组织行为学网上作业题参考答案（2015更新版）20151120

东北农业大学网络教育学院 组织行为学网上作业题（2015更新版）

第一章、组织行为学概述(43)

一、名词解释

1、组织 2、组织行为学 3、管理 4、自变量 5、因变量 6、中介变量 二、填空

1、人的行为具有适应性、____、____、_____。

2、组织行为学的研究方法是采用______的方法，并综合运用其他多种学科 的知识为手段。

3、 研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做______。 4、组织行为学研究的基础和出发点是______。 5、关系是指企业组织中___以及___之间的相互关系。 6、组织行为的层次包括____、____、____。

三、单选题

1、组织行为学的研究基础和出发点是()。 A.群体 B.组织 C.环境 D.个体

2、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（ ）

A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验

C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 3、工程心理学作为一门学科，主要研究的是( )

A.人与事的关系 B.人与机器的关系 C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系 4、组织行为学最早产生于本世纪( )

A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代 5、组织行为学的研究范围是一定( )中的心理与行为的规律性。

A.社会 B.家庭 C.组织 D.机关 6、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()。

A.人的心理活动 B.人的行为反应 C.人的心理和行为 D.一定组织中人的心理和行为 7、某公司的中层干部认真学习了组织行为学之后，工作能力有所提高，相应 地公司的绩效水平大大改善，这说明组织行为学具有( )。

A.边缘性 B.实用性 C.综合性 D.两重性 8、 人类学中，与研究组织行为学关系最为密切的是( )。

A.体质人类学 B.文化人类学 C.考古学 D.生物人类学

1

9、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 10、科学管理理论的创始人是 ( ) A.法约尔 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.泰勒

11、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是 ( ) A.社会学 B.人类学 C.心理学 D.伦理学

12、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法

四、多选题

1、组织行为学的两重性来自于（ ）。

A．管理的两重性 B．人的两重性 C．组织的两重性 D．多学科性 E．多层次性 2、人类学是研究人类的科学，它包括( )

A.生物人类学 B.体质人类学 C.文化人类学 D.考古学 E.生理人类学 3、管理技能中人的因素包括（）

A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、专业技能 4、组织行为学的学科性质

A、边缘性（跨学科性）B、实证性（应用性）C、文化相关性 D、两重性 5、决定组织行为学的两重性的因素包括（）。

A、多学科性 B、人本身的两重性 C、管理的两重性D、多方法性 6、影响组织中职工个人行为的主观内在因素主要包括( )。

A.生理因素 B.领导因素 C.心理因素 D.文化因素 E.人群团体因素 7、组织行为学的理论源泉有( )。

A.人类学 B.政治学 C.社会学 D.心理学 E.生理学 8、管理心理学与组织行为学的区别主要表现为( )。

A.研究对象各有侧 B.应用范围不同 C.理论基础不 D.阶级属性不同 E.科学性不同 9、组织行为学的研究对象是( )。

A.人的行为规律 B.一般管理规律 C.人的心理活动规律 D.人际关系 规律 E.社会关系规律 10、人类学作为一门学科，一般分为( )。

A.体质人类学 B.文化人类学 C.考古学 D.生物学 E.社会学

五、判断题

1、霍桑实验表明，人不是\经济人\，而是“复杂人”。( ) 2、目标是组织的前提要素，没有目标就没有组织。 （ ）

2

六、简答题

1、组织行为学的研究方法有哪些？ 2、组织与管理的关系是什么？ 七、论述题

1、管理者为什么要研究组织行为学 2、试论述组织行为学定义的四层含义。 3、组织行为学有哪些主要理论源泉?为什么? 4、试述组织行为学的产生与发展过程？

第二章 个人心理与个体行为（119）

一、填空题

1、斯普朗格尔的价值观分类：____、____、____、____、____、____。 2、知觉的组合原则：____、____、____、____。

3、判断行为是内因还是外因，主要取决于____、____、____。 4、态度主要有____、____、____三部分构成。 5、态度的类型主要有____、____、____、____。 6、人格的决定因素有____、____、____。

7、影响组织行为的主要人格特质有____、____、____、____、____、____。 8、霍兰德职业人格类型有____、____、____、____、____、____ 9、情感的形态有____、___、___、___ 10、情感的种类有___、___、___。

