质量经理面试

如果面试质量经理，一般面试官会问什么问题？（摘抄）

热度 27已有 680 次阅读2012-2-7 10:09 |个人分类:管理类|系统分类:管理/学习| 面试官, 经理 更多 4

一、请您做一下自我介绍：

我叫XXX,19XX年出生于XX省XX县. 19XX年毕业于XX大学XX系.本科.

毕业于分配到XX省XX县XX厂任检验科科长.主要负责从原材料到成品的检验工作. 19XX年XX月停薪留职,同时应聘到XX省XX县XX玩具集团化妆品分公司任检验部主管,主要负责化妆品分厂的质量体系及原材料\\半成品\\成品的检验工作.

19XX年XX月任XX市XX区XX镇XX有限公司品质部经理并兼任行政部经理.主要负责公司品质体系的建立及运行,以及供应商管理/产品检验/客户关系管理等工作.

20XX年XX月任XX市经济技术XX公司副总经理,主要负责后勤部\\人力资源部\\品管部,主要业务为公司全方位的质量管理及推进工作.

20XX年XX月任XX公司ISO和六西格玛专员,后由于六西格玛推进项目被总部否决，被任命为人力资源部门科长。

要点介绍：

1、这个经历一定要背熟，说话要干脆利落。而且要保证你说的内容尤其是工作时间与离职时间跟你交给面试官的个人简历完全一致，否则别人会认为你编造简历。

2、中间要加上你在某个公司负责什么工作的东西，一是显得内容充实，二是以最快的速度介绍你的工作要点。

3、最后一段之所以这样介绍，是为了给另一个问题“你为什么选择离开现在的公司”做好一个铺垫。

二、可否描述一下你自己的个性？

本人性格相对较为外向,善于与人沟通及相处.同时善于将理论知识与工作实践相结合,这一点非常适用于品质管理.另外,本人原则性较强,善于处理质量问题.

要点介绍：

1、质量管理的一个重要特性是要沟通协调，所以你要在性格介绍中把这一点突出出来。 2、理论要上升到宏观，实践要能解决微观问题，这是质量管理最强的特征，你也要介绍出来。

3、“原则性强”一定要强调，原因就不用说了吧？

4、总而言之一句话：你所介绍的性格特征要与你准备找的工作“质量经理”一词挂起钩来，让别人一听你的性格就知道你适合做“质量经理”。

三、请叙述你个人的管理风格？

就管理而言,本人的管理风格倾向于将工作合理进行分配,并提供相对宽松的环境及激励手段促使部下完成任务.在此过程中讲究公平公正和公开,通过诚心和威信而不仅仅是职权或制度进行管理.

要点介绍：

1、对这个问题而，其实并没有什么标准答案，但你最好阅读一下相关的管理学书籍，使自己的回答符合管理学原理。

2、上面的回答是符合管理学原理的，并且贴近本人自己的管理风格。

3、对于此问题来说，一定不要过于强调你管理风格中的某一方面而忽略另一方面，否则会给别人“偏执”或“偏激”的感觉。

四、你觉得自己最大的长处为何？

本人的最大长处是善于快速学习新的知识, 并将之与工作实际相结合.

要点介绍：

1、这个问题本身并不难回答，关键是你一定要将这个长处跟质量管理“若有若无”地挂起钩来，以便跟其它类似的问题相配合。

2、就这个答案而言，就是跟质量管理的“理论性很强而且实践性也很强”的特征相吻合的。

五、你觉得自己最大的弱点(缺点)是什么？

最大的缺点可能是有时原则性过强，总希望周围所有人都能以最大热情和精力投入到工作中，这样一来灵活性就不足.

1、不要说莫名其妙的话诸如“我最大缺点就是没有缺点”等等，这样等于是把面试官当傻瓜！ 2、不要说对你要面试的“质量经理”一职有不良影响的缺点如“不善于沟通”等。就算你真的不善于沟通，这会儿也暂时先不要说，等以后慢慢改掉吧。

3、不要说太小的鸡毛蒜皮似的缺点，这样会给面试官造成”不诚实“的感觉。

4、提的缺点要实在，但这个实在的缺点必须对你应聘的这个”质量经理“职务不造成严重影响！

六、请介绍你的家庭。

我有一个善良温柔的妻子和一个两岁的儿子.我非常爱他们.一般在星期日或业余时间我会跟他们在一起,为他们做饭以及游戏.有时我们会去外出旅游同时会照很多照片,他们都非常喜欢一些风景区.

