吉林省高速公路收费站收费员试题(含答案)
更新时间:2023-10-25 03:20:01 阅读量: 综合文库 文档下载
西苇收费站业务知识综合试题(收费员部份)
姓名 得分 一、 填空(每空1分,共15分)
1、如有收费员故意少收、漏收通行费的给予(解除合同)处分。 2、收费员私存通行卡给予行政处分外,对其罚款金额为:(违纪金额×10)。
3、客货两用车(属载货类)机动车,按(计重标准)收取车辆通行费。
4、所有计重车辆只进行(一次)称重测量,并以(收费站)测量重数据为准。
5、禁止上路的3种车辆分别(无号牌车辆)(装载可能掉落、遗洒或者飘散的车辆)(运输危险化学品的车辆在每天18时至次日6时禁止上高速)。9
6、超时车刷卡显示超时,询问原因,有正当理由的(正常收费放行);无正当理由的按(距本站最远路程)的收费站收费。
7、当收费站开放1出1入人工收费和发卡车道,或者开放的人工收费和发卡的出入口车道数量少于土建车道时,禁止使用ETC车道作为(人工收费和发卡的车道),收费站应启用ETC(专用模式)。 8、当收费站出入口开放车道数等于土建车道数,或者因设备故障等原因,能正常使用的车道必须占用ETC车道时,收费站应启用ETC(混用)模式。
10、当ETC车道因土建原因无法通行时,收费站应启用ETC(交叉)
模式,即在ETC车道人工收取ETC车辆通行费,在人工收费车首家和紧急车放行经ETC车道进入高速公路的车辆。 二、简答(共45分)
1、在收费工作中,禁止出现那些行为?(10分)
答:1,摇晃;2,趴桌面;3,伸懒腰;4,叼香烟;5,喂食物;6,掷扔票卡和零用钱、7、用脚蹬桌面、8,漫不经心,不正视车主。 2、对闯关车辆应如何处理?(10分)
答:利用尾随、掰杆等手段强行闯关的车辆,收费员应对闯关车做好记录,上报稽查科,同时收费站张贴闯关车辆黑名单;稽查科对闯关车辆进行打击,对抓获的闯关车辆,补收车辆通行费并加收一倍通行费,同时可移交交警部门处理。
3、入口刷卡后司机不走了,卡如何处理?(10分)
答:按司机弃卡处理,进行模拟过车,下班后将该卡上交票管室,由票管员进行清卡,在入口正常使用。或票管员登记后封存上交收费科处理。
4、在车辆行驶到出口时,司机身上没有钱怎么办?(10分) 答:用车辆的行驶证、司机的驾驶证或与通行费等额的物品做抵押,在得到值班站长批准后,按欠款键放行,待司机补交通行费后归还其证件或物品。
5、收费员工作日记应填写哪些内容?(5分)
答:每次接班日期、时间;当班基本情况;当班特殊情况;上一个班次交代需要本班次继续完成的工作。
三、案例综合分析题(每小题10分,共40分)
1、7月20日上午8时50分,吉J22654号货车快速驶入**站,该车是6轴货车,运输的货物是沥青热油料,刷卡后显示该车超时,计重收费的费额是3800元,司机对通行费产生异议,遂要求重新复秤,收费员说根据规定不予复称,司机与收费员发生争执,辱骂收费人员,并且不交通行费,值班站长与其交涉,向其讲解相关收费标准和政策,司机并未听取,并且一直很激动,在车道滞留时间长达2个小时。 问:(1)若你是出口收费员应针对此情况应做哪些工作?
答:告知司机收费额,报告班长,上报监控,锁好亭门,记录车辆的相关信息。
(2)收费员不予复秤是否有法律法规的依据?
答:有,根据《吉林省高速公路计重收费实施方案》(试行)吉政发〔2010〕26号
(3)司机有权提出复称要求吗?如果有应向那个部门提出。 答:有,若针对重量有异议,可以向质监部门申诉
(4)该车超时,是否可以加收通行费,如果可以加收的标准是吗,依据什么?
答:先进行核实,若有住宿、修车凭据或该车有入口上路录像真实信息则不加收通行费。若拿不出任何证据,且所提供的入口查询后无该车上路录像信息则加收通行费,标准是按我省高速路网内距本站最远路程收取通行费。依据是《吉林省高速公路路政管理条例》第四十五条。
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