北方民族大学生手机使用调查报告（第五小组）

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关于北方民族大学学生手机市场调查报告学院：信息与计算科学学院统计系调查小组：第五调查小组指导教师：孔妮娜调查日期：2010.11.26--2010.11.28.

（1）第五调查小组成员：

组长：吕慧兵

成员：冯岳良、王欣歆、王婷、金明明、罗慧明、热孜万古

力、克里不那尔、努尔比亚。

（2）分工合作，体现团队精神

问卷设计：吕慧兵、冯岳良调查流程设计及细节：王婷问卷调查和统计数据：全体成员对统计数据进行分析：冯岳良、吕慧兵概要部分撰写：金明明、罗慧明

正文部分分析和撰写：吕慧兵、冯岳良、王婷

结论部分撰写：王欣歆、王婷、热孜万古力、克里不那尔、

努尔比亚

附件部分：王欣歆调查报告整理：吕慧兵调查报告编辑及美化：冯岳良

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（一）概要????????????????????????????（3）

1、调查目的 2、调查时间 3、调查地点 4、调查对象 5、调查方式 6、调查结果

（二）正文????????????????????????????（4）

1.大学生手机使用情况分析

2.手机品牌与性能对大学生手机使用情况的影响 3大学生购买手机场所

4.大学生购买手机的价格情况分析 5.购买手机考虑因素情况分析

6.购买手机目的和使用的情况分析 7、手机业务和功能的发展前景

8、手机使用习惯及对生活的重要性 9希望手机厂商提供怎样的服务

（三）结论????????????????????????????（11）

（1）大学生手机购买及使用偏好

1、品牌偏好---大品牌引领市场，小品牌弥补市场空隙 2、普遍集中在中低档手机

3、大学生最看重功能，但通讯功能仍占主导

（2）手机购买渠道较为集中

（3）手机新型业务和功能前途广阔（4）大学生心中的理想手机

（5）北方民族大学学生手机市场开发建议（6）局限性

（四）附件????????????????????????????（14）

（1）关于北方民族大学学生手机调查问卷（2）调查统计结果

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（一）概要

随着经济的发展,人们生活水平不断提高，通信技术不断进步,手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分。拥有手机不再是少数人的专利了,大学生普遍拥有手机并不希奇了,大学的手机市场也成为了手机商瞄准的一个不可忽视的市场。现在大学生几乎人手一部手机，近期我们小组进行了北方民族大学在校大学生对手机消费需求的调查活动，调查的内容包括学生们使用手机的品牌，手机的用途，手机都应该包括哪些功能，大学生们能接受手机价位是多少等等大学生最关注的手机问题。

1、调查目的：随着经济的发展，人们生活水平不断提高。通信技术不断进

步，手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分。大学的手机市场也成为了手机商瞄准的一个不可忽视的市场。通过对大学生使用手机情况的调查，了解大学生的手机消费习惯及消费心理，给手机生产商、经销商和运营商提供有价值的营销建议。

2、调查时间： 11月26日下午 3、调查地点：北方民族大学 4、调查对象：北方民族大学在校学生

5、调查方式：采用随机抽样的方法进行问卷调查，并运用统计学软件对所收

集的数据进行统计，然后进行描述性分析，因果性分析，和推断分析处理，使数据以柱状图或饼图的形式呈现并作出科学解读分析，为调查报告的撰写提供依据

6、调查结果：根据调查结果得出，大学生手机市场是个很广阔的具有巨大

发展潜力的市场，大学生普遍都拥有手机，并且认为价格低廉，功能优良，实惠耐用的手机是自己的最爱。因此手机开发商可以针对这一特点，生产出大学生喜爱的手机。

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（二）正文

1、大学生手机使用情况分析

如今大学生都把手机当成了一种日常生活中的必需品，同时越来越多的商家把大学生作为购买手机群中最重要的购买群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。作为一种重要的联络手段，一种高科技的产品，一种时尚的象征和身份的标志，手机在校园的普及率已经超乎人们的想象，在有些院校内学生几乎达到人手一部。下图是北方民族大学在校大学生的手机使用情况。

拥有手机人数比例2%有没有98%

根据调查显示在校生中大部分学生有手机，其中有98 名同学有，占总人数的 98% ，没有手机有 2名，占 2 % ；手机在学生中的普及率已经很高，远超过了CD,磁带随身听，MP3等娱乐物品。从以上的分析中，可以清楚的看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力，可见现代的学生拥有手机的或想购买手机的人占多数，而且根据调查买手机不仅是家庭有条件购买，而且这也是一种时尚、潮流。