要点介绍：

1、一定不要说自己的家庭不幸福！（虽然可能真的不太幸福）因为面试官会怀疑家里的各种麻烦会不会影响到你的工作心情。

2、尽量在这个回答中表现出你的爱心与责任感。因为在面试官眼里这个问题不仅对你的家庭重要，而且对你的工作能否做好至关重要。

七、请你介绍目前服务的公司。

这是一家日资企业,生产XX和XX,在日本今年的\最有活力企业\排名中排第30位,比去年进步了4位.这个企业管理比较完善,通过了ISO9001的2000版和ISO14001的2004版.质量体系水平较高,从六西格水平来看大致处于4.5个西格玛的水平.公司推进了QCC和改善提案制度,同时QCC水平很高,去年我们辅导的有一个圈获得了XX省\之星\优秀QC小组称号,同时有两个圈被评为国家级优秀QC小组.

这家公司实行的典型的日本式管理,注重人文关怀和人性化管理,公司内部有一种追求进步和自我学习的企业文化.

要点介绍：

1、不要说你以前公司的坏话！因为这样会让别人怀疑你不成熟而且不够忠诚！

2、介绍公司时要侧重在你现在公司在”质量管理“方面的特征，尤其是好的地方，因为你面试的是”质量经理“。

3、在介绍公司的时候顺带提一下质量方面的成绩，为以后”你自己的工作成绩“进行铺垫。 4、如果你现在的公司确实有很多问题，就用”当然，还有一些不是很完善的地方诸如。。。“一笔带过。不要谈得太多，以免让人觉得你在抱怨。

八、你的主管认为你在哪些方面有改进的必要?

我的主管跟我谈过,因为我自己有比较强的工作能力,所以有时会以己度人,希望别人也能够同样拥有丰富的管理知识和技能,所以对部下和别人的要求有时太高，原则性过强.我的主管因此而希望我在有些事情上不要太着急,不要太过于追求完美，有些事情是可以灵活处理的.

要点介绍：

1、这个问题的回答跟那个”你的性格有哪些缺点“一样，属于既不能说得太狠，又不能说得太轻的那种。

2、原则上仍然是说一些实实在在的缺点而且对于你要面试的”质量经理“一职没有严重影响的缺点。

九、谈谈你最近阅读的一本书或杂志。

我最近正在看一本有关VB编程方面的书,因为我觉得电脑知识对于一个现代人来说是一项必不可少的技能,无论是对于工作还是对于学习.而程序设计是电脑学习的一个非常重要的部分,学会一些简单的编程,可以做到用其它方法做不到的事情.在看这本书的过程中,我发现编程是一件非常有意思的事情,阅读一个程序就像在读一篇散文,它给了我很大的乐趣.

要点介绍：

1、不要谈一些明显跟工作离得太远的东西。武侠小说？免了吧！

2、也不一定非要是质量管理方面的专业性书籍，那样的话反而会让人觉得很假，难道你每天24小时都在工作啊？

3、最好是有点上进的书籍，并且最好顺便提一下你的读书心得，当然这些读书心得也是有点上进的。

十、你觉得你的主管(同事)会给你什么样的评语？

我的主管和同事们都认为我知识面非常广,工作能力很强,并且在质量管理方面非常专业,说话幽默而且善于跟别人沟通,只是有时候原则性太强.

要点介绍：

1、同事的介绍当然重点是要说些好的啦！但是不能全是好的，否则的话可能连你自己都不会相信！

2、还是那句话，你说的缺点要实在，但不能影响到你所面试的职位！

十一、你还有继续念研究生的计划吗？

没有。就我个人而言，我更需要进修和补充的可能不是工商管理，而是相应的产品知识，所以如果有可能的话我会再去修一个机械制造的本科专业。

要点介绍：

1、这个问题并不难回答，你根据自己的实际状况决定就是了。但是要记住一点就是不要给面试官留下一个你不安心工作的印象。

2、无论你是回答要继续读还是不继续读，最好事先都要想好充分的理由，要从职业生涯方面想理由。

十二、你如何规划未来,你认为5年后能达到什么样的成就？

我对未来有足够的信心.因为中国现在的发展前景非常良好,而同时质量管理又是如此的糟糕.所以在中国做质量管理是一个非常有前途的工作.同时由于本人的性格和兴趣都比较适合于质量管理,质量管理知识非常全面而且工作能力较强,应该有较强的发展空间,我以后的发展

重点应当是将这些最先进的管理方法进行应用,五年之后将会是一个值得别人认可和尊敬的质量管理人员.