二、名词解释

1、价值观 2、知觉 3、首因效应 4、近因效应 5、对比效应 6、知觉防御 7、晕轮效应 8、定型效应 9、投射 10、归因 11、印象管理 12、态度 13、人格 14、气质 15、性格 16、能力 17、创造力 18、实践能力 19、意志 20、情感 21、情商

三、单选题

1、以下不属于格雷夫斯的价值观分类的选项是（ ）

A自我中心型 B反应型 C社交中心型 D政治型 2、以下不属于知觉的特性的选项是（ ）

A选择性 B理解性 C倾向性 D恒常性

3

3、以下不属于态度改变理论的选项是（ ）

A 费斯廷格的认知失调理论 B凯尔曼的态度变化阶段理论 C K-卢因的群体动力论 D 海德的平衡理论

4、凯尔曼的态度变化阶段理论经过的阶段依次是（ ） A服从阶段、同化阶段、内化阶段 B、内化阶段、同化阶段、服从阶段 C服从阶段、内化阶段、 同化阶段 D、同化阶段、服从阶段、内化阶段 5、以下属于心理活动的动力特征的选项是（ ）

A指向性 B多变性 C弹力 D敏感度 6、以下不属于情绪能力的选项是（ ）

A有效调控 B情绪知觉 C换位思考 D外部管控 7、以下属于应激的三个阶段的选项是（ ）

A衰竭阶段、警觉阶段、阻抗阶段 B警觉阶段、衰竭阶段、阻抗阶 段 C警觉阶段、阻抗阶段、衰竭阶段 D阻抗阶段、警觉阶段、衰竭阶段 8、要探求噪音强度对工作效率、工作速度是否存在函数关系，最好采用( )。 A.测验法 B.实验法 C.访谈法 D.观察法

9、在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( ) A.参与观察法 B.非参与观察法 C.控制观察法 D.自然观察法

10、按照观察者与被观察者的关系划分，可将组织行为学的观察法分为( )。

A.自然观察法和控制观察法 B.参与观察法与控制观察法 C.参与观察法与非参与观察法相机观察法和录音机观察法

11、某公司想了解顾客喜爱购买哪些商品，最好采用( )。 A.观察法 B.案例研究法 C.调查法 D.实验法

12、.用于揭示两组变量或几组变量之间的关系方法，是组织行为学研究结果统计分析的( )。 A.相关分析方法 B.离中趋势分析方法 C.集中趋势方法 D.因素分析方法

四、多选题

1、以下属于价值观来源的选项是( ) A社会文化中主流价值观的教化 B早期经验

C个人判断 D家庭、教育、大众传播媒介扮演的角色 2、以下属于罗可齐的工具价值观的选项是（ ）

A博爱 B自我控制 C宽容 D内在和谐 E富于想象力 3、以下属于知觉产生的基础的选项是（ ）

A客观事物本身是由许多个别属性组成的有机整体； B对外界刺激的生理反应

C个体所具有的知识和经验能够加强或者减弱知觉者对知觉客体的知觉。 D不同气质、性格的人在知觉的深度和广度上有所不同。

4

录 D. E大脑皮层联合区具有对来自不同感觉通道的信息进行综合加工分析的能力。 4、影响知觉的主观因素包括（ ）

A气质 B知识和经验 C个性特征 D兴趣和爱好 E需要和动机 5、韦纳模式通常将人的成功和失败归因于( )

A难度 B性格 C机遇 D努力 E能力 6、以下属于态度改变方法的选项是（ ）

A说服宣传 B积极参加活动 C群体规范 D心理疏导 E外部刺激 7、以下属于态度测量的方法的选项是（ ）

A李克特量表 B语义差异量表 C社会距离法 D投射法 E造句测验 8、意志支配和调节意志行为的表现有（ ）

A发动作用 B坚持作用 C克制作用 D调节作用 E刺激作用 9、以下属于情感特征的选项有（ ）

A实践性 B社会性 C持续性 D一致性 E相对稳定性 10、自然观察法的优点是( )。

A.易于应用实际 B.结果具有典型性 C.准确确定自变量 D.可在限定条件下观察 E.难以确定自变量

五、判断题

1、在同一条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的行为。 （ ）

2、感觉是间接作用于人们感觉器官的客观事物的个别 属性或个别部分在人脑的反映 （ ）

3、知觉的组合原则会使得人们对时空或运动特征上有关连而实质上毫不相关对象之间作出因果判断，产

生错觉。 ( )

