高级客运值班员主题库

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客运值班员高级技能鉴定推荐度：
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第二部分高级工

一、高级客运值班员练习题（一）选择题

#1.车站对进出人员检票时，对持（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。(A、4、Y)[019905]

(A)定期票 (B)团体票 (C)半价票 (D)儿童票 2.( )不属于特种乘车证。(B、3、X)[020705] (A)全国铁路免费乘车证 (B)全国铁路通用乘车证

(C)中华人民共和国铁路免费乘车证 (D)邮局押运人员免费乘车证

#3.国际联运中，从发站至到站总的客票票价或行李和包裹运费,以( )为单位。(C、5、Z)[030104]

(A)瑞士法朗 (B)美元 (C)人民币 (D)卢布

4.不得使用铁路客货运输票据核收( )规定以外的任何费用。(A、3、Y)[010101] (A)收入管理部门 (B)站、段 (C)铁路运输企业 (D)铁道部

5.旅客安全监控管理系统包括电视监控系统，旅客携带品及行包安全检查设施，( )和防盗监控系统。(C、5、Z)[030201]

(A)火灾自动报警监控系统 (B)电子引导显示系统 (C)自动广播系统 (D)行包检斤系统

6.《铁路客运运价里程表》是《铁路旅客运输规程》的( )。(A、3、Y)[019922] (A)附件一 (B)附件二 (C)附件三 (D)附件四

7.车站误撕车票换发代用票时，代用票( )应填写“误撕”。(A、4、Y)[019921] (A)原票栏 (B)事由栏 (C)记事栏 (D)人数栏

8.列车时刻表中符号“=”表示( )。(A、3、Y)[019901] (A)列车不经过此站 (B)列车终到站

(C)列车在该站不办理客运业务 (D)列车在该站通过

9.意外伤害属铁路责任,给旅客造成伤害需治疗时，医疗费用按实际需要，凭治疗医院的单据，由铁路运输企业承担，但一般最高不超过( )万元。(B、3、X)[020703]

(A)1 (B)2 (C)4 (D)6

10.承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；擅自变更运输工具而提高服务标准的，（）。(A、4、Y)[019925]

(A)应当加收服务来加收票款 (B)不应当加收票款 (C)应当根据服务来加收票款 (D)应当减收票款

11.《铁路旅客运输管理规则》规定，客车给水站的分布距离以( )km为宜。(A、4、Y)[019916]

(A)150～200 (B)100～200 (C)200～250 (D)180～200

12.客运车辆包括普通车、合造车、( )。(C、5、Z)[039906] (A)行李车 (B)邮政车 (C)代用客车和特种客车 (D)餐车

13.列车时刻表中符号“※”表示( )。(A、3、Y)[019901] (A)列车在该站不办理客运业务 (B)列车终到站 (C)列车不经过此站 (D)列车在该站通过 14.空调可躺式软席客车的定员为( )人。(C、5、Z)[030202] (A)50 (B)60 (C)70 (D)68

15.《铁路危险货物运输管理规则》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为( )类。(B、1、X)[020201]

(A)8 (B)9 (C)10 (D)11

16.客运车辆是指( )的车辆。(C、5、Z)[039906] (A)直接运送旅客和为旅客服务 (B)为旅客服务 (C)直接运送旅客

(D)直接运送旅客或为旅客服务

17.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是( )。(B、4、X)[020703] (A)因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车 (B)石击列车玻璃造成旅客伤害 (C)从列车反面上车造成伤害

(D)列车上有人打架斗殴造成旅客伤害

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，重点旅客指( )。(B、1、X)[020501] (A)老、幼、病、残、孕、首长、外宾 (B)老、弱、病、残、孕、首长、外宾 (C)老、弱、病、残、孕旅客 (D)老、幼、病、残、孕旅客

19.铁路客运服务图形标志中图形为水龙头和手掌表示( )。(A、4、Y)[019901] (A)踏板放水 (B)饮用水 (C)非饮用水 (D)盥洗室

20.19K型高级包房软卧车车内有( )个包间。(A、4、Y)[010205] (A)6 (B)8 (C)10 (D)12

21.( )不属于旅客运输计划。(B、1、X)[020101] (A)日常计划 (B)长远计划 (C)节假日计划 (D)年度计划

22.日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合( )客流波动

而编制。(B、4、X)[020102]

(A)日常 (B)客流旺季 (C)日常和节假日 (D)客流高峰期

23.检察机关的办案人员凭( )购票，不受列车长短途和满员限制。(B、2、X)[020705] (A)检察证 (B)工作证

(C)单位开具的办案专用介绍信 (D)检察院领导签署的办案专用介绍信

24.包用普通旅游专列时，票价按不低于( )核收。(B、4、X)[020701] (A)标记定员80% (B)标记定员90% (C)实际定员80% (D)实际定员90%

25.铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是( )。(B、1、X)[020705]

(A)中华人民共和国铁路免费乘车证 (B)铁路通用乘车证 (C)全国铁路免费乘车证 (D)全国铁路通用乘车证

26.旅客周转量是指一定时期内，( )所完成的旅客人公里数。(B、4、X)[020101] (A)全路 (B)铁路局 (C)车站、铁路局或全路 (D)铁路局或全路

#27.国际联运中，在其他国家学习的年龄超过12周岁的学生,在回国和返程乘车时,提出学生证和学校的证明,客票票价减成( )。(C、5、Z)[030104]

(A)20% (B)25% (C)30% (D)40%

28.( )不办理异地签证或补价手续。(B、2、X)[020704] (A)残疾军人票 (B)儿童票 (C)铁路乘车证 (D)学生票

29.( )是向旅客通告事项，引导旅客购票、候车和乘车活动，通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施。(C、5、Z)[030201]

(A)电子引导显示系统 (B)自动广播系统 (C)问询系统 (D)自动识别检票系统

30.( )不属于编制旅客运输计划的主要依据。(B、4、X)[020101] (A)客流调查资料

(B)旅客运输部门掌握的日常统计分析资料 (C)由统计部门编制的客流统计资料 (D)由政府部门掌握的统计资料

31.全国铁路通用乘车证的费用由( )结算。(B、4、X)[020705] (A)铁道部 (B)铁路局 (C)客运公司 (D)各站段

32.( )的行李、包裹事故属于重大事故。(A、3、Y)[010203]

(A)由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成人员重伤达2人 (B)由于承运的行李、包裹发生火灾、爆炸造成人员死亡 (C)物品损失价值为2万元 (D)物品损失价值为3万元

33.机要交通使用的席位按( )计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。(B、4、X)[020705]

(A)全价 (B)全价的50%

(C)客票半价、附加票全价 (D)客票全价、附加票半价

34.旅游专列不从原径路返回时，按( )径路计算。(B、3、X)[020701] (A)原 (B)实际 (C)最短 (D)最远

35.旅客丢失车票，应由旅客自己负责，如本人当时确实无力重新买票乘车，由( )处理。(B、2、X)[020702]

(A)铁路 (B)地方民政部门 (C)铁路或地方民政部门 (D)地方政府

36.《铁路旅客运输服务质量标准》中对重点旅客做到“三知、三有”，“三知、三有”是指( )。(B、1、X)[020502]

(A)知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接 (B)知座位、知到站、知困难，有登记、有服务、有安排 (C)知座位、知车次、知困难，有登记、有服务、有交接 (D)知座席、知车次、知困难，有登记、有服务、有安排

37.旅客运输的危险品检查工作的组织领导、规划部署由( )负责。(B、2、X)[020202] (A)铁路公安局 (B)公安部门 (C)所在地政府 (D)客运部门

38.《铁路旅客运输服务质量标准》中要求列车到站前，车站工作人员及时( )，提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。(B、1、X)[020502]

(A)通告车次、停靠站台、股道 (B)售票 (C)清理站台和股道 (D)检票

39.根据( )，我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性波动。(B、3、X)[020101]

(A)旅客运输统计报告资料 (B)客流调查报告

(C)运输部门日常统计资料 (D)政府运输部门的报告

#40.发现少量液体酸性腐蚀品撒漏，应及时( )。(B、4、X)[020202] (A)用水冲洗 (B)撒上湿砂土 (C)撒上干砂土 (D)用石灰水中和

41.国家铁路、地方铁路参加国际联运，必须经( )批准。(C、5、Z)[030101] (A)国务院 (B)国务院铁路主管部门 (C)国务院外交部 (D)国务院交通部

42.发站接到行李、包裹未到的查询电报后，应查找核对，如不属于本站责任，应将( )情况电复到站并抄知接收的列车主管单位。(A、4、Y) [010203]

(A)承运、装车 (B)品名、件数、包装 (C)装车日期、车次、签收 (D)品名、件数、包装及装车 43.危险品的品名由( )规定并公布。(B、1、X)[020201] (A)国务院 (B)国务院交通部 (C)国务院铁路主管部门 (D)国务院化工部

44.新老兵运输，可利用临客运行线加开临客整列送新兵，所编列车不得少于( )辆。(B、4、X)[020402]

(A)10 (B)12 (C)14 (D)15

45.车站职工在实施危险品检查时，必须在胸前佩戴( )。(B、1、X)[020202] (A)职务标志 (B)上岗证

(C)值勤标志 (D)铁路运输安全检查证

46.全国铁路管辖线路示意图中,不同颜色的实心圆圈表示为( )。(A、3、Y)[019922] (A)铁路局所在地 (B)省会所在地 (C)铁路局分界站 (D)特等站

47.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车在停车( )min以上的车站，乘务员应锁闭厕所。(A、2、Y)[019916]

(A)2 (B)4 (C)5 (D)3

48.高级软卧双人间每铺票价按普通（乙种本）票价表软卧票价加其（）并加相关费用而成。(B、4、X)[020704]

