全国高等教育自学考试现代管理学试题及答案05-12

更新时间：2024-06-09 04:30:01 阅读量：综合文库文档下载

说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。

全国2012年7月高等教育自学考试

现代管理学

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（ B ） A.管理 B.管理学 C.现代管理学 D.管理思想

2.原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即（ C ）

A.朴素的劳动协作思想 B.原始的组织思想 C.简单的自然劳动分工思想 D.原始的科学管理思想 3.在组织决策中，注重回溯分析的是（ C ） A.战略决策 B.危机决策 C.追踪决策 D.风险型决策 4.首次提出“非正式组织”概念的是（ A ）

A.梅奥 B.巴纳德 C.欧文 D.德鲁克 5.现代管理系统的第一资源是（ C ） A.物力资源 B.财力资源 C.人力资源 D.信息资源 6.以“人”为中心的是（C ）

A.职级 B.职等 C.品位分类D职位分类

7.不确定型决策方法不包括（ D ） A.好中求好标准 B.坏中求好标准 C.最小最大后悔值标准 D.盈亏平衡分析法

8.在管理协调中，常常担当主体角色的是（ A ） A.信源 B.信道 C.信宿 D.信息 9.控制的目的在于（ C ） A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.使组织实际工作与计划一致 D.使群体步调一致

10.在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（ B ） A.领导方格理论 B.X理论 C.Y理论 D.不成熟-成熟理论

11.提出成就需要理论的是（ C ） A.马斯洛(需要层次理论) B.弗鲁姆 C.麦克利兰 D.赫茨伯格(双因素理论)

12.期望理论依据的假设是（ B ）

A.满足-生产效率 B.不满足-生产效率 C.满足-组织绩效 D.不满足-组织绩效 13.使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是（ D ） A.感性因素 B.非理性因素 C.理性因素 D.超理性因素

14.不属于目标管理特点的是（ A ） A.过程管理 B.成果管理 C.民主管理 D.自觉管理 15.首先提出PDCA循环的是（ C ） A.波特 B.西蒙 C.戴明 D.孔茨

16.不属于全面控制法的是（ C ） A.损益控制法 B.项目预算法 C.投资报酬率分析法 D.管理审计

17.对单变量动态概率型决策可采用的是（ C ） A.矩阵代数 B.线性规划 C.排队论 D.非线性规划

18.属于Z型管理模式特点的是（ C ）

A.灵活雇佣制 B.评价与快速晋升 C.拓宽职业发展路径 D.集体决策与集体负责 19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（B ） A.韦伯 B.法约尔 C.施米特 D.麦卡勒姆

20.公平理论注重的是（ B ） A.程序公平 B.分配公平 C.过程公平 D.评估公平

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

第1页，共57页

21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是_公共管理 __________。

22.简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为___单_________阶段抽样。 23.构建蓝海战略顺序的起点是____买方效应________。

24.简单多数规则和绝对多数规则是____多数裁定________规则的两种基本形式。 25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和__合理-合法权威__________。

26.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为___生产关系_________属性。 27.组织治理结构回答组织中管理____权力________的来源。

28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成__反__________比例关系。 29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、____保障________机制和发展机制。 30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是_职系_________。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.例外原则

例外原则就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留对例外事项

（即重要事项）的决策和监督权。

就是企业的高级管理人员把一般的是常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留以对例外事处

的决策权的监督权。

32.风险型决策

风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得

的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。

是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，

虽然不能完全判断出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。

33.管理幅度

管理幅度是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导直接指挥和监督下级人员的数量 34.强制性影响力

指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。由组织赋予并由法律，制度明确规定的正式权力 35.协调

管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。

管理过和引民组织之间，人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动

第2页，共57页

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述五项修炼的主要内容。

1实现自我超越，2建立共同愿景 3加强团队学习 4改善心智模式。5进行系统思考 37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。

⑴对人的认识不同⑵管理原则不同⑶管理方法不同⑷管理内容不同⑸人事部门在组织中的地位不同 1对人的认识不同，2管理原则不同3管理方法不同，管理内容一同。5人事部门在组织的地们不同 38.简述绘制网络图的规则和基本方法。

39.简述沟通方式的主要类型。 1链式，环式，全道通 Y式，轮式

40.简述控制工作的主要参考点。 1人员，财务信息，作业，组织绩效

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。

依据作用发挥上的差异，强化可以划分为积极强化、消极强化、惩罚和消退。 42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。

⑴经济人假设 ⑵社会人假设 ⑶自我实现人假设 ⑷复杂人假设

六、案例分析题(本大题10分)

43.案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。

第3页，共57页

全国2012年4月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行( B )

A．决策、组织、指挥、协调和控制 B．计划、组织、指挥、协调和控制 C．领导、组织、指挥、协调和控制 D．激励、组织、指挥、协调和控制 2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是(D )

A．受制于周密的政治安排 B．管理过程充满政治气氛 C．强调开放性与透明性 D．享有较充分的自主权利

3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是( A ) A．亚当·斯密 B．亨利·普尔 C．罗伯特·欧文 D．安德鲁·尤尔

4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是( A ) A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．科学组织理论 D．行为科学理论

5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是( C ) A．理性决策模式 B．有限理性决策模式 C．渐进决策模式 D．集团决策模式

6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是(A ) A．全体一致规则 B．随机决策规则 C．精英决策规则 D．过半数规则

7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是(A ) A．传统权威 B．超凡权威 C．理性权威 D．自然权威

8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是( D ) A．职能制 B．直线制 C．多维制 D．矩阵制

9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为( A ) A．晕轮效应偏差 B．刻板印象偏差 C．主观好恶偏差 D．集中趋势偏差

10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为( A ) A．高工作低关系 B．高工作高关系 C．低工作高关系 D．低工作低关系

11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是

( B ) A．经济人假设 B．社会人假设 C．X理论 D．科学管理理论

12．小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于( D ) A．惩罚 B．消退 C．消极强化 D．积极强化 13．依据双因素理论，下列属于保健因素的是( A )

A．管理方式与管理政策 B．工作具有挑战性 C．职业发展与成就 D．行为表现受表彰 14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫(A )

A．单向沟通 B．反馈沟通 C．相向沟通 D．轮式沟通

15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是( G ) A．反馈控制 B．现场控制 C．随机控制 D．前馈控制

16．1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是

第4页，共57页

( M ) A．层次性原则 B．优化原则 C．模型化原则 D．满意原则 17．20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是( A ) A．甘特 B．韦伯 C．蒙特卡罗 D．泰勒

18．权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是( A ) A．权力有效原则 B．责任明确原则 C．统一梯次原则 D．方向正确原则 19．为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是( D ) A．暗桥 B．子系统 C．代号 D．回路

