100719基础知识考试题(正式版-附答案) - 图文
更新时间:2023-12-14 14:49:01 阅读量: 教育文库 文档下载
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置业顾问业务知识水平测试题
(员工姓名: )
注意事项:请参加考试的同事认真审题,证件名称必需严格按照标准名称填写。 一、 填空题(每空1分,共计25分)
1、按照办理顺序,五证两书分别为:《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、 《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预售许可证》、 《新建住宅质量保证书》、《新建住宅使用说明书》; 2、建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公共面积。
3、商品房销售许可证和产权登记,须在楼宇经过竣工验收之后,方可办理。 4、七通一平是指给水、排水、供电、供热、供气、电讯、道路通畅和场地平整
5、房屋开发是指开发企业获得地块使用权后,按照规划要求,建造各类房地产商品,如住宅、办公楼、
商业用房、餐饮娱乐场所等,并以出售或出租的方式推向市场。
6、房地产价格共由土地费用、建安费用、配套费用、课税费用、商业利润五大部分组成;
7、销售七项主要流程流程为:前期准备工作、接待规范、介绍楼盘情况、洽谈与计价谈判过程、成交
过程、来客和来电登记、售后服务;
二、 判断题(每题1分,共计10分)
1、 2、 3、
容积率计算方法为:建设用地规划范围之内的总建筑面积除以总占地面积;(对) 进深指一间房屋两条纵向轴线间的距离(对)
二级市场是指土地使用权出让后,由房地产经营者投资开发后,从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易(对)
4、 5、 6、 7、 8、 9、
封闭式阳台的建筑面积按其外围水平投影面积计算;(对) 土地使用权的出让年限是从办理产权证之后开始计算的。(错) 得房率:地毯面积与建筑面积之比(错) 三通一平时指水通、电通、暖通、道路平整(错)
楼梯间、单元门厅、缓步台等均可以计入应分摊公共建筑面积(对)
房地产市场包括房产和地产的买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场(对)
10、 契税仅在首次购房时需要交纳,后期买卖过户无需再交。(错)
三、 识图(每题独立计2分,共计20分,图中涉及户型统一按照“上北下南左西右东”的图示朝向)
普通户型
1、分别在右图中,在对应位置中标注“客厅、
卧室、餐厅、厨房、卫生间”等功能分区; 2、图中主要功能分区的尺寸分别为: 客厅进深4.8米、餐厅开间3米、 北卧开间3米、卫生间进深3米; 3、图中北卧室的面积是9.6㎡。 4、此户型的格局是三室二厅一卫; 5、至少列举出此户型的一个优点:
优点: 譬如:“南北通透,通风采光良好”;
( )
6、至少列举出此户型的一个缺点:
缺点 :譬如:“卫生间无自然通风,客厅受动线影响等”;
别墅户型
1、该别墅户型属于独体、双拼、联排 的哪一种?
答:属于 独体 别墅;
2、图中主要功能分区的尺寸分别为: 客厅开间6.6米、餐厅开间3.6米、 车库开间3.3米、厨房开间3米、 客卫开间1.95米; 3、图中客房的面积是18.9㎡。 4、此别墅户型主入口方向为 北 入口;
( )
( )
( ) ( )
( ) ( )四、 问答题(每题3分,共计15分)
1、
圆滑难缠型客户的表现特征和应对策略?
答:类型特点:圆滑、事故老练,好强且顽固,固守自己的阵地,不易改变初衷;诸多要求及借口,不
易露出真实意图。
注意事项:第一、及时针对此类客户做好销售预案;第二、适度制造紧张气氛;第三、做好持久战的心
理准备;第四、冷静对待客户的露骨批评,判断其真实目的;第五、做好签约时出现意外的应对方案; 2、
理智型型客户的表现特征和应对策略?
答:类型特点:冷静从容不迫,凡事深思熟虑,能确切知道自己需求,逻辑能力很强,只认道理,不易
为人的所辞或环境氛围所动; 注意事项:第一、坚持晓之以理,做好足够的专业知识准备;第二、找到他们最关心的主题,并成为促
进成交的突破口;第三、如客户在某方面的专业程度高与你,则要委婉说明,并求助专业人员回答咨询;第四、对于签订内容和数字要谨慎填写,不可出错;
3、
举出六项置业顾问在案前准备期的岗位职能?
答:项目周边的市场和楼盘进行调研,熟记销讲和答客问的内容,认真登记来电、来访登记表,在销售经理的带领下完成开盘演练,遵守各项管理制度,完成销售前期的其它准备工作;
4、
列举出影响房地产开发的四大影响因素?
答:国民经济发展状况、经济政策、外资的投入情况、人口及家庭数量; 5、 答:
五、 计算题(每题5分,共计10分)
客户购买房产240㎡联排别墅,单价5000元,首付80%,其余商业贷款,请分别计算出总房款、首付款、契税、维修基金、15年的月还款(等额还款方式,15年1万元为例月还款参考标准80.70元/月)? 答:总房款( 元),首付款( 元),15年每月还款( 元/月)
契税( 元),维修基金( 元)
客户购买房产90㎡,单价4500元,首付30%,其余商业贷款,请分别计算出总房款、首付款、契税、维修基金、15年的月还款(等额还款方式,15年1万元为例月还款参考标准80.70元/月)? 答:总房款( 元),首付款( 元),15年每月还款( 元/月)
契税( 元),维修基金( 元)
举出日常销售接待中,必须具备的销售礼仪?(不少于5项例子)
六、 分析题(每题4分,共计20分)
1、
2、
3、
4、
5、
公司安排了一个新销售经理,没有同事对经理服气甚至对其拆台,遇到这种情况你是怎么看的?工作中会怎么做?
6、
团队中出现了拉帮结派的现象,你对此如何看待?面对别人的拉拢或排挤你会怎么做? 有的人做房地产销售是为了 “赚钱”、“升职”等目标,说说你的目标和观点? 客户担心这儿的房地产市场有“泡沫现象”存在,你如何来帮助他建立信心? 举例说明本地楼盘的销售现状和市场行情?
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