(A)150% (B)160% (C)170% (D)180%

49.( )运输不在旅客运输统计范围之内。(A、3、Y)[010103] (A)临时营业线 (B)铁路专用线 (C)合资铁路 (D)铁路局临管线

50.行李、包裹事故立案时，车站应会同有关人员编制( )。(A、3、Y)[019919] (A)客运记录一式两份

(B)行李、包裹事故记录一式两份 (C)客运记录一式三份

(D)行李、包裹事故记录一式三份

51.季度定期站台票为不记名式，有效期( )。(B、1、X)[020704] (A)1个月 (B)3个月 (C)半年 (D)1年

52.事故赔偿后，又找到原来的行李、包裹，而旅客或收货人又不愿领取时，事故责任列( )。(A、3、Y) [010203]

(A)发站 (B)到站 (C)旅客或收货人 (D)原单位

53.春运期间民工团体旅客109人购票，其中( )人优惠。(B、1、X)[020704] (A)6 (B)5 (C)4 (D)无

54.3601 km的车票有效期为( )天。(B、1、X)[029904] (A)5 (B)6 (C)7 (D)8

(C)《铁路运输收入管理规程》 (D)客货运规章

110.办理携带品暂存手续时，必须填写暂存票，注明品名、包装、日期、件数等。提取时还应注明( )。(B、2、X)[029908]

(A)提取日期和核收款额 (B)提取日期和寄存日期

(C)提取日期、寄存日期和核收款额 (D)寄存日期和核收款额

111.发生和收回欠款均应在( )中单独列报。(A、4、Y)[010102] (A)票据收发月报 (B)月、季决算报告 (C)运输进款收支报告 (D)票据整理报告

112.车站发售优惠卧铺，里程在201～300 km以内，按卧铺起码价格可实行不超过( )的优惠。(B、4、X)[020704]

(A)30% (B)40% (C)50% (D)60%

113.软座车、软硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费，每日每辆( )元。(B、2、X)[029915]

(A)278 (B)298 (C)329 (D)349

114.7月1日甲站发乙站（里程869 km）配件2件50 kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费( )元。(A、4、Y)[019915]

(A)48 (B)8 (C)10 (D)20

115. ( )大面积提速是在提速干线实施的时速200 km的提速，部分有条件的区段列车运行时速可达250 km。(C、5、Z)[039906]

(A)第三次 (B)第六次 (C)第五次 (D)第四次

116.旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的( )，形成客流。(B、3、X)[020101]

(A)变化 (B)流量 (C)交流 (D)位移

#117.国际联运中，旅客在车厢内随身携带狗或猴,每只按( )。(C、5、Z)[030104] (A)行李运价核收运费

(B)硬席(2等)车票价的半价核收运费 (C)包裹运价核收运费

(D)软席(2等)车票价的半价核收运费

118.在下车站，发现一旅客携带26 kg鸭子，其超重部分应( )。(B、1、X)[029909] (A)加倍补收四类包裹运费 (B)补收6 kg四类包裹运费

(C)按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费 (D)按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费 119.禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。(C、5、Z)[030204]

(A)服装 (B)药品 (C)烟草 (D)宣传

#120.第5次大提速后，中国铁路主要干线间旅客列车运程在( )km实现夕发朝至。(A、5、Y)[019925]

(A)500～1 000 (B)1 200～2 500 (C)1 000～2 000 (D)1 000～1 500

121.各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证,应( ),妥善保管。(A、3、Y)[010103]

(A)按月整理、上缴 (B)按月整理、装订 (C)按季整理、上缴 (D)按季整理、装订

122.办理包车时，车票有效期按（）计算。(A、1、Y)[019924] (A)所提路程单日期 (B)乘车里程 (C)实际径路 (D)最短径路

123.行李、包裹查询电报、复电、答复书保管( )个月。(A、2、Y) [010203] (A)6 (B)12 (C)18 (D)24

124.8月18日，鹰潭站组织厦门—西安K241次（新空）旅客出站时，一旅客持8月17日厦门—鹰潭新空硬座快速卧代用票1张，发现漏收空调费，应( )。(B、2、X)[029909]

(A)不予追究

(B)补收厦门—西安间的空调费,并加收应补票价的50%,核收手续费 (C)补收厦门—鹰潭间的空调费，核收手续费 (D)补收厦门—鹰潭间的空调费

125.对客运量来说，( )年以内的预测为近期预测。(B、2、X)[020101] (A)1 (B)2 (C)3 (D)5

126.铁路运输企业可制定( )运输的范围。(A、2、Y)[019910] (A)管内包裹 (B)直通包裹 (C)管内行包 (D)直通行包

127.旅客在列车上发生急病时，列车长应填写客运记录，送交( )车站处理。(B、1、X)[020703]

(A)三等 (B)三等以上 (C)市、县所在地 (D)前方停车

128.托运精神和麻醉药品时，应提交( )的运输证明。(A、4、Y)[019911] (A)国务院铁路主管部门 (B)铁路卫生防疫部门 (C)国家卫生主管部门 (D)铁路公安局（处）证明

129.25型空调双层客车硬座车和软座车的定员分别为( )。(C、5、Z)[030202] (A)186人和110人 (B)190人和120人 (C)185人和110人 (D)180人和190人

130.客运服务具有无形性、产生和消费的同步性、质量的多样性和( )的特点。(C、5、Z)[039901]

(A)即逝性 (B)积累性 (C)易逝性 (D)管理性

131.列车上发生旅客人身伤害事故（区间停车除外），应当将受伤旅客移交( )处理，车站不得拒绝。(B、2、X)[020703]

(A)就近车站 (B)前方营业站 (C)四等以上车站 (D)三等以上车站

132.( )不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。(B、3、X)[020101] (A)输入客流 (B)到达客流 (C)通过客流 (D)输出客流

133.漳泉线漳平—梅水坑段为国铁，梅水坑—泉州段为合资铁路，其票价按( )计费。(A、4、Y)[019922]

(A)国铁价率 (B)地铁价率 (C)分段 (D)市场价率

134.军运后付代用票最后一批上报统计部门为次月( )日，遇节假日顺延。(B、4、X)[020601]

(A)6 (B)7 (C)5 (D)8

135.客货票证账上的站名字体应按( )的规定填写。(A、4、Y)[010103] (A)站顺设置 (B)固定项目 (C)固定报头 (D)客运运价里程表

136.《铁路旅客危险品检查管理暂行办法》是根据( )的规定制定的。(B、2、X)[020706] (A)《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输规程》 (B)《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输管理规则》 (C)《中华人民共和国铁路法》和《铁路运输安全保护条例》 (D)《中华人民共和国铁路法》和《危险货物运输规则》 137.组成客流的要素是( )。(B、4、X)[020101] (A)流量、流时、流程和旅行目的 (B)流量、流向、流时和旅行目的 (C)流量、流向和流程 (D)流量、流向、流时、流程

138.学校根据学生购买减价票的规定，经审查符合时填写此证，并加盖( )，才能凭证购买学生票。(B、1、X)[029903]

(A)院校公章 (B)分院公章 (C)系、科公章 (D)院校骑缝章

#139.国际联运中，每一份行李票或包裹票的最低声明价格费,对每一参加运送的铁路为( )。(C、5、Z)[030104]

(A)1元人民币 (B)0.03美元 (C)0.03瑞士法郎 (D)1卢布

140.一批或一辆行李车内装载的放射性物品件数不得超过( )件。(A、3、Y)[019911] (A)5 (B)10 (C)15 (D)20

141.卡片式车票票据账的登销方法：车站根据卡片式车票请领单先将请领车票的起止号、数量以( )浮记在有关栏内。(A、4、Y)[010103]

(A)铅笔 (B)钢笔 (C)圆珠笔 (D)碳素笔

142.( )是铁路内部处理行李、包裹事故的依据。(A、3、Y) [010203] (A)《铁路旅客运输规程》 (B)《铁路旅客运输办理细则》 (C)《铁路旅客运输管理规则》 (D)《行李包裹事故处理规则》

143.填写式册页票证销账时按止号登记，( )等于售出数量。(A、4、Y)[010103] (A)止号加自号 (B)止号减自号 (C)止号减实号加一 (D)止号减自号加一

144.硬座票额的分配数量以列车( )为基础，按各等级列车规定的超成率进行分配。(B、2、X)[020101]

(A)硬座标记定员 (B)硬座实际定员 (C)硬座超成定员 (D)硬座总标记定员

145.《铁路乘车证管理办法》由( )负责解释。(B、4、X)[020302] (A)铁道部劳动和卫生司 (B)铁路局劳动工资处 (C)铁路局运输处 (D)铁道部运输局

146.《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过( )km。(B、2、X)[029916]

(A)50 (B)100 (C)150 (D)200

147.根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：( )，优化产品，开拓市场。(A、4、Y)[019925]

(A)选择长途距离运输为目标市场 (B)正确选择、目标市场 (C)增加中、长距离的运输能力 (D)增开符合市场需要的列车

148.《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和( )车站，都应有广播设备，较大车站应采用电视广播设备。(A、3、Y)[019916]

(A)四等以上 (B)三等以上 (C)县城以上 (D)三等

149.被盗行李、包裹在( )日破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。(A、3、Y) [010203]

(A)5 (B)10 (C)15 (D)20

150.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运员上班仪容仪表要做到精神饱满，仪容整洁，举止大方( )。(B、1、X)[020502]

(A)姿态端正 (B)注意小节 (C)表情自然 (D)朴素大方

151.旅游专列编组不足规定车辆数量，所欠辆数每辆按普通硬卧车(60)标记定员的( )核收欠编费。(B、4、X)[020701]

