第四届全国高校电子商务“三创赛”优秀作品

微城在线商业计划书

姓名：学号：班级：

前言

随着Web2.0的迅速发展，各种社交网络为人们的生活提供了更方便快捷的信息交流。Facebook在极短时间内风靡全球，社交网络被认为是互联网世界继搜索和Web2.0之后的又一个里程碑，社交网络也被应用在了更多更广泛的领域中。作为近年来最为流行的互联网应用之一，社交网络能帮助我们与朋友保持更加紧密的联系，认识网络中志同道合的朋友，寻找失去了联系的朋友。高校校园用户是互联网用户的主体，同时是社交网络系统赖以生存和发展的基础。虽然这些热门的公共社交网络系统能够满足高校用户在网络社交和沟通方面的需求，但是缺乏高校学生在校园中的学习和生活等现实环境和真实活动的支持，也不能满足高校学生之间在文化活动方面的个性化发展。

基于此，我们团队拟成立一家以大学城为核心的微城在线网络科技有限责任公司，为在校大学生提供情感交流、知识共享、共同进步的高校社交网络平台，并通过在线信息服务和系列增值服务来提升使用价值，并通过收取会员费、广告费、活动承办费等方式来获得盈利。此平台除了设计有“好友管理”、“信息管理”、“活动推荐管理”、“博文发表管理”和“用户评论管理”等5大子系统外，并且有针对性的加入了考研专区、考证专区、公务员考试专区、就业培训专区、机构介绍和恋爱交友等基于校园文化的社交网络组件。

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 2 一、项目介绍

1.1公司简介

■ 公 司 名 称：微城在线网络科技有限公司 ■ 公 司 理 念: 永远为客户提供最优质的服务！ ■ 公 司 目 标：

1以市场需求为导向，满足大学校园消费者的需求。 ○

2运用现代的网络科技技术与传统营销相结合的管理方法，为本公司的社会○

效益实现最大化。

1.2公司概述

微城在线网络科技有限公司以同城大学校园为主要特色，专注于同城大学生联谊交友、学习交流的互动平台。它不仅为在校与毕业的大学生们提供丰富的大学资讯，也为大学生提供相互交流，共享资源和下载资料，进行知识的互补并相互成长，享受一系列线下服务。

微城在线的使命是帮助在校大学生通过线上线下的联谊活动共同解决学习、生活中遇到的难题，实现自己的梦想。平台设置了考研专区、考证专区、公务员考试专区、就业培训专区、机构介绍和联谊交友等多个板块。在经过对企业和大学生的调研后，根据大学生实际面临的问题，推出了包括“就业指导、经验交流、联谊交友”等在线服务以及“圈内聚会、压力宣泄”等线下服务，不定期组织集体爬山、篝火晚会等联谊活动。

微城在线（“Wcheng”）本着“适应学校、服务学生”的发展理念，竭诚为各位顾客提供高质量、高品质、高效率的服务，力图使大学生在考研、考证及就业路上一帆风顺。

1.3服务介绍

为了满足大学生多元的需求，微城在线的功能也是多样化的。在“大学学习”板块，下设了考研专区、考证专区、公务员考试专区、就业培训专区等多个二级板块，为即将参加相关考试的学生提供学习交流、互动答疑的机会；在“大学播报”板块，会员可以看到丰富的教育资讯、校园新闻；在“大学生活”板块，会员可以发贴、晒图片、交朋友，还可以查找对于学习考试有用的信息，与他人资源共享等。

以下便是针对微城在线平台的具体介绍：

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 3 1、考研专区：让考生告别孤独备考，与同城研友、同专业考友交流考研心得及复习状况，同师兄师姐分享考研经验和备考技巧!同时，通过微城论坛记录下考研历程，与同城研友分享。将帮助考研同学更加清楚地了解考试信息，更好地展开备考复习，同时也给对考研存在问题的同学提供一个相互交流、学习的平台。

2、考证专区：在我国，国家职业资格考试繁多，除了大家熟知的计算机二级、英语四六级等考试外，还有注册会计师考试、国家司法考试、证券、银行等各种从业考试让考生在大学期间花费大量的时间去备考。考证专区就是为了容纳众多考证考生的板块，学生在平台中通过相互交流，提前了解到与自己专业相关的证书考试并为之奋斗。

3、公务员考试专区：主要面向大三和大四准备报考公务员的在校大学学生，为他们提供国考和省考的报考指南、历年真题及备考资料。

4、就业培训专区：主要面向大四即将 5、机构介绍： 6、联谊交友：

7、私人订制：宿舍联谊，社团联谊，大学生就业，网友群，粉丝联谊，老三界知青聚会，旅游、美食、音乐、体育。大学生联谊社区 -国内优秀的大学生互动交流，联谊的论坛!

1.4线下活动

目的：实现线上线下完美对接。

传统的社交网站或者联谊网站很少对用户进行地域性划分，甚至鼓励不同地区的用户进行互动交流，“微城在线”将反其道而行之，从创办之初便重点对银川大学城内及附近高校用户开放，将来还会在西安和兰州等多个城市设立试点，以容纳更多的会员。

“微城在线”的线下活动多种多样，包括爬山、烧烤、骑行、阅海戏水、联谊交友和沙龙讲座等，定期组织线下的聚会，为会员之间提供相互交流的机会。

除了开展聚会，“微城在线”还鼓励用户利用碎片化时间遇见爱情，建议用户利用学习间隙随时随地发起私人活动，比如线上征集一个志同道合的美眉一起

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 4 去看一场电影，或是绑定定位工具搜索自己身边的“微城在线”用户，随时随地拉近互相的距离，及时解决彼此的问题??