4、晕轮效应把存在内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征。 ( ) 5、定型效应减轻了信息加工负担，但在很多情况下定型效应是一种社会偏见。

6、个人倾向归因指个体行为的根本原因是个体本身的特点，情景归因指个人行为的根本原因来自外界力量 （ )。

7、个体行为一致性比较高主要是外因引起的。 ( )

8、个体倾向于把自己的成功归功于外部因素，而把自己的失败归因为内部因素。 9、气质比能力与性格更受制于生理组织因素。 （ ）

10、性格能使能力、气质带有一定的意识倾向性，作用于客观现实，有好坏之分。 11性格反映自然属性，气质反映社会属性。（） 12、只有直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征才是能力。（ ）

13、实践解决的问题是清晰界定的，解决过程中有完备的信息，通常只有一个正确答案或者一种解决方法。 ( ）

5

六、简答题

1、简述价值观的特点 2、简述价值观的新变化 3、简述价值观对行为的影响 4、简述价值观对管理的意义 5、简述归因理论对于管理者的意义 6、影响印象管理的因素及印象管理策略 7、简述解决认知失调的方法 8、简述态度调查的内容 9、简述态度在管理中的应用 10、简述人格的特点 11、简述性格的结构 12、控制点对工作行为的影响 13、简述个人能力差异表现 14、简述能力与组织行为的关系 15、情感对组织行为的影响 16、简述情绪的自我调控策略

七、论述题

1、试分析性格形成的影响因素 2、试论述五大人格及与工作的关系 3、论述知识、技能与能力的关系 4、论述意志对行为的影响

5、实验法可分为哪几种?其各自的含义是什么? 6、组织行为学的科学的研究方法具有哪些主要特性?

第三章 、组织承诺与个体行为(43)

一、名词解释

1、 组织承诺 2、连续承诺 3、规范承诺 4、心理契约 5、组织公民行为

二、填空题

1、组织承诺的三因素结构分别是：______、______和______；

2、我国学者凌文铨、张治灿提出的组织结构五因素分别是：______、______、______、______和______。

6

3、影响情感承诺的因素有：_______、______、______、______和______。 4、心理契约具有_____、_____和_____的特征。

5、组织公民行为的影响因素有：______、______、_____和______。

三、单选题

1、我国企业员工组织承诺的五因素模型中对感情承诺、规范承诺、经济承诺都 产生影响的因素是（ ） A.组织的可依赖性 B.受教育程度 C.对领导的信任度 D.对工作的满意度 2、下列哪项不是影响心理契约的因素（ ）

A.员工的经历 B.组织的人力资源政策 C.受教育程度 D.组织文化和管理 风格 3、下列选项中不属于组织公民行为的结构维度的是（ ） A.运动家道德 B. 员工的经历 C. 个人首创性 D.自我发展

4、一个人的主要行为特征是：沉着平稳，反应迟缓，内倾性明显。其气质类型 为( )。 A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质

5、一个人的主要行为特征是：对事物的感受性很强，敏感多疑，内倾性严重。其气质类型为()。 A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质

6、格雷夫斯把性格粗犷、富有闯劲，愿意尊敬严格要求的上级领导的人的价值观归类为：( )。 A.社会中心型 B.权术型 C.自我中心型 D.顺从型 7、决定一个人处事在行为的心理基础是( )。