要点介绍： 1、这个问题相对是比较难的。因为面试官往往会是你进入公司后的上司，所以你不要回答“我的目标是做总经理”之类的话，那样对他可能会构成威胁。

2、一定要表现出强烈的进取心，最好将职务工资之类的容易给对方造成威胁的东西避开。 3、最好是象上面一样从工作质量以及工作经验和成就感方面回答。

十三、你有继续进修的计划吗？通常下班以后的时间，你都做些什么？

在这么多年的质量管理工作经历中,我认识到一个问题:作为一个好的质量管理人员来说,如果要能够深层次地解决质量问题,仅有质量管理的技巧还不够,还需要有一定的产品专业知识.所以如果要进修的话可能会进修一些关于机械制造方面的课程.事实上现在在业余时间一旦有机会的话我都是在看有关机械制造方面的书籍.

要点介绍： 1、关于进修的问题同上面的回答一样，最好是回答不影响工作又对工作有帮助的进修计划。 2、业余时间是一个很大的概念，你不能业余时间全用来玩儿吧？那样会显得你没有上进心。

十四、你的期望待遇是什么？

对于待遇来讲，我想要跟我个人的经验和能力相匹配。从个人的期望来讲，我希望能够提供XXXXX元每月以上的工资，因为这样的工资才会匹配我现有的工作能力，也会让我富有成就感。

要点介绍：

1、这是一个非常实际的问题，恐怕几乎每个公司都会问。首先是不能回避此问题，对于你要求的工资理直气壮地正面回答（当然要量力而行地去要工资）。

2、要给自己所要的工资进行一定的说明，以缓和你索要一个高工资给对方带来的心理冲击感。

3、此时不要解释太多，否则反而显得你底气不足。

十五、你找工作时最在乎的是什么?请谈一下你理想中的工作。

我想在找工作的时候我最在乎的是公司的企业文化，公司各阶层是否有一种正确的品质意

识。作为质量部门，能否将质量管理水平推进一个更高的台阶其中一个非常重要的因素就是上级的支持，所以在我理想的工作中，最上层应该深刻理解质量的内涵，支持质量部门的工作，在这种情况下工作开展就会非常顺利，工作起来也会更加开心。

要点介绍：

1、一定不要正面回答“我最在乎的是工资待遇”，即使你心里这么想也不要这么说！如果他们给的工资不够你大不了不来就是了！

2、最好从企业文化和工作环境或人际关系等方面来进行回答，一是显得你有一定的职业素养，二是显出自己对工作的关心和热情。

十六、你曾听说过我们公司吗?你对于本公司的第一印象如何?

听说过。第一印象是这家公司很漂亮，面试时候发现前台的服务人员很和蔼，公司所有接触到的人员素质都比较高。

要点介绍：

1、尽量回答“听说过”，除非它们是一个新建的非常小的公司。这就要求你在面试之前通过网络或其它渠道了解一下你现在面试的公司，这叫“不打无准备之仗”。

2、不要说这个公司的坏话，包括任何人的坏话。你怎么知道你所批评的人跟这个面试官一定就没有亲戚？

3、找一些表面的东西夸一下这个公司就行了，也不用太拍马屁以免让人觉得虚伪。

十七、你还有什么问题要问吗？ 是。我想知道贵公司一共有多少人？在质量管理方面处于几个西格玛的水平？贵公司的企业文化是什么？我要向谁汇报？

要点介绍：

1、一定要回答“有”。否则会显得你对你所面试的公司和职位不太关心。

2、问题中最好包含“质量经理”这个职位所关心的内容，一是表现出你正确理解这个职位的要求，二是表现出你对工作的兴趣。

3、可以顺便了解一下这个公司的实际情况，以便决定你是否真的到那里进行工作。

4、一般这个问题都是在最好问的，此时如果还没有谈到工资，最好不要再问，因为这个时候如果还没谈工资，一种情况是人家根本不在乎你要多少工资，要多少人家会给多少；另一种情况就是压根儿就没戏了，人家懒得再问，问现在这个问题纯属礼貌而已。

十八、为什么想离开目前的工作？

事实上，两年前我被招到这家公司的时候是作为ISO和六西格玛专员招进去的，在这两年中，我们制定了整个的六西格玛推进计划，甚至聘请了专业的咨询公司，选定了项目，也拟定了相关的培训日程，但是公司总部认为时机不够成熟，他们认为QCC更适合日资企业的文化。六西格玛项目就此夭折，我也因此调到人力资源部门做科长。 而我对人力资源管理并不很擅长，也并非自己职业生涯的方向，所以我决定重新寻找一份质量管理方面的工作。