(A)50% (B)60% (C)55% (D)65%

152.持有车票的旅客在候车室发生死亡，由( )负责处理。(B、2、X)[020703] (A)旅客自己 (B)铁路部门 (C)公安部门 (D)地方有关部门

153.车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。(B、2、X)[020703]

(A)县级 (B)省级 (C)附近或有救治条件 (D)市级

154.危险品检查仪由( )管理。(B、2、X)[020202] (A)铁路公安 (B)客运部门 (C)车务段 (D)车站

155.承运未按规定包装的行李、包裹造成事故时，事故责任列( )。(A、4、Y) [010203] (A)旅客或货主 (B)到站 (C)其他 (D)承运站

156.车站对有货无票、货件上又无标志的无主货件，应按季填造清单并应至少于每季末的( )日前报铁路局。(A、4、Y) [010203]

(A)5 (B)10 (C)15 (D)20

157.易燃气体的标志图形符号和底色分别为( )。(B、4、X)[020201] (A)符号：黑色或白色，底色：绿色 (B)符号：黑色，底色：橙红色 (C)符号：黑色或白色，底色：正红色 (D)符号：黑色，底色：柠檬黄色

#158.办理包车的车票有效期按（）计算。(B、3、X)[029922] (A)运价里程 (B)最短里程 (C)所提路程单日期 (D)乘车里程

159.铁路客运营销成败的关键在于客运量，吸引客流，提高( )是营销活动的重点。(C、5、Z)[039909]

(A)列车满员率 (B)服务满意率 (C)社会知名度 (D)宣传力度

160.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各服务处所应设( )。(B、3、X)[020502] (A)投诉电话 (B)旅客留言簿 (C)通信地址 (D)邮政编码

161.行李、包裹事故记录保管( )个月。(A、2、Y) [010203] (A)6 (B)12 (C)18 (D)24

#162.一旅客持“革命工作人员残废证”要求购买T168次新型空调列车的硬卧车票，车站应发售( )。(B、3、X)[029903]

(A)半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票 (B)半价客票、加快票、空调票、卧铺票 (C)半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票 (D)全价客票、加快票、卧铺票、空调票

#163.国际联运中，1张客票的有效期延长不得超过（）次。(C、5、Z)[030102]

(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

164.《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨三局的列车不少于( )人。(A、4、Y)[019916]

(A)300 (B)400 (C)500 (D)450

165.为防止非优质优价全程对号列车虚糜，在始发站（或指定中途站）每个硬座车厢增加( )个无座号。(B、2、X)[020101]

(A)25 (B)10 (C)15 (D)20

166.广告图片按( )类包裹办理。(A、3、Y)[019910] (A)一 (B)二 (C)三 (D)四

167.空调可躺式软席客车的构造速度可达( )km/h。(C、5、Z)[039909] (A)260 (B)160 (C)120 (D)150

168.超过车票终到站以远的行李计费径路比照( )径路办理。(A、2、Y)[019922] (A)最短 (B)包裹计费 (C)行李计费 (D)近

169.包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（）费。(B、3、X)[029922] (A)使用 (B)空驶 (C)停留 (D)暂存

170.各铁路运输企业均应在( )设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理工作。(A、3、Y)[010102]

(A)上级 (B)本级 (C)下级 (D)所属企业

#171.客票发售和预定系统有( )个系统模块。(C、5、Z)[030206] (A)6 (B)7 (C)8 (D)9

172.凡丢失临时定期乘车证的，每张罚款( )元。(B、4、X)[020303] (A)50 (B)100 (C)150 (D)200

173.( )系统为客运值班员、行包值班员等观察旅客列车到发和进出车场情况和车站客流动态及岗位服务状况而设置。(C、5、Z)[030201]

(A)电视监控 (B)防盗监控 (C)电子引导显示 (D)自动通报

#174.所有产生的手续费( )计算。(B、2、X)[029915] (A)按人数 (B)按票数

(C)按费用高的 (D)分别情况，按人数、票数

175.自动售票机用于支付票款的方式有硬币、纸币和( )。(C、5、Z)[030206] (A)长城卡 (B)牡丹卡 (C)支票 (D)电子货币

176.一托运人在甲站托运西药1件60 kg到乙站（里程236 km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费( )元。(A、2、Y)[019915]

(A)6 (B)8 (C)12 (D)16

177.车站旅客输送日计划，按( )编制。(B、1、X)[020102] (A)0时～24时 (B)18时～18时 (C)6时～6时 (D)12时～12时 178.预付款属( )。(A、4、Y)[010101] (A)客运收入 (B)货运收入

(C)代收款 (D)货物收入

179. 电化区段运行的客车、机械冷藏车应有( )字样。(C、5、Z) [030205] (A)“有电、危险” (B)“电气化区段有电、危险” (C)“电化区段严禁攀登” (D)“严禁登高”

180.( )是由国务院铁路主管部门管理的铁路。(A、4、Y)[019922] (A)金千线 (B)达成线 (C)金温线 (D)桃威线 181.( )外出采访乘车，准予优先购票。(B、4、X)[020705] (A)《知音》杂志社记者 (B)省电视台记者 (C)省广播电台记者 (D)市广播电台记者

182.车站各售票处在窗口发售的客票数量，不得少于各席别票额的( )。(B、3、X)[020101]

(A)25% (B)30% (C)35% (D)40%

183.2000年10月21日我国铁路实行第（）次大面积提速。(A、1、Y)[019925] (A)一 (B)二 (C)三 (D)四

184.车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前( )天通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。(B、4、X)[029922]

(A)3 (B)4 (C)5 (D)6

#185.国际联运中，计算客票票价、行李和包裹运价以及运杂费时，得出的每一国家铁路的总款额，应进整至( )。(C、5、Z)[030104]

(A)瑞士法郎 (B)瑞士法郎分 (C)人民币元 (D)人民币角

186.因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按( )增加免费保管日数。(A、1、Y)[019912]

(A)车票延长日数 (B)车票有效期日数 (C)客运记录 (D)电报

187.铁路部门接受直达特快车票预订后，应当告知旅客取票时间、方式、地点和变更规定，并将所订席位保留至距开车日( )天。(B、4、X)[020701]

(A)6 (B)4 (C)7 (D)5

190.《铁路旅客运输管理规则》规定，承运凭书面证明免费托运的铁路砝码和衡器配件时，应在包裹票记事栏内注明( )字样。(A、3、Y)[019916]

(A)铁路砝码、配件 (B)砝码和衡器配件 (C)书面证明号码 (D)衡器检修、免费

191.《铁路旅客危险品检查管理暂行办法》所称危险品是指容易引起爆炸、燃烧、( )或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。(B、3、X)[020201]

(A)腐蚀、感染 (B)感染、毒害 (C)腐蚀、毒害 (D)易燃、毒害

192.对运输距离在( )km以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。(A、1、Y)[019911]

(A)100 (B)150 (C)200 (D)250

193.旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和( )系统。(C、5、Z)[030201] (A)到达查询 (B)半自动应答 (C)自动图文查询 (D)自动通报

194.运营客车由于特殊情况作为非运营使用时，必须报（）批准。(C、5、Z)[030204] (A)车务段 (B)始发站 (C)铁路局 (D)铁道部

195.为方便旅客和便于工作，凡终到北京站和上海站的各次特、直快列车车厢号均( )。(C、5、Z)[030204]

(A)无顺序安排要求 (B)小号在前、大号在后 (C)大号在前、小号在后 (D)由担当铁路局定 196.停留费按( )计算。(B、3、X)[029915] (A)时 (B)日 (C)车辆 (D)列车运行时间

197.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，计划运输兑现率应达到( )以上，及时向旅客列车递交“乘车人数通知单”。(B、1、X)[020503]

(A)85% (B)80% (C)95% (D)90%

198.电子软票每( )万张附记英文字母符号。(B、2、X)[029921] (A)10 (B)5 (C)2 (D)1

199.旅客异地携带国产烟以( )为限。(B、2、X)[020705] (A)10条（2 000支） (B)15条（3 000支） (C)5条（1 000支） (D)20条（4 000支）

200.铁路客票发售和预订系统中进行席位的调度控制由( )实现。(C、5、Z)[030206] (A)车站售票中心 (B)部客票中心 (C)地区客票中心 (D)省级售票中心

201.一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T168次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售( )。(A、3、Y)[019903]

(A)半价客票、加快票、卧铺票、空调票 (B)全价客票、加快票、卧铺票、空调票 (C)半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票 (D)半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

202.( )不属于旅客运输日常组织工作。(B、3、X)[020102] (A)客运调度工作

(B)站车客流信息传报工作 (C)车站票额调整工作

(D)旅客运输各项指标的完成情况

203.对查获的危险品依法予以没收并向被没收人出具( )。(B、1、X)[020202]

(A)证明 (B)处罚单

(C)收条 (D)没收危险品决定书

204.( )是托运人的基本权利之一。(A、1、Y)[019910]

(A)行李、包裹从承运后至交付前，发生损坏、变质、污染时，负赔偿责任 (B)因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿 (C)因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任 (D)行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿

205.国务院或省级新闻出版管理部门报纸的统一刊号为( )。(A、4、Y)[019910] (A)CM××× (B)CN××× (C)MC××× (D)NC×××

206.计算机软件一般可分为( )两类。(C、5、Z)[030206] (A)系统软件和应用软件 (B)操作系统和网络操作系统 (C)数据库管理系统和系统软件 (D)系统软件和操作系统

207.铁路公用免费乘车证由 ( )负责保管和发放。(B、3、X)[020302] (A)铁道部劳卫司 (B)铁道部国际合作司 (C)铁道部运输局 (D)铁道部财务司

208.行李、包裹运输组织工作的原则是：( )。(A、3、Y)[019910] (A)行李应随旅客所乘列车装运或提前装运

(B)先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济 (C)包裹应尽量以直达列车或中转次数少的列车装运 (D)对抢险救灾物资、急救药品、零星支农物资应优先装运