20．某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是( C )

A．专制—权威式 B．开明—权威式 C．协调式 D．群体参与式

21．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于( A )

A．风险型决策 B．不确定型决策 C．危机决策 D．确定型决策 22．对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为( C ) A．权力 B．习惯 C．程序 D．目标

23．针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是( B )

A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．零基预算

24．在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为(C ) A．问题性指标 B．诊断性指标 C．命题 D．假说

25．一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是( A )

A．高度正相关 B．高度负相关 C．低度正相关 D．低度负相关二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是( ABDE A．以工作为中心 B．重视纪律的功能 C．注重满足人的精神需要 D．强调集中行使权力 E．实行严格的监督与控制

27．威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有( ABCDE ) A．短期雇佣制 B．迅速地评价与升级

C．个人决策与个人负责 D．职业发展途径的高度专业化 E．形式化的控制方式 28．按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有( ADE )

A．领导者与被领导者的关系 B．领导者个性 C．领导者身体素质 D．工作任务结构 E．职位的权力

29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括(ACDE ) A．优势 B．弱点 C．机会 D．威胁 E．目标 30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括( BCED )

A．等距抽样 B．方便抽样 C．主观抽样 D．定额抽样 E．滚雪球抽样三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。判断：

第5页，共57页

说明：有效管理者的需要结构：高度权力需要，适度成就需要，低度社交需要 32．环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。判断：正确

说明：因为环式沟通没有沟通核心，各沟通主体只能通和左右两个沟通对象进行沟通。所以沟通速度慢、准确度低，组织成员满意度较高（2分）

33．匿名性是德尔菲法最重要的特点。

判断：正确

说明：德尔菲法是采用函询的方式咨询专家们的建议，专家只有在匿名的情况下，才能自由地交流思想。 34．因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。判断：错误

说明：定量分析法有自己的优势也有局限性和适用范围，它不能完全取代定性分析的方法。

35．在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。判断：错误

说明：在建立信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要以现在的信息为主四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36．简述危机决策的构成需要具备的要素。 37．简述法约尔一般管理理论的内容。

1区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；（2分） 2概括并分析了管理5项职能；（1分）

3阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；（2分） 4提出了管理的14项原则。（1分）

38．简述现代人力资源开发的新理念。

1人力资源是第一资源理念 2人力资本概念 2人才商品化理念

39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。

1标准的选择 2过程评估 3过程的标准化 4过程改进 40．简述文献调查法的特点。历史性间接性无反应性

五、论述题(本题10分) 41．试述沟通在协调中的作用。

第6页，共57页

(1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。

（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。（3）沟通可以克服阻力，实现协调。

（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。六、案例分析题(本题10分) 42．案例

某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。

分析要求：从全面质量管理工作程序(即戴明环)角度分析，四个环节各存在哪些问题

全国2011年7月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.不属于现代管理基本特征的是(A ) A.习惯化管理 B.系统化管理 C.民主化管理 D.科学化管理 2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是(D ) A.适当的集权和分权原则 B.秩序原则 C.公平原则 D.跳板原则 3.霍桑实验的主持人是( B) A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯

4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是(A ) A.决策 B.预测 C.计划 D.领导 5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( D) A.程序化决策 B.确定型决策 C.非确定型决策 D.风险型决策 6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是(A )

A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式 7.直线型组织结构一般只适应于(D )

A.大型企业 B.跨国企业 C.创新任务较高，生产经营多变的企业 D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业 8.高耸组织结构的特点是C )

A.管理层次少，管理幅度小 B.管理层次少，管理幅度大 C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大

9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为( A) A.需求→动机→行为→满足 B.动机→需求→行为→满足 C.行为→动机→需求→满足 D.需求→行为→动机→满足

第7页，共57页

10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( B) A.基本需要的程度 B.基本需要的内容和产生顺序 C.基本需要的内容 D.基本需要产生的顺序

11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( B) A.归属需要 B.成就需要 C.权力需要 D.关系需要 12.不属于激励因素的是(B ) A.工作成就 B.工资收入 C.工作责任 D.职业发展 13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指(B )

A.职务轮换 B.工作丰富化 C.参与管理 D.职务扩大化 14.美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是( C) A.归因理论 B.双因素理论 C.强化理论 D.“X—Y”理论

15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于( C) A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消退 16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是(B ) A.社会化 B.专业化 C.技术性 D.批量化

17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( A) A.下行沟通 B.上行沟通 C.双向沟通 D.链式沟通

18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及(C ) A.动态控制 B.分散控制 C.现场控制 D.复合控制

19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视( )A A.抓住关键环节，控制全局 B.灵活、及时和适度 C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作 20.决策树法属于( C) A.程序性决策方法 B.确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.非确定型决策方法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 21.社会系统学派的代表人物是______。

22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为______和战术决策。

23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和__组织全员____培训四种类型。 24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和_资历 _____因素。

25.在管理方格理论中，_战斗集体_____型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。 26.双因素理论包括激励因素和______因素。

27.过程型激励理论中，______理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。

28.沟通的基本模型由信源、_信道_____和信宿三部分组成。 29.控制的内容包括人员、______、作业、信息和组织绩效。

30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、_分层随机_____抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。

第8页，共57页

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.管理

管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调和处理，以达到预期目标的活动过程。 32.非正式组织

非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。 33.职位分类

职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

是指根据工作性质，权力大小，责任轻重，所需资格科学条件以及工作难易度对组织系统中的职予以分门别

类，划公出不同类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。 34.沟通

沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反应的过程。也称信息交流，是指将某一信息传递给相关以象，以期作出相应反应的过程 35.目标管理

目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述科学管理理论的主要内容。

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。

（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。（4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制（5）设置计划层、实行职能制。

（6）对组织机构的管理控制实行例外原则。（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。 37.简述决策与预测的关系。

预测和决策的联系：（1）预测是为决策服务的。（2）预测贯穿于决策的全过程。

预测和决策的区别：（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。

（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。

（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

38.简述矩阵制组织结构的优缺点。 39.简述目标管理中目标的制定过程。

1）收集信息（2）确定责任（3）确定关键目标领域（4）进行能力分析（5）提出基本假设（6）编写有效目标（7）制定目标实施计划

第9页，共57页

40.简述领导作风理论及领导作风类型。

（1）领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。

（2）领导作风的类型：专制式的领导作风、民主式的领导作风、放任自流的领导作风。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.论述公共管理与私人管理的区别

答：（1）现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。

（2）公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。

（3）公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的。

（4）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。私人管理的依据是私人权力和市场权威。

（5）公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。

（6）现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力

行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。 42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。

