节事复习资料

第一章 节事活动：“能对人们产生吸引，经过精心策划，有可能被用来开发成娱乐、休

闲、旅游等参与性的消费形式的各类庆典和活动的总和”

节事活动的举办目的：举办届时活动的主要目的是为了庆祝、教育、娱乐、市场营销和重聚。

节事活动和会展的区别：从内涵上来说，节事活动更为丰富，会议和展览只是其中的一部分。

节事活动的分类：

1、 按节事活动的规模和重要性分类：特大型、标志型、重要性、中小型

2、 按节事活动产生属性分类：传统节日活动、现代庆典活动、其他活动

3、 按节事活动的主题类型分类：宗教性、文化性、商业性、体育行、政治性

4、 按节事活动的组织者分类：政府性、民间性、企业性 节事活动的特点：文化性、地方性、短期性、参与性、多样性 节事活动的功能：

1、 促进目的地旅游发展，削弱淡旺季差别，增加旅游收益 2、 促进相关产业的发展和当地基础设施的建设 3、 塑造主办城市的形象，提升城市的知名度

4、 弘扬传统文化，展现现代文化内涵，推进精神文明建设 5、 在精神上放松和愉悦，使参与者获得快乐 什么时候才开始有真正意义上的旅游业？书P28阅读。自19世纪40年代开始出现真正旅游业。

国际节事活动的特点：

1、 节事活动旅游已成为世界旅游业的一个重要组成部分 2、 专业的节事管理和全年运行的活动组织应运而生 3、 赞助商和志愿者是节事活动取得成功的重要因素 我国节事活动存在的主要问题与建议：

问题：1、届时活动数量众多，呈现遍地开花的趋势，但品牌知名度高、走

向国际化的节事活动比较少

2、地域分布不均衡，东部多，西部少

3、主题选择上撞车现象比较多，特色节事活动较少

4、一些节事活动政府干预过多，市场作用尚未发挥，节事绩效不显

著

5、节庆活动经济文化结合力度不够。文化内涵尚有待挖掘 6、公众参与不理想，效益不显著 7、传播是“盲区”

管理及建议：1、加强节事活动宏观调控和指导

2、强化节事活动促销与城市目的地营销

3、政府部门应逐渐退出节事经营，渐进式的推进市场化运作

第二章 项目：是一次性活动的有助于管理者实现任务的目标的一种组织管理模式，通常

作为打到一个组织战略计划的手段实施，是为完成某一独特的产品或服务所作出的一次性努力。项目的本质是“为创造某个独特的产品和服务所做的暂时性努力”。 项目的特点：暂时性。 项目管理：是指项目活动中运用知识、技能、工具和技术，按照客观规律的要求，

运用系统观和整体观的理论和方法，对启动、计划、执行、控制和收尾等各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以便达到项目要求，取得良好效益和各项活动的总称。

节事运作的项目管理过程与方法：

（一） 策划阶段

1、 设想阶段 2、调研与可行性研究阶段 3、立项阶段 （二）、实施控制阶段

1、计划阶段

（1）、组建管理机构 （2）、制定届时活动项目目标 （3）、确定项目范围 （4）、分解项目任务/工作 （5）、制定项目各方面具体规则，编制项目预算、进度规划、人

力资源规划、风险管理规划等 （6）、评估、确认可行方案，对各种方案进行评估，选择最佳实

施方案，并写项目策划书

2、执行阶段

（1）、计划付诸实施 （2）、信息分发与推广营销 （3）、制定一套工作制度与程序。便于控制、评估 （4）、统筹安排，任务到人 （5）、记录工作轨迹：应有日常工作记录，阶段性总结和里程