根据调查显示，大学生对手机前沿科技知识越来越了解了，对手机的消费和如何利用手机功能为自身创造价值方面显的越来越成熟。内容摘要:随着经济的发展,人们生活水平不断提高.通信技术不断进步,手机日益成为人们生活中不可或缺的一部分。拥有手机不再是少数人的专利了,大学生普遍拥有手机并不希奇了,大学的手机市场也成为了手机商瞄准的一个不可忽视的市场。

随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普

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及化了，大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2.手机品牌与性能对大学生手机使用情况的影响

手机品牌比例356%2%2%8%7%诺基亚摩托罗拉?三星索尼爱立信 OPPO 夏新?其他

手机的时尚和品牌成为当代大学生选择的主要标准。手机功能不停演变，根据人们的需求手机已经不再是简单的接听工具，而更是从外形、功能以及娱乐性在做不停的进步与改变。从图中可以看出品牌对人的影响也深入人心达到64%，可见品牌及性能对大学生购买行为的影响不可轻视。

大学生是一个追求求时尚，追求品牌牌的团体，所以新款流行的手机是受同学们的欢迎的，由图可以显示出来。例如国外的诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信，三星等手机是非常受欢迎的手机品牌,但是功能颇多价格便宜的国产手机也受同学们的青睐，达到了36%。

根据相关分析很多大学生为了买一款流行的手机节衣俭食，严重影响了个人的身体健康，更有同学发展到了盗窃他人的钱财的程度。所以大学生在购买手机时不要只看是否是名牌，看到他人拥有名牌手机而自己眼红盲目买下与自己的经济不相匹配的名牌手机。选手机也应根据自己的经济状况，不要为了虚荣而增加自己的经济负担。这也是与当代大学生的正确消费观的相违背的。

随着科技与经济的发展和IT市场经济的发展，国产手机占有率得到空前的发展，与外国品牌差距进一步缩小，逐渐能够形成对抗之势（值得期待）。手机的使用功能不断增加和不断变得完善。已经由原来的单一性变为集照相机、MP3、MP4等功能为一体的综合性手机.。

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3、大学生购买手机场所

购买手机场所102%商场专卖店?网上订购?其他43%

从表中可以看出：消费者购买移动电话产品的渠道正在由单一化向多样化方向发展，但消费者仍然集中在手机专卖店和商场，43%的受访者选择了专卖店购买手机，32%的受访者选择在商场购买手机；而选择网上订购和其他的分别只有15%和10%。网上订购的风险性使得消费者更倾向于实地购买。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任,并且在专卖店和商场购机的过程中消费者可以聆听销售人员的介绍并且亲自操作验机等好处使消费者更倾向于实地购机。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

4、大学生购买手机的价格情况分析

手机价位1000—1500元33%其他23P0—1000元4400—2000元20 00元以上3P0—1000元1000—1500元1500—2000元2000元以上

根据调查在有手机的同学当中他们购买手机的价格在1000元以下的有44名，占有手机的 44%，购买价格在1000-1500元的同学有 33名占33% ，购买价

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格在1500-2000元的同学有 20名，占 20 %，购买价格在2000-2500元的有 3名，占3%，这说明在手机购买价格方面，高、中端使用机率很小，中低端、低端手机普及率很高，说明价廉实用的手机是现代大学生的首选。随着手机价格的大幅度下降与入网费的取消，再加上移动、联通公司通过变相的单相收费、各种打折、免月租、集团卡等优惠活动的推出，导致手机的通讯资费进一步降低，使得大多数人都能够消费得起以往只有“大款”才消费得起的手机。同时生活条件的改善导致部分学生的月生活费用也相应提高，除基本的生活支出外可支配费用的增加也促使他们开始考虑手机消费。因此手机拥有量还有较大的提升空间，这种增加的趋势在一定程度上仍将继续下去。这说明现代大学生的消费观念正由贵族型向平民化方向演进，随着近年来人们生活水平的提高、消费观念的转变和手机价格的不断下调，手机正在逐步走向寻常百姓家。

5、购买手机考虑因素情况分析

购买手机首先考虑问题14%116%外观款式功能价格品牌其他

说到追求品牌、性能等，再调查中还发现，在所有的被调查者中，再他们购买手机时，他们优先考虑的因素（性能、价位、品牌、售后服务、外观设计、流行趋势）中，优先考虑性能的有36名，占总人数的36%；优先考虑价位的有 31名，占31%；优先考虑品牌的有14名，占14%，优先考虑售后服务等其他因素的的有1名，占1%，考虑外观设计和流行趋势的有18名，占18%。由此可见人们购买手机最重视是性能耐用性，但追求品牌所占比重也是相当大的。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能，有67％的被调