A.兴趣和爱好 B.个人价值观及其体系 C.个人态度 D.个人的需要和 动机

8、如果一个人遇到了不愉快的个人私事，但他在工作中仍然表现良好的情绪，这说明了态度的( )。 A.社会性 B.两极性 C.间接性 D.协调性

9、某公司一位员工日常行为表现如下：精力充沛，行为反应灵活而敏捷，行为的外倾性明显。请问他属于哪种气质类型( )。

A.胆汁质 B.粘液质 C.抑郁质 D.多血质

四、多选题

1、非OCQ态度量表大多数是从（ ）方面进行的。

A.情感承诺 B.留任承诺 C.规范承诺 D.经济承诺 E.连续承诺 2、影响连续承诺的因素有（ ）

A、所掌握技术的应用范围 B.改行的可能性 C.福利因素 D.投入的多少 E. 个性特征 3、影响我国员工组织承诺的文化因素有：（ ）

A、对权威的尊重 B.集体主义 C.受教育的程度 D.人际关系 E.福利因素 4、.控制方位论包括()。

A.内因控制论 B.双因控制论 C.单因控制论 D.外因控制论 E.平衡控制论 5、对一个人价值观的形成起影响作用的因素是( )。

A.父母 B.学校 C.社会生产方式 D.本人所处的经济地位 E.广播电视

7

6、影响知觉选择性的客观因素有( )。

A.知觉对象本身的特征 B.知识经验 C.对象的组合 D.对象和背景的差别 E.个人兴趣 7、由于受知觉某些规律的影响，社会知觉可能会发生的偏差有( )。 A.知觉防御 B.首因效应 C.晕轮效应 D.平衡效应 E.投射 8、一个人的个性倾向性主要包括( )。

A.兴趣 B.爱好 C.需要 D.动机 E.理想

9、在组织行为学的研究中，按何种心理机能占优势划分性格类型，可分为( )。 A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.外倾型 E.内倾型

10、在组织行为学的研究中，按心理活动的某种倾向性划分性格类型，可分为 ( )。

A.多血质型 B.抑郁质型 C.粘液质型 D.内倾型 E.外倾型

五、判断题

1、高组织承诺意味着员工对其所在的组织有高度的认同，并因为是组织的成员 而产生一种荣誉感、

自豪感，对组织的目标和行为持一种积极的支持态度。 （ ）

2、规范承诺是个体对组织的认同程度。 （ ）

3、经济承诺是是指由于个人对职业的认同和情感依赖、对职业的投入和对社会 规范的内化而导致的不愿变更职业的程度。 （ ）

4、研究发现，组织承诺与员工的离职倾向和离职行为有密切关系，组织承诺可 以用来预测员工的离职行为。 （ ）

5、感情承诺、规范承诺与工作满意度有显著的负相关，连续承诺则与工作满意 度存在较低的正相关关系。 （ ）

6、Porter发展出来的组织承诺量表(OCQ)有短版本和长版本之分，但一般用的 是短版本，有15个题目，这是最常见的用于测量组织承诺的问卷 （ ）

六、简答题

1、我国企业员工组织承诺的五因素模型机会承诺的影响因素及理想承诺所包含的内容有。 2、归因理论的内容有哪些及所研究的基本问题 3、简略说明组织承诺对工作绩效的影响 4、简略说明组织承诺在管理实践中的应用

七、案例题

案例分析 21几三年前，先科电子计算机公司通过公开招聘，录用了两名刚毕业的计算机专业的大学生张强和李佳，公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。从工作申请表和面谈过程反映的情况来看，张强和李佳虽然都愿意从事计算机推销工作，但两人之间存在明显的个性差异。张强很显然是外倾性格，

8

热情、开朗、善交际、积极主动；而李佳则是内倾性格，爱思考、不愿与别人多说话、喜欢独处。一年之后，张强已完全适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，并被提升为部门副经理。李佳表现则很一般，虽然能完成上级交给的任务，但缺乏主动性和积极性。又过了一段时间，李佳找人事主管谈话，说他不想再干下去，准备辞职，至于为什么要辞职，他也说不清原因，但有一点很清楚：他对营销工作早已不感兴趣了。人事主管私下里作了一番了解，得知李佳钻研精神很强，善于搞发明创造。据说他高中时还获得过科技发明奖，至今他还仍保持有这种创造的冲动。人事主管与公司总经理作了一番商谈，然后把李佳单独请到自己家里吃饭，与他进行了交谈，后决定调李佳到公司研究开发部工作。在李佳调到研究开发部后不到一年，他的两项发明就为公司创利达二十多万元。 问题： 1.为什么张强能适应销售性工作，但李佳就不能? 2.如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出辞职的问题? 3.从这一案例中，你能得到什么启示?

八、论述题

1、简述组织承诺的形成机制

2、何谓对组织的认同感与参与度，管理者如何提高员工对组织的认同感与参与度? 3、联系实际说明个性差异在管理中如何应用?