209.《铁路旅客运输管理规则》规定，在发布旅客列车的加开、停运，客车甩挂及软、硬卧票额临时调用命令时，需经( )的批准。(A、4、Y)[019916]

(A)上级客运主管部门 (B)铁道部主管领导 (C)铁路局主管领导 (D)同级客运主管领导

210.《铁路客运运价里程表》运价里程栏内的各站，均有( )接算的运价里程。(A、4、Y)[019922]

(A)北京、上海、兰州、郑州 (B)北京、上海、株洲、锦州 (C)北京、上海、郑州、沈阳 (D)北京、上海、郑州、山海关

211.《铁路旅客运输管理规则》规定，“流线”按流动实体可分为( )。(A、4、Y)[019916] (A)旅客流线、行包流线 (B)旅客流线、车辆流线 (C)进站流线、出站流线

(D)旅客流线、行包流线、车辆流线

212.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站站台的长度应与( )长度相适应。(B、

2、X) [020504]

(A)站线 (B)站房

(C)列车编组 (D)机车停车位置

213.承运人对托运的行李、包裹包装不符合要求时，应动员其改善包装。托运人拒绝改善包装的，车站可以( )。(A、3、Y)[019911]

(A)没收 (B)罚款 (C)责令改正 (D)拒绝承运

#214.国际联运中，每件包裹的重量应( )。(C、5、Z)[030103] (A)不得超过100 kg

(B)不少于10 kg且不得超过100 kg (C)不少于5 kg且不超过130 kg (D)不少于5 kg且不超过165 kg

#215.国际联运中，如旅客在列车出发（）h以前向售票处声明不能乘车，则旅客有权在客票有效期内变更出发日期。(C、5、Z)[030102]

(A)6 (B)8 (C)10 (D)12

216.因承运人责任造成托运人取消托运时，保价费( )。(A、1、Y)[019911] (A)部分退还 (B)全部退还 (C)不退还 (D)不补不退

#217.国际联运中，在座席车厢中，旅客有权免费携带（）的儿童1名。(C、5、Z)[030102] (A)12周岁以下

(B)不满6周岁且不单独占用卧铺 (C)身高不超过1.1 m

(D)不满4周岁且不单独占用卧铺

218.办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付( )后准予带运。(A、3、Y)[019911]

(A)占用包房铺位数量的票价 (B)包裹运费 (C)包房定员的票价 (D)携带品运费 219.包裹票的甲页用( )印刷。(A、2、Y)[019921] (A)红色 (B)褐色 (C)绿色 (D)黑色

220.包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达( )。(A、2、Y)[019913]

(A)次日的12时 (B)次日的24时 (C)次日的18时 (D)时间的24 h之内

221.行李、包裹一次装车作业的过程为：( )。(A、3、Y)[019911] (A)将行李、包裹从行李房仓库至装上行李车 (B)将行李、包裹从行李房收货地点至装上行李车 (C)将行李、包裹从行李房收货地点至拉到站台指定位置 (D)将行李、包裹从行李房仓库至拉到站台指定位置

222.售出客票报告(月报)及退票报告(月报)等业务统计资料，应分别( )编制。(A、4、Y)[010103]

(A)上行、下行 (B)车次、站别 (C)直通、管内、市郊 (D)按票种

223.旅客在发站退票,票价102元，发站应交旅客退票费报销凭证( )元。(A、3、Y) [019915]

(A)51 (B)22 (C)20 (D)80

224.到站发现品名不符时，( )的运费。(A、3、Y)[019923] (A)加收应收运费与已收运费差额两倍 (B)补收运输区间四类包裹

(C)加倍补收运输区间四类包裹运费 (D)加收应收运费与已收运费差额

225.虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的铁路单位，由主管统计机构责令改正，予以通报批评，并处以（）万元以下的罚款。(C、5、Z)[030204]

(A)6 (B)5 (C)4 (D)3

226.各班组和窗口的票证应按档使用，不能相互调拨和借用，需要调拨时，需经( )批准。(A、3、Y)[010101]

(A)客运调度 (B)上级收入管理部门 (C)上级客运主管部门 (D)站长

#227.油布属于（）物品类。(B、3、X)[020201] (A)自燃 (B)燃烧 (C)易燃 (D)污染

228.到站发现重量不符应退还时，应退还( )。(A、3、Y)[019923] (A)多收部分的运费

(B)已收运费与正当运费的差额 (C)多收部分的运费，核收手续费

(D)已收运费与正当运费的差额，核收手续费

229.客流调查的范围分为( )范围两种。(B、2、X)[020101] (A)直接吸引和间接吸引 (B)直接吸引和辐射吸引 (C)间接吸引和非辐射吸引 (D)辐射吸引和直接辐射吸引

230.包裹从( )日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。(A、3、Y)[019920] (A)运到 (B)发出通知 (C)收到 (D)保管期满

231.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工职业道德中礼貌待客应做到( )。(B、2、X) [029916]

(A)主动热情，细心周到 (B)行为端正，态度和蔼 (C)行为端正，举止文明 (D)举止文明，态度和蔼

232.作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门应承担不得拒绝当事人合理的运输要求，安全、及时、准时运输的义务，( )。(C、5、Z)[030204]

(A)限额赔偿的义务

(B)告知义务和限额赔偿义务 (C)告知义务和救助义务 (D)救助义务和限额赔偿义务

#233.国际联运中，（）的儿童铁路乘车客票票价为成年旅客所定票价的50%。(C、5、Z)[030102]

(A)6～12周岁 (B)4～12周岁 (C)身高1.1～1.4 m (D)身高1.0～1.5 m

234.除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。(B、2、X)[020302] (A)临时定期、探亲 (B)探亲、就医

(C)就医、临时定期 (D)全年定期、定勤通勤

#235.国际联运中，如已将包裹的到达事项通知领收人，而领收人在( )天以内未来领取，包裹即认为无人领取，并按到达路国内规章予以变卖。(C、5、Z)[030103]

(A)5 (B)7 (C)15 (D)30

236.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站给水站的水井按( )设置，间隔25 m。(B、2、X) [020504]

(A)列车长度 (B)列车的最大编组 (C)站线长度 (D)站台长度

237.需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，车站应向托运人说明并在托运单上注明( )。(A、3、Y)[019911]

(A)“途中逃逸、死亡，车站免责” (B)“途中逃逸、死亡，行李员负责” (C)“途中逃逸、死亡，列车免责” (D)“途中逃逸、死亡，铁路免责”

238.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客票价( )。(B、3、X)[029917] (A)补收或退还差额 (B)不补不退 (C)只补不退 (D)只退不补

239.对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担保时，押金数额( )。(A、3、Y)[019913]

(A)高于行李、包裹的价值 (B)应与行李、包裹的价值相当 (C)应低于行李、包裹的价值 (D)由收货人确定

240.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到( )。(B、2、X)[020502]

(A)知位置、知性能、会使用 (B)知位置、知作用、会操作 (C)知位置、知用途、会操作 (D)知位置、知用途、会报警

#241.国际联运中，带有“往返”册页客票的册页票本的有效期为（）个月。(C、5、

Z)[030102]

(A)2 (B)4 (C)5 (D)3

242.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）售票处必须有售票信息动态显示系统。(B、2、X)[020504]

(A)二等站 (B)二、三等站 (C)一、二等站 (D)三等站

243.旅客列车一般到达大站、终到站前( )min锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。(C、5、Z)[030204]

(A)2～5 (B)4～7 (C)3～7 (D)3～5

244.线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返回( )。(A、4、Y)[019918]

(A)补收行李和包裹运费的差额

(B)补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额 (C)运费不补不退

(D)补收行李和包裹运费的差额，核收变更手续费

#245.国际联运中，按行李或包裹运送的自行车按( )kg收费。(C、5、Z)[030103] (A)20 (B)25 (C)15 (D)30

246.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等以上车站应根据( )，适时调整运能，编制日班计划，适应旅客需求。(B、3、X)[020503]

(A)季节变化 (B)计划数 (C)旅客要求 (D)客流变化

#247.《铁路危险货物运输管理规则》规定，按普通货物条件运输时，每件货物箱内每小件净重不超过( )kg。(B、4、X)[020201]

(A)2 (B)0.5 (C)3 (D)1

248.如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当支付( )。(B、2、X)[029919]

(A)赔偿金 (B)保险金

(C)医疗费 (D)赔偿金和保险金

249.《铁路旅客运输管理规则》规定，车递附件数量较多，需分别包装时，每包重量不得超过( )kg。(A、4、Y)[019916]

(A)2 (B)5 (C)10 (D)8

250.行李、包裹事故协议赔偿案卷保存( )年。(A、3、Y) [010203] (A)2 (B)3 (C)4 (D)5

#251.国际联运中，如一张乘车票据的请赔款少于与( )等值的款项，则不应提出赔偿请求。(C、5、Z)[030102]

(A)10元人民币 (B)1美元 (C)100卢布 (D)1.5瑞士法朗

252.在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据( )的需求实行浮动价格。(A、4、Y)[019922]

(A)旅客 (B)企业效益 (C)社会效益 (D)运输市场

253.《铁路旅客运输管理规则》规定，利用车递传送的客票票据，同一发送单位发往同一收受单位的附件不得超过( )包。(A、4、Y)[019916]

(A)20 (B)15 (C)10 (D)30

254.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过( )min应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。(B、1、X)[020502]

(A)30 (B)20 (C)25 (D)15

255.客运服务工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的( )，实现从始发地到目的地位移的全程服务。(C、5、Z)[039901]