1.5盈利模式

微城在线的盈利主要来自增值服务、利润分成、少量广告三个方面。除此之外，还可以通过在线销售考试书籍等商品，以及发行特色电子杂志等方式盈利。

1.5.1增值服务

为了更好的服务顾客，让顾客感受到“微城”的的贴心，微城在线还推出了一系列的增值服务，用户除了可以享受网站提供的一般服务外，还可以采用包月付费的方式订制自己感兴趣的个性化产品，如考试解压门诊、压力宣泄吧、个性交友会等。

1、用户购买虚拟产品

微城在线用户可以直接付钱购买虚拟产品，这是很多社区比较重要的一种盈利模式，就如QQ里面的Q币、各种钻、会员等等。大学校园属于特殊的群体之一，聚集用户群体大，所需的服务比较明确。 2、特殊会员服务

网站上有很多公共资源可以供会员免费使用，但是对于一些高级别的增值服务需要办理高级会员功能，如资料下载，压力宣泄等。会员可以采取包月或包季支付费用享受微城在线的增值服务。 3、付费调查服务

校内先进的网络平台是一个具有无限价值的空间，既可以为商家做市场调研，也可以为大学生提供一些关于校园创新项目的调查服务，并收取一定的服务费用。 4、压力宣泄

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由于许多大学生长期缺乏锻炼和正确的自我认识，长时间受到考研、考证及就业的压力，并且未能及时得以调节，使许多学生显得心情压抑、情绪低落，从而影响学习效率和考试发挥效果。故我们特针对此类学生提供减压、压力宣泄等服务，由专人进行疏导，让学生以一种舒适愉悦的心情学习。 5、个性化交友

用户在注册我公司网站后，可以寻求志同道合的同学与他成为朋友，共同学习进步。然而，很多学生仅通过少量信息并不能深入了解他（她）人的情况，所以我们推出专为高级会员提供的联谊交友服务，为那些在兴趣爱好、学习方向等方面相同的学习进行匹配，使他们能够快速找到志同道合的朋友。

1.5.2 利润分成

微城在线在定期和不定期的举行线下活动时，会逐渐引来诸多商家与我们寻求合作，如KTV酒吧、旅游景区、影院等。采用AA制使用户采取自愿参与的方式进行消费，我们不对顾客另行收取任何费用，而是通过与商家采取利润分成的方式获取收益，以达到彼此的良好合作。

1.5.3广告收入

随着网站影响力的扩大及目标群体的不断上升，将吸引众多广告商的注意，书店、培训机构和周边旅游景区等商家将纷纷在“微城在线”上投放广告，使公司可以获得较为丰厚的广告宣传费。

1.6发展规划

总基调：分期投入，滚动发展。 公司采用四步走发展计划战略： 第一步：起步阶段

通过自身资源的投入，成功进入电子商务代运营行业，并积累前期运营经验。考虑到“微城在线”在刚开始时没有太大知名度，同时运作模式有待进一步探索，因此我们将把营销目标主要定位于银川大学城及附近高校校园内。这将有利于集中有限的资源进行集中营销，快速获得顾客的需求。

本阶段目标：提高公司的品牌力，扩大网站的客户群体。 第二步：完善阶段

在实现第一步的基础上，扩大经营规模、资金投入和经营范围，丰富线下的

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 6 活动类型，以不断满足顾客的需求。同时，加大宣传力度和网络广告的推广，拓宽交流渠道，使同学们可以随时随地享受微城在线的服务。

本阶段目标：

1、建设管理团队，有效管理微城在线网络平台。 2、召集更多电子商务相关人才，充实团队力量。

3、在宁夏打造一定知名度，扩大在银川大学城及附近高校市场占有率。 第三步：高速发展阶段

在这一时期，通过前两个阶段的积累，公司要占据新市场，在西安和兰州设立试点，即在银川以外的重点城市大学园区开展业务，并引入风险投资，实现微城在线的快速发展。

本阶段目标：

1、吸引大量在校大学生注册，并形成一批稳定的客户群体。 2、完善团队管理和网站运作模式。 3、探索平台盈利模式，扩大收益范围。 4、扩大人才队伍，建立完善的技术支撑团队。 第四步：成熟阶段

经过前期的大力发展，“微城在线”在这一时期的任务将是扩大平台影响力，寻求多元化发展，并把微城在线平台渗透到全国各重点城市大学城区，在整个全国具有一定的影响力。

本阶段目标：

1、在同行业处于领先地位，成为电子商务运营社交网络的领先者。 2、利用现有资源，实施多元化发展，寻求新的突破点。 3、建立完善的管理团队，并形成梯度的技术支撑团队。

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 7 二、网站介绍

2.1 网站概述

网站域名：www.wcheng.com

微城在线网是以区域大学城内的大学生为主要目标客户的社区网站。通过提供发表日志、生活与学习交流、资源共享、免费资料等站线上资源分享等功能搭建一个功能丰富高效的用户交流互动平台，同时开展相应的线下活动来丰富大学生的生活并减轻大学生的学习、生活压力。在网站建立的前期实行全方位的免费服务政策，以吸引力大批的学生驻足，并在微城在线这个平台上休闲、娱乐与知识共享。在网站发展的中、后期，公司将逐步开发诸多增值服务，并相应收取一定的服务费用，使公司在运营中盈利，不断壮大。

2.2网页设计

1、网站风格

主题：以白色与少量蓝色搭配，使得网站美观大方，富有青春、活力。横幅中运用紫色、粉色、蓝色等的变换图片，既显示重要的信息，又流露出一种丰富的色彩和青春的气息。

字体：字体采用小五号，宋体字为主，显得页面内容整洁，清晰，宋体字会给人一种舒服的感觉。有的文字换成了亮的橙红色，更是形成了鲜明的对比，让人一目了然。方便人们的浏览和点击。

