天津市社会工作者继续教育网答案 如何做一名合格的社区工作者 课后

课程名称：如何做一名合格的社区工作者

《如何做一名合格的社区工作者》

(测试时间60分钟)

1. 单项选择题 (每题3分，共10道题，共30分)

(1)

作为一名合格的社区工作者应怎样建立与居民的良好关系？

一是平等。二是换位。三是宽容。四是诚信。五是尊重。六是合作。 (2)

“六必访”即困难群众每月必访、独居老人每月必访、_____、失业人员每月必访、流动人口每月必访、重点帮扶人员每月必访；

残疾人员每月必访 (3)

“六必到”即居民求助必到、居民困难病重必到、居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到、______必到、社区重要活动必到

社区突发事件 (4)

一个优秀的社区工作者不仅在居委会中具有专业的实务能力，还需要具备一定的什么能力？

沟通 (5)

在世界普遍认同的处理人际关系的两种法则中，白金法则的精髓是：

别人希望你怎么待他，你就怎么待他。 (6)

最有效的沟通方法是。

通过第三方沟通

以上都不对

电话沟通

当面沟通 (7)

作为居民群众最信任的居委会成员、社区工作者，在接待中一定要恪守哪三条原则。

避亲、廉洁、公正 (8)

作为一名合格的社区工作者，要想为社区居民提供高品质的服务应具备那种能力。

专业素质和专业能力 (9)

做一名合格的社区工作者必须扎实开展“四百”活动。以下哪项不属于“四百活动”

帮百家人 (10)

六好服务是管好生的，育好小的，扶好贫的，助好残的，____，养好老的

关怀好病的

2. 多项选择题 (每题4分，共10道题，共40分)

(1)

以下是“六好服务”内容的。

助好残的

养好老的

扶好贫的

管好生的

育好小的 (2)

做一名合格的社区工作者要树立“五种”精神，包括：

√精益求精的精神

√甘于奉献的精神

√团结协作的精神

√埋头实干的精神

√拼搏进取的精神 (3)

与居民沟通交流时做好群众工作的桥梁，以下哪些制度可以畅通民意。

√社区听证会制度

√居民代表大会制度

√居民评议居委会制度

√社区议事会议制度 (4)

做一名合格的社区工作者要提高做群众工作的能力

√提高服务群众的能力

√提高化解矛盾的能力

√提高深入群众的能力

提高影响群众的能力 (5)

在接待居民百姓来居委会办事时，要牢牢记住“十要十不要”，其中包括以下

√不要吃拿卡要、不推诿拖拉

√不参加赌博、不本位主义

√要依法办事、要清正廉洁

√要实事求是、要勤俭节约 (6)

社区工作者在解决疑难问题时，应注重方式方法

有正确使用法律法规的能力

有为群众解难的正义感

√能够灵活处理历史遗留问题

√能够果断处置突发事件

√能够提前预测热点事件 (7)

社区内权利结构包括。

社区社会组织

社区议事会

物业公司

企事业单位

业主委员会 (8)

“四清四掌”握中的“四清”是包括

√流动人口情况清楚

√贫困群体情况清楚 √居民失业情况清楚

√重点人员情况清楚 (9)

社区工作者要融入居民群众之中，需要做到。

√了解社区文化

√走访社区居民

√参与社区各项活动

√掌握社区基本情况

√了解社区内的资源情况 (10)

在居民群众民主意识越来越强，法律诉求越来越多的背景下，做好社区工作者要具备哪些：

要能够果断处置突发事件

能够灵活处理历史遗留问题。

√有为群众解难的正义感

√有良好的法律知识素养 √有正确使用法律法规的能力

3. 判断题 (每题3分，共10道题，共30分)

(1)

六心工作法是要求每个社区工作者把心思用在百姓身上，用在工作上。

错误 (2)

居委会成员要善于观察来访办事人员的各个细节，面向来访者讲话，要根据来访者的不同身份、素质、特点，说些各得其所，尽量得体的话，

正确 (3)

积极参与社区重要活动，是社区工作者接触居民的最有效手段之一

正确 (4)

沟通只需要倾诉自己内心的真实想法就能达到理想效果。

错误 (5)

服务群众需要关心一般群众的公共需求和普遍要求。

错误 (6)

接待居民群众办事要讲究仪态，给人以责任感。

正确 (7)

对于政策上有明确规定的问题,要态度明朗地作出肯定性或否定性的回答,绝不模棱两可,含糊其辞。

正确 (8)

了解社区文化就了解那些受部分社区居民重视的习俗或者活动

错误 (9)

目前各社区居委会都在建立绿色通道、一站式服务、一口受理，这就需要社区工作者在工作中，全面掌握居委会的工作内容，不能因分工不同、职责不同等理由，推脱拒绝为群众办事和服务。

正确 (10)

“六必知”是指社区弱势家庭情况必知，社区不稳定因素必知，社区各类人才资源情况必知，社区影响环境的突出问题必知，社区家庭婚育情况必知，社区下岗失业人员情况必知；

错误

错误 (6)

接待居民群众办事要讲究仪态，给人以责任感。

正确 (7)

对于政策上有明确规定的问题,要态度明朗地作出肯定性或否定性的回答,绝不模棱两可,含糊其辞。

正确 (8)

了解社区文化就了解那些受部分社区居民重视的习俗或者活动

错误 (9)

目前各社区居委会都在建立绿色通道、一站式服务、一口受理，这就需要社区工作者在工作中，全面掌握居委会的工作内容，不能因分工不同、职责不同等理由，推脱拒绝为群众办事和服务。

正确 (10)

“六必知”是指社区弱势家庭情况必知，社区不稳定因素必知，社区各类人才资源情况必知，社区影响环境的突出问题必知，社区家庭婚育情况必知，社区下岗失业人员情况必知；

错误

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