要点介绍：

1、如果你是到一家正规的外资企业尤其是欧美企业去应聘，这个问题极有可能会问。因为这些公司很注重员工对企业的归属感。

2、这个问题一定要小心回答！不能给对方造成频繁跳槽不安心工作或者好高鹜远自私自利的印象！ 3、最好找一个实实在在的理由，而且这个理由不能在你现在应聘的这家公司出现类似状况！ 4、如果你真是因为工资太低而跳槽，也不一定要回避这一点。把它明确说出来，同时顺便解释两句如“这两年业务成长极快”之类的理由以进行缓冲。

十九、对于目前的工作,你觉得最不喜欢的地方是什么？

对人力资源方面的工作来说，现在我所负责的工作绝大部分都是一些事务性工作，每天处理各种考勤和工资，缺少创造性，这样的工作不能发挥我的长处，这是我所不喜欢的。

要点介绍：

1、此问题的回答要表现出你的工作热情。

2、最好是从工作本身的角度进行回答，此时不要谈自己的性格“不适合做什么”，因为你现在应聘的工作极有可能也会如此。

二十、目前的工作上,你觉得比较困难的部分在哪里？

噢，事实上对于人力资源来说还没有遇到什么难处，因为我们厂这部分工作相对比较成熟，运作起来没有太多的问题。只不过有时候要处理一些有关劳动法方面的问题，有时不仅要照顾公司的利益，还要同时照顾劳动者的利益，有时让我有些为难，在这种情况下，我会站在公司的立场上，跟劳动者进行协商，尽量取得一种平衡。

要点介绍：

1、尽量少提困难，否则会让对方怀疑你的工作能力。

2、但是还是要提一些实实在在的困难，提出的困难必须是真正工作上的难点（此时就要考验你对工作的理解和业务素质哟！），如果你提出的难点对对方来说是一个很容易解决的问题的话，同样会让对方怀疑你的工作能力

二十一、你最近在找工作时曾面谈过哪些工作,应征什么职位,结果如何？

事实上由于我的合同还差两个月才能到期，我刚刚才决定重新寻找一份能发挥自己长处的工作。所以我虽然已经收到了几份面试通知，但都还没有来得及去面试，贵公司是我这次找工作时第一个面试的公司。

要点介绍：

1、不要说你“已经面试过很多家公司”，这样会让对方怀疑你的价值（为什么这么久还没找到工作？）。

2、但是要暗示对方“已经收到了几份面试通知”，表示自己不愁工作。 3、仍然要从工作兴趣方面着手，以彰显自己的价值。

二十二、谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。

这种工作经历自然是有的。我印象中最深的是在我做品质经理的时候，我需要将ISO9001系统导入到公司中，那是我第一次做体系的建立工作。首先是要对公司所有人员进行培训，所以我制定了培训计划，但培训拖得太久，要用两个多月的时间才能培训完，以致于到最后时没有一个人能从头培训到尾，培训效果自然并不好。后来我进行了总结，整个的问题就出现在培训计划上，这样制定培训计划是不对的。这件事给我的印象非常深。

要点介绍：

1、不要回避此类问题，即使犯过稍微大点的错误也没关系。因为面试官并不在乎你犯过什么错误，关键他要看你如何认识这个错误。

2、但是不要提曾给公司造成重大损失的错误。如果这样，谁还敢要你？

3、如果你确实有过经验教训，不妨根据自己的感想明说。毕竟，自己也要接受经验教训是不是？

4、重点在于你如何认识你曾犯过的错误，从中吸取了哪些教训。

二十三、由你的履历看,你在过去5年内更换工作颇为频繁,我如何知道如果我们录用你,你不会很快地离职？

事实上我也认为自己最近几年跳槽有些频繁，但有时候是逼不得已。在我做副总的那家公司，虽然我和另一个副总尽力而为的工作，将管理费用降低了百分之五十，成本降低了百分之三十，但由于前期投资决策的失误以及运作上原因，公司最终无法持续运营。而在我现在服务的这家公司，我始终不能从事自己喜欢的质量管理工作，使我非常遗憾。另一个原因是因为我的太太，她虽然对我的工作非常支持，但对南方那边的气候和饮食习惯一直不能适应，总是会有这样或者那样的问题，所以我和她商量我们是不是可以寻找一个北方的城市进行生

