学校管理心理学形成性考核手册

《学校管理心理学》形考作业一答案 1、 管理科学发展阶段：

理论名称 科学管理 序号 形成时间 20世纪初－30年代 １ 认为职工只关心只关心工资奖金，强调工作的专业化，标准化，制定严格主要的规章制度，注重任务管理和封闭化观点 的组织职能，而忽视了工作者的社会代表人物 泰勒 心理需求． 理论名称 人际关系管理理论 应重视人的因素，重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改世纪30年代－50年形成时间 善等．强调只有把人当作＂社会人＂代 主要来看待，采取民主参与的领导方式，观点 重视非正式群体的人际沟通作用，运代表人物 梅奥 用协调人际关系的方法，才能提高管理效能． 理论名称 行为科学 重视职工的个体行为，群体行为，组织行为以及领导行为的研究，重视协形成时间 20世纪50年代 主要调人际关系，满足职工的需要，改善观点 工作环境，改进管理方法，从而调动代表人物 职工的积极性，提高管理效能，实现组织目标 理论名称 管理科学 强调把运筹学作为管理的基础，强调并把决策作为二战后－20世纪70主要系统分析的管理特点，形成时间 年代 观点 管理的灵魂 代表人物 综合性现代管理理强调系统的组织与规划，将多学科的理论名称 论 技术和理论综合在一起以完成预定强调从自然科学，社会科学形成时间 世纪70年代－至今 主要的目标．观点 和心理科学的角度研究管理，重视多代表人物 彼德斯 学科技术，社会环境，人的相互关系对管理活动产生的影响 ２ ３ ４ ５

2.

学校管理心理学

学校个体心理 学校群体心理 学校组织心理

教师心理与管理 学生心理与管理 教师群体 学生群体 领导班子 学校中的人际关系

3、 施恩将人性假设分为哪四种?请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式.

人性假代表人设 物 理论 主要观点 管理方式 学校领导心理 学校组织心理 经济人的特点：１，强调人行１，管理者从经济利益为的经济诱因 ２，组织的控出发 ２，控制与修正经济人 泰勒等 Ｘ理论 制与操纵 ３，人的情感是非职工的行为，以符合组理性的，应加以防范和干预 织的需要 ３，严格控４，组织控制情感 制下属 １，社会与社交需要是人的主１，强调以人为中心的要工作动机 ２，强调从工作管理 ２，强调与重视的社会关系中意义与动力 人际关系协调的职能 人际关社会人 梅奥等 ３，人对社交反应远比诱因３，提倡集体奖励 系理论 （奖励与控制）更强烈 ４，４，重视参与管理的形管理者应满足员工的社会需式 要 １，懒惰不是人的本性 ２，１，管理重点是以环境自动人 马斯洛 Ｙ理论 外控与处罚不是促使人努力与人为中心 ２，管理的唯一手段 ３，强调成就目职能是设计环境与采

标的奖赏 ４，人可以学会接访 ３，奖励制度上强受与谋求职责 ５，人有想象调内部激激励 ４，在力与创造性 ６，强调开发与领导与管理体制上强发挥人的智慧及其可能性 调沟通 １，需要不同－胜任感不同 １，组织形式的权变 ２，不同人可以用不同方法激２，领导方式的权变 发满足胜任感 ３，工作与组３，管理方法的权变 超Ｙ理摩尔斯织形态的配匹，引发最强烈的４，奖酬方式的权变 复杂人 论（权变等 动机 ４，新目标可以继续激理论） 励胜任感 ５，没有万能不变的管理模式，需要灵活与权变的管理

《学校管理心理学》形考作业二 参考答案 一、 填空

1、 个性、环境因素 2、 胆汁质、黏液质 3、 胆汁质 4、 性格 5、 能力水平 6、情感、意向 7、社会、精神 8、首因、近因 9、 冷漠、幻想、退化 10、情感、行为倾向 11、工作参与、组织承诺 12、主动性、内控性

13、服从、认同、内化

14、多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性、历史性 15、 职业指导、青春期教育 二、选择题：

1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、C 7、C 8、D 9、A 10、B 11、C 12、D 13、D