Logo标志：logo图标放在网站页面的左上角，采用暖色调，既显眼又给人一种温暖的感觉。

内容：微城在线主页并非大量的文字，而是利用各种加入微城的学生图片完整清晰地拼合而成。图片远比文字更让人容易接受。图片右方有他们的资料与少量信息。

2、网络前台功能规划图

网络前台功能规划图为校园网络超市的正常运营打下了坚实的基础，是我公司得以运行的前提条件。它是一个链接客户与网站的核心，是公司使用网站在后台运作及时了解顾客购买、反馈等动态信息的基站，以下便是我公司开发出的网络前台功能规划图：

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 8

2.3 活动管理

“活动推荐管理”功能模块主要实现用户感兴趣的活动、为用户推荐的活动以及所有近期的活动信息。在查看这些信息之后，用户可以把感兴趣的活动或者确认准备参加的活动发表日志以及把相关信息发布到新鲜事中，再以邮件的形式告知网站管理员，管理员通知或者用户自己邀请有相同爱好的好友参加。

在查询近期的自己感兴趣的活动的时候可以把这个活动注明，网站到时候会通知相关的时间和活动安排。这个子系统主要包括活动推荐管理、查看活动信息、查看活动列表和活动注册管理等。最后用户能更新、修改自己的活动信息。活动推荐管理用例图如图 3-6所示：

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 9 “活动推荐管理”功能模块用用例图展示了系统中的活动推荐管理、查看活动信息、查看活动列表以及活动注册管理（包括接受活动邀请和拒绝活动邀请）等功能，下面在表 3-5进行详细的用例描述：

活动注册管理：用户在查看推荐的活动列表时，需要确认是否参加此活动。

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 10

系统在得到用户的确认信息之后，就会通知平台中邀请此用户的其他用户，并统计参加此活动的人数和调整活动信息和内容。具体实现活动图如下图所示：

2.4支付系统

1、网上支付

顾客需要在网站上享受增值服务，则可通过支付宝或者网银作为第三方交易中介，或者使用带有银联的银行卡在网上直接支付。

选择服务 付款到支付宝 验货满意 验货不满意 通知支付宝付款给买家 完成 完成 退货 2、银行转账

对于通过银行转账的情况一般不易出现，此类支付方式主要是针对较大数额的资金支付等。

2.5网站推广

1.特色推广。制作大量质量较好的布袋和新生入学指南，在布袋上及入学指

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 11 南的封面印上关于“微城在线”的广告，并免费发放给学生使用，既环保耐用，又可以为公司做长期推广。

2. 校园餐桌广告。在学生吃饭的餐桌下角粘贴上公司的网站及图片，能够取得较好的宣传效果。

3. 基础手段。宣传册、海报、传单、卡片、楼栋号、日历、课程表、标尺、友情提示等，这些属于基础手段。

4. 网络宣传。比如通过论坛、校园贴吧等进行软文推广；通过QQ群、论坛签名及QQ签名、微信圈等网络手段进行宣传。

5. seo优化。目前，在各大搜索引擎里，“大学生学习社交网站”等相关关键词都没有网站在做竞价推广，所以我们可以做好网站的seo优化，在各大搜索引擎里的排名会有一个理想的效果。

6. 发展区域大使。在公司扩大经营范围之后，为利于在各城市大学城扎根，公司将发展一定数量的区域大使，负责在本地区的推广、订制服务，配合公司的网站宣传，并及时反馈用户信息。

2.6用户使用手册

一、会员注册

请点击“免费注册”，按照以下注册提示操作即可！ 注册步骤详解如下：

1.进入微城在线首页，点击页面上方的“免费注册”。 2.按照网页提示，填写准确的注册信息后点击“提交注册”。

3.系统会提示注册成功，并发送验证邮件到您的注册邮箱中，若您长时间未收到，请点击“重发一封”。

4.登陆到您的个人邮箱，找到标题为“恭喜你加入微城在线”的邮件，打开后点击“验证邮箱” 即可。

5.注册成功！

二、用户登录

注册成功后，您可以登陆到“我的微城”查看帐户信息或修改个人信息。 登录步骤详解如下：

1.点击“微城在线”的请登录。

12 微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 2.按照网页提示填写您的注册邮箱和密码后，点击“登陆”即可。

2.7网站建设

2.7.1网站开发策略

在充分考虑经济实力和现有资源的基础上，我网站采用自行开发策略。充分利用我校校内的技术优势，工作量过大时雇佣学生兼职作为网页制作和编程人员，以最大限度地节约成本。而且，在本网站开发过程中存在很多不确定因素，因此使用此种开发方式足够灵活，可以在开发过程中容易随时做出改变、取舍和优化，有利于网站的建设。

2.7.2网站开发关键技术 1、动态网页技术

首先，使用Dreamweaver软件编写网页文件，使之具有一般静态网页的功能，标题、内容、链接等。另外为了实现本网站的特殊功能，如“培训机构介绍”功能，需要在网页中嵌入Flash用以显示图片和动画，嵌入Java程序用以实现页面互动。

2、 CA认证和PKI技术

? CA是电子商务安全认证体系的核心机构，即认证中心（Certification Authority）。它为电子商务环境中的各个实体办法电子证书，以证明各实体身份的真实性并负责在交易中检验和管理证书。

? PKI（Public Key Infrastructure）是一种遵循标准公钥加密技术，为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。用户可利用PKI平台提供的服务进行安全通信。PKI的基本机制和定义和建立身份认证和授权规则，然后分发、交换这些规则，并在网络之间解释和管理这些规则。PKI对数据加密、数字签名、防抵赖、数据完整性以及身份鉴别所需的密钥和认证实施统一的集中化管理，支持电子商务的参与者在网络环境下建立和维护平等的信任关系，保证网上在线交易的安全。

2.8网站开发周期

网站开发阶段将用时5个月，分为以下三个阶段。

2.8.1第一阶段：网页制作

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 13 ? ?