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查者以为好用和耐用是重要的。在现阶段在满足人们质量的要求上，对手机功能的要求也很重要。人群希望手机带有摄像，ＭＰ３，ＭＰ４，红外线和蓝牙等功能，同时也对手机品牌的趋向也很所不同，９０％消费群体以为诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱等品牌较为认可，而对ＣＥＣＴ，ＮＥＣ等国产品牌持否定态度，由此可以看出，学生手机族的消费观念越来越趋向于时尚，潮流的发展方向。

6、购买手机目的和使用的情况分析

手机主要用途100806040200发短信打电话??游戏?系列1上网其他104528392

学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为打电话或发短信和联系亲朋好友和学习方便。从图表中可以看出，92%的在校大使用打电话，45%的在校大学生使用手机发短信，可见打电话和发短信成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机电话短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。同时方便找工作是大学生拥有手机的另一个重要用途。值得注意的是，28%的大学生使用手机上网，可见手机互联网的发展对大学生来说也是非常重要的。

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7、手机业务和功能的发展前景

常用手机业务和功能454035302520151050423327202325221593616短信彩信手机彩铃广播信手息机拍手摄机报手纸机手小机说电影/电视游戏系列1GP手RS机交友

手机在现代社会中的重要性很大，由于信息技术的发展，科学技术的提高和人们的生活水平的不断提高，手机又作为了人们生活水平提高，科技发展的产物，人们对未来手机业务和功能需求当然也越来越大，这是一种必然性。从数据可以看出有42%的大学生愿意体验手机电影/电视功能，36%的大学生愿意体验GPRS功能，希望体验手机游戏功能业务的大学生比例占少数。从调查中可以发现，大多数大学生已经把手机作为一种不可缺少的生活工具，继而希望手机功能与业务的完善与多样化，这样通过调查形式就可以将结果反馈给商家厂家，我们认为这样就可以达到双赢局面，拿到我们大家都想要的款式和功能型。

8、手机使用习惯及对生活的重要性

手机对生活的重要性12%2%1P5%很重要比较重要一般?比较不重要一点都不重要

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根据对问卷的调查数据分析，目前97%的大学生手机用户都以患上了手机依赖症，而且有85%的人已经将手机视为生活的一部分，更有50%几乎无法脱离手机。可见手机已经像上个世纪末的手表一样，成为人人的生活必需品，存在着巨大的市场潜力。但现在的手机所存在的问题更是众所周知，其中辐射问题更是为80.39%消费者所顾忌，可见健康已成为现在消费者更关注的问题，手机辐射已成为其市场突破的瓶颈。因此如何解决手机的健康问题应该是生产厂商所关注的问题。

9、希望手机厂商提供怎样的服务

希望手机厂商提供什么样的服务4850403020100119校内维修学生专卖店?手机专卖店47

从图中看出，对于在校大学生来说，方便实惠还是最重要的，有48%的大学

生选择了校内手机维修，47%的大学生选择了学生专卖店，只有19%的大学生使用了手机专卖店。购买手机后，不可避免的会遇到一些手机问题需要维修解决，作为在校大学生，这样特殊的群体来讲，他们更多的希望能够在校内进行维修得以解决手机问题，节省时间或者得到实惠。学生专卖店同样也是部分大学生的选择，他们希望得到更多专业高效的切合他们手机的维修服务。同样，手机专卖店也是大学生对手机厂商提供服务的一种选择。

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（三）结论

（1）大学生手机购买及使用偏好

1、品牌偏好---大品牌引领市场，小品牌弥补市场空隙

就像时尚的东西都有追星族一样，各大品牌的手机也都有自己大量的粉丝。手机品牌偏好比较集中，在对大学生最喜欢的手机品牌的调查中，诺基亚占36%，其他依次为摩托罗拉占7%、三星8%、索尼爱立信占10%，其他国产手机总共才占35%。从以上数字可以看出，诺基亚在消费者心目中占有不可动摇的一席之地。究其原因，不仅在于诺基亚自身的质量、功能、科技含量有着密切关系，还在于其巨大的广告投入。通过经常性调查可知，诺基亚手机的两大特点是质量好，发短信方便。三星、摩托罗拉等公司凭借技术优势，适时推出新产品符合学生使用，因此在学生中也占有了一定的市场。而国内的手机品牌知名度虽然也有所提高，但终因为质量、款式等的制约而受到限制。

2、普遍集中在中低档手机

在能接受的手机价格的调查中，我们发现大学生比较倾向与选择中低档价位的手机，其中500-1000元的占44%，而在1000元--1500元的价位为33%，1500-2000元的达23%另外，也有少量的大学生愿意购买高价手机2000元以上的占3%，另外，还有4.90%的消费者认为“只要喜欢，不管价格。”其原因是，我国人均消费水平仍然偏低有着密切联系，加之大学生没有固定的收入，从而直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，致使大学生在选择手机时通常会把眼光放在中低档价位的机型上。