六、案例分析题(本大题10分)

43.案例：ABC集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议

全国2011年4月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（ B ） A.科学性 B.艺术性 C.自然属性

D.社会属性

2.下列管理行为中，属于私人管理的是（ C ）

A.依法征税 B.市场监管 C.颁发工商执照 D.组织生产经营

第10页，共57页

3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（ D ）

A.绩效工资制 B.计件工资制 C.岗位结构工资制 D.差别计件工资制

4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（ C ） A.统一指挥原则 B.跳板原则 C.例外原则 A.差别计件工资制度 C.固定工资加利润分享制度

D.标准化方法 B.岗位结构工资制度 D.固定工资加绩效工资制度

5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（ C ）

6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（ C ） A.全体一致规则 B.过半数规则 C.简单多数规则

D.绝对多数规则

7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（ C ） A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.精英决策模式 D.集团决策模式 8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（ C ）．．．A.职位是依据目标设立的工作岗位

B.职位是以工作为中心设置的

C.职位设置体现因人设岗的原则 D.职位的数量明确而具体 9.下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是（ D ）．．．A.人是物质财富的有条件的创造者 B.人是物质财富的无条件的消费者 C.人力资源的消费性维护和发展人力资源 D.人力资源的消费性大于其生产性

10.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有（ B ） A.时效性 B.能动性 C.可持续开发属性

D.生产与消费属性

11.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是（ B ） A.X理论 B.Y理论 C.科学管理理论 D.经济人假设理论 12.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为（ B ） A.(1，1) B.(9，1) C.(1，9)

D.(9，9)

13.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为（ A ） A.消退 B.直接惩罚 C.正强化

D.积极强化

D.全通道沟通

14.某单位为了突出管理者的地位，设置一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是（ B ） A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通

15.为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（ A ） A.前馈控制 B.随机控制 C.现场控制 D.反馈控制 16.根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（ C ） A.要素原则 B.层次性原则 C.整体性原则 A.蒙特卡罗法 B.泰勒制 C.甘特图 A.行为研究 C.规范研究 A.过程管理团队

第11页，共57页

D.模型化原则 D.统筹方法 B.价值研究 D.可行性研究 B.质量改进团队

17.1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（ D ） 18.在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（ B ）

19.全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（ C ）

C.行动改正团队 A.头脑风暴法 C.模拟决策法

D.过程改正团队 B.德尔菲法 D.方案前提分析法

20.采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（ B ）

21.某公司开发一新产品准备投放市场，已知在市场需求好的情况下可获利700万元；在市场需求不好的情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于（ C ） A.确定型决策 C.不确定型决策

用的控制方法是（ B ） A.现场观察法 C.内部审计法 A.零基预算 C.投资预算（ A ） A.因变量 C.中间变量 A.较低 C.显著

B.自变量 D.定比变量 B.一般 D.极高

B.人员管理控制法 D.前馈控制法 B.项目预算 D.经营预算 B.风险型决策 D.危机决策

22.2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应

23.把组织目标分解为项目，按规划的项目进行分阶段拨款的预算控制方法是（ B）

24.一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于

25.在社会调查中，两个变量相关系数在0.5～0.7之间，说明变量间的相关程度（ C ）

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.依据蓝海战略理论，下列描述正确的有（ BCE ） A.蓝海战略追求生产技术的一般性改进 B.蓝海战略是一种实现多赢的战略 C.蓝海战略超越了本行业和现有客户 D.红海战略是一种超越竞争的战略 E.红海战略是零和博弈战略

27.波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括（ ABCDE ） A.供应方 C.潜在进入者 E.替代品的威胁

28.按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（ CDE ） A.集中控制 C.前馈控制 E.反馈控制

29.绘制网络图的基本方法有（ A BC ） A.顺推法 C.重点工序法 E.线性规划法

30.目标管理法中制定目标的原则有（ ABCD ）

第12页，共57页

B.逆推法 D.蒙特卡罗法 B.分层控制 D.现场控制 B.购买方 D.现有竞争者

A.统一性系统性原则 C.应变性协调性原则 E.强制性法定性原则

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.管理的自然属性也称生产关系属性。判断：说明：

32.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。判断：说明：

33.现代人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：

34.领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。判断：说明：

35.因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。判断：说明：

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。

人才具有商品的一般属性，可以过入市场，依据价值规律进行交换人才的特殊性在于所有权和使用权可以相对分离

37.简述影响管理幅度的因素。 1工作场所的分散程度，工作的相似性 2业务活动和复杂与标准化程度

3通信与监控手段的有效性，下属人员的素质

38.简述领导四分图理论。

1领导的四分理论是山斯托格弟和沙特尔教授提出来的 2该理论将领导者的行为分为，抓组织，和关心人，两大类

3分为四种方式，低组织低关心，低组织高关心，高组织高关心，高组织低关心。

39.简述协调的基本方法。 1酝酿协商 2建议说明 3思想教育 4冷处理或缓冲

40.简述程序控制的原则。将程序视为一个系统将程序减至最少保证程序的计划性

第13页，共57页

B.科学性预见性原则 D.先进性可行性原则

关注程序运行的费用控制程序运行使程序具有权威权性五、论述题(本题10分)

41.试述全面质量管理的主要内容。

1全面质量管理的,质量，是全面的，即所指的质量是广义的 2、范围是全面的，即实现生产全过程的管理 3 参与人员是全面的，即全员性参与

4作为一种现代管理方法，是和种科学的管理模式

六、案例分析题(本题10分) 42.案例

西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其它职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。

分析要求：

从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”。

2010年7月高等教育自学考试

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（A ） A.计划与组织 B.控制 C.指挥与协调 D.经营

2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（D ） A.计件工资制 B.实现标准化 C.心理革命 D.例外原则

3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C ） A.韦伯的组织理论 B.泰罗的科学管理理论 C.法约尔的一般管理理论 D.亚当·斯密的《国富论》

4.不属于后期行为科学理论的是（B ） A.双因素理论 B.权变理论

第14页，共57页

C.需要层次理论 D.期望理论

5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C ） A.梅奥 B.巴纳德 C.孔茨 D.德鲁克

6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C ） A.协调 B.控制 C.决策 D.计划

7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B ） A.常规决策 B.战略决策 C.战术决策 D.风险决策

8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（B ） A.部门 B.非正式组织 C.委员会 D.团队

9.直线职能型结构的优点不包括（C ） A.统一指挥 B.统一领导

C.便于部门间的协作 D.充分发挥参谋作用

10.扁平组织结构的特点是（A ） A.管理幅度大，管理层次少 B.管理幅度大，管理层次多 C.管理幅度小，管理层次少 D.管理幅度小，管理层次多

11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（C ） A.为组织带来新鲜空气 B.有利于发挥“外来优势”