第四章 群体心理与群体行为（82）

一、名词解释

1、群体 2、非正式群体 3、命令型群体 4、任务型群体 5、地位 6、凝聚力 7、团队工作 8、冲突 9、从众 二、填空题

1、群体的三要素分别是：______、______和_____。 2、正式群体可以分为_____和_____。 3、非正式群体群体可以分为_____和_____。

4、群体发展的五阶段分别是：_______、_____、_____、_____和_____。 5、群体角色构成的四种群体类型分别是：______、______、_____和_____。

6、地位除了来源于年龄、绩效、教育程度、工作类型，还来源于____、_____、 _____和_____。 7、团队的类型有：______、_____和_____。 8、团队的特征有：______、_____和_____。 9、冲突的三个特点分别是：_____、____和____。 10、引起冲突的策略有：_____、_____和_____。 11、从众分为_____上从众和_____上从众。 12、影响从众的因素主要有_____和_____。 三、单选题

1、下列选项中属于与维护角色的是（ ）

A.建议者 B.评价者 C.支配者 D.鼓励者

9

2、监督者属于下列哪种角色（ ） A.自我中心角色 B. 任务角色 C.维护角色

3、以冲突的效果为依据划分，一般可将冲突分为破坏性冲突和（ ） A. 建设性冲突 B. 隐性冲突 C. 目标冲突 D.程序冲突 4、某群体是由具有某些共同的特点的成员组成，该群体属于()。 A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 5、低绩效规范和高凝聚力群体的生产率情况为( )。

A.高生产率 B.生产率水平中等 C.低生产率 D.生产率水平低到中等

6、按照关于群体发展四阶段的观点，群体很容易陷入\群体意识\，这个特点出现的阶段是( )。 A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范化阶段 D.有所作为阶段 7、大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起组成的群体是()。 A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 8、在组织行为学中，把由组织正式文件明文规定的群体称为( )。 A.封闭群体 B.开放群体 C.正式群体 D.非正式群体 9、凝聚力与群体生产率的关系取决于()。

A.加入群体的难度 B.外部威胁 C.群体的绩效规范 D.群体规模

10、当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献时，应属于( )。 A.联营式依赖关系 B.顺序式依赖关系 C.循环式依赖关系 D.互惠式依赖关系

11、一个群体依赖于另一个群体的投入，且这种依赖是单向的，这种群体间的依赖关系属于( )。 A.联营式依赖关系 B.顺序式依赖关系 C.循环式依赖关系 D.互惠式依赖关系 12、在管理群体互动上，最为简单花费也最低的办法是( )。 A.层次等级 B.特别工作组 C.规则程序 D.综合部门 四、多选题

1、下列哪些选项说法正确：( )

A.友谊型群体是关心共同目标或特定事物的人形成的群体 B.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体被称为正式型群体 C.所有命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不一定是命令型群体 D.群体成员的第一次会议决定群体的发展方向 2、下列哪些选项是研究群体互动的分析工具（ ）

A．社会测试法 B.数理分析法 C参照测试法.D. 相互关系分析法 3、高绩效团队的特点有：（ ）

A.外部支持 B.分享成果 C.清晰的目标 D.一致的承诺 4、冲突的根源在于：（ ）

A.资源有限引起冲突 B.组织环境变化引起冲突 C.竞争引起冲突 D.权利和职责不清引起冲突 5、激发群体创新的办法有：（ ）

A. 脑力激荡法 B. 德尔斐法 C.竞争引起冲突 D.权利和职责不清引起冲突

10

者作为统一体进行研究。

（2)组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。这就说明组织行为学并不是研究一切人类的心理和行为规律，而是只研究一定组织范围内的人的心理与行为的规律。这种组织范围包括：工厂、商店、学校、机关、军队、医院、农村等所有的组织。研究这种种组织中的人的心理和行为规律，不仅是研究单个人的心理和行为，而且还要研究聚集在一起的人的心理和行为的规律。因此又可分为：个体心理与行为、群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。 (3)研究方法

组织行为学采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为的规律性。

（4)组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。组织行为学研究一定组织中人的心理和行为规律，不是为研究而研究，而是为了通过掌握规律性来提高预测、引导、控制人的行为的能力，特别是要采取相应的措施变消极行为为积极行为，以实现组织预期的目标，取得最佳的工作绩效。

3、组织行为学的产生和发展，经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，具有丰富的理论源泉：组织行为学的个体理论主要来源于心理学、生物学和生理学；其群体理论主要来源于社会学和人类学；其组织理论主要来源于社会学、社会心理学、人类学和政治学等。 概略说明如下：