用时：3个月 内容：

1、购置硬件设备，如服务器等；

2、准备软件：网络操作系统，服务器软件，数据库软件，网络安全软件等； 3、注册域名：www.Wcheng .com 4、向CA中心申请相关证书； 5、网页设计制作，划分模块、整合。

2.8.2第二阶段：网站测试 ? ?

用时：1个月 内容：

1、本地测试。在开发服务器上对网页进行全面的检查，如内容、功能、版式、链接是否符合设计初衷，是否有错误，各项功能能否正确运行，图片能否正确显示，动画能否正常播放等等。

2、发布站点测试。把开发服务器上的站点发布到Web服务器并连接到互联网上，从系统外部考察网站性能，包括网站符合测试，网站安全测试两部分。网站测试的运行效果需要考虑不同浏览器的兼容性、网页搜索功能的运行情况、网站导航是否清晰友好、页面链接的是否指向清楚链接无误等。

2.8.3第三阶段：网站优化 ? ?

用时：2个月（与第二阶段同时开始进行） 内容：

在网站测试过程中，对于发现的问题和漏洞及时记录并尽快修改，测试阶段最后还要对整个网站测试做出一个整体的评估，写出详尽的评估报告，总结整个过程中所发现的问题及其改善措施。对日后系统优化升级提供信息和参考。

2.9网站维护

网站投入运营后，仍需要网站维护团队对网站进行实时监控，加强用户投诉机制，广泛征求用户意见和建议，以及时发现并排除网站的问题和漏洞。维护工作主要包括以下几个方面：

2.9.1改变页面布局

经常性的改变页面的配色、布局、按钮风格等，可使用户增加新鲜感和浏览

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 14 冲动，增强本网站的吸引力。

2.9.2网站更新

作为网站生存的根本，信息的更新必须时刻进行；硬件使用寿命到期前必须更换，保证系统稳定性；软件升级，以配合新的硬件和新的功能。

2.9.3网站错误的检测与排除

进行实时监控，确保系统可用，加强稳定性。

2.9.4添加或删除功能模块等

根据用户反应情况和网站发展规划，适当对网站功能进行改变，以配合发展。

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 15

三、竞争分析

3.1背景分析

竞争分析

培训市场这块“蛋糕”虽然很大，但是想从中分得一份利益的公司也是数量众多，且整个行业素质是良莠不齐的。我们惟有扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，满足社会的需求。同时更应该重视竞争对手，仔细分析各竞争对手的优势以及劣势，找出应对策略，作为中小企业的我们才能得以发展。

网络培训机构和实体培训机构目前呈升温状态，盈利的能占到75%。其中，陕西由于大学生人数众多，市场份额较大，但目前没有较大规模的职前培训专业机构，更谈不上经营模式和特色，百思特（“best”）的发展前景广阔。

大多数培训公司成立时间在3年以内，不超情过5年，数量众多，规模小，其所占市场份额约况 40%，但是它们在培训公司中的比例超过90% 优小型培训公司以其专门知识和技巧，以特殊的市势 场定位，为某些类型客户提供培训服务 做不了大型项目，利润增长十分有限，对于企业劣的规模与发展都是障碍。过于专注于某一专业领势 域，在多变的行业发展中缺乏应变能力 国内一般有5年以上从业历史的，比较成形、稳定、较大型的培训公司，专职人数一般10人以上，这部分公司的市场份额估计占到全部市场的60% 规模较大，管理体系较为完备，兼备各方面人才 组织规模庞大，管理机构复杂，相应的费用定价较高，并且对于信息的反应速度较为缓慢，不适于高速发展的经济环境 重点在于发挥中小企业的价格优势以及灵活性。结构精简，能最大限度的发挥低成本以及交易费用；管理精炼，对于复杂多变的市场环境能迅速做出反应 重点在于从数量众多的小规模咨询公司中脱颖对而出，找出本公司的核心竞争力，划分目标市场，策 实行专业化发展，在可能的情况下发挥合作精神 图3.2培训行业各企业情况分析图

3.3 swot分析

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 16 外部机会 O

扭转型战略

内部劣势W

防御型战略

增长型战

S内部优势

多元化战略 一体化战略

T 外部威胁

图3.3 swot分析示意图

3.3.1优势，强项（Strength）

人力资源：本公司拥有一批敢于创新、富有激情的年轻创业团队，关键领域拥有专长的职员，职员积极上进，有很强的组织学习能力，团队的凝聚力强。

服务方面：本公司基于互联网的服务平台以其先进的技术，便捷的模式，把职前培训网上课程信息发布上网，实体公司加强与企业、高校合作，聘请专业讲师对学员进行精心培训。

市场策略：陕西地区不仅企业众多，而且高校数量在全国数一数二，所以目标市场潜力巨大。本公司所倡导的“就业指导、职业素质、专业技能”理念，既集中了企业对员工的要求和高校对学生的期待，同时又把学生的个人能力与企业实际结合起来，拓展了百思特的市场。

竞争能力：本公司整合企业与高校信息，为同学获取企业招聘要求的同类网站在本地方尚未出现。目前市场上存在的竞争压力较小，而且本公司具有技术和理念的领先性，因而具有明显的竞争优势。

