绩效管理作业指导书

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一、目的

定期衡量各部门核心人员绩效,提倡“多劳多得”的管理模式,激励各部门目标、业绩管理,从而提升公司整体管理水平及效益,促进公司战略目标的达成与实现,特制定之。

二、范围

2.1适用于各部门的职员级及以上人员。

2.2考核期间,针对以下几种情况者,将特别说明:.

新入职、晋升、岗位异动者，通过试用期以后的第2个季度起开始进入绩效考核,详见附件6.1《满试用期与开始参与考核时间矩阵图》；

2.2.1辞退、提出辞职并得到批准人员，不纳入考核范围；

2.2.2请长假人员（≥10天），最终考核取消评A级；

2.2.3请长假人员（≥20天），最终考核取消评B级。

三、权责

3.1各部门人员：努力达成绩效，配合其它人员的绩效达成；

3.2绩效委员（各部门最高负责人）：协助部门人员考核得到实现；

3.3品质体系部：主导绩效管理的设计、执行、考核、改进工作；

四、定义

4.1 KPI:即关键绩效指标(Key Performance Indicator,KPI),是把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考

核,关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法,是目标管理法与二八原

理的有效结合。KPI的设定必须符合SMART原则:具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达

性(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-based)。

4.2绩效考核委员会:指由行政中心负责人、财务部负责人、品质体系部负责人及总经室人员组成的指导绩效

考核工作的常务委员会,负责对绩效考核方案关键环节的调整、代表公司确认各项KPI的基准与目标

的设定及对考核过程中特殊事务的处理。

五、流程图

无

六、作业及要求

6.1绩效管理原则:

6.1.1绩效管理过程中，坚持公平、公正、量化管理、分级管理的原则，强调以结果导向、过程监控与结果

应用的原则。

6.2考核对象、考核内容与考核周期的界定

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6.3绩效考核等级、绩效分数、绩效分配系数与强制比例分布的对应关系

6.4各层级员工绩效工资计算方式

6.5公司经营效率系数定义

6.5.1公司经营效率系数（N）=年度实际完成的利润总额/年度目标利润总额

6.5.2公司经营效率系数的大小，基于年度实际完成的利润总额决定;由于外部宏观环境、经济政策等因素导

致公司的经营策略、经营重点与经营目标有重大变化需要调整时,由总经理以书面形式呈报由董事会决定。

6.6中途有未转正和离职人员，以及出勤率不足60%的不参与考核，绩效工资根据实际出勤天数按1.0的绩效分

配系数计算。

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6.7考核执行

6.7.1绩效考核期间,各部门负责人及员工应主动、积极配合人力资源总部和其它部门收集绩效考核数据，并

确保数据来源的真实性、合理性、准确性。

6.7.2考核周期的次月6号前，各部门依据绩效指标上“数据来源”将相关数据资料主动及时提交给相应部

门，便于各部统计。否则，对部门负责人按“未按时完成工作任务”扣分。

6.7.3由行政中心依据考核数据结果计算分数，输出《岗位绩效考核表》、《部门绩效考核表》中，考核周期

的次月8日前交总经理审核。

6.7.4部门文员将《岗位绩效考核表》内容填入《部门绩效得分清单》按个人得分进行排序，再计算等级人

数，分配等级，部门各级负责人审核后，次月10号前交行政中心。

6.7.5行政中心及时抽查审核各部门资料，如有问题，视情况给予绩效扣分,并跟踪工作改进。

6.7.6管理人员绩效考核由总经理部根据绩效流程执行。

6.8绩效沟通及绩效结果应用

6.8.1公布：行政中心在考核周期的次月20日前将A，B等级的绩效资料公布，便于全员监督

6.8.2申诉：如对公布内容有任何疑问,22日前可通过:邮件,书面联络方式提出调查要求,行政中心协调处理；

如有违反规定现象，将视情况给予绩效扣分。

6.8.3绩效面谈：部门绩效沟通在工作总结会议上完成，员工个人绩效沟通由部门自行组织安排，行政中心

专员可根据实际情况参与旁听。

6.10绩效结果应用

6.10.1为员工绩效工资计算、职级的晋升、优秀员工评比、岗位调整、培训需求提供依据。

6.10.2 “连续2次E级”的人员降职降薪，“连续3次E级”或“累计5次E级”的人员直接淘汰。“连续2

次A级”的人员公布表扬，给予适当奖励，“连续3次A级”或“累计5次A级”晋级加薪，纳入优

秀员工队伍。

6.10.3其它将在年终评优、年终奖金、职位升迁、薪资调整、奖励性旅游和培训、专项福利方面予以应用，

根据相关制度执行。

6.11附则

6.11.1本制度自2018年01月01 日起正式实施，同时与本手册相关的规定、制度同时作废。

6.11.2本制度由总经室起草，经各部门评审,高层审批后实施,最终解释权属总经室所有。

七、参考文件：

无.

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/933q.html