(1)心理学，即研究人类心理现象规律的科学。一般来说，要研究组织中人的外部行为的规律性，必须以心理学作为理论基础，因为心理活动和心理特征是人们产生行为的重要原因和内动力。组织行为学以个体的一般心理过程规律为基础，因此，要研究组织行为学，必先研究普通心理学的实验资料及其基本规律。 (2)社会学，一般地说，社会学是研究社会关系的科学。研究组织行为学要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。组织中人的行为离不开社会关系，因此研究组织中人的行为必须从其所处的整个社会关系入手，才能全面认识人的行为规律。

(3)人类学，是研究人类的科学，可分为三个部分：体质人类学部分、文化人类学( 又称社会人类学 )部分和考古学部分。其中与组织行为学关系最密切的是文化人类学。它对组织行为学的贡献，主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论、人类社会行为以及人类与文化的关系知识。

(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等，这些学科的知识，也是研究组织行为的基础。政治学中的权力与冲突问题，伦理学的道德规范，人体自身生物节奏的规律，都会影响到组织中人的行为。 4、组织行为学是在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理科学的新发展。组织行为学的产生和发展，经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程，具有丰富的理论基础。其理论基础是：心理学，以人的行为规律为研究对象的组织行为学，正是心理学原理应用的新成果;社会学,组织中人的行为是离不开社会关系的，研究组织行为学就要从其所处的整个社会关系中着手，这样才能全面认识人的行为规律;此外还有人类学、政治学、伦理学、生物学、生理学等也是研究组织行为的理论基础。20世纪60年代之后，行为科学进入到组织行为的研究阶段，开始形成组织行为学。西方国家在组织行为学的研究队伍、研究范围、研究方向和研究方法等方面，都有较大进步。20世纪90年代以后，科学技术的飞速发展，世界经济一体化的进程加快，对组织的发展与变革提出了新的课题，学习型组

36

织、流程再造、虚拟企业等组织理论的出现，标志着组织行为学的研究已进入了一个新的阶段。

第二章 个人心理与个体行为参考答案

一、填空

1、理性型 、经济型 、唯美型、社会型、政治型、宗教型 2、接近律、相似律、闭锁律、连续律 3、一贯性、一致性、区别性 4、认知、情感、意向

5、工作满意度、工作投入、组织承诺、组织公民行为。 6、遗传、环境、情境。

7、控制点、马基雅维里主义、自尊、自我监控、冒险倾向、 A型人格与B型人格

8、现实型、研究型、艺术型、传统型、企业型、社会型。 9、心境、热情、激情、应激。 10、道德感、理智感、美感 二、名词解释

1、价值观是一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。

2、知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。

3、首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。

4、近因效应是指在知觉过程中最后给人留下的印象最为深刻，对以后该人或物的印象起着强烈的影响。 5、对比效应是指对一个人评价并不是孤立进行的，而是常常受到我们最近接触到的其他人的影响。 6、知觉防御是指人们对干扰信息或者不愿意承认的信息的筛选或歪曲。

7、晕轮效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。

8、定型效应是指对一类别的事物社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。 9、投射是把自己的特点归因到其他人身上的倾向性。

10、归因是指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的 过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。

11、印象管理是指个体试图影响和控制别人对自己的社会知觉现象。 12、态度是个体对人或事的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

13、人格是一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。

14、气质是人典型、稳定的心理特点。是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。 15、性格是指一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。人对现实

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的稳定态度和习惯化的行为方式。

16、能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成所必备的个体心理特征。 17、创造力是指产生新的思想和新的产品的能力 18、实践能力即有效解决实际问题的适应性能力。

19、意志是自觉确定目的，支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。 20、情感是人对社会性需要是否得到满足而出现的态度体验和相应的行为反应

21、情商是个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。 三、单选

1、D 2、C 3、C 4、A 5、A 6、D 7、C 8、B 9、D 10、C 11、C 12、A 四、多选题

1、ABCD 2、ABCE 3、AE 4、ABCDE 5、ACDE 6、ABC 7、ABCDE 8、ABC 9、ABCE 10、AB 五、判断题

1、× 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、√ 7、√ 8、× 9、√ 10、√ 11、× 12、√ 13、× 六、简答题

