小企业管理2011

央广播电视大学2010—2011学年度第二学期“开放专科”期末考试

小企业管理基础 试题

2011年7月

一、单项选择（请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分，共20分）

1．小企业获取竞争优势的竞争战略主要包括( )三种。 A．低成本战略、差异化战略和品牌竞争战略 B．低成本战略、专业化战略和品牌竞争战略 C．低成本战略、差异化战略和市场细分战略 D．低收益战略、差异化战略和市场细分战略 2．小企业分析宏观环境的方法是( )。

A．五种竞争力模型 B．SWOT分析法 C．PETS法 D．BCG法

3，下列哪一种经营者属于“创业家型”？( )。

A．“技术专家型”经营者 B．“鼓动家型”经营者 C．“战略家型”经营者 D．独立型经营者

4．日本学者太田一郎认为，像纺织品、副食品、各种零配件等的产品生产适合小企业经营，他把这些行业统称为( )。

A．分散型部门 B．集中型部门 C．专业化部门 D.小型化部门

5．报告式资产负债表比账户式资产负债表更能突出地反映( )。

A．企业所有者权益的情况 B．企业资产、负债和所有者权益的关系

C．企业未来的盈利情况 D．企业目前拥有的资产情况 6．甲企业有较高的利润率，可现金短缺；乙企业利润率较低，可现金富裕。这一现象可以通过( )来解释。

A．资产负债表 B．利润表 C．现金流量表 D．资金流量表 7．网络营销的定价策略不同于传统营销，下列选项中，( )不适合网络营销。 A．低价策略 B．个性化策略 C．需求定价策略 D．成本定价策略 8．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( )对它的理解是错误的。 A．激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动 B．激励是员工的主动行为，而非被动的

C．激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性 D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导

9．小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于( )。

A．组织激励 B．荣誉激励 C．外在激励 D．内在激励 10．（ )是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。

A．情感沟通 B．决策沟通 C．人才开发 D．自主管理 二、多项选择（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分。多选或少选均不得分）。

1．对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如( )。 A．模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的 B．小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争 C．对于小企业而言，好的商业机会已经消失了 D．凰小企业应选择适合自身发展的企业 E．小企业应选择成长迅速的行业

2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，( )项就是采用此战略的企业。

A．豪华商场 B．咨询服务机构 C．仓储超市 D．品牌专卖店 E．小百货店

3．市场细分的客观基础是( )。

A．市场需求的差异 B．竞争的激烈化 C产品供应的多样化 D．资源的多样化 E．购买者的差异

4．小企业经营者必须具备的能力有( )。

A．决策能力 B．创新能力 C．统帅能力 D．人际关系能力 E．写作能力

5．小企业人才战略开发的指导思想是( )。

A．适用性 B．实用性 C．有序性 D．连续性与稳定性 E．综合性

6．现代管理思想认为，企业经营中存在三个流，即( )

A．物流 B．科技流 C．信息流 D．资金流 E．人才流动

7．国际上流行的资产负债表的格式主要有( )。

A．账户式 B．报告式 C．多步式 D．垂直式 E．平衡式

8．美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为( )。 A．广告 B．价格 C．产品 D．促销 E．地点

9．下列产品选项中，( )适宜进行网上营销。

A．服装类产品 B．标准化产品 C．信息类产品 D．廉价产品 E．专用产品

10．人力资源的特点包括( )。

A．战略性 B．独立性 C．稀缺怔 D．周期性 E．时效性

三、判断正误并改正（下列各题有对有错，对的打√，错的打×并改正。每小题3分，共15分）

1．小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在过去选择的基础上。( ) 2．小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，企业战略包括职能战略。( )

3．利润表是反映企业在某一特定时期内的利润情况。( )

4．网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。( )

5．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。( )

四、简答题（每小题10分，共30分）

1．差异化战略具有哪些优势？小企业采用此战略应注意些什么？ 2．小企业筹集资金应遵循什么原则？ 3．简述小企业进行人才开发的优势与劣势。 五、论述题（15分）

试述小企业的创新优势与劣势。

试卷代号：2734

中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放亏科”期末考试

小企业嘗理基础 试题答案及评分标准

（供参考）

2011年7月

一、单项选择（请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。每小题2分，共20分）

1. C 2.C 3. D 4.A 5.A 6. C 7. D 8.B 9.C IO.A.

二、多项选择I下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。每小题 l2分，共20分。多选或少选均不得分）