3.3.2劣势，弱项（Weakness）

人力资源：创业成员实践经验不足，社会工作经验不够丰富，缺乏社会关系资源，需要一个时期的调整和锻炼。随着公司规模的扩大，各方面可能遭遇经营管理和专业技术等方面的人才瓶颈，制约公司的进一步发展。

服务方面：本公司所提供的服务及信息是面向陕西地区企业及高校学生，目标群体有限，同时在地域上存在一定的局限性。

市场策略：由于本项目刚起步，创业团队规模较小，各方面经验不足，在公司推广上也需要一定的时间。与企业和高校的沟通还需要时间。

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 17 竞争能力：本公司虽然有一定的创造性，但目前培训机构鱼龙混杂，他们拥有了一定的市场，而且也有了一定的知名度，所以在公司推广方面面临一定的竞争压力。

3.3.3机会，机遇（Opportunity）

人力资源：本公司拥有许多专业人才，这就为我公司的发展提供了充足的后备军。

服务方面：互联网的高速发展，将大大拓展了电子商务服务平台应用的广度与深度。网络与实体的服务结合，把高校、学生、企业联系起来，为学生找工作，企业招员工提供机遇。

市场策略：大学毕业生的数量激增，对工作的需求大大增加，将孵化出更巨大的市场空间。之后本公司服务项目将越来越广，客户数量和市场容量将随着公司的发展而迅速增加。

竞争能力：目前在陕西地区还没有能提供与本公司所提供的服务完全相同的竞争对手，为网站的推出提供了一个很好的契机。 3.3.4威胁，竞争（Threats）

人力资源：公司成立初期资金缺乏，在用高薪聘请人才上存在一定的困难。由于资金缺乏，团队规模有限。

服务方面：陕西地区类似的培训机构已经存在，并且具有一定的市场影响力，造成进入市场的门槛，对本公司构成一定威胁。

市场策略：资金的短缺对公司的推广造成了一定的困难，使企业的知名度很难扩大。

竞争能力：企业、高校、学生的联系通常是利用传统线下交流方式，这种联系习惯对本公司构成一定的竞争威胁。

3.4项目可行性分析

（1）由学生建立自己所需的网络信息、交流服务平台具有天然的信誉、诚信关系。为运作指出较少了很大的障碍。

（2）平台内容为在校高校生最需求的方面，且其全面性在网络领域是空前的。其已经推出必将受到在校生的瞩目。无论对其推广及拓展都是一个巨大的推动力。

（3）依托网络，启动资金小，而成效快，这就使其初期发展迅速、顺利。

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 18 3.5目标市场分析

1、网站以大学城为中心，大学集中，人口密度大，空间优势明显。 2、大学生思想活跃，一直代表新的生活潮流，容易接受新鲜事物，计算机和网络普及率最高。

3、由于网站运营成员本身处于平台面向的群体之中，这就让我们在第一时间了解到我们所面向的群体的切实需要，并有针对性地进行调整，迅速及时。

4、网站由在校大学生经营，利于了解大学生的生活和消费习惯，及时掌握大学生的生活动态。由于人员本身特性，使得本平台可面向客户群体进行无障碍交流，便于宣传与推广。

5、网站板块的优势：网站以服务大学生为宗旨，提供了全方位的服务支持，比单一的论坛模式更有优势。

6、线上线下结合的优势：线上交流学习平台与线下轻松娱乐相结合，不仅能从网上提升学习效率，同时交友学习两不误。

3.6市场趋势预测

网站本身就是在社会的文化的发展、经济的发展所带来的各种需求的情况下产生的，随着学生观念、生活方式的转变，对于一种健康、现实、充满人文环境的生活方式是越来越渴求。所以网站充分适应了市场的这个特点而产生，在这之前的社区型网站、交友网站、论坛、以及聊天工具QQ的火爆可以看出，而网站则提供了一种独特的方式，发现了前面几种的不足。

网站能够充分满足大学城学生的需求，通过大力宣传，只要有了可观的用户数量，网站的发展前景将会很乐观，那必然这个网站的市场空间将会非常的大，加之网站有了很好的盈利模式，更好的为学生提供优质服务的机制，市场只不过是时间的问题。

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 19 四、营销战略

4.1微城在线的合作策略 1、携手企业招聘

由于微城在线的服务对象以在校大学生为主，这就为许多企业的人才招聘提供了方便的平台。在公司发展的后期，微城在线会进一步完善网站的业务，推出企业招聘平台。凭借和众多企业的合作，来依托微城在线网站的知名度和美誉度网罗人气。这些主页除了具有企业自身宣传的作用外，还兼具招贤纳士的功能。直接取材于在校大学生，是一种集中、高效的做法。这一做法也吸引了不少有志学子的目光，他们纷纷主动与招聘单位取得联系，从而向自己未来的人生迈出了意义非凡的第一步。

2、与考研等教育机构开展合作

微城在线的客户群体主要分为学习类和生活类，针对学习类的客户群体，我们与考验

3、启动人人链接战略

许多人喜欢把一些有趣、实用的日志、音乐、照片以及视频从其他网站上转贴至人人网与好友分享。在人人网与其他网站建立链接之前，人们只能通过粘贴其他网站提供的各类代码来建立所需文件的超链接，操作起来繁琐、耗时。2009年10月，人人网举行了“人人链接战略联盟发布会”，正式宣告人人网将通过人人链接技术实现与各领域优秀网站的全面链接，为用户带去更丰富的互联网生活体验。参与合作的各门户网站，像优酷网、土豆网、天极网、百度百科、新浪微博等，都将在各种类型的文件下方显示一连串快捷链接图标，用户只需找到人人网的图标，轻轻一点，即可完成分享，方便、快捷。这一战略的应用将为人人网提供更多的网络接入点，为更多的用户接近和使用人人网提供可能性。

