现代管理理论与实务答案

现代管理理论与实务

序号 作业名称 1 谈谈你对管理学的认识（5%） 2 学习任务（占形考成绩15%）第一次自测题目 3 学习任务（占形考成绩15%）第二次自测题目 4 学习任务（占形考成绩15%）实践性环节 5 学习任务（占形考成绩15%）第三次自测题目 6 学习任务（占形考成绩15%）第四次自测题目 7 学习任务（占形考成绩20%）作业名称:个人职业生涯规划

开始时间 截止时间 1、 谈谈你对管理学的认识（5%）

谈谈你对管理学的认识。本环节计入平时成绩，比重为5%。

管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。 管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。 管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。 虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切

问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。 管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变. 早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论. 以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设 趋于一致.之后,梅奥从 霍桑实验 \中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理 方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表 人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型. 管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。 其实管理也是一种艺术，有句话我记得很清楚，是IE的老板杰克?韦尔奇的名言，想到的并不重要，关键是把想到的付诸实践。

2、学习任务（占形考成绩15%）第一次自测题目

任务内容：

一、名词解释（每题5分，共10分） 1、管理

就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

2、管理者

管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人 二、单选题（每题2分，共40分）

1、把管理学作为一门科学来加以研究，是由法国管理学者( )首先提出来的。 A亨利·法约尔 B孔茨 C奥唐 D亨利·福特

2、管理的核心是( )。

A制定计划 B处理各种人际关系 C及时反馈 D领导

3、管理起源于（ ）

A.社会化大生产 B.工业化社会 C.人类的共同劳动 D.封建社会

4、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（ ）。

A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

5、管理的载体是（ ）。

A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 6、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制

7、对西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国著名经济学家、资产阶级古典政治经济学的杰出代表人物亚当·斯密在其所著（ ）一书中，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。 A、《国富论》 B、《政治经济学原理》 C、《工业经济学原理》 D、《君主论》

8、根据霍桑试验，（ ）于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。

A、亚当·斯密 B、亨利·法约尔 C、亨利·福特 D、梅奥

9、早期行为科学的代表人物是（ ）。

A.马斯洛 B.梅奥 C.赫兹伯格 D.麦格雷戈

10、1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，并提出“非正式组织”理论的是（ ）。 A.马斯洛 B.梅奥 C.赫兹伯格 D.麦格雷戈

11、美国麻省理工学院教授、著名的行为学家道格拉斯·麦格雷戈在1957年出版的《管理评价》杂志中发表的“企业的人性面”一文中首先提出了著名的（ ）。 A、管理科学理论 B、古典组织理论 C、人际关系学说 D、“X—Y理论”

12、被尊称为“科学管理之父”的是（ ）。 A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙

13、被尊称为“管理过程之父”的是（ ）。 A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙

14、管理的十四条原则是（ ）提出来的。 A泰罗 B法约尔 C韦伯 D巴纳德

15、被称为“组织理论之父”的是（ ）。 A.西蒙 B.韦伯 C.巴贝奇 D.泰罗

16、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ ）

A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响 B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足 C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔

D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。

17、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（ ）。 Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在

Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系 Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织 Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

18、非正式组织是指（ ）。

Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织 Ｂ．未在有关部门登记的组织

Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织

Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织

19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是（ ）。

A. 完全正确 B. 不正确 C. 不能判断 D. 没有什麽正确与不正确

20、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D） A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