1. BCE 2. BCE 3. AE 4. ABCD 5. ABCDE 6. ACD 7. ABDE 8. BCDE 9. BCDE 10. ACDE

三、判断正误并改正I下列各题有对有错，对的打√，错的打×并改正。每小题3分，共15分）

1．×小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在企业实际经营情况的基础上，根据外部 I环境因素的状况进行战略选择。 2．√：

3．×利润表是反映企业在某一特定时期内的利润或亏损情况。

4．×网络营销是以网上交易的规则和技术为基础，研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。

5．×服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。 四、简答题（每小题IO分，共30分）

1．差异化战略具有哪些优势？小企业采用此战略应注意些什么？

(l)差异化战略的优势表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。

(2)小企业采用差异化战略需注意的问题： A．产品或服务的差异化与成本之间的关系。

小企业要对其产品或服务的某一个或几个方面进行差异化，就必须增加设计和研究的开费用、采用高档材料或者增加管理费用等，这些必然导致产品或服务成本的上升。如果处理不好差异化与成本之间的关系，差异化带给企业的可能不是竞争优势，而是面临破产的命运。

B．运用法律手段保护差异化。一旦企业经过努力获得了差异化的优势，就会有企业试图模仿这种优势。小企业应该运用专利权等法律武器保护自己产品或服务的特色，为企业的生存和发展营造一个良好的外部环境。 2．小企业筹集资金应遵循什么原则？ (1)最佳资本结构原则。

资本结构是指企业各项长期资金的构成和比例关系，由长期债务资本和权益资本构成。

最佳资本结构原则就是指小企业在筹集资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本狄耿最大的投资收益。 (2)合理性原则。

合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后再确定资金的筹集量。

3．简述小企业进行人才开发的优势与劣势。 小企业人才开发的优势：

(1)不拘一格降人才。小企业在用人方面比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，往往较重视人的实际能力和工作实效，只要能够给企业带来效益，为企业的发展做出贡献都可以得到重用。

(2)报酬灵活。小企业用人主要看能力，报酬方面也比较灵活，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。 小企业人才开发的劣势：

(1)知名度低。与大企业相比，大多数小企业的历史比较短，在社会上没有知名度。

(2)条件差。由于小企业自身条件的限制，在工作条件、薪酬和福利待遇方面，要差一些。

(3)没有安全感。与大企业相比，小企业抵御风险的能力较差，因而破产倒闭的比率比较高。

(4)对小企业的认识存在误区。 五、试论述小企业创新优势与劣势。 小企业的创新优势：

(1)小企业创新是产业先导性创新。

小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，”易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。

(2)小企业创新更注重实效。

小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。在创新来源、创新方式、创新过程，以及创新成果等各个方面，小企业创新都表现为注重实效性。

(3)小企业创新有较好的组织保障。

小企业组织变动的灵活性为其技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。

(4)业主支持是小企业创新的重要保证。

小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业。业主作为一个企业的主要经营者与管理者是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该企业的创新能力也发挥着很大的作用。

(5)政府扶助是小企业的创新支持。

随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。 小企业的创新劣势： (1)信息不畅。

信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别在那些基础设施比较落后的国家和地区，这一问题表现得尤为突出。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。 (2)资金不足。

大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。 (3)人才缺乏。

由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。 (4)环境不良。

尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给企业带来一定的负担，这是政府在支持小企业技术创新活动中经常讨论的问题。

(5)政府扶助是小企业的创新支持。

随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。 小企业的创新劣势： (1)信息不畅。

信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别在那些基础设施比较落后的国家和地区，这一问题表现得尤为突出。这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括技术信息、管理信息等。 (2)资金不足。

大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。 (3)人才缺乏。

由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。 (4)环境不良。

尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，并且对小企业的技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给企业带来一定的负担，这是政府在支持小企业技术创新活动中经常讨论的问题。

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