14、C 15、A 16、D 17、A 三、 判断题：

1、对2、错3、对4、对 5、对 6、对 7、错 8、对 9、错 10、错 11、错 12、对13、错

14、错15、错 16、错 17、对 18、错 四、问答题

1、实际中，如何根据人的气质差异实施管理，可针对1—2种气质说明。 答：气质指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。是一个人典型的、稳定的心理特点。如何把握气质的特点，在管理中应注意哪些问题，总体说应注意以下几点：（1）气质没有好坏之分,具有中性的特点。也就是说，任何一种气质都具有容易形成某些优良性格和某些不良性格的可能性。（2）气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。俄国的四位大作家普希金、赫尔岑、克雷洛夫、果戈里分属不同的气质。也就是说气质不能决定一个人能干什么或不能干什么，但气质确能影响一个人能胜任什么或不能胜任什么。所以管理者要注意人的气质类型是否与工作特点相适应，把人安排在适合发挥自己能力的岗位上。（3）不同气质类型的人组成团体、可以产生互补作用。在分配工作时要注意人的气质的协调与互补。（4）气质是人最稳定的心理特征。气质是不易改变。了解了这一点，就要尊重不同气质的教师。（5）气质虽然稳定，并不是不可以改变和控制的。气质在实践活动中可以缓慢的发生变化。

例如：胆汁质气质的人要着重培养自治能力和坚持到底的精神。注意方式方法，不要轻易激怒，可以进行有说服力的严肃批评。

2、论述自我认知的形成途径及在实际中应用。

答：（1）通过自己的行为。如我们可以通过自己最喜欢的朋友的性格，来确定自己性格中的某些特质。

（2）通过内省。现实生活中我们更多是通过心理内部的线索，来确定自己的想法、态度、情绪等，来了解自己真实的感受。

（3）通过他人的反馈。如“镜中我”，经常受老师表扬的学生自然认为自己是好学生。

（4）通过社会比较。人们在现实生活中会自觉不自觉地将自己与他人进行比较，并通过比较来了解自己。

3、对他人的主要知觉效应有哪些？管理中如何应用？

答：（1）对他人的主要知觉效应有：选择效应；对比效应；投射效应；首因效应；晕轮效应；定势效应；定型效应。

（2）在管理中的应用。对各种知觉效应，学校管理者应采取建设性地利用的态度：为正确在认识他人，要有意识地克服各种知觉效应产生的消极作用，养成全面看人的习惯，实事求是地、具体地认识人；为在人际交往中取得好的效果，可利用各种效应给他人留下好的印象。

4、如何激发教师的工作动机。 答：（1）直接性工作动机激发： 端正工作态度，提高对工作意义的认识； 尽量使任务具有挑战性； 工作多样化和丰富化； 注重工作结果的反馈 （2）间接工作动机的激发

外加报酬的激励：恰当使用精神激发和物质激发；

学校工作环境中融洽的人际关系、良好的领导方式、优美的校容校貌等。 5．什么是心理挫折?说明产生心理挫折的原因和行为表现。

答：挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的居丧、失意、焦虑和紧张的心理状态。

挫折产生的原因主要有环境原因和个人原因。

挫折感产遭受挫折后的反应大致可分为直接反应和间接反应。

消极意义：易形成“人云亦云”，窒息成员的独创精神。不良规范的群体可使人受到不良影响。

2、 如何正确认识非正式群体，在管理中应采取哪些方法？P146

答：非正式群体是相对于正式群体而言的。正式群体指为了达到与组织任务有明确关系的特定目标、根据编制、章程或其他要求正式成立的群体。而非正式群体指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。非正式群体是不定型的、多样的、多变的。

管理者首先要认识到非正式群体总是存在的，因为正式群体不可能满足人的一切需要。第二，非正式群体与正式群体之间不必定是矛盾的，处理得好有利于正式群体的建设。第三，非正式群体对人的影响是大的，甚至超过正式群体，因此，对组织中的非正式群体应十分重视。

针对不同性质的非正式群体，采取不同的管理方法

（１）鼓励并支持积极的非正式群体。对与正式群体目标一致的非正式群体予以支持。

（２）引导和改造消极的非正式群体。对虽然不是与正式群体对抗，但也没有起到好的作用，起消极作用的非正式群体，如把成员的大量精力和时间引向娱乐消遣，或搞一些不利于成员身心健康的活动，学校管理者应给予正面的引导，使其健康发展。对于那些与正式群体相对立的，有严重破坏作用的非正式群体要认真解决，要改造，或取缔。但在具体的做法上要慎重，处理不当会造成严重的后果。