活，这是我们的长期打算。

要点介绍：

1、这个问题是比较难于回答的问题之一。

2、如果你每次跳槽都有充足的理由，不妨据实回答。

3、一定要显出自己的跳槽是“迫于无奈”，不能给对方留下不忠诚或不安心工作的印象

二十四、你目前已离职了吗？

还没有。事实上由于我跟公司签有劳动合同，出于法律原因，我只能等到合同期满的时候才能离职，而我合同期满的时候是在4月份。这也正是我在这个时候找工作的原因。当然如果我有强烈要求，也可以采用紧急辞工的办法，但是这样做会给我现在服务的公司带来一定的损失，从心底里我并不愿意这样做。

要点介绍：

1、这个问题不难回答，只要据实讲来就可以了。 2、要和其它问题一样，随时表现出自己的责任心。

3、如果还没离职，要表现出在离职前还必须对现在的公司尽职尽责的态度。因为在面试官看来，你对现在公司的态度就是对他们公司的态度。

二十五、你对这份质量经理的工作有什么样的展望？

我拥有十多年的质量管理工作经验，所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化，不同的行业对质量管理的要求不同。如何开展质量管理工作，是需要跟公司的具体状况相结合的。如果我能成功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。比如是选择彻底实施ISO或者推进六西格玛管理。

要点介绍：

1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。

2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。

3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展开时有具体何执行的思路。

4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物，如果对方就你提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。

5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。

二十六、你多快可以开始来上班？

因为我跟现在公司签定有正式的劳动合同，所以我必须等到4月份合同结束以后才能到贵公司来上班。这也正是我在这个时候找工作的原因。当然如果我有强烈要求，也可以采用紧急辞工的办法，但是这样做会给我现在服务的公司带来一定的损失，从心底里我并不愿意这样做。所以最快也要等到4月15号之后才能上班。

要点介绍：

1、可以据实回答。

2、如果你说“随时可以来上班”，要说明理由避免给对方造成“现在找不到工作迫切需要一个工作”的印象。

3、最好是不要说马上就能上班，这是一场心理战，钓一下对方的胃口对你的工资要求有好处。

4、如果回答说不能马上上班，要有充分的理由，最好就是按上面的答案，可以显示出你作为职业经理人的职业素养和责任感。

二十七、对于工作表现不尽理想的人员,你会以什么样的激励方式来提升其工作效率？

首先我需要知道他是由于什么样的原因造成工作表现不尽理想。至少要包含两个方面：一是从工作能力方面分析看他是否缺少某种技能；二是从人性需要方面考虑他的需要层次。如果缺少某种技能，则可以从培训方面入手协助其提高，如果是因为缺乏某种需要的话则要根据相应的需要特征及层次采用不同的激励方式。例如如果这个下属是因为工作没有挑战性，每日做同样重复的工作造成没有激情的话，可以做适当的工作调整，分给他一些更具有挑战性的工作，或者将原来的例行工作提高一步变成改善性的工作，以此来进行激励。

要点介绍：

1、既然你应聘的是“质量经理”的职务，那么你需要掌握的知识就不仅仅包括质量管理的知识，而且包括“管理学”本身。因此，如何管理下属就是你的一项需要掌握的内容。

2、这一类的问题一定要小心回答，回答要符合管理学原理。不要简单粗暴地回答“找他好好谈谈，不行就愿者留不愿者去”。这样会让对方怀疑你的管理能力。

3、上面的答案就符合“马斯洛的需求层次理论”。这样回答会让对方体会到你的职业素养。

二十八、你如何克服工作的低潮期?

噢，是这样，人总是会难免有一些低潮期。根据我自己的经验，我个人出现低潮期一般的原因有两个，一是生理上的疲劳或过于劳累，二是工作压力太大。对于第一种情况我只能是尽量利用业余时间来休息或者放松，对于第二种情况我一般会进行一下分析，为什么压力会这么大。如果是由于沟通问题的话我会主动找相关人员沟通进行缓解，而如果是工作本身的原因我会进行心态调整，比如早点起床，将一天的工作进行计划，分析这些工作的难点，寻找解决办法，这样有了准备之后就能够精神抖擞地进行工作了，因为这样一来工作难度会降低许多。