(A)文明服务 (B)服务活动 (C)劳务活动 (D)亲情服务

256.包用客车，按客车种别( )票价。(B、4、X)[029914] (A)定员核收全价客票

(B)旅客实际乘车人数核收全价客票

(C)旅客实际乘车人数分别核收全价或半价客票 (D)超成定员核收全价客票

#257.国际联运中，铁路或售票处应自提出赔偿请求书之日起( )天期限内，审查赔偿请求，给赔偿请求人以答复。(C、5、Z)[030102]

(A)60 (B)90 (C)120 (D)180

258.包用豪华列车每辆按( )个定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价。(B、4、X)[029914]

(A)32 (B)40 (C)56 (D)60

259.《行包运价优惠办法》规定临时加挂整车一律按( )计费。(A、4、Y)[010204] (A)一类16 t (B)二类10 t (C)三类12 t (D)三类8 t

260.包用餐车使用费每日每辆( )元（不足1日按1日核收）。(B、4、X)[029914] (A)349 (B)501 (C)653 (D)1 002

261.《行包运价优惠办法》规定，临时加挂整车蔬菜、水果，按( )计费。(A、4、Y)[010204] (A)三类6 t (B)二类12 t (C)三类12 t (D)三类8 t 262.包用行李车，按( )核收行李或包裹运费。(A、4、Y)[019924] (A)车辆标记载重

(B)行李、包裹的实际重量 (C)车辆标记载重的80%

(D)行李、包裹的实际重量的80%

263.地市级（含）以上文化行政部门所属的文艺团体在本省、市、自治区内演出，凭( )办理托运。(A、4、Y)[010206]

(A)本单位开具的介绍信

(B)省级文化行政部门开具的介绍信

(C)《营业演出许可证》和同级文化行政部门开具的介绍信 (D)《营业演出许可证》和省级文化行政部门开具的介绍信

264.包用行李车，行李、包裹混装时，按( )核收运费。(A、3、Y)[019924] (A)行李、包裹运价分别 (B)行李运价

(C)按其中运价高的 (D)按行李、包裹平均运价

265.符合条件的文艺团体办理演出器材托运时,比照( )核收运费。(A、4、Y)[010206] (A)行李加倍 (B)行李 (C)二类包裹 (D)三类包裹

266.厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按( )标准，按日核收租车费。(B、3、X)[029914]

(A)包车停留费 (B)包车使用费 (C)包车行驶费 (D)包车挂运费

267.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应树立( )的服务理念。(B、1、X)[020503]

(A)“人民铁路为人民” (B)“以人为本，旅客至上” (C)“安全正点，方便快捷” (D)“安全正点，服务周到”

268.租用客车（重车）在国家铁路的旅客列车上挂运时，按( )核收挂运费。(A、4、Y)[019924]

(A)标记定员票价的80% (B)实际人员票价的80% (C)标记定员票价 (D)实际人员票价

#269.国际联运中，免费运送携带品的总重量，成人旅客不得超过( )kg。(C、5、Z)[030102]

(A)15 (B)25 (C)30 (D)35

270.包用专用列车时，当列车辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费( )元，当日不足12 h的减半核收。(B、4、X)[020701]

(A)278 (B)349 (C)653 (D)850

271.按包裹托运免检物品时，每件不得超过( )kg。(A、3、Y)[019910] (A)40 (B)20 (C)60 (D)50

272.包车停留费，棚车每日每辆( )元。(A、3、Y)[019915] (A)129 (B)139 (C)278 (D)349

273.按包裹托运的免检物品，要放置在( )内适当地点，由托运人自行看押。(A、4、Y)[010205]

(A)软卧车 (B)硬卧车 (C)行李车 (D)旅客列车

274.发售异地车票，每张可加收（）元的送票费。(B、1、X)[020704] (A)不少于10 (B)不高于5 (C)不少于5 (D)不高于10

#275.同一爆炸品保险箱内只限装同一品名的货物，每箱总重量不得超过( )kg。(B、4、X)[020201]

(A)50 (B)150 (C)200 (D)250

276.火车票学生优惠卡为( )标签，粘贴在学生证上使用。(B、3、X)[020701] (A)非接触式集成电路芯片 (B)非接触式电路芯片

(C)非接触式可读写集成电路芯片 (D)非接触式非读写集成电路芯片

277.旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，( )。(B、3、X)[020701]

(A)各席别均可办理一次改签

(B)软席不办理改签，硬席可办理一次改签 (C)各席别均可办理两次改签

(D)卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签

278.《铁路旅客运输管理规则》规定，对单件保价千元以上的行李、包裹，必须施封，施封用费用由( )。(A、4、Y)[019916]

(A)车站进款支出 (B)保价安全费列支 (C)运输成本支出 (D)铁路营业外支出

#279.国际联运中，团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但其人数至少要在 ( )名成人旅客以上。(C、5、Z)[030102]

(A)10 (B)20 (C)6 (D)5

280.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带( )。(B、2、X)[029916]

(A)煤油1 kg、调合漆5 kg、汽油（密封）0.5 kg (B)煤油2 kg、调合漆5 kg、汽油（密封）1 kg (C)煤油2 kg、调合漆5 kg、汽油（密封）0.5 kg (D)煤油1 kg、调合漆5 kg、汽油（密封）1 kg

281.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由( )负责。(B、2、X)[029916]

(A)铁路局统一配置 (B)卫生防疫部门 (C)保健站 (D)车站

282.( )全程不得超员。(B、2、X)[020101] (A)快速列车 (B)特快列车 (C)旅游列车 (D)直达特快列车

#283.旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，换发代用票，( )应填写“误购”。(B、1、X)[029921]

(A)人数栏 (B)原票栏 (C)记事栏 (D)事由栏

284.实行计算机售票的车站办理优惠团体票时，其代用票记事栏应记载( )。(B、1、X)[020704]

(A)团体旅客证的起止号 (B)定员数

(C)电子计算机票的起止票号 (D)优惠人数身份证号 285.客车实行( )管理。(C、5、Z)[030202]

(A)配属 (B)固定配属 (C)分级 (D)统一

286.铁道部副部长和相当职级及以上人员，因工作需要准许随行人员( )人填发软席乘车证。(B、3、X)[020302]

(A)4 (B)3 (C)2 (D)1

#287.国际联运中，列车员应在乘车结束前（）min内将乘车票据退还给旅客。(C、5、Z)[030102]

(A)30 (B)20 (C)1 (D)40

288.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站根据( )开设足够的售票窗口。(B、3、X)[029916]

(A)客流量 (B)运输量 (C)中转量 (D)旅客发送量

289.车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不得积压，( )保管费。(B、2、X)[020402] (A)按实际保管日数核收

(B)免费保管10天，超过10天按日核收 (C)免收

(D)免费保管3天，超过3天按日核收

290.危险品检查由( )实施。(B、2、X)[020202] (A)保安人员 (B)客运员

(C)铁路工作人员 (D)公安人员和铁道部授权的铁路职工

291.行包快运专列的到站可以是同一运输径路上的几个到站，到终点站的辆数不少于( )辆或计费重量不少于200 t。(A、4、Y)[010206]

(A)7 (B)8 (C)9 (D)10

#292.《铁路旅客运输管理规则》规定，装运整车包裹时，准许部分中转，中转包裹的到站，仅限在该站有始发管内车不停车站，其数量不得超过整车件数的( )。(A、3、Y)[019916]

(A)10% (B)20% (C)30% (D)40%

#293.国际联运中，旅客凭( )有权乘车。(C、5、Z)[030102] (A)团体旅客证

(B)用手工方法办理的单人乘车用册页票本 (C)补加费收据

(D)用电子方法办理的乘车用卧铺票

294.软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按( )人计算票价。(B、3、X)[020101] (A)2 (B)3 (C)4 (D)5

295.自备邮政车挂运或租用行李车固定容间的运邮合同办理结算，运费实行( )制度，并按权责发生制列帐。(C、5、Z)[039903]

(A)按月清算 (B)按季结算 (C)月初预付、月末结算 (D)按年结算

296.《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和( )等站的站台上，应有走时准确的时钟。(C、5、Z)[039905]

(A)四、五 (B)二 (C)三、四 (D)二、三

297.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖车装载高度不超过（）m。(A、3、Y)[019916] (A)2.5 (B)2 (C)3 (D)3.5

298.一列普通旅客列车,硬座标记定员1 010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为( )人。(B、3、X)[020101]

(A)1 100 (B)1 110 (C)1 200 (D)1 210

299.按保价办理的行李、包裹其( )分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明总件数之几字样。(A、2、Y)[019911]

(A)保价费和重量 (B)包装和重量 (C)声明价格和包装 (D)声明价格和重量

#300.旅客开始旅行后，身体发生损害，旅客要求赔偿的有效期从( )起1年内有效。(B、2、X)[029919]

(A)车票运到期终了的次日 (B)发生事故的次日 (C)车票运到期终了的当日 (D)发生事故的当日

301.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，适用于( )与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。(A、3、Y)[010202]

(A)其他铁路 (B)国家铁路和地方铁路 (C)国家铁路和其他铁路 (D)国家铁路和合资铁路

302.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站收到常备客票时，应在( )天内逐张清点完毕，并将领单签收，返回路局。(B、2、X)[029916]

(A)45 (B)35 (C)30 (D)40

#303.国际联运中，中华人民共和国铁路用 ( )代号表示。(C、5、Z)[030101] (A)CHN (B)CZH (C)KZD (D)KZH

304.《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须( )，无误后开封使用。(A、2、Y)[019916]

(A)检查封印 (B)看首尾号码 (C)逐号检查 (D)首尾盖章

305.《铁路旅客运输损害赔偿规定》适用于铁路运输企业对在( )的铁路旅客运输中发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失的赔偿。(B、3、X)[020702]