3、描述责任分散的概念并分析其产生的原因。P158

答：在与他人共同工作时，个人有责任感下降，将工作推给别人去做的倾向。这就是责任分散。“三个和尚没水喝”说的就是这种现象。

产生责任分散的原因：指向群体的责任压力在群体中分散开来，落到每一个人身上的责任就很少了。因此，个人没有什么责任压力，而且互相依赖，所以产生推诿。我们看到，人越多，责任分散得越厉害，个人的责任感越低，而减少人数，会增强责任感。

4、说明工作团队的特点，分析工作团队与工作群体的不同之处。P142 答：工作团队的特点：目标明确；沟通便捷；具有共同的价值观和协调一致、相辅相成的思维模式与工作方法；成员在个性、技能、背景、年龄性别等方面合理搭配；规模适度。工作群体指为完成一项工作任务而在一起工作的人。工作群体的界限不仅仅局限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的命令关系。工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中他们也不一定有机会这

样做。在公作群体中，不存在一种积极的协同作用，只能使群体的总体绩效水平小或等于各人绩效之和。

5、用人际行为模式说明你对“尊师爱生”的师生关系的理解。P172 答：人际行为有两个特点一是相互性二是应答性，人际交往中这两个特点使得人们的交往行为存在一致性从而形成行为模式。所谓人际行为模式是指交往中一方的行为会引起对方相应的行为反应。社会心理学家利瑞把人际行为分为八类有管理指导教育等行为导致和顺从等反应；有帮助支持同情等行为导致信任和接受等反应；有赞同合作友谊等行为导致的协作和友好等反应；有尊敬赞扬等导致的劝导或帮助；有怯懦礼貌服从等导致的骄傲控制等反应；有反抗厌倦等行为导致的惩罚拒绝等反应；有攻击、惩罚等行为导致的仇恨和反抗等反应；有夸张拒绝自我炫耀等行为导致不信任或自卑。在现实中，有的教师对学生不尊重，说话刻薄，责骂惩罚，却抱怨学生对自己不尊重，不友好，企图通过更为强烈的高压手段来纠正学生对自己的态度和行为，结果当然事与愿违。当学生不符合教师愿望是，最好的方法就是教师改变自己对学生的态度和行为，那时，学生的态度和行为就会相应的改变。

6、结合实例说明竞争与合作对学生学习的影响。P201

答：（1）对学习动机的影响。竞争中学生的自尊心被大大地激活，精力充沛，思维活跃，可能大大提高学习的效果，但竞争倾向于强化外部动机。同时，也会出现一些学生因感到自己没有竞争实力，退出竞争，彻底放弃的情况。合作中学生感到安全，降低了对失败的恐惧，从而增强动机。而且合作倾向于强化内部动机。但合作中也会出现依赖他人，自己不努力，坐享他人成果的现象。 （2）能力发展的影响。竞争中学生为了取胜动脑、动手，发挥创造性，能力得到发展，但是竞争中考虑的是“输和赢”的问题，所以，在一定程度上不利于发散思维的发展。在合作中学生更多考虑的是“解决问题”，较少担心失败，所以敢于创造，有利于发散思维的发展。在工作中学生之间经常讨论甚至争论，在这个过程中学生不但从他人那里学到更多的知识技能，而且，增强了听的能力，说的能力，理解他人的能力等。另外，合作和竞争给学生提供的机会不同。合作中学生的机会是相等的，而竞争中容易出现“马太效应”。

五、案例分析 参考答案：

竞争有积极作用：激励作用广泛调动教师的积极性；发现人才；选拔骨干；有利于教师素质的提高。竞争不当也会产生消极影响：导致专业知识和技能保守封闭；导致人际关系紧张；矛盾加剧；个人发展停滞；产生不正确的教育观点和态度。