碑事件报告

（6）、营造团队文化 3、控制阶段

（1）、项目控制 （2）、项目变更

（三）、结束收尾阶段

1、费用决算 2、合同收尾 3、资料文本归档 4、项目后评估

项目利益相关者：是指共同参与项目活动、在项目执行中或完成时受到项目影响

的（受益或受损）个人或组织。

项目的主要利益相关者有项目经理、项目团队、客户、投资者、供应商、承包商、分包商、股东、赞助商等。

主办机构分别做什么，任务有什么不同：

主办单位：拥有节事活动的举办权并对活动承担主要法律责任的组织单位。

拥有活动的所有权

承办单位：直接负责活动的实际策划、组织、管理、运作，并对活动承担主

要财务责任的组织单位。

协办单位：协助主办或承办单位责任活动的策划、组织、管理、运作遗迹招

商、宣传和推广工作的单位。

支持单位：对活动主办或承办单位的活动策划、组织、管理、运作，或对招

商、宣传和推广等工作起支持作用的组织机构。不承担任何责任，包括法律责任和财务责任。

第三章

策划与计划的区别：策划更多的表现为战略决策，包括分析情况、发现问题、设计和优化方案，最后形成具体工作计划等一整套环节。计划在很大程度上只是策划的最终结果，比较对地表现为在目标，条件、战略和任务等都已明确的情况下， 为即将进行的活动提供一种可具体操作的指导性方案。书P63表格 策划 计划 全局性，整体性战略 具体性，可操作性指导性方案 掌握原则与方向 处理程序与细节 具有创新性与创意 常规的工作流程 What to do How to do 超前性 现实可行性 灵活多变 按部就班 挑战性大 挑战性小 长期专业性训练的人员 短期培训的人员 策划的要素：

1、必须有明确的主题目标。2、必须有崭新的创意。3、必须有实现的可能性。

节事活动策划：策划人员为打到一定目的，经过调查、分析与研究，根据现实的

各种情况和信息，判断事物变化和趋势，识别并创造需求，借助一定科学的方法、手段和技术，对节事活动的整体战略和策略运筹规划的过程，从而形成正确的决策和高校工作。

节事活动策划原则：1、个性化原则。2、系统性原则。3、效益型原则。4、可行

性原则。、5、参与性原则。6、市场化原则。

马斯洛需求层次理论：从低到高依次为生理需要、安全需要、爱与归属的需要、

尊重的需要、自我实现的需要。

节事活动策划方法：1、比较分析法 2、头脑风暴法 3、灵感创新法 4、运筹学方法

编写策划书应注意的事项

1、在编写中要坚持实事求是的原则、

2、在编写中要为开展过程中的变化刘一定的空间

3、在编写活动策划书时，也应力求文字简洁生动、变现方式变化多样

第四章

1、可行性研究的含义：又可称作可行性分析，是指投资决策前，对拟投资的活动项目在技术上是否先进可行，在构思上是否科学合理，在经济上是否有利可取而进行的调查预测、分析测算和评估论证的一种科学方法。

2、节事活动项目设计要遵守的原则：经济原则、社会效益原则、专业分工与协作原则、生态平衡原则

3、市场环境调查包括：对政治、经济、文化、自然等各方面进行的调查。

4、市场专题调查主要包括：（1）需求调查（2）相关产品调查（3）价格调查（4）市场竞争调查

5、市场预测的类型：

1）按预测的时间期限不同可分为短期预测、近期预测、中期预测、长期预测 2）按预测的角度范围不同可分为宏观市场预测和微观市场预测。 3）按预测的要求不同分类可分为定性市场预测和定量市场预测。

宏观市场预测的主要内容有：某一节事活动举办后，国民生产总值及其增长态势、消费结构变化等预测。

6、德菲尔法的使用方法及特点：（书上104页最好自己看一下）

所谓德尔菲法，是指采用背对背的通信函询方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后作出符合市场未来发展趋势的预测理论。

一般步骤：A、确定预测题目，选定专家小组B、制定征询表，准备有关材料C、采用匿名方式进行多轮函询D、运用数学统计分析方法对专家最后一轮预测意见加以处理，做出最后的预测结论

特点：各位专家能真正充地发表自己的预测意见。

第五章

1、节事活动形象的特征：可识别性、可塑性、相对稳定性、可传播性。

2、节事活动形象定位的作用：

1）为节事活动赢得好的发展环境 2）有利于节事活动内部的健康发展 3）实现差异化营销

4）提高节事活动的知名度和美誉度 5）有利于吸引人才和资金技术

3、节事活动形象定位的特性：可变性、简化性、差异性、整体性。

4、节事活动形象定位的策略与方法（貌似多选）：1）特色定位2）功能定位3）优势定位4）理念定位5）逆向定位6）比附定位7）利益定位8）公益定位

5、记得主题策划很重要就行：

节事活动形象策划的关键是选择和发展标志性的旅游节庆，其中节事的主题和级别最为重要。确定节事活动的主题，是确定节事活动的核心。主题选择和策划的好坏往往决定着节事活动的成败。