(A)国家铁路运行

(B)国家铁路与地方、合资铁路运行 (C)国家铁路和国家铁路临时营业线 (D)中华人民共和国境内

306.《铁路旅客运输管理规则》规定，售票房和列车内要配备保险柜，( )随时入柜加锁。(A、2、Y)[019916]

(A)现金、票据 (B)现金、支票和票据 (C)现金、款袋和票据 (D)现金、支票和款袋

#307.在我国，旅客预订国际联运乘车票据，可在发车前( )内办理。(C、5、Z)[030102] (A)1个月 (B)2个月 (C)20天 (D)15天

308.包车人要求包车一般应于开车前( )天向乘车站提出。(B、3、X)[029922] (A)15 (B)12 (C)10 (D)8

309.站、车、班组自收到“票价订正通知书”日起( )日内处理完毕。(A、4、Y)[010102] (A)40 (B)35 (C)30 (D)60

310.铁路旅客运输的服务宗旨是( )。(B、1、X)[029901] (A)旅客至上 (B)优质服务 (C)热情周到 (D)人民铁路为人民

311.旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填( )。(B、2、X)[029921] (A)变更 (B)变铺 (C)补卧 (D)补价

312.运输超过包裹规定重量的物品，应经( )批准。(A、2、Y)[019910] (A)站长 (B)行包主任 (C)调度命令 (D)客运主任

#313.国际联运中，对于有组织的不少于（）名的成人旅客团体乘车，可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。(C、5、Z)[030102]

(A)5 (B)6 (C)7 (D)8

314.《铁路旅客运输服务质量标准》中给车站的定义为办理( )业务的车站。(B、1、X)[020501]

(A)旅客运输 (B)客运

(C)行包运输 (D)旅客及行包运输

315.客运服务是以( )活动形式提供的无形服务。(C、5、Z)[039901] (A)宣传 (B)形象 (C)礼仪 (D)劳务

316.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，文明服务的质量目标是实现( )。(B、2、X)[020503]

(A)安全正点、庄重美观、设备齐全、整洁卫生、标志鲜明 (B)安全正点、方便快捷、设备良好、站容整洁、饮食卫生 (C)安全正点、庄重美观、设备齐全、站容整洁、饮食卫生 (D)安全正点、方便快捷、庄重美观、设备良好、站容整洁

317.一位旅客持当日某次列车客快票在某站要求购买当日当次车卧铺票，售票员填发代用票，事由栏填( )。(B、2、X)[029921]

(A)卧 (B)客快卧 (C)补卧 (D)补价

318.就医乘车证的版面颜色为( )。(B、2、X)[020301] (A)浅红色 (B)浅蓝色 (C)浅绿色 (D)浅黄色

319.“----”在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为( )。(A、3、Y)[019922] (A)营业线 (B)不办理营业线 (C)标准轨线 (D)地方铁路线

320.属于三类包裹的物品是( )。(A、2、Y)[019910] (A)摩托车 (B)油样箱 (C)影碟机 (D)泡沫塑料

321.准轨与窄轨铁路相互间办理直通运送的行李、包裹，则由( )另行核收换装费用。

(C、5、Z)[030203]

(A)发站 (B)到站

(C)中转站 (D)窄轨发、到站

322.无法交付物品的案卷保管( )个月。(B、2、X)[029920] (A)6 (B)12 (C)18 (D)24

323.( )是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。(C、5、Z)[039907] (A)站线 (B)正线 (C)段管线 (D)岔线

324.受伤旅客在医院抢救需动用站进款时，应填写或补填“运输进款动支凭证”，( )日内由核算站或车务段财务拨款归还。(B、2、X)[020703]

(A)10 (B)15 (C)5 (D)7

#325.计算里程：发站和到站在互相衔接的两条线时，( )。(A、4、Y)[019922] (A)分别计算出自发站和到站间的运价里程 (B)计算出发站至接算站的运价里程相加

(C)分别计算出自发站和到站至该两条线的接算站间的运价里程相减 (D)分别计算出自发站和到站至该两条线的接算站间的运价里程相加 326.探亲乘车证的颜色为( )。(B、2、X)[020301] (A)浅红色 (B)浅蓝色 (C)浅绿色 (D)浅黄色

327.( )是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。(C、5、Z)[039902] (A)硬座客票票价 (B)硬卧客票票价 (C)客票票价 (D)软座客票票价

328.通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年( )止。(B、2、X)[020302] (A)1月10日 (B)1月15日 (C)1月20日 (D)1月31日

329.发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的( )及加剪情况。(B、3、X)[020703]

(A)票种、票号、发站、到站、有效期 (B)票号、发站、到站、车次、有效期 (C)票种、票号、发到站、车次、有效期 (D)票种、发站、到站、车次、有效期

330.持用探亲乘车证准乘( )。(B、3、X)[020302] (A)除国际列车外的各种旅客列车

(B)除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 (C)除旅游列车外的各种旅客列车

(D)除直达特快旅客列车外的各种旅客列车

331.托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理（）次行李、包裹变更手续(鲜活包裹除外)，核收变更手续费。(C、5、Z)[039904]

(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

332.持用就医乘车证准乘( )。(B、3、X)[020302] (A)除国际列车外的各种旅客列车

(B)除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 (C)特快列车及普通旅客列车 (D)普通旅客列车

#333.我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和( )铁路间的返程或往返乘车票据。(C、5、Z)[030101]

(A)俄罗斯 (B)白俄罗斯 (C)吉尔吉斯斯坦 (D)哈萨克斯坦

334.持用( )乘车证，除换乘外，中途下车无效。(B、2、X)[020302] (A)软、硬席 (B)软席全年定期 (C)硬席全年定期 (D)硬席临时定期

335.电影预告图片按( )类包裹办理。(A、2、Y)[019910] (A)一 (B)二 (C)三 (D)四

336.职工工作地至家庭居住地在( )km以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。(B、3、X)[020302]

(A)500 (B)300 (C)400 (D)600

337.一旅客持2004年2月28日硬座客快票（全程844 km），如要求提前一天乘车，旅客车票的有效期截止到（）。(B、3、X)[029904]

(A)3月1日0时止 (B)2月29日0时止 (C)2月29日24时止 (D)3月1日24时止

338.事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭( )乘车，一次乘车有效。(B、2、X)[020302]

(A)客运记录 (B)铁路电报 (C)调度命令 (D)通话记录

339.铁路乘车证办理签票，使用电子软票时均应收取客票系统发展金( )元。(C、5、Z)[039902]

(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

#340.购买( )的旅客乘坐其他列车到中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。(B、1、X)[029903]

(A)卧铺票 (B)学生票 (C)加快票 (D)空调票

341.一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票,可托运残疾人车( )。(A、1、Y)[019911] (A)1次 (B)不限次数 (C)2次 (D)3次

342.持用( )乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。(B、3、X)[020302] (A)定期通勤乘车证 (B)临时定期 (C)探亲 (D)便乘证

343.承运人对按保价运输的行李、包裹可以检查其( )是否相符,如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。(A、3、Y)[019911]

(A)品名与重量 (B)声明价格与实际价格 (C)品名与件数 (D)包装与重量

344.旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李包裹交接证，交( )签收。(B、3、X)[029920]

(A)列车员 (B)列车行李员 (C)列车长 (D)列车乘警

345.运到期限6天，逾期5天，应支付运费的( )运到逾期违约金。(A、3、Y)[019912] (A)10% (B)15% (C)20% (D)25%

346.沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在( )km以内，需乘车通学时，可使用通学乘车证。(B、2、X)[020302]

(A)200 (B)150 (C)100 (D)50

#347.国际联运中，我国铁路到站发现超重携带品时，到站应对超过免费携带品重量部分，按照《国际客价》规定的( )。(C、5、Z)[030102]

(A)包裹费率，开具国内客运杂费收据，补收发站至到站运费 (B)行李费率，开具国内客运杂费收据，补收发站至到站运费 (C)包裹费率，开具补加费收据，补收发站至到站运费 (D)行李费率，开具补加费收据，补收发站至到站运费

#348.在我国，国际列车开车( )h后或已托运行包后，不再办理退票，也不得改签。(C、5、Z)[030102]

(A)1 (B)2 (C)3 (D)4

349.运输市场的竞争，核心是( )竞争。(C、5、Z)[039909] (A)人才 (B)设备、设施 (C)质量 (D)营销

350.乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应( )，连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。(B、3、X)[020303]

(A)发电报 (B)发通话记录 (C)编制客运记录 (D)汇报客调

351.车站对在站内发现无票流浪乞讨人员，对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人等，由车站( )护送至救助站。(B、2、X)[020705]

(A)客运值班员 (B)客运员 (C)客运值班员和民警 (D)民警

352.( )乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。(B、3、X)[020303] (A)定期通勤、全年定期、临时定期、通勤、就医 (B)定期通勤、全年定期，临时定期，通勤、通学 (C)定期通勤、全年定期，临时定期，通学、就医 (D)全年定期、临时定期、通勤、通学、就医

353.2003年10月1月，某站职工借用他人跨局临时定期乘车证(期限2003年5月1日～7月31日)，除补收票款外,还应自( )加收罚款。(B、3、X)[020303]

354.新型空调车的硬座实际定员为( )。(B、2、X)[020101] (A)标记定员

(B)各硬座车厢标记定员的总和减10个座位 (C)各硬座车厢标记定员的总和减5个座位 (D)减各硬座车厢标记定员的总和减15个座位

355.车站行李员对已经办理承运的押运包裹应通知押运人( )。(A、2、Y)[019911] (A)装车地点和时间 (B)装车地点和车次 (C)装车日期和车次 (D)装车日期和地点