3、大学生最看重功能，但通讯功能仍占主导

大学生在选择手机时，考虑的主要因素依次为：功能、质量、款式、品牌、价格、实用性、售后。其中，消费者对功能的要求最高，占据了人们关注的焦点。随着手机功能的多样化，如MP3,MP4，摄像头，蓝牙，智能、GPRS无线上网、JAVA、可拍照等功能概念如天女散花般在手机市场洒落。而调查中显示，40.20%的同学认为“这个必须有，不差钱”，24.51%的大学生认为“想拥有但是经济不允许”，

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由此看来功能强大的手机是大多数大学生的一个偏好。另外，有33.33%的大学生认为“有没有无所谓”，还有1.96%的大学生认为“完全不需要这些功能。”在对手机的主要用途的调查中还显示，手机的主要用途还是集中在打电话、发短信，但是随着移动、联通的GPRS 的开发和手机功能越来越强大，大学生站在时尚前沿，对上网和娱乐的使用也分别占了45.10%和26.47%。由此看来，手机除了原来具有的通讯功能以外，还赋予了更丰富的价值。排在第二位的是手机的质量。手机作为现代大学生一种必不可少的一种通讯工具，如果产品本身的质量不好会给大学生的使用带来极大的不变。另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度越来越低，而对外观款式的要求则越来越高。

（2）手机购买渠道较为集中

消费者购买移动电话产品的渠道正在由单一化向多样化方向发展，但消费者仍然集中在手机专卖店和商场，43%的在校大学生选择了专卖店购买手机，32%的在校大学生选择在商场购买手机；而选择网上订购和其他的分别只有15%和10%。网上订购的风险性使得消费者更倾向于实地购买。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任,并且在专卖店和商场购机的过程中消费者可以聆听销售人员的介绍并且亲自操作验机等好处使消费者更倾向于实地购机。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

（3）手机新型业务和功能前途广阔

从调查的数据我们可以看出，手机除了传统的打电话和发短信的基本功

能外，一些新型的功能比如手机电视，手机报，手机互联网，手机交友的使用者在大学生当中也占相当比例。大学生是新型事物接受最快的群体，我们有理由相信，随着经济社会继续快速发展，这些朝阳产业一定会在大学生群体中得到蓬勃发展。

（4）大学生心中的理想手机

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从手机的数据中我们可以发现大学生理想中的手机，除了具备电话短信等应有的基本通讯功能外，应逐步发展为现代化高智能的掌上终端平台，一切信息资源皆可以通过这个小巧的手机去实现，且质量性能都要好，这就是手机市场对于大学生的市场需求有了一定的发展方向。

（5）北方民族大学学生手机市场开发建议

从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈,获得高额利润将会起到积极的促进作用。就此，我提出几条营销建议以供参考：

继续走手机价格中低档的路线,专为学生消费者开发、设计功能不必要求很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是相当好的办法。

对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。

品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感而淡化品牌的功能，请一些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传方式不可忽视。

在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商坚持合作的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予支持，使其销售能力再上一个档次，在此基础上将分销计划向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略和鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便使零售商对厂商产品的推广销售。

（6）局限性

此次关于北方民族大学大学生手机使用问题的调查问卷，首先在体现的作用方面，它将研究目标转化为特定的问题，使问题与答案范围标准化，让每位同学面临同样的问题坏境，通过措辞、问题流程和卷面形象来获得应答者的合作，

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问卷调查结果可以作为调研的永久记录，加快了数据分析的进程，测定可行性假设的信息，据此验证调研参与者的使用问题。其次在此次调查活动的局限性方面，一是设计比较麻烦。二是回收率问题，回收率较低，会影响其代表作。三是获取信息的质量问题，被调查者填答问卷时可能出现估计作答或回避本质性东西的现象，影响信息的准确性。因此还要结合访谈了解深层次的信息。

（四）附件

（1）关于北方民族大学学生手机调查问卷

北方民族大学

学生手机市场调查问卷

同学您好：

为了了解北方民族大学在校大学生对手机消费的需求，我们特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我们完成这份市场调查问卷。在此谢谢您的帮忙！

说明：请将符合您的选项填入括号中。有的选项可多选，选‘其他’项的请在横线处注明。

1．您目前拥有手机吗? ( ) A.有 B.没有

2．您的手机牌子是什么？ ( ) A．诺基亚 B．摩托罗拉 C．三星 D．索尼爱立信 E．OPPO F．夏新 G．其他

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3．您购买手机的场所是? ( )

A．商场 B．专卖店 C．网上订购 D．其他 4．您喜欢的手机牌子是什么？ ( )