4、与游戏、应用厂商开展合作

而人人网的各类应用软件更是成为用户在消闲之余，用来学习的得力助手。实用类应用如公务员考试、大学英语四、六级听力等。

5.3 微信营销

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 20

7.1企业文化结构图

内在机制 引 发 企业和员工形象 企业精神、管理理念 客户 员工 同事 行业

表层 里层 价值观 实 践 外在刺激

图7.1 企业文化结构图

7.2价值观

7.2.1客户

职前培训作为新兴行业，在企业和高校没有完全认同的情况下，大学毕业生和新进员工再选择加强相关素质的同时，对培训机构的选择是具有极大自主性的，如果感到不满意，他们是不会坐下来容我们说明理由的。客户的满意，是我们生存和发展的根本来源。研究表明，10%的利润由一般顾客带来，30%的利润由满意顾客带来，60%的利润由忠实顾客带来。因此，最大程度的让顾客满意，使一般顾客成为满意顾客，使满意顾客成为忠实顾客是我们工作的重中之重。也是我们创造更大利润，提升品牌价值的唯一途径。所以，我们能做的，就是在所有细节上都能尽量满足顾客的需要。 7.2.2员工

本公司员工包括行政员工和业务员工两大类，行政员工负责公司的运转，业务员工负责对客户的培训和企业的咨询，而且本公司的员工是公司的主体，是企业与客户接触的桥梁，所有的服务是通过他们传递给客户的。只有公司把员工当作上帝，员工才能把客户当作上帝。因此，我们要充分尊重员工的人格、劳动和才能，竖立“员工第一”的意识，使员工对公司产生归属感，让员工有一个舒适的环境，给予他们自身发展所需要的条件。这才是企业成功的前提。包括：第一，给企业成员一种对本企业的认同感和一份共同愿景，提供给企业成员行动的基本

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 26 方向。第二，给企业员工一种企业的稳定感，为员工提供一个舒适的工作环境，尊重每一个人，维护他们的尊严。第三，利用企业的一切资源，帮助员工更好的发现自己的价值和能力。

而参与培训的讲师来自社会的各个层面，有知名企业的高管或人力资源负责人；人事局、劳动局等相关政府部门的负责人；管理顾问公司高级讲师；职业生涯规划师等企业实战专家，非高校讲师等。 7.2.3同事

一个好的创业团队是成功的基础，良好的工作环境很大程度上影响办公效率。因此，同事的选择至关重要。创业浪潮中“项目秀”、“个人秀”的时代正在结束，团队的力量逐渐被越来越多的人所看好。1. 有共同的创业理想：保证大家会始终一起承担艰难困苦，不退缩；2. 人品很好：不会出现道德问题危害年幼的企业；3. 技能和性格互补：解决企业之初的技术、沟通协调、领导执行等分工合作问题；4. 确定一定的些规则：包括可以明确的企业治理机制，还包括难以明确的前规则，如解决冲突的协调机制和共同的行为规范，并确定利益的分配机制；5. 帐务清晰明白：预防信任危机和清晰合作规则，并使大家都对企业的运作情况了如指掌、减少不必要的沟通和误会。

创业团队应该建立一种文化或者是氛围在心里上：团结的像一家人一样，共同努力，互相信任，共同担起共同的事业。出现问题的时候充分沟通，时刻注意保持团队的凝聚力。确保团队的成员对团队都是有价值的，并要确保各方都已经深刻的认识到了自己和对方对团队的价值。从而可以让每人都对自己和对方在团队中价值的有充分认识，明白自己在团队中的定位，从而保证整个团队始终能保持运行有序。 7.2.4行业

职前培训在发达国家大学生中有很高的普及率，是一项非常成熟的教育产业。在中国，越来越多的高校包括学生本人都意识到职前教育缺失所带来的就业危机。如今，大学生就业市场的竞争已经空前激烈，710万的毕业生集中在城市里竞争有限的工作岗位，但是几乎90%以上的应届新人都缺乏“职业发展”的概念，同时也缺乏基本的求职技能和企业所需的实际工作能力。而且，由于现在大学里讲师的良莠不齐和社会现象的普遍，教学质量堪忧。大学生在校期间学习的效果很难保证，也为就业增加了难度。

同时，很多大学生目前存在的是不知道自己喜欢什么，也不知道自己不喜欢什么；不知道自己想做什么，也不知道自己不想做什么；不知道自己能做什么，也不知道自己不能做什么；哲学否定之否定的真理在大学生身上遇到了挑战。目标缺失，是大学生的集体无意识。

现在全国有上千万的大学生，如何让他们顺利走向社会，让他们成为用人单

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 27 位所需求的“人才”，如何让他们快速适应工作？如何在大学里锻炼他们的综合能力？职前培训就是让大学生在最短的时间，了解社会，融入社会；让大学生花最少的时间和金钱，买得有价值的教训和经历。同时参加职前培训的大学生简历会汇总成为大学生人才库，成为公司以后进行人力资源招聘外包的人才贮备库。

7.3企业精神和管理理念

培训机构在企业文化构建过程中，几乎都在套用旧思维、老模板，很少为实际量身定做。因为缺乏创新精神，所以就重蹈旧路，按部就班原先的培训模式和方法。模式决定结果，模式不创新，就不能得到创新的结果。然而，务实精神的缺乏，致使他们套用其他企业的理念内容，而不是全方位地立足客户实际，认真地挖掘、总结和提炼客户现有的优秀文化元素，形成具有客户特色的文化理念。优秀的企业文化构建，总是在真实的调研、诊断和分析及总结、挖掘与提炼基础上形成的。没有务实的精神，就实现不了文化理念的准确定位。

