公务员和事业单位格式化面试答题步骤 - 图文

步骤一：确认问题是什么?

即，明确辨识当下有什么问题，又要达成什么目的。具体到结构化面试，就是我们每拿到一道题目，需要首先明确题目的设问是什

么，需要解决的问题是什么?具体而言，结构化六大面试题型在确认问题环节，需要解决的问题，可以概括如下：

步骤二：寻找符合MECE的切入点

寻找切入点，这是最关键、也是最困难的一个步骤。寻找切入点的最佳方式，就是分析「问题」和「目的」，通过问题和目的，来

划分解决问题的分类切入点。具体而言，六大问题各自问题的切入点可以概括为：

步骤三：从大分类中思考能否以MECE再细分

有时候，虽然我们已完成了对切入点的分类，但因为切入点太宽泛，仍然会导致无法从中分析出更多有意义的信息。例如，企业在

分析客户资料时，「男/女」的分类固然可完整区分所有顾客名单，却对行销帮助不大，还必须依据「年龄」「职业」「收入」「居住地」

等变量进行细分，才能对资料做出有意义的实际运用。

具体到六大问题中，各个切入点经过更为细致的细分之后，对于每个问题的切入点最终呈现形式如下： 时政类问题：

哲理类问题：

人际类问题：

管理类问题：

动机类问题：

言语类问题：

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