管理上的建议：应根据任务性质和教师状况确定教师工作的目标结构（竞争、合作与独立）；在竞争的同时，提倡教师之间的合作；适当交替采取合作与竞争的方式。

《学校管理心理学》形考作业四 参考答案 一、填空： 1、权威 2、组织、激励

3、传统的权力和权威、法理的权力和权威 4、法定权和专家权 5、非权力性 6、引起或改变

7、以员工为中心、以任务为中心 8、领导生命周期理论 9、人格测验

10、 任务结构是否明确、领导权利强弱 11、 参与式、成就定向式

12、 弹性、松散化、开放化、学习化 13、 系统的思考、心智、共同愿景、团队 14、 工作专门化、部门化、正规化

15、 事先预防、事发应变、事后重建和防止再度发生16、 学校精神文化、学校行为文化 二、选择题：

1B 2C 3B 4A 5C 6D 7A 8D 9C 10D 11A 12D

三、判断题

1对 2错 3对 4对 5对 6错7对 8错 9错 10对 11错 12错 13对 14错 15对、16错

四、问答题

1、分析领导者影响力的构成因素，以及怎样才能提高学校领导者的影响力。P262-263

答：学校领导者影响力有权力性影响力和非权力性影响力构成。权力性影响力由领导者的特定职务、地位自立等构成；非权力性影响力由领导者的才能、知识、感情等构成。

可通过以下几方面提高：

正确使用权力性影响力。第一，公正严明，审慎用权。第二，秉公自律，治校清廉。第三，善于用人，精于授权。第四，听取意见，接受监督。

提高非权力性影响力的水平，第一，领导应加强自我品德修养提高其品德威望。第二，努力学习各种文化知识，提高个人专业水平。第三，注意在实践中加强锻炼，提高能力水平。第四，倡导人性化管理，树立以人为本的先进管理理念。 正确处理好两种影响力的关系，使用好资源。第一，职权和权威对人的心理和行为都发生影响，但作用不同。第二，职权是权威的基础。第三，权威是职权的支持和补充。

2、说明勒温对领导作风分类的类型及其特点。P273-274

答：所谓领导风格，指的是领导者个人在领导活动中表现出来的比较稳定的态度和行为方式。１９３７年，勒温等人通过研究，提出了专制、民主和放任三种不同的领导风格。

这三种领导方式和引起成员行为上的不同特点如下：

（１）专制式：只注意工作目标、任务和效率，不关心成员。结果是被领导者和领导者之间心理距离很大，存在戒心和对立情绪；成员容易产生挫折感和机械行为倾向。

（２）民主式：领导者关心并满足成员的需要，鼓励成员工作。结果是上下级之间社会距离很近，人际关心民主、平等、融洽；成员有较强的工作动机，责任心、参与感、工作效率高。

（３）放任式：领导者对成员的需要和工作都不关心，没有规章，没有要求，不指导，也不评价。结果是工作效率低下，人际关系冷漠。

3、结合实际分析学校领导行为的权变因素有哪些？P268

答：研究者认为领导的效能除与领导者自身的能力、个性特征、行为方式领导风格有关外，还与被领导者的特点、学校内部与外部环境等因素有关。如根据领导生命周期理论，对不成熟的员工，领导者应采用命令式；对初步成熟的员工，领导者应采用说服式；对比较成熟的员工，领导者采用参与式；对很成熟的员工，领导者应采用授权式。再如根据费德勒的权变模式，校长可根据学校的发展阶段与学校内外的环境情况，以及下属和教师的成熟水平不断调整与改进自己的领导行为与方式，以便取得最佳的办学效果。

4、结合实际和自己的认识，谈谈学校组织的特点。P293 答：（！）松散和弹性化

教师的工作虽然相互有联系，但更多的是独立开展工作，各人都独挡一面，彼此依赖较少。教师要管理班级，要与学校管理者、同事商讨问题，要处理学生问题，要与家长联系等等，而且脑力劳动和体力劳动不同，主观状态十分重要。因此，需要有自己处理事情的空间和时间。所以教师组织应相对松散化和有弹性。

（2）非教学部门管理的紧密化

在学校组织中应并存两种状态，即教学部门的松散化和非教学部门的紧密化。在对教师教学或科研进行弹性化管理的同时，教务、后勤等部门要科层化，要强化分工，强化责任，强化协调。只有这样才能保证教育和教学活动的有效，使学校组织很好地运转起来。

（3）组织的人性化

学校教育的工作者是人，工作的对象也是人，所以要强调人性化，也就是我们现在说的要以人为本，关心人，从人出发。

（4）息的开放化和组织的学习化

２０世纪７０年代之后，组织理论强调组织应该是开放的系统，与外界进行物质和信息的沟通。开放采纳保证学校组织的良好发展，适应外界的变化。

5、结合自己的体会，谈谈对学习型组织的认识。P294

答：９０年代，又提出学习型组织的主张。学习型组织的特点是以系统性的思考为中心，结合组织和成员的自我超越，改善心智模式，通过建立共同远景，结合团队学习的方法来达成组织的目标。

6、如何进行学校组织的工作设计？P303

答：第一，使工作任务丰富化，更富有挑战性第二，建立教师弹性工作制第三，创设良好的人际关系与工作环境。

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