C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性 D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系

12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D ） A.主观好恶偏差 B.集中趋势偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差

13.现代管理强调的中心是（ A）

第15页，共57页

A.人 B.利润 C.资产 D.信息

14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ A） A.正强化 B.消退 C.奖励 D.负强化

15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（B ） A.沟通 B.协调 C.组织 D.领导

16.不属于口头沟通方式优点的是（C ） A.时间、地点具有灵活性 B.表达方式具有灵活性 C.具有严肃性，规范性 D.快速实现沟通

17.来自沟通主体的障碍因素中不包括（A ） A.注意力不集中 B.对沟通对象的不了解 C.表达不清 D.惰性

18.控制的目的在于（C ） A.寻找错误 B.衡量雇员绩效

C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致

19.针对结果的控制是（ C） A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.机械控制

20.不确定型决策方法中不包括（D ） A.好中求好标准 B.坏中求好标准 C.最小最大后悔值标准

D.盈亏平衡分析法来二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 21.现代管理分为___公共___管理和私人管理两大领域。 22.管理具有两重性，即自然属性和___社会___属性。

23.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和___危机___决策。 24.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指__创业____阶段。

第16页，共57页

25.管理职位设计原则中工作丰富化原则可以防止职位任务过于单调乏味。

26.人事考评中，__晕伦效应____偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。 27.在管理方格图中，_1.9_____表示为俱乐部型领导方式。

28.强化理论中，__惩罚____是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。

29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、_全通道_____沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。 30.在随机抽样的方式中，___简单随机___抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.预测

所谓预测，是指人们对客观事物未采发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。是指人们对客观事物未来发展的性质，状态及变化趋势所作的估计和测算

32.职能制

所谓职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若于职能机构。

就是组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。 33.人事考评

人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。是人事考核，评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价 34.激励

激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。激发人的动机，诱导的的行为，使其发挥其内在潜力，为实现目标而努力的过程

35.系统分析

系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问胚的认识程度，以便选择正确的行动方案。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。一、主要阶段；

1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。 2、第二阶段，大规模的访问交谈。 3、第三阶段，对非正式组织的研究。二、主要结论：

1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。 3、企业中存在着非正式组织。

37.简述组织的基本构成要素

第17页，共57页

（1）目标（2）人员（3）物财（4）信息（5）机构 (6）职位（7）权责（8）程序（9）规制

目标，人员，账务，信息，机构，职位，权责，程序，规制

38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。

（1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。

（2）权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。

（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。

39.简述控制的过程。

1）确立标准（2）检查实际绩效（3）纠正偏差

40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。

（1）人类的基本需要。（2）人类需要层次之间的递进关系。（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述企业再造的特点及程序

1、设计企业再造管理团队。

2、明确企业再造的原则

3、对企业流程进行全面的功能和效率分析。 4、制定企业再造方案。 5、组织实施与持续改善。

42.试述人事培训的含义及其类型。

（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、

圳练。

（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。

六、案例分析题(本大题10分)

43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法

第18页，共57页

全国2009年7月高等教育自学考试

现代管理学试题课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（ D ） A.5项 B.9项 C.10项 D.14项

2.战略决策主要谋求（ D ）

A.确定达到组织目标的程序、手段和措施 B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案 C.组织工作的正确领导

D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性 3.下列描述错误的是（ A ） A.目标是组织的第一要素

B.目标决定了组织的活动内容与活动方向 C.组织是为了实现一定的目标而建立的 D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性 4.公平理论的主要代表人物是（B ） A.韦鲁姆 B.亚当斯 C.巴纳德

D.菲德勒来源：www.examda.com

5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指（ C ） A.创业阶段 B.聚合阶段 C.规范化阶段 D.成熟阶段

6.矩阵制组织结构的主要缺点是（ A ） A.不利于相互协调 B.多头领导，下属无所适从 C.不利于培养人才

D.重复劳动，增加成本来源：考试大的美女编辑们

7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（B A.正比例关系

第19页，共57页

）

B.反比例关系 C.不确定关系 D.复杂关系

8.职能机构划分主要解决组织的（ A ） A.横向结构问题 B.纵向结构问题 C.横向协调问题 D.纵向协调问题

9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（D ） A.人力资源的能动性 B.人力资源的时效性 C.人力资源的时代性 D.人力资源具有重复开发性

10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（ B ） A.（1，1）型 B.（1，9）型 C.（9，1）型 D.（5，5）型

11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（ A A.企业总经理 B.刚参加工作的大学生 C.刑满释放人员 D.流水线上的操作工

12.薪金和工作条件属于（A ） A.保健因素 B.自我实现需要 C.激励因素考试大论坛 D.尊重的需要

13.协调的实质是要处理好（B ） A.人与工作之间的关系 B.组织与人之间的关系 C.组织与工作之间的关系 D.人际关系

14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（ B ） A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y式沟通

第20页，共57页

）

15.控制的目的在于（ C ） A.寻找错误

B.衡量雇员绩效来源：考试大的美女编辑们 C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致

16.发生在计划执行过程中的控制是（ C ） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.管理控制

17.管理控制过程的第一步是（ A ） A.分析问题 B.拟订具体标准 C.衡量成效 D.纠正偏差

18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（ C ） A.德尔斐法 B.模拟决策法 C.头脑风暴法 D.方案前提分析法

19.不属于决策树法优点的是（ C ） A.便于决策者的选择

B.使决策过程更为理性来源：www.examda.com C.决策具有客观性 D.利于多阶段决策

20.观察法最主要的优点是（B ） A.互动交流 B.直观可靠 C.节约成本 D.信息全面

二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。 22.早期行为科学的代表人物是______。

23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为_初始决策_____和追踪决策。

24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是______制组织。 25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、_自我实现假设_____假设和复杂人假设。 26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。

第21页，共57页

27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化惩罚______和消退。考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)

28.沟通的基本模型由信源、信道和___信宿___三部分组成。 29.控制的内容包括人员、财务、作业、_信息_____和组织绩效。

30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点_概率枝_____和结果点五个要素构成。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.决策：决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。

是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目目标，制定并选择管理方案的过程 32.人力资源管理是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识-提升人的能力，激发人的活力，发挥人的潜能。

是综合运用现代科学技术方法丰富人的知识，提升人的能力，激发人的活力，发挥的的潜能。

33.激励模式根据行为科学的研究，人的需求，动机，行为与满足之间，可以用简单的模式表示：需求-动机-行为-满足

根据行为科学在研究，人的需要，动机，行为和满足之间，可以用简单的模式表示需求-动机-行为-满足。 34.反馈控制是一种针对结果的控制

35.管理审计是指组织或部门全面系统地评价，分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展的审计

是指组织工部门全面系统地评价，分析人部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展审计四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述一般管理理论的主要内容。

