某超市销售管理系统分析报告（案例分析）

XXXXX大学

实验报告

实验名称：系统分析案例实验专业班级：学 号：姓 名：实验时间：XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX

某超市销售管理信息系统分析

（1） 系统开发背景

现在的超市业务越来越好，顾客的购买量很大，日益频繁的业务产生了大量的数据。数据量的增大，让查找不方便，数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。主要表现如下：随着订货、进货信息的增加，供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。如果不能将这些有效的信息集中起来，对以后的信息查询会带来不便，从而不能给采购员提供采购过程的决策支持。同时，对于每天产生的大量销售信息，如果不加以适当的存储和分析，就失去了利用这些销售信息挖掘出客户购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在的消费习惯，失去了潜在的商机。

这样一套系统，对改善决策发放和决策依据是很有必要的。这对于在信息服务中创造价值，促进资源共享和信息集成，减员增效，提供管理水平都有很大的帮助。

（2） 系统规划

销售的主要功能是把销售信息写入销售清单，同时对库存清单进行更新，以备用户将来对库存信息进行查询和打印，此外还可以对销售信息进行查询和盘点功能。根据商品销售情况，按需要对销售情况进行查询。在该查询模块中，可以按照商品的编号、销售日期等多种方式进行商品销售信息查询。同时可以按照需要对在一定时期内的销售情况进行盘点。

（3） 系统目标

1.提高超市管理的自动化程度。 2.实时掌握销售流程和销售情况。

3.加速商品的周转率和服务质量以满足顾客需求。

4.实现超市销售业务的精细化，准确化，完整化，高效化，以满足销售管理的需要。

（4）组织结构调查——组织结构图

（5）管理功能分析——功能层次图

超市销售系统销售信息查询

销售信息维护销售信息盘点 （6）业务流程分析——业务流程图及表格分配图

根据分析，该超市销售业务主要包括如下内容： 1）顾客发订单给销售部门。

2）销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给客户。 3）对合格的订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录；对于可供货订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货。

4 ) 保存订单数据，并进行销售统计。

通过以上分析，得到业务流程图如下：

顾客 填发货单 货单 销售前台 不合格货单 检验货单 缺货货单 顾客档案 可供货货单 缺货统计 开始备货 缺货通知 备货单 供应商 仓库 销售统计表 销售统计 缺货记录 库存记录 处理备货单 销售记录 表格分配图：

（7）数据流程分析——数据流程图

A、顶层数据流程图

订货单 顾 客 不合格订单

B、一层数据流程图 P1 订货单 校验 顾 客 不合格订单 数据

P2

缺货货单

缺 货

统 计

P3

可供货货单

备 货

处 理

新顾客数据 销售数据 出库数据 库存记录 顾客档案 销售记录 可供货货单 缺货货单 新顾客数据 顾客档案 缺货通知 供应商 出库数据 销售数据 库存记录 销售记录

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