不谈能否接受，但实际上每一句话都等于委婉地告诉对方不能接受。

七十二、你可以接受职务外调的安排吗？

我想我可以。首先职务外调既然是公司总裁的安排，自然已经认为我是最合适的人选。另外如果能够被外调的话事实上我会很开心，因为这样会有机会接触到更多的人，接触到更加新鲜的环境。

要点介绍：

1、这个问题不难回答，关键是要找个理由让对方相信你说的话。

七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？

我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是能够理解的。当然，自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。

要点介绍：

1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。 2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。

七十四、如果你进入本公司，对于这项职务以及这个部门，你打算做什么样的改变？

这个很难说。因为对于质量管理来说首先是要弄清楚公司现在的质量水平，对于不同水平的质量管理采用不同的方法。如果质量水平较差，问题一般是出在流程方面和检验标准方面，这个时候首先要做的是评价检验标准以及理顺流程。如果质量水平较高的话，想要再提高一步可能就要采用一些比较先进的方法比如QCC、六西格玛管理等。有一种情况是常见的而且是非常重要的，很多公司由于各种原因有时候会在一些质量数据上造假，如果发生这种状况，可能第一步要做的，就是先要理顺信息的收集渠道和程序。

要点介绍：

1、答案一定要灵活，也要有可操作性。

2、不要认为你的答案一定是唯一的，要给自己留下缓冲的余地。 3、回答要符合质量管理原理。 4、尽量避免批评你未来的东家。

七十五、你在前家公司时，曾经有过在制度或组织层面进行调整改变的经验吗？

当然有过。您知道作为质量管理人员，其中一项重要的工作便是建立健全和维持质量管理体系，而这项工作必然会牵涉到对公司组织结构和制度的调整。

要点介绍：

1、一定要回答“有”，否则会让别人认为你经验不足。

2、说明这样做的理由，面且此理由要符合质量管理的原则

七十六、你觉得什么样的人最难相处？

在我个人的经历中好像还没有发现太难相处的人。我想，每个人都会有自己的优点和弱点，只要本着一种对事不对人的态度和“大事讲原则小事讲风格”的技巧，与别人的沟通并不是很困难的一件事。

要点介绍：

1、这是面试官在引诱你说出自己性格中的弱点，一定不能上当。 2、要讲清楚你善于沟通，适当讲一些沟通的技巧。

七十七、请叙述你一天的工作情形。

每天早上我会提前大约20分钟去上班，在上班前做一些准备工作，这些准备工作包括提前思考一下今天工作的重点和顺序，做一下当天的工作计划等。然后就是首先处理头一天遗留的工作，查看自己的邮箱，审批前一天的相关报表，然后按照计划展开当天的工作。一般我把工作从两个角度进行分类，一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。另一种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。通过不同的分类对不同的工作进行处理。有时还要处理一些突发事件。一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计划再进行一次总结，哪些工作已经进展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果没有什么特殊原因，我就会下班了。

要点介绍：

1、这个问题一定要回答得具体、充实。 2、一定要强调自己做事的计划性。 3、要表现出自己缜密的思维逻辑。

２、不要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官反感。

五十七、你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的?

有一点是没有写在上面的，就是我有非常强的表达能力，在培训方面非常专业，只要听过我讲课的人一般都会对我的知识面及掌握的深度非常佩服，并且能够让他们在短时间内学到很多东西。我想这是我一个非常突出的优点。

要点介绍：

１、这些特长一定要跟工作相关。会下象棋？还是少谈为妙。 ２、对于这些没有写在履历表上的特长，要稍微做一下介绍。

五十八、你比较喜欢团队合作的工作方式,还是独立作业?

我想我会更喜欢团队运作的方式，因为我总觉得个人的力量是有限的，如果你真要做成比较重要的工作，可能需要很多人的共同努力。事实上我有深刻的体会：在以前我辅导QCC的时候，选择的课题都是一些难点，我怎么都想不出办法来怎么解决这些问题，于是就开圈会，在会议上大家各抒己见，提出的解决办法非常新颖，往往不经意间就把问题解决了。

要点介绍：

１、质量管理是一个需要团队的工作，所以当然要回答“喜欢团队工作方式”。 ２、要说明喜欢团队工作的理由，而且此理由要冠冕堂皇地充分。

五十九、在你之前的工作经验中,哪一项是值得继续沿用至目前的?