356.行包事故赔偿1.5万元以上的，由( )审核赔偿。(A、4、Y)[010203] (A)处理站 (B)决算站段 (C)铁路局 (D)铁道部

357.邮政包裹按( )计费。(A、4、Y)[010204] (A)一类包裹运价 (B)二类包裹运价 (C)三类包裹运价 (D)三类包裹运价八折

358.在客运服务中，我们应树立( )是评价服务质量的主体的理念。(A、3、Y)[019925] (A)旅客 (B)社会 (C)媒体 (D)货主

359.铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示( )。(C、5、Z)[039909]

(A)母婴候车室 (B)母婴、老人候车室 (C)小孩候车室 (D)候车室

360.( )应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。(A、3、Y)[010205] (A)三等站以上 (B)三等站 (C)二等站 (D)特、一等站

#361.发生火灾时，对( )不能用水灭火。(B、3、X)[020202] (A)氰化钠 (B)氰化钾 (C)氰化亚铜 (D)四氰基乙烯

362.符号：黑色，底色：白色红条的标志图形为( )。(B、4、X)[020201] (A)易燃液体 (B)易燃固体 (C)自燃物品 (D)遇湿易燃物品

363.( )是编制旅客运输计划的主要依据之一。(B、4、X)[020101] (A)旅客运输统计报告资料 (B)旅客发送量 (C)旅客运输量 (D)日常计划

364.铁路线路分为( )及特别用途线。(C、5、Z)[039907] (A)正线、站线、段管线、岔线 (B)正线、站线、段管线、复线 (C)正线、站线、段管线、单线 (D)正线、站线、段管线、临时线

365.护桥部队所需粮食及副食每次最多准予免费携带( )kg。(B、3、X)[020302] (A)50 (B)100 (C)80 (D)150

366.受伤旅客抢救无效死亡，经公安机关或医疗部门确认死亡后，车站应当派人看守并尽快转送殡仪馆存放，尸体存放原则上不超过( )天。(B、2、X)[020703]

(A)7 (B)8 (C)9 (D)10

367.在站内发生旅客人身伤害事故时，车站客运主任应当会同铁路公安及时勘察事故现场；应收集不少于( )份的同行人或见证人的证言和有关证据。(B、2、X)[020703]

(A)1 (B)3 (C)2 (D)4

368.( )是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。(C、5、Z)[039907]

(A)正线 (B)站线 (C)段管线 (D)岔线

369.居住在非边境管理区的年满( )周岁以上的中国公民，进出边境管理区，须持《边境通行证》。(B、3、X)[020705]

(A)16 (B)15 (C)14 (D)13

370.一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在( )处通过铁路。(C、5、Z)[030204] (A)天桥或平交道口 (B)地道或平交道 (C)立体交叉或平交道口 (D)立体交叉或天桥

#371.持有卧铺票的旅客在规定的时间内未到卧铺车厢，列车长已按规定将该铺另行出售，持票旅客再来卧铺没有其他空铺时，列车长( )。(B、2、X)[029906]

(A)应编制客运记录交旅客，由到站退还卧铺票价，核收退票费 (B)退还卧铺票价，核收退票费

(C)应编制客运记录交旅客，由到站退还卧铺票价，不收退票费 (D)退还卧铺票价，不收退票费

372.新兵运输使用优质优价旅客列车，按现行《铁路军事运输计费付费办法》军运人员票价表中同等普快或特快，相同里程，席别的运价加( )计费。(B、4、X)[020402]

(A)50% （B)40% (C)30% (D)20%

373.全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过( )天。(B、4、X)[020402] (A)5 (B)6 (C)7 (D)8

374.编制铁路旅客运输年度计划、五年计划和长远规划的基础是( )。(B、3、X)[020101] (A)上下车人数 (B)历年运输统计资料 (C)客运量预测 (D)历年客流调查资料

375.《直达特快旅客列车车票发售办法（试行）》规定，预订直达特快旅客列车车票的时间为开车前( )。(B、4、X)[020701]

(A)不包括购票日，包括开车日 (B)包括购票日和开车日 (C)不包括购票日和开车日 (D)包括购票日，不包括开车日

376.9月28日，到站发现一退伍军人带1名残疾旅客，携带折叠式残疾人员轮椅1辆25 kg，旅行包3个共重40 kg，背筐1个15 kg,应( )。(B、2、X)[029909]

(A)补收40 kg四类包裹运费 (B)补收15 kg四类包裹运费

(C)补收15 kg加倍四类包裹运费 (D)不予追究

377.新老兵运输中，同一硬座车厢载有( )名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。(B、4、X)[020402]

(A)60 (B)50 (C)70 (D)65

378.客运运价杂费收据的甲页是( )联。(B、1、X)[029921] (A)存查 (B)上报 (C)旅客 (D)报销

379.新老兵运输工作应当遵循( )，分级管理，统筹计划，优先安排，方便部队的原则。(B、4、X)[020402]

(A)统一指挥，归口管理 (B)集中领导，统一指挥 (C)集中领导，归口管理 (D)按照职能分工，各司其能 380.客运运价杂费收据的丙页是( )联。(B、1、X)[029921] (A)存查 (B)上报 (C)旅客 (D)报销

381.对在运输过程中旅客自带物品发生毁损、灭失的，承运人如不能证明自已无过错，( )赔偿。(B、3、X)[020703]

(A)也应 (B)也不 (C)协商 (D)可拒绝

382.交付暂存物品时，收回甲页同乙页对照无误后，乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客，甲页( )。(B、2、X)[029921]

(A)存根 (B)上报 (C)报销 (D)旅客用

383.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站售票，旅客购票平时窗口排队不超过（）人。(B、2、X)[020502]

(A)10 (B)15 (C)20 (D)25

384.旅客区段密度、分界站报、预报通知单是（）。(B、2、X)[020103] (A)客统—2 (B)客统—1 (C)客统—3 (D)客统—6

385.旅客列车应预留( )个卧铺，供便乘机车乘务员使用。(C、3、Z)[030204] (A)4 (B)2 (C)3 (D)6

386.退票费报销凭证分( )面值版。(B、3、X)[029921] (A)壹元、贰元、伍元三种 (B)贰元、伍元、拾元三种 (C)贰元、伍元两种

(D)壹元、贰元、伍元、拾元四种

387.铁路军事运输计算物资运费的起码里程为( )km。(B、3、X)[020401] (A)200 (B)100 (C)400 (D)300

#388.在《铁路客运运价里程表》全国铁路客运管辖线路示意图中，黑颜色的点划线表示( )。(A、4、Y)[019922]

(A)标准轨线 (B)窄轨线

(C)不办理营业线 (D)地方铁路线、合资铁路线

389.行包事故赔偿5000元的，由( )审核赔偿。(A、4、Y)[010203]

(A)决算站段 (B)处理站 (C)铁路局 (D)铁道部

390.旅客票价从( )km起实行递远递减。(C、5、Z)[039902] (A)100 (B)101 (C)200 (D)201

391.在铁路军事运输中，发生( )为军运事故。(B、3、X)[020401] (A)乘车人员途中漏乘 (B)乘车人员重伤住院 (C)押运人员途中生病 (D)押运人员途中漏乘

392.《铁路旅客运输管理规则》规定，跨局临时旅客列车的车次范围是( )。(B、1、X)[029916]

(A)L1～L298 (B)L1～L398 (C)L1～L498 (D)L1～L998

393.已预订直达特快车票的旅客应在距开车日( )天以铁路部门规定或预先约定的方式交付票款,取出车票。(B、3、X)[020701]

(A)7～20 (B)5～20 (C)6～30 (D)6～20

394.电子软票发生退票时，客票系统发展金视作票价的一部分，按( )核收退票费。(B、2、X)[029907]

(A)规定比例 (B)10% (C)1元 (D)50%

395.各类车站候车室内每( )m２应设有一个果皮箱。(C、5、Z)[030204] (A)150 (B)100 (C)80 (D)50

396.发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，( )的里程计算票价加收罚款。(B、3、X)[020303]

(A)自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程 (B)自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程 (C)自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返 (D)自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返

397.使用电子软票的旅客中转签证时，( )客票系统发展金。(B、2、X)[029915] (A)不核收 (B)核收0.5元/人 (C)核收1元/人 (D)核收2元/人

398.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理( )，杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。(B、2、X)[020502]

(A)闲杂人员 (B)冰雪积水 (C)无票人员 (D)站台垃圾

399.旅客人身伤害事故分为( )类。(B、3、X)[020703] (A)3 (B)4 (C)6 (D)5

400.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照( )规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。(B、2、X)[020502]

(A)行车调度 (B)客运调度

(C)旅客列车运行图 (D)旅客列车时刻表（二）判断题

1.车站对没收的所有危险品应定期报铁路局批准后交付拍卖。( )(B、3、X)[020202] 2.《铁路旅客运输赔偿规定》中所称旅客是指持有效乘车凭证乘车的人员以及按照国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童。( )(B、2、X)[020702]

3.包车单位取消用车计划时，定金不退。( )(B、3、X)[029922]

4.列车上水站必须按章向旅客列车上水，上水胶管管口必须离开地面，并保持清洁。( )(B、4、X)[020706]

5.《铁路旅客运输统计规则》仅适用于国家铁路管辖的办理客运业务的车站和客运段。( )(B、3、X)[020601]

6.列车垃圾应在停站时间长的车站装袋投放。( )(B、3、X)[020706]

7.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站可以发售学生票。( )(B、2、X)[029903]

8.《铁路旅客运输赔偿规定》规定，由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。( )(B、3、X)[020702]

9.不准在车站、列车上贩卖封建迷信的报刊，对贩卖的这类报刊应予以没收。( )(C、5、Z)[030204]

10.免票、中转旅客人数仅统计电子售票办理的公免和中转人数。( )(A、3、Y)[010103] 11.行李、包裹装运后要求变更到站时，应补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额。( )(A、3、Y)[019914]

