业助工作职责
更新时间:2023-08-28 14:47:02 阅读量: 教育文库 文档下载
业助工作职责
具备以下条件:
1)熟练并掌握电脑办公室软件的运用,如WORD、EXCEL、WPS。
2)数据理念较强、责任心强、有一定的沟通、协调能力。
一、 接待客户日常来电、来函等咨询服务。
二、 接收客户订单,核对数量、交货日期、订单号等,并回复跟
踪交期。
三、 跟催材料到位状况、跟踪交货状况。
四、 负责订单出货排程的统一管理及协调,尽可能满足客户需求
交期。
五、 跟踪了解订单的执行情况,及时向客户反馈订单异常状况,
并与客户协调解决问题;
六、 接收、评审、传达客户的变更要求;
七、 核对客户未交明细。
八、 协助业务样品制作、跟单、样品寄送,并跟进。 九、 处理上级交给的其他工作、任务。
十、 受理、记录、传达客户的不良投诉,并及时联系相关人员处
理。
十一、执行客户满意度调查,并努力提高客户满意度。 十二、不定时的对客户进行电话回访,主动和客户增进了解,介绍
公司的企业文化,让客户更加依赖公司的产品。
十三、适当的了解产品,不断学习行业知识,不断提高业务素养。 十四、配合公司其它部门积极开展工作。
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