(4)管理学原理期末复习题

管理学期末复习题

一、名词解释

计划 组织 领导

直接控制

风险型决策 集权 分权

二、简答题

1．请你用需要层次论解释“人往高处走”。

2．什么是管理幅度？什么是管理层次？简述管理幅度与管理层次之间的关系。

3．什么是管理？你是如何认为的？

4．从组织内部和外部选聘管理人员各有何优缺点?

5．领导者与管理者的关系是什么？

6．什么是目标管理？它的基本思想和主要特点是什么？

7．俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没有用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。

三、选择题

1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变

2.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 3.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ ）

A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应

4．组织外部环境对组织的内部结构产生一定程度的影响，这种影响可以反映在（ ） A，组织结构总体特征层次 B．各部门关系层次 C．职务与部门设立层次 D.A+B+C

5．某企业的高层管理者们制定出一系列规章、制度让员工遵守，并偶尔抽出时间去车间指导指导。这种作法属于（ ）

A．预先控制 B．事后控制 C．现场控制 D.A+C

6．职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，还会增加管理费用，且目前仍被我国大多数企业采用的组织形式是（ ）

A．直线制 B．职能制 C.直线职能制 D.事业部制 7.所谓授权，是指（ ）

A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属 D.委托代理关系

8.霍桑试验表明（ ）

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

9.( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法

10．根据领导者控制或影响被领导者方式的不同，领导方式可划分为独裁式、民主式和放任式，其中独裁式领导的主要缺点是（ ） A．组织成员没有责任感 B．情绪消极 C．士气低落 D。A+B+.C．

11. ________是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人。（ ）

A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 霍桑 12．企业管理者对待非正式组织的正确态度应该是（ ）

A．设法消除 B．严加管制 C．积极鼓励 D．正确引导 13.“士为知己者死，女为悦己者荣”这一古训说明了有效的领导始于（ ） A．为下属设定崇高的目标 B．上下级之间的友情 C．为了下属的利益而不惜自我牺牲 D.了解下属的欲望和需要

14.“重赏之下必有勇夫”这句俗语最确切地体现了如下哪一理论？（ ）

A．需要层次理论 B.公平理论 C．期望理论 D．双因素理论 15．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素?（ ） A．良好的人际关系 B．富有挑战性的工作 C．较高的工资收入 D．完备的管理制度

16．在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程;于是在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。根据强化理论，这种影响下属的行为方式属于:（ ）

A．负强化 B.正强化 C．自然消退 D．惩罚 17．某纺织企业的目标是追求尽可能大的长期利润，以下哪项对实现这一目标不利？（ ） A．增加职工工资和福利待遇 B．资助教育事业

C．调整组织结构，便之适应管理信息系统的建立

D．对营销人员采取极具刺激性的激励政策，即大幅度地提高营销人员的销售回款提成比例，以便迅速提高企业的销售量

18．种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，便所种作物与环境相适应。这两种措施分别是:（ ） A．纠正偏差和调整计划 B．调整计划和纠正偏差 C．反馈控制和前馈控制 D.前馈控制和反馈控制 19．参谋人员的职权在下述哪一种情况中最弱（ ） A．销售经理需先经法律顾问同意才能签订合同

B．办公室主任需先经人事部门同意，才能雇用新职员 C．工段长需经质检员签字才能将半成品运送给下一道工序 D．总经理就纳税问题征询财务总监的意见

20．企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定（ ）

A．日常程序性决策 B.长远全局性决策 C．局部程序性决策 D.短期操作性决策

四、案例题

案例1：“新官上任三把火”

美国土星电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当财务上出了毛病，局面立刻大改观，原先那个自由派风格的董事长虽然留任，但公司却引进了一位新的最高行政主管琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统。与土星公司的风格相去甚远。公司里的行政人员们总的态度是要看看这家伙能呆多久。这样矛盾就不可避免了。

第一次公司内部危机发生在新的最高行政主管首次召开的行政会议上。会议定于上午8点半召开，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说，我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，我们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。结果10名行政人员有两名辞职。