三、多选题（每题3分，共18分） 1、管理学的特征是（ ）。

A一般性 B多科性 C历史性 D实用性

2、按管理者在组织中所处的层次不同，可将管理者分为（ ）。 A高层管理者 B中层管理者 C下层管理者 D基层管理者

3、管理者的能力可分为三个层次（ ABC ）。

A核心能力 B必要能力 C增效能力 D协调能力

4、管理有（ ）职能。

A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

5、按照X理论的观点，正确的是（ ）。

A. 凭借宽容和信任可以改进工作 B. 人们都有从事生产的基本需要 C. 人天生懒惰、需要激励 D. 金钱比地位重要

6、将管理学的这样一个形成过程同人类社会的发展的不同阶段加以比较和归纳，就可以比较全面地表示出管理学的形成的三个过程：（ ）

A. 早期管理活动或实践阶段； B. 早期管理思想的萌芽阶段； C. 管理理论形成阶段； D. 管理理论成熟阶段

四、简答题（每题8分，共32分） 1、管理的定义及其内涵是什么？

所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。这个定义包含着以下四层含义： (1)管理是服务与组织目标实现的一项有意思、有目的的活动。管理的目的并不是来源和决定与管理机构或人员自身，而只能是泰属和服务与具有特定使命和目标的组织。管理是任何组织不可或却的，但决不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务与组织目标的实现。 (2)管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。这些工作活动包括有计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 (3)管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。有效性集中体现在是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。 效率涉及组织是否“正确地做事”(既“怎么做”)的问题。产出一定、投入最少，或者投入不便、产出最多，意味着组织具有较为合理的投入产出比，具有比较高的效率。 效果(effectiveness)涉及组织是否“做正确的事”。现代社会中，“做什么”比“怎么做”往往更加重要。 管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织和效果双重目标的实现。 (4)管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，管理的理念和方法必须因环境条件的不同而随机应变。

2、 管理者应该掌握哪些技能？ 管理者应具备的六大能力 1）、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2）、 协调能力。优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。 3）、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。

4）、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 5）、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。 6）、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。 3、“科学管理”理论的主要内容是什么？

科学管理理论的主要内容是

(1)重视由下往上,注重基层人员工作方法的研究。

(2)六项原则:科学方法工作原则、时间设定原则、按件计酬原则、计划与生产分离原则、功能理原则、管理人员专业化原则。 (3)采用科学方法管理、训练人员。 (4)提供标准化的工作环境和设备。

(5)管理员与工作员要适度分工,去除权责不清的弊病,前者负责计划;后者负责执行。 (6)将复杂的工作分析为数项简单、明确的工作,将工作程序科学化,再分别交由不同人员担任,员工只需要照章行事。

(7)寻求客观的绩效标准,提高组织成员的工作效率。科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理,更重要的是泰罗所倡导的精神革命,这是实施科学管理的核心问题。泰罗是科学管理的先锋,其追随者和同行者也对科学管理作出了重要的贡献。

4、马克斯·韦伯理想的行政组织体系有哪些特点？

（1）有明确的分工：（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排 ；（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；（4）担任公职的人都是任命的；（5）行政管理人员是“专职的”管理人员；（6）行政管理人员是企业的工作人员；（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；（8）组织成员间的关系以理性准则为指导。

完成日期： 年 月 日

3、 学习任务（占形考成绩15%）第二次自

测题目

任务内容：

一、名词解释（每题5分，共15分）

1、计划职能

广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。

3、 滚动计划法

一种定期修订未来计划的方法。 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法

3、目标管理

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

二、单选题（每题2分，共20分） 1、“凡事预则立，不预则废”是强调（ ）。 A计划 B组织 C领导 D控制

2、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中（ ）职能？ A. 计划职能 B. 组织职能 C.领导职能 D. 控制职能

3、在管理的基本职能中，属于首位的是（ ）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

4、较早提出目标管理的是（ ）。

A梅奥 B孔茨 C吉尔布雷斯夫妇 D德鲁克

5、计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划( ) 。 A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势 B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰 C.行动方案确定之后就不能随意变更

D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实

6、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（ ）。 A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合

C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排 D.以上三方面都是 7、根据Y理论，你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于哪一类计划？（ ）。

A.战略计划 B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划

8、企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（ ）。 A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 具体而可控