A．感恩：这种理念强调的是个体对组织的感激之情，也就是个体要对组织提供的培养和帮助心存感激，只有懂得感激的人才有可能获得成功。

B．包容：具体指的是“追求完美，允许失误”。只有允许失误，才能刺激创新，才能不断地接近完美。

c. 创新：每时每刻，世界在变化，不断创新才能使企业产生更强的生命力。我们所追求的完美才能真正实现。

7.4企业、员工形象

企业形象设计就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的设计过程，它反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以产生一致的认同感与价值观。但企业只是把标语贴在墙上，那么LOGO、企业和员工的外在形象、文体活动等也不过是企业文化的表象。只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，未形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。所以，将文化带进企业成员生活的每一分钟，是其能够得到贯彻的基础。

7.5企业推广

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微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 29 八、财务分析

8.产品利润贡献比率

产品种类 面向对象 服务性质 免费服务 收费服务 收费服务 收费服务 收费名称 会员费 会员费 贡献比率 0 60% 5% 5% 备注 活动限制很大，只能享受最基本的服务，它区别于一般的交友服务 高级会员享受更多的交友服务，活动限制最小 内部俱乐部组织活动，收取的适当的管理费用，活动可以是棋牌娱乐，爬山探险，也可以是旅游等，其形式可以基于或脱离网上。 可以在网站中专门设着一个栏目，这个栏目中，需要在外貌，文化素质，个人能力方面做出一些要求，以体现独特性，以便产生产品价值，进行收费。 在垃圾邮件成灾的今天，政府迟早要对此进行法律上的限制，但是给自己的会员发广告邮件，却增么都不会受限制 网络交友 所有会员 服务 高级交友 高级会员 服务 个人文集 高级会员 个人网站 所有会员 俱乐部 活动 所有会员 收费服务 20% 利润分成 外单位 收费服务 25% 会展培训 内部 俱乐部 外单位 收费服务 活动组织管理费用 5% 广告费用 收费服务 35%

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兴起的一种网络营销方式。目前，我国微信用户已达6亿之众，客户群体非常广泛。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，公司通过提供顾客需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。使用微信进行营销高到达率、高曝光率、高接受率、高便利性的优势。

宅购建立了官方微信公众平台，并将店铺自动生成的二维码通过各种渠道转发出去，顾客只需扫描二维码就可以进入宅购店铺选购、下单，方便简洁。同时也可以自制有宅购特色的微信二维码，受众只需扫描二维码便可以添加为好友，随时收听宅购的促销、折扣消息，及时下达，享受优惠。（图片详见附件）

5.4 微博营销

微博营销是零成本、高回报的营销方式。官方微博除了推送日常的企业信息、新品预报、商品比价、接收订单，还有专人在微博上处理消费者的投诉，跟消费者进行一对一的对话。

新浪微博和腾讯微博作为现行受众最广的两类博客，使用这两类博客进行宣传，将使更多的人（不仅仅是银川的人）对宅购的商品有了一个明确的了解。我们利用微博操作简单，信息发布便捷、互动性强、低成本的优势，宣传和树立品牌形象，对宅购营销推广起到的作用将是功不可没。

5.5 关系营销策略

1. 组合营销

可以考虑销售组合商品，比如早餐组合等。多利用节假日销售应季商品，比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等。在大节临近时做专门的促销，制作宿舍值日表，贴在各个寝室的门后面。 2.开展团购活动

与班级、学生会合作，在班级开展活动、比赛期间购买微优宅购网超的商品，微优宅购提供即时送货，免去学生购买拉货的烦恼。 3. 多元化推广

公司的网站在有了大量的顾客基础之后，商品的购买是较为频繁的，这可以培养顾客依赖于公司的网络平台，以便公司开展以下活动。1）平台发展多元化，把平台建立成大学校园综合社区，学生会可以在这个平台上发布新闻、信息，学

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 21 生活动也可以在此发布。2）在平台建立二手出售、闲置商品交换专区方便会员，以及在平台建立兼职信息专区。这些都将利于在网站成熟后开展面向学生的网络广告，并获取一定的利润。 4.楼内实体宣传

在学生居住的公寓楼和普宿进行宣传，如制作带有微优宅购广告的值日表发放到每个宿舍，宿舍安排值日时，就可以把公司的广告一同张贴在宿舍内。 5．网站资源、网络广告合作

公司本着资源共享，共同扩大收益的原则与其他网站进行交换链接，与用户资源合作，与商家进行广告资源互相推广，从而多渠道的宣传微优宅购，达到互赢。

6． QQ/飞信群传递

通过QQ/飞信群的传递，发布与“微优宅购”网站相关的祝福短信息，使得受众自主相互传播，同时受众在阅读短信时也能看到微优宅购的链接广告，在娱乐和学习之余接触到微优宅购，感受微优宅购对用户的关爱。

六、团队管理

6.1基本结构

一个公司的组织结构设置的合理与否直接决定了其管理的有效性。鉴于我公司处于初创期，规模较小，为了便于统一指挥管理，明确权限和责任，我们采取直线行组织结构，力求在组织信息的传达和分工上做到合理有效。随着企业规模扩大，内外环境的变化，企业的组织形式也将随之不断的调整变革，优化企业组织与管理，从原来的直线职能制发展成扁平式、矩阵式，以便于上下级的沟通和核心价值观的实现。下面是对各个部门职能的简要介绍：

