电子商务题
更新时间:2023-08-13 07:17:01 阅读量: IT计算机 文档下载
电子商务专业知识
*电子商务的定义:电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。
1简述电子商务的框架:
电子商务框架结构包括三个层次和两大支柱网络层,信息发布和传输层,电子商务服务和应用层,两大支柱是指人文社会性的公共政策和法律法规以及自然科学性各类技术标准
电子商务系统的安全体系结构主要包括:支持服务层 传输层 交换层 商务层
2电子商务系统的成员组成包括哪些,他们都扮演着怎样的角色?
电子商务交易网站及运营过程——是虚拟市场中的中介角色,既是网络服务机构,也还是操纵者;消费者及参与过程——是电子商务中一个重要角色,它是物资和资金的源和汇;物流配送中心及作用——可由电子商务网站管理者建立与自身相适应的物流配送中心,也可以利用第三方物流配送公司实现这一环节;网络银行及作用——网络银行是电子商务的一个重要角色,是电子商务交易过程的资金核心机构,负责管理每个用户的收入和支出,为他们设置账户、结算以及远程银行转账;回收商及参与过程——回收商作为买方,要从消费者手中购进废品,以便生产出原材料;生产企业及运营过程——生产企业作为买方,需要从回收商手中购买原材料;线批发商及参与过程——在线批发商做为买方,可以较低的价格从生产企业手中大批量买来成品;零售商及参与过程——在线零售商作为买方,可以从批发商手中购进成品;协同行业管理信息系统及作用——电子商务过程与外贸、工商、税务、海关、外汇、网络运营商等协同行业都有内在的联系和业务往来,同时又要求相互之间进行业务往来及信息交换;网络海关及参与过程——计算机网上海关是商品流通的一个重要环节,所有的进出口商品必须经过海关;电子认证中心及作用——CA是受法律承认并保护的网络权威机构,其职责是负责发放和管理电子证书,使网上交易的各方能相互确认身份
3企业电子商务实现的功能一般包括:信息发布和广告促销,网上交易和咨询,电子支付和电子财务管理,协助物流配送,客户跟踪服务和客户信息反馈,商业监视与市场开发
4电子商务系统的特点:现代科学技术与商务管理高
度有机结合,电子商务是复杂的系统工程,在虚拟环境中运作,全球化的虚拟市场,电子商务形成一种新的经济运作和管理模式,电子商务的渗透范围是全社会
5虚拟市场服务的三个基本部分:电子销售支付,供贸体系服务和客户关系解决方案
6虚拟社区的盈利模式:广告费 ,会员费,内容服务费,交易费,营销推
电子商务专业知识
广服务,构建社区购物商城
1简述EVM的盈利要点:利用网络经济的特色,提高顾客的转移成本,面向分散市场,有明确的切入点,做电子虚拟市场的首入者,具备有投入前期资本和经营管理的能力
1简述网上拍卖系统应具有的特性:竞拍者的匿名性,不可抵赖性,公开验证性,不可欺骗性,协议健壮性,拍卖的效率
1虚拟社区对企业网络营销的作用:加强与消费者的沟通,顾客资料的积累,赢得顾客忠诚,营销服务的拓展,增加网站的交通量,促进产品销售
1病毒营销的优势:网络为病毒营销提供了更加广阔的天地,网络为病毒营销提供了快捷、互动的传播方式,成本过低
1网络营销的基本职能:信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研
2整合网络营销站略应注意:确定网络观众、企业的全面总动员、满足顾客的信息需要、及时回应顾客的需求、控制营销绩效
3有效地网络营销管理模型:加强顾客服务>密切与顾客的关系>留住顾客,增加销售;提供有用的信息>刺激消费>增加购买;直复营销>降低管理费用+简化销售渠道>购买方便+折扣>吸引顾客;加强交互>促进顾客的参与>与顾客充分沟通>导致重复购买;提高品牌知名度>获取顾客忠诚+更高的利润;数据库营销
4网络营销六个阶段:吸引 控制 限制 推动 联络 抓住
5网络营销过程基本步骤:通过确定合理的目标,明确界定网络营销的任务;广泛听取各部门的意见;确定营销预算;分配营销任务;依据营销任务规划营销活动的内容;创建友好、信息丰富的网页,企业的网页应能全面反映营销活动的内容;与万维网连接;改进、提高企业网页水平;网上营销的测试与网页修改;使网上营销和企业的管理融为一体
*常用的网络营销工具:电子邮件营销,RSS营销,博客营销,病毒营销,微博营销
1与传统的市场调研相比,网络市场调研有什么优势:信息收集的广泛性,网络调研的及时性和客观性,网络调研的便捷性和经济性,网络调研结果的互动性和可处理性
1什么是物流:物品从供应地向接受地的实体流动过程,根据实际需要,将运输 存储 装卸 搬运 包装 流通加工 信息处理 等基本功能实现有机结合
2物流的功能:运输 保管 包装 装卸搬运 流通加工 配送以及
与其相联系的物流信息构成的基本功能和增值功能
3电子商务对物流的影响及作用:电子商务将改变人们传统的物流观念,电子商务将改变物流的运作方式,电子商务将改变物流企业的经营形态,电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高,电子商务对物流人才提出了更高的要求
4比较电子
电子商务专业知识
商务环境下物流系统与传统物流的不同:企业内外部之间的物流运作实行供应链管理,实现零库存生产,物流信息化,物流配送的全球化,物流服务的多功能化和社会化
5
1电子支付的三大趋势:数据挖掘和金融增值业务,移动支付是未来主要支付方式,第三方支付强手如林
2电子商务三种合同履行方式:在线付款 在线交货;在线付款 离线交货;离线付款 离线交货
3电子签名的作用:确定一个人的身份,肯定是该人自己的签字,使该人与文件内容发生关系
4电子商务签名与传统签名的区别:电子签名一般是通过在线签署的,电子签名本身是一种数据,一个人可以同时拥有多个电子签名,电子签名则有可能被遗忘,电子签名一般需要计算机系统进行鉴别
5电子合同的特点:合同订立的双方或多方大多是互不见面的,表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替,以收件人的主营业地点为合同成立的地点,无需订立另外的书面合同
6电子商务法的特点:技术 安全 开放 复合
7《电子签名法》主要规定了四方面的内容:确立了电子签名的法律效力;规范了数据电文;设立电子认证服务市场准入制度;制定了电子签名安全保障制度
7SSL安全套阶层协议与SET安全电子交易协议的比较:SET为商家提供了保护自己的手段,使商家免受欺诈的困扰,降低了商家的运营成本;对消费者而言,SET保证了商家的合法性,并且用户的信用卡号不会被窃取,SET替消费者保守了更多的秘密使其在网上购物更加轻松;对银行和发卡机构以及信用卡组织机构而言,因为SET可以帮助他们将业务扩展到int
ernet这个广阔的空间,从而使得信用卡网上支付具有更低的欺骗概率,比其他的支付方式具有更大的竞争力;SET对于参与交易的各方定义了相互操作接口,一个系统可以由不同厂商的产品构筑
*企业资源规划系统ERP具有以下几个特性:系统的集成性,技术的先进性,理念的先进性和前瞻性,系统的可延伸性
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