打击诈骗电话 - 图文

打击诈骗电话，确保网络安全－－诈骗电话的发现和定位

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一.行动背景

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中国移动的企业核心价值观是“正德厚生，臻于至善”，精确体现了我们所强调的个体责任和社会责任。我们移动网络安全工作的目标之一就是解决信息安全问题，之二就是解决网络质量问题。

1.1.诈骗电话的作案手段

目前全国范围都或多或少的存在手机电话诈骗分子。其作案手段一般有如下三种：

1. 批量短信发送； 2. 批量彩信发送；

3. 显示为未接电话模式，引诱用户回拨。

在如上几种作案手段中成本最低的就是显示为未接电话模式，因为批量短信发送和批量彩信发送都是按条计费的，而显示为未接电话模式则利用了“三秒内不计费”的原则，其费用仅产生于有用户上当回拨时的呼叫转移费用和语音信箱费用。所以犯罪分子尤其中意这种作案手段，其通常的方式如下： 1. 由电脑控制多部手机，按顺序拨打被叫号码。

2. 由电脑设定程序在极短的时间内，使得被叫震铃并及时的挂断电话，不产生计费，在被叫用户的手机上就显示为一个未接电话，引诱被叫用户按照这个号码回拨。

3. 这个回拨号码被预先设臵呼转至语音平台。当被叫用户回拨时就会拨通这个语音平台。而语音平台播放的正是中奖通知、六合彩信息等引诱人受骗的诈骗信息。

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1.2.

诈骗电话对移动网络和用户的影响

这种手机电话诈骗犯罪活动对我们公司造成很大负面影响： 1.产生巨量无计费呼叫，消耗大量网络容量资源。 2.小区网络性能下降，使其它用户接通性能下降，满意度下降；

3.假如用户不慎上当受骗，将给用户造成经济损失，损害我公司在用户心目中的形象。

4.犯罪分子24小时不间断拨打电话，即使用户不上当，也会被这些电话影响其正常的作息。

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1.3.

诈骗电话的常见处理手段 目前普遍的处理手段如下： 1、停用诈骗语音信箱 接到用户投诉后，可根据诈骗电话呼转的语音信箱，取证确认后停用该语音信箱。

MSCBSC 移动通信论坛&L7n7R8U2H;_1G:G\但由于语音信箱可简易申请且无法预先审查，犯罪分子可轻易批量申请新的语音信箱继续进行诈骗，堵不胜堵。

| 国内领先的通信技术论坛:X8u4j#h*G&z(C!w.zwww.mscbsc.com+g5I/O d#a(w6a/r3_6I

1、将呼叫号码停机 接到用户投诉后，可取证确认后停用该诈骗电话号码。但事实证明这种方法收效甚微，由于犯罪分子所用SIM卡几乎都是外省号码，跨省停机的流程时间较长，且犯罪分子手中存有大量SIM卡，随时替换已停机的SIM卡，停不胜停。

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2、向公安机关报案

由于小区覆盖范围内的民居众多，公安机关现有的定位手段有限，无法准确确定犯罪分子的具体位臵，而且嫌疑人采取打一枪换一个地方的形式作案，不断更换拨号的地点和取款的地点，与警方打“游击战”，使得无法破案或破案成本极高。

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1.1.开展打击行动

2008年，惠州境内出现大量的诈骗电话，给网络性能和公司形象造成严重影响，在传统处理手段无效的情况下，惠州公司转换思维方式，变被动应对为主动出击。创新技术应用和工作流程，对诈骗电话实行实时监控和准确定位，配合公安机关破获犯罪团伙，从源头上打击了诈骗电话活动，有效制止这种犯罪活动的蔓延，保障了网络安全。

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?2008年初惠州个别小区出现呼叫申请数突增、话务拥塞的情况，至3月此类异常小区已多达43个。具体分布如下：

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?频繁密集的拨打电话，浪费了网络资源，抢占了正常的通话信道，造成附近区域呼叫困难。引起较多的用户投诉。

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基于巩固网络安全的考虑，惠州公司总结了工作经验，把相关工作流程化、标准化，形成打击诈骗电话的创新工作模式。

二、工作成果

2.1.严密组织，精心准备

由于现在的回拨诈骗方式更加隐蔽，因此也就要求我们的定位和打击更加迅速，才能有效打击诈骗活动。惠州公司解放思想，设计出更加有效的方案：

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?事前周密部署：对参加行动的人员进行统一培训；通过CTR、MTR测量的信号强度和TA进行初步定位；事先侦查街区地形制订扫频区域和线路，提高判断能力和速度；

?缩短定位时间：通过兄弟公司的协助调集全省仪表，共计10台扫频仪对异常拨打区域进行合围式定位，使定位时间从以前的一周缩短到2个小时；

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?多部门联动：公司技术部门、安保部门与公安部门密切配合，扫频定位小组和公安人员一起行动，查找、定位、捣毁一次完成，使回拨诈骗行为无所遁形。

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2.2.精确定位，雷霆出击 2008年4月16日开始，惠州分公司联合惠州市公安局，对诈骗窝点展开清剿行动，4天共打击、捣毁6个犯罪窝点。

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