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 22 董事会人力资源部营销部业务部财务部咨询部培训部

图6.1 本公司组织结构示意图

1、董事会

由企业的大股东组成，属于企业的决策层，负责制定企业的总体发展战略。任免公司经理，决定企业的经营计划和投资方案，决定内部管理机构的设置和基本管理，制定企业的财务预、决算、利润分配方案。

2、营销部

主要负责开拓市场，推广服务。目的是要紧跟行业发展趋势，抓住培训业的特点，建立正确的市场营销观念，运用合适的营销方法和技术，以客户和市场为导向，把握住市场的机会，占领应有的市场份额。

3、业务部

下设咨询部与培训部，具体负责咨询和培训业务。设置客户名册，制定培训咨询各项工作的具体安排（包括时间、场地、资料、会上服务、“售后”服务等）。目的是紧密联系客户，为客户提供“性价比”最高的服务。

4、财务部

管理企业日常开支，资金周转，制定企业财务计划，完成纳税申报与缴纳等事项。以求做到合理利用企业资金，为管理者提供明确财务信息，做出正确决策，进而降低经营风险。

5、人力资源部

负责公司认识招聘、人员培训及认识安排等人事活动，对各部门的统筹安排和人员管理。我们的企业会招聘并培养优秀员工，提高他们的能力，激发他们的潜能，增强他们的凝聚力，使其更好地为公司服务。

6.2员工管理原则

人力资源是一种战略性资源，人力资源的创新能力是企业利润的源泉，企业为了在某个领域或某个行业中占领制高点，必须有大量的优秀人才为企业服务。我们的企业会培养优秀员工，提高他们的能力，激发他们的潜能，增强他们的凝

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 23 聚力，使其更好地为公司服务。

我公司将采用人本管理的思想，即以人为中心，以员工的能力，特长，兴趣，心理状况来综合情况来科学合理地安排最合适的工作，并充分地考虑到员工的成长特点和价值，使用科学地培训，激励待管理方法，通过全面的人力开发和企业文化建设，使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率，增加工作业绩，为达企业发展目标做出最大贡献。

6.3员工调整方法

人力缺乏调整：

A．外部招聘：当企业战略调整需大量人员，而内部无法调整时，采用外部招聘。招聘方式有：人才交流会、招聘洽淡会、电视、报纸广告，网上招聘，校园招聘，人才猎取等，视具体职务的要求而定。B．内部招聘：对于公司高层职务的空缺，在公司内部公开招聘，其部门人员和其他部门人员可以公平竞争，能者任之。一般若有高层空缺，首选在公司内部招聘，若无合适人选，再进行外部招聘。C．内部晋升：上层离职后，其最优秀员工取代其职位。D．继任计划：公司员工合同到期后，若在职期间绩效考评成绩优秀，则征求其意见使其继任。E．技能培训：对与公司在职一些人员进行培训，使其能担当公司内所缺人员的职责，完成其任务。

人力过剩调整：

A．减少人员补充：当出现员工退休、离职等情况时，对空闲的岗位不进行补充。B．增加无薪假期：对于短期人员过剩的情况，采用增加无薪假期。C．裁员：当实在无奈要进行裁员时，先裁减那些主动希望离职的员工，再裁减那些绩效低下的员工。

6.4员工奖励办法

6.4.1基本薪酬

A．工资：公司采用计时工资制度，按员工职能即技术知识、业务水平、体力、智力等自身条件来确定工资。将工作分为管理工作、技术工作、事务工作等类型，再对每个类型的工作进行等级分类。工作等级越高的员工，工资水平也就越高。按能取薪，无工龄工资，但是随着公司业务的发展和标准培训的展开，相信员工的能力会随着工龄得到提高，其薪水也相应提高。

B．津贴：公司津贴主要有出差津贴，加班津贴，夜班津贴。在物价上涨时会有肉食补贴，副食补贴。

C．奖金：包括下列十三项：模范员工奖、礼貌奖、最受欢迎奖、工作绩效奖金、考勤奖金、激励奖金、介绍奖金、全勤奖金、奖学金、礼金及慰问金、小

微城在线——劳逸结合的心灵港湾，助您考试一臂之力！ 24 费、年节奖金、年终奖。

D．福利：包括社会医疗保险、工伤保险、社会养老保险以及工作餐，工作服，节日礼物、健康体检等。对于对公司有特殊贡献的技术专家，管理专家等企业核心人员，还有住房、汽车等福利项目。

E．非经济类薪酬：休假。 6.4.2情感激励

每个人都有情感，希望得到别人的尊重、信任和理解，公司提倡人人平等，建议管理者和员工交朋友，去理解员工，并发现每个员工的优点进行表扬，每月召开员工大会，大家相互交流，管理者要从情感上支持员工，解决他们的问题，给予他们一个好的引导。

6.4.3自我价值实现激励

让员工参与管理或员工自主管理，给他们一些重要任务，有挑战性的任务，并让他们独立或协助他们完成，使他们感受到成功的喜悦，感受到自已对于公司的奉献，感受到自身的价值。

6.4.4期望激励

每个员工都有自己有期望，如果工作很努力很出色却不能得到自己所期望的，那么他们的积极性就会大大削减。人事调动是希望激励的很好方法。即对于工作努力出色的员工，进行职务调动，或平行调动以拓展其能力，或垂直升迁以调动其工作积极性。

7 企业文化

我们的一切，竞争对手都可能模仿，但埋藏在产品和服务中的精神却是任何人都无法复制的。强有力的企业文化能够保证一家公司具有强大的凝聚力，因为一个公司不是单纯买下雇员的时间，而是在发挥他们的忠诚和创造力，激励他们齐心协力、共同思考解决难题。这样才能使今天的企业在不断适应市场变化的过程中稳步前进。

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