我认为最值得一直沿用下去的是项目管理的方法和技巧。项目管理强调的是团队精神，许多很难解决的问题利用团队工作技巧都能够迎刃而解。在管理工作中，这是一个非常值得运用的经验。

要点介绍：

1、这个问题应该是比较容易回答的。

2、关键是你提出的经验必须是实实在在的，而且具有共性，让对方觉得有可以借鉴的地方。

六十、你觉得你在时间安排运用方面的能力如何?

我想我在时间运用方面相对是做的比较好的。事实上每当早上开始上班时或每当我接到一个新任务时，我都会事先做好计划，把自己的工作分为若干个步骤，每一个步骤都计划好完成的时间，并且严格按计划来完成。我的经验告诉我这是一个管理时间的好方法，这样也会使我的效率更高。

要点介绍：

1、凡是这种问到“能力”或“态度”的问题往往很难正面回答，因为非常虚，你没办法当场证实自己的“能力”或“态度”。

2、一个小技巧是不正面回答，而是偷换概念，转成做事情的“流程”。这样一来便于回答，二来可以从侧面证实你的“能力”或“态度”。

六十一、通常对于别人的批评,你会有什么样的反应?

人总是会做错事情，因此总是会面对一些批评。如果受到批评是因为工作之外的事情我想我会一笑了之，因为我有我自己的生活方式。如果是在工作中受到批评我想我会找到对方进行诚恳的沟通，弄清错自己的错误所在或者对方的误解所在。如果对方是误解的话一般经过沟通后问题就会自行解决。如果是自己的错误引起的话就要诚恳地向对方道歉并采取补救措施取得对方谅解。

要点介绍：

1、这种问题一般不难回答，大家都知道的。关键是如何说得让对方相信你有这样的态度。 2、稍微展开一点说明，表现出自己确实有深刻的理解。 3、一定要表现出自己的宽大和上进心。

六十二、如果明知\这样做不对\你还是会依主管的指示去做吗?

如果明知某件主管所吩咐的事情不对时，我会向主管清晰地表达自己的看法，并明确提醒如果这样子做下去的后果。如果主管仍然坚持这样做的话我想我还是会按照指示去做。因为他可能会有他自己的考虑，而这个考虑的内容有些是不需要让我知道的。

要点介绍：

1、这个问题的答案也是谁都知道的。

2、关键是不能简单地回答“可以”，而是要给自己的回答找到一个合适的理由。像上面的最后一句话就是在找一个理由，而且理由合情合理。

六十三、你知道这份工作需要常常加班吗?你觉得你能配合吗?

事实上我认为加班应该分两种情况，一是工厂出现紧急问题或者本身的工作需要加班的，这种情况下加班应该不是问题，以我个人看来，这种情况甚至不应该被视为加班，因为它是正常工作的一部分。另一种情况是正常时间内的工作没有做完需要加班的，这种情况就值得考虑，因为作为一个好的管理者基本要求之一便是对自身时间的管理，一个管理者的好坏不在于自己一个人做了多少工作，而在于整个部门做了多少工作。所以如果一个管理者的工作如果经常做不完，从某种意义上来说可能是工作方法本身有点问题。

要点介绍：

1、这个问题上面已经谈过，这只不过换了种问法而已

六十四、什么样的管理风格是你所欣赏的?

我想我最欣赏的是职责分明，授权充分的管理风格。这样，上下级各有自己相应的权限，职责清晰，界限分明，完成工作的阻力会较小，当然上级要对下级的工作进行及时的跟进，但不要干预过多。另外，上下级之间要有一种相对平等的气氛，在轻松的氛围中完成工作。就我自己而言，我每次总是以这个为目标推行自己的管理工作。

要点介绍：

1、这个问题的回答要小心。因为这里面既包含你欣赏的上司的管理风格，又包含你自己将来对下属的管理风格。

2、因为面试官有可能成为你将来的上司，所以回答时不要太偏激，不要不小心揭到对方短处。

3、回答一定要符合管理学原理，否则对方会觉得你层次素养不够。

六十五、你如何做出决策?

这是一个很大的题目。简单地来讲，在一个比较大的决策前，我会召集相关人员，利用头脑风暴法收集所有可能的决策。然后再利用力场分析方法，将每一个决策的优点和缺点分析出来，并进行打分，将最后的决策挑出来。当然，在这个过程中有时要用到一些决策分析技术。

要点介绍：

1、“决策”一词是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。

2、因为你面试不是普通的管理职，而是“质量经理”，所以还是要尽量往质量管理上靠。 3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵，引诱对方询问。

六十六、当你进入一家新的公司或新的产业,你会经由何种方式获得相关知识?