1 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性

2 概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制 3 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则 37.简述人事培训的含义及其特点。

（1）人事培训是为开发组织人力资源面有计划、有目的地对在岗人员的业务知识，工作技能进行的培养、训练。

（2）特点： 1 对象复杂化 2 内容实用性 3 形式多样化 4 方法艺术性

领导者的影响力，是指领导者在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。领导者的影响力：1 强制性影响力 2 非强制性影响力

1、强制性影响力的产生因素：1 传统因素 2 职位因素 3 资历因素

2、非强制性影响力产生因素：1 品格因素 2 才能因素 3 知识因素 4 感情因素

39.简述期望理论。

1 个人努力与绩效的关系 2 绩效与满足个人需要的关系

3 奖励与满足个人需要的关系

40.简述目标管理及其特点。

目标管理是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法

第22页，共57页

二、目标管理的特点： 1 注重管理实效，是一种成果管理 2 实行参与制度，是一种民主管理 3 实行自我控制，是一种自觉管理

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。

非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣爱好，情感等因素自发形成的组织，

2、非正式组织的积极作用：（1）协助工作（2）分担领导（3）增加稳定（4）发泄感情（5）制约领导

3、非正式组织的消极作用：（1）保守倾向（2）角色领导（3）滋生谣言（4）不良压力

42.试述Y理论及其应用。

Y理论的基本内容： 1人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的

2 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法 3 激励在需要的每一个阶梯上都起作用 4 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任

5 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。

六、案例分析题(本大题10分)

43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。考试大收集整理

全国2009年4月高等教育自学考试

现代管理学试题课程代码：00107

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7 A．社会管理 C．经济管理 A．政府

第23页，共57页

B．国家管理 D．文化管理 B．非政府公共组织

2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13

C．企业

A．严格劳动纪律 C．加强监督制约 A．计件工资制度 C．差别计件工资制度 A．决策模式 C．决策方法 A．决策中枢系统 C．决策信息系统 A．现代管理之父 C．科学管理之父 A．失控危机 C．领导危机 A．19世纪末 C．20世纪50年代

列称为（ C ）P145 A．职等 C．职级

P192

A．命令式的领导方式 C．参与式的领导方式 A．贫乏型领导 C．俱乐部型领导

B．说服式的领导方式 D．授权式的领导方式 B．任务型领导 D．战斗集体型领导 B．职类 D．职系 D．非营利性组织 B．提高职工的满足度 D．完善组织机构体系 B．计时工资制度 D．工资加利润分享制度 B．决策规则 D．决策要素 B．决策咨询系统 D．决策辅助系统 B．组织理论之父 D．人际关系之父 B．硬化危机 D．自主性危机 B．20世纪初 D．20世纪70年代

3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49

4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37

5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80

6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95

7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（ B ）P108

8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113

9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140

10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序

11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）

12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184

13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173 A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的 B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合

C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥 D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制 14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212 A．M=V·E C．V=EB．E=M·V D．E=VM

15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203 A．归属需要

第24页，共57页

B．尊重需要

C．心理与安全需要

P228 A．反馈沟通 C．相向沟通

17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248 A．确立标准 C．找出原因 A．泰勒 C．贝塔朗菲 A．任务 C．事项 A．目标 C．计划 A．头脑风暴法 C．模拟决策法 A．经营预算 C．财务预算 A．问卷调查法 C．实验法 A．非实验性观察 C．无结构观察

25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366 A．总体 C．概率抽样

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15 A．以盈利为目的 C．行使委托权力 E．平衡多元利益要求

27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65 A．专一化战略 C．差异化战略

第25页，共57页

B．注重全局战略 D．超越现实战略 B．提供公共产品 D．以市场为导向 B．抽样框 D．非概率抽样 B．检查绩效 D．纠正偏差 B．法约尔 D．萨蒂 B．工作 D．线路 B．假设 D．命题 B．德尔菲法 D．方案前提分析法 B．投资预算 D．零基预算 B．访谈法 D．观察法 B．实验性观察 D．非参与性观察 B．单向沟通 D．双向沟通 D．自我实现需要

16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）

18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255

19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276

20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284

21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325

22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346

23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）

24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376

E．成本领先战略

28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通

方式有（ AB ）P236 A．链式沟通 C．全通道沟通 E．Y式沟通

29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271 A．超理性分析 C．未来分析 E．随机型分析

30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339 A．现场观察法 C．统计数据分析法 E．人员管理控制法

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。

判断：正确说明：

32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。

判断：

说明：传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找位置，为事挑人

选；制定并监督执行有关“进、管、出”等人事管理政策，即所谓把好“三关”

33．赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。

判断：正确说明：

34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。

判断：错误 1 说明：

35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。

判断：错误说明：

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．简述现代管理的基本特征。

（1）系统化管理。（2）民主化管理。（3）科学化管理。（4）法治化管理。（5）以人为本。（6）追求效率。

37．简述管理中协调的原则。

（1）以人为本。（2）客观公正。（3）灵活机动。（4）注重整体。 38．简述社会调查中问卷法的优点( (1）能够在较大范围内进行。（2）具有很好的匿名性。

（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析。。

第26页，共57页

B．内部审计法 D．专题报告分析法 B．社会文化分析 D．确定型分析 B．轮式沟通 D．环式沟通

39．简述渐进决策模式的主要内容。（1）决策过程是一个按部就班的过程。

（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。 40．简述人事选聘的趋势。 (1）选聘范围的扩大化趋势。

（2）选聘方法多样化、科学化的趋势。

（3）社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动。

（4）人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。

五、论述题（本题10分） 41．试述目标管理的含义与特点。

所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。 1、注重管理实效，是一种成果管理 2、实行参与制度，是一种民主管理。 2、实行参与制度，是一种民主管理。六、案例分析题（本题10分） 42．案例

在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。

分析要求：

（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?

