售楼部案场行政管理制度
更新时间:2023-05-20 23:40:01 阅读量: 实用文档 文档下载
售楼部案场行政管理制度
案场行政管理制度管理制度
售楼部行政管理制度
一、员工守则:
为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任
务。
3、销售人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合
作关系。
4、待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。
二、考勤制度
1、工作时间
9:00—18:00
值班时间另行调整,员工必须遵守以定排班秩序,不能私下随意调换。2、休息制度
销售部为每周六天工作日,销售人员原则上每周休息一天,如须调换休息时间需征得上级主管同意。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况,可另行安排作息时间。
3、考勤制度
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售楼部案场行政管理制度
案场行政管理制度管理制度(1)、迟到:迟到者每次罚款10元,三次以上者罚款50元;20分钟以上1时以内,每次罚款50元;1小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款20元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工1天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款50元,一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售经理,并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资,两天以上病假扣除当天工资。
(5)、事假:事假必须提前1天以书面形式通知销售经理,经批准后方可执行;因特殊情况无法事先请假的,必须在当天9:00前向上级主管请假并说明理由,征得同意后以事假处理;未经批准,擅自离岗,以旷工处理。事假不得超过1天,超期请假须经公司总经理批准,方可离岗。超期离岗者,以旷工处理。超期四天以上,视为自动离职。事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向销售经理请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后,立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,给予20元/次罚款处罚,每月累计三次者按旷工一次处理。
4、考勤管理
(1)、销售部考勤由销售部内勤、现场销售经理如实记录,于次月2日前统计汇总,上报公司行政、财务部。
(2)、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单,离岗人员与指
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案场行政管理制度管理制度定人员进行工作交接,以保证工作的连续性。未填写工作交接单,处以100元/次处罚。
(3)、外出前必须填写外出事由登记表,未填写者以旷工处理,用餐前必须填写用餐登记表,未填写者以用餐超时处理,处以20元/次罚款。
三、着装要求:
现场人员按公司规定统一着装,佩带工作牌;女士须画淡妆,男士须穿黑色皮鞋。
四、值日安排:
销售人员依次轮流值日。值日的销售人员负责销售前台整理、销售道具归纳、监督填写轮次表并填写当日销售报表。
五、销售部例会制度:
销售部例会分为周例会、月例会、展销会、推广会及其他必要的会议。
六、行为规范及违规处罚
行为规范
1.上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位,要向销售经理报告。
2.上班时间不得在销售接待区、吃东西、吸烟。
3.不得在工作时间阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志。
4.不得在工作时间从事娱乐活动,不得打牌、下棋、玩电子游戏等。
5.不得在上班时间睡觉。
6.不允许长时间接打私人电话。
7.不允许在办公区内高声喧哗,谈笑,不得闲聊与工作无关的事情。
8.不允许着装不齐,衣衫不整上岗。
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案场行政管理制度管理制度
9.不得在销售资料上乱涂乱画。
10.不允许使用客户专用纸杯。
11.上班前及上班时间不得饮酒。
12.不得搬弄事非,挑拔同事间的关系。
13.不允许销售人员做私单,替客户炒房,从中谋取利益;
14.严禁使用公话拔打信息台或私人长途电话的;
15.杜绝和客户争吵现象;
16.未经上级领导批准不得将客户登记的相关信息私自泄露给第三人。
违规处罚
1、违反上述第1-10条者,处以20元/次罚款处罚;三次以上处以50元/次罚款处罚;
2、违反上述第11条者,停岗一天,并处以100元/次罚款处罚;违反二
次以上者,予以辞退处罚;
3、违反上述第12条者,予以辞退处罚;
4、违反上述第13条者,予以辞退处罚;
5、违反上述第14条者,除赔付相应话费外,另处该话费2倍的罚款。
6、违反上述第15条者,处以100元/次罚款处罚;二次以上者,予以辞退处罚;
7、违反上述第16条者,予以辞退处罚;
销售部
2010年11月1日
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