三、多选题（每题4分，共16分） 1、按计划涉及的时限的长短划分（ ）。

A长期计划 B中期计划 C短期计划 D即时计划

2、按计划内容的明确性划分，可分为（ ）。

A具体性计划 B指导性计划 C战略计划 D行动计划

3、按计划的层次，可划分为（ ）。

A战略计划 B行动计划 C宏观计划 D微观计划

4、目标管理的意义是（ ）。

A导向作用 B凝聚作用 C激励作用 D考核评价作用

四、简答题（第四题13分，其余每题12分，共49分） 1、计划职能的作用有哪些？

在公共管理中，计划的作用是积极的，它可以使管理活动不至于受到外来变化因素的干扰，沿着既定的目标进行；它有助于细分目标，激发思维。公共管理人员通过计划，自然也获得了评价工作的工具。计划的一个特点是目标的确定，据此，社会就可以把有限的资源投入到一定的目标上，达到资源的合理配置。 从现实来看，由于管理成本的日益提高，对公共事务（如公共工程）的投资也比以往大得多，这对管理提出了更高的要求。比如，要求尽可能地减少惰性、拖拉，保持工作人员之间的协调和默契，杜绝资金的浪费。在制定计划的时候，必须牢记这样一个原则，即给予公共管理人员对所执行的计划提出问题的权利，这对计划的顺利实施是至关重要的。 一项好的计划能引导不同部门和单位围绕公共管理的中心目标规范管理行为，并经常对照检查。由于各部门会根据计划采取最佳的组织和管理行为，避免了各自为政，因此，计划本身还能产生效率和协调的效果。值得一提的是，对下属而言，计划还具有规范和约束的作用，使上级部门对下属的监督和工作绩效的衡量有一个基本的依据。

2、计划编制的基本程序包括哪些步骤？ 计划编制，是一个通过提前安排和快速根据异常来调整计划的管理过程。计划编制主要包括：1）、产能负荷分析、资金周转负荷分析等各种符合分析。这是基本的参数。 2）、物料排查。属于计划前后的弹性调节参数。 3）、人员安排、异常处理。这是属于对前期计划的调整范畴。

3、滚动计划法有哪些优点？

计划更加切合实际，并且使战略性计划的事实也更切合实际；相对缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划事实的有效方法；使长期计划、中期计划、

短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，保证了几十环境变化出现某些不平衡时各期计划也能几十的进行调节，从而基本保持一致；大大加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。

4、 目标管理有哪些特点？

目标管理的特点有：（1）具有目标体系，是一种系统整体管理。（2）实行参与管理，是一种民主的管理。（3）实行自我控制，是一种自觉的管理。（4）注重管理成效，是一种成果的管理。（5）重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。

完成日期： 年 月 日

4、 学习任务（占形考成绩15%）实践性环

节

社会调查：企业组织结构调查

1、以自己所在单位根据组织结构设计原则画出该组织结构图（具体参见本章第三节“组织结构的基本类型”）。

2、说明本单位组织机构优缺点，并谈谈如何改正其缺点。 3、字数不少于500字。

5、学习任务（占形考成绩15%）第三次自测题目

任务内容：

一、名词解释（每题5分，共15分） 1、职位权力

职位权力是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度

2、非职位权力

非职位权力是指与组织的职位无关的权力。非职位权力并不像职位权力那样可以短期获得，它需要在组织中经过较长一段时间的培养才能获取。同样，非职位权力的执行，需要靠权力

所有者的威望、魅力、情感或是其价值观来影响他人，来使权力得到执行。这种权力形成得慢，消逝得也慢。即便领导者离开了这个组织，他所具有的威望以及与其他组织间的个人感情也决定的他可以继续拥有这种影响力。

3、领导特质理论

特质理论主要研究的是领导者应具备的素质。 这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领导者的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。根据领导效果的好坏，找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此就可确定优秀的领导者应具备哪些特性。 研究者认为，只要找出成功领导者应具备的特点，再考察某个组织中的领导者是否具备这些特点，就能断定他是不是一个优秀的领导者。这种归纳分析法成了研究领导物质理论的基本方法

二、单选题（每题1分，共25分）

1、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（ ）

A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。 B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。 C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。 D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。

2、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( ) A.提高工资 B.改善工作环境 C.颁发奖状 D.委以重任

3、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（ ） A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通

4、赫兹伯格的双因素理论认为（ ）有助于激发员工的工作热情。 A.提供良好的工作条件 B.工作上的成就感 C.改善员工的生活条件 D.严格的劳动纪律

5、在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?( ）

A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意 B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康 C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意 D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥

6、张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?( )

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