全国2008年7月高等教育自学考试

现代管理学试题课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理起源于( C )P3 A.社会化大生产 C.人类的共同劳动 ( A )P28 A.比较研究法 C.历史研究法

3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是( D )P39 A.西蒙 C.巴贝奇

第27页，共57页

B.韦伯 D.泰勒 B.定量分析法 D.案例研究法 B.工业化社会 D.封建社会

2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于

4.早期行为科学的代表人物是( B )P46 A.马斯洛 C.赫兹伯格

A.程序化决策和非程序化决策 C.确定型决策和非确定型决策

6.关于决策，正确的描述是( A )P78 A.管理就是决策 C.决策就是决定

7.组织的主体是( C )P100 A.技术 C.人员 A.职能制组织

B.资产 D.信息

B.直线职能制组织 B.决策就是选择 D.决策就是计划 B.梅奥 D.麦格雷戈

B.初始决策和追踪决策 D.平时决策和危机决策

5.根据所要解决的问题不同，决策可分为( B )P75

8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是( C )P119 C.直线制组织 D.事业部制组织 9.不属于管理组织“三定”内容的是( D )P135 ．．．A.定职能 C.定编制

的偏差属于( C )P158 A.主观好恶偏差

B.近因效应偏差

C.晕轮效应偏差 D.暗示效应偏差 11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括( D )P165 ．．．A.传统因素 C.资历因素 A.经济人假设 C.普通人假设 A.（1，1） C.（9，1）

14.期望理论属于( C ？ )P212 A.过程型激励理论 C.内容型激励理论 A.期望理论 C.公平理论

16.造成沟通对象障碍的原因是( A )P237 A.注意力不集中 C.表达不清 A.建议说明 C.冷处理或缓冲

B.编码不适当 D.惰性 B.思想教育 D.酝酿协商

B.行为改造型激励理论 D.自成一体型激励理论 B.强化理论 D.行为矫正模型 B.职位因素 D.才能因素 B.自我实现人假设 D.复杂人假设 B.（1，9） D.（5，5） B.定机构 D.定岗位

10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观

12.关于人性的假设，X理论建立的基础是( A ？ )P175

13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是( C )P184

15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是( C )P215

17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是( D )P237

18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是( A )P245

第28页，共57页

A.前馈控制

C.反馈控制

19.控制的过程不包括( D )P248 ．．．A.确立标准

C.纠正偏差

20.问卷法的优点不包含( C )P371 ．．．A.问卷法能在较大范围内进行 B.问卷法具有很好的匿名性 C.问卷法回收率高

D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和__________等方面的问题作为研究对象。

22.法约尔提出的14项管理原则中，__________原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。

23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和__________。

24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是__________。 25.人事考评中，__________偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。

26.人性的四种假设包括经济人假设、__________假设、自我实现人假设和复杂人假设。

27.根据斯金纳强化理论，__________是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。

28.沟通的基本模型由__________、信道和信宿三部分组成。

29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和__________沟通等五种方式。 30.控制的目的是要保证实际工作与__________一致。三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.行为科学 32.职位描述 33.领导 34.目标 35.观察法

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述现代管理理论的主要学派。 37.简述理性决策模式的主要内容。 38.简述组织生命周期理论。

39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。 40.简述领导特质理论。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述内部提升的含义及其优缺点。 42.试述网络计划方法的作用。六、案例分析题(本大题10分)

43.案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了

第29页，共57页

B.实时控制 D.现场控制 B.检查实际绩效 D.进行反馈

困境。

根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。

全国2008年4月高等教育自学考试

现代管理学试题课程代码：00107

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理的社会属性,是强调管理要正确处理（ B ）P22 A.人与经济的关系 C.经济与环境的关系 A.岗位工资制 C.计时工资制

3.管理过程学派的理论基础是（ B ）P54 A.科学管理理论 C.科层组织理论 A.全体一致规则 C.简单多数规则 A.理性决策模式 C.集团决策模式 A.泰勒制 C.科层制 A.科层组织理论 C.官僚制组织理论 A.领导危机 C.硬化危机 A.权力大小 C.工作性质 A.贫乏型领导 C.任务型领导 A.不成熟—成熟理论 C.领导作风理论 A.下属处于不成熟阶段

第30页，共57页

B.一般管理理论 D.行为科学理论 B.过半数规则 D.绝对多数规则 B.渐进决策模式 D.精英决策模式 B.霍桑实验 D.系统科学 B.组织平衡理论 D.组织生命周期理论 B.失控危机 D.自主性危机 B.资格条件 D.责任轻重 B.中间型领导 D.战斗集体型领导 B.X理论—Y理论 D.领导四分图理论 B.下属处于初步成熟阶段 B.人与人之间的关系 D.人与自然间的关系 B.差别计件工资制 D.工资加利润分享制

2.科学管理理论所倡导的工资制度是（ B ）P40

4.在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（ C ）P92

5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B ）P82

6.通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（ B ）P104

7.“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于（ B ）P111

8.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113

9.职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（ C ）P145

10.在管理方格理论中，（9，9）表示（ D ）P185

11.美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是（ B ）P172

12.按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（ D ）P192

C.下属处于较成熟阶段 A.日本 C.美国

A.社会起因的研究 C.需求层次的研究 A.使工作丰富化 C.优化工作环境 A.链式沟通 C.全通道沟通 A.前馈控制 C.反馈控制

A.控制为计划提供标准 C.控制需要计划提供保障 A.价值研究 C.过程研究 A.顺推法 C.重点工序法 A.甘特 C.贝塔朗菲 A.头脑风暴法 C.模拟决策法

23.在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是（ C ）P352 A.损益控制法 C.管理审计 A.概率抽样 C.等距抽样 A.0.3以上 C.0.8以上

B.投资报酬分析法 D.预防性控制 B.非概率抽样 D.整群抽样 B.0.5以上 D.0.9以上

D.下属处于成熟阶段 B.英国 D.法国

B.行为过程的研究 D.行为改造的研究 B.改善人际关系 D.健全工作制度 B.轮式沟通 D.环式沟通 B.现场控制 D.全时段控制 B.计划是控制的继续 D.控制的效果取决于计划 B.规范研究 D.现状研究 B.逆推法 D.一般工序法 B.萨蒂 D.戴明 B.德尔菲法 D.方案前提分析法

13.近代最早实行人事品位分类制度的国家是（ B ）P150

14.麦克利兰的成就需要理论侧重于（ A ）P206

15.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（ A ）P209

16.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（ D ）P235

17.在计划执行过程中所进行的控制是（ B ）P246

18.下列关于控制与计划的关系，表述正确的是（ D ）P250

19.系统分析的方法论中，行为研究也被称为（ D ）P266

20.一般而言，绘制网络图应用较多的方法是（ A ）P278

21.全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（ D ）P301

22.通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（ C ）P322

24.重点调查、典型调查等方法都属于（ B ）P367

25.若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到（ C ）P365

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

第31页，共57页

26.弗雷德·菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是（ BCE ）P187 A.领导者的素质 B.领导者与被领导者的关系 C.工作任务结构 D.被领导者的成熟程度

