2市场调研与分析模拟卷_答案

《市场调研与分析》模拟卷

一、名词解释题（共2题，每题5分，共10分）

1、神秘购物者：神秘购物者即扮演普通顾客，调查不同的商店和其他的商业机构，比如饭馆、商店、便利店和家居等，然后按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后对产品及服务质量进行评估。

2、滚雪球抽样法：滚雪球抽样是指先随机选择一些被访者并对其实施访问，再请他们提供另外一些属于所研究目标总体的调查对象，根据所形成的线索选择此后的调查对象 是判断抽样的一种，调研人员每次都询问还有其他可能的被调查者的名字，然后按名单实施调查。主要适用于总体很小，又是由某些具有特长的人所组成的情形。

二、选择题（共4题，每题5分，共20分）

1、在收集原始资料的多种方法中，用得最广的是C．询问法_。

2、为了保证所收集原始资料的客观真实性，最好采用_ A．观察法 __。 3、在市场调研初期，通常开展的是_C．探索性研究_研究。

4、在销售分析中，最能反映企业与竞争对手的市场竞争力差异的指标是_C．相对市场占有率_。

三、问答题（共3题，每题10分，共30分）

1、什么叫抽样框架，以对某城市中拥有私人家用轿车的居民开展抽样调查为例，提出你认为可能采用的合理的抽样框架是什么？

2、说明分层随机抽样的特点，说明如何采用按比例分层抽样和不按比例的分层抽样？各有什么优点？

3、总结概括，说明一份完整的市场调研问卷是由哪些部分和内容所组成的？每部分设计的目的各是什么？

答题要求根据课文内容进行适当的分析归纳。

如：说明在市场调研中，广泛采用抽样调查的原因，以及有时采用抽样调查的效果甚至比普查更精确的原因是什么。

解答要点：市场调研中广泛采用抽样调查的原因是因为市场调研受到费用、时间和调查结果精确度等三个因素的影响。要达到调研的目的，必须对三个因素进行权衡，选择适当的调研方法。抽样调查是一种能够满足这一要求的方法。如果时间很紧，费用有限，想要采用普查的方法来收集资料，在收集每个样本资料时就可能会有较大的误差，这样即使普查所得到的结果依然会包含很大的误差。而抽样调查尽管样本有限，但只要所收集得到的样本资料正确，推算方法科学仍然可能得到足够精确的结果。

四、判断解释题。判断下列来自调查问卷中的各个问题设计是否合理，并说明为什么？（每小题5分，共20分）

（1）您了解和拥护我国的个人收入所得税法吗？ 是_____ 否_____ （2）您玩网络游戏的频率是？

不太频繁_____ 偶尔_____ 频繁_____ 非常频繁_____

（3）既然吸烟对身体健康的影响和危害已经广泛地得到了证实，您对吸烟的态度是？ 强烈反对_____ 反对_____ 中立_____ 支持_____ 强烈支持_____

1

（4）当您外出吃饭时，有时是否会在同一家餐馆吃饭？ 是_____ 否_____

解答：（1）“了解”和“拥护”是一个双重问题，应当分开来问。 （2）“频繁”的含义不清，不同人有不同的理解。 （3）借用了权威的观点，所以调查结果价值不大。 （4）“有时”含义不定，过于笼统。

五、计算说明题（共10分）

AB两人对下列一组关于X银行的赖克梯量表问题的回答如下：

A的回答 B的回答

（1）X商业银行环境非常整洁 强烈同意 不同意 （2）X商业银行员工态度生硬 不同意 强烈同意 （3）X商业银行服务速度缓慢 同意 不同意 （4）X商业银行设施有点陈旧 强烈不同意 中立 （5）X商业银行的信誉较好 不同意 同意

请用赖克梯量表计算法，计算并比较A和B两人对于X商业银行的态度量值。

解：

A的态度的总得分： （1）（2）+（-1）（-1）+（-1）（1）+（-1）（-2）+（1）（-1） =3

B的态度的总得分： （1）（-1）+（-1）（2）+（-1）（-1）+（-1）（0）+（1）（1） =-1

所以，A的态度是较强烈的肯定，而B 的态度是轻微的否定。

六、计算题（共10分）

为调查某100万人口的城市中人均年消费某种果酒的情况，决定选取2000人的样本进行抽样调查。根据初步分析，总体可以分为三个层次，或者是小市场面。第一层是18岁以上的男性居民。第二层是18岁以上的女性居民。第三层是18岁以下的男女青少年。根据二手资料的调查，该城市中第一层，第二层和第三层的人口比例分别为38.5%、38.5%和23%。因此，在各层中按比例选取样本，分别选取770，770和460人作为样本，并实施了问卷调查。

但调查结果总的回收率仅为60%，各层中回收的问卷数分别为540、444和216，合计1200人。第一层人均年消费量为5.5公斤，第二层为1.2公斤，第三层为0.1公斤。则你认为该市人均年消费此种果酒量是多少？

解：正确的计算结果是：

5.5×0.385+1.2×0.385+0.1×0.23=2.6025（公斤）

2

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/939g.html