此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使己有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫副总经理，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，而这些关键领域，土星公司都面临着挑战。

琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度。然后将全体高层管理人员的工资削减了5%，惹得他身边的一位行政人员向他辞职。研究部主任这样认为:\我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。\生产部经理也算是不满现状的人，可他的话令有些人很惊讶:\我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。\

事态发展的另一面是，采购部经理牢骚满腹。他说，\琼斯要把我原料成本削减15%，他拿着一根胡萝卜来引诱我，假如我能做到的话，他就给我丰厚的年终奖。但要达到这个目标简直就是不可能，从现在起，我要另谋出路。\

但琼斯对销售副总经理霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯被人称为\爱哭的孩子\。以前，他每年都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯的办法是让他们在门外等，冷一冷他的双脚，见了他也不理会他的抱怨，而是直接谈公司在销售上存在的问题。过不多久，霍普金斯开始更多地跑基层而不是每天到琼斯的办公室去了。

随着时间的流逝，土星公司在琼斯的管理下恢复了元气。行政管理人员不得不承认他对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策也无偏可击。然而，他对生产、采购部门却仍然勒紧缰绳。公司里再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了，人们对他有了共识:他不是那种不了解这种情况的人，并且确实带领公司走上了正轨。

根据以上案例，回答以下问题:

1．琼斯进人土星公司时所采取的领导方式和留任的董事会主席的领导方式:（ ） A．同是民主式的 B．分别是民主式和放任式的 C．分别是专制式的和放任式的 D．分别是专制式和民主式的 2．土星公司的组织结构是:（ ）

A．职能结构 B．简单结构 C。事业部结构 D．子公司结构 3．土星公司经过琼斯审批的重大决策是以何种方式传递的?（ ） A．下行沟通 B．上行沟通 C．横向沟通 D。斜向沟通 4．研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种?（ ）

A．安全需要 B．尊重需要、 C．自我实现需要 D．社会需要

5.琼斯以其对各项业务的无懈可击的决策赢得了公司员工的尊敬，这是来自于哪一方面的影响力?（ ）

A．法定权力 B．奖励和强制权力 C。个人影响 D．专家权力 案例：石化厂的\禁烟战役”

根据石抽化工企业高温高压、易燃易爆的特点，全国所有石油化工生产企业对吸烟都有较严格的限制。四年前各生产厂普遍的作法是，规定在厂内设若干个吸烟室，第一线生产工人及其他人员可以在指定地点吸烟，每次不得超过15分钟;但不得有两个以上的工人同时在吸烟室内停留吸烟，以免造成现场人员过少而影响安全生产，万一有了意外情况应付不了。

此项制度虽已制订了多年，绝大多数单位一直末严格认真遵守，执行情况总是时好时差，并不十分得力，所有单位都没能做到完全杜绝违反吸烟制度的现象。其主要表现是有些工人在夜班肘经常趁领导不在现场，几个人聚在一起吸烟聊天，常远远超过了巧分钟;有时还不止二三个人，而是多到四五个人，甚至七八个人，生产现场则只剩下一两个人，空岗现象严重，以致造成有问题不能及时得到处理而闯出大祸的严重后果。如1980年某化工厂因值班工人集体到吸烟室吸烟时间过长，造成油罐冒烟而未被及时发现，以致大量物科越过罐存警戒线并冲破视镜而酿成大火，给国家财产造成了几十万元的损失。1986年，某炼袖厂又因为同一岗位的四名工人脱岗到吸烟室吸烟聊天，没有及时发现液化气罐泄漏而造成大量可燃气体外溢，其中一位在点燃第二支烟时引起空间爆炸，使其间两位工人重伤，另两位轻伤，一套生产装置因爆炸而遭到严重损坏，半年内不能生产，经济损失巨大。 为了杜绝此类事故重复发生，总公司下令，全国所有石油化工企业，厂内一律禁止吸烟。此令如能顺利推行当然是保证安全生产的好事，然而人们多年的习惯要一下子克服，其难度之大出乎领导的预料。厂长们纷纷诉说:\这规定太难办了，戒烟、禁烟比娘给孩子

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