E.职位的权力

27.风险型决策方法应具备的条件是（ ABCDE ）P328 A.存在着决策者希望达到的目标 B.存在着两个或两个以上的行动方案 C.存在着两个或两个以上的自然状态

D.各自然状态的概率可以预先估计和计算出来 E.不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来

28.根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（ ABCDE A.整体分析 B.结构分析 C.层次分析 D.相关分析

E.环境分析

29.迈克尔·波特提出的企业基本战略有（ BDE ）P65 A.企业文化战略 B.差异化战略 C.顾客至上战略 D.专一化战略 E.成本领先战略

30.与私人管理相比较，公共管理的显著特征是（ AE ）P12 A.依据委托权力 B.追求利润最大化 C.管理主体简单 D.以市场为导向 E.平衡多元利益要求

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31.系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。

判断：说明：

32.集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。判断：说明：

33.定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。判断：说明：

34.现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。判断：说明：

35.公共管理过程受制于周密的政治安排。判断：说明：

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36.简述目标管理中制定目标的原则。 37.简述职位分类在人事管理中的作用。 38.简述科层制组织的特征。 39.简述决策理论学派的观点。 40.简述方案前提分析法的步骤。

第32页，共57页

P258 ）

五、论述题（本大题共10分） 41.论述领导方式在管理中的综合运用。六、案例分析题（本大题共10分） 42.案例

西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门。他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。分析要求：

（1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？

（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。

全国2007年7月高等教育自学考试

现代管理学试题课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.对于现代管理来说，行政手段的根本性质就是【】 A.控制 C.服务

A.战略决策和战术决策 C.常规决策和非常规决策 A.指挥职能 C.协调职能 A.直线型组织 C.直线参谋型组织

内部展开的调整活动是【】 A.局部创新 C.消极型创新【】 A.行政手段 C.法律手段段的【】 A.利益性 C.灵活性

第33页，共57页

B.平等性 D.规范性 B.经济手段 D.思想教育手段 B.整体创新 D.积极型创新 B.协调 D.强制

B.高层决策和中层决策 D.单目标决策和多目标决策 B.控制职能 D.领导职能 B.职能型组织 D.矩阵型组织

2.根据决策对管理系统和管理过程的影响程度，可以分为【】

3.管理人员为保证实际工作能与计划一致而采取的一切行动就是管理中的【】

4.既保证了权力的集中，又实行职能的分类集中的组织结构类型是【】

5.从创新与环境的关系来看，由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，这时系统在

6.能够增强其他管理手段的功能，使运用其他管理手段的管理能够得到被管理者的积极配合的管理手段是

7.运用经济手段进行管理，要求根据统一的价值尺度，来计算和分配被管理者的经济成果，这体现了经济手

8.赫茨伯格的激励理论不同于马斯洛的激励理论，它反映了需求的【】 A.纵向差别 C.整体差别 A.效率 C.效果

A.战略计划信息 C.作业信息 A.技术预测 C.定性预测

定的财务目标，这是【】 A.财务检查 C.财务监督

A.有限指挥和充分指挥 C.直接指挥和间接指挥 A.有限权威 C.硬权威 A.战略层面 C.战术层面 A.链式沟通 C.全通道沟通

A.公司总部所在国的国民 C.第三国国民

18.按照计划对执行者的约束力可以将计划划分为【】 A.战略计划和战术计划 C.长期计划和短期计划

19.心理学与行为科学将奖惩统称为【】 A.行为刺激 C.强化刺激 A.程序控制 C.预算控制 A.贫乏管理方式

第34页，共57页

B.行政刺激 D.物质刺激 B.计划评审技术 D.全面控制 B.中间型管理方式

B.指令性计划和指导性计划 D.综合计划和局部计划 B.财务控制 D.财务计划

B.命令式指挥和指导式指挥 D.硬指挥和软指挥 B.充分权威 D.软权威 B.执行层面 D.职能层面 B.轮式沟通 D.环式沟通 B.东道国国民

D.具有公司总部所在国和东道国双重国籍者 B.横向差别 D.局部差别 B.效益 D.成效 B.常规信息 D.管理控制信息 B.定量预测 D.经济预测

9.从主客观两方面的统一中对投入产出关系进行评价的概念是【】

10.责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本属于【】

11.运用数学模型等方法对事物的性质和发展趋势作出预测，这属于【】

12.在财务管理过程中，利用有关信息和特定手段，对组织的财务活动施加影响和调节，以便实现计划所规

13.依据指挥活动中对下级要求的不同，指挥可以分为【】

14.由正式组织所赋予的职位权力带来的权威可称为【】

15.职位分类、定编、定员属于人力资源规划的【】

16.某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这是【】

17.现在越来越多的跨国公司在人员配备上比较注重任用【】

20.利用网络图对工作进行细致安排，并对工作实际执行情况与计划进行对照而实现的控制技术是【】

21.在“管理方格法”中，（5，5）方格被称为【】

C.乡村俱乐部型管理方式 A.参与管理 C.工作丰富化

是制定计划的【】 A.统筹原则 C.重点原则

A.人员、设备和数据 C.输入系统和输出系统 A.现场控制 C.过程控制 A.乐观准则 C.折衷准则

A.决策是有意识、有目的的活动 C.决策必须着眼于未来【】 A.对比选优原则 C.科学民主原则 A.双向沟通和单向沟通 C.书面沟通与口头沟通 A.以人为本原则 C.注重整体原则

B.信息准全原则 D.反馈原则

B.正式沟通和非正式沟通 D.上行沟通和下行沟通 B.客观公正原则 D.灵活机动原则 B.连续性原则 D.弹性原则 B.设备、数据和软件 D.机械处理系统和电子系统 B.常规控制 D.非常规控制 B.悲观准则 D.遗憾准则

B.决策是多种方案的选择 D.决策必须立足于现在 D.战斗集体型管理方式 B.目标管理 D.自我实现

22.试图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感的激励手段是【】

23.为完成某一决策目标而编制的各项计划，当其有依次递进关系时，彼此之间要前后衔接、相互配套，这

24.从管理信息系统的构成要素看，它主要包括【】

25.直接根据主管人员的指令来改变人和组织的行为，使之符合计划的要求，这是【】

26.着眼于最有利的结果，选取一个收益最大或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中的【】

27.任何决策都是决策者根据掌握的信息资料针对某一问题所作出的，这体现了【】

28.一旦发现决策与客观情况有不适应之处，就要及时采取措施，进行必要的修改和调整，这符合决策的

29.依据信息传递的方式有无组织系统，沟通可分为【】

30.协调的实质就是要处理好人际关系，这体现了协调的【】

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败可以归因于【】 A.能力大小 C.外部环境 E.任务难度