一般有以下几种方式：一是尽快向周围的同事学习，在试用期之内是最好的学习时间，这个时候别人最愿意帮助我。另一个途径便是通过公司的资料来进行学习，这些资料往往是非常丰富而且是最实用的。还有就是通过图书馆或网络，这也可以使我更快地掌握相关知识。

要点介绍：

1、这个问题不难回答，但要尽量回答全面。

六十七、你对于主管的学历、能力都低于你有什么样的看法？

我想每个人都会有他的优点和缺点。一个主管之所以会做上主管，自然会有他自身的长处。如果我碰到这样一位上司，我依然会尊重他，因为至少他是我的主管，尊重上级是起码的职责。其实在这样的主管下面工作也有很多好处，比如因为这样的主管能力不足，往往放权比较充分，更便于发挥我自己的能力，来自上级的阻力会比较小。

要点介绍：

1、一定不要反感这个问题，要从正面肯定你能接受这样的主管。如果你回答“不能接受”，这个工作肯定泡汤。因为对方一旦问出这个问题，往往有两个原因：一是面试官本人学历不高；二是你将来确实可能要面对一个学历比你低的上司。 2、不仅要接受，还要给这个接受找一个合理的理由。

六十八、你与同仁之间相处发生问题时，你会怎能么做？

我想以我的性格来讲这种可能性会比较小。当然如果真的发生这种问题，我想不论发生的原因是什么或者无论谁对谁错，关键是要让对方感觉到我的真诚，你愿意跟他和好，而且我在整个过程中不是为了个人的利益，这样我想对方理解，缓和气氛就会比较有可能。

要点介绍：

1、这个问题也不难回答。关键是稍微展开，让对方相信你的态度是诚恳的，你确实不光会这么说，也会这么想。

2、要表现出宽宏大量和责任感。

六十九、如果我们的竞争对手也有意录用你，你的态度如何？

噢，如果真有这样的事情发生我会很开心，因为那会意味着我的能力得到认可。是这样的，如果有两家公司同时录用我的话，我会选择一家公司去上班。我的选择条件主要是看公司的企业文化，是否有一种积极向上的心态，上层领导是否强烈的品质意识。因为作为质量管理来说，只有具备了这些条件质量管理工作才能更上一层楼，得到有效的提高。当然，薪水和待遇也将会是我一个考虑的条件。

要点介绍：

1、这是一个比较难回答的问题。

2、首先要让对方意识到你注重的是企业文化和工作本身的价值。这样回答的目的是表现出你的责任心而且不庸俗。

3、工资待遇肯定是回答的一部分，但不能是重点，最好一带而过。

七十、你对于与女性主管共事的看法如何？

女性主管相对比较细心，在工作上更加追求完美无缺。另外，由于女性本身的敏感性，对一件事情的反应会比较快。我觉得如果有几个女性同事的话，工作起来可能会更顺利，因为她们思维更加细致，做计划会更加严密。

要点介绍：

1、说实话本人不太喜欢有一个女上司，因为经验告诉我这将是非常痛苦的一件事（虽然有女上司会增加一些。。的机会 ）。但是这会儿是在面试，只能委屈一下自己了。（大不了一旦确知是女上司，不来上班就是了。） 2、对自己的回答要找到合情合理的理由让对方相信你说的是真话（这是一个很痛苦的事情，我们明明说的是假话还要对方相信是真话，考验你撒谎的能力哟）。

七十一、你会考虑接受低于目前的待遇吗？

事实上我是这么想的，工资待遇不仅是我用来养家糊口的必要，也是体现我的能力和价值的一种标志。一个相对比较高的工资和待遇会让我有成就感，更容易获得周围人员的尊重。在我这几年的工作中，我在业余时间学习了很多，无论是专业知识还是管理能力都有很大的提高，所以我觉得我现有的水平远远没有能通过现有的待遇表现出来。所以如果比目前的待遇还低的话，可能是比较难于接受的。

要点介绍：

1、这可能是让最多面试者感到头疼的一个问题。

2、如果你能接受稍低一些的工资，不妨可以稍让一下。但是不能让得太爽快，也不能让得太多，否则会让对方怀疑你当初的要价是漫天要价。

3、如果确实不能接受，也不要一口拒绝，因为这样会将气氛弄得很僵，使对方心理上不爽，这样的话对于你面试成功没有一点好处。

4、最好就是按上面答案的思路进行回答。每一句话都强调客观原因跟你存在的价值，闭口

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