6、节事活动主题的构成要素：兴奋要素、娱乐要素、炫耀要素

7、策划主题时需要考虑的问题：

1）要具有鲜明的民族特色，切合当地实际和风俗习惯，有较强的娱乐观赏性 2）节庆的目标市场定位是成功的基础 3）节庆的整体创新是成功的保障

关于主题策划模式书125页开始，把四个例子看了，老师说会出个选择。估计是看例子，让你说属于哪种模式。猜的哈哈。创新、改进、分裂、融合

8、标志的评价标准：易解、好记、美感、适用。

9、如何塑造完美的节事活动形象： 1）确立品牌运营意识

2）重视无形品牌资产的有形化 3）强化服务意识 4）注重综合效益

第六章

1、节事活动项目组织的特点： 1）具有生命周期性 2）具有柔性

3）具有适应项目的一次性特点 4）讲求专业化

5）注重权威和统一指挥

2、组织结构的类型：（各有什么特点，优缺点） 1）直线型

它是上下垂直的组织形式，其优缺点是结构简洁，职权和任务明确；其缺点是对突发事件处理迟钝和僵化。 2）职能型

它是在最高决策层下，按专业横向分设管理职能部门。优点：提高了专业化程度，增强了处理突发事件的能力；缺点：如果分工过细，容易造成多头领导。 3）矩阵型

解决了低效和多源命令的问题，关键是部门的协调和明确的分工。适合产品多、有创新要求、管理复杂的组织。

其中，矩阵型最适合项目组织。

3、矩阵式组织结构的类型：弱矩阵组织结构、中（平衡）矩阵组织结构、强矩阵组织结构。

4、项目团队的冲突管理是指：项目管理者利用现有的技术和方法，对在项目各因素整合过程中出现的不协调现象进行处理或预防的过程。

5、项目经理的素质需求：品德素质、能力素质。

6、解决冲突的五种基本策略： 1）回避或撤出 2）竞争或强制 3）缓和或调停 4）妥协 5）正视

第7章

进度策划和时间管理（时间管理或进度管理）：节事活动实施过程中，对各阶段的进展程度和活动项目最终完成的期限所进行的管理，是为了保证节事活动准时进行、如期举办而必须完成的一系列管理活动与工作。

第8章

节事营销的5P要素：产品/服务Product、价格Price、地点/场所Place/Location、促销Promotion、Position

效用：消费者从消费某种物品中所得到的满足程度。

效用和欲望都是消费者对商品的主观感觉，但效用和欲望不同之处在于，欲望产生在商品消费之前，而效用是消费者对商品进行消费后的主观评价。 宣传推广的特点：整体性、阶段性、计划性 公共关系的区分：书244页

第9章

赞助：通常指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。确切的说，是指企业为了实现自己的目标而向某些活动或组织（这些活动包括：体育、艺术、娱乐、有益的事业，博览会和节目庆典活动）提供资金支持的一种行为。

赞助物的分类：现金、实物、义卖、义工 冠名权赞助：冠名权赞助商是头等地位的赞助商，有权将名字包含在节事活动名称中，并且享有在该产品类别中的专有权，从而排除了竞争公司或竞争产品赞助同意活动的权利。

赞助计划遭到拒绝的三种情况：1）将重点放在自己的利益而不是赞助商的利益上2）将重点放在自己需要多少资金上，而不是放在赞助商的价值上3）协议书毫无条理，难以执行。

第10章

节事活动成本的类型：1）节事活动的创意和决策成本2）节事活动的设计成本3）节事活动的获取成本4）节事活动的实施成本 节事活动成本预算：节事活动成本预算是建立在节事活动成本估计基础之上，对节事活动及其成本估计的合理性进行进一步的分析，采用更加合理的估计方法对节事活动的总成本进行估计，得到更高精度的结果，并且将总成本分摊到各项活动上。

节事活动成本控制：节事活动成本控制是运用以成本会计为主的各种方法，预定成本限额，按限额开支成本费用，以实际成本和成本限额比较，衡量活动的绩效和效果，并以例外管理原则纠正不利差异，以提高工作效率，实现以至超过预期成本限额。

第11章

风险管理：风险管理是通过计划、组织、协调、控制等过程，综合、合理地运用各种科学方法来实现目标的过程。

谈判准备：1）给予充分的准备时间2）调查和了解对方公司的情况3）谈判者的个人情况及谈判风格4）评估对方的实力5）猜测对手的目标，分析对手弱点 预防和处理风险的方法：1）风险回避法2）风险转移法3）减小风险法

风险类型：1）政治文化和宗教民俗约束风险2）法律政策约束风险3）商业运作风险4）健康和安全风险

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