12.烟草准运证必须注明有效期限，最长不超过30天。( )(C、5、Z)[030203] 13.运行中旅客列车发现传染病或疑似病人时，列车长应及时向前方三等以上车站报告。( )(B、3、X)[020706]

14.《铁路旅客运输管理规则》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车超员运输。( )(B、3、X)[029916]

15.旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。( )(B、2、X)[029906]

16.发生旅客人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康高度负责的精神，采取有利于抢救的措施，尽力予以救助。( )(B、3、X)[020703]

17.《铁路旅客运输管理规则》规定，利用车递传送的客票票据，每包不得超过20 kg。( )(A、3、Y)[019916]

18.旅客计划运输目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。( )(B、3、X)[020101]

19.承运第二次托运的行李时，在行李票的记事栏中，应注明“第二次”。( )(A、2、Y)[019921]

20.《铁路旅客运输管理规则》规定，车递文件和物品用的回空容器，附件数量较多，需分别包装时，每包重量不得超过20 kg，同一发送单位发往同一收受单位的附件不得超过20包。( )(A、3、Y)[019916]

21.空驶费的尾数为元。( )(B、3、X)[029915]

22.在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。( )(B、3、X)[029906] 23.对逾期未到的行李、包裹应及时做查询记录。( )(A、3、Y)[019912]

24.旅客在到站前可要求越过到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理，但最远不得超过本次列车终到站。( )(B、1、X)[029906]

25.军运后付人员运输，运价里程的计算按货运运价里程计算。( )(B、3、X)[020401] 26.任何人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，都应当及时向附近的医疗保健机构或者卫生防疫机构报告。( )(C、5、Z)[030204]

27.《铁路旅客运输管理规则》规定，行李、包裹装卸车时，行李员必须亲自监卸、监装，办理交接时应签字。( )(A、3、Y)[019916]

28.票据整理报告进款项目由各铁路局自定。( )(A、3、Y)[010103] 29.甲类传染病是指鼠疫、霍乱、黑热病。( )(C、5、Z)[030204]

30.国务院卫生行政部门可以根据情况，增加或者减少甲类传染病病种，并予公布。( )(C、5、Z)[030204]

31.铁路军运运价属于指令性运价，由铁道部、总后勤部根据国家有关规定制定。 ( )(C、5、Z)[039903]

32.旅客人身伤害事故的种类分为死亡、重伤、轻伤、事故苗子。( )(B、3、X)[020703] 33.旅客轻伤事故是指费用在200元以内的。( )(B、3、X)[020703] 34.学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。( )(B、1、X)[029903]

35.华侨、港澳台学生假期不回家，在国内参观游览每年可购买四次学生票，而不受家庭居住地与院校地点的限制。( )(B、1、X)[029903]

36.学生购买学生票当年未使用完的次数，可留作下年使用。( )(B、3、X)[029903] 37.旅客在保险有效期间内，由于遭受外来意外事故，受有伤害须治疗者，由保险公司按实际情况给付医疗津贴，其数额以不超过保险金之全数为限。( )(B、3、X)[020702]

38.车站客运计划人员应经常注意车站内和吸引地区客流情况，随时了解、掌握旅客流量、流向的变化。( )(B、4、X)[020101]

39.全国人大代表、政协委员履行人大代表、政协委员职责，执行人大代表、政协工作任务时，可持证优先购买火车票。( )(B、3、X)[020705]

40.包裹办理托运手续后，可以办理一次包裹变更手续，核收变更手续费。( )(A、2、Y)[019914]

41.收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找，并核收查询费。( )(A、3、Y)[019913]

42.必要时，铁路局可以临时调整退票办法。( )(B、1、X)[029907]

43.客运科学管理是指收集客运数据，建立数据库，实现科学准确的客运营销分析和决策。( )(C、5、Z)[039909]

44.运输进款收支报告车站必须专人负责,按日据实填写3份。( )(A、3、Y)[010103] 45.二类包裹是指抢险救灾物资，书刊，鲜果蔬类，肉、蛋、奶、鱼介类。( )(A、2、Y)[019910]

46.包裹到达通知费，以市内电话以外的方式通知时，产生的信函、电话、电报等费用，由到站以实际发生的款额向收货人收取。( )(A、2、Y)[019913]

47.四类包裹是指不属于一、二、三类包裹的物品。( )(A、2、Y)[019910]

48.旅游专列产生空驶和编挂1辆餐车时，不收空驶费和餐车使用费。( )(B、3、X)[020701]

49.《合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。( )(C、5、Z)[030204]

50.全面联网是指进一步扩大联网售票的范围，在全路所有客运站实现计算机联网。( )(C、5、Z)[030206]

51.行李、包裹超过规定的运到期限时，到站应凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金。( )(A、2、Y)[019912]

52.挂运费的尾数为元。( )(B、3、X)[029918]

53.包车全部运行途中，里程采取分段计算。( )(B、3、X)[029922]

54.违章使用通勤乘车证，除按《客规》补收票款外，还应按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。( )(B、3、X)[020303]

55.行李、包裹装运后，收货人要求变更运输时，只能在发站提出。( )(A、2、Y)[019914] #56.《国际旅客联运协定》中“铁路”的含义应理解为一个国家的所有铁路。( )(C、5、Z)[030101]

57.旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于离站时起即告失效。( )(B、3、X)[020702]

58.旅客受伤需治疗时，医疗费用按实际需要，凭治疗医院的单据，由铁路运输企业承担，但一般最高不超过保险标准。( )(B、3、X)[020703]

59.在站内或区间发生旅客坠车时，应迅速通报站长。( )(B、3、X)[020703] 60.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包运输，车站不得以任何借口擅自退货或到站不卸车。( )(A、2、Y)[019916]

61.旅客重伤事故是指只有重伤没有死亡的事故。( )(B、3、X)[020703] 62.日计划的编制规定以本站的始发时间为标准。( )(B、1、X)[020102]

63.客运值班员与列车长规定在列车中部办理“三报”交接手续。( )(B、2、X)[020103] 64.客运服务关系到铁路“窗口”的总体形象，关系到铁路的生死存亡。( )(B、4、X)[029901]

65.传染病暴发、流行时，妨碍或者拒绝执行铁路局以上机构紧急措施的，铁路局级以上卫生主管机构可以处以200元以上1 000元以下罚款。( )(C、5、Z)[030204]

66.探亲乘车证的有效期为3个月，不可跨年填发。( )(B、2、X)[020302] 67.客运服务既是产品的生产过程，又是产品的消费过程。( )(C、5、Z)[039901] 68.客运监察证、铁路乘车证监察证只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。( )(B、3、X)[020302]

69.只要按照标准化作业，无论旅客本身素质如何，都不会影响客运服务的质量和效果。( )(B、3、X)[029901]

70.《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及其以上车站，应根据行包的流量、流向和运输能力编制装车日计划，并做到按计划承运。( )(B、3、X)[029916]

71.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员立岗接车姿势，应挺胸、收腹，两

脚并拢，双手自然垂直。( )(B、3、X)[020502]

72.客车给水作业要做到：“一接车、二给水、三整理”的程序。( )(A、3、Y)[010201] 73.特殊情况的中途退票,必须经客运主任或客运值班员批准。( )(B、1、X)[029907] 74.凭印签领取的和旅客或收货人不能提出包裹票丙页时，不应将乙页给旅客或收货人。( )(A、2、Y)[019913]

75.软、硬卧车代用软、硬座车时，超成定员为实际定员与实际定员乘规定超成率之和。( )(B、3、X)[020101]

76.定期通勤乘车证每月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。( )(B、3、X)[020302]

77.乘坐卧铺的旅客不统计在乘车人数通知单内。( )(B、2、X)[020103] 78.承运放射性物品必须经铁路卫生防疫站核查。( )(A、3、Y)[019911] 79.国家实行有计划的预防接种制度。( )(C、5、Z)[030204] #80.国际联运中，电视机可以按行李托运。( )(C、5、Z)[030103]

81.机要人员在执行取送秘密文件时，可采取购票报销的办法，不能使用软席乘车证。( )(B、3、X)[020705]

82.车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期。( )(B、3、X)[029902]

83.发生旅客人身伤害人数达3人以上，应当封锁事故现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。( )(B、2、X)[020703]

84.车站接到行包事故记录后，必须在3天内答复到站，不得拖延。否则，由拖延站承担事故责任。( )(A、3、Y)[010203]

85.允许发售学生联程票、往返票，但必须在购票站能够买到中转换乘站或折返站有席位或铺位的车票时方可发售。除此之外，学生票不得分段售票。( )(B、3、X)[029903]

86.因科学研究需要运输合法猎捕来源的陆生野生动物活体、死体的，各运输单位凭县级林业行政主管部门批准文件和核发的运输证明就可受理承运。( )(C、5、Z)[030204]

87.车站对无法运送的无主行李、包裹，逾期积压不报或顶件运送应承担事故责任。( )(A、3、Y)[010203]

88.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁道部组织完成国家下达的旅客运输计划，检查旅客运输中各项工作质量，仲裁跨局旅客及行包责任事故。( )(C、5、Z)[039905]

89.行李、包裹票货分离、票货不符、误装卸，及时发现纠正，未影响交付时，不作事故统计。( )(A、2、Y)[010203]

90.集体所有制职工到外地出差，可使用铁路硬席乘车证。( )(B、3、X)[020302] 91.旅客人身伤害事故因斗殴等治安所致，列车乘警应在客运记录上签字。( )(B、3、X)[020703]

92.旅客进入铁路车站站前广场时，就有义务接受车站的运输安全检查。( )(B、3、X)[020202]

93.铁路沿线的治安秩序，由地方公安机关和铁路公安机关共同负责维护，以铁路公安机关为主。( )(C、5、Z)[030204]