32.管理中协调的内容主要有【】 A.目标协调 C.环境协调 E.利益协调

33.按控制的客观形式，可以将控制分为【】 A.生产控制 C.复合控制

第35页，共57页

B.财务控制 D.全面控制 B.思想与行为协调 D.政策与规章制度协调 B.努力程度 D.运气和机遇

E.动态控制

34.指挥的特点有【】 A.权威性 C.垂直性 E.明确性

35.当代跨国公司组织结构中，最常用的形式有【】 A.职能分部的全球组织形式 B.混合分部的全球结构形式 C.产品分部的全球组织形式 D.多维立体组织结构 E.地区分部的全球组织形式

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述管理的社会作用。

37.简述管理者必须重视效益的原因。 38.简述组织目标的作用。

39.简述人员考评对于组织的重要意义。 40.简述财务管理的制度性措施。

四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分) 41.试分析科学管理理论的局限性。

42.联系实际，试述怎样成为一个有道德的管理者。 43.结合实际，试述组织变革的原因。

全国2007年4月高等教育自学考试

现代管理学试题课程代码：00107

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分条件下，应使用的协调方法是（ B ） A．酝酿协商 C．思想教育

2．合理安排、使用和调配人员的基本依据是（ D ） A．人事选聘 C．人员培训

是（ D ） A．乐观准则 C．遗憾准则 A．临时雇佣制 C．长期雇佣制

5．下列组织结构形式中，最基本又最简单的是（ A ）

第36页，共57页

B．等概率准则 D．悲观准则 B．短期雇佣制 D．终身雇佣制 B．人事监督 D．人员考评 B．建议说明 D．冷处理

B.强制性 D.统一性

3．在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小的方案，这就

4．Z理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行（ C ）

A．直线型组织结构 C．矩阵型组织结构 A．管理行为 C．管理意识 A．例外管理原则 C．标准化理论 A．政策因素 C．管理因素

9．泰罗认为，科学管理的中心问题是（ D ） A．开展心理革命 C．挑选第一流的工人

10．前资本主义国家管理的显著特征是（ C ） A．以人为本 C．高度集权

11．在生产力系统中，作为独立的实体要素的是（ D ） A．科学 C．管理 A．经济手段 C．法律手段

13．下列指挥方式中，具有灵活高效特点的是（ C ） A．会议指挥 C．口头指挥

14．公平理论的提出者是美国学者（ B ） A．巴纳德 C．麦卡勒姆 A．自我中心主义 C．国土本位主义

16．国际化管理条件下，跨国公司在人员配备上更加注重任用（ A ） A．东道国国民 C．发达国家的国民

法是（ B ） A．比较法 C．整体综合法 A．风险型决策 C．非确定型决策

19．早期行为科学理论认为，企业职工是（ B ）

第37页，共57页

B．定额法 D．滚动计划法 B．非常规决策 D．多目标决策 B．第三国国民 D．总部所在国的国民 B．亚当斯 D．布莱克 B．民族中心主义 D．多中心主义 B．书面指挥 D．间接指挥 B．技术 D．生产者 B．行政手段 D．思想教育手段 B．民主管理 D．分权管理 B．制定标准定额 D．提高劳动生产效率 B．职能型组织结构 D．直线参谋型组织结构 B．管理责任 D．管理人格 B．计件工资制度 D．关心人的哲学 B．保健因素 D．激励因素

6．管理者道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是（ D ）

7．罗伯特·欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了（ D ）

8．赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（ B ）

12．所谓“日本管理经验”，其主要内容就是日本企业在管理中非常注重运用（ D ）

15．在传统管理中，组织把对自身利益的直接追求作为目标，这种管理理念被称作（ A ）

17．运用经济、统计资料和技术手段测定完成一定任务的资源消耗标准，然后根据这一标准来制定计划的方

18．决策方案面临多种自然状态，决策者对各种结果出现的概率无法预测和把握，这类决策叫（ C ）

A．经济人 C．自利人 A．头脑风暴法 C．列名小组法 A．信息交流 C．人员配备

22．兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是（ B ） A．直接控制 C．分散控制

23．通过系统的网络分析而实施控制的方法是（ D ） A．统计控制 C．程序控制 A．链式沟通 C．环式沟通 A．贫乏管理方式 C．乡村俱乐部型管理方式

26．首先提出目标管理概念的管理学家是美国的（ C ） A．西蒙

B．马斯洛

C．杜拉克 D．卡斯特 27．下列对职、权、责、利四者关系的表述，不正确的是（ C ）．．．A．职位是前提

B．权力是条件

C．责任是手段 D．利益是保障 28．下列对管理协调、沟通及其相互关系的表述，不正确的是（ C ）．．．A．沟通是协调的前提 C．沟通即信息反馈 A．期望理论的基本观点 C．归因理论的基本观点

式组织。提出这一观点的是（ A ） A．梅奥 C．弗鲁姆

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．韦纳认为，人们的行为之所以成功或失败，主要归因于（ ABCDE ） A．运气 C．努力程度

第38页，共57页

B．机遇 D．能力大小 B．泰罗 D．斯金纳

B．协调是沟通的结果 D．协调是谋得行动上的一致 B．保健理论的基本观点 D．强化理论的基本观点 B．预算控制 D．计划评审技术 B．轮式沟通 D．全通道沟通 B．任务型管理方式 D．战斗集体型管理方式 B．现场控制 D．动态控制 B．社会人 D．复杂人 B．德尔斐法 D．决策树法 B．机构设置 D．工作程序

20．通过匿名方式进行函询调查，征询专家意见的决策方法是（ B ）

21．巴纳德认为，正式组织的构成要素包括成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内的（ A ）

24．某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式是（ B ）

25．在布莱克和穆顿的“管理方格法”中，(9，1)方格称之为（ B ）

29．在人的行为之后存在的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大，这是（ D ）

30．由于现代工业管理不能满足人们的社会和心理需要，于是企业职工在共同劳动过程中，自发形成了非正

E．任务难度

32．指挥者的个人素质影响指挥的实现程度，它在指挥活动中体现出的是（ BD ） A．法理权威 C．职务权威 E．传统权威

33．目标展开是目标确定过程的继续，是目标更接近于实现的重要步骤，其主要环节包括（ CDE ） A．选定目标 C．目标分解 E．明确目标责任

34．按照法律规范表现形式的不同，法律规范可分为（ ABD ） A．义务性规范 C．确定性规范 E．非确定性规范

35．依据马斯洛的需要层次理论，人的需要有高低层次之分，其中精神需要包括（ BCE ） A．生理需要 C．尊重需要 E．自我实现需要

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）