1、简述价值观的特点

（1）价值观具有相对的稳定性和持久性 （2）价值观取决于人生观和世界观

（3）价值观不仅影响个体行为，还影响群体行为和整个组织行为 2、简述价值观的新变化 （1）存在等级鸿沟；

（2）公司不是适宜工作的好地方；

（3）员工表示对成就、欣赏和挑战性工作的需要； （4）报酬的满足不能抵消对获取尊重的需求； （5）希望公平待遇；

（6）期望公司能帮助解决一些问题； 3、简述价值观对行为的影响

（1）影响对其他人及群体的看法，人际关系； （2）个人的决策选择和解决问题的方法 ； （3）个人对所面临的形势和问题的看法 ； （4）工作态度和有关行为的道德标准 ； （5）个人接受或抵制组织目标和压力的程度； （6）对个人及组织的成功和成就的看法； （7）对个人目标和组织目标的选择； （8）激励机制的建立和人力资源政策的制定。

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4、简述价值观对管理的意义 （1）招聘以价值观把关。

（2）制定企业价值观时，要考虑各种群体的价值观。 （3）根据客观环境的变化，积极树立和培育新的价值观。 5、简述归因理论对于管理者的意义

（1）对成功者和失败者今后行为的引导，尽可能地把成功与失败的原因归因于不稳定性因素。 （2）说明了解释行为的依据和复杂性，说明对同一行为可以有不同的解释。 （3）揭示了归因误差的存在，如自利性偏差 6、影响印象管理的因素： （1）个体所扮演的角色； （2）社会环境因素； （3）互动对象的因素。 印象管理策略：

（1）自我提升的印象管理策略 施惠 抬高 附和与联合 自我宣传 自我抬高

（2）防御式的印象管理策略 辩解 道歉 划清界限 7、解决认知失调的方法：

当个体产生认知失调时，减轻或解决失调状态的办法主要有两个： （1）改变某一认知元素：使之与其它元素之间的不协调关系趋于协调。 （2）增加新的认知元素：寻找其他因素来平衡不协调的因素。 8、简述态度调查的内容

态度的方向：指个体对客体的行为，其内容包括喜欢或不喜欢，肯定或否定。 态度的强度：指个体对客体的感觉强度 9、简述态度在管理中的应用

（1）要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂性 ； （2）要运用多种方法定期进行员工态度调查；

（3）要持续改进与态度有关的分析方法，提升研究水平的深度和广度； （4）改善对员工的态度，同时加强对员工的教育。 10、简述人格的特点

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（1）整体性和层次性 （2）独特性和一般性 （3）稳定性和可变性 11、简述性格的结构

（1）性格的态度特征：对待和处理社会关系的性格特征。四类：对社会、集体和他人；对待劳动、生活、学习；对待劳动产品；对自己的态度。

（2）性格的情绪特征：情绪活动的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面的特征。主导心境指一段时间内支配性的主要情绪状态。

（3）性格的意志特征：是否具有明确的目的，能否自觉支配行为向预定目标努力的性格特征。 （4）性格的理智特征：在感知、注意、记忆、思维、想象等认识过程中表现出来的性格特征。 12、控制点对工作行为的影响

（1）外控型的人对工作更不满意，缺勤率较高，不能象内控型的人那样全心全意地投入工作。 （2）内控性的人适合担任管理工作和专业性较强的工作，完成较复杂的任务，并在工作中表现出创造性和独立性。相对来说，外控型的人比较愿意听从别人的指挥，适合于从事按规章制度办事的工作。 13、简述个人能力差异表现

表现在一般能力上的性向差异，即在解决相同的问题或完成同类任务时长于利用智力的某些方面去实现。

表现为人的特殊能力不同和能力的组合不同。 具体讲，包括： （1）能力的知觉差异：

分析型、综合型、分形综合型 （2）能力的记忆差异：

听觉型、视觉型、动觉型、混合型 （3）能力的思维差异：

抽象思维、形象思维、逻辑思维 14、简述能力与组织行为的关系

（1）制定与业务发展相匹配的人力资源规划，合理招聘人才，量才录用。 （2）制定准确的人才评估和选拔标准，实现能力与工作匹配。 （3）团队和领导班子的能力互补。

（4）有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容。 （5）建立有效的业绩评估和人才选拔制度。 15、情感对组织行为的影响

（1）掌握情感的特点和规律，有助于领导者对下属进行情感号召、情感联络和情感感化。

（2）运用情感原理培养员工对工作、顾客的肯定性情感，有助于形成敬业爱岗、顾客至上的观念。 （3）组织文化建设中，通过沟通交流、对员工进行情感激励，培养员工对同事、组织的肯定性情感，可以改善人际关系、增强凝聚力，改进组织绩效。

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