（ ）

（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 （C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 （D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练

4、针对（ ）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。 （A）基础理论知识 （B）创造性 （C）解决问题能力 （D）技能性 5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（ ）

①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案

（A）①②③④⑤ （B）①③②④⑤ （C）①⑤②③④ （D）①⑤③②④ 6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。 (A)咨询小组 (B)人力资源部 (C)部门主管 (D)高层管理者

7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法

8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距

(C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方

9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。 (A)笔试 (B)问卷法 (C)面谈 (D)观察法

10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 (A)要向高层管理人员汇报 (B)有利于提高培训效率

(C)自省以前工作中的不足 (D)获得领导支持的有效方式

二、多选题（共10题，每题2分）

1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。

A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契

2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( ) A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容E 工作可离度

3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。 (A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触

(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响

4、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。

(A)工作人员面临的情境(B)使用的辅助工具或工作助手 (C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为(E)行为及其结果的标准

5、企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括( )。

(A)员工自己提出申请 (B)签订员工培训合同(C)工作日外出学习的要提供学习考勤单(D)工作口外出学习的要提供成绩学习单 (E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训 6、研讨法的优点包括( )。

(A)形式多样适应性强 (B)多向式信息交流 (C)有利于大面积培养人才 (D)有利于培养学员综合能力 (E)加深学员对知识的理解 7、敏感性训练法适用于( )。

(A)组织发展训练(B)晋升前的人际关系训练(C)新进人员的集体组织训练 (D)外派人员的异国文化训练(E)中青年管理人员人格塑造训练 8、学员构成这一参数通过学员的( )方面影响培训方法的选择。

(A)职务特征 (B)技术心理成熟度 (C)个性特征(D)工作内容熟练度(E)家庭背景 9、员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（ ）。P117

（A）工作态度（B）员工素质（C）工作绩效（D）员工技能（E）工作任务 10、年度培训计划必须具备的内容有（ ）。P128

（A）培训目的（B）培训原则（C）培训需求（D）培训对象（E）培训内容

三、简答题（共5题，每题10分）

1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力？

2. 说明培训需求分析系统的构成。

3. 培训计划的目标是什么？它有哪些类别？

4. 工作轮换的作用体现在哪些方面？

5. 应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？

四、案例分析（20分）

某公司是上海的一家股份制公司， 按计划， 该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。 当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解， 此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源 部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时 间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记 录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后， 主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间， 同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并 没有什么帮助。

根据案例回答 （1）该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？ （2）该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？ （3）根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。

人员培训与开发答案

一、单选题

1-5 CADBB；6-10 BCADC 二、多选题

1、ACDE 2、ACE 3、BCDE 4、ABDE 5、ABCD 6、ABDE 7、ABCDE 8、ABC 9、ABCD 10、ABCDE

三、简答题

1. 培训与开发专业人员需要那些胜任力？

专业知识：心理学、教育学、人力资源管理知识（特别是培训设计和评估）、公司文化、价值观和战略目标、人力资源法规和政策、组织所在行业的知识和产品、服务知识；专业技能：工作分析技能、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程（新员工培训、基本技能等）、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力；其他胜任力：团体合作、沟通协调、企业意识、整合能力。

2. 说明培训需求分析系统的构成。 培训需求分析是一个复杂的系统，组织、工作和人员三个成面的培训需求分析构成了此系统的主体部分。第一，组织层面的培训需求分析。包括组织目标、组织资源、组织特征和组织所处的环境；第二，工作层面的培训需求分析。主要从以下几个方面展开：工作的复杂程度、工作的饱和程度、工作内容和形式的变化。第三，人员层面的培训需求分析。培训需求分析主要是对员工的工作背景、学识、资历、年龄、工作能力及个性等进行分析。

3. 培训计划的目标是什么？它有哪些类别？

员工培训的主要目的在于提高员工业绩和企业绩效。企业中的员工培训目标，可以分为三大类。1.提高员工在企业中的角色意识。只有当员工完全融入企业，才能充分履行其职能。良好的开始是成功的一半，如何使新员工尽快熟悉企业，以一种良好的方式开始工作，在企业与员工之间建立默契与承诺，决定了新员工导向培训在企业培训工作中的重要作用。2.帮助员工获得新知识，提高技能。通过培训，提高员工在工作中必需的知识技能。这些知识技能包括：基本知识，如语言、数学等；人际关系技能；专项知识和技能；高层次整合技能，如领导、战略规划、组织设计等。3.促进员工工作态度或动机的转变。通过培训，提高员工对公司与工作的认知，改变态度，形成良性动机，进而改善绩效。

4. 工作轮换的作用体现在哪些方面？ 工作轮换的作用主要体现在三个方面：工作轮换能丰富培训对象的工作经历，培训对象在短时间内从事不同的工作，如人力资源管理人员到销售部门工作一段时间，了解销售人员的工作内容和职责。工作轮换能识别培训对象的长处和短处，通过工作轮换，企业能了解培训对象在不同工作中的表现，专长及兴趣爱好，从而更好地开发员工地所长。工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作地了解，改进各部门之间地合作，在工作轮换培训中，员工能了解并掌握各种不同地工作和决策情境，这种知识面扩展对完成跨部门的，合作性的任务是很有必要的。

5. 应用新兴技术的培训有哪些类型，它的特点是什么？ 应用新兴技术的培训一般有下列类型：计算机辅助培训、网络培训、多媒体远程培训等。应用新兴技术的培训的特点是：以技术为支持基础；跨边界和学习更以学员为中心。

四、案例分析 答案：

（1）小刘和小钱对培训效果不会十分满意，同事们也会感觉到他们两人在培训后没有取得明显的进步。 （2）受训人员的选派存在明显的问题

A 缺乏对受训者培训前的需求分析；

B 缺乏对受训者学习目标和效果 的界定和要求；C 缺乏规范的人员培训计划。 （3）具体措施：

A 重视培训前的需求分析（明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求）；

B 重视培训中学员的信息沟通与交流（包括学员与培训师、其他学员和培训机构等方面的信息交换、沟通与 收集）；

C 强化培训后学员培训效果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理，就培训相关的内容与主管和其他 同事的信息沟通、交换与共享，包括正式的和非正式的；

D 主管对受训者的考核与评估。最后，根据上述各种信息的采集与深入分析，提出系统全面的员工培训计划， 并推行实施。

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